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Joo Canavilhas (org.

Webjornalismo
7 caratersticas que
marcam a diferena

Livros LabCom
Covilh, UBI, LabCom, Livros LabCom
www.livroslabcom.ubi.pt
Srie
Jornalismo
Direo
Jos Ricardo Carvalheiro
Design de Capa
Madalena Sena
Paginao
Cristina Lopes
reviso
Ana Albuquerque
ISBN
978-989-654-145-3 (papel)
978-989-654-144-6 (pdf)
978-989-654-143-9 (epub)
Depsito Legal
384129/14
Tiragem
Print-on-demand
Ttulo
Webjornalismo:
7 caratersticas que marcam a diferena
organizador
Joo Canavilhas
Ano
2014

ndice
Introduo 1
Captulo 1
Hipertextualidade: Novas arquiteturas noticiosas 3
Joo Canavilhas
Captulo 2
Multimedialidade: Informar para cinco sentidos 25
Ramn Salaverra
Captulo 3
Interatividade: Definies, estudos e tendncias 53
Alejandro Rost
Captulo 4
Memria: Jornalismo, memria e histria na era digital 89
Marcos Palacios
Captulo 5
Instantaneidade: Efeito da rede, jornalistas mobile,
consumidores ligados e o impacto no consumo, produo e distribuio 111
Paul Bradshaw
Captulo 6
Personalizao: Anlise aos 6 graus 137
Mirko Lorenz
Captulo 7
Ubiquidade: O 7. princpio do jornalismo na era digital 159
John V. Pavlik
Autores 185

Introduo
Embora existam em todo o mundo centenas de publicaes online do perodo
pr-World Wide Web, foi o desenvolvimento deste novo meio que transformou
para sempre o jornalismo. Entre as muitas alteraes registadas destacase o aparecimento das verses web dos meios tradicionais, mas tambm o
nascimento de publicaes nativas. neste campo que se inscreve a obra que
agora apresentamos.
Em Webjornalismo: 7 caratersticas que marcam a diferena estuda-se
cada uma das particularidades que distinguem o jornalismo que se faz na Web
dos que se fazem noutros meios.
Com essa finalidade foram convidados sete autores de sete pases, tendo-lhes
sido pedido um captulo sobre cada uma das sete caratersticas. Alguns trabalhos
so verses atualizadas de publicaes anteriores.
No captulo 1, o portugus Joo Canavilhas aborda a hipertextualidade,
apresentando a evoluo do conceito e um conjunto de arquiteturas para a notcia
na Web. Na sequncia dos seus trabalhos anteriores, prope ainda uma gramtica
multimdia adaptada a um meio com as caratersticas da Web.
No captulo 2, o espanhol Ramn Salaverra fala de multimedialidade,
comeando por definir e integrar o conceito nas suas vrias facetas. Posteriormente,
o autor analisa cada um dos elementos que compem a narrativa multimdia e as
formas como podem ser combinados.
No captulo 3, o argentino Alejandro Rost discorre sobre a interatividade,
comeando tambm por definir o conceito e apresentar os diferentes tipos de
interatividade existentes. A noo de utilizador na sua ligao com as formas de
interao esto igualmente no centro das atenes do autor, que identifica ainda
as novas tendncias no estudo da interatividade.
No captulo 4, o brasileiro Marcos Palacios analisa a memria como ferramenta
narrativa. O autor destaca o papel da memria digital no jornalismo, e seu impacto
nas rotinas de produo, nos modelos de negcio, no relacionamento dos media
com os leitores e, claro, na produo de formas narrativas diferenciadas.

[Webjornalismo: 7 caratersticas que marcam a diferena, pp. 1 - 2]

No captulo 5, o ingls Paul Bradshaw fala da instantaneidade e do seu


umbilical vnculo ao jornalismo. O autor aborda o conceito na sua ligao ao
consumo, produo e distribuio de notcias. sobretudo na instantaneidade
da distribuio que o autor foca o seu trabalho, destacando, que o segredo da
publicao online est no equilbrio entre a velocidade e a profundidade.
No captulo 6, o alemo Mirko Lorenz aborda a personalizao, destacando
a importncia dos nichos para a informao na Web. O autor identifica seis graus
de personalizao, que vo da adaptao do contedo a diferentes plataformas,
at ao grau mais complexo, o das aplicaes mveis que combinam as vrias
formas de personalizao, recorrendo a informaes disponveis em bases de
dados.
Por fim, no captulo 7, o norte-americano John V. Pavlik analisa a ubiquidade,
comeando tambm por definir o conceito. De seguida, analisa o jornalismo
na era da aldeia global, abordando a emergncia do jornalismo cidado, dos
contedos geolocalizados e imersivos, e do jornalismo de dados. O autor chama
ainda a ateno para algumas consequncias nefastas da ubiquidade, como a
perda de privacidade e as eventuais restries ao discurso digital livre e aberto,
situao que pode colocar em perigo o funcionamento das democracias.
Sete caratersticas analisadas por sete autores de sete nacionalidades. esta
a proposta deste livro que oferece uma perspetiva rica e variada de um fenmeno
que, em pouco mais de uma dcada, ganhou um espao prprio no campo das
cincias da comunicao.

Captulo 1

Hipertextualidade:
Novas arquiteturas noticiosas
Joo Canavilhas

Introduo
O texto o contedo mais usado no webjornalismo1, uma realidade explicada
por fatores de ordem histrica, tcnica e econmica.
Em termos histricos, o primado do texto est relacionado com a sua umbilical
ligao imprensa escrita. No final da dcada de 80, a edio eletrnica j se
tinha generalizado na imprensa escrita, permitindo uma paginao mais rpida
e flexvel. Estes programas de edio permitiam exportar as verses finais em
HTML, tornando os custos das verses online quase residuais. Por isso mesmo,
os jornais foram o primeiro meio a avanar para as edies na Web (Edo, 2002,
103), tornando o seu contedo mais caracterstico o texto no elemento mais
utilizado das online.
No que concerne s questes tcnicas, deve salientar-se que o texto foi
sempre a melhor opo por se tratar de um contedo menos exigente em
termos de velocidades de acesso. Com as ligaes dial-up iniciais de 14.4k, por
exemplo, aceder a uma imagem demorava demasiado tempo. Apesar da gradual
melhoria das velocidades na internet, s com a banda larga se tornou vivel
oferecer contedos mais exigentes, nomeadamente o vdeo. inegvel que a

1) Neste trabalho usaremos sempre este termo para designar o jornalismo que se faz na Web
e para a Web. Outras denominaes usadas por vrios autores so Ciberjornalismo, Jornalismo
Online e Jornalismo em Linha.

[Webjornalismo: 7 caratersticas que marcam a diferena, pp. 3 - 24]

Joo Canavilhas

situao atual completamente diferente, no entanto o texto j tinha ganho um


lugar de destaque nos contedos online.
As questes de ordem econmica influenciam os dois lados do processo:
emissores e recetores. No campo dos recetores, o custo dos servios de banda
larga continua a ter preos proibitivos em algumas regies do globo, o que
obriga os meios a optarem por contedos de baixa complexidade que exigem
menos velocidade de acesso. Alm disso, a instalao da fibra tica continua
a ser um processo assimtrico, com os grandes aglomerados populacionais do
mundo ocidental cobertos a 100% e as zonas menos povoadas a continuarem
com ligaes de baixa velocidade.
Deve ainda salientar-se que a opo pela oferta de contedos mais simples
est muitas vezes relacionada com a falta de recursos humanos e de equipamentos
nos meios de comunicao. A dificuldade na identificao de modelos de
negcio prprios para o sector da informao online impossibilita as empresas
de investirem nos recursos necessrios que permitiriam dar o salto para um novo
patamar, nomeadamente na contratao de jornalistas multimdia, designers e
programadores.
Por estas razes, mas tambm porque o modelo de referncia do online
continua a ser a imprensa escrita, o webjornalismo tem no texto o seu elemento
fundamental.

1. Do texto ao hipertexto
A origem etimolgica da palavra texto textum, que significa tecido ou
entrelaamento. Na Web, o texto aproxima-se deste ltimo significado: mais do
que um mero conjunto de palavras ou frases organizadas segundo um conjunto
de regras preestabelecidas, o texto transforma-se numa tessitura informativa
formada por um conjunto de blocos informativos ligados atravs de hiperligaes
(links), ou seja, num hipertexto.
A palavra hipertexto foi utilizada pela primeira vez nos anos 60 por Theodor
Nelson, que definiu o conceito como uma escrita no sequencial, um texto com
vrias opes de leitura que permite ao leitor efetuar uma escolha. O conceito

Captulo 1: Hipertextualidade: Novas arquiteturas noticiosas

inspirou-se no Memex, a mquina descrita por Vannevar Bush no seu artigo As


we may think, publicado em 1945 na Atlantic Montly2. Esta definio inicial de
Nelson foi sendo atualizada por vrios autores. Conklin (1987) define-o como
um conjunto de documentos ligados a objetos de uma base de dados atravs
de ligaes ativadas por um rato e apresentados num ecr. Nielsen (1995)
destaca a ideia da no sequencialidade do hipertexto e a liberdade de navegao
oferecida ao leitor, definindo a hipertextualidade como a possibilidade de usar
uma hiperligao para ligar dois ns informativos, normalmente o n ncora ao
n de destino. Tambm Landow (1995) sublinha esta ideia de fragmentao do
texto (chama-lhe atomizao) e as diversas possibilidades de leitura oferecidas,
mas alerta para a ameaa do texto se transformar num caos. Codina (2003)
salienta igualmente a no sequencialidade de um hiperdocumento, mas introduz
a necessidade de uma certa composio interna, embora os seus elementos
constituintes possam no ser homogneos.
A evoluo tecnolgica entretanto ocorrida permite que autores mais
recentes, como Moraes e Jorge (2011), tenham uma viso menos preocupada,
definindo hipertexto como um modo de organizao textual cuja funo
unir sentidos (p. 107), introduzindo assim um elemento importante: o papel
contextual dos blocos informativos que procuram colocar alguma ordem no
caos referido por Landow. Esta , alis, uma preocupao constante nos autores
mais recentes, como veremos mais adiante: embora se insista na importncia
da no sequencialidade do hipertexto para possibilitar diferentes itinerrios de
leitura, defende-se que cada bloco informativo se autoexplique e seja relacional,
isto , tente ajudar o leitor a situ-lo no contexto temtico e na macroestrutura
dodocumento.
Recuperamos uma definio de Salaverra (2005) pela simplificao do
conceito: um hipertexto resulta da aplicao da hipertextualidade. Por isso, opta
por definir esta ltima como a capacidade de ligar textos digitais entre si (p.
30). Esta definio aproxima-se do conceito de textualidade proposto por Roland
Barthes (1970) quando diz que no texto ideal abundam as redes que atuam entre
si sem que nenhuma se imponha s restantes. E coincide igualmente com a

2) http://www.theatlantic.com/magazine/archive/1945/07/as-we-may-think/303881/

Joo Canavilhas

definio de texto modelar proposta por Lvy (1993) ao falar de um conjunto


de ns (palavras, pginas, imagens, grficos, etc.) ligados por hiperligaes,
permitindo ao leitor desenhar o seu prprio percurso de leitura dentro de uma
rede mais ou menos complexa.
Mais de 50 anos aps Nelson ter usado pela primeira vez a palavra hipertexto,
e apesar das inmeras definies onde se integram as anteriormente enunciadas,
a forma mais simples e imediata de definir hipertexto ainda aquilo a que o autor
chamou noo popular do termo: uma srie de blocos de texto ligados entre
si por links, que formam diferentes itinerrios para os leitores (Nelson cit in
Landow, 1992, p. 15).
De forma mais ou menos complexa, as definies incluem sempre dois
elementos nucleares: ns e links, ou seja, blocos informativos e hiperligaes.
desta forma que doravante abordamos a importncia destes elementos nos
hipertextos jornalsticos.

1.1 Blocos Informativos


O conceito de bloco informativo, tambm conhecidos por n (Lvy, 1993) ou
lexia (Landow, 1992) aplica-se a todo o tipo de contedo, sejam textos, imagens
fixas, imagens em movimento, sons ou infografias. Neste trabalho interessa-nos
fundamentalmente o bloco informativo textual, por ser o elemento mais habitual,
como foi dito anteriormente, mas tambm porque o tipo de contedo mais
usado para a insero de hiperligaes.
No campo dos blocos informativos, a dimenso do texto um elemento
fundamental na arquitetura noticiosa. Um bloco textual demasiado curto deixar
o leitor insatisfeito por conter pouca informao, enquanto um bloco demasiado
longo pode tornar-se cansativo para uma leitura em monitor (Salaverra, 2005).
Por isso mesmo, as tcnicas de redao devem ser adaptadas a cada meio,
procurando-se que o leitor se sinta confortvel na leitura.
Outra caracterstica do hipertexto ser descentralizado (Mitra, 1999).
O ponto de entrada na leitura da notcia pode ser um bloco informativo mais
afastado do bloco inicial, ou ponto de entrada, o que dificultar a identificao

Captulo 1: Hipertextualidade: Novas arquiteturas noticiosas

de um centro. A leitura dinmica gerada pela circulao do leitor entre blocos


informativos aprofunda essa dificuldade, o que obriga o jornalista a produzir
blocos com sentido, independentemente do contexto oferecido pelos restantes
blocos informativos. Embora esta situao tenda a gerar uma rede no-hierrquica
(Aarseth, 1992), a prpria natureza do jornalismo implica a existncia de algum
tipo de marca que indique ao leitor qual o ponto focal do trabalho. O objetivo
no impor uma ordem de importncia na perspetiva do jornalista, mas dar
indicaes sobre a forma como a notcia chegou situao descrita no bloco
informativo onde o leitor se encontra.

1.2 Hiperligaes: tipologia


Uma hiperligao, tambm chamada conexo (Lvy, 1993) ou link (Landow,
1992), pode ser definida como o elemento que permite a ligao entre dois blocos
informativos (Codina, 2003) ou ainda como o eixo dos modelos hipermdia
(Edo, 2002). Ao assegurar esta unio, as hiperligaes passam a cumprir funes
especficas dentro do hipertexto. No campo do jornalismo, Salaverra (2005)
destaca duas funes: a primeira documental, e neste caso as hiperligaes
funcionam como elementos de contextualizao que oferecem pormenores
do relato atravs da oferta de informao mais especfica sobre determinados
aspetos; a segunda funo narrativa e aqui as hiperligaes funcionam na
sua essncia libertadora do leitor, oferecendo diferentes percursos de leitura
e aproximando-se assim do ideal de texto referido por Barthes (1970) e Lvy
(1993).
Com base nestas funes, Salaverra identifica quatro tipos de hiperligaes:
i) documentais: ligao a blocos com informao de contexto existente no
arquivo da publicao; ii) ampliao informativa: ligao a blocos de contexto,
mas neste caso de informao contextual recente; iii) atualizao: como o prprio
nome indica, liga a blocos com informaes atuais sobre o acontecimento; iv)
definio: ligao a blocos de informao mais especfica e aprofundada.
s funes definidas pelo autor acrescentamos ainda uma classificao
relacionada com a sua localizao no hipertexto. Dizemos que a hiperligao

Joo Canavilhas

embutida (ou interna) quando grafada em palavras ou outros elementos


icnicos existentes dentro do bloco informativo. Aqui, as hiperligaes so
um elemento integrador que estabelece uma relao direta entre a informao
do bloco de origem e a informao do bloco de destino. Caso a hiperligao
seja disponibilizada fora do bloco falamos de uma hiperligao em menu (ou
externa). Neste caso colocada num elemento existente em redor do bloco
principal, sendo normalmente em ttulos de outros blocos relacionados com o
teor da notcia.
A incluso destas hiperligaes, fora ou dentro do texto, informam o leitor
sobre a importncia do bloco de destino: enquanto uma hiperligao embutida
aponta para um aumento de resoluo semntica (Fidalgo, 2013), isto , para
informao mais pormenorizada sobre determinado elemento, uma hiperligao
em menu aponta para informaes de cariz acessrio, normalmente outras
notcias relacionadas com algum dos elementos da notcia. A maioria destas
hiperligaes acionada de forma automtica atravs de tags, ligando muitas
vezes a notcia principal a outras da mesma seco, o que um pormenor
meramente organizativo e irrelevante.

2. Tcnicas de redao jornalstica: o que muda com o


hipertexto
A pirmide invertida a tcnica de redao fundamental no jornalismo escrito.
De uma forma simplificada, esta tcnica define-se como uma forma de organizar a
informao em que os dados mais importantes (o qu, quem, onde, como, quando
e por qu) esto no incio das notcias, seguindo-se as restantes informaes
organizadas em blocos decrescentes de interesse. Apesar da aparente eficcia
desta tcnica na transmisso de notcias, a sua aplicao universal transformaria
o trabalho jornalstico numa simples rotina em que os vrios elementos da
notcia eram integrados em espaos previamente definidos. Ao trabalhar com
factos que, na maioria das vezes, chegam a todas as redaes ao mesmo tempo,
as publicaes jornalsticas tm nos seus jornalistas o elemento que pode fazer
a diferena. verdade que a qualidade da investigao e os exclusivos marcam

Captulo 1: Hipertextualidade: Novas arquiteturas noticiosas

diferenas entre publicaes, mas a abordagem aos factos e o estilo da escrita


que verdadeiramente levam os leitores a optar por uma ou outrapublicao.
Se no caso da imprensa escrita a aplicao da tcnica pirmide invertida
j passvel de contestao, no caso do webjornalismo a situao agrava-se.
Por um lado, porque na Web no h limitaes espaciais para a informao
a disponibilizar. O jornalista no confrontado com a necessidade de cortar
informao, podendo manter tudo aquilo que considera essencial para o leitor
perceber a mensagem. Por outro lado, a heterogeneidade prpria de um pblico
global de tal ordem que a organizao dos factos por ordem de importncia
esbarra na diversidade de interesses caractersticos de uma audincia global. A
proximidade, um dos critrios de noticiabilidade mais relevantes, perde o sentido
quando o contedo disponibilizado para todo o globo e, muitas vezes, em mais
do que uma lngua.
A possibilidade de separar a informao em blocos informativos ligados
atravs de hiperligaes abre uma diversidade de itinerrios de leitura to
vasta quanto o nmero de arranjos e combinaes possveis. A oferta de vrias
possibilidades de leitura implica o recurso a dois tipos de coerncia: local e
global (Engebretsen, 2000). A coerncia local refere-se relao entre dois
blocos informativos prximos, podendo ser intratextual (regras de sintaxe
e semntica de qualquer texto) ou intertextual (coerncia na forma como se
ligam os blocos informativos lidos sequencialmente).
Estes dois tipos de coerncia local so fundamentais porque a interpretao
de um texto implica sempre uma relao com algo lido anteriormente nesse
mesmo texto (Sperber & Wilson, 1986), mas tambm no texto (bloco) anterior.
Esta situao pode tornar-se num obstculo dado que a notcia web fragmentada
em blocos e, por vezes, o leitor chega a um deles atravs de um pesquisa feita
num motor de busca. Esta particularidade implica que cada bloco seja inteligvel
na sua autonomia, reduzindo a necessidade da sua compreenso depender dos
blocos informativos anterior ou posterior numa tpica sucesso linear (Landow,
1995). Isso pode ser feito recorrendo j referida coerncia intratextual, mas
tambm definio de uma arquitetura hipertextual que ajude o leitor a recuperar
informao essencial, podendo assim descodificar o bloco informativo.

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Joo Canavilhas

J a coerncia global refere-se arquitetura da notcia, isto , lgica que est


na base da organizao dos vrios blocos que compem a notcia. Ou, como refere
Engebretsen (2000), estrutura sistmica de blocos e hiperligaes. Sabendo-se
que o recurso ao hipertexto pode gerar desorientao (Hammond, 1989; Batra,
Bishu & Dohohue,1993), e que a organizao dos blocos informativos influencia
o tom e o sentido da narrativa (Hall, 2011), este nvel de coerncia essencial,
sendo por isso exigido um conjunto estvel de arquiteturas que ajudem os
leitores a entender o contedo de um determinado bloco e sua relao com os
vrios contextos existentes.

3. Arquitetura da notcia na Web: propostas


A forma de redigir notcias para a Web uma das reas mais discutidas entre
os investigadores que se dedicam a esta rea. Inicialmente, alguns autores
(Nielsen, 1996; Stovall, 2004) defenderam a validade da Pirmide Invertida para
jornalismo na Web, mas rapidamente surgiram outros (Edo, 2002; Salaverra,
2005; Canavilhas, 2006) a defender a necessidade de tcnicas de redao e
linguagens prprias para o meio.
De uma forma geral, pode dizer-se que as notcias na Web devem obedecer
a arquiteturas abertas e interativas, permitindo uma resposta mais eficaz a duas
tipologias de leitores: 1) os que procuram uma informao especfica, e por
isso esto disponveis para explorar itinerrios pessoais de leitura; 2) os que
simplesmente navegam numa notcia e precisam de ser guiados pelas qualidades
estruturais do formato (Lowrey & Choi, 2006). Esta situao remete para tcnicas
especficas de redao hipertextual e para arquiteturas abertas, existindo alguma
variedade de propostas.
Um dos primeiros modelos no lineares foi proposto por Carole Rich (1998).
A autora defende que a arquitetura da informao (imagem 1) se deve adaptar aos
diferentes tipos de notcia, mas parte sempre de um elemento principal que, por si
s, inclui informao suficiente para o leitor mdio se inteirar do tema da notcia.
A partir deste nvel, que deve ter subttulos, a oferta de blocos informativos
pode ser organizada segundo uma linha de tempo, ou ser o prprio texto a

Captulo 1: Hipertextualidade: Novas arquiteturas noticiosas

11

funcionar como fio condutor entre os blocos informativos. A autora prope que
as hiperligaes sejam colocadas fora do texto, em menu, considerando apenas o
uso de ncoras para uma leitura no linear no mesmo bloco informativo.

Imagem 1: Modelo de Carole Rich (1998)

Embora o jornalismo na Web estivesse ainda numa fase embrionria, a autora


antevia que a multimedialidade seria uma caracterstica fundamental. Por isso,
props um modelo no linear onde se percebe a importncia da contextualizao,
numa perspetiva de oferecer ao leitor um conjunto de opes informativas mais
vasto do que o oferecido pelos restantes meios de comunicao
Mario Garcia (2002) prope uma arquitetura (imagem 2) mais prxima
da que usada na imprensa escrita, mas com uma particularidade relacionada
com a plataforma de leitura: a quantidade de informao por bloco limitada
por questes tcnicas (dimenso do ecr). Na denominada arquitetura Copo
de Champanhe, a informao oferecida num texto nico, mas separado em
blocos de 21 linhas (capacidade mdia de um ecr) organizadas segundo a
tcnica da pirmide invertida.

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Joo Canavilhas

Imagem 2: Modelo proposto por Mario Garcia (2002)

O autor, designer de informao, prope que cada bloco informativo inclua


informao com capacidade para estimular a curiosidade do leitor, levando-o
a ler o bloco informativo seguinte. Neste caso no so usadas hiperligaes, e
a liberdade do leitor esgota-se na possibilidade de parar a leitura em qualquer
momento, situao semelhante que ocorre na imprensa.
Ramn Salaverra (2005) opta por uma proposta mais complexa (imagem 3),
onde os blocos de texto e os hiperligaes passam a ter um papel fundamental
na definio da arquitetura da notcia. A estria composta por vrios blocos
de informao ligados por hiperligaes, podendo a estrutura noticiosa assumir
diversas formas em funo das caratersticas da prpria notcia. Nas estruturas
unilineares existe uma ligao nica entre os sucessivos blocos informativos,
no tendo o leitor outra opo que no seja seguir a hiperligao existente. Por
seu lado, as estruturas multilineares admitem mais do que uma ligao entre
blocos, subdividindo-se em duas tipologias: nas arbreas, cada bloco est ligado
a vrios blocos subsequentes, oferecendo vrias opes de leitura; nas paralelas,
um bloco d origem a vrias estruturas lineares, havendo por isso um primeiro
momento de escolha para seguidamente existir apenas um itinerrio de leitura.
Por fim, as estruturas reticulares so aquelas em que existem mltiplas ligaes
entre blocos informativos, havendo liberdade total de navegao.

Captulo 1: Hipertextualidade: Novas arquiteturas noticiosas

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Imagem 3: Modelos propostos por Ramn Salaverra (2005)

Canavilhas (2006) prope uma arquitetura (imagem 4) que se pode


enquadrar na estrutura multilinear arbrea, embora com especificidades. Na
Pirmide Deitada, a notcia organizada por nveis de informao ligados por
hiperligaes internas (embutidas) que permitem ao leitor seguir diferentes
percursos de leitura que respondam ao seu interesse particular. O modelo mantm
uma hierarquizao de importncia, oferecendo simultaneamente um relativo
grau de liberdade ao leitor. A investigao que conduziu a este modelo observou
o comportamento dos leitores que, ao serem confrontados com mltiplas opes
de leitura (hiperligaes embutidas), optaram por saltar de bloco em bloco at ao
limite da informao disponvel sobre esse assunto. Este comportamento mostrou
que os interesses dos leitores divergem entre si e em relao aos interesses do
prprio autor da notcia.
A organizao caracterstica dos meios tradicionais (oferta de informao
hierarquizada pelo ordem de importncia, na perspetiva do jornalista) no
funciona no online: neste meio, os leitores procuram mais informao sobre
os aspetos da notcia que lhe interessam. Assim, o mais importante passa a
ser a oferta de uma notcia com todos os contextos necessrios, sem perder a
homogeneidade global do trabalho.

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Joo Canavilhas

Imagem 4: Modelo proposto por Joo Canavilhas (2006)

O autor prope que a notcia web tenha quatro nveis de leitura: a) Unidade
Base: resumo do acontecimento; b) Explicao: liga-se ao primeiro nvel por
uma s hiperligao e completa a informao essencial sobre o acontecimento;
c) Contextualizao: oferece mais informao sobre cada um dos aspetos
fundamentais da notcia, desenvolvendo a informao apresentada nos nveis
anteriores; d) Explorao: procura estabelecer ligaes com outras informaes
existentes no arquivo da publicao ou em sites externos.
Uma outra proposta (imagem 5) que envolve a arquitetura Web da autoria
de Paul Bradshaw (2007), embora neste caso se introduza uma nuance: no se
trata de um bloco ou conjunto de blocos informativos estticos, mas de um fluxo

Captulo 1: Hipertextualidade: Novas arquiteturas noticiosas

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em que a unidade informativa vai mudando de gnero. A unidade informativa j


no apenas um texto, mas sim uma sequncia de textos (ou outros elementos)
em que a informao se vai tornando cada vez mais complexa. Partindo da sua
forma mais simples (alerta) a notcia vai ganhando mais profundidade at atingir
o nvel de contexto mximo, a personalizao.
Neste modelo, a informao tem uma primeira verso muito curta (alerta) com
distribuio para dispositivos mveis, email e redes sociais: o que se perde em
pormenores ganha-se em velocidade de distribuio, que ocorre de imediato. A
segunda verso (draft), tem mais desenvolvimentos, e distribuio para o blogue
da publicao. Pretende-se mostrar que o assunto est em desenvolvimento. Na
fase seguinte (article) o bloco informativo chega ao site da publicao com a
informao fundamental sobre o tema. A partir deste momento, a notcia vai
recebendo atualizaes, com informao de contexto e opinio de especialistas,
incorporando-se ainda diferentes nveis de interatividade e de personalizao da
notcia.

Imagem 5: Modelo proposto por Paul Bradshaw (2007)

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Joo Canavilhas

Defende-se aqui um modelo convergente em que so usados vrios suportes


e canais online com potencial para criar laos de proximidade entre o meio e
os leitores, e que resultou de dois fatores: a rapidez com que a informao
distribuda no primeiro momento e o nvel de personalizao que oferece aos
leitores.
Por fim, referir a arquitetura Blacks Wheel (Martinez & Ferreira, 2010),
um modelo especfico (imagem 6) igualmente enquadrvel na categoria das
estrutura reticulares identificadas por Salaverra. Neste modelo existe um
elemento central (eixo) e os elementos secundrios (raios) ligados atravs de
linhas que mostram a hierarquia da notcia, mas que podem no estar todos
hiperligados. Cada elemento narrativo autoexplicativo, ou seja, uma unidade
independente com sentido, mas que deve ser inserido no contexto narrativo
para melhor compreenso. As autoras referem que a navegao no precisa de
comear no bloco central nem passar por todos os blocos para que o leitor tenha
uma viso geral do acontecimento relatado. O nmero de elementos narrativos
(blocos informativos) depender da quantidade de informao disponvel, da
complexidade da estria e do nvel de profundidade pretendido pelos jornalistas.

Imagem 6: Modelo proposto por Maria Laura Martinez e Sueli Ferreira

Captulo 1: Hipertextualidade: Novas arquiteturas noticiosas

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Tambm neste caso se destaca a liberdade de navegao oferecida aos leitores,


havendo duas preocupaes dominantes: que a hierarquizao da informao
seja percetvel pelo leitor, e que cada bloco informativo seja autnomo, podendo
assim ser ponto de entrada para a leitura da notcia.

4. Tcnicas de Redao hipertextual


As tcnicas de redao procuram responder a uma questo bsica: como
organizar a informao disponvel dentro do espao, ou do tempo, atribudos
notcia em causa. Por isso, as prioridades dos jornalistas diferem de meio para
meio. O nmero de pginas de um jornal ou a linha editorial de uma televiso,
por exemplo, so fatores que influenciam o espao a ocupar por cada notcia.
Se compararmos o trabalho de um jornalista da imprensa escrita com um da
Web, facilmente percebemos que na hora de redigir uma notcia, as preocupaes
so diferentes. O jornalista da imprensa escrita preocupa-se necessariamente
com a seleo da informao, pois sabe que lhe est atribudo um determinado
espao no jornal. O jornalista que trabalha para uma edio Web no tem
limitaes espaciais, e por isso concentra-se na estrutura da notcia, procurando
encontrar a melhor maneira de oferecer toda a informao disponvel de uma
forma apelativa.
No primeiro caso, o jornalista opta pela Tcnica da Pirmide Invertida,
recorrendo a uma lgica organizativa em que os factos mais importantes aparecem
no incio, os menos importantes no final da notcia, e uma parte significativa
da informao acaba mesmo por no ser utilizada. Neste paradigma, a varivel
usada a importncia da informao para o profissional, para a linha editorial
ou para a imagem que o autor tem do seu pblico.
No caso da Web, a situao diferente porque a disponibilidade espacial
tendencialmente infinita e o pblico global. Nesta situao, a varivel
importncia passa a ter uma utilidade relativa. A notcia Web tem blocos
ligados por hiperligaes, pelo que as caratersticas dos blocos, a forma como
se organizam e a colocao das hiperligaes que os aglutinam so as variveis
a analisar. Das formas de organizao e da arquitetura da notcia falou-se no

18

Joo Canavilhas

ponto anterior, referindo-se as vrias alternativas apontadas pela investigao.


Resta abordar as caratersticas dos blocos informativos e a forma como grafar as
hiperligaes nos textos.

4.1 Blocos informativos


Como foi referido anteriormente, por bloco informativo entende-se uma unidade
informativa autnoma, independentemente de ser composta por texto, vdeo,
som ou qualquer tipo de imagem. Neste campo, as variveis esto relacionadas
com a quantidade de informao do bloco.
No caso do texto, os blocos texto no devem ser demasiado longos (Rich,
1998) porque o leitor no gosta de ler textos extensos num ecr e tende a fazer
uma leitura na diagonal para captar apenas o mais importante da mancha textual
(Nielsen, 2000). A proposta de dividir cada bloco textual em textos de 21 linhas
(Garcia, 2002) uma referncia a ter em conta na hora de produzir blocos
informativos textuais. Para layouts com trs colunas de informao, o valor de
referncia por bloco seriam cerca de mil carateres.
Nos restantes tipo de contedo, a quantidade de informao continua a
ser importante, mas neste caso os obstculos so de ordem tcnica ou esto
relacionados com a economia da ateno. No primeiro caso, um bloco informativo
com demasiada informao pode demorar demasiado tempo a carregar devido
a limitaes no dispositivo de acesso Internet, o que leva o leitor a desistir.
Por isso, o say it quick, say it well3 cada vez mais uma regra na produo
de contedos para a Web. Os contedos devem ser comprimidos e reduzidos
(tamanho e tempo) para dimenses que permitam um bom acesso mesmo com
ligaes de baixa velocidade. Por outro lado, a ateno que o consumidor presta
a vdeos online tambm inferior que dedica aos contedos televisivos,
estimando-se que exista uma quebra de ateno a partir dos 60 segundos4.

3)http://www.theguardian.com/media-network/media-network-blog/2012/mar/19/attentionspan-internet-consumer
4) http://www.videobrewery.com/blog/4-tips-for-maximizing-video-engagement

Captulo 1: Hipertextualidade: Novas arquiteturas noticiosas

19

4.2 A hiperligao como ferramenta da escrita hipertextual:


As tcnicas de redao jornalstica e a linguagem utilizada na imprensa generalista
procuram simplificar a informao at ao ponto de ser perfeitamente entendvel
pelo chamado leitor mdio. No caso do jornalismo na Web, s dificuldades
prprias desta atividade de simplificao junta-se ainda a necessidade de recorrer
a uma arquitetura noticiosa que guie o leitor. Ao falarmos de um conjunto de ns
informativos ligados por hiperligaes estamos a falar de uma rede informativa
que exige ao leitor algumas competncias no campo da interatividade, coisa que
no sucede noutros meios. Para mudar de folha, (jornais e revistas, ou de canal
da rdio e da televiso), basta um gesto simples e universal. No caso do online
existe um conjunto de regras que se vai estabilizando, como o facto de uma
palavra sublinhada indicar uma hiperligao, mas tudo o resto variado e est
longe de estabilizar devido constante evoluo do meio. Sem regras, o leitor
pode sentir-se num labirinto onde caminha livremente, mas sem saber se est no
caminho certo.
Importa, por isso, estabelecer um conjunto de regras, uma espcie de gramtica
hipertextual que, a par de uma gramtica multimdia (Canavilhas, 2012), possa
apoiar o leitor no consumo de informao de cariz hipermultimeditico.
A primeira regra est relacionada com a distribuio das hiperligaes ao
longo do bloco informativo. Nielsen & Morkes (1997) recomendam que as
hiperligaes tenham uma distribuio homognea ao longo do texto porque
funcionam como ncoras ao impedir o leitor de fazer a chamada leitura na
diagonal, saltando linhas de texto. Esta situao ocorre fundamentalmente em
textos lidos num monitor que, por ser uma leitura mais cansativa e monocromtica,
pode conduzir a esta situao. Considerando que as hiperligaes so grafadas
com uma cor diferente do texto normal, o leitor acaba por fazer uma paragem
sempre que encontra uma mancha cromtica diferente. Por outro lado, a
concentrao de hiperligaes tambm no positiva porque o leitor tender a
clicar em cada uma delas, transformando a leitura num autntico carrocel que
dificulta a descodificao da mensagem.
A segunda regra assinala que vantajoso indicar ao leitor o tipo de bloco
informativo para o qual se direciona a hiperligao. O facto desse bloco ser

20

Joo Canavilhas

outro texto, uma foto, um vdeo, um som ou uma infografia, representa


diferentes estmulos para o leitor, que poder desistir de seguir a hiperligao,
simplesmente porque no lhe interessa esse tipo de contedos ou porque a
velocidade da ligao o impede de aceder a um vdeo. Neste caso, sugerido
que as hiperligaes sejam acompanhadas por uma etiqueta em rollover que
indique o tipo de contedos usado ou, em alternativa, sejam utilizados elementos
no-verbais (cones) que indiquem o tipo de contedo, situao que gera mais
satisfao nos utilizadores (Guastello, Traut & Korienek, 1989).
A terceira regra relaciona-se com a colocao da hiperligao nas frases. Os
leitores tendem a clicar nas hiperligaes no preciso momento da sua leitura. Isso
significa que uma hiperligao colocada no incio de uma frase pode significar
uma sada para outro bloco informativo sem que o leitor tenha lido o pargrafo
onde se encontrava e, por isso, sem ter captado a mensagem que se pretendia
transmitir. Por isso, o local onde se coloca a hiperligao importante, sobretudo
quando o bloco informativo de destino outro texto.
Se a hiperligao conduz o leitor a outro bloco textual porque este segundo
bloco uma informao mais aprofundada, ou seja, uma particularidade da
notcia. Nestes casos sugere-se que a hiperligao seja colocada no final da frase
ou do pargrafo, permitindo assim ao leitor perceber a informao transmitida
na frase em questo.
Nos casos em que o bloco informativo de destino seja um elemento
multimdia, a colocao da hiperligao no exige esta deslocao da hiperligao
para o final da frase porque se trata de um complemento de natureza diferente,
que normalmente abre numa nova janela e um ponto sem sada, isto , no
inclui mais hiperligaes de navegao. Em certos casos como nas fotos
at aconselhvel que a visualizao do bloco de destino se faa imediatamente
porque ajuda o leitor a visualizar a quem se refere a notcia.
Uma quarta regra est relacionada com a relao entre a palavra onde se
coloca a hiperligao e a natureza meditica do bloco informativo de destino.
A inexistncia de um cone ou de uma etiqueta que assinale o tipo de bloco de
destino no deve impedir o leitor de saber que tipo de contedo est associado
hiperligao. Assim, o estabelecimento de pares tipo de contedo-palavra
a hiperligar pode ajudar o leitor a optar por clicar na hiperligao. Por isso

Captulo 1: Hipertextualidade: Novas arquiteturas noticiosas

21

mesmo, as palavras escolhidas devem ter uma forte ligao semntica ao


bloco de destino. Se o objetivo confirmar, reforar ou contextualizar o bloco
informativo de partida, a palavra deve indiciar o tipo de contedo. Uma foto ser
sempre associada ao nome da personagem da notcia (Quem) ou do local onde
ocorreu (Onde). Da mesma forma, o vdeo deve estar associado s circunstncias
em que algo ocorreu (Como), podendo por isso grafar-se a hiperligao num
verbo ou num adjetivo. O som associa-se igualmente s explicaes ou opinies
sobre o sucedido (Como e Porqu), podendo por isso ser grafado em verbos
ou em citaes dos envolvidos, sejam eles testemunhas ou especialistas. J as
infografias, mapas ou grficos so associados a situaes em que necessria a
localizao geogrfica, a reconstituio de um acontecimento ou a apresentao
de dados, pelo que as hiperligaes podem aparecer associadas a todas as
palavras, dependendo do tipo de grafismo utilizado.
O recurso continuado e universal a este conjunto de associaes tipo de
contedos-palavra a hiperligar permite saber antecipadamente a que tipo de
contedos se destinam as hiperligaes, oferecendo ao utilizador uma leitura
mais apoiada.

