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COMO ESCREVER UMA

MONOGRAFIA

Donaldo de Souza Dias

Mnica Ferreira da Silva

Relatrios COPPEAD uma publicao do Instituto COPPEAD de Administrao da

Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)
Coordenao
Prof. Mauricio Mittelman
Gerncia de Publicaes
Lucilia Silva
Reviso e Copidesque
Maria Emlia Barcellos da Silva
Editorao Eletrnica
Lucilia Silva
Referenciao e Ficha Catalogrfica
Ana Rita Mendona de Moura

Dias, Donaldo de Souza.

Como escrever uma monografia / Donaldo de Souza Dias
e Mnica Ferreira da Silva. Rio de Janeiro:
UFRJ/COPPEAD, 2009.
72 p.; 27cm. (Relatrios Coppead; 384)
ISBN 978-85-7508-071-9
ISSN 1518-3335
1. Metodologia cientfica. I. Silva, Mnica Ferreira da. II.
Ttulo. III. Srie.
CDD 001.4

Pedidos para a Biblioteca do COPPEAD

Caixa Postal 68514 Ilha do Fundo
21941-972 Rio de Janeiro RJ
Telefone: 21-2598-9837
Telefax: 21-2598-9835
E-mail: biblioteca@coppead.ufrj.br
Site: www.coppead.ufrj.br

COMO ESCREVER UMA MONOGRAFIA

Donaldo de Souza Dias
Mnica Ferreira da Silva

RESUMO
Este Relatrio Tcnico apresenta o conhecimento necessrio para o preparo de
trabalhos acadmicos, em particular monografias de cursos de graduao e de cursos
de especializao lato sensu. Os cursos de graduao visam formar profissionais e
acadmicos nas reas de atividade necessrias ao desenvolvimento brasileiro. Os
cursos de ps-graduao lato sensu oferecem um conhecimento mais amplo em uma
determinada rea, porm sem o objetivo de aprofund-lo. Ao trmino de um curso de
graduao ou ps-graduao lato sensu o aluno necessita apresentar um trabalho
final, a Monografia. Os cursos de ps-graduao stricto sensu, por outro lado, so
aqueles em que a rea tratada conduzida com muita profundidade, em todas suas
facetas, como ocorre nos cursos de mestrado e doutorado. O trabalho exigido ao fim
de um curso de mestrado a Dissertao, enquanto que para obter o ttulo de doutor
o aluno necessita defender uma Tese.
Na primeira parte do Relatrio apresentaremos os conceitos de cincia e
trabalho cientfico, planejamento da monografia e ciclo da pesquisa, necessrios para
o aluno entender a amplitude do trabalho que tem pela frente e como ele dever
organiz-lo para concluir com xito sua tarefa. Todo trabalho cientfico segue um ciclo
iniciado pela observao do fenmeno que o pesquisador pretende estudar.
Descreveremos como este ciclo ser utilizado para nortear a preparao da
monografia. Na segunda parte do Relatrio conduziremos o leitor pelas principais
questes envolvidas na confeco da sua monografia, captulo a captulo, desde a
introduo da monografia, suas referncias tericas, metodologia de pesquisa, coleta
e anlise de dados, redao do documento, at as concluses da pesquisa. Na parte
final do Relatrio destacamos estruturas tpicas de pesquisa comumente utilizadas e
apresentamos excertos de trabalhos j aceitos, a fim de inspirar o leitor em sua
jornada investigativa.

