Começando Com Um Upgrade para Sap Erp 6.0: Valor, Potencial, Melhores Práticas E Recomendações Da Sap

SAP ERP
COMEANDO COM UM
UPGRADE PARA SAP ERP 6.0
VALOR, POTENCIAL, MELHORES PRTICAS
E RECOMENDAES DA SAP
NDICE
4
5
5
6
6
7
9
10
11
12
12
12
13
13
13
14
14
14
14
15
15
15
15
16
16
16
17
Por Que Atualizar Seu Software

ERP?
Identificando a Proposta de Valor
e Justificando o Upgrade
Processo de Descoberta
Elementos Bsicos de Uma
Justificativa de Upgrade
Razes para o Upgrade
Excelncia Operacional
Estratgia de Negcio
Sustentabilidade
Custo Total de Propriedade
Planejando um Upgrade para
SAP ERP 6.0
Avaliando o Impacto do Upgrade
em Sua Soluo Existente
Pr-requisitos Tcnicos e
Limitaes
Converso Unicode
Programando um Upgrade
Determinando uma Estratgia de
Upgrade
Passo 1: Upgrade Tcnico
Passo 2: Melhorias Funcionais
Passo 3: Melhorias Estratgicas
Estimativa de Custo e Esforo
Gerenciamento de Projeto e
Risco
Fatores de Sucesso
Padres e Procedimentos
Durao e Seqncia do Projeto
Ferramentas de Gerenciamento
de Upgrade e Assistncia
SAP Solution Manager
SAP Upgrade Road Map
Assistncia Externa
18 Executando um Upgrade para

SAP ERP 6.0
18 Ajustes de Infra-estrutura de TI
18 Redimensionamento do Servidor
de Aplicao
18 Implantando Novos Componentes Front-End SAP
18 Fazer Ajustes Rede para
Manter o Desempenho do
Sistema
18 Migrar ou Fazer Upgrade em seu
Sistema Operacional ou Plataforma de Banco de Dados
19 Converso para Unicode
19 Implantao Tcnica
19 Benefcios da Tecnologia de
Troca de Sistema
19 Minimizando o Tempo Ocioso
19 Ajustes de aplicao e modificao
20 Ajustes a Modificaes em
Software SAP
20 Ajustes em Desenvolvimentos
Customizados
20 Customizao de Upgrade para
Processos de Negcio Existentes
20 Ajustes de Interfaces ou Aplicaes Conectadas
20 Teste
21 Treinamento dos Usurios
22 A Soluo de Amanh Hoje
22 Principais Mensagens para
Tomadores de Deciso de TI
22 Mensagens Essenciais para
Gerentes de Projeto e Lderes
Tcnicos de Projeto
24 Informaes Adicionais
24 Identificando a Proposta de Valor
e Justificando o Upgrade
25 Planejando um Upgrade para
SAP ERP 6.0
26 Executando um Upgrade para
SAP ERP 6.0
29 Fontes Pblicas de Informao
POR QUE ATUALIZAR SEU SOFTWARE ERP?
medida que o mundo dos negcios

se modifica, a SAP desenvolve novas
verses de seu software de planejamento de recursos corporativos (ERP)
para se adequar s evolues das
necessidades de negcio de sua
empresa e ajud-lo a permanecer
competitivo. A SAP tomou amplas
medidas para simplificar o processo
de upgrade para a ltima verso da
aplicao SAP ERP - SAP ERP 6.0.
Este upgrade de software ERP no
deve ser visto como um mal necessrio. Em vez disso, deve ser visto como
uma oportunidade valiosa para
maximizar o valor de seu investimento
SAP. Para aproveitar esta oportunidade, s necessrio planejamento e
gerenciamento apropriado.
Como mostra um relatrio Forrester, "A
substituio ou upgrade das aplicaes uma questo importante para
muitas empresas, sendo a quinta
maior prioridade entre os tomadores
de deciso de TI em 2006, com 18%
considerando-a uma prioridade
crtica." 1 Os upgrades precisam ser
bem integrados dentro da estratgia e
planejamento global de TI de uma
empresa e por isso que o gerenciamento de verso e upgrade para o
SAP ERP se tornou um tpico de
importncia estratgica, tendo alta
visibilidade junto alta gerncia.
Considerando a volatilidade inerente
da tecnologia de informao, um
upgrade para SAP ERP 6.0 pode ser
visto como uma atividade normal do
negcio - um investimento necessrio
para manter um ambiente estvel de
TI. O upgrade tambm pode trazer
benefcios significativos sua empre-
sa estendendo a funcionalidade e
melhorando o desempenho de seu
software ERP. Muito mais do que uma
questo puramente tcnica que possa
ser deixada totalmente nas mos dos
departamentos de TI, um upgrade de
software ERP vital para as operaes negociais dirias de sua empresa e pode trazer melhorias significativas na eficincia do negcio.
Movida pela importncia da questo
do upgrade e o entendimento amplamente divergente de seu significado
dentro da comunidade SAP, a SAP
compilou o guia "iniciando". Voltado
aos tomadores de deciso e lderes
de projeto, o guia se destina a
auxili-lo na avaliao
do valor potencial de fazer um upgrade para SAP ERP 6.0. Ele tambm
resume as melhores prticas,

recomendaes da SAP e uma gama
de ferramentas e servios SAP que
podem ajud-lo no projeto de upgrade
por todo o ciclo de vida desde a
descoberta, passando por avaliao,
at a implementao (ver Figura 1).
O guia responde s seguintes perguntas:
Como minha empresa pode avaliar
e justificar um upgrade?
Como minha empresa pode
planejar um upgrade?
Como minha empresa pode
executar um upgrade?
Na seo ao final deste documento
(ver a seo "Informaes Adicionais")
lista fontes teis que detalham
aspectos especficos de um upgrade.
Plano
Descoberta de Upgrade
Construo
Avaliao de Upgrade
Figura 1: Ciclo de Vida de Trs Fases de um Upgrade
"Os upgrades de ERP so um processo essencial que ajuda as empresas

a obter maior valor de seu software ERP e prolongar a vida til deste
importante recurso. . . . Uma parte crucial do processo de estratgia de
upgrade fazer com que um grupo crtico de empregados entenda
que os upgrades so parte normal do ciclo de vida do produto."2
1. Paul Hamerman, Applications Upgrades: When and Why, Forrester Research (Dezembro de 2006).
2. Jim Shepherd, Reduce the Pain of ERP Upgrades with Better Planning, AMR Research (Junho de 2007).
4
Implementao de Upgrade
Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0
IDENTIFICANDO A PROPOSTA DE
VALOR E JUSTIFICANDO O UPGRADE
O SAP ERP 6.0 fornece aos clientes SAP

um tesouro de oportunidades para
melhorar seus negcios. Com base na
experincia de cliente durante o aperfeioamento desta nova verso, a SAP
concluiu que os seguintes cenrios de
negcio so os mais valorizados na
comunidade SAP:
Auto-atendimento do empregado
Auto-atendimento do gerente
Administrao de recursos humanos
(RH)
Gerenciamento de projeto
Processamento de pedidos
Recrutamento eletrnico
Gerenciamento de risco de tesouraria
Novo razo geral
Gerenciamento de viagens e despesas
Gerenciamento de imveis
Alm disso, o novo software estabelece
uma fundao tecnolgica estvel que
abrange requisitos legais e de conformidade, ao mesmo tempo em que proporciona a flexibilidade para inovar. Com o
SAP ERP 6.0, voc pode atender s
suas necessidades especficas de
negcio e implementar novas funes
no seu prprio ritmo. A combinao de
um upgrade com outras iniciativas de TI
- por exemplo, substituir sistemas
legados, consolidar o ambiente do
sistema ou reduzir o nvel de modificao e customizao de software tambm pode ajud-lo a reduzir o custo
"A mais nova verso do SAP ERP

nos proporciona uma base firme
para excelncia em nossas funes
essenciais e d suporte nossa
estratgia geral de crescimento."
David Franco, Diretor do IS Management
Group Canal+ SA
total de propriedade (TCO Total Cost of

Ownership).
Ao justificar um upgrade para SAP ERP
6.0, voc precisa pesar os benefcios e
riscos em potencial do software no
contexto das circunstncias especficas
de sua empresa. Cada cliente SAP
enfrenta uma situao nica em termos
de abrangncia e maturidade de seu
software SAP. Cada um est usando
solues SAP de formas bem diferentes.
E cada um tem diferentes necessidades,
metas e prioridades, j que trabalha para
obter melhorias na excelncia operacional ou se equipar para futuras inovaes
de negcio. Uma boa justificativa
normalmente no depende de um nico
fator decisivo ou de um "recurso arrasador", mas de uma combinao de
fatores inter-relacionados que podem
beneficiar a uma ampla gama de reas
do negcio.
Em razo da complexidade de uma
justificativa de upgrade, vale a pena
avaliar o potencial de valor do SAP ERP
6.0 usando um claro procedimento e
metodologia. No entanto, uma pesquisa
realizada pela SAP em 2006 junto aos
clientes indica que somente cerca de 9%
dos clientes SAP reservam um tempo
para fazer isso.
Quick Upgrade Analysis Service
Projetado para inici-lo na avaliao
de upgrade, este servio SAP fornece
um oramento de economia de alto
nvel, bem como uma avaliao do
ROI (retorno sobre o investimento) do
projeto, uma avaliao da complexidade do upgrade (dando informaes
especficas sobre o nvel de modificaes em sua soluo), uma estimativa
de esforo para cada fase do projeto
de upgrade, e uma amostra de plano
de projeto.
Processo de Descoberta
O seguinte mtodo de seis passos
considerado a melhor prtica entre os
clientes SAP:
1. Reunir informaes preliminares - O
departamento de TI rene informaes sobre o produto em sites da SAP
e participa em eventos da SAP para
ter um conhecimento bsico sobre
novos produtos SAP.
2. Envolver as partes interessadas O
departamento de TI e representantes
das vrias unidades de negcio
cooperam para avaliar a proposta de
valor de um upgrade e criar consenso.
Como uma justificativa de upgrade
especfica em cada situao do
cliente a SAP desenvolveu uma
ferramenta de visualizao de soluo
para o SAP ERP que possibilita a
empresas de TI incluir as respectivas
unidades de negcio nessas discusses.
Visualizador de Solues para SAP
ERP
Esta ferramenta permite identificar
novos recursos e funes e seus
benefcios de negcio em uma
determinada verso do SAP ERP e
pacotes de melhorias. Ela proporciona aos especialistas de processo de
negcio uma oportunidade para
mapear os atuais requisitos de
negcio com as mais novas funes
disponveis no SAP ERP. Para mais
informaes, ver
www.service.sap.com/upgrade
Upgrade Tools SAP ERP Solution
Browser. (Observao: Todas as
listas que comeam com
www.service.sap.com levam
extranet SAP Service Marketplace.
Este site requer cadastramento.)
3. Determinar o valor de negcio das

novas funes As unidades de
negcio renem informaes aprofundadas sobre os recursos e funes
especficas de SAP ERP que podem
lhes ser teis.
4. Organizar workshops delta Os
departamentos de TI organizam
workshops delta com especialistas em
software SAP, vindos da prpria SAP
ou de uma empresa parceira. Esses
workshops delta direcionados permitem aos especialistas em processos
de negcio avaliar o valor em potencial
das novas funes SAP ERP em mais
detalhe e tambm os ajudam a
entender as possveis implicaes
destas funes nas operaes de
negcio.
5. Fazer "test drive" de novas funes
O departamento de TI prepara um
sistema de demonstrao ou "rea de
segurana" para testar as novas
funes.
6. Concluir uma justificativa As
unidades de negcio e o departamento de TI discutem os mritos, custos e
riscos de um upgrade e produzem
uma justificativa para o upgrade.
Esta abordagem bottom-up ajuda a
quantificar em termos concretos os
ganhos em potencial de um upgrade
para SAP ERP 6.0.
Elementos Bsicos de Uma Justificativa

de Upgrade
Para uma justificativa de upgrade
eficiente e precisa, voc deve assegurar
que:
Avaliou os processos de negcio
essenciais com base no ambiente
atual de software de SAP
Os projetos complementares e
concorrentes que possam afetar os
processos de negcio essenciais e
sistema de software SAP conectados
so transparentes.
Voc identificou os principais geradores de valor no modelo de negcio da
empresa e as principais oportunidades
de melhorias nas atuais operaes de
negcio.
Voc est familiarizado com as
funes do SAP ERP 6.0, incluindo os
pacotes de melhorias do software.
Voc identificou e mapeou os requisitos de negcio para as funes do
novo software SAP ERP (Observao:
Isso estabelece quais benefcios
tangveis podem ser obtidos de um
upgrade e possibilita a criao de um
caso de negcio.)