Notas Finais
A hipertextualidade uma das caratersticas fundamentais no webjornalismo.
Apesar disso, notria a ausncia de um conjunto de regras de utilizao que
ajudem os jornalistas no processo de produo de notcias para a Web. O facto do
meio e das plataformas de acesso estarem em constante evoluo contribui muito
para a instabilidade do setor, mas duas dcadas aps o nascimento do primeiro
jornal online tempo de estabilizar uma gramtica hipermultimeditica. Este
captulo, que rene matrias abordadas em trabalhos anteriores, um contributo
para o estabelecimento desse conjunto de regras que ajudaro os profissionais do
setor, mas tambm os consumidores. O sucesso do webjornalismo depende da
qualidade dos contedos, sendo obrigatrio que estes tirem o mximo partido das
diversas caratersticas do meio. Mas depende igualmente da criao de rotinas de
consumo que facilitem a tarefa dos leitores num meio onde a ansiada liberdade

22

Joo Canavilhas

de leitura se pode facilmente transformar num labirinto. E como ningum


gosta de se sentir perdido, quanto mais depressa se criarem essas rotinas, mais
rapidamente o webjornalismo conseguir atingir a necessria estabilidade.

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Captulo 2

Multimedialidade:
Informar para cinco sentidos1
Ramn Salaverra

A comunicao humana multimdia. Sempre o foi.


Por natureza, enquanto seres humanos percebemos o mundo que nos rodeia
atravs de vrios sentidos corporais. Esses sentidos so cinco: viso, audio,
tacto, olfacto e paladar. De facto, construmos a nossa representao da realidade
encaixando as peas de informao que vamos recebendo simultaneamente
mediante os nossos sentidos corporais. Para os seres humanos, assim como
para a maior parte dos seres vivos, o normal receber a informao atravs de
mltiplas vias.
Efetivamente, no nos limitamos a receber a informao de forma
multissensorial; tambm nos comunicamos desse modo. Segundo investigaram
os paleoantroplogos, desde a origem da nossa espcie os seres humanos
tm combinado diversas formas de se expressar: primeiro, mediante gestos e
grunhidos; posteriormente, atravs da fala. Com o passar do tempo, os humanos
do Neoltico passaram a registar mensagens visuais em forma de pinturas
rupestres e petrglifos. Apesar de hoje em dia apenas podermos especular sobre o
significado ou simbolismo daquelas figuras, no existem dvidas de que naquela
poca serviam para transmitir uma determinada mensagem. O homem que h
30000 anos habitava nas cavernas de Altamira e Lascaux j era, definitivamente,
um comunicador multimdia.

1) Traduo de Hlder Prior

[Webjornalismo: 7 caratersticas que marcam a diferena, pp. 25 - 52]

26

Ramn Salaverra

1. Conceito
O que significa multimdia?
Nos nossos dias, tal a omnipresena do adjetivo multimdia que pode
parecer um absurdo fazer esta pergunta. Sobretudo nas profisses vinculadas
comunicao, cruzamo-nos diariamente com expresses como empresas
multimdia, marketing multimdia, jornalistas multimdia, dispositivos
multimdia e, claro, informaes multimdia. Estamos rodeados de
referncias multimedialidade. Como podemos no saber definir este conceito
se o utilizamos constantemente?
Na realidade, definir o conceito no uma tarefa assim to simples.
Se, enquanto l estas linhas, o leitor se arrisca a formular uma definio de
multimdia, provavelmente o primeiro significado que lhe vir cabea ser
algo parecido a isto: multimdia uma combinao de texto, som e imagens.
Mas, pense um pouco mais: tem a certeza de que multimdia apenas isso?
certo que boa parte da literatura acadmica e profissional que se referiu ao
conceito contentou-se com essa definio. Todavia, como veremos, trata-se
de uma explicao insuficiente. Em primeiro lugar, porque se aceitamos essa
definio deixamos de parte vrios usos do termo multimdia. Sero, por
exemplo, as empresas multimdia aquelas que se limitam a combinar texto,
som e imagens? Ser que nisto que consiste o marketing multimdia? E o
que dizer em relao aos jornalistas multimdia?
O conceito de multimdia pressupe como comeamos a constatar mais
significados do que aqueles contidos numa definio simplista. De facto, alguns
estudos sublinharam justamente a impreciso terminolgica inerente ao conceito
de multimdia (Jankowski & Hansen, 1996; Opgenhaffen, 2008; Scolari, 2008)
e descreveram diversas variantes concetuais (Armaanzas et al., 1996; Cebrin
Herreros, 2005). De acordo com estes estudos, sublinharemos as trs acees
que consideramos como principais para o conceito de multimdia: 1) como
multiplataforma, 2) como polivalncia e 3) como combinao de linguagens.

Captulo 2: Multimedialidade: Informar para cinco sentidos

27

1.1. Multimdia como multiplataforma


Existe uma primeira aceo jornalstica do conceito de multimedialidade que
se refere coordenao logstica de distintos meios de comunicao (Willis,
1994; Deuze, 2004; Garcia Avils & Carvajal, 2008; Karlson & Clerwall, 2011).
Referimo-nos queles casos onde distintos meios da mesma empresa jornalstica
articulam as suas respetivas coberturas informativas para conseguir um resultado
conjunto. Nestes casos, fala-se frequentemente de coberturas informativas
multimdia.
Para designar este tipo de modalidades de coordenao entre meios tambm
se utilizam termos como multiplataforma ou, como habitual no mundo
jornalstico anglo-saxo, cross-media. Ambos aludem mesma realidade: casos
em que distintos meios coordenam as suas respetivas estratgias editoriais e/ou
comerciais para conseguir um melhor resultado conjunto.

1.2. Multimdia como polivalncia


Outra expresso que se tornou bastante comum nos ltimos anos foi jornalista
multimdia. Neste caso, o adjetivo descreve um novo perfil de jornalista
caracterizado por acumular distintos labores que no passado eram desempenhados
por diferentes profisses (Palomo, 2004; Scolari, et al., 2008; Masip & Mic,
2008; Rico, 2012).
Este processo de multiplicao de disciplinas foi propiciado por mltiplos
fatores, entre os quais se destacam especialmente a convergncia das tecnologias
digitais e a reconfigurao das empresas jornalsticas (Salaverra & Garcia Avils,
2008). Por um lado, as inovaes tecnolgicas simplificaram nos ltimos anos as
tarefas de captao e edio de contedos em qualquer formato, quer seja textual,
sonoro ou audiovisual. Atualmente, os dispositivos mveis de gravao facilitam
em grande medida este tipo de tarefas e, caso se disponha de um conhecimento
tcnico bsico, permitem alcanar resultados de considervel qualidade. Por
outro lado, a evoluo das empresas jornalsticas tambm contribuiu nos ltimos
anos para estimular a polivalncia dos seus jornalistas. As empresas procuram

28

Ramn Salaverra

poupar custos mediante a implementao de um perfil de profissionais capazes


de desempenhar tarefas que outrora eram realizadas por vrias pessoas.
No seio das organizaes informativas, esta realidade deu lugar a trs tipos
de polivalncia entre os jornalistas:

1.2.1. Polivalncia meditica


Refere-se ao tipo de polivalncia em que o mesmo jornalista trabalha
simultaneamente para distintos meios. No passado, isto ocorria apenas com os
chamados jornalistas freelancers, mas hoje em dia algo cada vez mais habitual
no seio de empresas jornalsticas constitudas por vrios meios.

1.2.2. Polivalncia temtica


Acontece quando um jornalista trabalha sem nenhuma especializao
informativa. Nestes casos, o jornalista tanto se ocupa de uma matria como
de outra absolutamente distante. Este tipo de polivalncia, uma vez mais,
bastante comum nos trabalhos de correspondncia jornalstica e nas redaes de
meios mais pequenos; no obstante, nos meios de comunicao de dimenses
considerveis, o mais comum acaba por ser a diviso dos jornalistas por
especialidades temticas.

1.2.3. Polivalncia funcional


Por fim, este tipo de polivalncia relaciona-se especificamente com o conceito de
multitarefa e alude quele tipo de polivalncia na qual um jornalista desempenha
vrias funes dentro da mesma redao. Como referimos anteriormente, nos
ltimos anos, este o tipo de perfil mais comum, quer entre os jornalistas que
trabalham fora das redaes, quer entre os jornalistas que realizam tarefas
deedio.

Captulo 2: Multimedialidade: Informar para cinco sentidos

29

1.3. Multimdia como combinao de linguagens


Finalmente, existe uma terceira aceo do termo multimdia, presente de forma
muito especial no mbito jornalstico, e no s. Referimo-nos sua interpretao
como combinao de linguagens ou de formatos texto, som, imagem, vdeo...
Esta terceira aceo de multimdia a mais usual e, de facto, a nica que consta
no dicionrio da Real Academia Espanhola (RAE). Para esta instituio, o
adjetivo multimdia designa aquilo que utiliza conjunta e simultaneamente
diversos meios, como imagens, sons e texto, na transmisso de uma informao.
Com este enfoque, existem muitas outras definies que, apesar das suas
especificidades, coincidem no essencial. Jacobson (2010), por exemplo,
reconhece que multimdia um termo impreciso que no seu sentido mais
geral se refere construo de um relato mediante mais de um meio que
posteriormente publicado na Web (p. 65). Precisamente no incio da World
Wide Web, Feldman (1994) j descrevia o conceito de multimdia como uma
integrao sem fissuras de dados, texto, imagem de todo o tipo e som num nico
entorno digital de informao (p. 4). Negroponte (1995), por seu lado, concebeu
o conceito como uma lngua digital de bits (p. 63). Mais recentemente, Abadal
e Guallar (2010) voltaram a definir a multimedialidade como a utilizao
conjunta de formas bsicas de informao, isto , texto, som e imagem fixa e
animada, no mesmo ambiente e de forma justaposta ou integrada (p. 42). Esta
definio foi corroborada, apesar dos contextos de cada caso, por vrios autores
(Tannenbaum, 1998; Cuenca, 1998; McAdams, 2005; Meso Ayerdi, 2006; Daz
Noci, 2009; Bull, 2010; Guallar et al., 2010; Canavilhas, 2012).
No nosso caso, por razes que justificaremos adiante, preferimos omitir
na definio de multimdia qualquer referncia expressa a imagens, sons,
texto, ou a qualquer outro tipo de elemento. Como veremos, no tem qualquer
sentido realizar nenhuma enumerao fechada de elementos porque para nos
encontrarmos perante uma mensagem multimdia basta que coincidam dois
desses elementos, independentemente de quais forem. Por outro lado, tudo
indica que num futuro prximo os elementos atuais se vejam enriquecidos
por outros. Com efeito, simplificando as definies que expusemos h alguns
anos (Salaverra, 2001; Salaverra, 2005), propomos definir a multimedialidade

30

Ramn Salaverra

simplesmente como a combinao de pelo menos dois tipos de linguagem em


apenas uma mensagem.
Um contedo pode expressar-se, efetivamente, atravs de um nico tipo de
linguagem texto, som, fotografia... ou atravs de vrios tipos de linguagem
em simultneo. Quando o contedo se expressa atravs de um nico tipo de
linguagem, encontramo-nos perante um contedo monomdia. Seguindo o
mesmo critrio, se combinarmos dois tipos de linguagem estamos perante um
contedo bimdia; se forem trs, trimdia, e assim sucessivamente. Segundo este
critrio, todos os contedos que contam com pelo menos dois tipos de linguagem
associados entre si so, por natureza, multimdia. Dito de outro modo, qualquer
mensagem que no seja monomdia multimdia.
Se aceitarmos este silogismo, estamos obrigados a concluir algo bastante
surpreendente: que os contedos multimdia j tm cerca de dois sculos de
histria nos meios jornalsticos.
De facto, at ao incio do sculo XIX, os dirios e as gazetas eram, regra geral,
exclusivamente textuais. Naquela poca, apenas algumas publicaes incluam
de quando em vez algum mapa ou ilustrao. No entanto, a maioria daquelas
publicaes primitivas apresentava-se sem o menor apoio grfico, carecendo
obviamente de fotografias, uma vez que este tipo de linguagem apenas surgiu
em 1820 atravs da tcnica da fotogravura idealizada por Joseph N. Nipce.
Neste sentido, no sculo XIX, os dirios e as revistas eram essencialmente meios
monomdia, pois recorriam apenas linguagem textual. Porm, rapidamente essas
publicaes passaram a incorporar recursos cartogrficos, desenhos e sobretudo
fotografias convertendo-se, por conseguinte, em meios bimdia. Podemos dizer
que estes meios inauguraram a ampla lista de meios jornalsticos multimdia que
chegou at aos nossos dias. Posteriormente, surgiram novos meios de carcter
monomdia. Referimo-nos, claro est, cinematografia pelo menos no seu
incio e ao meio radiofnico. Como sabemos, o cinema nasceu mudo. A partir
do momento em que os irmos Lumire realizaram as primeiras projees
pblicas em 1895, os incios da cinematografia socorreram-se unicamente de
imagens em movimento. Naquele tempo, a linguagem cinematogrfica era,
com efeito, exclusivamente monomdia. Porm, o cinema tardou pouco tempo
a evoluir rumo multimedialidade. As projees mudas depressa comearam

Captulo 2: Multimedialidade: Informar para cinco sentidos

31

a enfeitar-se com acompanhamentos musicais. Do mesmo modo, comearam


a integrar rtulos textuais para permitir ao espectador um melhor seguimento
das estrias e dos dilogos. Em 1927, com a estreia do filme O cantor de Jazz,
o cinema incorporou definitivamente a banda sonora, a msica e os efeitos
sonoros. A cinematografia iniciou uma etapa multimdia que sobreviveu at aos
nossos dias. Atualmente, o cinema constitui um dos exemplos mais ilustrativos
de integrao sincrnica de distintos tipos de linguagem.
Ao contrrio do cinema e da imprensa, a rdio no evoluiu rumo
multimedialidade. Depois das experincias iniciais de radiodifuso realizadas
no final do sculo XIX, as primeiras transmisses radiofnicas comearam
a ser realizadas na dcada de 1920. Desde ento, a rdio tem sido um meio
essencialmente monomdia: a sua nica linguagem foi e, em grande medida,
continua a ser o som. Falta acrescentar que esse som se compe de diferentes
formas de expresso: palavra falada, msica, som ambiente e efeitos sonoros. O
meio radiofnico tem, assim, as suas prprias formas de combinao da linguagem
sonora. Deste modo, podemos concluir que no um meio multimdia, mas sim
multisonoro. Neste caso, o contedo resulta quase sempre de uma combinao
de recursos sonoros.
Todavia, a irrupo da televiso a partir de 1930 constituiu um momento
determinante no desenvolvimento das linguagens multimdia. O meio televisivo
foi aquele que, desde a sua origem, combinou linguagens distintas. Aquando
afirmamos que a televiso um meio audiovisual, estamos a sublinhar o carcter
multimdia mais concretamente bimdia deste meio de comunicao. De
facto, a televiso permite formas de multimedialidade muito avanadas. No
se trata simplesmente da combinao de imagem e som, tal como o termo
audiovisual sugere. Na realidade, a televiso transmite linguagens visuais e
sonoras mais complexas. No mbito visual, admite a imagem em movimento, a
imagem esttica e, inclusivamente, o texto. J no que se refere ao som, tal como
a rdio, admite a palavra falada, a msica, o som ambiente e os efeitos sonoros.
De acordo com a terminologia utilizada anteriormente, podemos afirmar que a
televiso multivisual e multisonora e, nesse sentido, no existem dvidas de
que um meio multimdia.

32

Ramn Salaverra

Ora, a partir de 1990, assistimos ao desenvolvimento de um novo meio de


comunicao: a internet. Tal como os seus antecessores, este meio passou vrias
dcadas num estado larvar, desde os anos 60. No entanto, na ltima dcada
do sculo XX, o desenvolvimento da internet deu um salto qualitativo graas,
especialmente, tecnologia Web. O recurso ao hipertexto foi potenciado, ao
mesmo tempo que se simplificou precisamente a apresentao simultnea de
vrios tipos de elementos multimdia. Face s limitaes de multimedialidade
dos meios analgicos anteriores, a Web oferece uma plataforma de enorme
versatilidade para a integrao de formatos textuais, grficos e audiovisuais.
No , portanto, de estranhar que aps a irrupo da internet o conceito de
jornalismo multimdia tenha alcanado especial protagonismo. De facto, graas
Web multiplicaram-se as possibilidades para o crescimento da narrativa
multimdia. No obstante, esta constatao no nos deve conduzir ao equvoco
de considerarmos a multimedialidade como patrimnio exclusivo da internet.
Muito antes de aparecerem os meios digitais, alguns meios j eram, stricto
sensu, meios multimdia.

2. Elementos
Compor eficazmente uma mensagem multimdia implica coordenar tipos de
linguagem ou formatos que tradicionalmente se manipulavam em separado. De
facto, at h bem pouco tempo, a escrita, a linguagem fotogrfica, a criao
sonora e a narrativa audiovisual seguiram caminhos independentes. Escritores,
fotgrafos, msicos e cineastas utilizavam respetivamente a linguagem prpria
do seu meio e raramente aparecia algum que, ao estilo de um Leonardo da Vinci
do nosso tempo, explorasse todos os tipos de linguagem em simultneo. E isto no
acontecia apenas por razes de dificuldade tcnica; acontecia, tambm, porque
no existia nenhuma plataforma que permitisse a integrao de vrios tipos de
linguagem numa nica mensagem. Com a chegada da internet surgiu, porm,
uma plataforma que oferecia a possibilidade de combinar simultaneamente
mltiplos formatos comunicativos.

Captulo 2: Multimedialidade: Informar para cinco sentidos

33

Esta possibilidade constituiu um desafio colossal e uma oportunidade


para os comunicadores: a exigncia de idealizar novos modos de expresso
sincrtica recorrendo a todos os tipos imaginveis de linguagem. Os novos
criadores de contedos viram-se, efetivamente, perante o desafio de combinar
distintos modos de expresso. Atualmente, quem desejar explorar ao mximo
o potencial comunicativo da internet necessita contar com excelentes dotes de
escritor e com grandes aptides para a narrativa grfica e audiovisual.
No obstante, quais so, em concreto, os elementos que um comunicador
tem atualmente sua disposio caso deseje aproveitar todas as possibilidades
da narrativa multimdia? Como vimos atravs da definio da RAE, o normal
que se refiram trs elementos: texto, imagens e som. Todavia, se analisarmos
ao detalhe as informaes multimdia dos nossos dias, possvel chegar a uma
melhor concretizao. Quer as imagens, quer os sons, podem assumir diversas
formas e, como tal, justifica-se enumerar de forma mais exaustiva os elementos
multimdia. Podemos inclusive incorporar a forma de expresso tctil que no
tem nem carcter textual, nem visual ou sonoro.
Concretizemos essa enumerao: hoje em dia, os contedos multimdia
podem ser constitudos por oito elementos diferentes: 1) texto; 2) fotografia; 3)
grficos), iconografia e ilustraes estticas; 4) vdeo; 5) animao digital; 6)
discurso oral; 7) msica e efeitos sonoros; 8) vibrao.

2.1. Texto
Apesar da comunicao multimdia ter dado especial realce aos formatos grficos
e audiovisuais, na era da internet o contedo textual continua a ser um elemento
chave. a coluna vertebral que sustenta e estrutura as peas informativas
multimdia. O texto atua como elemento de contextualizao e de documentao
por excelncia; informa o utilizador sobre os aspectos essenciais da informao
que este tem diante de si, ao mesmo tempo que se apresenta como a via mais
eficaz para oferecer dados complementares. De todos os formatos comunicativos
disponveis, o texto oferece o contedo mais racional e interpretativo. Indica
o concetual, face espetacularidade e emotividade caracterstica dos formatos

34

Ramn Salaverra

grficos e audiovisuais. Por tudo isto, dominar a componente textual continua a


ser uma destreza preliminar e imprescindvel para aquele que desejar explorar
as possibilidades da comunicao multimdia. Frequentemente, o tronco que
sustenta a rvore multimdia est repleto de palavras.

2.2. Fotografia
A internet deu um forte impulso imagem enquanto elemento constituinte da
narrativa multimdia, em todas as suas modalidades. De todas essas formas,
talvez seja a fotografia juntamente com o vdeo, como veremos aquela
que alcanou maior apogeu. As fotografias, como bvio, j eram bastante
relevantes antes do aparecimento da internet. Pensemos no esplendor das
revistas grficas durante o sculo XX e na importncia da imagem fotogrfica
nos jornais. No obstante, graas internet, a fotografia alcanou uma nova era
dourada: democratizou-se e tem uma presena ubqua nos cibermeios e nas redes
sociais. Efetivamente, os meios digitais oferecem possibilidades formidveis
linguagem fotogrfica. Libertas das limitaes espaciais que impe o papel, as
publicaes na internet no tm fronteiras para a fotografia, seja em termos de
nmero, dimenso ou formato. Alm das fotografias isoladas que acompanham
os textos, na internet possvel publicar tantas imagens quantas se deseje graas
s galerias fotogrficas. Tambm possvel jogar com a dimenso das imagens;
frequente as publicaes digitais oferecerem fotografias em vrios tamanhos:
um inicial em miniatura, com a possibilidade de ampliao posterior em ecr
completo. Por ltimo, as fotografias na internet tambm podem assumir mltiplos
formatos. O mais usual a imagem esttica numa caixa. Porm, tambm existe
a possibilidade de assumirem outras formas como, por exemplo, panormicas
de 360, megafotografias, carrossis, fotografias de geolocalizao com efeitos
de navegao especial e de zoom de alta definio, etc. Todas estas variantes da
fotografia so modalidades que um comunicador pode aproveitar para compor
contedos multimdia.

Captulo 2: Multimedialidade: Informar para cinco sentidos

35

2.3. Grficos, iconografia e ilustraes


Alm da fotografia, os elementos icnicos criados mediante ilustraes
assumem, tambm, grande importncia nas pginas web. Num meio que exige
constantemente a participao do utilizador, permitindo uma navegao ativa,
os elementos iconogrficos so determinantes. Funcionam como sinais eficazes
de trfego que orientam o utilizador sobre os itinerrios que este pode escolher
e sobre as aes que a cada momento pode realizar. Com efeito, proliferam
elementos icnicos que constantemente nos orientam durante a navegao na
Web e, claro est, durante a navegao nas pginas jornalsticas. O cone de uma
casa indica-nos como podemos regressar manchete do jornal, uma seta sugerenos como podemos regressar parte superior da pgina, um cone cor de laranja
informa-nos como podemos encontrar as fontes RSS... so muitos os elementos
de linguagem icnica que constantemente nos orientam durante a navegao nas
pginas web.

2.4. Vdeo
Um elemento multimdia cujo protagonismo cada vez maior nas publicaes
digitais o vdeo. Desde que, a partir de meados da primeira dcada deste sculo,
se popularizaram as primeiras pginas de publicao de vdeos, a utilizao deste
formato em qualquer tipo de pginas web multiplicou-se exponencialmente.
Os meios digitais no foram alheios a este fenmeno e na atualidade utilizam
sistematicamente um recurso que aumenta a dinmica das pginas e oferece
resultados suculentos em termos de audincia. De referir que o vdeo na internet
adquire caratersticas que o distinguem dos contedos audiovisuais elaborados
para outras plataformas, sobretudo para a televiso. Enquanto o vdeo em
televiso elaborado para ser contemplado de forma longa e passiva, o vdeo
num computador proporciona um visionamento relativamente curto e mais ativo.
Se a inovao oferecida pelo telecomando resultou num comportamento cada
vez mais inconstante entre os utilizadores da televiso, na era dos computadores,
o rato e mais recentemente os dedos atravs dos ecrs tcteis proporcionam

36

Ramn Salaverra

uma utilizao dos vdeos cada vez mais ativa, fragmentria e personalizada.
Perante o vdeo na rede, o internauta pode agir a qualquer momento, saltando as
partes mais aborrecidas e, no caso dos formatos de vdeo mais recentes, utilizando
distintas opes de navegao interativa. Em suma, o vdeo converteu-se num
ingrediente de enorme importncia para a narrativa multimdia. Qualquer projeto
de informao multimdia na internet est obrigado a destacar este elemento.

2.5. Animao
O ltimo formato grfico til para construir informaes multimdia oferecido
pela animao criada por um computador. Trata-se de imagens e ilustraes
geradas mediante procedimentos informticos, quer a duas, quer a trs
dimenses, s quais se acrescentam efeitos de movimento. A partir de 1980 at
mudana de sculo, este tipo de recursos esteve circunscrito ao mbito dos
jogos por computador e aos contedos de entretenimento em geral. Porm, no
sculo XXI foram assimilados pela narrativa jornalstica multimdia e, embora
em menor nmero, pelos contedos humorsticos. A animao feita atravs de
um computador obriga a um trabalho laborioso e mais lento, em comparao
com outro tipo de formatos grficos, facto que faz com que este tipo de recurso
seja pouco utilizado em informaes de ltima hora. No entanto, ele muitas
vezes utilizado em informaes multimdia que no requerem tanta urgncia na
sua difuso.

2.6. Discurso oral


O som um elemento multimdia que quando utilizado corretamente acrescenta
bastante valor s informaes digitais. No raras vezes, o som utiliza-se em
conjunto com o vdeo mediante peas audiovisuais. Excecionalmente, o som
tambm pode ser aproveitado de forma isolada como formato comunicativo.
Graas ao som possvel situar o utilizador no figurino apresentado atravs de
outros formatos visuais (texto, fotografias, vdeos), ou intensificar a emotividade
daquilo que se narra mediante diferentes efeitos sonoros e musicais. Deste modo,

Captulo 2: Multimedialidade: Informar para cinco sentidos

37

conveniente distinguir entre dois tipos de sons. Quando enumeram os elementos


bsicos da linguagem multimdia, muitos autores referem-se ao udio ou ao
som como sendo um nico formato. Porm, conveniente distinguir pelo
menos duas modalidades: por um lado, o discurso oral e, por outro, a msica
e os efeitos sonoros. Ambas as modalidades se utilizam de forma bastante
diferente nos contedos multimdia e, como tal, acreditamos que pertinente
diferenci-las.
O discurso oral, pode ser utilizado nas peas multimdia de duas formas
principais. Atravs da voz off, onde o narrador acompanha com as suas
palavras as imagens que se mostram, quer se trate de um vdeo, quer se trate
meramente de uma galeria fotogrfica. O segundo uso do discurso oral em peas
multimdia verifica-se quando um determinado vdeo mostra imagens de uma
pessoa que vm acompanhadas pelo som das suas palavras, aquilo que no jargo
televisivo conhecido como vivo (ou talking head).
Quando o discurso oral de difcil compreenso, seja porque expresso num
idioma diferente, seja pela deficiente qualidade da gravao, as peas multimdia
podem vir acompanhadas por uma legenda textual. Neste caso, encontramo-nos
perante uma modalidade de tripla sincronia multimdia entre vdeo, som e texto.

2.7. Msica e efeitos sonoros


Alm do discurso oral, existem outros formatos udio bastante comuns nas
peas multimdia, tais como a msica, os efeitos sonoros e o som ambiente.
Estes elementos acentuam a intensidade emocional e acrescentam veracidade
quilo que se mostra atravs das imagens. Praticamente desde a sua origem, o
cinema descobriu as possibilidades de enriquecimento mtuo entre as imagens
projetadas e a msica. Dcadas mais tarde, os cineastas tambm acabaram
por compreender a importncia singular dos efeitos sonoros para melhorar a
qualidade de um filme. Nos ltimos anos, os dois elementos foram assimilados
pelos formatos audiovisuais de maior destaque da internet. De facto, a msica
e os efeitos sonoros constituem um recurso relevante para todos aqueles que
desejem elaborar um contedo multimdia de qualidade.

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Ramn Salaverra

2.8. Vibrao
Talvez o leitor se surpreenda pela facto de incluir a vibrao no conjunto de
elementos que integram a linguagem multimdia. Na verdade, os autores de
contedos multimdia raramente interpretam este elemento como um ingrediente
da sua narrativa. No entanto, obrigatrio reconhecer que nos dispositivos mveis
atuais a vibrao faz, indiscutivelmente, parte das modalidades de transmisso
informativa. A vibrao em dispositivos mveis avisa os utilizadores sobre
informaes bsicas: a receo de uma mensagem, um alerta silencioso a uma
determinada hora, um erro num determinado processo... mediante estes usos
atuais, nada impede que no futuro essas mesmas vibraes se convertam numa
forma de comunicar: um golo de uma equipa, uma alterao relevante na cotao
de um determinado valor financeiro, etc. Apesar da vibrao ser um elemento
tcnico bastante comum na atualidade, o seu uso enquanto meio informativo
praticamente inexistente. Porm, pode ser que num futuro prximo os criadores
de contedos multimdia descubram as suas indubitveis possibilidades
narrativas.

2.9. Elementos multimdia no futuro


Os elementos citados texto, fotografia, iconografia e ilustrao, grficos, vdeos,
animao digital, discurso oral, msica e efeitos sonoros, vibrao compem o
conjunto de formatos atravs dos quais possvel produzir contedos multimdia.
Contudo, como ser no futuro? Ser que a informao multimdia se ir esgotar
nestes oito elementos? Tudo indica que no. As inovaes tecnolgicas recentes
abrem novos horizontes para a comunicao multimdia de forma assombrosa.
Os oito elementos multimdia que temos vindo a analisar so assimilados
mediante trs sentidos corporais: viso, audio e no caso da vibrao o tacto.
Todavia, existem cada vez mais evidncias de que no futuro iremos contar com
novos formatos que iro apelar aos demais sentidos; isto , alm dos elementos
direcionados para a viso e audio, passaremos a dispor de elementos tcteis e,
quem sabe, at pode ser que passemos a receber informao atravs do olfacto
e do paladar.

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Captulo 2: Multimedialidade: Informar para cinco sentidos

Sem necessidade de recorrermos fico cientfica, o desenvolvimento


atual das tecnologias digitais permite antecipar que os elementos multimdia do
futuro podem, perfeitamente, ser aqueles que identificaremos de seguida. No que
se refere ao tacto, alm dos sinais mediante vibrao, j tecnicamente possvel
transmitir mensagens que incluam variaes de temperatura e representaes
tcteis sobre a forma de um determinado objeto. No que diz respeito ao
olfacto, foram j realizadas experincias de transmisso digital de aromas
e, inclusivamente, h empresas que chegaram a comercializar dispositivos
digitais que emanam cheiros, embora com pouco xito. Quanto ao paladar
deve acrescentar-se que tambm j se verificaram iniciativas de transmisso
de sensaes gustativas, embora de forma meramente experimental. Caso
estas experincias se concretizem em inovaes tangveis, no futuro a gama de
elementos multimdia pode resultar nos doze elementos ilustrados pela tabela
seguinte.

Elementos Multimdia Presentes e Futuros

Presente
Viso
Texto
Fotografia
Grficos, iconografia e ilustrao
Vdeo
Animao digital
Discurso oral
Msica e efeitos sonoros

Futuro
Audio

Tacto

Vibrao
Temperatura
Forma
Aroma
Sabor
Fonte: Elaborao prpria

Olfacto

Paladar

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Ramn Salaverra

Porm, devemos evitar a fico cientfica. O facto de os elementos tcteis,


olfactivos e gustativos se poderem utilizar no futuro no significa que a sua
utilizao se generalize. A dimenso informativa destas novas linguagens
, em princpio, bem menor do que a existente nos elementos j utilizados.
Dificilmente um aroma poder proporcionar tanta informao inteligvel como
aquela presente em alguns pargrafos de texto. Com efeito, e tendo em conta
os critrios explicados anteriormente, de esperar que esses hipotticos futuros
recursos formas, aromas, sabores , caso venham a implementar-se, alcancem
uma relevncia bastante modesta.

3. Critrios de composio
Para que a informao multimdia seja atrativa e inteligvel para o pblico
necessrio que os elementos que a compem estejam devidamente interligados.
O texto, o som, as imagens e o vdeo, assim como outros elementos que possam
surgir no futuro, devem estar devidamente coordenados para que o resultado seja
harmonioso. Os ingredientes multimdia devem estar interligados no sentido
de evitar a competio entre eles e de, por outro lado, oferecer um resultado
positivo e coordenado. Porm, esta uma tarefa bem mais complicada do que
aquilo que parece (Yaros, 2009).
Pensemos, por exemplo, num caso particular: seremos capazes de prestar
ateno a um espao informativo radiofnico enquanto lemos um jornal? No
nos referimos, simplesmente, ao ato de manter um jornal aberto nas nossas mos
enquanto escutamos rdio. Queremos perguntar se somos capazes de prestar
ateno leitura e de entender as duas mensagens em simultneo, enquanto a
rdio nos conta outro discurso oral. Ora, a sintaxe multimdia permite, justamente,
desenvolver um critrio para sabermos quais os ingredientes comunicativos
que so compatveis entre si. Neste sentido, talvez seja conveniente indicar
os critrios que facilitam a correta coordenao de elementos multimdia na
composio de uma informao: 1) compatibilidade, 2) complementaridade, 3)
ausncia de redundncia, 4) hierarquizao, 5) ponderao e 6) adaptao.

Captulo 2: Multimedialidade: Informar para cinco sentidos

41

3.1. Compatibilidade
Como referimos anteriormente, impossvel ou pelo menos muito difcil
escutar um discurso lingustico oral enquanto lemos um texto que nos diz outra
coisa. o tpico erro do professor que se perde em explicaes enquanto se apoia
numa saturada apresentao de texto: coloca os seus alunos perante a situao
disjuntiva de prestar ateno ao que ouvem ou ao que leem, pois so incapazes
de seguir simultaneamente dois discursos distintos. A situao que os alunos
normalmente escolhem perante este tipo de professores bastante conhecida:
abstrarem-se de um dos discursos ou... dos dois.
S profissionais muito experientes conseguem prestar ateno simultnea
a dois discursos lingusticos distintos. No entanto, no boa ideia colocar o
pblico dos contedos multimdia perante semelhante exigncia cognoscitiva.
conveniente utilizar apenas aqueles elementos cujo seguimento simultneo
possa ser compatvel sem esforo por parte do pblico em geral.
Existem muitas combinaes de elementos onde essa compatibilidade
possvel. Por exemplo, entre imagens e som. Efetivamente, o facto do termo
audiovisual se ter incorporado no nosso vocabulrio convencional evidencia
que a combinao entre ambos os tipos de linguagem no apenas possvel,
mas tambm mutuamente enriquecedora. Porm, existem outras combinaes
possveis: por exemplo, entre fotografia e texto, entre vdeo e texto, entre texto
e o som resultante da leitura desse mesmo texto, etc. O primeiro ponto para
desenvolver corretamente a linguagem multimdia passa, como vemos, pela
combinao de elementos compatveis entre si.

3.2. Complementaridade
Quando um jornalista elabora uma pea textual, uma gravao sonora,
umas imagens ou um vdeo para a sua posterior incluso como parte de
uma informao multimdia, deve assegurar-se de que os elementos sejam
compatveis e de que se enriqueam mutuamente. O primeiro requisito bvio
para essa complementaridade a homogeneidade temtica. Todos os elementos

42

Ramn Salaverra

multimdia devem versar, de um modo ou de outro, do mesmo assunto. Algumas


informaes multimdia fracassam precisamente pela heterogeneidade dos seus
contedos.
Outra condio que proporciona a complementaridade a homogeneidade
da extenso dos distintos elementos multimdia. O senso comum diz-nos que,
salvo casos excecionais, um vdeo de 20 minutos encaixa mal ao lado de uma
gravao sonora da mesma extenso. So poucos os internautas dispostos
a dedicar 40 minutos do seu tempo para se informarem acerca de um mesmo
assunto. Por esta razo, conveniente articular a quantidade de informao que
se pe disposio dos internautas atravs de cada elemento. Se, por alguma
razo, se decide dedicar mais espao ou tempo a algum elemento (um texto, uma
gravao sonora, um vdeo), provavelmente existir a necessidade de compensar
com alguma brevidade no resto.

3.3. Ausncia de redundncia


O terceiro requisito que permite uma melhor composio das informaes
multimdia a ausncia de redundncia entre os elementos. Um certo grau de
repetio entre texto, som, imagens e vdeo sempre desejvel. Tal similitude
contribui para a coeso geral de uma pea que, de outro modo, correria o risco de
ser incoerente e fragmentria. No entanto, um erro cair no extremo oposto de
repetir o mesmo contedo em cada formato. A excessiva redundncia aborrece o
utilizador de uma informao multimdia.
Todavia, esta regra geral admite algumas excees. Em determinados
contextos, um certo nvel de redundncia no apenas tolervel, como
absolutamente necessrio. Pensemos, por exemplo, numa gravao sonora de
m qualidade onde apenas se entende aquilo que se diz; uma gravao policial de
uma chamada telefnica, por exemplo. Neste caso, recomendvel acrescentar
ao som um texto que transcreva literalmente aquilo que se escuta. Este tipo
de redundncia entre formatos muitas vezes apreciada pelos internautas.
Ainda assim, relembramos que a regra geral deve ser a seguinte: quando um
elemento multimdia no acrescenta nada quilo que se comunica atravs de

Captulo 2: Multimedialidade: Informar para cinco sentidos

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outro elemento no deve ser utilizado. De outro modo, quando os elementos


multimdia se complementam mutuamente no h nada de errado em utiliz-los
em simultneo.

3.4. Hierarquizao
Outro requisito para compor com xito contedos multimdia o de hierarquizar
os elementos corretamente. Na composio deste tipo de elementos , por vezes,
necessrio atribuir protagonismo a algum elemento multimdia em detrimento
dos demais. Se, por exemplo, se dispe de uma fotografia com impacto ou de
um vdeo espetacular, onde se mostra com pormenor a essncia da informao
que se deseja transmitir, desnecessrio recorrer a explicaes textuais. Dito de
outro modo: quando uma imagem vale mais do que mil palavras, poupemos o
recurso s palavras.
Porm, a hierarquizao no se traduz na eliminao de algum elemento
multimdia por este ser desnecessrio ou redundante. Muitas vezes, hierarquizar
os elementos multimdia consiste, sobretudo, em determinar qual a linguagem
que melhor se adequa transmisso desse contedo. Se a natureza da mensagem
recomenda que a linguagem principal seja o texto ou a fotografia ou o som
deve dar-se destaque a esse tipo de linguagem, concedendo-lhe mais espao e/
ou tempo.

3.5. Ponderao
O autor de uma informao multimdia deve estar consciente das limitaes dos
potenciais utilizadores no momento de consumir informao. Essas limitaes
costumam ser de vrios tipos: de tempo, de espao, de largura de banda para a
descarga, de aplicaes disponveis para a visualizao de certos elementos, etc.
comum dizer-se que a internet, ao contrrio dos meios tradicionais, no tem
limites para o contedo, que o autor pode oferecer a informao que desejar,
uma vez que no constrangido nem pelas limitaes de espao caratersticas

44

Ramn Salaverra

dos meios impressos, nem pelos limites de tempo impostos pelos meios
audiovisuais. No obstante, o facto de caber tudo na internet no significa
que os utilizadores estejam dispostos a dedicar todo o seu tempo a consumir
informao. necessrio tecer os contedos com alguma ponderao, limitando
a quantidade de informao disponvel. Uma frmula bastante conveniente
quando se oferece muita informao consiste em estrutur-la em camadas: uma
camada superficial com informao bsica dirigida queles que tm um interesse
relativo na informao, e camadas profundas mais densas em termos de contedo
para aqueles que desejem obter referncias mais pormenorizadas.

3.6. Adaptao
H contedos multimdia autnomos, particularmente na arte contempornea.
Essas obras no necessitam de se adaptar a nenhum cnone ou formato alheio,
uma vez que foram concebidas como unidades independentes. Pelo contrario, as
informaes jornalsticas multimdia costumam fazer parte de uma publicao
digital. So obras particulares dentro de publicaes coletivas. Esta subordinao
ao meio obriga a respeitar certos parmetros formais que so determinados pela
arquitetura hipertextual da publicao, assim como pelo seu livro de estilo. A
adaptao ao estilo apresenta alguns aspetos bvios. Por exemplo, a obrigao
de usar tipografias prprias da publicao digital ou, pelo menos, de acordo
com ela , a necessidade de que a informao multimdia se ajuste s dimenses
espaciais dessa publicao, o dever de se submeter a certas paletas de cores, e
condicionamentos de estilo.
Alm destes aspetos tcnicos, existem outros de carcter hipertextual que
conveniente ter presente. Por exemplo, habitual que no momento de realizar
fotografias interativas os meios digitais respeitem determinados parmetros na
organizao sequencial da navegao. Esta repetio nos modelos de navegao
facilita o consumo das peas informativas por parte dos internautas, j que os
habitua a uma navegao estandardizada. Neste sentido, podemos concluir que
um certo grau de adaptao e sujeio do contedo a certos parmetros formais

Captulo 2: Multimedialidade: Informar para cinco sentidos

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e estruturais da publicao digital facilita uma receo mais eficiente por parte
dos utilizadores.

4. Sintaxe multimdia
Uma vez identificados os elementos multimdia, e descritos os seus principais
critrios de composio, importante, por ltimo, definir os modos de
concretizao da obra multimdia. Trata-se de entender quais so os princpios
que regem a montagem dos elementos multimdia na concretizao do produto
final. Para entender melhor a chave desta faceta final, podemos estabelecer uma
analogia entre a lngua e a comunicao multimdia: tal como na lngua, onde
os tipos de palavras (substantivos, adjetivos, verbos, advrbios...) so unidades
de significado que se organizam em oraes conforme regras sintticas, na
comunicao multimdia os elementos seriam unidades de informao que se
organizam mediante aquilo que poderamos batizar como sintaxe multimdia.
Recordemos que a sintaxe a parte da gramtica que estuda as regras e os
princpios que regem a combinao de unidades superiores s palavras, como os
sintagmas e oraes gramaticais. A gramtica descreve com pormenor as regras
de relao sinttica das palavras e oraes. Ora, ser possvel definir certas regras
de composio tambm para os contedos multimdia? Procuraremos faz-lo
mediante um raciocnio analgico.
Como sabemos, existem regras sintticas que organizam as palavras no
interior das oraes e regras que permitem articular as oraes e proposies
entre si. Entre as ltimas, distinguem-se trs modalidades principais de relao:
a justaposio (aquela que articula proposies sem utilizar nenhum nexo,
por puro posicionamento de uma junto com a outra), a coordenao (aquela
que articula proposies do mesmo gnero mediante alguma conjuno) e
a subordinao (aquela que articula proposies de gneros distintos).
semelhana deste padro, possvel articular os elementos multimdia conforme
estas trs principais modalidades de organizao sinttica (Salaverra, 2001).
Assim, podemos falar de multimedialidade por justaposio, multimedialidade

46

Ramn Salaverra

por coordenao (ou, como veremos, por integrao) e, por ltimo, de


multimedialidade por subordinao. Vejamos as caratersticas de cada uma.

4.1. Multimedialidade por justaposio


A multimedialidade por justaposio consiste em apresentar um elemento
multimdia juntamente com outro. Na verdade, trata-se da modalidade mais
comum de multimedialidade.
Podemos encontr-la quando uma pgina web apresenta um texto informativo
juntamente com um vdeo. Se pensarmos um pouco, damo-nos conta que
cognitivamente impossvel dar ateno a ambos os elementos em simultneo,
uma vez que ningum capaz de prestar ateno a um vdeo ao mesmo tempo
que l um texto que lhe esteja anexado. A nica possibilidade de fazer as duas
coisas simultaneamente consiste, por exemplo, em incluir uma legenda inferior
no vdeo.
Esta modalidade de combinao de elementos multimdia produz uma
multimedialidade limitada. Apesar do resultado ser, inquestionavelmente, a
produo de uma mensagem multimdia, uma vez que composta por dois ou
mais elementos diferentes, o grau de coordenao entre esses dois elementos , no
entanto, bastante bsico. Os elementos relacionam-se por uma mera apresentao
simultnea no tempo e no espao, isto , relacionam-se por justaposio. Esta
multimedialidade trata-se, definitivamente, na modalidade mais bsica uma
vez que os distintos elementos se organizam conforme um critrio meramente
informativo.

4.2. Multimedialidade por coordenao


Face desagregada apresentao de elementos multimdia que caracteriza a
multimedialidade por justaposio, existe uma outra forma de multimedialidade
onde se coordenam os distintos elementos num nico discurso. A esta modalidade
demos o nome, em obras anteriores, de multimedialidade por integrao ou

Captulo 2: Multimedialidade: Informar para cinco sentidos

47

multimedialidade integrada. No obstante, para seguir a analogia da sintaxe


oracional, iremos design-la, neste texto, de multimedialidade por coordenao.
As peas informativas que recorrem multimedialidade coordenada ou integrada
adoptam uma linguagem informativa mltipla, onde se combinam textos, sons,
fotografias, infografias e/ ou vdeos em simultneo. Trata-se da modalidade
multimdia mais avanada e, por isso mesmo, daquela que mais difcil de
colocar em prtica, uma vez que articula todos os formatos em peas informativas
unitrias. As produes multimdia estruturadas por coordenao requerem uma
cuidadosa planificao e a existncia de um guio geral que determine a ordem
dos distintos elementos e a sua articulao.

4.3. Multimedialidade por subordinao


Seguindo a analogia sinttica possvel falar, ainda, de uma terceira modalidade:
aquela que se produz quando existe uma relao hierrquica entre os elementos
multimdia. Em muitos casos as peas multimdia contam, de facto, com um
elemento principal e estrutural. Os elementos multimdia secundrios sujeitamse a esse elemento principal e, muitas vezes, o prprio acesso a esses elementos
secundrios determinado pelo elemento multimdia que assume mais
protagonismo.

5. O Futuro
Vinte anos aps o surgimento das primeiras publicaes jornalsticas na internet,
os meios digitais vivem um momento de explorao narrativa e descobrimento
de novos gneros. So vrios os factos que contribuem para esta renovada
efervescncia: 1) a simplificao dos processos de publicao de contedos
audiovisuais na internet; 2) a dinmica de comunicao unilateral facilitada
pelas redes sociais, que proporcionam uma contribuio de contedos cada vez
mais ativa por parte dos internautas; 3) o auge dos dispositivos mveis, enquanto
dispositivos de captao, distribuio e consumo de contedos multimdia; e 4)

48

Ramn Salaverra

a estratgia de diferenciao adoptada por certos meios de comunicao e pelos


seus concorrentes, procurando oferecer formatos multimdia bastante avanados.
A conjugao destes e de outros fatores contribuiu para que os meios digitais
recuperassem o interesse pela explorao de novas formas de relato multimdia.
Nos primeiros anos do sculo XXI vivemos um primeiro momento de
agitao em torno das narrativas multimdia devido, sobretudo, ao xito da
infografia digital. As principais publicaes de internet utilizaram este gnero
como trampolim para dar um salto qualitativo na sua oferta de contedos.
Poucos anos depois, o interesse pela infografia decaiu, em grande medida,
com a apario fulgurante do vdeo enquanto novo formato estrela. Uma vez
assimilada a novidade oferecida pelo vdeo, os meios digitais parecem apostar
na atualidade na explorao de narrativas multimdia integradas. J no se
trata, apenas, de apostar neste ou naquele formato em particular, mas antes de
investigar as possibilidades oferecidas pela articulao de vrios formatos. Prova
disto mesmo so os muitos formatos que aqui e ali comeam a ser utilizados por
meios digitais: reportagens multimdia de produo cuidada, documentos Web,
formatos multimdia interativos, narrativas jornalsticas baseadas em contedos
ldicos...
Vivemos, em suma, numa nova etapa de ebulio multimdia. Contudo,
deixemos de referir que esta uma tendncia atual. Ao fim ao cabo, ela
acompanha-nos desde a origem da humanidade.

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Captulo 3

Interatividade:
Definies, estudos e tendncias1
Alejandro Rost

A interatividade uma das caratersticas essenciais da comunicao na Web.


Cada vez que se analisa a linguagem da internet, apela-se ideia da interatividade
como um dos seus pilares.
Contudo, tambm um conceito chave para abordar o estudo do jornalismo
nos nossos dias. Ou seja, no s do jornalismo digital, mas de todo o jornalismo.
Assim como a internet transcende o jornalismo, que tem como forma de
expresso a Web, a interatividade tambm vai alm do jornalismo digital, e colase nas rotinas de trabalho de todos os jornalistas, independentemente do meio
em que trabalhem. O contacto, a participao e o contedo que os utilizadores
partilham, contribuem para definir as formas que o jornalismo atual adota.
A interatividade um conceito ponte entre o meio e os leitores/utilizadores,
porque permite abordar esse espao de relao entre ambas as partes e analisar
as diferentes instncias de seleo, interveno e participao nos contedos
do meio. Insere-se nessas zonas de contacto entre jornalistas e leitores, que as
tecnologias tm alargado e simplificado.
um termo novo relacionado com a evoluo que a informtica e as
tecnologias da informao e da comunicao tm tido nos ltimos 40 anos.

1)Traduo de Ana Albuquerque

[Webjornalismo: 7 caratersticas que marcam a diferena, pp. 53 - 88]

54

Alejandro Rost

Inclusivamente no figurava em manuais especializados em comunicao


(Jensen, 1998) nem tampouco nos dicionrios at ao incio do novo sculo2.
H diferentes abordagens da interatividade, em que cada uma delas coincide
geralmente com uma disciplina cientfica. De acordo com Jens Jensen (1998),
no campo da informtica, a interatividade alude s relaes entre as pessoas e os
computadores; no da sociologia, refere-se relao entre indivduos; e no das
cincias da comunicao, sobretudo na tradio dos estudos culturais, tende a
analisar os processos entre os recetores e as mensagens dos media. No obstante,
nem sempre estas divises so to claras3.
A interatividade apresentada como uma caraterstica positiva dos media,
como um valor acrescentado. Os media tm o hbito de se autopromover
como interativos e abertos participao cidad. Alguns tm mesmo vindo a
incorporar a palavra como denominao de marca, como foi o caso da CNN
Interactive ou da BBC Interactive. No entanto, alguns autores defendem que a
interatividade um mito do jornalismo digital, porque a cultura profissional
do jornalismo tradicional tem uma forte inrcia nas redaes online que evita
o desenvolvimento da maior parte dos ideais da interatividade, j que no se
encaixam nas estandardizadas rotinas de produo de notcias (Domingo, 2008).
Nos ltimos anos, o conceito perdeu um pouco de marketing enquanto
floresceram outros como transmedia, convergncia ou o adjetivo social,
aplicvel a uma grande quantidade de substantivos comuns e prprios. Disse
Scolari (2013): se h alguns anos todos falvamos de multimedia e interatividade,
agora as palavras-chave so convergncia e transmedia. (p. 16)
No obstante, e alm das modas, quando falamos dessa relao que se
estabelece entre utilizadores e media, acreditamos que interatividade continua
a ser o termo mais apropriado.
Neste captulo, vamos rever e atualizar conceitos j trabalhados na minha
dissertao de mestrado (Rost, 2001), tese de doutoramento (2006) e publicaes

2)No dicionrio da Real Academia Espanhola ainda hoje aparece subordinado ao adjetivo
interativo j que a sua nica definio : qualidade de interativo. Veja-se em http://lema.rae.es/
drae/?val=interactividad
3) Talvez seja em informtica e no design onde exista menos controvrsia: pensam a interatividade
na relao entre pessoas e artefactos/interfaces, sem considerar outras opes.

Captulo 3: Interatividade: Definies, estudos e tendncias

55

posteriores orientadas para os desafios que a interatividade apresenta para o


jornalismo (Rost, 2010 e 2012a). Tentaremos definir as etapas da interatividade
seletiva e comunicativa, rever diferentes categorias de utilizadores assim como
traar as novas tendncias no estudo da participao dos utilizadores.

Definio de interatividade
Entendemos a interatividade como a capacidade gradual que um meio de
comunicao tem para dar maior poder aos utilizadores tanto na seleo de
contedos (interatividade seletiva) como em possibilidades de expresso e
comunicao (interatividade comunicativa) (Rost, 2006)4.
Falamos de capacidade gradual para destacar que h vrios graus de
interatividade. Existem diferentes nveis quer de interatividade seletiva, quer
de interatividade comunicativa, e acreditamos que cada uma deve ser analisada
e medida com parmetros prprios. H meios que oferecem boas alternativas
de interatividade seletiva, mas escassas opes comunicativas; e vice-versa.
importante, ento, abord-las como dois ramos diferentes, porque num o
utilizador interpelado basicamente como um recetor (interatividade seletiva),
enquanto no outro um produtor de contedos (interatividade comunicativa).
A interatividade implica uma certa transferncia de poder do meio para
os seus leitores. Poder, por um lado, quanto aos caminhos de navegao,
recuperao e leitura que podem seguir entre os contedos que oferece. E, por
outro lado, relativamente s opes para se expressar e/ou se comunicar com
outros utilizadores/as.
Mas a cultura de participao est longe de implicar uma horizontalidade
total, pelo menos no jornalismo, e colide com as rotinas e os interesses que
governam nas redaes. Que os utilizadores tenham maior poder do que antes
na construo da atualidade no quer dizer que, como muitas vezes se afirma,

4) A nossa definio coloca o seu enfoque nos meios de comunicao e, sobretudo, na atividade
jornalstica. No entanto, poderia adaptar-se a outros contextos comunicativos e de produo de
contedos simblicos.

56

Alejandro Rost

tenham alcanado o mesmo poder que os meios de comunicao ou os seus


jornalistas.
De acordo com as diversas investigaes (Rost, 2006; Hermida e Thurman,
2008; Domingo e outros, 2008), 0s media mantm o controlo dessa participao
e reservam para si o papel de gatekeeping em distintas etapas do processo de
elaborao da notcia. Desta forma, moderam comentrios, controlam o que se
publica nas suas pginas no Facebook, condicionam com as perguntas e opes
de resposta nas pesquisas, abrem a participao a determinados contedos e no
a outros, selecionam as fotografias e vdeos que os utilizadores enviam.
H uma ampla implementao de ferramentas 2.0 mas as mais aceites so
aquelas que permitem aos utilizadores trabalhar com contedos fornecidos pelos
jornais e no tanto para produzir contedos, concluem Garca de Torres e outros
(2009, p. 33), depois de estudar 24 meios ibero-americanos. O discurso dos
jornalistas e o dos leitores continua a ocupar diferentes estatutos dentro da nossa
cultura: ainda importa quem fala, subscreve Raimondo Anselmino (2012),
o qual analisou os espaos de interveno e participao do leitor nos dois
principais jornais argentinos.
Por outro lado, Henry Jenkins (2008) tambm faz advertncias similares
quando se refere participao nas indstrias culturais convergentes: Nem
todos os participantes so criadores iguais. As corporaes, e inclusivamente os
indivduos dentro dos meios corporativos, exercem todavia um poder superior ao
de qualquer consumidor individual ou mesmo ao do conjunto de consumidores.
E alguns consumidores possuem maiores capacidades do que outros para
participar nesta cultura emergente (p. 15).

Tipos de interatividade
H dois tipos de interatividade que convm diferenciar.
A interatividade seletiva alude s possibilidades de controlo que tem o
utilizador sobre o processo de receo dos contedos. Ou seja, em que medida
o utilizador pode eleger o ritmo e a sequncia das mensagens. Quantas mais

Captulo 3: Interatividade: Definies, estudos e tendncias

57

opes de acesso aos contedos oferea o meio, e quantas mais se ajustem s


necessidades do utilizador, maior ser o grau de interatividade seletiva.
H uma srie de elementos que influem em diferentes medidas: o tipo de
estrutura hipertextual que prope o meio para navegar os contedos, o menu de
ligaes semnticas presente em cada notcia, a utilizao de motores de busca,
hemerotecas, nuvens de etiquetas, ndices (geogrficos, onomsticos, temticos),
opes de personalizao de cada pgina (tamanho da fonte, cores, ordenao
de temas, etc.), diferentes alteraes do desenho e da interface perante aes dos
utilizadores, e um diversificado menu de alternativas de distribuio/receo de
contedos (RSS, envios de contedos por correio eletrnico, distribuio pelas
redes sociais, alertas em dispositivos mveis).
Todos estes fatores definem em algum grau as possibilidades de receo
interativa dos contedos pelos utilizadores: seja a partir das possibilidades de
navegao e recuperao de contedos, seja das alternativas de personalizao
ou a partir do aspecto visual e esttico.
O hipertexto com as suas estruturas e ligaes semnticas a principal
ferramenta para tecer possibilidades interativas de seleo, embora no a nica.
A linguagem XML, por exemplo, est na base de muitos desenvolvimentos
interativos de seleo, ao permitir a criao de sites dinmicos com informao
reutilizvel que pode ser distribuda por diferentes dispositivos e ambientes. Os
motores de busca tambm contribuem para ampliar as possibilidades de acesso.
As aplicaes de grficos vetoriais habilitam a criao de animaes e infografias
nas quais se desdobra uma diversidade de aes sobre os contedos.
interessante advertir, por ltimo, como o fazem Palacios e Cunha
(2012) sobre o campo que se abre com a tactilidade que oferecem os ecrs
multitouch de telemveis inteligentes e tablets (tambm computadores de
secretria), que respondem a uma ampla variedade de gestos e operaes tcteis
e que convidam a explorar novas formas para a apresentao e o consumo de
informao. Isto tambm interatividade seletiva.
Se a interatividade seletiva tem que ver com fazer coisas sobre os contedos
no processo de receo, a interatividade comunicativa transcende essa receo
individual j que o leitor gera algum contedo que se torna pblico.

58

Alejandro Rost

A interatividade comunicativa representa as possibilidades de comunicao


e expresso que o utilizador tem entre os contedos do meio. Por meio destas
opes interativas, o leitor procura dialogar, discutir, confrontar, apoiar e, de
uma forma ou de outra, entabular uma relao com outros (comunicao). Em
outras ocasies, apenas pretende expressar uma opinio individual ou dar uma
informao mas sem procurar deliberadamente uma resposta ou um contacto
bidirecional ou multidirecional com outros indivduos (expresso). Algumas
modalidades interativas apontam mais para a comunicao e outras para a
expresso individual, mas em ambos os casos o utilizador fornece um contedo.
Este tipo de interatividade manifesta-se em opes como: comentrios
abaixo das notcias, perfis em redes sociais abertas participao de utilizadores,
blogues de cidados/as, pesquisas, fruns, entrevistas a personalidades com
perguntas de utilizadores, publicao de endereos de correio eletrnico de
jornalistas, ranking de notcias, chats, envio de notcias/fotografias/vdeos,
sistemas de correo de notas, entre outros.
H autores que estabelecem outras diferenas dentro do que aqui chamamos
interatividade comunicativa. Suau e Masip (2011) distinguem a interatividade
participativa da interatividade produtiva. Na primeira, a contribuio no
implica uma criao genuna por parte do utilizador (por exemplo, comentrios
abaixo das notcias). Na segunda, o utilizador produz um contedo prprio
original (por exemplo, envio de uma estria ou material videogrfico para a sua
publicao).
Com um enfoque semitico, Raimondo Anselmino (2012) diferencia
espaos de interveno de espaos de participao do leitor. Os primeiros
so aqueles que se encontram explorados ou penetrados de alguma forma
pela atividade do leitor, com exceo da produo de enunciados (por exemplo,
ranking de notas, pesquisas, denuncia de abusos). Os espaos de participao
so aqueles onde o leitor pode manifestar-se discursivamente (comentrios
abaixo das notcias, blogues, redes sociais, pginas de reportagem cidad, etc.)
O grau de interatividade comunicativa depender de fatores como:
O grau de potencial visibilidade que tenha o contedo fornecido pelo
utilizador

59

Captulo 3: Interatividade: Definies, estudos e tendncias

O grau de complexidade na elaborao de contedos que permite ao


leitor o menu de opes interativas disponveis no meio
A integrao dos contedos proporcionados pelo leitor com ou nos
contedos de atualidade do meio
O papel do leitor no meio. Que papis, daqueles que os jornalistas
ocupam, pode chegar a ocupar o utilizador num jornal digital? Pode ser
reprter, entrevistador, editor, comentador, editorialista?
Estas so, ento, as diferenas entre ambas as modalidades da interatividade:

Interatividade Seletiva

Interatividade Comunicativa

Interatuantes

A interao das pessoas com os


contedos (ou com a mquina ou
com o sistema)

Interao entre pessoas

Em que consiste a
interao

Um indivduo escolhe uma opo e o


sistema responde

H emissores e recetores que


podem trocar de papis

Papel do leitor

O utilizador um recetor (interativo)


de contedos

O utilizador tambm produtor


de contedos

Previsibilidade das
respostas

Nmero de possibilidades de resposta


limitado

Infinitas possibilidades de
resposta

Dimenso da
interatividade

A participao do leitor no adquire


relevncia pblica: s tem uma
dimenso individual

O resultado da participao do
utilizador toma uma dimenso
pblica

Opes interativas

Ligaes hipertextuais, motores de


busca, infografias, modalidades de
personalizao, RSS

Comentrios, blogues, fruns,


entrevistas abertas, chats, envio
de notas/fotografias/vdeos

Antecedentes nos meios tradicionais


Na altura de estudar a evoluo do jornalismo em relao s utilizaes das
tecnologias, geralmente faz-se eixo nas mudanas e, muitas vezes, perdem-se de
vista as sobrevivncias e os antecedentes que existem nesse caminho.

60

Alejandro Rost

Pois bem, a interatividade seletiva e a interatividade comunicativa no surgem


de um dia para o outro e tm claros os antecedentes nos meios tradicionais.
O jornal impresso oferece uma boa dose de interatividade seletiva porque o
leitor pode controlar ali dentro do limite das suas pginas, claro o ritmo
e a sequncia da exposio. Por outro lado, as cartas de leitores, com as suas
limitaes, so um precedente de interatividade comunicativa para o jornal.
A televiso tem no controlo remoto uma batuta para exercer a interatividade
seletiva, mas as possibilidades de interatividade comunicativa que ofereceu
historicamente o meio mais massivo de todos os existentes so extremamente
limitadas.
A rdio o melhor exemplo para diferenciar as duas interatividades. o
meio menos interativo em possibilidades de seleo j que as suas mensagens se
apresentam de forma linear e sequencial. No permite retroceder, nem avanar,
nem procurar uma notcia: simplesmente h que esperar que as coisas aconteam.
Em troca, o que tradicionalmente teve maior abertura interatividade
comunicativa: em nenhum outro meio tradicional a opinio das audincias teve
a presena que lhe deu a rdio atravs, por exemplo, de uma simples chamada
telefnica.

As etapas na interatividade seletiva


Desde que se lanaram os primeiros meios informativos na internet, em meados
dos anos 90, podemos identificar quatro etapas na interatividade seletiva que
aplicaram nos seus sites.
A primeira a da utilizao de opes de seleo mnimas para os
utilizadores. Os stios noticiosos apenas copiam uma parte dos contedos dos
media matrizes, especialmente jornais impressos. H indicaes elementares
de navegao (faa clique aqui, texto completo, etc.) e dedicam pginas a
ensinar aos utilizadores inexperientes5. Alguns sites tm motores de pesquisa

5)Veja-se este QuickTour do New York Times de 1996: http://web.archive.org/


web/19961112183321/http://www.nytimes.com/subscribe/help/quicktour/homepage.html

Captulo 3: Interatividade: Definies, estudos e tendncias

61

bsicos e, com o tempo, incorporam hemerotecas online simples que permitem


outras vias de acesso informao. No entanto, as alternativas de seleo e
gesto de contedos por parte dos utilizadores so muito limitadas, num contexto
alm das conexes internet muito lentas e caras. Os desenhos so artesanais,
provisrios e muito dissemelhantes.
Uma segunda etapa inicia-se a partir de 1998, quando os sites avanam na
automatizao de processos, a utilizao de bases de dados e a personalizao de
contedos. A maioria no s copia agora todos os seus contedos na Web como
comea a publicar notcias de ltima hora, o que amplia o menu de contedos
disponveis.
Talvez a caracterstica seletiva mais importante neste perodo seja a de que
os meios adicionem modalidades de personalizao: receo de manchetes por
correio eletrnico, mltiplas opes de escolha no desenho da pgina (tamanho
da fonte, largura das colunas, cores, verso para impresso, boto para enviar por
correio eletrnico) e, seguidamente, pastas para guardar artigos do site. H sites
que inauguram o servio de alertas informativos de ltima hora que chegam a
dispositivos mveis, com o qual se comea a abrir a distribuio multiplataforma.
Realizam-se tambm infografias e especiais em Flash, que, ocasionalmente,
geram estruturas de navegao mais espaciais e elaboradas.
Os motores de busca j so mais avanados, com mais opes de pesquisa, e as
hemerotecas crescem em quantidade de edies disponveis e em complexidade.
Se, desde o incio da imprensa na internet at ao ano de 2002, aproximadamente,
a maioria dos jornais oferecia uma hemeroteca online meramente testemunhal
dos ltimos dias ou semanas, desde ento a quantidade de recursos acessveis
cresceu de forma notvel, advertem Guallar, Abadal e Codina (2013, p. 36).
Tambm se comeam a mostrar estatsticas de visitas de cada notcia e um
ranking na pgina inicial com as notcias mais lidas do dia, o que se converte
numa nova opo de acesso informao6.
A utilizao progressiva de bases de dados e o desenvolvimento de
linguagens dinmicas como XML permitem uma estruturao das informaes

6)As notcias mais lidas so tambm uma opo de interatividade comunicativa, j que o utilizador
adiciona informao ao meio, mas sem estar consciente disso.

62

Alejandro Rost

de forma combinatria que se adapta aos requerimentos do utilizador e responde


s ligaes ativadas por cada um na navegao (Machado, 2006). Constroemse cada vez mais stios web dinmicos onde o contedo se independentiza da
apresentao visual: a utilizao de Gestores de Contedos mais avanados
nas redaes permite a reutilizao de contedos, incorporao de metadados,
edio com autoria mltipla e automatizao de hiperligaes.
No entanto, as estruturas de navegao no aproveitam a riqueza narrativa
do hipertexto e no se utilizam ligaes semnticas em cada notcia: aplica-se
um sistema binodal bsico de acordo com Ramn Salaverra (2005) com
um ttulo-link na pgina inicial ou seco e outro n que desdobra todo o texto.
A terceira etapa est marcada por uma maior modularidade e a incorporao
de muitas inovaes seletivas dos blogues. Podemos estabelec-la a partir de
2004 aproximadamente.
Um ingrediente importante nas possibilidades seletivas a progressiva
utilizao do formato RSS, que habilita outra via de acesso aos contedos
noticiosos. Geralmente organizam-se diferentes feeds para cada uma das seces
do meio.
Mais de 85% dos meios de comunicao espanhis utilizavam, em finais
de 2006, algum tipo de distribuio multiplataforma, especialmente RSS e,
em menor intensidade, podcast, alertas para dispositivos mveis e verses em
PDA, (Domingo et al,2007). Este processo realizava-se, na grande maioria dos
casos, de forma automtica, sem interveno de jornalistas. De acordo com outra
investigao coordenada por Garca De Torres (2012), em 2006, 23,5% dos stios
noticiosos espanhis e 66,7% dos norte-americanos utilizavam RSS; em 2008,
as percentagens eram de 76% e 100%, respetivamente. A mesma tendncia de
incorporao de RSS experimentaram, mais tarde, os sites na Patagnia argentina
(Bergero, Espio e Solaro, 2012).
Tambm o hipertexto se vai complexificando. Desde 2005, cresce a tendncia
de inserir ligaes no corpo do texto, algo que os sites evitavam, ou porque
seguiam um modelo de simples cpia ou porque procuravam que o leitor no
sasse do seu site (Salaverra, 2007). Progressivamente, comeam a utilizar-se
frmulas de etiquetagem (tags) da informao: personalidades da atualidade,
cidades e acontecimentos da atualidade permanente ou prolongada convertem-se

Captulo 3: Interatividade: Definies, estudos e tendncias

63

em hiperligaes que conduzem a pginas especiais e de atualizao dinmica


sobre estas temticas. H sites que mostram as etiquetas mais importantes do
dia na pgina inicial, dando outra via de acesso s notcias. Contudo, as ligaes
externas escasseiam no prprio site.
Estas inovaes na interatividade seletiva foram tomadas, em grande parte,
dos blogues, que j as vinham implementando h muito tempo. Inclusivamente,
foram aplicadas primeiro nos blogues que iam abrindo os stios noticiosos sob
a forma de contedos segmentados, e s depois foram levados para o corpo de
notcias principais do meio.
s notcias mais lidas agregam-se outros rankings nas pginas iniciais:
as mais comentadas, as mais enviadas por correio e, seguidamente, as mais
partilhadas nas redes sociais. Tambm se criam nuvens de acesso s notcias
mais populares com apresentaes mais grficas e visuais.
A apresentao visual da pgina inicial tambm muda neste perodo. A partir
de 2004, comea a desaparecer o menu lateral de navegao e as estruturas de
desenho em L invertido para dar lugar a um nico menu superior horizontal
(Armentia Vizuete, 2007). Estes menus testam outras classificaes menos
rgidas e desprendem-se, em certa medida, das clssicas divises de seces
provenientes de jornais impressos.
A ltima etapa na interatividade seletiva, desde 2009, est marcada pela
abertura de opes de distribuio multiplataforma, tanto pela gerao de
diferentes aplicaes e desenhos para dispositivos mveis como, sobretudo, pela
utilizao das redes sociais. As pginas iniciais perdem relevncia como porta de
entrada na notcia; os sites decompem-se em pequenas unidades informativas
que chegam aos utilizadores j no s pelos motores de pesquisa e RSS, agora
tambm por meio dos seus contactos no Facebook ou Twitter. A navegao dos
utilizadores depende cada vez menos de estruturas hipertextuais.
As redes sociais marcam no s um momento importante na interatividade
comunicativa ao dar maiores possibilidades aos utilizadores para difundir
contedos mas tambm implicam novas formas de acesso interativo e
personalizado aos contedos. Cada utilizador cria a sua rede de acesso notcia
a partir dos perfis que segue, e dos contedos que estes utilizadores partilham.

64

Alejandro Rost

Paralelamente, nos ltimos anos, multiplicaram-se os dispositivos por


intermdio dos quais os utilizadores recebem a informao. Ao clssico PC
de secretria somaram-se computadores portteis, telemveis, televisores
inteligentes, tablets e consolas de jogos, com uma diversidade de tamanhos,
sistemas operativos e aplicaes. A notcia tornou-se mais mvel e social.
A crescente importncia das redes sociais como potentes motores de
distribuio de notcias, assim como esta variedade de opes de acesso,
fornecem maior espessura aos princpios que estabeleceu Lev Manovich (2005)
para os novos meios, particularmente ao seu conceito de modularidade: um
objeto dos novos media consta de partes independentes, cada uma das quais se
compe de outras mais pequenas, e assim sucessivamente (p. 76).
Por outro lado, nos ltimos anos, acentuou-se a tendncia por parte dos
jornais digitais mais importantes do mundo para oferecer a totalidade do seu
arquivo no site, ainda que tambm existam outros que oferecem muito poucos
contedos (Guallar, Abadal e Codina, 2013).
Outra novidade desta etapa a incorporao do chamado Jornalismo de
Dados, feito a partir da recolha, processamento e realizao visual de grandes
volumes de dados. Estas peas informativas tm frequentemente uma componente
interativa de seleo importante, na qual o leitor pode escolher diferentes nveis
de acesso e apresentao da informao.

As etapas na interatividade comunicativa


Tambm houve um progressivo incremento da visibilidade dos utilizadores
entre os contedos dos stios de notcias nestes quase 20 anos de jornalismo
na internet. Durante os primeiros anos, apareciam apenas semiescondidos nas
cartas de leitores ou nalgum frum desvinculado das notcias, no novo sculo
tm maior presena abaixo de cada notcia ou nas redes sociais. O momento de
viragem d-se em 2006, quando incorporam os comentrios abaixo das notcias,
os blogues e os canais de reportagem cidad. Outro momento de destaque o de
2009, quando adotam as redes sociais.

Captulo 3: Interatividade: Definies, estudos e tendncias

65

Podemos diferenciar quatro etapas na interatividade comunicativa que os


media ofereceram nestas duas dcadas.
1. Etapa de presena corporativa. Nestes primeiros anos, a partir dos
primeiros stios na internet, em 1994, os meios de comunicao oferecem
escassas possibilidades de participao. Eliminam as clssicas cartas de
leitores dos jornais impressos e, geralmente, publicam apenas um endereo
de correio eletrnico. Na melhor das hipteses, introduzem alguma pesquisa
ou frum.
2. Etapa de participao marginal. A partir de 1999, consolidam-se as
pesquisas e os fruns como principais opes de participao. Contudo, a
opinio dos leitores no se mistura com os contedos prprios do meio, alm
de que ocupam pginas e seces diferentes; em muitos casos, nem sequer
se ligam hipertextualmente. A visibilidade dos leitores muito limitada:
s atuam de forma coletiva por meio de pesquisas ou ranking de notcias,
enquanto as intervenes em fruns se amontoam entre dezenas ou centenas
em pginas interiores, escondidas da atualidade. Participa apenas como um
comentador marginal do que diz o meio (Rost, 2006).
3. Participao assncrona em espaos partilhados. A partir de 2006,
introduzem-se trs novas opes interativas para os stios de notcias: os
blogues, os comentrios abaixo de cada notcia e os canais de reportagem
cidad7. Esta mudana notvel para o jornalismo porque as intervenes
dos leitores comeam a misturar-se com a dos jornalistas.
4. Participao sincrnica, lado a lado. Se 2006 o ano dos comentrios e
dos blogues, 2009 o das redes sociais8. A participao atravs do Facebook
e Twitter desenvolve-se em tempo real. O fluxo de mensagens permanente e
sincrnico. Mas, alm disso, os sites comeam a utiliz-los ocasionalmente

7) Vrias investigaes registam esta incorporao (Hermida e Thurman, 2008; Bergonzi e outros,
2008; Garca de Torres, 2012).
8) 38% de 70 jornais online ibero-americanos utilizavam redes sociais, de acordo com um estudo
realizado entre fevereiro de 2009 e fevereiro de 2010 por Santiago Tejedor Calvo (2010). Era j
ento a ferramenta dialgica mais utilizada, acima de pesquisas anteriores (32%), fruns (22%) e
chats (7%).

66

Alejandro Rost

para coberturas de determinados acontecimentos e, ali, o utilizador pode


participar no relato lado a lado com um grupo de jornalistas. No obstante,
muitos meios de comunicao apenas despejam automaticamente nas redes
sociais o contedo publicado no stio web, pelo que no h aproveitamento
narrativo nem interao, como veremos.
Neste percurso, que no uma fotografia de todos os sites, mas, em todo
o caso, dos mais influentes, pode notar-se uma tendncia para abrir novas
possibilidades de participao no jornalismo. Uma nova opo interativa no
substitui necessariamente outra, mas muitas vezes sobrepem-se. De qualquer
modo, h opes de participao que desapareceram das pginas dos meios
informativos, por exemplo as salas de conversao online; outras foram
substitudas, como os fruns, que sucumbiram perante as redes sociais; outras
foram mantidas com regularidade apenas por poucos meios, como as entrevistas
abertas com perguntas de utilizadores.
Em duas dcadas, os leitores tornaram-se mais visveis. Esta maior visibilidade
dos cidados na construo da atualidade no s est a afetar o mundo digital
mas toda a ecologia dos media. Os jornais impressos publicam repercusses
das notcias nas redes sociais, mostram os resultados de pesquisas digitais e
escrevem sobre o mais comentado nos sites; na rdio, leem-se as mensagens que
os ouvintes publicam nas pginas do meio no Facebook e as mencionadas no
Twitter; os noticirios televisivos incitam a participar com hashtags no Twitter
e posts no Facebook.
No entanto, a participao dos utilizadores tambm gera inconvenientes,
muitas reclamaes e dvidas de jornalistas, acadmicos e entre os prprios
utilizadores sobre qual a sua real contribuio para a construo da atualidade
(Fortunati et al, 2005; Garca, 2007; Molina, 2008; Prez Oliva, 2009). As
investigaes sobre fruns e comentrios detetaram problemas tais como:
*Os meios de comunicao veem-se sobrecarregados pela quantidade de
comentrios que recebem, no encontraram bons mecanismos para geri-los
e moderam com escassos recursos. Os utilizadores participam com poucos
argumentos e pouco interesse no que dizem os demais (Daz Noci et al, 2010).
*Os que participam so uma minoria comparados com o total de visitantes:
a maior parte do pblico silencioso lendo palavras de poucos e ruidosos

Captulo 3: Interatividade: Definies, estudos e tendncias

67

(utilizadores), como j descreveram Ann Light e Ivonne Rogers ao estudar os


primeiros fruns do The Guardian (1999, p. 18). Esta apatia da grande maioria
dos leitores deve-se a vrias causas: recusa em participar numa comunicao
mediada, desconfiana nos jornalistas e no meio, desinteresse pessoal em debater
ou expressar uma opinio, dificuldade tecnolgica que implica a interatividade e
o desinteresse dos media pela opinio dos leitores (Rost, Pugni Reta e Apestegua,
2008).
*No h um verdadeiro dilogo entre jornalistas e utilizadores porque os
profissionais no respondem aos comentrios, no intervm nos espaos de
reportagem cidad e no integram os contedos gerados pelos utilizadores para
o corpo de notcias do meio (Suau e Masip, 2011). Algo similar est a acontecer
com as contas oficiais dos meios nas redes sociais, como veremos noutra seco.

Tipologias de utilizadores
A potencial mudana do papel dos leitores nos novos ambientes mais
participativos levaram a repensar a denominao que utilizamos para, como
disse Jay Rosen (2006), the people formely known as audience. Como chamar
a estas pessoas que consomem, mas tambm criam contedos? E h s um tipo
de consumidores-criadores?
O conceito que mais consenso parece ter o de utilizadores, para se referir
a quem acede e utiliza internet, ainda que tambm haja outros termos associados
ao consumo de meios na rede9. Mas, talvez, mais rico do que pensar numa nica
categoria contrastada tambm com a de pblicos tratar de estabelecer uma
tipologia mais ampla, de acordo com os nveis de participao.
interessante, neste sentido, a proposta de Martnez Rodrguez (2005), que
diferencia entre utilizadores leitores e utilizadores produtores, com a qual
deixa claro que nem todos os que acedem rede contribuem com contedos.
Os primeiros ligam-se e realizam principalmente atividades de pesquisa, de

9)Alguns dos conceitos que se aplicam ou aplicaram so: ciberleitores, prosumers, leitoresutilizadores, interatores, comunicantes e leitor interativo. Veja-se Rost, 2006 (197-199).