Cada empresa tem razes diferentes
para pensar na possibilidade de um
upgrade. Para um processo bem
orientado de justificativa, voc e outros
tomadores de deciso em sua empresa
devem criar um resumo detalhado dos
benefcios que vocs esperam ou
gostariam de obter de um upgrade.
Alguns dos motivos mais comuns para
pensar em fazer um upgrade so:
Demanda dos usurios de negcio
por uma nova funcionalidade para
melhorar a excelncia operacional,
possibilitar a inovao e dar suporte a
novos modelos de negcio
Desejo de aumentar a eficincia do
processo e assim reduzir o TCO,
particularmente em termos do custo
dotal de operaes - por exemplo,
retornando as modificaes do
software SAP e desenvolvimentos
customizados s funes padro SAP.
Requisitos de TI, tais como atualizaes planejadas de infra-estrutura e
projetos de consolidao que possam
ser combinados de forma benfica
com um upgrade para SAP ERP 6.0.
Cronograma de lanamento ou
polticas de suporte do fornecedor
A Figura 2 mostra os resultados de uma

pesquisa SAP na qual os clientes foram
questionados sobre quais melhorias
esperavam de um upgrade para SAP
ERP 6.0. A figura mostra o nvel de
interesse (mostrado como um percentual dos entrevistados) em benefcios
especficos.
Sob outra perspectiva, adiar os upgrades pode expor sua empresa a risco, tal
como falha em atender aos requisitos
legais e de conformidade; obsolescncia tecnolgica; ou incompatibilidade
com suas verses atuais de hardware,
sistemas operacionais e bancos de
dados. Esses riscos podem ser apenas
parcialmente cobertos pelo pagamento
de taxas de manuteno estendia aos
fornecedores de software. Minimiz-los
um fator importante, embora muitas
vezes pouco valorizado, ao justificar um
upgrade de software ERP. Ignorar os
riscos inaceitvel a longo prazo. Ento,
ao considerar a possibilidade de um
upgrade, a pergunta que voc precisa
fazer no apenas "Devo fazer ou no?",
mas sim "Devo fazer agora ou mais
tarde?"
Nas seguintes sees, os benefcios de
um upgrade para SAP ERP 6.0 so
analisados em detalhe sob quatro
perspectivas: excelncia operacional,
estratgia de negcio, sustentabilidade e
custo total de propriedade.
A Excelncia Operacional
SAP ERP 6.0 fornece mais de 300
melhorias funcionais que podem
melhorar a eficincia do processo. Alm
disso, ela integra as funes da maioria
das solues SAP do setor, de forma
que essas solues no mais precisam
ser instaladas e preparadas separadamente. O novo software tambm
59%
51%
35%
32%
32%
22%
5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Retornar as modificaes e desenvolvimentos customizados do softare SAP s funes padro

Processar melhorias com a ajuda das novas funes nos mdulos de software SAP existentes
Usar novas funes e processos especficos do setor
Processar melhorias com a ajuda de novas tecnologias
Usar processos de componente cruzado habilitados pela aplicao SAP ERP
Usar novos produtos SAP que exigem SAP ERP como backbone
Obter mais flexibilidade mudando para arquitetura empresarial orientada a servio
Figura 2: Quais Benefcios de Negcio os Clientes SAP Esperam de um Upgrade?
simplifica as tarefas dirias de negcio

atravs de conceitos mais atraentes e
integrados de interface de usurio que
aumentam a produtividade e a satisfao do usurio - por exemplo, possibilitando o uso do software Duet para
integrar aplicaes Microsoft.
Como cada cliente usa um ambiente de
software SAP diferente, os principais
geradores de valor e benefcios tangveis
do novo software ERP precisam ser
identificados e mapeados de forma
individual em relao s necessidades
do negcio. Voc pode usar o resumo
de melhorias mostrado na tabela da
pgina seguinte para identificar a
relevncia dos recursos e funes
especficas para sua empresa e para
conduzir uma discusso interna entre as
unidades de negcio.
O uso da seguinte lista para ajudar a

mapear os requisitos especficos de
negcio e geradores de valor em relao
aos recursos e funes do SAP ERP 6.0
devem ajudar a revelar os benefcios
concretos que contribuem de forma
significativa para uma justificativa de
upgrade.
Desafios de Negcio
SAP ERP 6.0: Melhorias
Novas interfaces de aplicao

Acesso atualizado com base na funo
Maior uso de formulrios interativos Adobe
Melhores ferramentas de planejamento e previso
Relatrio e desempenho
Maior capacidade de contabilizar investimentos
Melhoria no mdulo de custeio de produto
Alocaes e balano automtico usando mltiplas
Conformidade de relatrios
dimenses
Relatrio automtico de teste de segregao de tarefas
Melhoria na contabilidade e cobrana de contratos
Maior suporte para recrutadores
Atrao e recrutamento
Melhores recursos de aprendizado on-line e suporte a
gerenciamento de conhecimento
Funes melhoradas de gerenciamento de desempenho
e estabelecimento de objetivos
Servios compartilhados de RH Maior capacidade de operar um centro de
servios compartilhados de RH
Funes melhoradas de auto-atendimento de compra
Aquisio
Aquisio com servios melhorados
Gerenciamento otimizado de fatura
Aquisio com servios melhorados
Gerenciamento de vendas
Maior suporte para vendas via Internet
e pedidos
Melhor colocao de preos e configurao
Processo melhorado de lanamento de despesas
Gerenciamento de
resultando em gerao mais rpida de relatrio de despesas
viagens e despesas
Melhor planejamento de viagens e reservas
Produtividade de usurio
Gerenciamento de
imveis corporativos
Gerenciamento de
conformidade ambiental,
sade e segurana
Suporte pr-fornecido para gerenciamento corporativo

adequado de imveis e aluguis
Maior capacidade para importar regras e normas de
fornecedores terceirizados
Suporte para documentao de sade ambiental
Maior habilidade para monitorar produtos e materiais
Perigosos
Recursos e Funes
Auto-servio do empregado
Auto-atendimento do gerente
Centro de interao do empregado
Planejamento expresso
Consolidao de negcio
Estimativa de custo de elaborao de produto
Novo razo geral contbeis e financeiros
Gerenciamento de controles internos
Contabilidade de contratos
Gerenciamento da cadeia financeira de fornecimento
Recrutamento de talentos
Aprendizado eletrnico
Gerenciamento de desempenho de fora tarefa
Gerenciamento de sucesso
Administrao de RH
Gerenciamento de tempo
Aquisio eletrnica
Auto-atendimento de projeto
Gerenciamento de pedido e cotao

Vendas pelo eBay
Configurador de preos para Internet
Alimentao automatizada de cartes de crdito
Clculo integrado de milhagem
Viagens e despesas mveis
Integrao com agncia de viagens
Gerenciamento de imveis
Sade ocupacional
Gerenciamento de descarte
Higiene industrial
Gerenciamento de produtos perigosos
Estratgia de Negcio
Em uma economia cada vez mais
global, a flexibilidade se torna um fator
de sucesso cada vez mais importante
para o negcio. As empresas buscam
reduzir os ciclos de inovao de produtos, responder de forma mais rpida s
condies dinmicas do mercado e
ajustar de forma contnua seu modelo de
negcios para permanecer frente da
concorrncia. No entanto, muitas
aplicaes de negcios esto embutidas
em ambientes complexos de software
que fornecem flexibilidade limitada e
pouco suporte para transformao
global do negcio. A SAP est constantemente desenvolvendo medidas para
facilitar o gerenciamento de SAP ERP,
para ajudar os clientes a implementar
futuras melhorias de negcio com pouca
interrupo e esforo e facilitar futuras
inovaes do negcio.
"A SAP simplesmente entende

nossa necessidade de uma plataforma de TI flexvel para atender
nossas necessidades de mercado,
que mudam rapidamente, e nosso
modelo de negcios."
Klaus Strumberger, CIO, MLP AG
Pacotes de Melhorias
Depois de fazer upgrade para SAP ERP
6.0 voc pode melhorar a funcionalidade
de sua aplicao sem fazer um novo
upgrade graas a uma nova tecnologia
de implantao - a pacote de melhorias
SAP para SAP ERP. Os pacotes de
melhorias simplificam a forma com que
voc gerencia e implanta novas funes
de software para SAP ERP. Eles permitem aproveitar as mais recentes inovaes de software ao mesmo tempo em
que minimizam interrupes nas
operaes em andamento.
Pacote de
Melhoria 1
Pacote de
Melhoria 2
Pacote de
Melhoria 3
Pacote de
Melhoria 4*
Pacote de
Melhoria 5*
Simplificao
Acesso com
base na
funo
Do pedido
ao
pagamento
Da aquisio Da atrao ao
ao pagamen- desempenho
to
Da
contabilidade ao
relatrio
SOA
Empresarial
Fabricao
adaptvel
Do pedido
ao
pagamento
Da aquisio
ao pagamento
Servios
financeiros
compartilhados
Servios
corporativos
adicionais
Funcionalidade
Servios
compartilhados de RH
Recrutamento
Fechamento
rpido
Gerenciamento de talentos
Tesouraria
Revenda
Setores de
servios
Setores de
comrcio
Setores
discretos
Setores de
processo
Setores
*Pacotes de melhoria planejados: sujeitos a mudana

Figura 3: Mapa Mostrando os Pacotes de Melhorias para o SAP ERP 6.0
Voc pode implementar inovaes

selecionadas de software da SAP e
depois ativar funes e melhorias
selecionadas por demanda para atender
a seus requisitos de negcio. O mtodo
exclusivo de fornecimento e implantao
para software corporativo, facilitado pela
flexibilidade da arquitetura empresarial
orientada a servio (SOA empresarial)
permite acessar as novas funes de
ERP mantendo suas funes essenciais.
Como conseqncia, voc pode isolar o
impacto das atualizaes de software e
rapidamente colocar novas funes
on-line atravs de ciclos de testes mais
curtos sem perturbar os processos
essenciais de negcio
A Figura 3 mostra um mapa de pacotes
de melhorias para SAP ERP 6.0, delineando as reas mais importantes de
inovao.
Arquitetura Empresarial Orientada a