68

Alejandro Rost

consulta e de leitura de determinados contedos, mas no participam com as suas


prprias contribuies para a Rede. Enquanto os segundos participam com
diferentes contributos para a Rede, criando assim os seus prprios contedos,
ou participando na ampliao, seleo, distribuio, edio ou modificao
de contedos alheios. Se o relacionamos com a nossa categorizao, os
utilizadores leitores intervm num nvel de interatividade seletiva, enquanto
os utilizadores produtores o fazem num grau de interatividade comunicativa.
Entre os utilizadores produtores, tambm faz outra distino importante:
utilizadores reativos e utilizadores proativos. Os primeiros respondem a
iniciativas propostas por outros (participam em pesquisas, fruns, comentrios);
os segundos tomam a iniciativa nas suas contribuies para a Rede (por
exemplo, criam os seus prprios blogues) (2005, pp. 272 e 273). A autora
aponta que as vias de participao dos meios jornalsticos na sua maior parte
representam formas de participao reativa, embora com diferentes graus de
iniciativa por parte do utilizador (2005, p. 326).
Diferencia tambm contribuies de dados (textos originais, testemunhos
em primeira mo, material audiovisual) de contribuies de comentrios por
parte dos utilizadores (comentrios, pesquisas, fruns), embora reconhea que
h com frequncia uma mistura de ambos em cada interveno (2005).
Por ltimo, Martnez Rodrguez (2005) classifica trs formas de participao,
segundo o momento no qual o utilizador intervm: participao prvia
elaborao de contedos do meio; participao posterior ou acrescentada,
que complementa o texto original do meio mas que no permite modificar
nem participar na elaborao do contedo original; e co-participao ou coproduo, na qual h participao simultnea e elaborao conjunta dos
contedos.
Esta classificao foi realizada antes da irrupo das redes sociais, que
adicionam novos espaos. valioso o ndice que Forrester vai atualizando, o
qual, em 2011, classificou sete perfis diferentes de utilizadores com base na
sua atividade: criadores (publicam contedos prprios na Web), conversadores
(atualizam as suas redes sociais, postam no Twitter), crticos (comentam em
blogues, wikis), coletores (divulgam contedos), membros (mantm perfis em
redes sociais), espectadores (leem blogues, redes sociais, vdeos) e inativos

Captulo 3: Interatividade: Definies, estudos e tendncias

69

(nenhuma das opes anteriores). Segundo este estudo, a maioria continua a ser
de utilizadores espectadores, embora a quantidade de utilizadores membros
que mantm e visitam redes sociais tenha aumentado significativamente nos
ltimos anos (Sverdlov, 2012).

Estado da arte da interatividade


Nas cincias da comunicao, o termo interatividade comeou a utilizar-se de
forma incipiente durante os anos 70, quando se criaram os primeiros servios
de televiso interativa, teletexto e, sobretudo, videotex. So tambm os anos
nos quais se produzem importantes avanos na interface grfica do utilizador de
computadores, que comearam a mostrar rostos mais humanos.
Mas somente na dcada de 80 ganhou maior importncia nos estudos de
comunicao, sentindo-se a necessidade de definir interatividade. Desta poca
so os trabalhos seminais de Rudy Bretz (1983), Ronald Rice (1984), Everett
Rogers (1986), Franoise Holtz-Bonneau (1986), Bordewijk e Van Kaam
(1986), Marie Marchand (1987), Jerome Durlak (1987), Sheizaf Rafaeli (1988),
Frederick Williams, Ronald Rice e Everett Rogers (1988), Carrie Heeter (1989)
e John Carey (1989).
A partir dos anos 90, e j no novo sculo, a utilizao do conceito tomou um
novo impulso com o rpido crescimento dos servios que a internet oferece e,
particularmente, com a criao da Web. Avanou-se, ainda que com diferentes
abordagens, na definio do conceito de interatividade (Vittadini, 1995; Hanssen,
Jankowski e Etienne, 1996; Jensen, 1998; Sdaba Chalezquer, 2000; Rost, 2001
e 2006; Kiousis, 2002; Daz Noci, 2006).
Realizaram-se investigaes mais especficas sobre as diferentes opes
interativas que os meios na internet iam oferecendo: Rafaeli e Sadweeks (1997),
Riley et al (1998), Light e Rogers (1999), Schultz (1999 e 2000), Kenney et al
(2000), Zeta de Pozo (2002), Fortunati et al (2005). Mais recentemente, e j com
novos nveis de participao para avaliar nos sites, podemos citar os trabalhos de
Bergonzi et al (2008), Domingo et al (2008), Martnez Martnez (2008), Garca

70

Alejandro Rost

de Torres et al (2009 e 2012), Tejedor-Calvo (2010) e Raimondo Anselmino


(2012).
Com menor intensidade, observaram e entrevistaram os utilizadores para ver
que perceo tm e que utilizao fazem das possibilidades de participao que
oferece o meio (Rost, Pugni Reta e Apestegua, 2008). De diferentes perspetivas
analticas e metodolgicas, h trabalhos que enfatizaram a importncia de analisar
o que se denominou de interatividade percebida pelo utilizador (Newhagen e
outros, 1995; Wu, 1999; Kiousis, 2002; Sohn e Lee, 2005)10.
interessante confrontar estes trabalhos com os estudos etnogrficos
de redaes que observaram e entrevistaram jornalistas para conhecer as
rotinas laborais e a abordagem que tm sobre a participao dos utilizadores
(Boczkowski, 2006; Garca, 2007; Domingo, 2008; Hermida e Thurman, 2008;
Singer e Ashman, 2008; Reich, 2009).
Existem dois livros, publicados com pouco tempo de diferena, que foram
muito influentes no que diz respeito ao estudo da participao dos utilizadores
nos media: Bowman e Willis (2003) e Dan Gillmor (2004). Ambos destacam de
forma entusiasta a irrupo de meios e tecnologias como blogues, mensagens
de texto, wikis, sindicao de contedos e publicaes colaborativas , que
abrem novas portas interatividade e acalentam a construo de um jornalismo
mais participativo.
Popularizam-se, ento, trs conceitos relacionados com a interatividade
que tm pontos em comum entre si, mas que tambm provocam diferentes
interpretaes: Jornalismo Participativo, Contedo Gerado pelo Utilizador
e Jornalismo Cidado.
A ideia de Jornalismo Participativo foi entendida por Bowman e Willis
(2003) como o ato de um cidado ou grupo de cidados que desempenham um
papel ativo no processo de recolher, informar, analisar e disseminar informao.
Estes autores, ao contrrio de Gilmor, puseram inclusivamente em dvida a
necessidade de que haja jornalistas como mediadores ou gatekeepers. Mas a
utilizao que se fez do conceito engloba geralmente todo o tipo de contribuio
10)O que ns, como cientistas sociais, deveramos fazer no reduzir o conceito (de
interatividade) nem a atributos tecnolgicos nem a caratersticas pessoais, mas compreender as
relaes entre ambos, sugerem Sohn e Lee (2005: 11).

Captulo 3: Interatividade: Definies, estudos e tendncias

71

dos utilizadores para a construo da atualidade, geralmente no mbito de um


meio de comunicao11.
Uma categoria semelhante a de Contedo Gerado pelo Utilizador
(User-Generated Content, UGC). Hermida e Thurman (2008) definem-na como
um processo no qual qualquer pessoa tem a oportunidade de participar ou de
contribuir em publicaes editadas profissionalmente (p. 2). Deixam assim
clara a diferena entre cidados e jornalistas profissionais. Garca de Torres
(2012) inclui na UGC toda a contribuio pblica do utilizador que no
constitua uma cpia nem um modo de vida (profissionalizao), assim como
qualquer elaborao de contedos tradicionais que se baseie nas contribuies
dos utilizadores como, por exemplo, o ranking de notcias elaborado segundo as
preferncias dos utilizadores (p. 59). Acresce que o grau de esforo criativo
pode constituir um ponto de partida para estabelecer uma tipologia de UGC.
O conceito de Jornalismo Cidado muito mais controverso porque
adjudica diretamente a atividade jornalstica a pessoas no profissionais. Referese a um tipo de participao mais especfica na qual os utilizadores reconhecem
e enviam uma notcia original redao e, em alguns casos, publicam-na
diretamente. Contudo, este termo despertou muitas crticas porque, ao combinar
ambas as palavras, lhe atribuda uma sistematicidade e um mtodo para
colaboraes de utilizadores que se caracterizam por serem mais ocasionais,
sem aferio de fontes e de realizao simples. Podem chamar-se jornalismo
estas contribuies dos cidados? Neste sentido, so particularmente valiosos os
estudos de Jan Schaffer (2007) e Zvi Reich (2008) porque mostram o papel e as
contribuies da reportagem cidad no como substituto mas como complemento
do jornalismo realizado por jornalistas profissionais.
Estes trs termos, que podem associar-se ao que denominmos Interatividade
Comunicativa, no so os nicos empregados.12 Todos tentam, de uma forma ou
11)Singer e outros (2011: 2) destacam esta expresso de jornalismo participativo porque
captura a ideia da ao colaborativa e coletiva, e no simplesmente paralela entre as pessoas que
esto dentro e fora da redao.
12)Outros conceitos tambm utilizados para se referirem participao dos cidados, ainda
que com diferentes implicaes, so o Jornalismo 3.0, o Jornalismo Open Source (Open Source
Journalism), o Jornalismo Distribudo, o Jornalismo Hiperlocal ou Microlocal (Hyperlocal
Journalism), entre outros.

72

Alejandro Rost

de outra, descrever esse encurtamento na distncia entre jornalistas profissionais


e utilizadores. A questo central parece ser, como assinala Mark Deuze (2005),
at que ponto a narrao jornalstica pode estar baseada no contedo ou na
conetividade e que nvel de participao pode ou deveria ser includo na
experincia narrativa (p. 2).

Tendncias no estudo da interatividade: as redes


sociais
A partir de 2009, o estudo das opes de participao mudou a anlise da
utilizao que fazem os media das redes sociais, particularmente Facebook e
Twitter. O crescimento que tiveram e a importncia que cobraram nas dinmicas
informativas justificam este novo foco.
De acordo com diferentes autores, as redes sociais no so meras ferramentas,
mas novos ecossistemas jornalsticos e metforas das novas relaes (Overholser,
2009; Noguera Vivo, 2010). Ambientes que criam novos tipos de interaes em
torno das notcias e que geram uma espcie de jornalismo ambiental para os
cidados, segundo a categorizao de Alfred Hermida (2010), referindo-se ao
Twitter.
As rotas de informao tm agora dois nveis de gatekeeping, como adverte
Joo Canavilhas (2011). primeira ao de gatekeeping dos jornalistas, seguese uma segunda protagonizada por utilizadores de referncia (gatewatchers)
que partilham estas notcias selecionadas nas redes sociais. No primeiro caso,
a ao dirige-se diretamente aos utilizadores; no segundo caso, o contacto
indireto, j que so os gatewatchers que redistribuem a informao sua
comunidade. Portanto, estamos perante dois conceitos diferentes: audincia e
comunidade (pp. 122 a 127).
Podemos pensar a utilizao das redes sociais no jornalismo partindo de trs
lugares:
Receo
Difuso
Interao

Captulo 3: Interatividade: Definies, estudos e tendncias

73

Abordagens para a utilizao jornalstica das redes sociais


1) Receo

Media Utilizadores

Receber informao, ideias

2) Difuso

Media Utilizadores

Distribuir contedos

3) Interao

Media Utilizadores

Interagir com leitores e fontes

(Rost, 2012b)

As trs abordagens so complementares e permitem conceber e aproveitar


todo o potencial informativo e comunicativo das redes. Esta abordagem serve
para pensar como pode um meio jornalstico aproveitar as redes. Mas tambm
uma ferramenta analtica para que, desde a academia, se estude a sua utilizao,
permitindo tentar responder a estas perguntas:
1. Os meios de comunicao social/jornalistas tm em conta a informao,
os comentrios, os temas e os debates que se produzem nas redes quando
geram os seus prprios contedos?
2. As redes so utilizadas apenas como plataformas de difuso de contedos
prprios ou tambm para partilhar contedos de outros?
3. As mensagens que se difundem nas redes esto ajustadas s caratersticas
narrativas que cada plataforma tem (extenso das mensagens, hashtags,
galerias de fotografias, vdeos, etc.)?
4. Os meios de comunicao social/jornalistas interagem nas redes com
outros utilizadores ou apenas deslocam para l um monlogo?
5. Que modelo de comunicao subjaz: modelo unidirecional, reativo ou
interativo?
6. Cada rede fornece um valor acrescentado na construo da atualidade?
Existe uma narrao independente em cada elemento?
As investigaes indicam que os media foram incorporando as redes sociais
nas suas estratgias de difuso sobretudo a partir de 2009 e 2010. No entanto,
ainda esto longe de aproveitar as suas possibilidades comunicativas. Pelo
contrrio, assim como, em meados dos anos 90, despejavam as notcias do

74

Alejandro Rost

jornal impresso na Web, agora despejam de forma automtica as notcias da


Web nas diferentes plataformas (Messner, Linke e Eford, 2011).
Os estudos que se fizeram at ao momento coincidem no facto de os media
utilizarem em grande medida as suas contas oficiais nas redes apenas para
distribuir automaticamente os mesmos contedos que publicam nos seus stios
web. Embora haja excees notveis, a regra geral : pouca elaborao das
mensagens, escassa presena de contedos externos ao prprio site, ausncia de
uma narrativa especfica para cada rede social, zero respostas s perguntas ou
intervenes dos leitores.
Entre os trabalhos publicados esto: Jernimo e Duarte, 2010 (utilizao do
Twitter pelos media em Portugal); Noguera Vivo, 2010 (utilizao do Facebook
nos media de Espanha); Messner, Linke e Eford, 2011 (Twitter nos media
dos EUA); Garca de Torres et al, 2011 (Facebook e Twitter nos media iberoamericanos); Holcomb, Gross e Mitchel, 2011 (Twitter nos EUA); Requejo
Alemn e Herrera Damas, 2011 (Twitter em Espanha); Rost, Bergero, Solaro
e Espio, 2013 (Twitter e Facebook na Patagnia argentina). No obstante, a
situao muito dinmica pelo que necessrio manter a investigao sobre o
tema.
A estes estudos h que somar a incipiente contribuio de entrevistas e
pesquisas realizadas a jornalistas e responsveis de meios de comunicao social
no que diz respeito ao valor que dado s redes nas redaes e como as utilizam
(Garca de Torres et al, 2011; Fopea, 2012; Gencat, 2012).
Os media esto a implementar diferentes modelos de utilizao das redes
(Rost, 2012b). Adotaram uma destas formas de atualizao, segundo o grau de
interveno humana: 1) Cpia automtica de contedos do stio web com alguma
aplicao de distribuio de RSS; 2) Cpia automtica mais atualizao manual;
3) atualizao manual realizada por jornalistas.
Existem tambm diferentes estratgias para gerir as redes segundo o nvel de
descentralizao: 1) gesto concentrada numa ou duas pessoas que atuam como
Gestores de Comunidade; 2) gesto nmada, a partir do lugar do acontecimento,
pelos reprteres que fazem a cobertura; 3) gesto transversal com toda a redao
a participar a partir das suas prprias contas.

Captulo 3: Interatividade: Definies, estudos e tendncias

75

Por outro lado, h trs posicionamentos diferentes respeitantes


necessidade, ou no, de que os media contem com guias de utilizao para os
seus jornalistas nas redes sociais: 1) h media que tm manuais de conduta para
reger o comportamento dos jornalistas nas redes; 2) outros tm apenas guias de
utilizao para ajud-los a aproveitar o potencial comunicativo; 3) outros no
tm nenhum guia, o que importa o senso comum13.

Concluses
Analisada diacronicamente a interatividade nestas duas dcadas de jornalismo na
internet, e o que se estudou a esse respeito, podemos extrair algumas tendncias
e reflexes.
*Adverte-se com clareza a influncia que tiveram, primeiramente, os blogues
e, depois, as redes sociais para os stios noticiosos. Os blogues foram um campo
de provas tanto a nvel de interatividade seletiva (incorporao de RSS, etiquetas,
nuvens de palavras) como de interatividade comunicativa (comentrios e a igual
adoo de blogues como seces ou gnero dentro das pginas de cada stio).
As opes de interveno e participao foram testadas pela primeira vez pelos
blogues e, anos mais tarde, adotadas total ou parcialmente pelos grandes
media.
Um processo semelhante comeou a ser produzido anos depois com as
redes sociais. Tal como os blogues, as redes permitem ampliar o espectro de
possibilidades tanto a nvel de seleo como de comunicao. Os meios de
comunicao social adicionaram contedos ao Facebook e Twitter, incorporaram
estas plataformas s suas prprias pginas e esto a utiliz-las inclusivamente
como forma de registo de utilizadores para os comentrios. No entanto, no
habitual pens-las como plataformas independentes, com um poder narrativo e
interativo prprio, mas que as subordinam difuso dos seus stios web.
Neste sentido, o conceito de transmedia permite uma boa abordagem
para projetar, gerar e analisar a produo jornalstica em diferentes suportes e

13)Em Rost (2012b) so desenvolvidos estes modelos de utilizao das redes.

76

Alejandro Rost

plataformas. Porque pe o foco nas interseces que existem entre as estrias


das diferentes plataformas; a independncia de cada produto; a continuidade e
coerncia nas diferentes linguagens; e o grau de participao dos utilizadores.
*Em relao interatividade seletiva, h uma tendncia clara para uma maior
personalizao dos contedos, num ambiente cada vez mais modular. A receo
responde s preferncias e comunidades que cada utilizador constri, dentro e
mais alm de cada meio. Cada utilizador configura a sua prpria rede de acesso
s notcias. Alargaram-se tambm as possibilidades de pesquisa e recuperao da
informao, assim como as alternativas que cada utilizador tem para selecion-la
e administr-la.
* Quanto interatividade comunicativa, persiste uma tendncia para dar
maior visibilidade aos utilizadores entre os contedos dos stios noticiosos.
Seja por procurar benefcios econmicos, para melhorar o jornalismo, ou para
responder a uma procura dos utilizadores (Daz Noci et al). De qualquer forma,
os media mantm sempre o controlo editorial final do que se publica nas suas
pginas.
* A participao tornou-se, nos ltimos anos, cada vez menos annima,
mais meritocrtica e mais complexa na tentativa de melhorar a qualidade
dos contedos disponibilizados pelos leitores. menos annima porque na
grande maioria dos stios noticiosos foi implementada alguma forma de registo
obrigatrio, sem a qual o leitor no pode, por exemplo, comentar notcias. O
Facebook contribuiu para isso ao dar a cada utilizador de internet um nome e
um historial semipblico; de facto, muitos sites adotaram esta rede social como
nica via de registo dos seus leitores.
Tornou-se mais meritocrtica porque h uma tendncia nos cibermeios
para implementar estruturas de participao que incentivam cada utilizador
a ter mrito para lograr um maior nmero de seguidores, conseguindo assim
maior prestgio e poder na rede. Quanto mais quantidade e maior capacidade de
influncia tenha a sua rede de seguidores, maiores possibilidades ter de que os
seus contedos tenham transcendncia pblica.
Desta forma, todo o sistema de participao se foi complexificando: com
sistemas de reputao de utilizadores, relatos de abusos, diferentes nveis de

Captulo 3: Interatividade: Definies, estudos e tendncias

77

visibilidade de contedos e diferentes graus de poder para utilizadores e


superutilizadores.
*Ainda assim, persistem as dvidas e as queixas sobre a qualidade
dos contedos com que os utilizadores contribuem nos stios noticiosos. A
interatividade requer geri-la e os media que ainda no encontraram o seu
modelo de negcio no ambiente digital no investiram os recursos suficientes
para faz-lo.
* A possibilidade de publicar de tornar pblico j no s propriedade de
quem possui os meios de comunicao, mas multiplicaram-se e simplificaramse as plataformas que permitem gerar contedos, chegar a uma audincia e at
interagir com ela. O primeiro passo foi dado pelos blogues; o segundo, pelas redes
sociais. Dentro deste ecossistema comunicativo mais interativo e complexo, os
meios de comunicao jornalsticos continuam a ser espaos privilegiados que
garantem visibilidade e trascendncia.

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Captulo 4

Memria:
Jornalismo, memria e
histria na era digitall
Marcos Palacios

Vilm Flusser afirmou, certa vez, que toda comunicao humana artificial.
A comunicao humana um processo artificial. Baseia-se em artifcios,
descobertas, ferramentas e instrumentos, a saber, em smbolos organizados
em cdigos. Os homens comunicam-se uns com os outros de uma maneira
no natural: na fala no so produzidos sons naturais como, por exemplo,
no canto dos pssaros, e a escrita no um gesto natural, como a dana das
abelhas (Flusser, 2007, p. 89).

Nossa memria tornou-se artificial quando um de nossos ancestrais, em um


distante passado Neoltico, riscou uma pedra, gostou do que viu, riscou outras e
perenizou os primeiros sinais indicativos de que ali estava em ao e habitando
o mundo uma espcie animal que pretendia deixar marcas de sua existncia que
sobrevivessem ao artfice que as lavrava1.
Sucessivas tcnicas, das pinturas em paredes de cavernas escrita e aos meios
convergentes e multiplataformas dos dias atuais, possibilitaram a externalizao
da memria (Maldonado, 2007, pp. 61-68), criando lugares de memria (Nora,

1) Este captulo est composto por ideias e textos de vrios artigos meus, escritos e publicados
entre 2003 e 2012, mais especialmente Palacios (2010a) e Palacios (2012).

[Webjornalismo: 7 caratersticas que marcam a diferena, pp. 89 - 110]

90

Marcos Palacios

1993, p. 13) e estendendo os registros humanos alm das lembranas transmitidas


oralmente e custodiadas pelos patriarcas e conselhos de ancios.
Memria e Histria no so sinnimos.
A histria a reconstruo sempre problemtica e incompleta do que no
existe mais [e] a memria um fenmeno sempre atual, um elo vivido no
eterno presente; a histria uma representao do passado (Sodr, 2009, p.
9).

Os lugares de memria nascem e vivem do sentimento de que no h


memria espontnea. A externalizao da memria faz com que seja necessrio
criar arquivos, () manter aniversrios, organizar celebraes, pronunciar
elogios fnebres, produzir atas, porque essas operaes no so naturais (Nora,
1993, p. 13).
Se a oposio entre Histria e Memria for aceita, percebe-se de imediato
o duplo lugar ocupado pelo jornalismo, desde a Modernidade: espao vivo de
produo da atualidade, lugar de agendamento imediato, e igualmente lugar de
testemunhos, produtor de repositrios de registros sistemticos do cotidiano,
para posterior apropriao e (re)construo histrica. E, nesse sentido, pode ser
to importante para a (re)construo histrica aquilo que se publica nos jornais e
se diz na rdio e TV, como aquilo que no se publica, que no se diz: o dito e o
interdito, o permitido e o proibido.
O jornalismo contemporneo tem suas razes na cidade, no fenmeno urbano
moderno, representado pelas massivas movimentaes de coisas e pessoas
fomentadas pelo industrialismo (Hobsbawn, 1995). O jornal dirio passa a
ocupar o lugar onde outrora estiveram o galo, o sino das igrejas e a posio
do sol na abbada celeste na marcao do tempo da vida daqueles seres, desde
ento urbanizados. (...) a idia de um aqui e agora, ou seja, de espao e tempo
entrecruzados, que preside singularizao do fato (Sodr, 2009, p. 26).
A cidade teve um papel central na reestruturao geral do jornalismo. Em
seus incios, o jornalismo ocupava a maior parte de suas edies com notas e
documentos oficiais, ao passo que nos finais do sculo [XIX] descobriu a cidade
como fonte de notcias.

Captulo 4: Memria: Jornalismo, memria e histria na era digital

91

O mundo pblico deixou de limitar-se aos assuntos do governo ou do


comrcio, para referir-se a todo fato que, na viso dos jornalistas, tinha
interesse coletivo no seio de uma comunidade (Machado, 2000).

Juntamente com o declnio do mundo rural e a acelerada urbanizao


industrialista, a memria cada vez mais se externalizava, medida que
definhavam os ltimos traos de um passado oral e campons e avanava a
alfabetizao universal (Jackson, 2005), delegando, definitivamente, ao texto, s
imagens fotogrficas e ao nascente cinema, a tarefa de registrar, no plano pessoal
e coletivo, o cotidiano de reis, burgueses e proletrios, legando testemunhos2
posteridade.
Assim sendo, temos que dar razo (ao menos parcial e provisria) vox populi,
quando afirma que o jornalismo que conhecemos em nossa contemporaneidade,
com suas origens histricas na Modernidade, no tem memria. Tomando-se a
questo por essa tica, o jornalismo memria em ato, memria enraizada no
concreto, no espao, na imagem, no objeto, atualidade singularizada, presente
vivido e transformado em notcia que amanh ser passado relatado. Um
passado relatado que, no incio, renovava-se a cada dia, e com o advento da rdio,
da televiso e da Web, tornou-se relato contnuo e ininterrupto, nas coberturas
jornalsticas 24x7 (24 horas por dia, sete dias por semana).
Consequentemente, como a memria , por natureza, mltipla, coletiva,
plural e individualizada, tantos passados relatados haver quantos forem os
relatos registrados: convergentes, conflitantes, contraditrios, a despeito de toda
e qualquer pretenso de objetividade e imparcialidade das deontologias que
caracterizam o jornalismo da Modernidade. Como todo o passado, o passado
construdo pela atividade jornalstica nada tem de consensual: trata-se, pelo
contrrio, de universo de significados disputados conflitivamente (Appadurai,
1981), no existindo, portanto, harmonia de verses, nem tampouco histria
definitiva, verso fechada e acabada de fatos histricos.

2) Para uma excelente e muito atualizada discusso da questo do testemunho na sociedade


miditica contempornea, veja-se Frosh & Pinchevski (Orgs.) 2009.

92

Marcos Palacios

Transmutado, no dia seguinte, em papel de embrulhar peixe, o jornal


transforma-se tambm, para o olhar do historiador, em lugar de memria e vai
ocupar seu espao passivo ao lado de tantos outros documentos, nas bibliotecas e
hemerotecas, espera do especialista que dali seletivamente recolha e organize
marcas e indcios para valendo-se dos valores e parmetros acadmicos e
metodolgicos vigentes (re)(a)presentar o passado como Histria. Incorporada
no relato histrico, a memria deixa de ser memria para ser provisria verdade:
verdade histrica, que vai durar at a prxima apropriao, at a prxima
interpretao.

Memria como ferramenta narrativa


No entanto, no apenas como material para o historiador que a memria est
presente no jornalismo, como essa espcie de primeiro rascunho (Zelizer,
2008, p. 81) da Histria, aguardando por um olhar profissional que transforme
esse rascunho em texto acabado, verso final, em histria, na acepo
disciplinar de um campo de estudos das Humanidades. Com efeito, um olhar
sobre o prprio processo do fazer jornalstico revela que, em inmeras ocasies,
o recurso memria na produo dos contedos jornalsticos evidente.
O acionamento da memria condio de produo em peas jornalsticas
de carter comemorativo (aniversrios de eventos ou pessoas) e naquelas em
que o fato presente est sinalizando um fim de trajetria, como nos obiturios,
por exemplo. este, sempre, o caso em matrias jornalsticas que marcam o fim
de processos que se estenderam e foram (jornalisticamente) acompanhados ao
longo de uma dada temporalidade, sejam tais processos a vida e a morte de um
homem de qualidade (Cf. Musil, 1989) Presidente, Papa ou Monstro seja
a discusso e aprovao de um novo projeto de lei em uma casa legislativa.
Ainda mais evidente est o recurso memria nas reportagens-snteses, nas
retrospectivas dos fatos marcantes do ano que passou, inevitveis a cada final
de dezembro, nas pginas dos jornais, nas telas das TVs, nos sites jornalsticos.
Mas no apenas em obiturios e aniversrios o trabalho direto da memria se
faz presente na produo dos textos jornalsticos. A memria entra em ao de

Captulo 4: Memria: Jornalismo, memria e histria na era digital

93

maneira recorrente, de modo quase natural, na produo do relato da atualidade,


seja como ponto de comparao do evento presente com eventos passados
(recentes ou remotos), como oportunidades de analogias, como convites
nostalgia, ou mesmo atravs da apresentao do presente como elemento para
desconstruir e tornar a construir, sob a luz de novos fatos, os acontecimentos
do passado (Zelizer, 2008, p. 82).
medida que as bases de dados foram se transformando nos blocos de
construo para o jornalismo contemporneo (Barbosa & Mielniczuk, 2005;
Barbosa &Torres, 2013), a memria se tornou, em larga medida, uma questo de
algoritmos e buscas automatizadas.
Contrariando o senso comum, um olhar mais atento e analtico s pginas
de uma nica edio de um jornal, revela que o trabalho de memria uma
recorrncia na construo do retrato do presente, cotidianamente produzido
pela atividade jornalstica em nossas sociedades. Revelar, empiricamente, como
se processa esse trabalho de memria no interior das construes discursivas
jornalsticas tarefa da anlise de discurso e da semitica; os mecanismos de
enunciao e os ndices so mais do que evidentes e esto disponveis para quem
quiser l-los.

Digitalizao e fluxos contnuos


O fluxo contnuo de informao de Atualidade j estava conosco antes das
redes telemticas. Foi a rdio (Hobsbawn, 1995, pp. 190-197) inicialmente,
mas principalmente a televiso logo depois que rompeu com a marcao
jornalstica da temporalidade em bases de um dia-a-dia, em seu sentido mais
literal. De chofre, de maneira abrupta, passamos de uma situao em que (por
mais de cem anos), uma rao diria de realidade, uma seleo daquilo que os
profissionais da informao singularizavam em nosso entorno como aquilo que
era preciso saber nos era servida, formatada como um jornal dirio, colocado
mesa do caf da manh a cada 24 horas, para uma situao em que essa mesma
realidade, essas marcas particulares de instantes factuais (Sodr, 2009, p.

94

Marcos Palacios

26), jornalisticamente selecionadas e construdas, passaram a fluir de maneira


contnua e ininterrupta, ou quase.
Com as redes telemticas e a Web em particular a continuidade do fluxo
se completa, estabelecendo, de modo definitivo, a midiavivncia da vida em
tempo real.
A convergncia tecnolgica que atualmente multiplica as combinaes de
formatos, linguagens e estticas, nas diversas telas, abre novos cenrios e
possibilidades que, por sua vez, contribuem para facilitar outros modos de
interao comunicativa s suas audincias (...) [e] as audincias vo deixando
de ser apenas isso e vo se tornando usurias, produtoras e emissoras, uma
vez que a interatividade que as novas telas possibilitam ultrapassa a mera
interao simblica entre elas, para situar as audincias (...) como possveis
criadoras de seus prprios referentes e no apenas recriadoras simblicas
de significados ou interpretaes dos referentes produzidos e emitidos por
outros atravs dessas telas (Orozco Gmez, 2009, pp. 183-184).

Estamos, portanto, testemunhando e vivenciando um fato de imensas


propores, que altera a secular imobilidade das polaridades tradicionais:
emissores e receptores. As redes e a Web em particular inauguraram formas
de comunicao ps-massivas (Lemos, 2007, pp. 121-137), fazendo dos atos de
consumir e produzir informao polos de alternncia e no, necessariamente, de
permanncia.
Alteram-se substancialmente as formas de perceber e ler o mundo.
(...) A alta tecnologia tornou possvel percorrer, em alguns segundos, toda
a gama de canais de televiso existentes, (...) qualquer criana pode congelar
fotogramas e repetir um som ou trecho visual, como antes s se podiam
reler trechos textuais; (...) a iluso teatral no nada em comparao com o
que a tecnologia pode fazer em comerciais de televiso, inclusive contando
uma histria dramtica em trinta segundos (Hobsbawn, 1995, p. 485).

Captulo 4: Memria: Jornalismo, memria e histria na era digital

95

O mundo passou a fluir no apenas de modo continuado, no tambm de


forma multi-linear e personalizvel, nas muitas telas que compem o nosso
contemporneo de mdias convergentes, mltiplas interfaces e plurivocalidades.
Usando bases de dados localizadas em mquinas com crescente capacidade
de processamento e armazenamento, com possibilidade de acesso assncrono
da parte do consumidor, o jornalismo online encoraja o usurio (Interatividade)
a juntar-se aos produtores e acrescentar informao a essas bases de dados
(Participao e Atualizao Contnua). Bases de dados jornalsticas e no
jornalsticas podem ser conjugadas, interligadas e estabelecer comunicao
entre elas (Hiperligao, Hipertextualidade, Multimidialidade). Para propsitos
prticos, as redes digitais disponibilizam espao virtualmente ilimitado para ao
armazenamento de informao que pode ser produzida, recuperada, associada e
colocada disposio dos pblicos alvos visados.
A possibilidade de dispor de espao ilimitado para a apresentao de material
noticioso a maior ruptura resultante do advento da Web como suporte meditico
para o jornalismo (Palacios, 2003, p. 24), tendo como efeito, juntamente com a
facilidade de produo de contedos atravs de tecnologia digitais amigveis, a
multiplicao dos espaos para a memria em rede, fazendo de cada usurio um
produtor potencial de memria, de testemunhos (Canavilhas, 2004).
altamente provvel tambm que parte desses registros venha a sobreviver
a seus produtores, da mesma forma que as marcas nas pedras ou pinturas nas
cavernas sobreviveram aos produtores neolticos que as criaram. Testemunhos
tornados pblicos a cada dia, disponibilizados na Web por incontveis escribas
(annimos ou no), acabam por incorporar-se aos produtos jornalsticos
contemporneos, medida que o jornalismo se torna mais aberto a uma certa
plurivocalidade, a um certo teor conversacional. E no importa aqui que possam
ser puramente comerciais e voltadas para a captura e fidelizao de audincias
as motivaes que levam a esses movimentos de abertura, que possibilitam o
incremento da participao do usurio no mbito dos produtos gerados pelas
grandes empresas de comunicao (Palacios, 2009a).

96

Marcos Palacios

Continuidades
Com relao memria, possvel identificar-se tambm uma srie de
continuidades no jornalismo em rede com relao a suportes anteriores. Os jornais
impressos, desde longa data, mantm arquivos fsicos das suas edies passadas,
abertos consulta do pblico e utilizados por seus editores e jornalistas no
processo de produo de informao noticiosa. O jornalismo impresso moderno
recorre publicao de pesquisas, baseadas em informao de arquivo, que
complementam, ampliam ou ilustram o material noticioso corrente. O mesmo
ocorre com relao s emissoras de rdio e TV, que mantm arquivos sonoros
e de imagem, eventualmente utilizados na produo de material noticioso de
carter jornalstico ou documental. No entanto, na produo jornalstica em
rede, altera-se o lugar da documentao e da memria que, de complemento
informativo, desloca-se para uma posio de fonte noticiosa direta (Machado,
2002, p. 63).
Com as tecnologias digitais, as bases de dados (Barbosa & Mielniczuk,
2005) e a disponibilizao da informao em rede, os arquivos disponveis para
o acionamento da memria, no momento da construo do discurso jornalstico,
tornam-se no somente acessveis e facilmente pesquisveis, mas tambm
mltiplos. Antes da Web, alguns jornais tinham melhores arquivos (mais
completos, mais bem indexados) e, portanto, melhores condies de recurso
memria na produo do texto sobre a atualidade. Presentemente, mais e
mais arquivos vo sendo digitalizados, indexados, tornados pblicos e abertos,
equalizando as condies de uso da memria, no s na produo, mas tambm
na recepo. O usurio final pode tambm recorrer ao passado arquivado para,
fcil e rapidamente, situar e contextualizar a atualidade que lhe apresentada
atravs do fluxo miditico. Em outras palavras, alm do incremento do uso da
memria como ferramenta narrativa pelos produtores de informao jornalstica,
um processo de empowerment est ocorrendo no que diz respeito construo
de contextos para as notcias por parte do prprio usurio atravs da memria
arquivada e os contedos das bases de dados sua disposio.

Captulo 4: Memria: Jornalismo, memria e histria na era digital

97

Algumas consequncias
Assim sendo, efeitos da digitalizao da informao, da multiplicao e
sofisticao das bases de dados, no que diz respeito memria, fazem-se sentir:
a. Nas rotinas produtivas das redaes jornalsticas, com a crescente
facilidade de consultas e apropriao de informaes em bases de dados
internas e externas ao veculo, alargando as oportunidades de incorporao
de informao memorialstica como elemento de criao de contexto e
aprofundamento cobertura jornalstica;
b. Nos modelos de negcio, com possveis incorporaes de elementos
de memria como parte do negcio estabelecido para os jornais online,
no apenas atravs dos modelos mais simples (e talvez j superados) de
acesso seletivo e pago informao de arquivo, mas principalmente com a
criao de novos produtos com repercusses positivas no plano da atrao e
fidelizao de audincias;
c. Na produo de formas narrativas diferenciadas, com distintos modos
de incorporao de memria (background, contexto, contraposio etc), em
seus diferentes formatos (udio, vdeo, fotos, textos, fac-smiles etc);
d. Nas formas de interao com o usurio, que passa a dispor de recursos
para investigar, no prprio site do jornal, aspectos histricos/memorialsticos
em torno do material de atualidade que lhe oferecido.
Uma importante consequncia desse crescente potencial para o uso de
recursos de memria verifica-se na estruturao e edio dos textos jornalsticos.
No somente tornou-se mais fcil para os jornalistas incorporarem elementos de
memria na produo do texto (comparaes, analogias, nostalgia, desconstruo
etc.), mas igualmente tornou-se praxe uma forma de edio que remete
memria. Textos relacionados passam a ser indexados hipertextualmente (Leia
mais; Veja tambm; Notcias relacionadas etc.), seja atravs de um trabalho de
edio humana, seja por um processo (nem sempre bem-sucedido!) de associao
algortmica, atravs de tags e palavras-chave dos textos estocados nos arquivos e
bases de dados dos veculos.

98

Marcos Palacios

Saliente-se, igualmente, a importncia das novas formas de interao


entre o jornalismo e seus usurios. No limite mnimo, comentrios de leitores
s notcias (potencializando enormemente as antigas Cartas do Leitor), bem
como opinies deixadas em fruns ou sees criadas para abrigar contribuies
de jornalistas cidados passam a funcionar como uma espcie de Marginlia
ao texto jornalstico, como outrora anotavam nas margens suas opinies e
observaes os copistas dos antigos manuscritos (Jackson, 2001, pp. 81-100) e
mais recentemente os leitores de livros em suas cpias impressas. Uma nova rea
de interesse para o historiador deve abrir-se, portanto, a partir de tais inscries,
que somam vozes de usurios e registram suas reaes aos textos originalmente
produzidos pelos jornalistas. Voltaremos questo da Marginlia jornalstica
mais adiante neste captulo.
Alm disso, so cada vez mais comuns os especiais jornalsticos,
reportagens de cunho memorialstico, usualmente comemorativas de datas e
eventos histricos importantes, que produzem uma espcie de presentificao
dos fatos histricos, algumas vezes, inclusive narrando-os como se estivessem
acontecendo na atualidade3. A comemorao dos 10 anos do atentado ao
World Trade Center foi ocasio para um grande nmero de produes desse
tipo, em jornais do mundo todo. Em alguns casos, experimentos mais radicais,
hibridizam textos jornalsticos e relatos de memrias vividas dos usurios, a
partir da solicitao explcita de que o leitor que vivenciou os fatos deixe seu
registro em sees de memrias dos leitores, que so especialmente criadas,
com hibridizao de linguagens e presentificao do passado. Estar emergindo
um novo gnero jornalstico? Deixo tal questo para os especialistas.
A clipagem digital outro aspecto emergente a ser considerado com respeito
a novos usos (ou potencializaes) da memria: arquivos pessoais de material
jornalstico passam a ser facilmente construdos, instantaneamente recuperveis
e socialmente compartilhados, seja em portais jornalsticos que oferecem tal
3) Um exemplo desse tipo de reportagem em jornal brasileiro teve como objeto uma viagem
Amaznia realizada pelo jornalista e escritor brasileiro Euclydes da Cunha, em 1905. A descrio
da viagem foi reapresentada, dia a dia, em linguagem presentificada (tempo presente), para
comemorar o centenrio da morte do escritor, em um especial do jornal O Estado de S. Paulo
na Web. Disponvel em: <http://www.estadao.com.br/especiais/o-ano-de-euclides-amazoniarevisitada,50463.htm>

Captulo 4: Memria: Jornalismo, memria e histria na era digital

99

recurso (Palacios, 2008), seja atravs de ferramentas de bookmarking social em


redes de armazenamento e compartilhamento de informaes (como Facebook,
Twitter, Delicious, Digg, Flickr, etc.).

Comentrios de leitores e Memria


Os trabalhos em torno da utilizao dos comentrios de leitores no ciberjornalismo
tem se concentrado, majoritariamente, em torno de algumas questes, que muitas
vezes aparecem superpostas nos estudos realizados:
a. os possveis efeitos dos mecanismos participativos na ampliao da esfera
pblica, atravs da criao ou ampliao de espaos de debate e deliberao
(Correia, 2002; Gillmor, 2005; Maia, 2008; Gomes & Maia, 2008), bem
como na criao de uma nova dinmica entre a agenda miditica e uma
agenda pblica secundria e a posteriori derivada diretamente da agenda
meditica, filtrada e difundida rizomaticamente atravs de comentrios,
envio de notcias por email, postagens de chamadas em blogs e redes sociais
(Shoemaker et al, 2010);
b. os possveis efeitos de tais mecanismos na viabilizao de modelos de
negcios no ciberjornalismo, especialmente no que se refere fidelizao de
usurios (Palacios, 2010; Daz Noci et al, 2010; Thurman, 2008; etc);
c. os possveis efeitos de aumento da resoluo semntica (Fidalgo, 2007)
que tais comentrios possam trazer informao jornalstica na forma de
complementaes, retificaes e/ou possveis sugestes de desdobramentos
(Bruns, 2005);
d. as consequncias ticas decorrentes da chancela de autenticidade e
credibilidade que uma plataforma e uma logomarca jornalstica podem
emprestar a comentrios que podem ser incorretos, ofensivos e sem suporte
de fatos (Singer; Ashman 2009, pp. 12-13).
Todas as questes acima suscitam discusses de importncia indiscutvel,
mas pelo restante deste captulo outra dimenso dos comentrios dos leitores

100

Marcos Palacios

no ciberjornalismo ser prioritariamente explorada: sua caracterizao enquanto


uma nova forma de Marginlia e seus efeitos sobre a memria, com respeito j
citada relao entre Memria Jornalstica e Histria.
Com o ciberjornalismo, os comentrios passam a ser incorporados ao mesmo
espao do texto jornalstico original, de maneira que podemos falar de anotaes
de margem, no sentido fsico do termo.
A novidade, ao se considerar os comentrios de leitores em ciberjornais como
Marginlia, seu remetimento a uma dimenso temporal indefinida, retirando-os
do mbito do registro quente do acontecimento e de reaes ao acontecimento
para coloc-los na perspectiva do j mencionado primeiro rascunho ( Zelizer
2008, p. 81) da Histria, aguardando por um olhar profissional que transforme
esse rascunho em texto acabado, verso final, em Histria, na acepo
disciplinar de um campo de estudos das Humanidades.
Ao fazer esse movimento de deslocamento temporal e programtico/
disciplinar do lugar dos comentrios, classificando-os como Marginlia, sugerese que do ponto de vista estritamente histrico perdem importncia questes
que so centrais nas abordagens de estudo desses mesmos comentrios, acima
elencados. Assim, deixa de ser objeto a questo do alargamento ou no da
esfera pblica; da eficcia do mecanismo na viabilizao econmica das
empresas de comunicao; da maior ou menor relevncia ou exatido dos
temas tratados no fluxo dos comentrios; da maior ou menor somatria de carga
semntica imediata; ou das consequncias da utilizao da ferramenta em termos
ticos e deontolgicos. Aspectos de todas essas questes podem voltar baila,
sendo estabelecidos como pontos de interesse, aquando da anlise histrica dos
comentrios, porm com valor equivalente para posicionamentos positivos ou
negativos. Ou seja, to importante, em termos de anlise histrica, a pertinncia
quanto a no pertinncia dos comentrios sobre um determinado assunto; tanto
a presena quanto a ausncia de cargas e marcas ideolgicas; to importante o
que foi dito, quanto o que foi silenciado.
Alm disso, a simples quantificao da Marginlia, produzida enquanto
comentrios espontneos a notcias publicadas, pode constituir um elemento
vlido para a compreenso de aspectos da recepo jornalstica, como ilustrado
no estudo de Shomaker et al (2010).

Captulo 4: Memria: Jornalismo, memria e histria na era digital

101

Ainda assim, e mesmo na dimenso disciplinar da Histria, haver sempre


um nvel micro, no qual comentrios especficos autorais ou annimos
altamente pertinentes (as assim chamadas prolas) podero ser peneirados
a partir dos conjuntos existentes, colocando em primeiro plano, neste caso, a
questo da agregao de valor semntico (Fidalgo, 2007). Muitas prolas em
comentrios e Cartas de Leitores foram identificadas em jornais impressos, ao
longo do tempo. A autoria pode conferir enorme valor a tais documentos. Um
caso exemplar so as cartas enviadas ao The New York Times, que podem ser
pesquisadas em seu arquivo online, e que contm assinaturas destacadas, como
as de Mark Twain e Albert Einstein. possvel, por certo, antecipar-se que a
garimpagem de tais comentrios com alto poder de agregao de valor semntico
ou com interesse intrnseco por razes autorais ser uma tarefa cada vez mais
facilitada pelo desenvolvimento de mecanismos de busca mais eficientes.
Diferentemente das Cartas de Leitores dos jornais impressos, atualmente os
comentrios de leitores no ciberjornalismo so, em grande medida annimos,
ainda que em muitos casos, o direito de fazer comentrios s se estabelea se o
leitor concordar em fazer previamente sua inscrio e fornecer dados sobre
sua identidade. Talvez a anonimidade dos comentrios de leitores j esteja com
seus dias contados.

Memria e hegemonia
como se o passado nevasse sobre ns. Esta expresso usada por Rgine
Robin (2003), de emprstimo a Jean Christophe Bailly, ilustra imageticamente
a situao das sociedades contemporneas, saturadas de memria na viso
da autora. Saturao de memrias que se multiplicaram exponencialmente com
as mdias eletrnicas; memrias polifnicas e contraditrias, que disputam um
lugar de existncia e hegemonia regidas pelo fantasma de guardar tudo que
acompanha nossa imerso no mundo virtual. Com a emergncia e consolidao
da internet, um novo e altamente impactante elemento foi colocado em cena
no que diz respeito chamada guerra das memrias. O conceito de guerra
das memrias vem sendo discutido por historiadores desde algum tempo e, para

102

Marcos Palacios

alguns, tal fator se tornou um elemento fundador do jogo de identidades nos


quatro cantos do mundo (Blanchard & Veyrat-Masson, 2008, p. 23).
Louise Merzeau (2008, p. 294) assinala que a Internet bem mais que um
suporte inerte no qual a guerra de memrias viria simplesmente se projetar ou
exprimir. Alm de reproduzir as clivagens tradicionais, a rede produz tambm
novas condies de elaborao, de manuteno e confronto memorialista, que
apenas comeamos a compreender. Igualmente para a autora, uma avaliao
plena das novas condies de produo de material memorialstico, requer que
nos livremos dos lugares comuns do dficit de memria e do presente eterno,
adotando uma postura que reformule a questo dos conflitos de memria em termos
de estratgias, de poderes e de territrios. Em nossos ambientes informacionais,
cada vez mais concorrenciais, os lugares de memria institudos buscam cada
vez mais manter seu monoplio, [...] ameaado pelos novos dispositivos de uma
memria distribuda (Merzeau, 2008, p. 296).
A relao entre Memria e Histria, no mbito acadmico, v-se
evidentemente afetada por esses novos dispositivos e pela proliferao dessa
memria distribuda, exponencialmente produzida e em fluxo constante.
No cabe neste ensaio uma discusso dos posicionamentos que vm sendo
assumidos, neste particular, por diversos historiadores e pelas diversas linhas
de historiografia. Remetemos os interessados para o trabalho de Gilles Botsch
(2005), que pode servir como produtivo ponto de partida, especialmente no que
se refere ao panorama universitrio francs.

Marginlia e guerra de memrias


Como se colocariam, portanto, as Marginlias jornalsticas no contexto dessa
guerra de memrias? Esse produto da dimenso conversacional do jornalismo
inaugurada (ou, para sermos mais precisos, altamente potencializada) pela
comunicao em redes digitais, alm de constituir mais uma adio nessa
somatria de neves de memria teria caratersticas especficas dignas de nota?
Acreditamos que sim.

Captulo 4: Memria: Jornalismo, memria e histria na era digital

103

Em primeiro lugar cabe ressaltar o j assinalado carter de espontaneidade


que envolve esse tipo de contribuio nos sites jornalsticos. O acompanhamento
desses polos de interesse espontneo pode fornecer pistas e funcionar como
indicadores de ateno para o historiador no que tange prevalncia de
interesse pblico em determinados momentos e em determinadas constelaes
noticiosas. E isso no coisa de pouca monta em uma sociedade caracterizada
pela Economia da Ateno (Davenport, 2001; Lanham, 2006).
Por outro lado, pensados enquanto Marginlia, e enquanto material de
passagem de Memria para Histria em um sentido macro, enquanto massa de
comentrios, muito possivelmente importar mais o Zeitgeist ou genius seculi4
a ser recuperado a partir desses conjuntos de participaes de leitores de um
determinado perodo e sobre um determinado assunto, do que especificidades
de qualquer dos debates em particular, excetuadas as j mencionadas prolas
eventuais.
Outro aspecto digno de nota o carter de estabilidade de tais comentrios,
no sentido de que uma vez postados no podero ser modificados por seus
autores. Esta caracterstica de estabilidade faz da Marginlia jornalstica uma
pea que a distingue de outras formas de produo de contedos em rede que,
em geral, tem um carter aberto quanto possibilidade de futuras correes,
aditamentos, ou puro e simples apagamento. Em certos casos, como a Wikipdia,
cabe falar-se de uma verdadeira guerra de posies memorialistas, fortemente
marcada por coloraes ideolgicas, em torno dos artigos em temticas mais
polmicas (Merzeau, 2003, p. 295). A Marginlia jornalstica, em contraponto,
pode ser caracterizada como uma forma de memria estabilizada ou fossilizada.
Abre-se, por outra parte, uma rea de forte preocupao e questionamento
quanto sobrevivncia da Marginlia jornalstica enquanto material
memorialstico e de possvel interesse histrico. At que ponto e a despeito da
alegada sndrome do tudo guardar (Robin, 2005) que marca nossas sociedades
- sero tais contribuies efetivamente arquivadas e deixadas para a posteridade
pelos responsveis pela sua guarda e continuidade de disponibilizao pblica?
Sabemos que, infelizmente, os processos de arquivamento e indexao do material

4)Latim: genius esprito guardio e saeculi do sculo, no sentido do tempo.

104

Marcos Palacios

jornalstico disponibilizado em rede ainda esto longe de uma normalizao


eficaz, que garanta a sobrevivncia de seus produtos, em uma forma plena,
facilmente recupervel. A preservao dos comentrios/Marginlia inscreve-se
como mais uma preocupao a ser levada a srio no cenrio das estratgias de
consolidao do ciberjornalismo e no panorama da preservao da memria de
nossa contemporaneidade, de maneira geral.
Ademais, a Marginlia, enquanto produo de anotaes, criao de textos
paralelos, deve ser entendida na acepo plena de texto, j que pode ser
constituda igualmente por smbolos, grficos, desenhos etc., e no apenas texto
no sentido alfabtico da palavra; a preservao da Marginlia jornalstica deve
incluir, igualmente, os materiais imagticos, sonoros, grficos etc., eventualmente
anexados informao original guisa de comentrio.

Memria a qualidade
Finalmente, importante ressaltar-se que a memria na medida em que funciona
como um elemento de produo de contexto e adio de profundidade para o
produto jornalstico deve ser considerada uma das variveis a ser observada e
mensurada quando est em causa a avaliao de qualidade dos jornais digitais.
Tal constatao envolve uma nova tarefa, que tem incio com a necessidade
de criao de instrumentos especficos para a anlise dessa dimenso do
jornalismo em redes digitais, uma vez que o instrumental disponvel tanto
terico quanto emprico (questionrios, lista de observao e avaliao, listas de
critrios, etc.) foi majoritariamente criado para a anlise de websites em geral e
no especificamente para a avaliao de websites jornalsticos (Palacios, 2009).
Pode-se aceitar a perturbadora imagem do tempo lquido (Bauman, 2007) como
uma caracterstica de nossa contemporaneidade, que nos fora, como Alice de
Lewis Carrol (Alices Adventures in Wonderland), a correr com todas as nossas
foras para permanecermos no mesmo lugar. Porm, paradoxalmente, temos
tambm que aceitar que a despeito de toda a fluidez os mltiplos registros
destes nossos tempos, at pela simples imensido de material produzido, no vo
simplesmente desaparecer como a gua que escorre por um ralo. Inevitavelmente,

Captulo 4: Memria: Jornalismo, memria e histria na era digital

105

pelo menos parte dessa enxurrada memorialstica sobreviver como memria


congelada.
Ou talvez no se trate exatamente de um paradoxo, mas antes de uma
consequncia: a velocidade de nosso tempo tal que nos sentimos obsessivamente
compelidos a salvar imagens do presente, com o propsito de a ele voltarmos
mais tarde, em um tempo futuro idealizado e mais calmo que obstinadamente
insistimos em sonhar que um dia possa vir a existir. Assim fazendo, agimos
um pouco como os turistas que desesperadamente clicam suas cmeras durante
suas viagens, produzindo milhares de imagens que, muito provavelmente,
ficaro armazenadas e esquecidas em algum disco rgido de computador, carto
de memria ou espao in the clouds. E devemos estar plenamente conscientes e
avisados que, diferentemente da natureza slida e perene das marcas nas rochas
deixadas por nossos antepassados neolticos, ou at mesmo diferentemente da
palpvel realidade dos lbuns de viagens de nossos pais e avs, nossas marcas
digitais so extremamente vulnerveis a todo tipo de apagamento.

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Captulo 4: Memria: Jornalismo, memria e histria na era digital

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Captulo 5

Instantaneidade1:
Efeito da rede, jornalistas mobile,
consumidores ligados e o impacto no
consumo, produo e distribuio
Paul Bradshaw

A velocidade foi sempre algo intrnseco ao jornalismo a notcia , afinal,


algo novo para algum e isto significa ser o primeiro a contar o fato ocorrido
audincia.
Porm, ser o primeiro pode ter diferentes significados em contextos distintos:
no sculo XIX, por exemplo, levava semanas, e at mesmo meses, para que
o ocorrido numa parte do mundo fosse divulgado como notcia nova para a
audincia do outro lado do continente; hoje, apesar das regras sobre o sigilo a
respeito de registos pblicos, novas estrias podem emergir sobre coisas que
aconteceram h 30 anos, mas que foram reveladas somente agora e, portanto,
so definidas como notcia.
Na era da instantaneidade em rede, suposies sobre o que constitui ser o
primeiro esto sob presso. Na medida em que as empresas jornalsticas tm
competido em termos de velocidade, estas elegeram as novas tecnologias como
suporte para lhe darem vantagem, desde o uso do telgrafo para distribuio
de notcias, passando pela editorao eletrnica (desktop publishing), at a
adoo da tecnologia via satlite pelas emissoras (broadcasters). Caso o veculo
(publisher) no conseguisse ser o primeiro a divulgar a estria, ento teria de ser
1) Traduo de Lilian Feres

[Webjornalismo: 7 caratersticas que marcam a diferena, pp. 111 - 136]

112

Paul Bradshaw

o primeiro a obter a primeira fotografia, a primeira entrevista, a primeira reao,


ou o primeiro a fornecer a anlise do fato.
O processo de trabalho nas redaes em diferentes meios de comunicao
possua uma dinmica semelhante: uma estria que, num dia, foi considerada
nova para os leitores de determinadas revistas especializadas poderia se tornar
nova para os leitores de um jornal nacional online no dia seguinte e para os
telespectadores de um noticirio de TV um dia depois.
At recentemente, um reprter poderia se sentir confiante sobre o que os seus
leitores sabiam. Agora, na medida em que todos os media publicam no mesmo
espao online esses ciclos de vida esto se tornando mais complexos. Um
jornal local tambm global, exceto no nome. Quando um reprter especialista
descobre algo de interesse amplo, seus leitores cuidam de realizar a propagao
de maneira mais rpida do que qualquer outro jornalista poderia reproduzir. De
fato, a deciso editorial sobre aquilo que realmente tem grande apelo est cada
vez mais saindo do controle das mos do editor.
Assim, na medida em que essas tecnologias de velocidade tm se tornado
disponveis para todos os publicadores (publishers) e para os consumidores
alguns esto explorando outros novos limites: ser o primeiro a verificar, a
organizar ou a agregar.
Portanto, na medida em que estas mudanas ocorrem, a instantaneidade do
chamado web publishing (publicao na Web) traz consigo novas oportunidades
para os publishers (emissoras e editoras) em contextos completamente novos.
Trata-se de uma instantaneidade em publicar, mas tambm em consumir, e,
sobretudo, em distribuir.

Instantaneidade em consumo
No mbito do consumo, o comportamento do consumidor de notcias mudou
drasticamente nas ltimas dcadas e continua em transformao. Definitivamente
afetado pela vantagem competitiva sobre o consumo, o ritmo do nosso consumo
de notcias tem se tornado to regular que mal temos conscincia disto: passamos
de uma irregular mas pronunciada batida para uma constanteesttica.

Captulo 5: Instantaneidade: Efeito da rede, jornalistas mobile, consumidores ligados...

113

Esta mudana no se trata apenas de pessoas com acesso internet, mas sobre
os contextos no qual este acesso feito. O local de trabalho est se tornando um
lugar-chave para o consumo de notcias online (Boczkowski, 2010), levando a
um aumento do consumo de contedos sociais seguros tais como resultados
de esportes e jornalismo de celebridades, mas no noutros tipos de temas, como
a poltica.
A noo a respeito da popularidade do contedo online socialmente seguro
apoia-se em pesquisas realizadas no compartilhamento de links no Facebook,
onde se revelou que, das novas estrias que foram compartilhadas, a categoria top
foi esportes/arte/entretenimento, com 40% de links de notcias compartilhados,
enquanto poltica tem apenas a 9%.
No online, estamos migrando de um modelo de distribuio em que a
audincia est ativamente engajada para outro em que, segundo a pesquisadora
de redes sociais Danah Boyd (2010):
[A audincia] est perifericamente consciente da informao na medida
em que esta flui, agarrando-a no exato momento em que relevante,
valiosa, divertida ou perspicaz. Para estar vivendo com, em e em volta da
informao. A maior parte desta informao informao social, mas algo
desta informao de entretenimento ou notcia ou informao produtiva.
(p. 28)

Em 2009, o Google e o Bing reconheceram essa tendncia quando assinaram


um acordo com o Twitter para incluir tweets ao vivo em seus respectivos
mecanismos de busca. Quando se utilizasse quaisquer destes mecanismos
de busca para procurar por algo contemporneo, apresentava-se ao usurio
uma lista de resultados em tempo real direto do Twitter em adio aos mais
tradicionais resultados que ambas as ferramentas de busca utilizaram para se
especializar. Este acordo foi abandonado mais tarde, embora o Google ainda
traga embutidos resultados de notcias se o resultado for por tpico, bem como
outros alimentadores de dados (data feeds) como os escores ao vivo. Tempo
real no propriamente um novo desenvolvimento. J era possvel assistir vdeo
livestream a partir de um telemvel anos antes de o Twitter ter sido inventado.

114

Paul Bradshaw

A questo estava no fato de os usurios estarem presentes num website em


particular. O que o Twitter e o Facebook adicionaram foi a infraestrutura de
distribuio: a possibilidade para que aqueles livestreams, imagens, livros-udio
e textos fossem entregues a centenas de milhes de usurios. neste ponto que
a principal vantagem competitiva do publishing (jornalismo) tradicional est
sendo desafiada.
Este novo ritmo de consumo de notcias foi identificado em 2008 numa
pesquisa etnogrfica realizada pela The Associated Press2. Jill, uma corretora de
seguros de Brighton, representativa na amostragem:
Ela assistia ao noticirio da TV pela manh enquanto se preparava para
o trabalho e tomava o pequeno almoo.
Ouvia o rdio no carro a caminho para a empresa.
Verificava o email a cada hora, lendo as manchetes do Yahoo dez vezes
ao dia.
Recebia SMS (mensagens de texto por celular) e alertas de email.
Tinha um placar ao vivo no desktop.
Ouvia mais rdio a caminho de casa, enquanto conduzia.
noite, obtinha notcias via Facebook e email enquanto assistia TV.
Dados sobre os picos de audincia de consumo3 de mdia agregam uma
dimenso quantitativa: as rdios tm seus picos pela manh e ao final da tarde,
a TV noite e a Web quando as pessoas chegam ao trabalho e regressam a casa.
O email tem seus picos no incio da manh logo depois do uso da Web (uma
vez que acedem a Web, verificam o email), o SMS tem seu pico de uso logo
depois da Web, noite, antes de as pessoas irem dormir. Mais recentemente,
foram observados picos de uso no Facebook e YouTube noite. As estatsticas
que demonstram acesso s notcias online sugerem que os dispositivos mveis

2) Relatrio de Nicola Bruno sobre como a BBC, Guardian e CNN reagiram ao news vacuum
sobre o terremoto no Haiti uma leitura til nesta rea: http://nicolabruno.files.wordpress.
com/2011/05/tweetfirstverify_later2.pdf
3) http://stakeholders.ofcom.org.uk/binaries/research/811898/Full_Chart_Pack.pdf

Captulo 5: Instantaneidade: Efeito da rede, jornalistas mobile, consumidores ligados...

115

esto rapidamente se tornando fonte dominante de visitas a sites (incluindo


dispositivos mveis usados em ambientes domsticos).
Uma compreenso a respeito desses ritmos est formando a base para um
nmero de publicaes online. A Business Desk (revista eletrnica operao
apenas online que cobre notcias sobre negcios em trs regies do Reino
Unido), por exemplo, recebe 80% de suas visitas durante duas horas dentro
do que se pode chamar janela de ateno4 ou seja, quando os usurios esto
viajando para o trabalho, perodo em que os websites enviam a newsletter. Outras
operaes de notcias reintroduziram prazos finais de produo de acordo com
o comportamento de seus consumidores: publicando notcias durante o horrio
de almoo, como no Telegraph, por exemplo, ou alterando o dia de trabalho para
que se tenha contedo pronto para o pblico durante o pequeno almoo. Nas
marcas globais, como o Financial Times, os horrios de publicao seguem os
fusos horrios de leitores consoante o acordar em cada pas ao redor do mundo.

Instantaneidade em publicao
A instantaneidade em publicao no mais dependente das mquinas de
impresso ou da programao de TV ou rdio a mudana mais visvel.
Historicamente, os processos de produo de notcias tm sofrido restries
por limitaes fsicas os reprteres tinham de recolher informao para a
estria, escrev-la ou edit-la em algum tipo de unidade de produo e, ento,
pass-la para outros que a reeditavam, diagramavam, programavam, imprimiam
e distribuam. Cada estgio dependia do trabalho realizado na etapa anterior. Era
como uma linha fabril, com planilhas e prazos de entrega visando entregar o
produto na hora determinada.
A digitalizao e a convergncia oferecem novas formas de ganhar dinheiro
a partir do mesmo contedo, mas tambm perturba o ritmo da linha de produo.
Para estar apto a competir num ambiente multiplataforma ou, ao menos,
defender o territrio de potenciais concorrentes as empresas de comunicao

4) Nota da tradutora: do original, em ingls, window attention.,

116

Paul Bradshaw

comearam a adotar as primeiras estratgias web. Os jornalistas do impresso


tiveram de se adaptar para produzir cobertura ao vivo, enquanto os de televiso
se transformaram em bloggers ambos ainda esto tentando encontrar uma
maneira de combinar a demanda de preencher um boletim de meia hora ou uma
pgina dupla com o espao elstico proporcionado pela Web e pelas propriedades
dos dispositivos mveis.
O desafio fundamental que agora as notcias esto a ser produzidas sem as
limitaes do espao fsico que sustentava a organizao das redaes. A captao
de notcias, a produo e distribuio podem, agora, ocorrer simultaneamente e
serem potencializadas.
Peter Houston (2011), publisher da Advanstar em B2B, por exemplo, escreve
sobre a ambio para:
Desenvolver pacotes de contedo que vo desde os tweets, explorando a
viabilidade de uma funcionalidade, por meio de enquetes com o pblico
da comunidade, lanamento de entrevistas em udio, posts em blogs,
funcionalidades de impresso e integrao de material de arquivo on-line. O
processo pblico e colaborativo; a sada contnua atravs das mltiplas
plataformas. Nada desperdiado(Houston, 2011) 5.

Neste contexto, no suficiente falar apenas em velocidade. Imediaticidade6


seria uma melhor palavra a ser empregada. Esta uma qualidade que se faz sentir
em todas as notcias, em que os usurios podem agora ultrapassar o jornalista e a
estria, chegar testemunha, cena; ao que est ocorrendo no momento.
Isso cria uma presso para simplificar o processo editorial e o nmero de
estgios que o reprter precisa passar at a publicao/distribuio. O fato de
que o jornalista pode publicar sem o filtro editorial to significativo quanto o
de que qualquer um possa faz-lo.
O Publisher RBI, da B2B, admitiu esta realidade quando reorganizou
a estrutura da revista delegando autoridade dos editores para os reprteres

5)http://www.inpublishing.co.uk/KB/articles/from_print_to_multiplatform.aspx
6) Nota da tradutora: do original, em ingls, immediacy)

Captulo 5: Instantaneidade: Efeito da rede, jornalistas mobile, consumidores ligados...

117

responsveis por cobrirem determinado fato em qualquer plataforma que fosse


mais apropriada para a estria. Os produtos resultantes impresso e online
seriam o resultado de constante negociao entre editores de plataformas e
jornalistas na medida em que estrias surjam e sejam apresentadas.

Twitar e blogar ao vivo: produtos fora do processo


Simon Rogers, enquanto editor do The Guardian Data Blog, percebeu a
importncia das redes neste processo: Em vez de apenas arremessar [a
notcia] para a grata audincia, voc percebe que na maior parte das vezes
haver especialistas na audincia que podem, geralmente, analisar um conjunto
de dados em particular melhor do que voc poderia7.
Em muitas ocasies, o primeiro alerta de um evento noticioso no vem de
um meio de comunicao e, em alguns casos, existe o news vacuum em torno
do evento onde no h correspondentes presentes para fornecer atualizaes.
Primeiro aparecem os tweets, depois as fotos, os vdeos e ento as ligaes,
como afirma Matthew Weaver do The Guardian. O meu Twitter feed prov-me
com tudo, desde dicas a comunicados oficiais que, na maioria das vezes, foi
publicado no Twitter em primeira mo, diz Neal Mann8. At mesmo dados
como nomes de sobreviventes ou locais ou servios de emergncia cada vez
mais fazem parte das aes demandadas e respondidas.

Instantaneidade em distribuio
A instantaneidade em distribuio talvez seja mais fcil de negligenciar do que
a publicao instantnea mas tambm mais significante. A televiso e a rdio
podem ir ao vivo quando eventos relevantes demandam, mas ser visto ou ouvido

7) http://www.currybet.net/cbet_blog/2010/11/internet-week-event-datajournalism-guardian.php
8) http://www.bbc.co.uk/academy/journalism

118

Paul Bradshaw

depende dos telespectadores e ouvintes terem seus aparelhos ligados quando so


pronunciadas as palavras Interrompemos nossa programao para....
J no online isso no se aplica. Quando um amigo escuta algo, ns tambm
escutamos. No apenas isso: quando algo que vale a pena ser noticiado acontece,
o usurio pode procurar por mais informao; no mais dependemos dos
meios de comunicao, e a instantaneidade do consumo se torna um fator de
composio.

Como lidar com a distribuio instantnea


H uma distino a ser feita entre como se lida com o rudo da distribuio
online de notcias no mbito organizacional e como os reprteres lidam com isto
no mbito individual.
De fato, existe uma ampla gama de abordagens: algumas organizaes
terceirizam a gesto dos comentrios e outros contedos gerados pelo
usurio9 para companhias externas; algumas criam equipes internas; outras a
tornaram responsabilidade dos jornalistas e alguns jornalistas assumem esta
responsabilidade independentemente.
Para muitas empresas de notcias, as aes acontecem fora do site de notcias
usando pginas do Facebook para eventos especficos e estrias; email; tags
no YouTube para os vdeos e no Flickr para imagens; ou formulrios do Google
como forma de enviar aos usurios informao especfica sobre determinada
estria10. As empresas de comunicao perceberam que a batalha para se ter o
prprio sistema de gerao de contedo foi perdida: a maioria est migrando
para plataformas de terceiros.
No Poltico Pro, por exemplo, o editor-executivo de desenvolvimento de
negcios, Miki King, diz que no Pro no h qualquer tipo de problema em enviar
aos nossos assinantes um email com apenas duas linhas contando um pedao
da notcia de ltima hora que pode impactar o seu dia porque no estamos a

9) Nota da tradutora: do original, em ingls, UGC, user-generated content


10)http://www.reportr.net/2011/04/02/lessons-engage-audiences/

Captulo 5: Instantaneidade: Efeito da rede, jornalistas mobile, consumidores ligados...

119

esperar por trs horas para que o reprter descubra todos os pormenores para
publicar a notcia inteira11.
O valor de tais contribuies editorial e comercial so bem reconhecidas.
Um editor do Washington Post reconhece o valor de ter milhares de pessoas
contando ao jornal o que est acontecendo no mbito local em vez de depender
apenas da equipe de redao, enquanto o jornal belga Nieuwsblad.be diz que
mais da metade dos inputs que recebe por email so teis. (Hermida et al,
2011, p.10)

Do push and pull para o pass: a presso da


distribuio
Um novo sentido na distribuio online que ao contrrio do impresso e do
broadcast as empresas de notcias no controlam a infraestrutura. No online,
a distribuio dominada por duas infraestruturas principais: as ferramentas de
busca e as redes sociais.
Os usurios podem influenciar os resultados do ranking de pginas listadas
em ferramentas de busca ao colocarem um link em seus websites, aumentando,
assim, a visitao e colocando-as no topo da lista; ou ao postarem o link nas redes
sociais. Uma pesquisa realizada no Canad mostrou que as pessoas estavam
duas vezes mais propensas a obter notcias por meio de amigos e familiares
do que das empresas de comunicao ou jornalistas em redes sociais. Eles
sentem, desta maneira, ter uma gama mais ampla de notcias. Da perspectiva
da redao, jornalistas reportam que estrias envolvendo uso ativo de alertas
precoce produzem um aumento significante de impresses de pginas, mais do
que a tpica cobertura de ltima hora. Isso ocorre, em parte, porque os modelos
anteriores de distribuio pull de sintonizao da televiso ou rdio e o push
de receber o jornal ou revista foram complementados pelos modelos online
pass, que incorporam os links.

11)http://www.niemanlab.org/2012/04/politico-pro-one-year-in-a-premium-pricetag-a-tightfocus-and-a-business-success/

120

Paul Bradshaw

Isso forte e particularmente ilustrado por uma imagem de tweets relatando


a morte de Osama Bin Laden que mostra dois papis fundamentais: o do chefe
de gabinete do ex-secretrio de defesa Donald Rumsfeld, Keith Urbahn (que
tinha volta de 1000 seguidores) e do reprter de mdia digital do The New York
Times, Brian Stelter (com 55 000 seguidores)12, que fez um retweet do tweet de
Urbahn uma Resposta a Ao. Esta passagem de informao de um no
jornalista por um jornalista foi crucial para que a informao tivesse mais
credibilidade e fora do que outros rumores, simultneos. A empresa de anlise
de dados SocialFlow escreveu um parecer que alcanou quase 15 milhes de
tweets:
A taxa de propagao da mensagem de Keith foi impressionante. Em um
minuto, mais de 80 pessoas j tinham repostado a mensagem, incluindo o
reprter do NYTimes, Brian Stelter. Em dois minutos, mais de 300 reaes
ao post original espalharam-se por toda a rede. Esses nmeros representam
as pessoas que fizeram o retweet da mensagem original de Keith ou postaram
uma reao a esta. O nmero real de impresses (pessoas que apenas viram
a mensagem de Keith) substancialmente maior.13

12) http://mashable.com/2011/05/07/bin-laden-visualization/
13) http://blog.socialflow.com/post/5246404319/breaking-bin-laden-visualizing-the-power-of-asingle

Captulo 5: Instantaneidade: Efeito da rede, jornalistas mobile, consumidores ligados...

121

Live blogging: a primeira verso do jornalismo


Andrew Sparrow, do The Guardian, ao escrever sobre suas experincias do
blogging ao vivo sobre as eleies de 2010, diz que se o jornalismo a primeira
verso da estria, o blogging ao vivo a primeira verso do jornalismo.
No perfeito, mas profundamente recompensador em qualquer
dia, eu estava apto a publicar cada fragmento que eu achava que valia a pena
compartilhar, o que no acontece aos outros que precisam fazer caber o material
num espao determinado de jornal e num ritmo de algum que est no autocarro
usado como centro operacional durante uma campanha eleitoral.14
O relatrio O valor do jornalismo em rede15, de Charlie Beckett,
semelhantemente entusistico ao ponderar que poderia se tornar a nova
primeira pgina on-line:
A maneira como altera a reportagem tpica do jornalismo em rede. Est
concentrada em dose de participao, interatividade e conectividade dos
mdia de notcias, facilitados por um profissional, por um jornalista de um
meio de comunicao ou uma equipe. (p.3)

Em alguns casos, o blog ao vivo tornou-se, verdadeiramente, uma


funcionalidade-chave da primeira pgina, se no a primeira pgina: no website
do jornal dinamarqus Berlingske, o blog ao vivo um acessrio importante da
primeira pgina, sendo responsvel por uma proporo significativa de atividade
do usurio. A maior parte dos websites de notcias do Reino Unido tem hospedado
blogs ao vivo em suas homepages como, por exemplo, o The Telegraph durante
o casamento real.
Esta alterao no foi apenas facilitada pelas oportunidades tcnicas e mudana
na cultura do jornalismo. Consideraes comerciais so chave neste processo:
blogging ao vivo atrai mais audincia (em Maro de 2011 contabilizaram 9%
de todas as visitas ao website do The Guardian). contagiante como faz atrair

14) http://www.theguardian.com/media/2010/may/10/live-blogging-general-election
15) Nota da tradutora: do original em ingls, The value of networked journalism

122

Paul Bradshaw

mais visitantes ao site e permite ao meio impresso competir com o televisivo.


consideravelmente mais barato e fcil de implementar graas aos servios
baseados em web tais como CoverltLive, Storify e Twitter, sistemas de gesto
de contedo e a disponibilidade e desempenho potencializados pela tecnologia
mvel; e os jornalistas esto simplesmente se tornando melhores em faz-lo ao
reconhecer as oportunidades.
O salto conceitual das manchetes atualizadas minuto a minuto para
atualizaes ao vivo via Twitter pequeno se comparado a muitas outras
demandas do jornalismo online e multiplataforma. Formatos e gneros so fatores
poderosos no desenvolvimento de um meio de comunicao. Eles permitem
que faamos nosso trabalho mais rpido e efetivo, no apenas individualmente
mas em operao com outros e ao comunicar com os usurios que tambm
desenvolveram uma percepo sobre os media.
Blog ao vivo mais do que apenas imediaticidade. No somente mais, mais
rpido, mas um formato que prov a oportunidade para mais, mais rpido, a
partir de direes mltiplas e mltiplos mdia, respondendo a uma contexto
em rede.

Blogging ao vivo num ambiente em rede


Na medida em que amadureceu, o gnero adotou exemplos de melhores prticas
e adaptou-se a novos ambientes tecnolgicos. Embora seu primeiro uso tenha
sido para estrias limitadas ao tempo, tais como esportes, agora usado para
relatar eventos que se estendem por longos perodos. Como resultado, a estrutura
tem assumido uma importncia crescente ao permitir que usurios naveguem no
fluxo de informao apresentada.
O blogging ao vivo pode, justificadamente, ser considerado uma forma
nativa do webjornalismo, algo qualitativamente diferente da reportagem ao vivo
da mdia televisiva ou de radiodifuso, ou os painis de notcias 24 horas ou,
verdadeiramente, qualquer forma de mdia fora do ambiente em rede.
O blogging ao vivo tem que agregar um nmero de funcionalidades-chave
da publicao online. Alm disso, para fazer a cobertura do evento, o jornalista

Captulo 5: Instantaneidade: Efeito da rede, jornalistas mobile, consumidores ligados...

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precisa tambm reagir a outras coberturas desse mesmo evento seja por
organizaes ou indivduos e reagir, ainda, demanda dos usurios, ambos
diretamente (por meio de comentrios e mensagens hospedados) e indiretamente
(via comentrios abertos, hospedados em plataformas abertas como Twitter, e
atividades do usurio como, por exemplo, seguindo a tendncia dos termos e
aumento das buscas).
Blogging ao vivo tambm tem que desempenhar uma funo distinta de
todas as demais coberturas. Um blog ao vivo deve definir-se a si prprio como
algo que acresce valor ao usurio na rede.
Esta a diferena-chave que assegura exploraes adiante. Os media impressos
e broadcast podem fazer algumas suposies sobre como suas audincias acedem
outra informao. A reportagem ao vivo tradicional, por exemplo, documenta o
evento a partir da perspectiva de uma pessoa (o apresentador) com detalhes de
fundo ocasionais, entrevistas e anlise para preencher o vazio quando h pouco
para reportar diretamente.
O blogging ao vivo, contudo, deve assumir que todos aqueles que participam
do evento podem estar publicando sua prpria cobertura ao mesmo tempo,
atravs da mesma plataforma a Web, Twitter, Facebook e outras redes sociais.
Meramente replicar o papel de observao , na maioria dos casos, adicionar
pequeno valor ao que j existe em torno da notcia. E no caso de eventos em
que o significado contestado (tais como demonstraes e protestos), o ponto
de vista de um nico jornalista pode, na verdade, parecer carente de informao
quando colocado em um contexto de acesso que conta com uma diversidade de
vozes e perspectivas aparentemente mais bem informadas.
As empresas jornalsticas esto aprendendo que a disciplina do blogging ao
vivo reativa e proactiva. Em seu alicerce est a necessidade de reactivamente
documentar o que est acontecendo em frente ao reprter mas na medida
em que outras vozes competem no espao online, o jornalista deve ento
agregar e organizar o mais importante dos fatos. Como diz Matt Wells, do
The Guardian, eles esto cientes das limitaes do jornalismo e so atrados

124

Paul Bradshaw

pela experincia da audincia e at mesmo obtm dados de jornalistas de


publicaes concorrentes.16
Organizao e agregao (estes dois termos so frequentemente
intercambiveis, na medida em que o uso migrou do ltimo para o primeiro) um
tema particularmente chave que integra o conjunto de habilidades necessrias no
blogging ao vivo: enquanto o jornalista deve produzir anlise sobre o que est
ocorrendo com base no seu conhecimento de especialista, eles tambm precisaro
de agregar anlise de outros locais e identificar que lacuna ainda existe. Enquanto
podem enriquecer a cobertura adicionando vdeo, udio, fotografias, mapas ou
outro meio de novo, eles precisaro agregar esses elementos multimdia de
plataformas tais como sites de compartilhamento de fotos e vdeos.
A ltima camada a da verificao , talvez, a mais importante num
evento onde muitas reivindicaes esto sendo frequentemente publicadas e
distribudas. Fornecer nomes, locais e horas dos incidentes, obter declaraes
da testemunha ocular e verificar comunicados oficiais so reas-chave em que a
autoridade da empresa jornalstica ser afirmada e julgada. J no suficiente
apenas dar testemunhos em eventos-chave.