Servio
O SAP ERP 6.0 usa SOA empresarial,
que ajuda a reduzir os ciclos de vida de
inovao de aplicaes e implementar
inovaes estratgicas de negcio de
forma rpida e com mnimo esforo pela
reutilizao de componentes em nvel
macro. A SOA Empresarial confere
simplicidade e transparncia a seu
software ERP, permitindo adapt-lo para
atender s necessidades de negcio de
sua empresa.
Um servio empresarial tipicamente
uma srie de servios da Web combinados com a lgica do negcio, o qual
pode ser acessado e usado repetidamente para dar suporte a um determinado processo de negcio. A agregao
de servios da Web em servios empresariais em nvel de negcio fornece uma
base mais significativa para a tarefa de
automatizar cenrios de negcio em
nvel de empresa.
Estes so alguns dos benefcios em

potencial que voc obtm usando o SOA
empresarial:
Capacidade de projetar um processo
de negcio de forma flexvel, tal como
um processo do pedido at o pagamento.
Potencial para implementar centros de
servio compartilhado
Viso mais confivel do negcio (por
exemplo, atravs de gerenciamento de
desempenho corporativo).
Melhor integrao do SAP ERP com
aplicaes adicionais de parceiros da
SAP.
Embora o SOA empresarial no seja
atualmente considerado um principal
motivador para fazer o upgrade para SAP
ERP 6.0, seus benefcios e estratgia de
longo prazo devem ser considerados
como parte da justificativa para um
upgrade de software SAP.
Sustentabilidade
As aplicaes de negcios tais como
SAP ERP integram operaes com
processos financeiros e de RH. Elas
devem abordar mudanas regulares nos
requisitos legais (tais como ajustes
tributrios) bem como padres de
conformidade mais recentes desenvolvidos para atender s necessidades de
uma economia global. Esses novos
padres incluem os emitidos pela
Administrao de Alimentos e Drogas
dos Estados Unidos e os publicados na
Lei Sarbanes-Oxley e Acordo da Basilia
II.
Contemplando Novos Requisitos Legais
e de Conformidade
A SAP fornece atualizaes para mudanas legais como parte do acordo de
manuteno principal ou estendido para
SAP ERP (como faz para o software SAP
R/3 substitudo por SAP ERP). No
entanto, com as verses anteriores do
SAP R/3, a tecnologia desatualizada do
10
software subjacente pode atrapalhar a

implementao de solues eficazes
para atender os padres atuais de
conformidade.
O atendimento de padres de conformidade envolve um bocado de trabalho
manual, retrabalho e custos de auditoria.
Um estudo da SAP mostra que o gasto
total em conformidade aumentou de
$10,5 bilhes em 2004 para $27 bilhes
em 2006, com mais de 40% do esforo
atribuvel ao efetivo de empregados. Com
suas solues integradas para governana, risco e conformidade, o SAP ERP 6.0
permite uma estrutura unificada em nvel
de empresa que correlaciona e alinha
todas as atividades. Mediante investigao, muitas empresas descobrem que o
SAP ERP oferece benefcios considerveis nesta rea - benefcios que devem
ser includos na definio do caso de
negcio de um upgrade.
Garantindo a Estabilidade do Negcio e
do Sistema de TI
Conduzir um negcio produtivo em um
ambiente de software SAP um importante compromisso de TI. Qualquer
distrbio ou instabilidade no ambiente
pode afetar o desempenho de toda a
empresa. Ademais, o software ERP deve
se manter em conformidade com a
tecnologia de base de sua empresa,
incluindo o sistema operacional, verso
do banco de dados e hardware. Os
sistemas operacionais e verses de
bancos de dados normalmente tm
prazos de manuteno menores do que
as verses de software SAP e exigem
upgrades mais freqentes do que as
aplicaes SAP. Assim, as verses mais
antigas do SAP R/3 podem no ser
compatveis com verses mais recentes
de sistemas operacionais e bancos de
dados e podem no conseguir utilizar as
funcionalidades e desempenho melhorados das novas verses. Fazendo upgrade para SAP ERP 6.0, voc pode se
manter atualizado com a tecnologia de

base e garantir a continuidade do
negcio e a estabilidade do sistema.
Fornecendo Suporte e Manuteno de
Sistema de Forma Contnua
Com sua estratgia de manuteno 5-1-2
(manuteno padro de cinco anos,
manuteno estendida por um ano
mediante taxa adicional de +2% e por
mais dois anos a +4%) a SAP introduziu
um conceito que permite aos clientes
planejar e usar uma verso de software
SAP por at oito anos um compromisso
que nico no setor de aplicaes
negociais. Como parte deste conceito, os
clientes recebem suporte contnuo,
ajustes rpidos e pacotes normais de
suporte. Isso demonstra a fora do
compromisso da SAP em fazer do SAP
ERP 6.0 uma soluo de longo prazo que
proporcione estabilidade aos clientes e
maximize o valor de seu investimento
para alm de 2010.
O SAP R/3 4.6C entrou no perodo de
manuteno estendida em 1 de janeiro
de 2007 e os clientes SAP que pagaram
a taxa adicional tero suporte contnuo
at 31 de dezembro de 2009. No entanto,
na estratgia de produto SAP ERP,
espera-se que o SAP ERP 6.0 seja a
verso para a qual migrar pelo menos at
2012, fornecendo manuteno principal
at maro de 2013 e manuteno
estendida at 2016. Assim, o benefcio de
pagar as taxas de manuteno estendida
para verses anteriores do SAP ERP
talvez esperar pela prxima verso
principal limitado. Alm disso, alocar o
pessoal interno ou contratar consultores
para dar manuteno a verses desatualizadas sai muito caro. importante
considerar essas redues de custo em
potencial bem como os benefcios
operacionais do SAP ERP 6.0 no seu
clculo de caso de negcio.
Custo Total de Propriedade

Estudos de mercado do mostram que
at 80% dos oramentos de TI so
gastos como custo de operaes. Uma
das principais contribuies ao alto
custo de operaes um ambiente de
software desnecessariamente complexo.
Um upgrade para SAP ERP 6.0, quando
combinado com outras iniciativas de TI,
pode reduzir o TCO, principalmente em
termos de custos operacionais.
Reduzindo o Nvel de Modificao e
Customizao
Como a arquitetura e a tecnologia do
software SAP bastante flexvel, alguns
clientes SAP investem pesado em
modificaes de cdigo SAP e desenvolvimentos customizados. Enquanto
isso possvel ajustar seu sistema de
software de forma contnua para atender
a novos requisitos de negcio, o
gerenciamento de ciclo de vida e
manuteno de sistemas de software
SAP se torna cada vez mais caro e difcil.
"No andamento do upgrade,

conseguimos substituir cerca de
50% de todas as modificaes
individuais de nossa verso anterior com funes padro oferecidas pelo mySAP ERP [agora SAP
ERP]. Para ns, isso indica com
clareza que a SAP est melhorando sua forma de pensar em
alinhamento com as necessidades
de outras empresas e no mapeamento dos requisitos de processos industriais em suas solues."
Manfred Schmid, Diretor de Informaes,
Carl Zeiss Optronics GmbH
As estimativas internas da SAP indicam

que at 60% dos desenvolvimentos
customizados no esto sequer sendo
usados. De acordo com uma pesquisa
de clientes realizada pela SAP em 2006,
mais de 40% dos clientes aproveitam a
oportunidade de um upgrade para
limpar seus sistemas de software
eliminando modificaes no utilizadas e
desenvolvimentos customizados. A
economia obtida pela reduo dessas
modificaes pode dar uma contribuio
considervel para o caso de negcio do
upgrade.
Consolidando o Ambiente de Software
A consolidao do seu ambiente de
software pode proporcionar uma boa
oportunidade para fazer o upgrade para
o SAP ERP 6.0, j que ambos os
projetos requerem uma anlise detalhada do ambiente e podem ser implementados simultaneamente para minimizar a
interrupo. Conforme sua estratgia de
TI, voc pode rodar sistemas de software SAP centralizados ou descentralizados. Enquanto algumas multinacionais
rodam o SAP ERP no modo de cliente
nico, outras permitem que suas
unidades descentralizadas de TU e
negcios rodem sistemas de software
individuais. Com a crescente presso
para reduzir os gastos com TI, existe
uma tendncia na comunidade SAP de
consolidar os ambientes de software
SAP e substituir sistemas legados para
enxugar o hardware e a infra-estrutura de
servidor e reduzir os custos indiretos.
Projetos de consolidao so normalmente planejados durante anos, com o
objetivo de obter um ambiente consolidado em uma meta unificada, normalmente a verso mais recente do SAP
ERP.
Um ambiente de software SAP mais
consolidado aumenta a eficincia e
flexibilidade do negcio e reduz a
complexidade e despesas de futuros

projetos de implementao. Consolidar
seu ambiente de software tambm
facilita consideravelmente os upgrades
futuros.
Reduzindo o Custo das Operaes
Consolidar o software de SAP reduz o
nmero de sistemas de software SAP e
servidores, bem como o nmero de
modificaes e desenvolvimentos
customizados. Isso, por sua vez, reduz o
esforo necessrio para tarefas de
administrao de sistema em andamento (tais como realizao de back-up ou
aplicao de novos pacotes de suporte).
E o uso de pacotes de melhorias para
implantar funcionalidades melhoradas
reduz a necessidade de futuros upgrades e tambm pode reduzir o custo de
operaes.
Alm dessa economia, existem oportunidades adicionais para aumentar a
eficincia das operaes de TI usando
as ferramentas sincronizadas e a
infra-estrutura disponvel no SAP ERP
6.0. Por exemplo, usando os robustos e
automatizados recursos e funes de
administrao ou usando funes de
anlise tais como anlise de causa raiz,
possvel reduzir tarefas manuais de
manuteno de sistema. E a soluo de
gerenciamento de aplicao SAP
Solution Manager oferece centros de
trabalho relacionados a monitorao,
prestao de servio e administrao de
sistema que melhoram ainda mais a
eficincia.
. . . com o upgrade para SAP

ERP, os custos de manuteno de
TI se reduziriam em 22% nos
prximos trs anos, levando a um
rpido retorno do investimento."
Fabio Fricano, CIO,
Tosinvest Information Technologies
11
PLANEJANDO UM UPGRADE PARA SAP ERP 6.0
Aps a fase de descoberta e avaliao

inicial, que produz uma definio de alto
nvel do negcio e requisitos de TI bem
como caso de negcio, entra-se em
uma fase mais detalhada de avaliao e
planejamento.
Em uma pesquisa realizada pela SAP
em 2007, 67% dos entrevistados
disseram que os fatores de gerenciamento de projeto so os principais
desafios que enfrentam durante a fase
de planejamento de upgrade e 57%
disseram que as estimativas de custo e
esforo so os principais desafios. A
definio de uma estratgia de upgrade
e desenvolvimento de um cronograma
tambm so desafios significativos
durante o planejamento e avaliao, em
especial em grandes empresas. Esta
seo resume os desafios, melhores
prticas e recomendaes da SAP para
esses e outros importantes fatores de
planejamento.
Upgrade Information Center
Um ponto nico de acesso para
informaes relacionadas a upgrade
por todo o ciclo de vida do processo
em geral ou especfico para uma
soluo est disponvel em
www.service.sap.com/upgrade. Este
site contm informaes para vrios
pblicos-alvo (com foco tcnico e
negocial) em ingls, alemo e japons
e atualizado regularmente. Informaes especficas sobre a aplicao
SAP ERP podem ser encontradas em
www.service.sap.com/upgrade-erp.
12
Avaliando o Impacto do Upgrade

em Sua Soluo Existente
Mesmo na fase de planejamento, voc
deve realizar uma avaliao inicial de
risco e impacto para obter uma imagem
correta dos geradores de custo do(s)
projeto(s). O risco, a dificuldade e a
durao do upgrade para SAP ERP 6.0
variam bastante, dependo da verso de
origem e do ambiente de sistema. Por
exemplo, fazer upgrade a partir de SAP
R/3 4.6C ou superior consideravelmente mais fcil e envolve menor risco
porque envolve apenas limitadas
mudanas de cdigo no componente
central de seu software ERP atual que
o ncleo do novo software SAP ERP.
Para verses inferiores a SAP R/3 4.6C,
os upgrades para o SAP ERP 6.0
envolvem um risco maior e podem exigir
mais ajustes de aplicao, teste e
treinamento de usurio.
O nvel de risco e a necessidade de
ajustes de aplicao e treinamento de
usurio tambm aumentam com a
complexidade do ambiente de sistema
de software e seus nveis de customizao e modificao. Uma boa rotina de TI
(arquivamento, documentao e
manuteno peridica do sistema)
tambm podem aumentar significativamente a eficincia de um upgrade. E o
uso de solues de SAP no setor com
base em SAP R/3 pode aumentar o
esforo envolvido no projeto.
Recomendao SAP: Para obter uma
avaliao detalhada e confivel do risco
e da complexidade de um projeto de
upgrade, voc deve realizar uma anlise
de impacto de pelo menos um sistema
de software tpico como referncia e
como base para uma avaliao tcnica
inicial de risco.
Com o portflio de servios SAP