Verificao imediata
Quando o telefone foi adotado nas redaes, os jornalistas ficaram bastante
cticos quanto ao seu uso. Os reprteres perguntaram: Como posso assegurar
que a pessoa que est falando do outro lado realmente quem diz ser?.
Agora, obviamente, difcil imaginar fazer jornalismo sem telefones, na
medida em que foram desenvolvidas vrias tcnicas de verificao da identidade
de quem est do outro lado, desde o tom de voz ao nmero do qual esto ligando,
do contedo que esto falando ou at marcar uma entrevista ao vivo com a
pessoa.
De vrias maneiras, a comunicao online mais fcil de verificar do que
as conversas por telefone: temos mais sinais para interpretar. Se os jornalistas

16)http://www.theguardian.com/media/2011/mar/28/live-blogging-transforms-journalism

Captulo 5: Instantaneidade: Efeito da rede, jornalistas mobile, consumidores ligados...

125

esto novamente cticos em relao a esta nova tecnologia geralmente


como no caso do telefone por conta da falta de conhecimento das tecnologias
disponveis.
Estas tcnicas que esto sob trs categorias: o contedo da comunicao; o
contexto onde acontece; e o cdigo que lhe subjacente.
Os processos de verificao do contedo da comunicao permanecem
similares aos mtodos utilizados para verificar as dicas telefnicas: ligar para
os contatos, aceder a documentos oficiais, requisitar alguma espcie de evidncia
como documentos ou correspondncia. Como sublinhado anteriormente,
a instantaneidade em consumo significa que possvel aceder a essas fontes
de forma muito mais rpida do que na era do telefone: dados oficiais esto
geralmente online, contatos esto distncia de um telemvel ou email. As
evidncias podem ser enviadas online e at possvel realizar uma busca reversa
de imagem para descobrir se a imagem foi usada habilitando o reprter a
estabelecer em questo de segundos se verdadeiramente uma notcia atual ou
se j foi publicada anteriormente.
Alm disso, h mais tcnicas sutis que, em geral, vm com a experincia:
seria esta informao to boa para ser verdade? Estamos expostos a mais
brincadeiras e rumores do que jamais estivemos como consumidores de
informao online mas isso tambm significa que temos mais meios para
detect-los. A difundida familiaridade com software de manipulao de imagem
significa que tanto usurios quanto jornalistas esto mais familiarizados com as
tcnicas de clonagem fotogrfica. Websites como Snopes.com esto dedicados
a narrar rumores urbanos e torn-los disponveis como ponto de referncia
instantneo, enquanto tcnicas de pesquisa avanada permitem que os usurios
de internet rapidamente encontrem outros que questionaram e verificaram os
elementos de veracidade.
Numa anlise sobre os rumores que se espalharam durante as manifestaes
no Reino Unido, em 2011, Jonathan Richards e Paul Lewis perceberam que:
[A] concluso da anlise dos rumores no Twitter durante as manifestaes...
sugere que, apesar de ajudar a espalhar os rumores em alta velocidade,

126

Paul Bradshaw

o Twitter tem poder igual e oposto para dissip-los muitas vezes num
espao de duas ou trs horas, particularmente se a contra-evidncia forte.
A prova visual de uma estria, ou a falta desta, desempenha um papel
importante no ciclo de vida de um rumor, descobriram os pesquisadores,
assim como a velocidade com a qual captada por um meio de comunicao
de grande porte. Em muitos casos, a evidncia fotogrfica mesmo que
adulterada ou completamente separada do evento faz com que muitos
acreditem gerando vrios seguidores no Twitter (tweeters).17

O contedo de vdeo tambm pode ser mais rapidamente verificado


utilizando-se o chamado frame-freeze: buscar uma iluminao inconsistente,
verificar se as condies meteorolgicas condizem com data e local supostos
e outras combinaes como as usadas em tticas militares so opes de
verificao no vdeo.
A natureza em rede da internet torna-se particularmente importante na
verificao do contexto da comunicao. As mdia sociais so apropriadas
verificao porque, na atividade das pessoas dentro das redes sociais, eles
concedem autoridade um ao outro.
Pistas contextuais incluem: quanto tempo a conta da mdia social existe,
quem est conectado e quem se comunica com esta. Caso tenha existido apenas
quando uma estria estourou, ento tida como oportunista. As outras contas
que a mdia social primeiro seguiu ou se tornou amiga e quem primeiro as
seguiu pode oferecer um motivo para preocupao se no incluem amigos ou
colegas. Da mesma forma, se pessoas de uma mesma empresa, comunidade ou
localidade no conversam com ou sobre essas redes sociais, devem estas ser
vistas com olhar de desconfiana.
A proliferao das contas de mdia social pode oferecer oportunidades de
verificao cruzada18 com outras em qualquer outro local: por exemplo, a conta
17) Richards and Lewis. How Twitter was used to spread and knock down rumours during the
riots, The Guardian, December 7 2011 http://www.theguardian.com/uk/2011/dec/07/how-twitterspread-rumours-riots
18)Nota da tradutora: do original, cross-checking

Captulo 5: Instantaneidade: Efeito da rede, jornalistas mobile, consumidores ligados...

127

do Facebook pode ser verificada contra atualizaes de algum que se diz ser a
mesma pessoa no Twitter, Instagram, LinkedIn e outros, alm da opo primria
de detalhes de contato de telefone que possam ser encontrados.
Fora da mdia social, tcnicas semelhantes podem ser aplicadas com
velocidade para pginas Web, incluindo a habilidade de buscar por outras pginas
que contm links para quela pgina, alm de encontrar verses anteriores da
pgina armazenada em cache.
O cdigo que subjacente comunicao online prov a terceira avenida
de verificao em velocidade. No caso de arquivos multimdia, por exemplo,
metadados contendo informaes sobre quando a mdia foi gravada, onde e
usando qual tecnologia, fornecem todas as pistas ao jornalista que sempre tem
um prazo. Sistemas que instantaneamente apresentam estes metadados aos
jornalistas j esto implementados na BBC e no The Guardian. Na unidade de
UGC, (user-generated content) da BBC, os jornalistas podem fazer perguntas
sobre a origem, o que lhes daria uma indicao da filmagem original. A
geolocalizao de atualizaes na mdia social pode ajudar ainda mais na
contextualizao feita intencionalmente (como prova) e sem inteno (apenas
fornecendo sua localizao real).
A manipulao de vdeo e udio algo detetado mais rapidamente por
software especialista, incluindo anlise de nvel de erro, o que mostra que parte
da uma imagem foi submetida manipulao.
Pginas web e sites possuem ainda mais informao em seu cdigo, o que
acessvel instantaneamente: o domnio usado pode ser rastreado usando os
servios do Whois para identificar a pessoa ou empresa que o registou e que
hospeda o site, e quando foi feito. O HTML subjacente pgina pode ser usado
para identificar pistas de como e quando foi feito. Contribuies em fruns e
wikis podem ser associados com endereos IP, os quais fornecem pistas para a
localizao do usurio e at do empregador, e tcnicas semelhantes podem ser
utilizadas em emails.
O uso de todas as tcnicas citadas baseia-se em dois fatores: educao dos
jornalistas e integrao com sistemas de gesto de contedos. Em alguns casos, o
processo terceirizado: a Storyful, com sede em Dublin, trabalha na identificao

128

Paul Bradshaw

e verificao das notcias de ltima hora tendo em sua lista de clientes o The New
York Times, Al Jazeera, Reuters, Dagbladet, Sky News, CBC e France 24.

Onde fica o impresso quando no o primeiro?


Enquanto as empresas de comunicao tm se esforado para adaptar seus
processos de produo ao sistema de publicao multiplataforma, para
algumas organizaes os prazos finais do impresso e do broadcast tornaramse problemticos. Alguns editores acreditam que o website pode ficar sem
atualizaes enquanto os jornalistas voltam sua ateno para o impresso;
ou sentem que jornalistas responsveis pela cobertura de estrias em
desenvolvimento vivem sob presso desnecessria para fornecer informao
para equipes em vrias plataformas.
Em alguns casos, publishers decidiram alterar a periodicidade da publicao
de diria para semanal como o The Birmingham Post em 2009 ou de semanal
para mensal como a Press Gazette fez em 2008 ou encerrar a publicao
impressa. A cobertura online de notcias tem crescido exponencialmente,
enquanto a plataforma impressa est sendo usada mais para publicar detalhes e
anlises.
As hierarquias esto tambm sendo achatadas em especial nas operaes
web de forma a permitir maior agilidade do jornalista na publicao. A mudana
para publicao multiplataforma criou a necessidade de mltiplos editores: um
para tomar decises em cada plataforma. O papel tradicional do editor torna-se
cada vez mais gerenciar pontos de conflito entre os vrios editores de plataformas.
A proliferao de editores no espao ainda mais agravado pela semelhante
proliferao de editores no tempo: a permanncia de contedo online em
oposio natureza efmera de transmisso em TV/rdio e impresso tem
levado o contedo a ser revisitado, reapresentado e reordenado na medida em
que novos produtos so criados. Estrias criadas agora e suas informaes
associadas devem ser criadas de maneira que os editores futuros, atravs de
plataformas mltiplas, possam facilmente aced-las para republicao.

Captulo 5: Instantaneidade: Efeito da rede, jornalistas mobile, consumidores ligados...

129

Como resultado, algumas organizaes de notcias esto adotando estratgias


de gesto de contedo que separam o contedo da plataforma, e adicionam
informao meta que prov futuros desenvolvimentos editorial e tcnico. No
Financial Times e na Sky, a informao cada vez mais mantida em formato XML
visando permitir publicao rpida numa ampla gama de formatos dependendo
da necessidade editorial. No The Guardian, as tags e APIs desempenham papelchave e no Reed Business Information, eles esto trabalhando num sistema em
que diferentes elementos da estria so semanticamente descritos de tal maneira
que possam ser combinados em diferentes formas dependendo da plataforma
usada para aced-los. Eles at preferem um menos poderoso mas flexvel
sistema de gesto de contedo quele que poderia at ter mais funcionalidades
no contexto atual, mas ser menos propenso a se adaptar s mudanas.

O papel da API
A propagao das Application Programming Interfaces (APIs)19 pelas empresas
de comunicao e pela Web como um todo representa o potencial para mais
acelerao na produo de notcias. As APIs permitem integrao entre diferentes
bancos de dados por exemplo, cruzamento de contedo de notcias com outro
contedo, tal como apresentar notcias mais prximas de onde se encontra o
usurio (cruzando uma notcia em API com um mapa em API) ou informaes
postadas por pessoas dentro do crculo social (ao combinar as notcias em API
com API de uma rede social como Twitter, LinkedIn ou Facebook).
As APIs introduziram uma flexibilidade muito necessria em publicao
multiplataforma, permitindo s empresas jornalsticas adotarem uma abordagem
de inovao aberta, beneficiando-se do conhecimento e experimentao
dos usurios, fornecedores e outros. Um exame sobre o uso das APIs por
organizaes de notcias mostram sua adoo pelo The Guardian, New York

19) Nota da tradutora: Application Programming Interfaces (APIs) ou interface de programao


de aplicativos o conjunto de rotinas (ou padres) que especifica como componentes de software
interagem uns com os outros. As APIs so usadas como facilitadores da interface grfica com o
usurio.

130

Paul Bradshaw

Times, NPR e USA Today, os quais encontram na tecnologia uma ajuda para
acelerar desenvolvimento de produtos internos e externos na medida em que
as empresas jornalsticas baseiam-se em experimentos existentes como modelos
para exploraes prprias:
Para citar um exemplo, um colaborador externo criou uma API de Poltica
para o The Guardian, a qual cobre informao sobre poltica e eleies no
Reino Unido, alm de informao no The Guardian Data Store visando
criar um ndice de poder do eleitor. O ndice avaliou a importncia de um
nico voto em determinada regio e, assim, indicou se votar faria alguma
diferena na alterao da estrutura do poder poltico. Assim, tem-se que
APIs abertas trazem consigo potencial para novos produtos que podem
levar a uma nova perspectiva nos objetivos democrticos, os quais so
centrais funo do jornalismo. (Chesbrough, 2003)

Outros exemplos incluem estar apto a construir uma app para iPad pela
frao do custo normal, e colaboradores externos desenvolvendo produtos para
audincia de nicho. Isto tambm permite aos publishers resolverem o Dilema do
Inovador (Innovators Dilemma) (Christensen, 2000) de serem ultrapassados
em novos mercados devido ao valor comercial inicial baixo de inovao. A NPR,
por exemplo, viu 100% de aumento em trfego por mais de um ano e atribuemno API que est sendo usada para as plataformas mveis.20
APIs permitem uma colaborao mais rpida dentro da organizao e fora
destas e com os usurios. Em termos mais amplos, a adoo de prticas de
desenvolvimento mais geis, envolvendo ciclos curtos de produo, onde ao
final de cada pequeno pedao de software terminado, h tambm incurses em
desenvolvimento de app.21
Outras vantagens incluem exercer maior controle sobre a forma como o
contedo usado, ganhando mtricas mais teis sobre quem est utilizando o

20)http://www.journerdism.com/the-big-winner-at-ona-apis-for-news-organizations/
21)http://www.poynter.org/latest-news/top-stories/119853/key-departures-point-to-4-factorscritical-to-the-future-of-programming-and-journalism/

Captulo 5: Instantaneidade: Efeito da rede, jornalistas mobile, consumidores ligados...

131

contedo (e como), abrindo novas oportunidades para parcerias e relaes de


negcios, na medida em que outras empresas sabem que a integrao ser feita
de forma mais fcil pela existncia da API.
As APIs aumentam os problemas, especificamente no que tange aos desafios
de integrao da estrutura tradicional da estria e unidade de artigo com uma
estrutura dirigida a banco de dados que requer mais atomizao, atualizao
e manuteno (muitas dessas questes so exploradas na parte em que se
aborda Contexto). H ainda algumas questes legais sobre direitos autorais de
contedo assim como de imagem e cpia de notcias.
Estes problemas com a estrutura padro de produo de notcias esto se
tornando cada vez mais visveis na medida em que novas formas de captar,
contar e distribuir estrias, emergem no universo. Matt Waite, o programador que
construiu a premiada Pulitzer app de notcias PolitiFact, escreve que toda esta
conversa [sobre] inovao e economia do jornalismo apenas falao at que
os desenvolvedores tenham permisso para entrar no cerne de todo o produto:
Enquanto eu estava na St. Petersburg Times, tivemos esta abordagem de
reconstruir o ncleo a partir do zero com o PolitiFact22. Construmos a partir
do zero, aumentando o formulrio da estria com banco de dados relacionado
com pessoas, tpicos e decises (entre outros). Adicionamos transparncia
ao fazer da lista de fontes uma parte indispensvel de um item. Pegamos
as partes atmicas de estria verificada como fato e construmos uma nova
molcula com elas. E com esta molcula, construmos uma audincia
nacional para um jornal regional e ganhamos o Prmio Pulitzer.23

22) http://www.politifact.com/
23)http://www.niemanlab.org/2011/03/matt-waite-to-build-a-digital-future-for-newsdevelopers-have-to-be-able-to-hack-at-the-core-of-the-old-ways/

132

Paul Bradshaw

O futuro do rpido: a corrida no para o veloz24


Talvez o mais interessante dos desenvolvimentos da velocidade em notcias
online seja a forma como as organizaes esto tentando casar as presses
de tempo com a real necessidade de fazer dinheiro. Enquanto os modelos
de negcio baseados em publicidade tradicional apoiam-se na audincia o
tamanho da audincia-alvo alcanada a capacidade de medir a efetividade da
publicidade online tem gerado uma presso diferente.
As audincias no so apenas medidas em termos demogrficos e tamanho
mas em engajamento: quanto tempo empregam lendo ou assistindo contedo;
quantos pedaos leem e se comentam ou compartilham a notcia, apenas para
mencionar algumas formas de mensurao.
Jornalismo instantneo pode trazer trfego, mas se os usurios no se mantm
conectados a este, no iro pagar para ter jornalismo.
Uma pesquisa inicial de Sonya Song sobre o compartilhamento de notcias
em redes sociais sugere uma tenso fascinante entre jornalismo instantneo, que
se presta a ser compartilhado nas redes sociais, e o jornalismo mais profundo,
que gera o engajamento desejado pelos anunciantes e consumidores. Em outras
palavras: como criamos jornalismo que as pessoas queiram ler e queiram
compartilhar quando a evidncia sugere que so duas coisas diferentes?
Song baseia-se no trabalho de Daniel Kahneman, cujo livro Thinking, Fast
and Slow explora dois modos de pensamento dos humanos: o sistema 1 refere-se
ao rpido, reaes inconscientes em nosso comportamento, enquanto o sistema
2 refere-se ao devagar, mas com reaes elaboradas. Este rpido e devagar
pensar por parte dos consumidores, argumenta Song, resulta em diferentes tipos
de ateno.
Imagens, mensagens emocionais e formatao como letras em caixa alta ou
em texto em negrito, por exemplo, geram rapidamente respostas sistema 1 de
um grande nmero de usurios que postam like ou retweetam mas no se
engajam. Ao contrrio, textos mais complexos e narrativas com um ponto de vista

24)Uma verso anterior deste captulo foi publicada como parte de A Model for the 21st Century:
Redux.

Captulo 5: Instantaneidade: Efeito da rede, jornalistas mobile, consumidores ligados...

133

foram um menor nmero de usurios ao pensamento consciente (sistema 2)


e a engajarem-se mais diretamente com o contedo, resultando em comentrios.
A soluo, ela arguiu, combinar ambas abordagens em direo ao mesmo
objetivo:
H vrias formas de atrair ateno na mdia social. Fotos bonitas,
mensagens simples e palavras em caixa alta comummente atraem o sistema
1 para alguma ateno inconsciente. Para atrair ateno mais consciente e de
significado, podemos enderear surpresas, linguagem sofisticada e pontos
de vista em nossas mensagens. Ambas abordagens ajudariam a ganhar mais
ateno e, assim, mais trfego na mdia social.25

Enquanto isso, publishers esto migrando sua ateno dos anncios para
fontes mltiplas de receita como eventos, merchandise e assinaturas, j o
jornalismo dedicado a artigos longos com bastante contedo est desfrutando
um perodo de interesse sustentado. Enquanto um destes os eventos parece
apoiar-se em alguma imediacidade, a maioria das reportagens assume liderana
no dias do evento ou aps o seu final.
Na medida em que as tecnologias de velocidade tm se tornado disponveis
a sectores mais amplos da populao, poderia ser questionado se valores
anteriores daquelas tecnologias erodiram. Os publishers ainda precisam manter
a competitividade em velocidade, mas pouco provvel gerarem receitas
significativas. Atualizaes de ltimas notcias so, em termos econmicos, um
produto substituvel: intercambivel, no nico, e difcil de cobrar para oferecer.
Num mundo onde cada um o primeiro com suas prprias notcias, ser
o primeiro a noticiar pode, em muitos casos, no ser a fonte de vantagem
competitiva para as editoras. Enquanto isso, outros primeiros primeiros em
factchecking (verificao dos fatos) e storytelling vem tona.
A velocidade sempre desempenhar um papel importante na distribuio,
como demonstra Sonya Song: esta joga com o instintivo, partes inconscientes
de nosso comportamento, enquanto a grande reportagem vale nada se ningum

25)900.gl/xPHill

134

Paul Bradshaw

ouve sobre esta. Todavia, a velocidade precisa ser complementada com a


profundidade que as pessoas esto dispostas a pagar, seja diretamente por
assinaturas e doaes, ou indiretamente, via eventos ou filantropia. Como
frequente se ouvir em discusses sobre a nova tecnologia: no como ter a
escolha entre uma coisa e outra, mas sim a habilidade de escolher e combinar
velocidade e profundidade no tempo correto com o objetivo certo.

Referncias
Baresch, B., Knight, L., Harp, D. and Yaschur, C. (2011). Friends Who Choose
Your News: An analysis of content links on Facebook. Disponvel em:
https://online.journalism.utexas.edu/2011/papers/Baresch2011.pdf
Beckett, C. (2010). The value of networked journalism. The London School of
Economics and Political Science
Boyd, D. (2010). Streams of Content, Limited Attention: The Flow of
Information through Social Media, Educause Review.
Chesbrough, H. W. (2003) Open Innovation. The New Imperative for Creating
and Profiting from Technology. Boston, Massachusetts: Harvard Business
School Press.
Christensen, C. M. (2000) The Innovators Dilemma. Boston: HarperBusiness.
Ha, L. & James, E. L. (1998). Interactivity reexamined: A baseline analysis
of early business Web sites. Journal of Broadcasting & Electronic Media,
42(4), pp.456-474
Halavais, A. (2009). Search Engine Society. Cambridge: Polity Press.

Captulo 5: Instantaneidade: Efeito da rede, jornalistas mobile, consumidores ligados...

135

Hermida, A.; Domingo, D.; Heinonen, A. A.; Paulussen, S., Quandt T.; Reich,
Z.; Singer, J. B. (2011). The Active Recipient: Participatory Journalism
Through the Lens of the Dewey-Lippmann Debate. Disponvel em: https://
online.journalism.utexas.edu/2011/papers/Hermida2011.pdf
Houston, P. (2011). From print to multi-platform, Publishing, http://www.
inpublishing.co.uk/kb/articles/from_print_to_multiplatform.aspx

Captulo 6

Personalizao:
Anlise aos 6 graus1
Mirko Lorenz

O futuro da oferta de informao ir diferenciar-se entre a comunicao


para muitos, para poucos ou apenas para um leitor.

Porqu preocupar-se com a personalizao da


publicao na Web?
Independentemente de serem grandes ou pequenas, as empresas de media lutam
para encontrar formas de oferecer o contedo jornalstico em novos formatos
adaptados Web. A questo no tanto como publicar o contedo, pois esta
parte ficou mais facilitada, mais rpida e mais simples. Hoje no necessria
uma mquina de impresso cara ou um sistema de distribuio, pois tudo isto
pode ser configurado rapidamente atravs da compra de espao num servidor.
Mas isto aconteceu para todos, no apenas para os jornais. s vezes, pequenos
blogues conseguem grandes audincias.
A questo premente em todo o mundo como manter-se relevante, manter
a tica jornalstica e encontrar ainda uma forma de refinanciar tais ofertas.
A questo relevante para as empresas de media, com e sem fins lucrativos
(pblicas).
A nica via para explorar mais profundamente a personalizao, seis nveis
a partir de um nvel elevado e, seguidamente, aprofundar. O ttulo deste artigo foi
1) Traduo de Snia S

[Webjornalismo: 7 caratersticas que marcam a diferena, pp. 137 - 158]

138

Mirko Lorenz

inspirado num relatrio longo e perspicaz sobre a ascenso do Huffington Post,


com o ttulo Os seis graus de agregao. O artigo, publicado no Columbia
Journalism Review, uma leitura obrigatria, de como uma pequena equipa nos
bastidores fez deste novo operador um grande sucesso (Shapiro, 2012).
A agregao uma forma de personalizao e de resposta s novas
necessidades das audincias. A ideia principal reunir, classificar e filtrar o
contedo disponvel, incluindo as notcias mais interessantes. Ou, como dizem
os crticos, os itens que recebem mais cliques. Apesar de ser criticado por muitos
jornalistas e editores, a agregao muito popular entre os leitores. Mas a
agregao que todas as redaes e jornalistas podem oferecer? Se existem seis
nveis de agregao, poderia tambm haver seis nveis de personalizao? Uma
diferena notvel: enquanto a agregao tenta encurtar o tempo que um utilizador
precisa para encontrar o contedo, poderia haver um conceito para envolver de
forma significativa os utilizadores por muito mais tempo?
Um elemento fundamental o nvel de ateno que os utilizadores reservaro
para uma nica oferta. No incio do sculo, j se destacava que a quantidade de
ateno necessria para consumir tudo que publicado era limitado: a economia
da ateno que conhecemos hoje tem limitaes que so difceis de superar
(Davenport & Beck, 2001).
Que tal comear a pensar na personalizao com abordagens realmente
novas? Poderamos desenvolver estratgias que so precisamente o oposto ao
que vemos hoje? Poderamos encontrar formas de tornar o tempo de utilizao
do contedo consideravelmente mais longo, no sem ateno, mas fora das
necessidades de contexto mais profundo, respostas claras e ajuda real com
decises difceis? Poderamos prolongar o uso de notcias e informao de
segundos a minutos ou mesmo horas, semanas, meses ou anos?
Para os produtores de notcias que esto acostumados a produzir um produto
perecvel de atualizao diria, isso seria algo novo. O produto notcia iria
transformar-se em algo mais parecido com um livro um conjunto de informaes,
talvez sobre um s tema ou sobre um interesse particular do utilizador. Tais
servios e produtos poderiam ser vendidos se atingissem o nvel de qualidade e
interesse necessrio para convencer os utilizadores de todo omundo.

Captulo 6: Personalizao: Anlise aos 6 graus

139

Para desenvolver novas ideias com a personalizao talvez seja necessrio,


em primeiro lugar, desafiar as vises tradicionais. Por exemplo: a ateno
uma boa forma de chegar ao contedo? Quando toda a gente se concentra na
ateno, isso afeta a maneira como o contedo produzido. Ttulos apelativos
podem fazer a diferena, mas questionvel se o contedo fica melhor por isso.
A sugesto concentrar-se num aspeto diferente do consumo de notcias: a
confiana. Confie no que est a ser comunicado, pois a confiana numa fonte e
numa marca um recurso escasso. A questo se podemos ou no transformar
marcas de meios de comunicao em centros de dados inteiramente confiveis
com novas ofertas, novas maneiras de fornecer respostas individuais e utilizao
personalizada. (McGee & Lorenz, 2011).
O conceito que deve ser aprofundado o de personalizao. Vamos explorar
se o jornalismo tem um futuro alm de ser apenas mais contedo. Com base no
termo personalizao podemos descrever uma srie de pistas que conduzem a
novas opes de contedo web e jornalismo.

Definindo personalizao
Personalizao ou o ato personalizar descreve as atividades de fazer ou
alterar as especificaes individuais ou pessoais (Heritage, 2000). Uma pequena
variao dessa definio dizer que a personalizao fazer (algo) de acordo
com as necessidades individuais dos clientes. (Dicionrio Collins, 1991). Em
suma, quando trabalhamos neste espao, o nosso objetivo fundamental no
criar um produto ou servio uniforme. Em vez disso, estamos a entrar no negcio
de catering para as mais diferentes necessidades dos utilizadores, com vrias
opes de uso da oferta baseado nas preferncias e necessidades.
Num artigo publicado em 1995, autores da Harvard Business Review
argumentam que a personalizao, tendo em conta as necessidades individuais,
um caminho a seguir para manter os clientes para sempre (Pine II, Peppers,
& Rogers, 1995, p. 1).
Ainda assim, a personalizao at agora vista como um negcio de nicho,
especificamente no mundo da notcia. Para ofertas bem-sucedidas, o preo

140

Mirko Lorenz

solicitado maior do que aquele que pago pelo produto ou servio bsico. Em
rigor, a personalizao tem um preo. Em mercados de produtos, os consumidores
procuram um mercado menor, um subconjunto. Ao mesmo tempo, conseguem
muitas vezes criar um nicho com receita, baseado na vontade dos seus clientes
pagarem mais, ou pagarem um extra, para as qualidades especficas adicionadas
ao produto personalizado. Muitas vezes, a personalizao envolve o trabalho
feito mo ou especializado, e no pela tecnologia de produo em massa.
Uma variao mais recente, uma extensa variao da personalizao
a chamada personalizao em massa. Neste caso, ultrapassa-se a ideia
de personalizao manual e dirigida a produtos individuais. Em vez disso,
este conceito muda a nossa forma de produzir bens e servios que utilizam a
tecnologia e informao.
Personalizao em massa definida como a baixo custo, alto volume e
produo eficiente de ofertas personalizadas individualmente (Pine II, 1993).
Esta definio mostra que essas prticas so melhores para trabalhar na
produo tradicional. Em todo o mundo, os grandes produtores de bens esto
interessados em novas formas de o fazer. Porm, isso coloca novos desafios
muito especficos: Como anunciar um produto que sempre diferente e pode
surgir em mil variedades?

Personalizao em publicao na Web


Como podemos aplicar essas ideias publicao na Web? A personalizao de
experincias informativas pode apresentar vrias formas e extenses, sendo
a mais habitual deixar o utilizador selecionar os temas mais relevantes para a
criao de uma pgina com base em preferncias pessoais. O problema que
estes conceitos tm sido usados, mas no com grande sucesso. Muitas vezes
foram rapidamente revertidos, regressando viso antiga do conceito.
Os produtores tm-se esquecido que o processo de impresso de jornais,
revistas e livros um processo industrial. Durante muito tempo no houve
mudanas fundamentais. A impresso tornou-se mais rpida, mais barata,
colorida, mas o modelo-chave no mudou durante este longo perodo. A

Captulo 6: Personalizao: Anlise aos 6 graus

141

uniformizao, o mesmo produto para todos os clientes, continua no centro


desteprocesso.
As empresas de media esto acostumadas a medir o sucesso pelo tamanho da
sua audincia. So empresas de comunicao em massa, criadas para informar e
entreter milhes. Embora este modelo tenha funcionado durante dcadas, neste
momento sofre srios problemas. De certa forma, funciona, mas tem tantas
falhas e elementos em falta que h uma grande necessidade de avanar com
conceitos inteiramente novos. De onde veio a mudana? Simples: o poder de
distribuir notcias est agora disponvel para todos, com o custo de criao de
qualquer site, com qualquer sistema de gesto de contedos.
Sim, verdade, um blogue pode no ser uma ameaa para os gostos de
CNN, The New York Times e The Guardian. Mas quando h milhes de blogues,
existe tambm a hiptese de que alguns centenas, talvez produzam pontos
de vista relevantes e ideias interessantes. Essa ampla oferta pode vir com a
melhor forma de apresentar textos, longos ou curtos, com uma melhor forma de
apresentar fotos.
Leitores, telespectadores e utilizadores so apresentados com uma catica,
mas altamente diversificada, experincia de notcias personalizadas. H algo para
todos, especificamente nos nichos. Por exemplo, acidentes de carro na Rssia,
filmados por cmaras em milhes de carros, seguidamente, redistribudos pelo
YouTube. Ou consideremos um interesse ainda mais de nicho, como pilotos
de um tipo especial (personalizado) de motos, apresentado num site como o
BikeExif. O criador do site um australiano, mas ele encontrou uma comunidade
mundial de interessados. O conceito de catering para audincias de nichos pode
ser estendido para todos os tipos de interesses: Sejam fotografias de moda (por
exemplo, O Satorialist) ou apenas fotografias de moda de rua para utilizadores
jovens (Lookbook.nu). A mesma reestruturao pode tambm ser testemunhada
noutros domnios, por exemplo, design de interiores, notcias de tecnologia,
guias de compradores gadgets, etc, etc.
Nestes casos, o crescimento provm do foco em pequenas audincias. Ou,
mais corretamente, o grande nicho. Este o princpio sob o qual as novas
ofertas de sucesso se entenderam mais rpido do que as marcas de media mais

142

Mirko Lorenz

antigas. Quando o foco se coloca no mais interessante, o contedo volta-se para


uma audincia especfica, embora altamente interessada.
No topo dessas pequenas peas h algumas grandes redes que fornecem
formas fceis de encontrar o contedo, sendo os mais notveis o Google, o
Facebook, o YouTube e alguns outros. As grandes redes fornecem ao pblico
novas formas de encontrar o que gostam. Ou, para ser mais exato, o contedo vai
encontr-los. Um comentrio feito por um aluno de uma escola norte-americana,
nos EUA, ilustra bem esta realidade: Se a notcia assim to importante, ela
vai-me encontrar.
Resumidamente, os grupos pequenos tornaram o mercado mais interessante
e promissor, baseado em interesses comuns, hbitos de leitura, preferncias
de contedos, para textos longos, grandes fotografias de imagens, vdeos ou
comunidades que comentam (Shirky, 2006). Para encontrar novas posies
de mercado estveis, necessrio olhar para as opes de personalizao por
camadas, desde o topo, onde se podem ver layouts e estruturas, at ao fundo,
com software especializado no trabalho.

O primeiro grau: Resposta


Um primeiro nvel de personalizao a capacidade de resposta: a possibilidade
das pginas se adaptarem a diferentes tamanhos de ecrs, como a um monitor
de PC ou aos tablets e smartphones (ecrs muito menores) automaticamente.
Produzir o mesmo contedo para vrios dispositivos uma grande tendncia de
publicao na Web e um meio para o pensamento mais profundo sobre futuras
abordagens de personalizao.

Captulo 6: Personalizao: Anlise aos 6 graus

143

O segundo grau: Alterar com base na hora do dia2


Uma estratgia de personalizao deve ir mais longe do que apenas redesenhar a
superfcie ou mudar o que se apresenta, como conceitos relativamente novos de
pr-seleo. Funciona basicamente assim: apoiado no tempo e nas necessidades
do utilizador, o contedo adapta-se.
Por exemplo: No incio da manh, as pessoas querem obter uma viso geral,
muito parecida com o que costumavam obter de um jornal impresso. O que
aconteceu, o que significa? Mas algumas estrias que podem ser recontadas ao
longo do dia. O tempo de utilizao pode variar entre alguns segundos e 20
minutos. Os websites tm mais utilizadores durante a tarde porque as pessoas
procuram vrias vezes atualizaes, verificam as mensagens nas redes sociais e
gastam alguns minutos na partilha do que acham mais interessante. Alm disso,
para muitos tambm uma forma de atualizarem interesses profissionais, desde
notcias de tecnologia at atualizao nos negcios. O objetivo da tarde mais
focalizado do que o da manh.
O padro muda profundamente no incio da noite. S nessa altura h tempo
para ver vdeos com som, algo que no se pode fazer no escritrio. Agora
altura de ver os melhores vdeos do dia, muitas vezes publicados por outros no
Facebook ou no Twitter. Este hbito acontece em paralelo com o uso da TV, mas
no para todos. Alguns grupos vo-se afastando da TV, pelo benefcio de poderem
reunir experincias muito diferentes, como a procura de contedo divertido,
contedo educacional ou de entretenimento, combinados com comentrios e
chat (conversa).

2)Mediaqueri.es

144

Mirko Lorenz

Imagem 1: A website that responds to time of day.

Este o segundo grau da personalizao. um pouco surpreendente que


poucos websites explorem esta possibilidade. A maior parte dos media tem a
mesma aparncia durante o dia e noite, diferindo principalmente na frequncia
das atualizaes, embora seja frequentemente um trade-off: muitas vezes os sites
impedem o acesso gratuito a contedos interessantes durante um determinado
perodo do dia.
Dirigindo-se s necessidades dos diferentes utilizadores durante a manh,
durante a tarde e no horrio nobre, podem criar uma sria ameaa ao tempo
disponvel para a televiso tal como a conhecemos. Este apenas um exemplo do
que podemos fazer se entendermos a personalizao na perspetiva do utilizador.
Objetivo para o futuro: pensar sobre o tempo que os utilizadores gostam com
o contedo da Web. O tempo importante. A Snapshat, uma start-up ligada
fotografia, entendeu isso: as fotografias criadas com a ferramenta desaparecem
depois de algum tempo.

Terceiro grau: interao significativa


Neste nvel, a ideia apresentar o contedo de novas formas, onde o utilizador
pode deixar comentrios. Pode ainda aprender algo novo numa abordagem passo
a passo, ou escrever ele mesmo o contedo, tal com na Wikipedia ou mais
recentemente no Medium.

Captulo 6: Personalizao: Anlise aos 6 graus

145

Mas quando que as pessoas querem interagir?


A interao, por si s, pode ter formas muito diferentes, como se viu. Haver
sempre formatos como as cartas ao editor, mas a interao de hoje oferece
caminhos inteiramente novos, como veremos mais adiante.
Uma experiencia de aprendizagem que melhor do que a escola
Um excelente exemplo do que possvel fazer a Khan Academy, um website
interativo de aprendizagem, onde os estudantes podem aprender matemtica ou
lnguas e preparar-se para exames mundiais. Estes site usado por milhes e
est entre os mais acedidos a nvel mundial. Quem pensaria nisto antes sem
interao?
Aprender lnguas uma forte motivao para a interao. Outros sites tm
conseguido criar uma fidelizao ativa dos interessados, publicar fotografias
ou textos. Existem diferentes conceitos que aqui funcionam, sendo um bom
exemplo os muitos comentrios publicados no The Huffington Post.

146

Mirko Lorenz

Quarto grau: ajuda na deciso


Os humanos so bons a agir rapidamente, detetando mudanas que esto vista
de todos. Mas quando temos de decidir sobre algo que no vemos, entramos
no territrio da dificuldade. Quando no conseguimos ver os efeitos da uma
mudana ao longo do tempo, estamos geralmente a perder uma boa deciso. As
pessoas do marketing sabem disso.
Decidir sobre investimentos a longo prazo um excelente exemplo. O que
est vista um apartamento ou uma casa que queremos comprar. Os nossos
maiores pontos de referncia so elementos atuais: quanto custa? O que consigo
por este preo, em que que esta casa se compara com outra com um tamanho
similar, etc. Quanto pagarei mensalmente? A 500, pode ser bom. 900,
que pode ser acessvel. Ou 3000, que no acessvel (para muitos de ns).
Enquanto pensamos nestes aspetos no vemos outros, tais como os efeitos dos
juros. por isso que a maior parte dos donos de casas, ainda a pagar a hipoteca,
no consegue dizer o valor total dessa compra aps 10, 15 ou mesmo 20 anos
de pagamento, Oh, ns compramos por 200.000. Sim, mas quanto que ter
pago no final, quando a casa for totalmente sua? No conheo outras realidades,
mas na Alemanha, poucas pessoas tm uma resposta rpida para a questo. O
que surpreendente, pois comprar uma casa o maior negcio que a esmagadora
maioria das pessoas faz na sua vida.
Aqui est um exemplo do que o problema: digamos que compra uma casa
por 200 000 (deixamos a moeda de lado, pois no o problema chave). Tem
algum dinheiro de poupanas, digamos 10 000, para uma entrada. A taxa de juro
de 4,1% ao ano. Questo: quanto custaria negociar uma reduo de 0,1% na
taxa? 500, 2000 ou 5000? Saber que poderia negociar com o banco e poupar
2000 seria uma boa opo. Mas poderia igualmente querer testar uma alterao
do preo ou do perodo de pagamento, sem ter que recalcular mentalmente. As
suas hipteses de o fazer rapidamente so poucas, mas os media podem dar uma
ajuda.