Safeguarding for Upgrade, a SAP
oferece uma abordagem holstica para
reduo de riscos tcnicos em upgrades de software SAP, j que se focaliza
particularmente na avaliao inicial de
risco tcnico e a adapta a sua situao
especfica (ver www.service.sap.com/
safeguardingupgrade).
De acordo com uma pesquisa realizada
pela SAP em 2006, cerca de 35% dos
clientes SAP alegam ter estabelecido um
procedimento local para avaliar os
fatores de risco e o impacto de um
upgrade na soluo existente. Tal
procedimento essencial para calcular
os recursos necessrios e preparar sua
empresa para lidar com os desafios.
Pr-requisitos Tcnicos e Limitaes

Para fazer o upgrade para SAP ERP 6.0
voc pode precisar:
Mudar o seu hardware, sistema
operacional ou plataforma de banco
de dados
Efetuar uma converso para Unicode
(se um cliente utilizar tecnologia de
exibio mltipla e processamento
mltiplo [MDMP] ou pginas de
cdigos misturados para exibir
idiomas com diferentes grupos de
caracteres)
Ao fazer upgrade para SAP ERP 6.0,

voc pode encontrar as seguintes
limitaes:
Disponibilidade limitada de verses de
pases ou produtos de terceiros
ferramentas de arquivamento, por
exemplo
Uso restrito to SAP Internet Transaction
Server (SAP ITS) (Observao: o SAP
ITS foi integrado no SAP NetWeaver,
proporcionando menor funcionalidade.
O produto SAP ITS autnomo anteriormente existente no mais suportado
pela SAP. Os clientes que vinham
usando os recursos avanados do
SAP ITS com seu software SAP R/3 e
quiserem continuar a us-los precisam
realizar uma migrao para a verso
mais recente do componente SAP
NetWeaver Portal antigo componente
SAP Enterprise Portal onde esses
recursos agora se encontram. Os
clientes que quiserem continuar
usando os recursos bsicos do SAP
ITS precisam realizar uma migrao
para o software ITS que agora parte
do SAP NetWeaver.)
Problemas de compatibilidade com
outras aplicaes SAP ou produtos de
terceiros (por exemplo, no compatveis com Unicode)
Voc pode encontrar amplas informaes sobre as limitaes tcnicas do
software SAP ERP na Nota SAP 852235
e informaes sobre o SAP ITS na Nota
SAP 709038. (As Notas SAP esto
disponveis no SAP Service Marketplace
em www.service.sap.com. necessrio
cadastramento.)
Converso para Unicode
Os Clientes de Converso para Unicode
que quiserem fazer upgrade para SAP
ERP 6.0 e estiverem rodando software
SAP R/3 com tecnologia MDMP ou
pginas de cdigo misturado devem
combinar seu upgrade com uma
converso para Unicode. As tecnologias
SAP anteriores se tornaram obsoletas

por diversas razes por exemplo, elas
no possibilitam uma comunicao
apropriada com aplicaes com base
em Java. (Ver Nota SAP 79991.)
A converso para Unicode somente
necessria para quem usa MDMP ou
pginas de cdigo misturado. No
entanto, algumas empresas podem
querer realizar uma converso para
Unicode para ter suporte futuro para
idiomas com pginas de diferentes
cdigos por exemplo, para usurios
em pases asiticos ou da Europa
Oriental.
Mais detalhes sobre os procedimentos
para realizar uma converso Unicode
com um upgrade para a mais nova
verso de software SAP ERP so
fornecidos nas respectivas Notas SAP
listadas ao final deste documento (ver
"Informaes Adicionais"). E voc pode
encontrar informaes gerais sobre
Unicode e SAP ERP 6.0 em
www.service.sap.com/globalization.
Programando um Upgrade
H muitos fatores a considerar no
desenvolvimento de um cronograma
detalhado para atender suas necessidades especficas um cronograma com
os prazos e ordem ideais dos projetos
individuais de upgrade. Uma transio
para SAP ERP 6.0 raramente um nico
projeto. geralmente um programa que
abrange vrios sistemas produtivos de
software SAP por diversos anos ou
mesmo meses. Mas independente da
extenso do upgrade, a durao do
upgrade crtica considerando o esforo
e tempo ocioso de sistema que envolve.
Assim, um upgrade para SAP ERP 6.0
precisa ser coordenado com seu grupo
de planejamento de TI. Os seguintes
fatores influenciam a programao de
um upgrade:
Complexidade do ambiente atual de TI

e o nmero de sistemas de software
SAP R/3 ou SAP ERP em que ser feito
upgrade.
Cronograma e sobreposio com
outros projetos de TI tais como
lanamento global de produtos,
projetos de inovao em andamento
ou projetos de consolidao.
Estratgia de upgrade e escopo do
projeto
Recomendao SAP: Para identificar

dependncias com outros projetos de TI,
voc deve realizar um inventrio de
todos os projetos em produo e
garantir que os cronogramas so
compatveis.
Em geral, voc deve programar um
upgrade para um perodo de baixa
atividade de negcio e procurar janelas
favorveis para a fase de sistema
ocioso.
Determinando uma Estratgia de

Upgrade
A execuo bem sucedida de um
upgrade para SAP ERP 6.0 requer uma
estratgia bem definida incluindo uma
abordagem e um escopo de projeto
com base nas circunstncias e objetivos
de sua empresa. A estratgia tem um
grande efeito no apenas na durao e
esforo do projeto mas tambm no ROI
imediato do upgrade. A estratgia de
upgrade normalmente consiste de
diversos estgios que progressivamente
expande a funcionalidade, aumenta o
valor do negcio e prepara a empresa
para a transio para o SOA empresarial
ao mesmo tempo em que minimiza o
risco. Este processo tipicamente dura de
trs a cinco anos e consiste de trs
fases distintas: upgrade tcnico, melhorias funcionais e melhorias estratgicas.
13
Passo 1: Upgrade Tcnico

Esta fase inicial envolve um upgrade
puramente tecnolgico cujo objetivo
principal a implementao da nova
verso de software como a base para
todas as melhorias subseqentes. O
impacto desta fase no seu negcio e
nos processos de negcio muito
limitado:
Funes de negcio anteriormente
utilizadas so mantidas.
Modificaes e desenvolvimentos
customizados so reduzidos (o que
reduz o custo de operaes e a
complexidade do sistema).
Pode ser realizada converso Unicode.
O upgrade tcnico simplesmente cria a
base para as melhorias funcionais e
estratgicas.
Passo 2: Melhorias Funcionais
Voltada aos benefcios do negcio, esta
fase se concentra em aumentar o valor
do negcio implementando as funes
mais valiosas do novo software e
criando a base para futuras inovaes
de negcio e melhor automao de
processos. Durante esta fase, as
modificaes em software SAP E
desenvolvimentos customizados so
substitudos por (novas) funes padro
de software SAP. A excelncia operacional melhorada pela escolha e implementao de funes que oferecem o
maior benefcio para o negcio com o
menor esforo. Embora esta fase possa
ser combinada em um nico projeto
com o upgrade tcnico, as estatsticas
mostram que mais de 80% dos clientes
SAP tratam esta segunda fase como um
projeto parte, a ser realizado aps ter
sido concludo um upgrade tcnico e ter
sido obtida estabilidade geral.
14
Estimativa de Custo e Esforo
Banco de Dados de Experincia de

Upgrade SAP
Os clientes SAP que planejam um
projeto de upgrade freqentemente
solicitam dados de benchmarking ou
estatstica de projeto colhidos de
upgrades concludos por outros
clientes. A SAP armazena esses dados
em um banco de dados que inclui
informaes sobre:
Durao do projeto
Tempo ocioso do negcio
Satisfao com o upgrade
Se voc quiser compartilhar suas
experincias de upgrade com outros
clientes ou saber mais sobre as
experincias de outros clientes, v em
www.service.sap.com/upgradedb.
Passo 3: Melhorias Estratgicas

A fase trs envolve a implementao de
processos de negcio novos e otimizados e cenrios que exploram ao mximo
as novas funes SAP ERP e possibilitam o SOA empresarial. Pode incluir a
implementao de outros sistemas de
software e depende bastante das
necessidades de negcio de sua
empresa. O SOA empresarial permite
reduzir os ciclos de vida de inovao de
aplicao e implementar melhorias
estratgicas de negcio no seu prprio
ritmo.
Grandes empresas que rodam mltiplos

projetos de upgrade normalmente
comeam com estimativa de custo e
esforo de alto nvel para um programa
de upgrade em toda a empresa. Esta
estimativa se baseia em resultados de
um upgrade de referncia - normalmente efetuado em uma cpia de um tpico
sistema de software SAP ERP produtivo.
Os clientes SAP tambm podem incluir
experincias de projetos de upgrade
anteriores e dados de benchmark de
analistas ou da SAP para detalhar os
custos de upgrade nas principais
categorias de custo. Aps a estimativa
de alto nvel, os fatores de custo e
esforo devem ser considerados em
detalhe. Presumindo que o escopo do
projeto seja apenas um upgrade
tcnico, estes so alguns dos indicadores e exemplos usados na estimativa de
custo:
Custos da equipe interna de TI e
negcios
Aspectos do projeto geral e gerenciamento de mudana (envolvem cerca
de 10% do esforo total do projeto)
Prazo para os ajustes de aplicao
do projeto geral (por exemplo, uma
hora para cada ajuste simples das
modificaes em software SAP ou
desenvolvimentos customizados)
Esforo de teste (envolve at 40% do
esforo total do projeto, dependendo
do grau de ajustes de aplicao e da
maturidade dos procedimentos de
teste existentes)
Esforo de treinamento, se for o caso
depende do nmero de usurios
envolvidos, o conceito de treinamento
utilizado (sala de aula versus treinamento eletrnico) e a extenso das
melhorias funcionais (Observao:
Para a maioria dos upgrades tcnicos
envolvendo SAP R/3 4.6C ou superior
como verso inicial, o treinamento
no necessrio.)
Custos de assistncia externa

Custos adicionais de hardware, se for
o caso (Observao: Para ajustes do
servidor da CPU, disco rgido ou
memria voc deve calcular um
aumento de tamanho de cerca de 10%
para cada verso superior. Cerca de
40% dos upgrades conhecidos para
SAP ERP 6.0 no exigem qualquer
ajuste de hardware ou tamanho.)
Os custos de licena adicional para
terceiro ou software SAP, se for o caso
(e se os custos ainda no esto
cobertos por contratos para SAP ERP
ou a famlia SAP Business Suite ou
aplicaes de negcios).
A estimativa de custo de alto nvel

normalmente resulta em uma presuno
bsica de custo por usurio de negcio
envolvido. Relatrios de analistas, tais
como AMR e estudos Forrester, oferecem faixas de nmeros como orientao.
Recomendao SAP: Para uma
estimativa detalhada de custo e esforo,
o resultado de um upgrade de teste e
uma anlise aprofundada de sistema
quanto ao nvel de complexidade so as
melhores prticas recomendadas.
Quick Upgrade Evaluation Service

Este servio SAP permite avaliar seu
projeto de upgrade pela combinao
de anlise remota e um workshop de
dois dias no local que inclui uma
estimativa de custo, estimativa do
esforo necessrio e plano de marcos
para executar seu projeto de upgrade.
O servio resulta em um "documento
de deciso" que pode servir de base
para uma proposta SAP de preo fixo
para uma execuo de upgrade
tcnico.
As condies individuais de cada

sistema em que se far upgrade, fatores
especficos de risco e limitaes tcnicas podem ser geradores de custo em
potencial. Assim, voc deve estabelecer
os pressupostos para os geradores de
custo significativos e aplic-los s
condies especficas de sua soluo
existente.
Gerenciamento de Projeto e Risco

Assim que a estimativa detalhada do
custo e esforo especfica para o projeto
estiver concluda e aprovada, voc
precisa determinar uma estrutura de
governana e depois alocar os recursos
necessrios. Ao final desta fase de
preparao, voc pode organizar uma
reunio de incio de projeto durante a
qual a equipe pode acordar sobre outros
padres, procedimentos e marcos. Em
fases subseqentes do projeto, um
gerente de projeto deve realizar rastreamento da evoluo, monitorao do
oramento gerenciamento de capacitao e recursos, gerenciamento eficiente
de incrementao e gerenciamento de
comunicao e mudana, bem como
coordenar a equipe de aplicao e
equipe tcnica.
Fatores de Sucesso
Estes fatores so crticos para o gerenciamento bem sucedido de um upgrade
para SAP ERP 6.0:
Estrutura de governana apropriada e
comprometimento da alta gerncia,
que garantem o envolvimento de todas
as unidades de TI e negcio, procedimentos rpidos de incrementao e
soluo de problemas, alinhamento
com outras iniciativas de TI e assim
por diante.
Capacidade suficiente
Equipe de projeto com os conhecimentos adequados
Aderncia aos padres e diretrizes do
projeto
Escopo de projeto definido com

clareza e procedimentos confiveis de
gerenciamento de mudana, em
especial para tratar do perodo de
congelamento do cdigo
(Observao: Congelamento do
cdigo o ponto em um projeto de
upgrade a partir do qual o cdigo fonte
no pode ser modificado at que o
sistema entre em produo.)
Padres e Procedimentos
Para garantir a eficincia e transparncia
das tarefas crticas e o andamento geral
do projeto, so necessrios os seguintes
padres e procedimentos abrangentes:
Padres para documentao de
projeto, soluo de problemas,
rastreamento da evoluo e procedimentos para incrementao
Abordagem e escopo do projeto (por
exemplo, somente upgrade tcnico)
Papis e responsabilidades dos
recursos internos e externos envolvidos
Preparao do ambiente de projeto e
procedimentos de congelamento do
cdigo
Diretrizes e procedimentos para a
estratgia de teste e treinamento
O SAP Solution Manager e o contedo
do SAP Upgrade Road Map podem
ajud-lo a definir padres e procedimentos e assegurar que sejam cumpridos.
Durao e Seqncia do Projeto
Como mostrado no banco de dados de
experincia de upgrade SAP, o tempo
mdio de durao de um upgrade
tcnico para SAP ERP 6.0 de cerca de
trs a cinco meses. A Figura 4 mostra as
recomendaes da SAP para dividir o
esforo de upgrade em diferentes fases
em um projeto de upgrade de quatro
meses.
15
Abril
Semana do
calendrio
1 Preparao de
projeto
Maio
Junho
Julho
Agosto
1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3
4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5
Congelamento
de cdigo
5 semanas
2 Projeto
3 Realizao
8 semanas
4 Preparao final
para troca
3 semanas
5 Entrada em
operao e suporte
2
semanas
Guia de Utilizao: Como Usar o

SAP Solution Manager em Projetos
de Upgrade
Este documento (disponvel em
www.service.sap.com/upgraderoad
map) ajuda a decidir como a
soluo de gerenciamento de
aplicao SAP Solution Manager
pode ser benfica durante um
upgrade de software SAP. O guia
detalha todas as funes que
suportam upgrades.
Figura 4: Planejamento de Marcos em um Projeto de Upgrade Tcnico
Recomendao SAP: Existem diversas

estratgias para determinar a seqncia
das atividades envolvidas em um
upgrade para SAP ERP 6.0.Para garantir
a melhor manuteno possvel (tais
como correes e mudanas de cdigo)
para seu ambiente de software SAP em
produo, a SAP recomenda o seguinte
mtodo:
Como parte de seu planejamento
inicial, prepare um sistema de referncia (uma cpia representativa de um
sistema de software produtivo) para
obter informaes sobre estimativas
mais detalhadas de planejamento,
custo e esforo e anlise de impacto.
Para cada sistema de software
produtivo, realize outro upgrade de
teste construindo um "sistema de
projeto" a partir de uma cpia do
sistema de software. Trabalhar com
um sistema de projeto permite fazer
um "test drive" da maioria das tarefas
do projeto, tais como ajustes de
aplicao e teste de unidade, antes de
fazer upgrade no ambiente real de
projeto (incluindo sistemas de desenvolvimento e garantia de qualidade).
Ferramentas de Gerenciamento de
Upgrade e Assistncia
Para manter seu upgrade no caminho
certo, utilize o SAP Solution Manager,
SAP Upgrade Road Map e quando
necessrio assistncia especializada
externa.
Voc pode usar esta soluo de
gerenciamento de aplicao para:
Gerenciar a documentao de projeto
de forma eficiente
Documentar processos de negcio
envolvidos no upgrade
Alavancar as funes de teste integrado e treinamento de usurio
SAP Upgrade Road Map
O contedo do SAP Upgrade Road Map
fornecido com o SAP Solution Manager. Ele fornece uma metodologia
padro incluindo melhores prticas para
todos os aspectos de gerenciamento de
projeto, aspectos tcnicos e de negcio
de um projeto de upgrade tcnico.
Essa abordagem de risco minimizado

tambm reduz o perodo de congelamento de cdigo.
16
Com seus checklists, templates e

descries de como fazer, o mapa visa a
fornecer diretrizes ao gerente de projeto
e equipe de aplicao e equipe
tcnica para ajud-los a agilizar e
otimizar as atividades primrias do
projeto.
"Graas ao timo suporte da SAP

e SAP Consulting, conseguimos
migrar todo o nosso negcio do
SAP R/3 4.6C para mySAP ERP
2005 [atual SAP ERP 6.0] em
120 dias com zero tempo ocioso
imprevisto. O upgrade forma a
base para implementarmos novas
funcionalidades que iro melhorar nossos processos de negcio e
operaes."
Torsten Kstel,Diretor de TI, Technische Werke
Ludwigshafen AG
O mapa (ver Figura 5) estruturado

em cinco fases e d acesso a outras
ferramentas, tais como o visualizador
de soluo a caixa de ferramentas de
upgrade especfico da aplicao (ASU)
da SAP.
Plano
Descoberta de Upgrade
A SAP d suporte a seus clientes com

servios especializados sob medida
Tambm fornece conceitos de envolvimento holstico, como o portflio de
servios SAP Safeguarding para
Upgrade ou servios de treinamento
de upgrade. Com os servios de
treinamento, um orientador SAP com
experincia em todos os aspectos de
gerenciamento e tecnologia de
projetos auxilia em seu upgrade.
Avaliao de Upgrade
Implementao de Upgrade
Mapa do Upgrade
Para uso offline o SAP Upgrade Road

Map tambm est disponvel em
formado HTML. Voc pode baix-lo de
www.service.sap.com/upgraderoadmap.
Assistncia Externa
Se os seus recursos internos forem
limitados ou se a sua equipe no
dispuser dos conhecimentos necessrios para um upgrade para SAP ERP
6.0, existe treinamento ou servios
especializados disponveis para
ajud-lo a evitar surpresas e garantir
que seu projeto permanea no prazo e
dentro do oramento. As pesquisas da
SAP indicam que a maioria dos
clientes SAP ERP depende de algum
tipo de assistncia externa para
garantir o melhor resultado para seus
projetos de upgrade. A Figura 6
mostra a proporo de clientes que
usa assistncia externa nas diversas
reas de um upgrade.
Construo
Preparao
do Projeto
Documentar
soluo atual
e preparar
projeto
Projeto
Especificar
escopo de
implementao
e necessidades
de ajustes
de soluo
Realizao
Implementar
e ajustar
soluo
Preparao
Final para
Troca
Realizar testes
de integrao
e sistema
e planejar
troca
Troca e
Suporte de
Produo
Executar
upgrade e
suporte de
sistema de
produo
Figura 5: Contedo do SAP Upgrade Road Map
23%
9%
2%
59%
36%
9%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Sim para executar o upgrade tcnico

Sim para auxiliar na fase de planejamento
Sim para cuidar de todos os aspectos do projeto
Sim para suprir deficincias de conhecimento especializado em desafios especficos
Sim para suprir a falta de recursos
No suprido apenas com recursos internos
Figura 6: Respostas dos Clientes Pergunta: "Voc Usa Assistncia Externa para um Upgrade?"
17
EXECUTANDO UM UPGRADE PARA SAP ERP 6.0
A tecnologia aperfeioada que a SAP

vem usando desde o upgrade para SAP
R/3 Enterprise facilita consideravelmente
o upgrade. De acordo com resultados
recentes do banco de dados de experincia com upgrade SAP, os atuais
procedimentos de upgrade para a
execuo tcnica atendem ou superam
as expectativas dos clientes em 86%
dos upgrades para SAP ERP 6.0. No
entanto, voc e sua empresa precisam
estar preparados para os desafios em
cada fase do projeto para garantir que o
upgrade ocorra sem contratempos.
Uma pesquisa realizada pela SAP em
2007 revela quais reas so consideradas como os principais desafios durante
a fase de implementao de upgrade e
que percentual de participantes da
pesquisa consideraram essas reas
particularmente desafiadoras:
Ajuste de infra-estrutura de TI (44%)
Implantao tcnica e minimizao de
tempo ocioso (66%)
Ajustes de aplicao e modificao
(35%)
Testes eficientes (68%)
Treinamento de usurios (44%)
Esta seo fornece os detalhes, melhores prticas e recomendaes da SAP
para cada uma dessas reas.
Ajuste de Infra-estrutura de TI
O banco de dados de experincia com
upgrade SAP mostra que 40% dos
clientes SAP no precisam ajustar sua
configurao de hardware para fazer um
upgrade para SAP ERP 6.0.No entanto,
na maioria dos casos eles acham
necessrio fazer ajustes em sua infraestrutura de TI. Esses ajustes podem
incluir o redimensionamento do servidor
de aplicao, implantao de novos
componentes front-end, ajustes de rede
para manter o desempenho do sistema,
upgrade ou migrao de seu sistema
18
operacional e plataforma de banco de

dados e converso para Unicode.
Redimensionamento do Servidor de
Aplicao
Como regra, com cada nova verso do
SAP ERP, as demandas de hardware
para o servidor de aplicao crescem
em cerca de 10%. O upgrade para SAP
ERP 6.0 a partir da verso SAP R/3 4.6C
aumenta as demandas da memria do
servidor de aplicao em 55% e da CPU
do servidor de aplicao em 22%. Para
cada nova verso do SAP ERP, a SAP
fornece mais detalhes sobre os requisitos de dimensionamento delta nas
respectivas Notas SAP listadas na seo
"Informaes Adicionais" ao final deste
documento. A SAP fornece uma
ferramenta gratuita de "dimensionamento rpido" para ajud-lo a obter uma
avaliao inicial de tamanho.
Implantando Novos Componentes
Front-End SAP
A SAP recomenda que voc use e
implante a verso mais recente da
interface grfica de usurio (GUI), que
retrocompatvel com as aplicaes SAP
anteriores. Para rodar a GUI mais
recente, voc pode precisar atualizar o
hardware ou o sistema operacional dos
PCs de usurios. Mais dicas e truques

para uma implantao econmica do
front-end SAP se encontram no documento de estratgia de implantao de
front-end SAP (ver "Informaes Adicionais").
Fazer Ajustes Rede para Manter o
Desempenho do Sistema
Para evitar gargalos de desempenho
aps um upgrade para SAP ERP 6.0 e
garantir que o seu sistema ir desempenhar to bem quanto antes ou melhor, a
SAP oferece um documento
(Dimensionamento de Rede SAP) que
resume as principais recomendaes
para uma configurao otimizada de
rede. Est disponvel em
www.service.sap.com/erp-inst.
Migrar ou Fazer Upgrade em seu
Sistema Operacional ou Plataforma de
Banco de Dados
Isso um pr-requisito em potencial
para realizar um upgrade tcnico. Alm
disso, alguns clientes vem o projeto de
upgrade como uma oportunidade para
mudar seu fornecedor de sistema
operacional ou banco de dados para
reduzir seu custo de operaes.
Converso para Unicode