Captulo 6: Personalizao: Anlise aos 6 graus

147

Em cima apresenta-se a imagem de uma aplicao interativa criada pelo The


New York Times. Este um raro exemplo de uma aplicao de apoio bem feita
e intuitiva. bem pensado: quando a v depois de abrir a pgina exibe logo
um cenrio. fcil ver que ao alterar um parmetro, a visualizao tambm
se altera. Mais: obtm sempre uma resposta muito especfica, fcil de entender
perante a questo se melhor arrendar ou comprar.
Tente colocar termos relativamente amplos arrendar ou comprar no motor
de busca. As hipteses so de que esta pgina ir aparecer no topo da lista de
resultados. O que um sinal de que h pouca concorrncia e de que o Google
favorece esse tipo de contedo por uma srie de razes.
Onde esto localizadas as calculadoras fornecidas por servios imparciais
(no motivadas por marketing ou a tentar obter o seu nome, endereo, etc.) h
muitas, muitas calculadoras para hipotecas no mercado. Mas apenas algumas
do a opo de calcular um cenrio, guard-lo e fazer outro. Talvez no segundo
modelo visualize o que acontece se pagar um pouco mais por ms 1000 em
vez de 900. Como que a equao muda para toda a hipoteca? Qual para si a
melhor questo?

148

Mirko Lorenz

Este apenas um exemplo, que espero que seja compreensvel, de


personalizao da informao. Mas, alm da possibilidade de comprar uma casa,
temos muitas mais situaes como esta: o que melhor comprar um carro novo
ou um usado com um ou dois anos? E seguros? Investimentos na bolsa? Educao
para as crianas? Explorar carreiras diferentes e profisses, perguntar at quando
tem de andar na escola, quanto podes fazer por ms num nvel mais baixo ou no
mais alto possvel nessa profisso? A lista poderia continuar a crescer e, por isso,
podemos dizer que h muito espao para melhorar no campo do apoio deciso,
em todos os nveis da vida, tanto privada como nos negcios.
Estranhamente, a oferta de aplicaes de apoio considerada complexa.
Ou, em alternativa, mais proveitoso usar estas ajudas como ferramentas de
marketing. O que um problema maior do que parece, porque a forma de vender
algo significa que a ferramenta pode rapidamente ficar contaminada pela forma
de dizer algo de positivo. Decises reais no so movidas pelos impulsos e
desejos, mas por factos concretos, na melhor hiptese colocando-o na melhor
posio possvel, baseado em necessidades especficas e nas opes oferecidas.
por isso que o apoio deciso pode tornar-se num grande mercado e numa
importante camada da personalizao. At certo ponto, j . Mas a maioria, se
no todas estas ofertas, so jornalsticas. Tendem a ser ofertas para tentar retirar
alguma informao para marketing. Um exemplo, seguindo uma rota diferente
a calculadora arrendar ou comprar, cortesia do The New York Times. incrvel
que tais exemplos sejam to difceis de encontrar.

Quinto grau: calibrao e algoritmos


Formao, educao e tomada de deciso so bons pontos de partida, mas h
problemas por resolver. A informao altera-se a todo o momento, desde a taxa
de cmbio de uma moeda inflao ou temperatura. por isso que calibrao
(aqui entendida como: pegar em dados frescos quando estiverem disponveis)
adiciona outra camada personalizao. Perceber quando, e como, a informao
pode recalibrar os modelos crucial. H muitas armadilhas e por isso que so
necessrios algoritmos de correo.

Captulo 6: Personalizao: Anlise aos 6 graus

149

H muitos relatos de falsas concluses baseadas em informaes


aparentemente verdicas. Stijn Dbrouwere (2013) adverte para o Cargo Cult
Analytics. Ele argumenta que muitos gestores de media esto habituados a
olhar para as pginas vistas e para as visitas, enquanto estas mtricas foram
desenvolvidas para websites de marketing, no websites dos media. As
docteviews so uma mtrica de vaidade: algo que parece muito importante, mas
que no nos diz nada de importante sobre como atuamos ou sobre o que fazemos,
financeiramente ou de outra forma.3
A calibrao necessria para uma personalizao significativa. Aqui,
o problema tratar-se de um territrio novo. Como posso planear os feeds
de dados para uma aplicao personalizada quando o modelo dinmico no
ainda compreendido? Peguemos nos engarrafamentos de trnsito e no seu
comportamento: se uma aplicao de trnsito sinaliza um engarrafamento e
sugere uma via alternativa, existe a possibilidade de que a situao se altere
rapidamente. Em vez de ficarem parados na autoestrada, se todos seguirem
os conselhos ficam todos parados numa rua paralela. As melhores ofertas de
navegao automvel aprenderam isso mesmo, mas levou alguns anos. Nesta
altura, o sistema no meu carro dizia-me algo como: Existe um engarrafamento a
cerca de 12 quilmetros. estimado um atraso de 12 minutos. melhor manterse na autoestrada uma vez que nas vias alternativas demoraria ainda mais tempo.
Isto calibrao. Ou, por outras palavras, ajuste fino, antecipando rapidamente
modelos em mudana, baseado em muita informao.
Precisamos de aplicaes inteligentes para medir de forma significativa. De
outra forma enfrentamos o problema de lixo dentro, lixo fora. Por exemplo:
algo com que devemos preocupar-nos so os nveis de compromisso para com
uma marca de media. Com que frequncia os utilizadores voltam para ns?
Porqu? Como poderamos fornecer uma ida ao site ou uma nica oferta sendo
muito relevante todos os dias, uma vez por ano ou apenas numa ocasio? A
maior parte dos gestores seria pressionado para obter essa informao.
Como que o conseguimos? Temos de dominar as nossas mtricas. Brian
Abelson, em Knight News Fellow 2013, escreveu recentemente um artigo

3)http://debrouwere.org/2013/08/26/cargo-cult-analytics

150

Mirko Lorenz

inteligente sobre como possvel substituir as matrias comuns das pginas


visitadas.
James Watt tinha um problema. O homem erradamente conhecido como o
criador da mquina a vapor - ele apenas adicionou um pequeno condensador
mquina a vapor existente o que a fez mais eficiente precisava de uma
forma para vender a sua nova mquina. Enquanto havia muitas maneiras
de medir uma mquina comparando com outra, no existia ainda uma boa
forma de comparar a potncia de uma mquina a vapor com alternativas
mais ou menos sofisticadas tecnologicamente.4

Ento Watt inventou a potncia em cavalos, a qual era baseada nesta simples
estimativa da mdia da fora de um cavalo:
1 Horsepower = 745.699872 watts
Com este novo fator de converso, Watt foi capaz de tornar esta mquina
mais vendvel. A mquina de Watt substituiu os cavalos e as rodas de gua
como sendo a fonte de potncia primria na indstria britnica e foi um dos
fatores cruciais na Revoluo Industrial no sculo XIX.
A grande ironia nisto tudo, embora a grande inovao de Watt tenha sido
o aumento da eficincia da mquina a vapor, no foi a sua fora bruta. Em
ltima anlise, ele fez uma troca entre o grau no qual a potncia do cavalo
se refletia na realidade e o grau no qual podia ser interpretado por um leigo.
No fim, assumiu que as pessoas iriam ter em conta o preo do carvo e,
portanto, tomariam a sua deciso de acordo com duas mtricas: recursos
gastos e energia gerada.5

4)https://source.opennews.org/en-us/articles/promotion-pageviews
5)https://source.opennews.org/en-us/articles/promotion-pageviews

Captulo 6: Personalizao: Anlise aos 6 graus

151

O que podemos aprender com isto que as mtricas podem ajudar-nos a


traduzir algo com um significado mais amigo do utilizador.
Abelson sugere um novo princpio para mtricas que retirado do basebol.
Aqui, os treinadores de uma equipa so muitas vezes obrigados a moldar
uma forma de trocar um jogador com certos pontos fortes e fracos, que pode
executar e melhorar o resultado geral da equipa. A medida aqui a execuo
vssubstituio.
Na personalizao, esta mtrica tambm deve ser nuclear. Se eu personalizar
algo para um utilizador, o melhor que seja mensurvel de uma forma clara. As
mtricas criadas com base neste pensamento guiariam os criadores no sentido
de procurar qual a melhor forma de pensamento, com opo para se testar a
verso A vs verso B.

Sexto grau: Adaptvel para mudar


A possibilidade das apps de dados e notcias serem adaptveis s mudanas no
uma novidade, mas uma necessidade combinada, uma forma de ligar as camadas
de personalizao antes referidas. Isto significa que as aplicaes do futuro
devem ser baseadas em componentes com relaes entre si e com a capacidade
de reconfigurar, realinhar e reavaliar fatores que deveriam influenciar os fatores
de mudana. Um bom exemplo seria uma aplicao fictcia que permitisse ao
utilizador apontar o dispositivo para um carro e imediatamente obter informaes
relativas a confiabilidade, disponibilidade, etc.

152

Mirko Lorenz

Imagem 2: Data-driven apps (Source: Visual.ly, 2010)

Para ser uma aplicao de sucesso talvez tenhamos que repensar o prprio
modelo de personalizao em massa versus personalizao individual. No mundo
atual acumula-se uma grande quantidade de dados para prever o comportamento
e potencial dos clientes existentes. Mas esses dados no permitem resolver o
enigma do que as pessoas vo fazer a seguir usando como base os dados do que
elas fizeram no passado. Podem assinalar tendncias, mas no respondem de
forma definitiva.
Para uma melhor personalizao talvez seja necessrio mudar as mtricas
bsicas usadas na economia de mercado. Para isso devemos afastar-nos da
economia da ateno, onde as ideias, produtos ou servios com maior visibilidade
obtiveram sucesso, para a economia da confiana, onde esta mesma confiana
o elemento mais procurado. A confiana algo que difcil de construir e fcil
de perder. E tambm um recurso escasso.

Captulo 6: Personalizao: Anlise aos 6 graus

153

Concluso: turn around ou porque que pequenos


grupos de utilizadores so o maior mercado
Adaptar e personalizar as ofertas de jornalismo na Web , de certa forma, o
oposto da forma de atuar dos media. Porqu e quando faria sentido criar fluxos
de notcias e novas reportagens para grupos de utilizadores mais pequenos, at
mesmo para um nico utilizador?
Os nveis de personalizao propostos so uma maneira de olhar para
este futuro e venc-lo. A personalizao um enorme mercado: se os grandes
fabricantes de carros (todos os grandes fabricantes) tivessem mais dados,
o seu sonho seria a personalizao em massa, at do lote de uma unidade. O
termo tcnico significa: cada carro seria totalmente personalizado com base em
especificaes do utilizador.
Este , at agora, um conceito terico, mas a produo industrial foi muito
otimizada nas ltimas dcadas. O que ainda est a faltar ter mais dados dos
clientes para saber o que o mercado pretende. A falta de informao ajuda
parcialmente a entender as razes que levam o marketing e a publicidade a serem
to implacveis quando usam os dados dos consumidores. Embora tenham
reunido muitos dados at agora, no so suficientes para chegar a ciclos de
produo, onde cada carro construdo com base na especificao e desejos de
um cliente. O processo segue uma lgica econmica: um CEO da Volkswagen
disse uma vez que se a economia entra em recesso, os fabricantes de carros
ficam into colours. Isto significa que em situaes de crise os carros novos
regressam fbrica para serem pintados com cores mais extravagantes.
Isto deve levar-nos a refletir sobre o como e o quando a personalizao
dos contedos web vai dar os prximos passos. No se enganem: algumas das
plataformas atualmente muito bem sucedidas foram construdas com base neste
princpio: o Twitter , de certa forma, uma mangueira de pequenas notcias, onde
os utilizadores podem decidir sobre o que escolher a partir deste fluxo.
A tecnologia vem na nossa direo. Uma razo para pensar a personalizao
a crescente disponibilidade de software sofisticado, muitas vezes, a custo muito
baixo. Um player para acompanhar o Google. Esta empresa tem o msculo e a

154

Mirko Lorenz

presso para resolver solicitaes individuais numa base global. O que significa
que precisa de software para o fazer.
Quer entender o tipo de sistemas de negcios globais que se iro utilizar
daqui a cinco anos? Olhe para a tecnologia usada hoje pelo Google (Heath,
2013). Foi isto que um criador do Hadoop disse recentemente. O Hadoop a
plataforma que ajuda o Google a fazer a pesquisa, ligando milhares de milhes
de itens de informao com bilies de solicitaes de pesquisa.
Outra empresa a seguir com ateno a Amazon. Comeou como uma
livraria online e hoje uma empresa tecnolgica de referncia. Ao oferecer
alojamento de dados medida (s paga o que usa), a empresa ofereceu o poder
dos data center a todos os que tm uma ideia brilhante no campo de informao.
No final de 2013, a Amazon lanou a Kinesis, um banco de dados em tempo
real e uma ferramenta analtica que faz agora parte da caixa de ferramentas na
Amazon Web Services (AWS). Neste momento existem poucas empresas de
media com estratgias claras para usar estas plataformas. Mas basta um exemplo
de sucesso para todos acordarem para esta realidade.
E h outros fenmenos interessantes a acontecer. A Statwing, empresa criada
por uma pequena equipa de programadores e estatsticos, desenvolveu uma
plataforma que o pode ajudar a compreender dados estatsticos de uma forma
rpida, fazendo anlises automticas complexas apenas com alguns cliques.
Estes so apenas trs exemplos, mas h muitos mais por a. Equipas de
desenvolvimento esto a juntar aplicaes e funcionalidades j disponveis que
futuramente permitiro nveis de personalizao de grande profundidade.
Tudo isto tambm um pouco assustador. Os especialistas em bases de
dados podem seguir a nossa vida com um pormenor difcil de imaginar num
passado recente.
O contedo jornalstico est cada vez mais disponvel na Web, mas a
transio de modelos antigos de publicao para novas ofertas continua a ser
uma miragem. At agora, muitos dos formatos so para a publicao de trabalhos
iguais aos que os jornais sempre publicaram: as atualizaes so publicadas ao
longo do dia, esperando que o utilizador verifique uma e outra vez para obter
uma viso geral.

Captulo 6: Personalizao: Anlise aos 6 graus

155

Muitos utilizadores ainda esto habituados aos modelos antigos da imprensa,


que tinha uma grande vantagem: logo pela manh forneciam uma rpida viso
geral sobre o que est a acontecer em 15 a 30 minutos.
Mas as coisas esto a mudar rapidamente: cada vez mais pessoas obtm
notcias atravs de novas aplicaes, nomeadamente Twitter e Facebook. Nestes
espaos, as notcias chegam atravs da recomendao dos amigos e colegas,
medida que vo acontecendo.
por isto que os media precisam de estar mais atentos personalizao.
O processo de repensar a experincia de consumir informao baseada na
personalizao tem tido pouca ateno das empresas e muito mais complicado
do que se pensa.
Os media foram das primeiras organizaes a chegar Web, mas at agora
no conseguiram rentabilizar essa vanguarda. A maioria das publicaes assiste
a uma quebra de receitas de publicidade e de assinaturas. Os novos operadores
no mercado da informao, como o Facebook, o Twitter e os agregadores
de notcias, superaram as marcas tradicionais em termos de popularidade e
rentabilidade.
Este artigo sugere a aplicao de abordagens inovadoras e diferentes para
recuperar novas posies no mercado, com base em seis nveis de personalizao
do contedo jornalstico. Uma boa abordagem pensar para pequenas audincias.
Como podemos chegar a pblicos pequenos, mas altamente envolvidos? Como
poderamos criar uma experincia de consumo de notcias para um s leitor?
por isto que a personalizao to interessante.

Referncias
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156

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Captulo 7

Ubiquidade:
O 7. princpio do jornalismo
na era digital1
John V. Pavlik

O tratado publicado em 1776 por Thomas Paine, Common Sense, defende que
nenhuma ilha (Inglaterra) deveria manter a tirania sobre um continente inteiro
(Amrica). Paine estava particularmente perturbado com as noes de monarquia
governante e sucesso hereditria. Devido sua prpria natureza, ele sustentava
que a monarquia afasta o governante do ingrediente mais essencial da governana
efetiva: a informao. Paine escreveu: A condio de um rei o afasta do
mundo, ainda que os negcios de um rei requeiram que ele conhea este mundo
minuciosamente. Ele argumentava que as pessoas comuns poderiam governar
ao menos de modo to efetivo quanto aqueles que nasceram para governar. Paine
publicou Common Sense, inicialmente de maneira annima, porque suas ideias
eram consideradas incendirias naquele tempo e traioeiras. Seus argumentos
ajudaram a inspirar uma revoluo no sculo XVIII e a liberdade da Amrica
diante da Inglaterra (Gordon, 2002).
A perspectiva de Paine fornece inspirao para uma revoluo na mdia no
sculo XXI. Nenhuma ilha miditica do sculo XX (mdia analgica tradicional)
deveria sustentar a tirania sobre o continente miditico digital do sculo XXI
(mdia global conectada). O contedo gerado por cidados em um mundo
globalmente conectado pode ter um papel central para complementar o contedo
jornalstico e miditico produzido profissionalmente.
1) Traduo de Ivan Satuf

[Webjornalismo: 7 caratersticas que marcam a diferena, pp. 159 - 184]

160

John V. Pavlik

Numa era de mdia ubqua, processos democrticos dependem de um


sistema robusto de cidados conectados e mdia profissional, livres de restries
governamentais ou tecnolgicas. Este captulo examina os parmetros da mdia
ubqua e os desafios e as consequncias da conectividade global.

Compreendendo a ubiquidade
O que significa ubiquidade? Ubiquidade significa ser encontrado em todo lugar.
O dicionrio Merriam-Webster oferece esta definio: presena em todo lugar
ou em muitos lugares, sobretudo simultaneamente.2 significativo notar que
esta definio inclui a noo de presena simultnea. No contexto da mdia,
ubiquidade implica que qualquer um, em qualquer lugar, tem acesso potencial
a uma rede de comunicao interativa em tempo real. Quer dizer que todos
podem no apenas acessar notcias e entretenimento, mas participar e fornecer
sua prpria contribuio com contedos para compartilhamento e distribuio
global. Alm disso, o contedo noticioso emana de uma variedade de fontes
cada vez mais ubquas, incluindo cmeras de segurana ou vigilncia bem como
sensores de muitos tipos e formatos, frequentemente ligados internet.
Eric Schmidt e Jared Cohen, da Google, fornecem evidncia de que 5 bilhes
de pessoas passaro a estar online durante a prxima dcada, especialmente
por meio da mdia mvel, elevando o total de indivduos conectados em todo
o mundo para 7 bilhes.3 Existem aproximadamente 2 bilhes de usurios de
telemvel em 2013, entre os quais um bilho utiliza smartphones.4 Schmidt e
Cohen argumentam que esta conectividade quase ubqua vai mudar o futuro.
Transformar o poder, deslocando a influncia do estado e de outras instituies
organizadas, como a mdia tradicional, em direo aos cidados.

2) http://www.merriam-webster.com/dictionary/ubiquity
3) Eric Schmidt, Executive Chairman of Google, and Jared Cohen, Director of Google Ideas,
The New Digital Age: Reshaping the Future of Peoples, Nations and Business.
4)http://www.weeklystandard.com/blogs/googles-schmidt-5-billion-people-withoutsmartphones-are-just-us_720947.html

Captulo. 7: Ubiquidade: O 7. princpio do jornalismo na era digital

161

Na conduo deste futuro est o impulso rumo conexo sem fio por banda
larga em escala global e miniaturizao de mdias mveis a preos baixos. Entre
os desenvolvimentos h iniciativas da indstria para construir infraestrutura
terrestre de banda larga sem fio, projetada para facilitar a utilizao por
consumidores de dispositivos mveis conectados rede. Em junho de 2013, a
operadora de telecomunicaes sul coreana SK Telecom lanou a quarta gerao
da rede LTE, distribuindo banda larga sem fio a velocidades superiores a 150
Mbps, o dobro da velocidade da rede de terceira gerao.5 O aparelho Galaxy
S4, da Samsung, adaptado para esta rede. O upgrade da velocidade de conexo
est disponvel em Seoul e outras 42 cidades, bem como em 103 universidades.
A infraestrutura ainda ir se expandir para outras 42 cidades. Esta rede mvel de
alta velocidade no apenas permite taxas de transferncia maiores de download
e upload de vdeos e outros servios, mas tambm suporta novas aplicaes,
como a realidade aumentada. Ela aponta para o futuro das redes mveis de
comunicao de alta velocidade em todo o mundo.
A rede Ob3 outra iniciativa que est conduzindo a conectividade global
de alta velocidade. Ob3 se refere aos outros 3 bilhes, o nmero estimado
de pessoas que vivem em naes em desenvolvimento, onde os provedores de
telecomunicaes terrestres tm sido lentos na introduo de conectividade por
banda larga, seja fixa ou mvel.6 A rede vai distribuir sua banda larga por uma
constelao formada por cerca de uma dzia de satlites comerciais. Operadores
de telecomunicao nas Ilhas Cook, no Paquisto e na Nigria j reservaram
capacidade na rede Ob3 para prover servios de banda larga aos seus mercados
regionais. A iniciativa tem o potencial de ajudar a superar o problema de longa
data da diviso digital que tem distanciado os nveis de acesso internet entre
naes desenvolvidas e em desenvolvimento.
O impulso pela conectividade global foi alimentado ainda mais pelo esforo
liderado pelo fundador do Facebook, Mark Zuckerberg, que, em agosto de 2013,
anunciou que sua empresa lideraria uma iniciativa para levar acesso a baixo

5) ttp://www.pcworld.com/article/2043000/samsung-lteadvanced-phone-launches-on-150mbpsnetwork-in-korea.html
6) http://en.wikipedia.org/wiki/O3b_Networks,_Ltd.

162

John V. Pavlik

custo ou gratuito para os cinco bilhes de desconectados em todo o mundo.7 O


empreendimento do Facebook envolve um consrcio de companhias globais de
tecnologia, tais como Samsung, Nokia e Qualcomm, e tem sido apelidado de
Internet.org. Este consrcio complementa o Project Loon, da Google, que leva
sinal de internet provido por bales areos para comunidades que carecem deste
servio em todo o planeta.8
Dois princpios ou leis da mdia digital so relevantes para compreender
as implicaes miditicas da banda larga global e da conectividade sem fio. O
primeiro deles a lei de Moore.
A lei de Moore se refere ao facto de que o nmero de transistores e circuitos
integrados dobra aproximadamente a cada dois anos. O nome da lei advm do
co-fundador da Intel, Gordon E. Moore, que publicou esta observao em um
artigo de 1965. David House, executivo da Intel, aprimorou a lei ao prever que
o desempenho do chip dobraria aproximadamente a cada 18 meses.9 Como
consequncia da lei de Moore, os dispositivos mveis no so apenas cada vez
mais poderosos, mas tambm mais miniaturizados e baratos. Este cenrio est
levando ao avano de dispositivos digitais mveis ubquos, alm de potencializar
os poderosos e bastante difundidos dispositivos adaptados ao corpo, como o
Google Glass. Inicialmente, estes dispositivos eram relativamente caros (US$
1.500), mas os preos cairo na medida em que a adoo pelos consumidores
expandir rumo a uma escala massiva. O tablet um caso exemplar. O aparelho
foi introduzido no mercado dos Estados Unidos em 2010, com o Ipad produzido
pela Apple ao preo de US$ 800.10 Em 2013, a penetrao dos tablets alcanou
mais de 50% dos lares que possuem banda larga (34% de todos os adultos norteamericanos) e o custo caiu para menos de US$ 500, sendo que alguns tablets so
consideravelmente maisbaratos.11

7) Goel, Vindu. Facebook Leads an Effort to Lower Barriers to Internet Access. The New
York Times. 20 August 2013. http://www.nytimes.com/2013/08/21/technology/facebook-leadsan-effort-to-lower-barriers-to-internet-access.html?hpw
8) http://www.google.com/loon/
9) http://news.cnet.com/2100-1001-984051.html,Retrieved 2011-11-27.
10) http://en.wikipedia.org/wiki/IPad
11) http://ipcarrier.blogspot.com/2013/06/tablet-adoption-reaches-50-of-broadband.html

Captulo. 7: Ubiquidade: O 7. princpio do jornalismo na era digital

163

A lei de Metcalfe serve como corolrio da lei de Moore. A lei de Metcalfe


afirma que o valor de uma rede de telecomunicaes proporcional ao nmero
de usurios conectados no sistema elevado ao quadrado (n). George Gilder
demostrou esta formulao em 1993, atribuindo-a a Robert Metcalfe,12 engenheiro
e co-inventor da ethernet, precursora da internet (Shapiro & Varian, 1999). A lei
de Metcalfe indica que o valor da internet crescer exponencialmente na prxima
dcada com o acesso de mais cinco bilhes de cidados. Em outras palavras, se o
valor de cada usurio na rede de US$ 100 ao ano, o valor total da rede em 2013
de US$ 400 bilhes [(US$100) * 2B2)]. Caso cinco bilhes de pessoas forem
adicionadas rede na prxima dcada, o valor aumentar para US$ 1,4 trilho
[(US $100) * 7B2)]. Este clculo provavelmente bastante modesto, no apenas
porque o valor anual de cada pessoa na rede deve ser superior a US$ 100, mas
tambm porque o valor de cada indivduo tende a crescer na prxima dcada.
Alm disso, este valor dever aumentar ainda mais j que uma poro
significativa deste acesso ser mvel ou virtualmente constante e por banda larga
ou alta velocidade. Para o jornalismo e a mdia, esta rede cada vez mais valiosa
e poderosa apresenta uma oportunidade no apenas de envolver os cidados de
todo o mundo num debate sobre temas de importncia pblica, como tambm
para criar mercados e modelos de receita sustentveis. Organizaes de mdia
precisam avaliar quanta receita podem retirar deste valor total, baseada tanto
no nmero de indivduos que elas podem atrair quanto na renda que so
capazes de obter por pessoa. Crucial para a mdia ser transformar a tradicional
indstria jornalstica de um modelo da era industrial para outro completamente
adaptado para a era global, mvel e conectada. John Paton, CEO do Digital
First Media, apresenta uma frmula para calcular o lucro online da mdia nos
Estados Unidos.13 A frmula se baseia no desempenho obtido em 2012 por trs
companhias jornalsticas norte-americanas, incluindo a digital First Media, a
McClatchy e a Lee. As trs juntas geram uma receita de US$ 3 bilhes.
A frmula contm as receitas das empresas, incluindo publicidade impressa e
digital, assinatura e qualquer outra receita, gastos totais e lucros. Para generalizar

12) http://en.wikipedia.org/wiki/Metcalfes_law
13) http://jxpaton.files.wordpress.com/2013/06/slide_3.jpg

164

John V. Pavlik

tal modelo, a clculo aplica, em seguida, a mdia da indstria de 2006 a 2012,


como determina a Newspaper Association of America. A frmula de Paton indica
que US$1 de lucro operacional vai se transformar em US$ 0,56 de prejuzo em
5 anos, presumindo a permanncia das tendncias atuais.
Sem uma mudana, o declnio de instituies jornalsticas profissionais
amplamente testemunhado no final do sculo XX e no incio do XXI, ir se
acelerar para o colapso quase total. Instituies jornalsticas profissionais nos
Estados Unidos e na Europa j esto em declnio. Esta queda ir se tornar um
abismo fiscal caso no ocorram inovaes drsticas. A mdia no restante do
planeta ir seguir um caminho similar medida que a conectividade global (sob
a forma de mdia ubqua) avanar na prxima dcada.

A aldeia global de McLuhan


A internet mvel com tecnologia ubqua est, em muitos sentidos, alimentando
a concretizao da aldeia global de Marshall McLuhan (1964). O jornalismo
tem a oportunidade de se juntar a esta aldeia global de forma significativa.
Notcias acontecem em toda a parte. No entanto, na era da mdia analgica,
parecia ser impossvel e certamente impraticvel para os jornalistas ou para as
organizaes de mdia estarem em todo e o lugar o tempo todo para cobrir os
acontecimentos. Na era digital, esta situao est mudando. Com a banda larga
ubqua, especialmente com a tecnologia wireless, a conectividade mvel est
redefinindo os preceitos bsicos do jornalismo e da mdia.

Consequncias da ubiquidade para o jornalismo:


jornalismo cidado
Ubiquidade aponta ao menos quatro consequncias para o jornalismo no sculo
XXI. A primeira a emergncia do jornalismo cidado ao redor do mundo. O
jornalismo cidado possui uma longa e substancial histria, mas o advento da
internet ubqua e o surgimento das mdias de comunicao mvel tm acelerado

Captulo. 7: Ubiquidade: O 7. princpio do jornalismo na era digital

165

muito a ampla participao de cidados ao redor do mundo no processo de coleta


e distribuio de notcias. Alm disso, o desenvolvimento das mdias sociais tem
facilitado este sistema de participao nas notcias.
William Dutton, da Universidade de Oxford, sustenta que o termo indivduo
em rede superior a jornalista cidado. Em The Fifth Estate, ele argumenta que
falta a muitos cidados qualquer treinamento formal como jornalista, tornando
ausente a habilidade necessria para fazer jornalismo de verdade.14 Ao invs
disso, quando usam cmeras ou outros dispositivos para recolher notcias, eles o
fazem como indivduos em rede ao invs de reprteres.
Seja denominado como jornalismo cidado ou indivduos em rede, o potencial
e as armadilhas dos contedos gerados por usurios permanecem. O potencial
inclui formas de longo alcance, talvez ubquas, de observao em tempo real de
eventos em curso. Cidados equipados com smartphones se tornaro, no sculo
XXI, reprteres continuamente engajados, capturando com seus telemveis
fotografias e vdeos de notcias que acabam de acontecer. Eles usam mdias
sociais como YouTube, Facebook e Twitter para compartilhar amplamente suas
notcias. Este contedo gerado por usurios se tornou tanto um complemento
quanto um concorrente coleta de notcias tradicional e profissional. Ainda
mais importante, como muitas empresas tm reduzido ou cortado suas equipes e
escritrios, a natureza ubqua dos reprteres cidados tem tornado realidade os
vdeos de ltimas notcias, independentemente de quando ou onde elas ocorrem.
Combinado a vastos sistemas de cmeras de vigilncia em rede, os vdeos de
flagrantes noticiosos tm vindo a ser um recurso abundante ao invs de raro.
Ilustrando a importncia da reportagem cidad ubqua, esto a Primavera
rabe na Praa Tahrir, no Cairo (Egito), e o protesto Occuppy Wall Street,
em Nova Iorque, ambos em 2011.15 Nos dois casos, cidados equipados com
dispositivos mveis conectados rede foram capazes de fornecer, em fluxo
contnuo, textos em tempo real e vdeos para todo o mundo atravs de mdias

14)http://people.oii.ox.ac.uk/dutton/2007/10/16/the-fifth-estate-through-the-network-ofnetworks/
15) Ingram, Mathew. What happens where journalism is everywhere? Gigaom. 18 de novembro
de 2011. http://gigaom.com/2011/11/18/what-happens-when-journalism-is-everywhere/

166

John V. Pavlik

sociais como Twitter, Facebook e mensagens de textos.16 As autoridades foram


frustradas pela publicao ubqua e por sua reduzida habilidade em controlar o
fluxo de informao.
Obviamente, reportagem em tempo real produzida por cidados e uma
verdadeira mudana social no deveriam ser confundidas. Como Evgeny
Morozov argumenta em seu livro, The Net Delusion, interpretar o papel do
Twitter e do Facebook como ponto crucial na conduo da revoluo social no
Oriente Mdio ou em qualquer outro lugar, pode ser mais ciber-utopia do que
realidade.17 No entanto, existem muitas evidncias de que as mdias mveis e
sociais desempenharam um papel vital ao ajudar os organizadores a planejar
osprotestos.
A velocidade uma faca de dois gumes no mundo da distribuio de notcias.
Embora exista grande valor em veicular notcias precisas velocidade da luz
para uma comunidade global, h tambm o risco de se espalhar rapidamente os
erros em reportagens. As bombas na Maratona de Boston em 2013 so um caso
a ser destacado. A mdia precipitou-se sobre informaes pobremente checadas,
resultando em numerosos erros graves nas reportagens. Algumas organizaes
miditicas identificaram os indivduos errados como suspeitos das exploses,
levando a danos significativos s reputaes destas pessoas e reputao da
prpria mdia, bem como a processos legais por difamao.18 19 20
O veterano jornalista e educador Peter Laufer convocou um movimento
slow news, num esforo de introduzir apurao e reflexo mais rigorosas no

16) Ingram, Mathew. Its Not Twitter or Facebook, Its the Power of the Network. Gigaom. 29
January 2011. http://gigaom.com/2011/01/29/twitter-facebook-egypt-tunisia/
17) Morozov, Evgeny. First thoughts on Tunisia and the role of the Internet. Foreign Policy.
14 January 2011. http://neteffect.foreignpolicy.com/posts/2011/01/14/first_thoughts_on_tunisia_
and_the_role_of_the_internet
18) http://www.huffingtonpost.com/2013/04/22/boston-bombings-media-mistakes_n_3135105.
html
19)http://www.telegraph.co.uk/news/worldnews/northamerica/usa/10012382/Boston-bombReddit-apologises-for-identifying-wrong-suspects.html
20)http://www.mediaite.com/online/men-falsely-portrayed-as-boston-bombing-suspects-suenew-york-post-for-defamation/

Captulo. 7: Ubiquidade: O 7. princpio do jornalismo na era digital

167

processo noticioso.21 Laufer, professor catedrtico de Jornalismo na Universidade


do Oregon, argumenta: No h problema em ler amanh a notcia de ontem.
Ele explica que ns temos que comer para sobreviver. Informao exata outro
pr-requisito para nossa sobrevivncia. Entretanto, nossa busca por informao
tem tornado mais difcil encontrar a verdade e avistar o cenrio mais amplo
por detrs de acontecimentos inesperados. Ao analisar o tiroteio em massa na
cidade de Newtown, em 2012, Lufer observou que quando a notcia elemento
importante no nosso currculo social, como no caso de Newtown, ns deveramos
evitar fragmentos e esperar por informaes detalhadas e anlises profundas nas
quais fatos cruciais so verificados.
O movimento slow news uma meta louvvel. Ele pode levar ao maior
esclarecimento e compreenso do pblico sobre os eventos atuais e assuntos
de importncia pblica, alm de menor desinformao e impreciso. Estes
so elementos essenciais de uma democracia saudvel. No entanto, numa era
de reportagens em tempo real e mdia ubqua, provvel que este movimento
somente ocorra se a mdia assumir um papel ativo e afirmativo para coloc-lo
em prtica. Os jornalistas cidados provavelmente iro desacelerar apenas se
vislumbrarem grande capital social em retardar as notcias, ao invs de apressar
sua publicao online. Alm do mais, poderia qualquer pessoa eticamente
argumentar contra a emisso de alertas mveis em perodos de crise, quando
pequenos atrasos poderiam fazer uma diferena drstica, at mesmo constituindo
uma questo de vida ou morte?
provvel que o jornalismo cidado se torne ainda mais onipresente
medida que as tecnologias wearable se tornem triviais na prxima dcada.
O Google Glass um exemplo desta tecnologia e, provavelmente, est na
vanguarda de uma srie de dispositivos adaptados e conectados suscetveis de se
tornarem ubquos na prxima dcada. Apple e Samsung anunciaram aparelhos
desta natureza e outras companhias provavelmente iro seguir o exemplo. Estes
dispositivos devem incluir cmeras de vdeo e outros sensores para favorecer a
captao de notcias, bem como o acesso internet sem fio e a capacidade de

21)http://www.slownewsmovement.com/2013/01/16/peter-laufer-calls-for-slow-newsrevolution/

168

John V. Pavlik

exibir informao. A capacidade de geolocalizao destes dispositivos traz outras


possiblidades que devem ser consideradas brevemente neste captulo. Em agosto
de 2013, a Google anunciou o primeiro aplicativo sensvel localizao para o
Glass, sendo esta provavelmente a primeira de muitas outras funcionalidades.22
Devido ao fato de a maioria dos jornalistas cidados no possuir treinamento
formal em apurao e redao de notcias, por vezes podem ocorrer erros,
resultando em problemas de comunicao. Alm disso, j que as identidades
dos jornalistas cidados dificilmente podem ser confirmadas, a autenticidade do
que apresentado como fato pode ser colocada em dvida, seja resultado de
um erro acidental ou de uma falha deliberada de informao pelos governos ou
outrosagentes.
Para as organizaes noticiosas, uma nova funo tem emergido, a de
gatewatcher. O pesquisador Axel Bruns (2003) introduziu este termo para
descrever o novo papel colaborativo do jornalismo em rede. Na era das redes
ou da conexo, o jornalista atua com frequncia menos como um tradicional
gatekeeper e mais como aquele que examina os fatos para avaliar sua veracidade
e boa f, como um autenticador dos jornalistas cidados e curador do que
reportado nas redes sociais.
Embora persista a tradicional apurao em busca de erros em reportagens
online, independentemente da fonte, uma nova forma de checagem colaborativa
est surgindo na forma de crowdsource. Pesquisas demonstram a validade da
apurao por crowdsourcing amparada por leitores ou outros consumidores de
notcias que checam fatos em busca de verdade e exatido. NewsTrust, uma
startup sem fins lucrativos que visa melhorar a credibilidade da mdia, promoveu
no incio deste ano um projeto com uma semana de durao chamado Truthsquad,
no qual apurava declaraes polticas por crowdsourcing. De acordo com o
fundador da Startup, Fabrice Florin, embora o esforo tenha obtido sucesso, foi
igualmente bastante trabalhoso.23 As evidncias tambm mostram que sites de
redes sociais, como Twitter e Reddit, podem efetivamente usar o crowdsourcing

22)http://www.washingtonpost.com/blogs/the-switch/wp/2013/08/22/google-glass-can-nowtell-you-whats-nearby-isnt-that-what-it-was-supposed-to-do-all-along/
23) http://gigaom.com/2010/11/17/can-you-crowdsource-fact-checking-truthsquad-says-yes/