Se voc est realizando converso para
Unicode juntamente com a fase de
colocao em produo do projeto de
upgrade, voc precisa levar em considerao requisitos adicionais de dimensionamento como os descritos nas Notas
SAP dedicadas (ver "Informaes
Adicionais"). As notas tambm explicam
os motivos para uma converso para
Unicode.
Implantao Tcnica
Com o upgrade para o software SAP R/3
Enterprise em 2003, a SAP melhorou de
forma significativa seus procedimentos
de upgrade introduzindo a tecnologia de
troca de sistema. Hoje essa tecnologia
usada de forma consistente para todas
as aplicaes SAP com base na linguagem de programao ABAP. Tambm
usada em aplicaes com base em
Java.
Benefcios da Tecnologia de Troca de
Sistema
Com esta tecnologia voc pode "trocar"
uma verso do SAP ERP (por exemplo,
uma verso mais antiga de SAP R/3)
para uma verso alvo (por exemplo, SAP
ERP 6.0) em uma nica etapa. Em
contraste com as tecnologias de
migrao, as tecnologias de troca
(aplicveis para verses de origem a
partir de SAP R/3 3.1I em diante) ajustam
o novo software SAP, o banco de dados
subjacente e a estrutura de dados
relacionada em um procedimento "no
local" sem mover dados para fora do
banco de dados. Comparada com as
tecnologias anteriores de upgrade
(usadas para fazer upgrade para o
software SAP ERP 4.6C, por exemplo), a
tecnologia de troca de sistema move as
principais atividades da fase de tempo
ocioso para a fase de tempo ativo. Isso
reduz a mdia de "tempo tcnico ocioso"
de um upgrade para SAP ERP 6.0 (que
dura uma mdia de oito horas) em mais
de 50% em comparao a upgrades
anteriores das verses do SAP R/3 para
SAP R/3 4.6C.
Como o componente central do SAP

ERP permanece estvel, o upgrade
tcnico tambm muito mais previsvel
e fcil do que upgrades para verses
anteriores do SAP R/3.
Minimizando o Tempo Ocioso
O tempo ocioso total dividido entre
tempo ocioso tcnico e tempo ocioso de
negcio. O tempo ocioso tcnico o
tempo durante o qual o sistema de
software no pode ser usado de forma
produtiva. No inclui o tempo para
back-up de dados, teste e assim por
diante. O tempo ocioso de negcio e o
tempo (planejado ou no) em que o
sistema de software ou soluo no est
disponvel para os usurios. Inclui o
tempo ocioso tcnico mais o tempo
necessrio para o back-up de dados e
testes finais.
Voc pode reduzir o tempo ocioso
tcnico da seguinte forma:
Escolhendo a estratgia de "tempo
ocioso minimizado" em vez de "recurso
minimizado (Para detalhes, ver as
informaes no guia principal de
upgrade, listado na tabela intitulada
"Realizando a Implantao Tcnica",
que pode ser encontrada na seo
"Informaes Adicionais" ao final deste
documento.)
Preparando uma limpeza pr-upgrade
nas tabelas de bancos de dados
envolvidas na converso de dados
durante o tempo ocioso
Usando converso incremental de
tabelas durante o tempo ativo para
tabelas com estrutura alterada no SAP
ERP 6.0.
Fazendo upgrade depois que a
infra-estrutura de hardware j foi
reconfigurada, melhorada ou redimensionada (caso esteja realizando
qualquer dessas tarefas), o que
aumenta a velocidade das atividades
relacionadas a banco de dados em
particular
Assegure-se de usar sempre a
correo mais recente da ferramenta
de upgrade
O tamanho do banco de dados no tem

impacto direto na durao do tempo
ocioso tcnico.
O total do tempo ocioso do negcio
pode ser influenciado por fatores
adicionais tais como:
Estratgia de backup Dependendo
da quantidade de tempo disponvel,
uma estratgia de back-up on-line em
vez de off-line pode reduzir ainda mais
o tempo ocioso total, enquanto
tecnologias como back-up de espelho
dividido pode reduzir o tempo ocioso
de back-up a zero.
Atividades ps-upgrade O tempo
necessrio para preparar o sistema
para disponibilizao para os usurios
pode ser aumentado dependendo dos
idiomas instalados, os outros transportes que voc quer que se incluam no
sistema e a durao do teste de
aceitao do usurio. A caixa de
ferramentas ASU pode ajud-lo com
todas as atividades ps-upgrade.
Cada sistema de software SAP
bastante individual em termos de
configurao e dados de aplicao.
Assim, uma previso correta da durao
total do upgrade e do tempo ocioso s
possvel aps analisar os resultados de
um upgrade de teste com uma configurao de hardware e volume de dados
representativos.
Ajustes de aplicao e modificao

Usando um sistema de projeto (um
sistema de "test drive"), voc pode
prontamente identificar todas as modificaes relevantes e ajustes necessrios
em software SAP. Como resultado, voc
pode minimizar o tempo necessrio para
fazer os ajustes efetivos no sistema de
desenvolvimento.
19
Os ajustes de aplicao para um

upgrade tcnico envolvem quatro reas
principais: ajustes de modificaes em
software SAP, ajustes de desenvolvimentos customizados, customizao de
upgrade (delta) para processos de
negcio existentes e funes padro de
software SAP e ajustes de interfaces ou
aplicaes SAP conectadas e produtos
de terceiros.
Ajustes a Modificaes em Software
SAP
O processo de upgrade substitui objetos
SAP modificados por objetos SAP
padro. As modificaes que ainda so
necessrias aps o upgrade tm que
ser ajustadas. Voc pode prontamente
identificar e tratar todas as modificaes
relevantes em software SAP bem como
mudanas relacionadas em bancos de
dados e estruturas de dados usando as
ferramentas que a SAP fornece para
ajuste de modificao.
Ajustes em Desenvolvimentos Customizados
Em contraste com objetos SAP modificados, os desenvolvimentos customizados de software no so diretamente
afetados pelo processo de upgrade
tcnico. No entanto, como esses
desenvolvimentos customizados esto
embutidos em outros objetos SAP e
com freqncia fazem referncia a
objetos padro que podem ter mudado
durante o upgrade, eles tambm exigem
atividades de ajuste. As notas de verso
SAP so a principal fonte de informao
para identificar se e quanto de cdigo
customizado precisa ser modificado
para continuar em conformidade com as
funes padro fornecidas no SAP ERP
6.0. Esses ajustes podem ser feitos
usando as ferramentas de desenvolvimento padro SAP. Alm disso, a SAP
oferece um pacote de otimizao de
desenvolvimento customizado para
ajud-lo a lidar com desenvolvimentos
20
customizados de forma eficaz durante

um upgrade e por todo o ciclo de vida
da soluo.
Recomendao SAP: Se as modificaes em software SAP e os desenvolvimentos customizados no esto mais
em uso, voc deve elimin-los como
parte das atividades de ajuste de
aplicao no sistema de desenvolvimento para reduzir futuros custos de
manuteno. As estatsticas da SAP
mostram que muitos desenvolvimentos
customizados e relatrios no so
usados em nenhum caso. A SAP usa
ferramentas padronizadas (como parte
do servio rpido de avaliao de
upgrade, por exemplo) para analisar
condies especficas do sistema. Isso
ajuda a avaliar o impacto do upgrade e
fornece uma base confivel para uma
estimativa de custo e esforo.
Customizao de Upgrade para
Processos de Negcio Existentes
Na maioria dos casos, no h necessidade de mudar as configuraes de
customizao para os processos de
negcio existentes aps um upgrade.
No entanto, em algumas reas, podem
ser necessrios ajustes especficos de
customizao para garantir que os
processos de negcio existentes e as
funes padro SAP esto rodando
corretamente. Neste caso, os ajustes
necessrios de customizao podem
ser destacados no guia de implementao para customizao de upgrade
(delta) (ver a seo "Informaes
Adicionais").
Com o upgrade, algumas transaes se
tornam obsoletas, substitudas por
novas funcionalidades. As informaes
sobre requisitos adicionais de ajuste de
aplicao so coletadas e fornecidas
aos clientes SAP atravs da caixa de
ferramentas ASU.
Ajustes de Interfaces ou Aplicaes

Conectadas
Como alguns processos de negcio
rodam em vrios sistemas ou usam
produtos de terceiros, importante
garantir que todas as interfaces estejam
documentadas corretamente antes do
upgrade de forma que possam ser
verificadas de forma eficaz durante o
projeto de upgrade.
Com seu componente central estvel, o
SAP ERP 6.0 reduz significativamente a
necessidade de ajustes de aplicao,
em especial para clientes fazendo
upgrade a partir de SAP R/3 4.6C ou
superior. Consulte os respectivos guias
de upgrade no SAP Service Marketplace
para detalhes (ver a seo "Informaes
Adicionais"). Este recurso on-line
tambm contm informaes sobre
como implementar solues SAP do
setor.
No futuro, espera-se que os pacotes de
melhorias minimizem a necessidade de
ajustes de aplicao, j que as novas
funes podem ser ativadas seletivamente com impacto bastante limitado na
aplicao em uso.
Teste
Um teste completo crtico para
minimizar o risco de interrupo do
negcio em qualquer projeto, mesmo
em projetos puramente de upgrade
tcnico. Conforme uma pesquisa
realizada pela SAP em 2007, 68% dos
clientes SAP alegam que o teste um
principal gerador de custos e um desafio
nos projetos de upgrade.
A necessidade do teste e o esforo
envolvido so determinados pelo nvel
de ajustes de aplicao e escopo
funcional do projeto.
"Optamos por uma soluo SAP

nica porque gostamos do pacote
oferecido pela SAP, consistindo
de gerenciamento de processo
profissional de conhecimento
especializado, habilidade de
treinamento e ferramentas automatizadas de teste."
Lothar Hafner, Gerente Lder de Projeto, INVISTA
O esforo pode ser reduzido atravs de

organizao e preparao. O foco do
teste nos projetos de upgrade deve ser
nos processos de negcio essenciais
incluindo interfaces, formulrios,
autorizaes e desenvolvimentos. O
esforo manual e envolvimento do
usurio no teste podem ser reduzidos
pelo desenvolvimento de procedimentos abrangentes e garantindo a transparncia nos processos de negcio
existentes. No entanto, reduzir demais o
tempo e o dinheiro gasto no teste ou
deixar de implementar padres e
procedimentos adequados de teste
pode colocar processos de negcio
crticos em risco. Com freqncia,
transparncia insuficiente nos processos crticos ou um catlogo de teste
incompleto impede os clientes SAP de
realizar um teste preciso.
A SAP fornece ferramentas para
planejar e executar testes de forma
enxuta e a baixo custo para ajud-lo a
obter o equilbrio ente teste de alta
qualidade e esforo a preo acessvel.
O SAP Solution Manager fornece
acesso integrado a um organizador de
teste e ferramentas estendidas computadorizadas de teste. Por exemplo,
pode ajudar a organizar casos de teste
e fornecer transparncia a casos de
teste automatizados ou manuais
documentando os casos de acordo
com os principais processos de
negcio, Esses casos de teste podem

ser usados para testes de unidade e
para definir planos de teste para teste
de regresso e integrao no projeto de
upgrade. O SAP Solution Manager
tambm pode reduzir consideravelmente o esforo de teste manual e ajudar a
garantir resultados de teste de alta
qualidade e progresso transparente do
teste mesmo alm do upgrade de
software SAP. A automatizao de teste,
especialmente para teste de regresso
(que tambm relevante ao aplicar
pacotes de suporte para aplicaes
SAP) pode ser um acelerador significativo do teste e um colaborador, reduzindo o esforo de teste manual em at
40%.
Recomendao SAP: Para upgrade de
software SAP com durao de projeto
de cerca de quatro meses, pelo menos
trs semanas devem ser dedicadas ao
teste de regresso e integrao final.
Se voc precisa montar sistemas de
teste ou outros sistemas no produtivos
com mais freqncia, o software SAP
Test Data Migration Server pode
assegurar sistemas de teste consistentes e de alta qualidade minimizando o
investimento em hardware. Alm disso,
as opes de ferramentas de parceiros
e servio dedicado SAP podem otimizar
todo o processo de gerenciamento de
teste. (Ver www.service.sap.com/
upgradeservices para mais detalhes.)
Treinamento dos Usurios
Assim como o teste, o esforo de
treinamento de usurio depende muito
do escopo funcional do upgrade e a
extenso dos ajustes de aplicao. O
esforo envolvido tambm depende da
prontido organizacional de sua
empresa em lidar com este tpico (por
exemplo, usando material de treinamento correto e completo).
Um upgrade puramente tcnico tem

impacto limitado nas interfaces usadas
por empregados. Nos casos em que a
verso de origem SAP R/3 4.6C ou
superior, um upgrade pouco afetar os
usurios, j que o SAP ERP 6.0 utiliza a
mesma interface de usurio. Para
verses abaixo de SAP R/3 4.6C, o
impacto pode ser consideravelmente
maior, pois algumas transaes cruciais
SAP foram reprojetadas no SAP R/3
4.6C.
Recomendao SAP: Para uma
realizao de treinamento delta para
usurios a baixo custo, a SAP sugere
investigar alternativas para o treinamento tradicional em sala de aula - por
exemplo, utilizar o conceito de formao de instrutores para multiplicar o
conhecimento fornecido a usurios
atravs de especialistas no processo de
negcio num processo em cascata. Se
houver somente um nmero limitado de
mudanas na interface de usurio mas
um grande nmero de usurios em
todo o mundo precisando de treinamento, os conceitos de treinamento
eletrnico tambm poderiam possibilitar
uma abordagem de treinamento mais
racionalizada. Um localizador de curso
de upgrade em www.sap.com/services/
education /catalog/erp/coursefinder.epx
ajuda a localizar cursos que preparam
sua equipe de projeto para introduzir os
empregados no SAP ERP. E a SAP
oferece solues de treinamento
eletrnico e uma ferramenta de documentao integrada com o SAP
Solution Manager para fornecer suporte
metodologia e orientao especializada para atender a suas necessidades
especficas.
21
A SOLUO DE AMANH HOJE
O SAP ERP 6.0 proporciona um grande

potencial para melhorar suas atuais
operaes de negcio, expandir suas
funcionalidades atuais e ajud-lo a
inovar para atender aos requisitos de
negcios em evoluo. Sendo a verso
para a qual migrar alm de 2010, ela
tambm assegura uma plataforma de TI
estvel e de longo prazo que minimiza o
risco e a manuteno, permitindo a sua
empresa se manter atualizada em um
mundo de negcios dinmico e competitivo.
A satisfao com os upgrades de
software SAP aumentou significativamente nos ltimos 10 anos graas
robustez e estabilidade da aplicao
bsica, melhorias na tecnologia de
upgrade SAP e a assistncia que a SAP
presta em todas as reas de um
upgrade. A sensibilidade s mudanas
em potencial em um upgrade de
software SAP e o conhecimento de
como dominar esses desafios usando
as melhores prticas e estabelecendo
padres e procedimentos devem tornar
a transio para o SAP ERP 6.0 suave e
objetiva. Assim, h poucas razes para
adiar seu upgrade. Agora o momento
para comear a maximizar os benefcios
de seu investimento em SAP R/3.
Principais Mensagens para Tomadores de Deciso de TI

Um upgrade para SAP ERP 6.0 oferece
vantagens significativas para sua
empresa em diversas reas se voc se
preparar corretamente para ele:
Amplos benefcios O novo software
ERP fornece uma base estvel e
flexvel com uma diversidade de novos
recursos e funes que maximizam
seu investimento SAP existente. No
entanto, no espere encontrar um
nico fator decisivo para justificar o
upgrade. Em vez disso, faa uma
22
abordagem holstica e analise a ampla

gama de benefcios que um upgrade
pode proporcionar para diversos
setores de sua empresa.
Justificativa movida pelo negcio
Identifique seus requisitos cruciais de
negcio e os aspectos de seu modelo
de negcio que poderiam mudar ou
ser melhorados, depois mapeie suas
necessidades em relao s funes
disponveis no SAP ERP. 6.0. Uma
ferramenta de visualizao de soluo
tambm pode ajud-lo a identificar os
benefcios concretos do upgrade.
Processo de avaliao includente
Existe potencial tanto para as unidades de negcio quanto para os
departamentos de TI de obter um
grande valor do SAP ERP. Garanta a
cooperao e consulta entre essas
reas e pese as oportunidades contra
riscos em potencial.
Coordenao com a estratgia de TI
- Executar upgrades de software SAP
tornou-se muito mais direto e previsvel
nos ltimos anos. No entanto, voc
deve certificar-se de que o upgrade se
encaixa em sua estratgia geral de TI e
no entra em conflito com outros
projetos de TI.
Mensagens Essenciais para

Gerentes de Projeto e Lderes
Tcnicos de Projeto
As seguintes mensagens so essenciais
para gerentes de projeto e lderes
tcnicos de projeto envolvidos em um
upgrade:
Leve os upgrades a srio Planeje e
gerencie os upgrades para SAP ERP
6.0 com o mesmo cuidado de outros
projetos SAP, por exemplo, estabelecendo padres e procedimentos
abrangentes para o projeto. O SAP
Solution Manager pode ajud-lo a
planejar e gerenciar o upgrade.
Prepare seu(s) sistema(s) - Limpar
modificaes e efetuar arquivamento
seletivo pode reduzir consideravelmente o esforo de um upgrade.
Teste o upgrade Prepare-se fazendo
pelo menos um upgrade de teste na
fase inicial de planejamento para
identificar riscos em potencial, desafios tcnicos e limitaes, e geradores
de custo.
Trabalhe em vrias etapas Realize
um upgrade tcnico primeiro, depois
implemente novas funes ou inovaes de negcio em projetos subseqentes.
Alavanque a tecnologia melhorada de

upgrade - Fazer upgrade do SAP R/3
4.6C (ou verses superiores do
software ERP) para o SAP ERP 6.0
envolve um impacto bem menor,
menos esforo e menor tempo ocioso
do que upgrades para verses anteriores de software SAP R/3.
Reduza o tempo ocioso A mdia de
tempo ocioso durante um upgrade foi
bastante reduzida, de forma que o
sistema se torna disponvel para
clientes SAP em um fim-de-semana
normal.
Planeje um teste abrangente No
subestime o esforo envolvido no teste.
O esforo de teste ser determinado
principalmente pela necessidade de
ajuste de aplicao e o escopo
funcional do upgrade.
Treine os usurios A necessidade de
treinamento de usurio depende de
quantas funcionalidades novas so
implementadas. O esforo de treinamento geralmente mais baixo do que
nos upgrades para verses anteriores
do SAP R/3. Pense no caso de usar
conceitos alternativos de treinamento
tais como aprendizado eletrnico ou
formao de multiplicadores.
Pea ajuda especializada conforme
seja necessrio Considere a possibilidade de usar assistncia externa
(incluindo as opes da SAP) para
complementar seus recursos internos
em reas especficas (por exemplo, em
uma converso Unicode) para no
colocar em risco o projeto.
"A mudana para SAP ERP 6.0 nos

proporciona a mais nova funcionalidade, que est mais prxima de
nossos processos de negcio e [do]
processo primrio do gerenciamento de concessor. Conclumos nosso
upgrade de ERP no prazo e dentro
do oramento e agora estamos em
pleno funcionamento com uma
aplicao robusta e uma tecnologia
que ajuda a melhorar nossos processos de negcio e reforar a
visibilidade para nossos gerentes. A
nova arquitetura do SAP ERP nos
permite colaborar de forma mais
eficaz e operar com mais flexibilidade a um custo geral mais baixo."
Derk Riesthuis, Gerente de Programa,
Provincie Noord-Holland
23
INFORMAES ADICIONAIS
Os recursos indicados nesta seo

fornecem informaes mais especficas
ou detalhadas sobre o upgrade para
SAP ERP 6.0. Nas tabelas a seguir, a
maioria dos recursos on-line listados
levam SAP Service Marketplace (mas

nem todos), que requer cadastramento.
As Notas SAP tambm so publicadas
no SAP Service Marketplace, que pode
ser acessado em www.service.sap.com.
Identificando a Proposta de Valor e Justificando o Upgrade

Entendendo a Estratgia de Verses do SAP ERP e Determinando
a Proposta de Valor
Tpico
Fontes Adicionais de Informao
Cronogramas de manuteno para a

aplicao SAP ERP
www.service.sap.com/maintenance
Viso geral da verso mais recente do

SAP ERP
Viso geral de SAP ERP

www.service.sap.com/erp
"Estratgia de Aplicao e Mapa SAP
ERP" Apresentao padro SAP
"SAP ERP, Ciclo de vida dos Pacotes de
Melhorias": Apresentao padro SAP
Pacotes de melhorias para SAP ERP
www.service.sap.com/erp-ehp
mapas de negcios SAP ERP
Proposta de valor para a verso mais

recente do SAP ERP
"O Valor do SAP ERP"

Apresentao padro SAP
Como o SAP ERP atende s atuais

tendncias de mercado e requisitos
tpicos de negcio
Avaliao Acelerada de Valor SAP

Service brief
Anlise detalhada de valor da mais

recente verso SAP ERP:
Funcionalidade delta
Treinamento e workshops delta
Fazendo "test-drive" na nova verso
com sistema de demonstrao ou rea
de segurana
Ferramenta de visualizao de soluo

da SAP www.solutionbrowser.exp.sap
.fmpmedia.com
Opes de treinamento delta para SAP
ERP
Definindo um de Caso de Negcio