Captulo. 7: Ubiquidade: O 7. princpio do jornalismo na era digital

169

para conduzir a checagem dos fatos. Uma nova investigao sobre como as
notcias so verificadas pelo Twitter e como o crowdsourcing pode checar as
entradas falsas na Wikipdia refora o fato de que as redes sociais e comunidades
on-line podem ser poderosas ferramentas para verificao de eventos em tempo
real, algo que costumava acontecer a porta fechada.24
Ao recordar a publicao annima de Thomas Paine, Common Sense, recai
sobre o papel do anonimato da fonte ou do remetente da mensagem, uma questo
fundamental sobre a distribuio de contedo gerado por usurios na sociedade
global e digital do sculo XXI. Paine no foi o nico fundador dos Estados Unidos
da Amrica a publicar anonimamente. The Federalist Papers, considerada por
historiadores uma das sries de artigos e ensaios mais importantes para ratificar
a Constituio dos Estados Unidos, foi publicada anonimamente entre 1787 e
1788.25 As identidades dos autores, Alexander Hamilton, James Madison e John
Jay, tornaram-se pblicas aps a morte de Hamilton em 1804. No entanto, a
manuteno das identidades dos autores em segredo foi considerada, na poca
da publicao, de vital importncia para no influenciar em nenhum sentido o
resultado da votao de ratificao (Jackson, 1995).
O frum online FreeSpeechDebate define o anonimato digital como
a postagem annima na internet na qual algum publica alguma coisa num
quadro de avisos on-line, frum, blogue ou espao de comentrios e est apto e
capacitado a permanecer annimo seja porque ele ou ela no precisa registrar
nenhuma informao de identidade (como um pseudnimo ou email) ou porque
permitido a ele ou ela registrar um pseudnimo no identificvel.26
Qualquer forma de publicao annima de contedo um tpico controverso
e existem argumentos persuasivos em ambos os lados do debate. Da perspectiva
do discurso livre, a questo relativamente simples: o anonimato um direito
essencial. A Suprema Corte dos Estados Unidos decidiu que a Primeira Emenda

24) http://gigaom.com/2012/05/16/twitter-and-reddit-as-crowdsourced-fact-checking-engines/
25) http://books.google.com.qa/books?id=9S-HAAAAMAAJ&hl=en
26) http://freespeechdebate.idebate.org/debatabase/debates/science-technology/house-believesright-anonymous-posting-internet-should-be-protected

170

John V. Pavlik

protege os direitos individuais para publicao annima.27 A partir desta


perspectiva, os cidados devem ser livres para publicar anonimamente, para dizer
a verdade ou aquilo que acreditam ser a verdade, no importa o quo controverso
, sem medo de sofrer represlia. A represlia pode assumir diferentes formas,
desde processos civis por difamao, priso, coisas piores vindas de governantes
ou outras autoridades, at retaliao no local de trabalho. O anonimato online
tambm permite que os cidados construam e explorem novas identidades
sociais, incluindo aquelas de orientao de gnero e/ou sexual. As ameaas e
probabilidades de recompensa so reais e srias, tanto para o indivduo quanto
para a sociedade. Evidncias sugerem que a Primavera rabe de 2011 foi
largamente facilitada pela habilidade dos cidados em postar anonimamente.28
As consequncias para os que postam crticas dirigidas ao poder vigente podem
ser severas e o anonimato pode ser um escudo extremamente importante.
Desde a priso at castigos fsicos, cidados espalhados pelo Mdio Oriente
tm enfrentado a mo pesada das aes legais dos regimes governamentais. No
Qatar, por exemplo, um poeta foi sentenciado a priso perptua (posteriormente
reduzida a 15 anos de cadeia) por ler um de seus poemas no YouTube e expor
sua identidade. O poema, relativamente incuo para os padres ocidentais, foi
considerado um insulto ao Emir, por julg-lo um dspota, entre outras questes
relativas ao contexto da recente revolta na Tunsia. Mas questes deste tipo contra
pessoas que publicam online sem identificao no esto limitadas ao Oriente
Mdio. Consideremos o caso de Edward Snowden, agora famoso ou infame por
compartilhar com o mundo documentos da National Security Agency (NSA) at
ento altamente secretos, arquivos classificados anteriormente como espionagem
digital ou vigilncia (dependendo da perspectiva), num programa que visava
todos os civis norte-americanos sob o pretexto de proteger a segurana nacional.
Uma vez que a identidade de Snowden conhecida, seu nome est entre os mais

27) 514U.S.334(1995) McINTYRE, executor of ESTATE OF McINTYRE, DECEASED


v. OHIO ELECTIONS COMMISSION No. 93-986.
http://scholar.google.com/scholar_case?case=3281990700387373626&q=514+us+334&hl=en&
as_sdt=2,22
28) University for Peace, Tor, Anonymity, and the Arab Spring: An Interview with Jacob
Appelbaum, August 1, 2011. URL:http://www.monitor.upeace.org/innerpg.cfm?id_article=816

Captulo. 7: Ubiquidade: O 7. princpio do jornalismo na era digital

171

procurados pelo Federal Bureau of Investigation (FBI), ao menos at o momento


em que este artigo redigido.29
Por outro lado, o anonimato na comunicao online acusado de causar vrios
problemas sociais. Em primeiro lugar, a permisso de anonimato pode promover,
ou ao menos possibilitar, atividades ilegais. Por exemplo, clulas terroristas
podem operar livremente ou recrutar novos membros quando escondidas sob
um vu de segredo. O Departamento para Drogas e Crime da Organizao das
Naes Unidas (UNODC, na sigla em ingls), por exemplo, afirma que o uso da
internet para propsitos terroristas um fenmeno em crescimento acelerado.30
O UNODC fornece evidncias de que as organizaes terroristas e seus aliados
esto cada vez mais fazendo uso da internet e de sua facilidade ao anonimato para
uma grande quantidade de propsitos, incluindo recrutamento, financiamento,
propaganda, treinamento, incitamento a atos terroristas e coleta e disseminao
de informao com objetivos terroristas. O grupo hacktivista conhecido como
Anonymous uma livre associao de hackers que tem conduzido uma srie
de ataques online para demonstrar sua divergncia em relao aos poderosos
regimes existentes em todo o mundo. Eles operam geralmente sob um disfarce
sigiloso, que inclui seus nomes, embora algumas dzias de membros tenham
sido identificadas e presas em vrias partes do globo por atividades ilegais
annimas.31 Conhecidos como Anons, os membros do grupo usam, com
frequncia, mscaras estilizadas de Guy Fawkes32, lder da chamada Revoluo
da Plvora que tinha como objetivo explodir a Cmara dos Lordes britnica em
1605 (Haynes, 2005).
Em segundo lugar, o anonimato pode facilitar o Cyberbullying e o Trolling.
Trolling refere-se ao fenmeno online no qual indivduos semeiam a discrdia
ao postar contedos polmicos ou outros comentrios, ou mesmo iniciam
discusses intencionalmente. As consequncias deste tipo de atividade tm sido

29) http://www.inquisitr.com/699926/edward-snowden-wanted-by-fbi-days-before-nsa-leak/
30) UNODC, Use of the Internet for Terrorist Purposes, 2012. http://www.unodc.org/documents/
frontpage/Use_of_Internet_for_Terrorist_Purposes.pdf
31) http://www.cbc.ca/news/canada/from-anonymous-to-shuttered-websites-the-evolution-ofonline-protest-1.1134948
32) http://www.bbc.co.uk/news/magazine-15359735

172

John V. Pavlik

ligadas ao suicdio ou outras condutas por parte daqueles que so intimidados ou


assediados online.
A mdia tem, por vezes, se debatido sobre a questo de permitir a publicao
annima em seus espaos de comentrios. Algumas organizaes noticiosas
permitem a postagem annima na esperana de criar um discurso online
mais robusto e inclusivo (ex.: Gawker.com). Em determinados tpicos mais
sensveis, o anonimato pode permitir uma discusso mais franca e aberta. Mas,
em muitos casos, as organizaes noticiosas estabeleceram uma poltica que
requer que todos os participantes do frum revelem suas verdadeiras identidades
(ou ao menos as confirmem para as organizaes) para que possam publicar
comentrios. Por vezes, isto feito como uma proteo legal contra discursos
online potencialmente difamatrios. Outras vezes, esta poltica oferecida como
um instrumento para alimentar um debate mais civilizado. O site The Huffington
Post anunciou em 2013 o fim de sua poltica de anonimato nas postagens. O
editor-geral Jimmy Soni disse, em agosto daquele mesmo ano, que o Huffington
Post verificaria internamente a identidade de todos os usurios antes de autorizar
os comentrios, num esforo para reduzir o trolling.33
Em alguns casos, a exigncia de que os usurios utilizem e revelem suas
identidades tem alimentado uma discusso robusta, ao mesmo tempo em que
minimiza os episdios de comentrios inflamados ou depreciativos contra outros
usurios dos quais se pode discordar. A questo do anonimato nas notcias no
nova, embora possa ser de alguma forma conturbada na arena online. Os
jornalistas protegem com frequncia a identidade das fontes consultadas na
apurao de notcias com objetivo de encoraj-las a divulgar informao que, em
outras circunstncias, poderiam ser consideradas muito sensveis ou perigosas
revelar. Consideremos o Garganta Profunda, a famosa fonte annima de
Woodward and Bernstein evocada no incio dos anos 1970 na reportagem sobre
a invaso ao complexo Watergate. Sem este informante confidencial (dcadas
depois revelado como sendo o reformado Diretor Associado do FBI Mark
Felt), a estria sobre Watergate poderia nunca ter sido contada e o presidente

33) http://www.huffingtonpost.com/huff-tv/jimmy-soni-comments_b_3807521.html?utm_hp_
ref=media

Captulo. 7: Ubiquidade: O 7. princpio do jornalismo na era digital

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Richard Nixon poderia jamais ter renunciado (Woodard, 2005). A mdia quase
sempre tem a tendncia de confiar excessivamente em fontes annimas e esta
pode ser uma muleta para jornalistas preguiosos que evitam a necessidade de
apurar ou confirmar uma nova informao com outra fonte confivel, preferindo
simplesmente atribuir uma alegao a um annimo.
A publicao annima ainda pode permitir maior quantidade de spam, a
distribuio de email no desejado ou solicitado, bem como outras mensagens.
Spam, ou outros males online, para muitos mais do que um simples incmodo
e pode levar disseminao de vrus na internet e a outros problemas quando
os usurios clicam sobre arquivos supostamente inofensivos, porm infectados.
Em resposta, os governos buscam cada vez mais criar novas leis para limitar
ou proibir o anonimato online. Legisladores do Estado de Nova Iorque, por
exemplo, consideram a possibilidade de adotar uma legislao para banir o
comentrio annimo online.34 A lei proposta exigiria dos websites sedeados em
Nova Iorque, incluindo blogues e jornais, a remoo de qualquer comentrio
postado no website por um publicador annimo a menos que este publicador
concorde em anexar seu nome ao post. 35

Contedo geolocalizado e narrativa imersiva


A segunda consequncia da ubiquidade o crescimento de novas formas
narrativas geolocalizadas e imersivas. Geolocalizao se refere habilidade
de etiquetar vdeos e outros contedos miditicos com informao sobre a
localizao, que usualmente obtida por dados de GPS. Geolocalizao uma
caracterstica em crescimento nas notcias e contedos miditicos. Ela cada vez
mais amplamente utilizada em fotografias e redes sociais, incluindo postagens
no Twitter.

34) Wired, New York Legislation Would Ban Anonymous Online Speech, May 22, 2012.
URL:http://www.wired.com/threatlevel/2012/05/anonymous-online-speech-ban/
35) http://assembly.state.ny.us/leg/?default_fld=&bn=S06779&term=2011&Text=Y

174

John V. Pavlik

A geolocalizao serve diversos propsitos em notcias e materiais miditicos.


Ela permite que o contedo seja automaticamente transferido para o Google
Earth ou outro software de mapeamento disponvel online. Isto capacita outras
pessoas em qualquer lugar a acessar o contedo pela localizao. Reportagens
vdeo de um evento podem ser vistas acompanhadas de um mapa interativo que
fornece uma melhor percepo do espao, usando computadores tradicionais e
aplicaes web de mapas, como o Google Maps. Geolocalizao um aspecto
do Big Data, na medida em que permite o mapeamento ou outras anlises de
contedos geolocalizados. Este tipo de anlise pode revelar uma variedade de
insights sobre a produo de contedo miditico.
A visualizao tambm pode ocorrer de forma imersiva por meio do uso
de dispositivos mveis ou sistemas de realidade aumentada, possibilitando que
as pessoas reprisem os eventos no local onde estes efetivamente ocorreram. O
vdeo geolocalizado pode ainda ser usado no contexto das mdias sociais. Em
conversas por vdeo, a geolocalizao pode ser usada para disponibilizar um
mapa dos amigos prximos que esto disponveis para conversar e/ou alertar
voc quando um amigo chega a um destino a partir do qual voc gostaria de
conversar com ele (um mercado rural, um concerto, etc).
A geolocalizao com vdeo pode tambm ser usada para recriar pontos
de desastre ou crise usando mltiplos vdeos a suprir mltiplos ngulos.
Ainda, modelos 3D podem ser construdos com preciso usando estes
mltiplos ngulos.36 Alguns vdeos geolocalizados j tm sido produzidos e
disponibilizados no Google Earth, incluindo vdeos geolocalizados do terramoto
e tsunami no Japo em 2011.
Em conjunto com outras marcas dgua digitais, a geolocalizao pode
fornecer uma ferramenta til para autenticar vdeos. Embora nenhuma marca
dgua digital seja 100% impenetrvel manipulao ou falsificao, esta , sem
dvida, uma ferramenta valiosa para ajudar a estabelecer a veracidade de um
vdeo ou contedo. Numa era em que por vezes vdeos so produzidos de forma
questionvel por usurios, freelancers ou at mesmo por reprteres profissionais
36) User-generated geolocated video of 2011 earthquake and tsunami in Japan. https://maps.
google.com/maps/ms?ie=UTF8&oe=UTF8&msa=0&msid=216041831496399127050.0004c77d
95f7b34 Retrieved 5 June 2013.

Captulo. 7: Ubiquidade: O 7. princpio do jornalismo na era digital

175

cobrindo fatos delicados, uma ferramenta que ajuda a documentar quando e onde
um vdeo foi capturado tem seu valor. Por exemplo, um reprter (cidado ou
profissional) fornecendo vdeo por telemvel de uma revolta, um protesto ou
outro evento, pode usar a capacidade de geolocalizao de tecnologias de vdeo,
tal como Kinomap, para auxiliar a estabelecer horrio, data e localizao precisos
em que o vdeo foi capturado. A geolocalizao tambm pode apoiar freelancers
ou cidados a protegerem o copyright ou os direitos sobre a propriedade
intelectual ao providenciar uma forte marca dgua digital que inclui no apenas
suas identidades, mas o horrio, a data e a localizao precisos em que o vdeo
foi capturado. Finalmente, no contexto do vdeo, a geolocalizao representa
uma oportunidade para uma nova abordagem narrativa.
O jornalismo tem sido definido, h muito, pelas qualidades de tempo e
espao. Ao menos, desde o advento do fuso horrio internacional (International
Date Line) no final do sculo XIX, organizaes noticiosas geograficamente
conectadas incorporaram um dateline nas reportagens.37 O Random House
Kernerman Websters College Dictionary aponta que o dateline tem sido adotado
em despachos noticiosos pelos menos desde 1885.38
Um dateline, que usualmente fornece tanto localizao quanto data (s
vezes o horrio exato) de uma reportagem, inserido no incio de um despacho
noticioso. Ele fornece contexto reportagem, especialmente para leitores ou
espectadores que podem estar numa localizao remota em relao ao fato
reportado. Tal contexto valioso como auxlio para compreender a reportagem.
Com a ascenso da era digital e da internet, possvel avanar enormemente
com a tradio geolocativa no trabalho noticioso. A geolocalizao no precisa
mais estar limitada a um simples dateline no incio de uma notcia impressa
ou transmitida por mdia eletrnica. Ela pode ser incorporada com preciso em
cada elemento ou fato que reportado. Como se trata de uma fonte primria de
notcias para muitas pessoas em todo o mundo, o vdeo acrescido de localizao

37) http://www.thefreedictionary.com/dateline Retrieved 6 June 2013.


38) Random House Kernerman Websters College Dictionary, 2010 K Dictionaries Ltd.
Copyright 2005, 1997, 1991 by Random House, Inc. All rights reserved.

176

John V. Pavlik

espacial poderia avanar significativamente com o fornecimento de um melhor


contexto geogrfico.
Na prxima dcada, contedos ubquos geolocalizados em mdias mveis e
dispositivos adaptados ao corpo provavelmente conduziro a uma nova forma
de jornalismo sem as barreiras impostas pelas tradicionais plataformas de
apresentao de notcias. Em vez disso, os cidados usaro seus telemveis ou os
wearables para acessar ou contribuir com o contedo noticioso geolocalizado em
qualquer lugar de cada comunidade. Os cidados iro se envolver em narrativas
imersivas e interativas como se estivessem em uma mquina do tempo virtual
enquanto percorrem suas comunidades. Estas narrativas imersivas fornecero um
contexto geogrfico ainda mais rico do que aquele possvel na mdia tradicional.
O acesso a estas narrativas imersivas poder ser feito remotamente, bem como
por meio da realidade virtual. Imerso virtual em tempo real tambm se tornar
amplamente disponvel, assim que reprteres, sejam eles profissionais ou
cidados, gerem narrativas ao passar por suas comunidades e compartilhar seus
vdeos ou outros contedos gerados automaticamente via mltiplos sensores.
Ser possvel contar virtualmente qualquer estria neste modelo, por meio de
sensores que capturam fotos, vdeo ou outras informaes do ambiente, como
dados sobre poluio, como a qualidade do ar, sons e outros inputs.

Jornalismo baseado em dados


A terceira consequncia da ubiquidade o crescimento do Big Data e do
jornalismo orientado por dados. A conectividade ubqua possibilitou uma srie
de novas habilidades que envolvem a coleta de grande volume de informao.
Sensores de vrios tipos esto conectados internet, e organizaes que vo
desde a National Security Agency (NSA) at corporaes como o Google esto
recolhendo enormes volumes de dados sobre pessoas e outras coisas. Muito
deste Big Data est disponvel livremente para a mdia e os jornalistas. Diversos
softwares e algoritmos computacionais so teis na anlise deste conjunto de
Big Data. Narrativas baseadas em dados e visualizaes esto transformando

Captulo. 7: Ubiquidade: O 7. princpio do jornalismo na era digital

177

o jornalismo, provendo os meios para fornecer contexto a reportagens que


possuem poucos fundamentos.
Quem comea a entrar no mercado comercial dos Estados Unidos, e de outros
pases, so os drones, ou Veculos Areos No-Tripulados (UAVs na sigla em
ingls), muitos dos quais so pequenos (com menos de um metro de dimetro),
ligeiros, baratos (custam menos de US$ 500) e equipados com cmeras de alta
definio (capazes de capturar vdeo com geolocalizao) e outros sensores. O
jornalismo com drones j comea a ser pensado nas escolas de jornalismo mais
inovadoras dos Estados Unidos, e medida que se tornem ubquos, provavelmente
iro se somar substancialmente ao grande volume de dados coletado do cu.39
A Parrot, uma empresa francesa baseada em Paris, j vendeu em muitos pases
mais de 500 000 UAVs, em miniatura ou drones, equipados com cmeras de
vdeo. Os vdeos com geolocalizao fornecidos por drones esto cada vez mais
disponveis online.40 As imagens produzidas pelo AR Drone da Parrot capturam
informao locativa em trs dimenses, incluindo altitude, e fornecem potencial
para a reportagem totalmente imersiva.

Declnio da privacidade, ascenso da vigilncia estatal


A quarta consequncia da ubiquidade o declnio da privacidade e sua
substituio por uma sociedade da vigilncia global. Em muitos pases, a
privacidade uma liberdade civil altamente valorizada. Nos Estados Unidos,
est protegida constitucionalmente na Quarta Emenda. No entanto, na era da
mdia ubqua e do Big Data, a privacidade est sendo rapidamente corroda,
simultaneamente a outras liberdades civis. Governos por todo o mundo esto
empregando uma generalizada, se no mesmo ubqua, vigilncia de todos os
tipos de cidados. Como foi revelado no incio de 2013 por Edward Snowden,
a National Security Agency (NSA) vem, ao menos nos ltimos sete anos,
recolhendo dados nas comunicaes eletrnicas e chamadas telefnicas de

39) http://www.missouridronejournalism.com/
40) http://www.youtube.com/user/ARdrone

178

John V. Pavlik

todos os cidados norte-americanos.41 Amparados por uma pretensa proteo


segurana nacional contra ameaas terroristas, a NSA e outros organismos
internacionais responsveis pela aplicao das leis tm utilizado provedores
de servios digitais, como Google, Apple e Skype, para monitorar as vidas
digitais de bilhes de cidados ao redor do planeta. Levantamentos mostram
que a maioria dos norte-americanos aceita e confia no governo para conduzir
esta vigilncia civil de forma legal e tica, e este fato justificado.42 Pesquisas
revelam que os europeus so, em certa medida, menos propensos a confiar
nesta atividade de vigilncia governamental.43 Muitos norte-americanos esto
dispostos a aceitar a premissa de que a privacidade uma concluso precipitada
na era da conectividade ubqua. J os cidados europeus esto mais preocupados
em proteger a prpria privacidade.
Quando combinados com tecnologias governamentais e corporativas para
anlise de grande volume de dados, a natureza ubqua da tecnologia digital pode
ser pensada como o panptico do sculo XXI. Jeremy Bentham concebeu o
panptico, em 1971, como uma nova forma de priso na qual o comportamento
dos presos poderia ser controlado por um olho que potencialmente avistaria
tudo.44 A natureza ubqua das tecnologias digitais no sculo XXI instaura a noo
de um panptico global de forma taxativa. Sabendo que so constantemente
observados, os cidados podem encontrar uma forte motivao para limitar seus
comportamentos, incluindo a comunicao, para formas que provavelmente no
desafiam o regime no poder. O panptico do sculo XXI pode criar um profundo
efeito inibidor sobre a divergncia.
A sociedade da vigilncia tambm vem produzindo uma contrao na
liberdade de imprensa na forma de controles legais e regulatrios de discurso
digital em muitos pases ao redor do globo. Nos Estados Unidos, o governo

41)http://www.guardian.co.uk/world/blog/2013/jun/10/edward-snowden-revealed-as-nsawhistleblower-reaction-live
42)http://www.people-press.org/2013/06/10/majority-views-nsa-phone-tracking-as-acceptableanti-terror-tactic/
43)http://blogs.the-american-interest.com/wrm/2013/06/15/are-they-fools-public-acceptanceof-digital-surveillance/
44) Bentham, Jeremy. Panopticon (Preface). In Boovi 1995, pp. 29-95.

Captulo. 7: Ubiquidade: O 7. princpio do jornalismo na era digital

179

Obama tem empregado o departamento de justia para reprimir tanto os delatores


governamentais como os meios de comunicao que reportaram as informaes
obtidas dos vazamentos.45 Alm do mais, muitos governos em toda a parte esto
reprimindo os cidados que publicam informao online, especialmente via
mdia social como Twitter, Facebook e blogues.46 A organizao Reprteres Sem
Fronteiras fornece dados globais como os divulgados em 27 de junho de 2013,
que revelaram os assassinatos de 23 jornalistas e 9 jornalistas cidados durante
seu ofcio.47 Outros 175 jornalistas e 165 jornalistas cidados foram presos.
Enquetes recentes indicam que em diversas partes, incluindo o Oriente
Mdio, muitos cidados acreditam que um maior controle governamental sobre
a internet justificvel. Um levantamento feito com indivduos de oito pases
no Oriente Mdio e Norte da frica revela que Apenas 46% acreditam que
poderiam ser capazes de fazer crticas online aos governos.48 Esta ausncia
do discurso livre prenuncia consequncias potencialmente terrveis para a
democracia global. Ameaas liberdade de expresso podem esfriar vigorosas
reportagens independentes e discursos sobre matrias de importncia pblica,
erodindo os fundamentos de uma democracia efetiva.

Reflexes finais
H mais de dois sculos, Common Sense, redigido por Thomas Paine, foi o
livro (ou panfleto) mais vendido de seu tempo. Estima-se que mais de 500 000
cpias foram vendidas nas colnias americanas, onde a populao total era
de apenas 2,5 milhes e o grau de instruo bastante desnivelado (Kramnick,
1986). Historiadores revelam que, naquele tempo, a alfabetizao era maior
45) http://spectator.org/archives/2013/05/22/obamas-assault-on-the-first-am
46)http://www.bahrainrights.org/en/node/5507;
http://www.telegraph.co.uk/news/uknews/
law-and-order/10021188/James-Bulger-Facebook-and-Twitter-users-to-face-substantial-prisonsentences-for-posting-killers-identities.html; http://www.huffingtonpost.com/2013/01/06/kuwaittwitter-emir-insult_n_2420833.html; http://advocacy.globalvoicesonline.org/2013/06/19/vietnambloggers-arrested-accused-of-spreading-anti-state-propaganda/
47) http://en.rsf.org/
48) http://qatar-news.northwestern.edu/mena-media-political-opinions-online/

180

John V. Pavlik

nas colnias da Nova Inglaterra e do Atlntico Mdio em relao s do Sul,


e mais elevada nas cidades que no interior. Os negociadores e comerciantes
tinham mais instruo que os fazendeiros.49 Uma obra alcanar 20% de toda
a populao era, portanto, notvel. O equivalente nos dias de hoje seria um
livro vender mais de 66 milhes de cpias apenas nos Estados Unidos. Numa
comparao, o livro mais vendido de 2012 (na verdade, uma srie de trs livros)
foi a trilogia Fifty Shades, de E.L. James, vendeu cerca de 70 milhes de
cpias em todo o mundo.50 No obstante as vendas relativamente volumosas e
o valor potencial para sua prpria riqueza, Paine doou todos os royalties para o
Exrcito Continental de George Washington. Ele explicou: Como meu desejo
era servir a um povo oprimido e assistir uma causa justa e boa, eu imaginei
que a honra desta causa seria estimulada com a minha recusa em acumular os
costumeiros lucros de autor (Nelson, 2007, p.90).
A publicao e o legado financeiro de Common Sense fornecem importantes
lies para a situao econmica do jornalismo no sculo XXI. Instituies
jornalsticas profissionais lutam pelo envolvimento do pblico, especialmente
os cidados mais jovens, e para encontrar modelos de financiamento viveis
para sustentar o jornalismo na era digital. Pesquisas mostram que os cidados
mais jovens so mais propensos a se fiar nas mdias digitais e esto afastando sua
ateno da mdia analgica tradicional, como revistas e jornais impressos. Ao
mesmo tempo, um crescente corpo de evidncias sugere que o pblico, incluindo
aqueles com menos de 30 anos, apresenta um grande apetite por notcias. Mas
o empenho deles maior quando so envolvidos em um processo participativo,
quando as notcias esto disponveis por demanda e apresentam contedo original.
Os lderes das organizaes miditicas precisam voltar a se comprometer com a
misso e os valores centrais da funo jornalstica na sociedade, na medida em
que esta se insere num tempo de conectividade e interatividade ubquas.
A misso e os valores fundamentais do jornalismo numa democracia sempre
foram definidos segundo seu papel de provedor de informao independente
49) http://www.history.org/foundation/journal/winter11/literacy.cfm
50) Jenny Hendrix (27 March 2013). Random House sees Fifty Shades of profit, thanks to E.L.
James. Los Angeles Times. http://articles.latimes.com/2013/mar/27/entertainment/la-et-jc-fiftyshades-random-house-profit-20130327. Retrieved 16 June 2013.

Captulo. 7: Ubiquidade: O 7. princpio do jornalismo na era digital

181

sobre temas de importncia pblica. Os cidados acreditam na independncia,


imparcialidade e honestidade da mdia para tomar decises racionais sobre como
votar e atuar em quaisquer outras situaes como membros responsveis da
sociedade civil.
Na era digital, o valor do jornalismo na sociedade est se expandindo. Os
cidados fazem mais do que simplesmente obter informao de fontes noticiosas.
Eles contribuem para o fluxo informacional. Assim, o valor do jornalismo deve
ser alargado para abarcar a crescente natureza participativa das notcias em
um mundo conectado. Jeff Jarvis, diretor executivo do Tow-Knight Center for
Entrepreneurial Journalism da escola superior de Jornalismo na City University
of New York, argumenta que o verdadeiro valor do jornalismo no sculo XXI
sua contribuio para a qualidade de vida de cada pessoa bem como de toda
asociedade.51
Mtodos para avaliar a importncia do jornalismo ainda esto em evoluo
e podem ser bastante complexas. Entretanto, com bilhes de cidados em todo
o mundo ativamente envolvidos numa rede conectada de jornalismo mvel, este
valor pode ser considervel e cada vez maior. A emergncia do Big Data e
da anlise de dados podem fornecer as ferramentas para avaliar a contribuio
do jornalismo participativo atual para a sociedade.52 Esta abordagem orientada
aos dados pode proporcionar um modelo mais sustentvel para organizaes
noticiosas buscando tanto a viabilidade financeira quanto a integridade da
atividade jornalstica.
Instituies jornalsticas profissionais que investem na construo de
um profundo envolvimento com cidados globalmente conectados que iro
encontrar o caminho mais vivel para a futura ubiquidade digital. No entanto,
este caminho repleto de perigos e dificuldades, na medida em que os governos
aumentam de maneira pblica as restries ao discurso digital livre e aberto,
por vezes com uma aceitao muito pouco crtica por parte do pblico diante

51) Jeff Jarvis. Remarks at the Global Editors Network World News Summit, 21 de junho de
2013 Paris, France.
52) Seth Stephens-Davidowitz. Dr. Google Will See You Now. The New York Times. 8 de
agosto de 2013. http://www.nytimes.com/2013/08/11/opinion/sunday/dr-google-will-see-younow.html

182

John V. Pavlik

de tais restries. Essencial democracia, a liberdade de expresso uma busca


interminvel e requer a participao integral de profissionais e da fora ubqua
de cidados jornalistas.

Referncias
Bentham, J. (1995). Panopticon (Preface). In The Panopticon Writings, ed.
Miriam Boovi , pp. 29-95. London: Verso.
Bruns, A. (2003). Gatewatching, not gatekeeping: Collaborative online news.
Media International Australia, 107, 31-44. Gordon S. Wood (2002), The
American Revolution: A History, New York: Modern Library.
Haynes, A. (2005) [1994].The Gunpowder Plot: Faith in Rebellion, Sparkford,
England: Hayes and Sutton.
Jackson, K. T. (1995).The Encyclopedia of New York City: The New York
Historical Society. New Haven: Yale University Press.
Kramnick, I. (1986). Editors Introduction. In Common Sense, Thomas Paine.
New York: Penguin.
McLuhan, M. (2003) [1964]. Understanding Media. Corte Madera, CA:
Gingko Press.
Nelson, C. (2007). Thomas Paine: Enlightenment, Revolution, and the Birth of
Modern Nations. New York: Penguin.
Paine, T. (1776). Common Sense. http://www.gutenberg.org/ebooks/147
Acedido em 26 de junho de 2013.

Captulo. 7: Ubiquidade: O 7. princpio do jornalismo na era digital

183

Shapiro, C. and Varian, H. R. (1999). Information Rules. Boston, MA: Harvard


Business Press.
Woodward, B. (2005).The Secret Man: The Story of Watergates Deep Throat.
New York: Simon & Schuster.

Autores
1. Hipertextualidade / Joo Canavilhas, Portugal
Joo Canavilhas licenciado em Comunicao Social pela Universidade
da Beira Interior (Portugal) e doutor pela Universidad de Salamanca (Espanha).
professor na Universidade da Beira Interior,onde habitualmente leciona as
disciplinas de Webjornalismo, Jornalismo Radiofnico e Infografia Multimdia.
At setembro de 2013, foi diretor do URBI, o mais antigo jornal universitrio
online em Portugal, e subdiretor do laboratrio de investigao Labcom,
funes que deixou para assumir o cargo de vice-reitor para as reas do Ensino,
Internacionalizao e Sadas Profissionais.
O seu trabalho de investigao centra-se no campo da comunicao e novas
tecnologias, particularmente na influncia da internet e dos dispositivos mveis
no jornalismo e na poltica.
autor ou coautor de vrios livros, captulos e artigos em revistas cientficas
nacionais e internacionais, destacando-se o livro Webnoticia: propuesta de
modelo periodstico para la WWW.

2. Multimedialidade / Ramn Salaverra, Espanha


Ramn SALAVERRA (PhD) Professor de Jornalismo na Facultad de
Comunicacin da Universidad de Navarra.
Foi presidente da Journalism Studies Section (2010-12) da European
Communication Research and Education Association (ECREA). Em
representao desta organizao, fez parte do World Journalism Education
Council Mundial (2010-2012) . A organizao das Naes Unidas (ONU),
atravs da Aliana de Civilizaes das Naes Unidas Programa de Media,

[Webjornalismo: 7 caratersticas que marcam a diferena, pp. 185 - 190]

186

Auttores

incluiu-o, em 2012, no diretrio de especialistas globais que seleciona 350


especialistas mundiais sobre diferentes temas.
Salaverra tem uma vasta experincia como diretor e pesquisador em diversos
projetos de pesquisa nacionais e internacionais no campo dos novos media.
Entre a sua bibliografia destacam-se os livrosPeriodismo integrado (2008),
Cibermedios(2005),Redaccin Periodstica en Internet(2005) e Manual
de Redaccin Ciberperiodstica(2003). Publicou ainda centenas de artigos
cientficos e captulos de livros sobre gneros e ciberjornalismo.
professor visitante da University of Texas at Austin (2014/2015), assim
como de vrios programas de ps-graduao na Europa e Amrica Latina e
coordena vrios programas de formao sobre novas tecnologias para diferentes
grupos internacionais de comunicao. Nos ltimos anos tem sido convidado
para ministrar cursos, seminrios e conferncias em 28 pases.

3. Interactividade / Alejandro Rost, Argentina


ALEJANDRO ROST Professor Assistente de Jornalismo Digital e Redao
Jornalstica na Licenciatura em Comunicacin Social en la Universidad Nacional
del Comahue (Argentina). doutorado em Periodismo y Comunicacin pela
Universidad Autnoma de Barcelona, com uma tese sobre Interactividad en el
peridico digital.
Rost foi subdiretor de dois projetos de pesquisa sobre jornalismo digital.
Atualmente, dirige um projecto sobre Narrativas transmedia en periodismo,
foi Secretrio de Pesquisa e Ps-Graduao da Facultad de Derecho y Ciencias
Sociales de la Universidad del Comahue e, entre 1991 e 1999, jornalista no
dirio Rio Negro,
ainda professor na Maestra en Comunicacin Digital Interactiva
(Universidad Nacional de Rosario) e foi formador para a UNESCO/FELAFACS
num programa de formao de professores na Bolvia, Equador e Colmbia.
Rost coautor de trs livros, autor de nove captulos de livros, 35 apresentaes
e vrios artigos em revistas acadmicas internacionais onde aborda temas como
interatividade, hipertexto, redes sociais, jornalismo impresso e digital.

Webjornalismo: 7 caratersticas que marcam a diferena

187

4. Memria / Marcos Palacios, Brasil


Marcos Palacios doutor em Sociologia pela Universidade de Liverpool.
Atualmente Professor Titular de Jornalismo na Faculdade de Comunicao
da Universidade Federal de Bahia (Brasil) e Professor Catedrtico Visitante na
Universidade de Beira Interior (Portugal).
A sua investigao centra-se no campo do jornalismo e novas tecnologias
da comunicao. Participou em 18 projetos de investigao a nvel nacional e
internacional e criou vrios grupos de investigao na rea da cibercultura.
membro do Conselho Cientfico da Associao Brasileira de
Pesquisadores em Cibercultura y dos Conselhos Editoriais de vrias revistas
nacionais e internacionais. Em 2009, recebeu el Prmio Adelmo Genro Filho
como Investigador Snior, outorgado pela SBPJor (Sociedade Brasileira de
Pesquisadores em Jornalismo).
consultor Ad-Hoc do Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientfico e
Tecnolgico (CNPq) da Fundao de Amparo Pesquisa do Estado de So Paulo
(FAPESP) e da Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior
(CAPES).

5. Instantaneidad / Paul Bradshaw, Gr-Bretanha


PAUL BRADSHAW coordena o Mestrado em Online Journalism na Birmingham
City University e professor visitante da City Universitys School of Journalism,
em Londres. o editor do influente Online Journalism Blog, e co-fundador
da HelpMeInvestigate, um site de jornalismo de investigao financiado pelo
Channel 4 e Screen WM. Escreveu em vrias publicaes como o Press Gazett,
Journalism.co.uk, The Telegraph e The Guardian Data Blogs, In Publishing,
Nieman Reports e do Poynter Institute, nos EUA.
Os seus livros incluem o Online Journalism Handbook, com o ex-editor
Web do Financial Times, Liisa Rohumaa, Scraping for Journalists, Magazine
Editing, com John Morrish, e o ebook 8000 Holes: How the 2012 Olympic Torch
Relay Lost its Way. Bradshaw participou ainda noutros livros como Investigative

188

Auttores

Journalism (second edition), Web Journalism: A New Form of Citizenship; and


Citizen Journalism: Global Perspectives.
Bradshaw foi listado na Journalism.co.uk como um dos principais inovadores
em jornalismo e media e pelo Poynter Institute como uma das pessoas mais
influentes em media sociais. Em 2010, foi nomeado para Multimedia Editor do
Ano e, em 2011, ficou em 9. lugar na lista PeerIndex de jornalistas britnicos
mais influentes no Twitter.

6. Personalizao / Mirko Lorenz, Alemanha


MIRKO LORENZ jornalista, arquiteto de informao e formador na rea do
Jornalismo de Dados. Participa ativamente numa comunidade internacional de
jornalistas e desenvolvedores. Juntamente com Nicolas Kayser-Bril e Gregor
Aisch, desenvolveu o Datawrapper, um software que permite aos jornalistas
criar grficos simples e precisos e que usado por centenas de empresas de
jornais em todo o mundo, incluindo o The Guardian, Le Monde, Neue Zrcher
Zeitung, Der Standard, Helsinki Sannomat e muitos outros Sannomat.
Mirko Lorenz ganhou vrios prmios pelo seu trabalho com jornalismo de
dados, por exemplo, o ANIC News Innovation Challenge 2012 e o Editors
Lab Hackathon, organizado pelo Global Editors Network, em Berlim, no ano
de 2013. As suas reas de trabalho so as novas oportunidades para o jornalismo
usando o software livre para tratamento de dados e publicao de notcias e
grficos interativos relevantes para o pblico em geral

7. Ubiquidade / John Pavlik, EUA


JOHN V. PAVLIK professor no departamento de Jornalismo e Estudos
dos Media na School of Communication and Information, Rutgers, the State
University of New Jersey.
membro do Conselho Consultivo do Global Communication Research
Institute no Shanghai Jiao Tong University, China.

Webjornalismo: 7 caratersticas que marcam a diferena

189

Conhecido a nvel mundial, Pavlik autor de vrios livros sobre o impacto das
novas tecnologias no jornalismo e na sociedade. Entre as suas obras destacamse os livros Converging Media, Media in the Digital Age, Journalism and
New Media e The Peoples Right to Know. autor de mais de 100 captulos
de livros e artigos em revistas cientficas.
V. Pavlik co-desenvolvedor do Situated Documentary, uma forma de contar
estrias baseadas na localizao utilizando a tecnologia mvel conhecida como
Realidade Aumentada.
Pavlik um ex-colunista do CNN.com e produtor executivo da Fathom.com.
Pavlik doutor (1983) e mestre (1980) em Mass Communication pela University
of Minnesota. licenciado (1978) em jornalismo pela University of Wisconsin
at Madison.