Tpico
Servio de avaliao de valor da SAP
Resumo de Servio
24
Planejando um Upgrade para SAP ERP 6.0

Avaliando o Impacto do Upgrade em Sua Soluo ERP Existente
Tpico
Viso geral dos aspectos tcnicos do

upgrade
"Transio e Upgrade de uma Aplicao

SAP ERP": Apresentao padro SAP
Pr-requisitos Tcnicos e Limitaes do

SAP ERP 6.0
Matriz de disponibilidade do produto

www.service.sap.com/pam
Nota SAP 852235
Necessidade de converso Unicode
Matriz de disponibilidade de globalizao:

www.service.sap.com/unicode@sap
Disponibilidade de verses de pases
Localizao:
www.service.sap.com/localization
Questes de compatibilidade com outras

aplicaes SAP, cenrios de negcios e
processos
Lista de componentes de processo SAP:

www.service.sap.com/scl
Limitaes do produto anterior SAP

Internet Transaction Server
Transaes SAP obsoletas
Upgrade de teste e anlise detalhada do
impacto de um upgrade de uma soluo
SAP existente
Nota SAP 709038

Lista de transaes SAP obsoletas
www.service.sap.com/upgrade-erp (
SAP R/3 Enterprise)
Ferramentas de upgrade SAP (incluindo
"PREPARE", um mtodo especfico para
preparao de upgrade, e "SAPUP", um
programa especfico para a execuo
tcnica de um upgrade SAP) so includas como parte do assistente de upgrade,
fornecido como os CDs de upgrade da
respectiva soluo - por exemplo, o CD
de upgrade para o SAP ERP 6.0. Elas so
instaladas e tratadas pelo administrador
do sistema.
Tpico de Estimativa de Custos e Esforo

Tpico
Leve em considerao as informaes de

benchmark sobre durao do projeto, esforo
do projeto e assim por diante ao preparar
uma estimativa final de custo e esforo
Utilize o servio adaptado de avaliao de
valor da SAP para estimar o custo e esforo
Banco de dados de experincia de

upgrade SAP www.service.sap.com/
upgradetools
SAP Upgrade Evaluation
Service:Quick Upgrade
25
Gerenciando Projetos de Upgrade com Sucesso

Tpico
Plano, padres e diretrizes de projeto
Contedo do SAP Upgrade Road Map:

www.service.sap.com/upgraderoadmap
A soluo de gerenciamento de aplicao

SAP Solution Manager como ferramenta de
documentao de projeto e plataforma
avanada de gerenciamento de ciclo de vida

Guia de utilizao do SAP Solution
Manager em projetos de upgrade
Assistncia externa (incluindo opes da

SAP) para atender necessidade de
conhecimento especializado, suprir
lacunas de recursos e assim por diante
Ofertas de servio de upgrade SAP:

www.service.sap.com/upgradeservices
Executando um Upgrade para SAP ERP 6.0

Determinando a Necessidade de Ajustes na infra-estrutura de TI
Tpico
Adaptando PCs desktop em razo da

nova interface grfica de usurio
Estratgia de implantao de front-end

Estratgia de Implantao de Front - End SAP
Requisitos e impacto na largura de banda Requisitos de largura de banda:

da rede
Guia de dimensionamento de rede SAP
Redimensionamento do Servidor de
Aplicao
Como regra, os servidores precisam ser

redimensionados em 10% para cada
verso superior Ver estas notas delta
sobre dimensionamento delta para
verses anteriores do software ERP:
113795 (verso de origem 4.0B)
517085 (verso de origem 4.6C)
752532 (verso de origem 1.10)
Veja tambm informaes sobre a
ferramenta de dimensionamento rpido:
www.service.sap.com/sizing
Converso Unicode e impacto relaciona

do no dimensionamento
Nota SAP 79991
Implicaes para sistema operacional e

banco de dados
Matriz de disponibilidade do produto

www.service.sap.com/pam
26
Realizando a Implantao Tcnica

Tpico
Guia principal de upgrade e guias de

upgrade de componente como diretrizes
principais
Guia Principal de Upgrade

Guias para upgrade:
Guias de upgrade de componente
Detalhes de soluo do setor em guias do Guias do setor:

guias de upgrade especficos da indstria
setor
Lidando com Outras Consideraes Tcnicas

Tpico
Pr-requisitos tcnicos para usar a

soluo de gerenciamento de aplicao
SAP Solution Manager para gerar a
chave de instalao para criar um
ambiente real de soluo de aplicao
Nota SAP 805390
Combinando um upgrade e converso

Unicode
Nota SAP 928729: Converso Unicode

e upgrade combinados
Nota SAP 959698: Converso Unicode
e upgrade geminados
Informaes gerais sobre Unicode e
SAP ERP 6.0:
www.service.sap.com/globalization
Otimizao do tempo ocioso relacionado

ao Unicode
Notas SAP 784118 e 857081
27
Realizando Ajustes de Aplicao, Teste e Treinamento de Usurios com Eficincia

Tpico
Analisando e ajustando modificaes e
desenvolvimento customizado de
software SAP
Ajustes de aplicao e customizao de

upgrade
Servio rpido de anlise de upgrade e

servio rpido de avaliao de upgrade:
www.service.sap.com/upgradeservices
Notas de verso de software SAP
www.service.sap.com/releasenotes
Use o guia de implementao

SAP-customizao de upgrade (Nota: Isto
no um documento, mas uma ferramenta de sistema que instalada e tratada
pelo administrador de sistema)
Ajustes adicionais de aplicao
Nota SAP 623723: Caixa de ferramentas

especfica da atualizao da SAP
Criao de mltiplos sistemas no

produtivos e funcionalidade do software
Test Data Migration Server
Detalhes sobre o SAP Test Data Migration

Server:
www.service.sap.com/upgradetools
SAP Solution Manager: Usando a soluo Guia de uso do SAP Solution Manager
de gerenciamento de aplicao SAP
Solution Manager para aumentar a
eficincia de aspectos de upgrade
relacionados com o negcio, tais como
teste ou treinamento de usurio em
projetos de upgrade.
Localizador de curso para uso em
upgrades da aplicao SAP ERP
28
www.sap.com/services/education/catalog/
erp/coursefinder.epx
Realizando a Implantao Tcnica

Fontes Pblicas de Informao
Os relatrios de analista abaixo esto
disponveis na Internet, bem como o
artigo do Estudo RAAD. As apresentaes
da SAP podem ser acessadas on-line no
SAP Service Marketplace,
www.service.sap.com. Este site requer
cadastramento.
Relatrios de analista:
Pesquisa AMR: "Reduza a Dificuldade

dos Upgrades de ERP com melhor
Planejamento", junho de 2007
Estudo Forrester: "Upgrades de
Aplicao: Quando e Por Qu", dezembro de 2006
Pesquisa Forrester: "Aplicaes ERP
2007: a Inovao Renasce", junho de
2007
Pesquisa Gartner: "Upgrades em Sutes
de Aplicao de Negcio At 2012,
novembro de 2006
Pesquisa Ventana: "Alavancagem ERP",
2004
Estudo de Caso IDC: "A Air France Voa
a Novas Alturas com o Upgrade no
Sistema mySAP ERP [agora SAP ERP]",
julho de 2006
Estudo RAAD: "Mercado de TI na
Alemanha 2007", maio de 2007
Apresentaes da SAP:
SAP: "Proposio de Valor SAP ERP",

apresentao, junho de 2007
SAP: "Banco de Dados de Experincia
de Upgrade SAP", apresentao, junho
de 2007
SAP: "Transio e Upgrade SAP",
apresentao, abril de 2007
SAP: "Opes de Upgrade da SAP",
apresentao, abril de 2007
SAP: Padro SAP para Upgrades,
documento, abril de 2007
SAP: O Valor do Upgrade documento
SAP ERP, junho de 2006
29
30
31
50 082 075 (08/03)

2008 por SAP AG.
Todos os direitos reservados. SAP, R/3, xApps, xApp, SAP NetWeaver, Duet,
PartnerEdge, ByDesign, SAP Business ByDesign e outros produtos e
servios SAP aqui mencionados, bem como seus respectivos logotipos so
marcas ou marcas registradas da SAP AG na Alemanha e vrios outros
pases em todo o mundo. Todos os outros nomes de produtos e servios
mencionados so marcas registradas de suas respectivas empresas. Os
dados contidos neste documento so somente para fins de informao. As
especificaes nacionais de produto podem variar.
Estes materiais esto sujeitos a mudana sem aviso prvio. Estes materiais
so fornecidos pela SAP AG e suas empresas afiliadas ("Grupo SAP")
apenas para fins de informao, sem declarao ou garantia de qualquer
tipo, e o Grupo SAP no ficar responsvel por erros ou omisses em
relao a esses materiais. As nicas garantias para os produtos do Grupo
SAP so as especificadas na declarao de garantia expressa que
acompanha tais produtos e servios, se houver. Nada neste documento
deve ser interpretado como constituindo garantia adicional.
www.sap.com /contactsap

Começando Com Um Upgrade para Sap Erp 6.0: Valor, Potencial, Melhores Práticas E Recomendações Da Sap

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Começando Com Um Upgrade para Sap Erp 6.0: Valor, Potencial, Melhores Práticas E Recomendações Da Sap

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

SAP ERP

Por Que Atualizar Seu Software

18 Executando um Upgrade para

POR QUE ATUALIZAR SEU SOFTWARE ERP?

medida que o mundo dos negcios

resume as melhores prticas,

Figura 1: Ciclo de Vida de Trs Fases de um Upgrade

"Os upgrades de ERP so um processo essencial que ajuda as empresas

Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0

O SAP ERP 6.0 fornece aos clientes SAP

"A mais nova verso do SAP ERP

total de propriedade (TCO Total Cost of

Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0

3. Determinar o valor de negcio das

Elementos Bsicos de Uma Justificativa

Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0

Razes para o Upgrade

A Figura 2 mostra os resultados de uma

Retornar as modificaes e desenvolvimentos customizados do softare SAP s funes padro

simplifica as tarefas dirias de negcio

O uso da seguinte lista para ajudar a

Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0

SAP ERP 6.0: Melhorias

Novas interfaces de aplicao

Suporte pr-fornecido para gerenciamento corporativo

Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0

Gerenciamento de pedido e cotao

"A SAP simplesmente entende

*Pacotes de melhoria planejados: sujeitos a mudana

Voc pode implementar inovaes

Arquitetura Empresarial Orientada a

Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0

Estes so alguns dos benefcios em

software subjacente pode atrapalhar a

Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0

manter atualizado com a tecnologia de

Custo Total de Propriedade

"No andamento do upgrade,

As estimativas internas da SAP indicam

complexidade e despesas de futuros

. . . com o upgrade para SAP

Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0

PLANEJANDO UM UPGRADE PARA SAP ERP 6.0

Aps a fase de descoberta e avaliao

Avaliando o Impacto do Upgrade

Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0

Com o portflio de servios SAP

Pr-requisitos Tcnicos e Limitaes

Ao fazer upgrade para SAP ERP 6.0,

SAP anteriores se tornaram obsoletas

Complexidade do ambiente atual de TI

Recomendao SAP: Para identificar

Determinando uma Estratgia de

Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0

Passo 1: Upgrade Tcnico

Estimativa de Custo e Esforo

Banco de Dados de Experincia de

Passo 3: Melhorias Estratgicas

Comeando com um Upgrade para SAP ERP 6.0

Grandes empresas que rodam mltiplos

Custos de assistncia externa

A estimativa de custo de alto nvel

Quick Upgrade Evaluation Service