ABSTRACT
This Technical Report presents the necessary knowledge for preparing academic
work, in particular monographs for undergraduate and graduate specialization courses.
The undergraduate courses aim to form professionals and academics in the areas
needed for Brazilian development. The graduate specialization courses offer a broader
knowledge in one determined area without the objective of deepening it. At the end of
an undergraduate or graduate specialization course the student needs to present a final
work, the Monograph. The stricto sensu graduate courses, on the other hand, are those
where the treated area is dealt with much depth, in all its facets, as it occurs in the
masters and doctors degree courses. The work demanded at the end of a masters
degree course is the Dissertation, whereas to get a doctors degree the candidate needs
to defend a Thesis.
In the first part of the Report we will present the concepts of science and scientific
work, monograph planning and research cycle, needed for the student to understand
the scope of the work he has to undergo and how he will have to organize it in order to
successfully conclude his task. All scientific work follows a cycle initiated by the
observation of the phenomenon that the researcher intends to study. We will describe
how this cycle will be used in order to guide the monograph preparation. In the second
part of the Report we will lead the reader through the main questions involved in the
confection of its monograph, chapter by chapter, from the monograph introduction, its
theoretical references, research methodology, data collection and analysis, writing of
the document, until the research conclusions. In the final part of the Report, we detach
typical structures for commonly used research and present excerpts of already accepted
works in order to inspire the reader in its research journey.

SUMRIO
PARTE I CONCEITOS BSICOS.......................................................................................... 5
CAPTULO 1 A MONOGRAFIA ....................................................................................... 6
CINCIA ........................................................................................................................ 6
TIPOS DE TRABALHOS CIENTFICOS ........................................................................ 7
CAPTULO 2 O PLANEJAMENTO DA MONOGRAFIA ................................................. 9
O PLANO DE TRABALHO ............................................................................................ 9
CAPTULO 3 O CICLO DA PESQUISA .......................................................................... 14
PARTE II A REALIZAO DA MONOGRAFIA .................................................................. 17
CAPTULO 1 A INTRODUO DA MONOGRAFIA .................................................... 18
O TEMA DA PESQUISA.............................................................................................. 18
TEMA, FONTES DE CONSULTA E QUADRO METODOLGICO........................ 19
A PERGUNTA DA PESQUISA ..................................................................................... 20
O PRODUTO DA PESQUISA: A Minha Monografia ............................................ 21
ASSOCIANDO TEMA, PERGUNTA E PRODUTO .................................................... 24
EXEMPLOS DE INTRODUES DE TRABALHOS ACADMICOS ......................... 25
CAPTULO 2 O REFERENCIAL TERICO ..................................................................... 26
EXEMPLOS................................................................................................................... 28
CAPTULO 3 A METODOLOGIA DA PESQUISA .......................................................... 30
PERSPECTIVAS FILOSFICAS.................................................................................... 32
PESQUISA QUALITATIVA E PESQUISA QUANTITATIVA ......................................... 32
MTODOS QUALITATIVOS....................................................................................... 33
MTODOS QUANTITATIVOS ................................................................................... 34
EXEMPLOS................................................................................................................... 36
CAPTULO 4 A COLETA DE DADOS ............................................................................. 38
A ENTREVISTA INFORMAL ......................................................................................... 41
ENTREVISTAS FORMAIS E QUESTIONRIOS .......................................................... 41
CUIDADOS COM RELAO AO CONTEDO DAS PERGUNTAS ...................... 43
A COLETA DE DADOS QUANTITATIVA ................................................................... 44
CONSIDERAES GERAIS SOBRE COLETA DE DADOS ...................................... 44
EXEMPLOS................................................................................................................... 45
CAPTULO 5 A ANLISE DE DADOS ............................................................................. 47
A ANLISE DE DADOS NA PESQUISA QUALITATIVA ............................................. 47
EXEMPLOS................................................................................................................... 47
CAPTULO 6 AS CONCLUSES ................................................................................... 53
CAPTULO 7 A REDAO DA MONOGRAFIA ............................................................ 57
MODO DE PESQUISA E MODO DE APRESENTAO .......................................... 57
A REDAO................................................................................................................ 59
NOTA SOBRE A REDAO DA PESQUISA QUALITATIVA ..................................... 61
CUIDADOS DE ARMAZENAMENTO ........................................................................ 61
PARTE III ESTRUTURAS TPICAS E EXEMPLOS .................................................................. 63
ESTRUTURA TPICA DE UM ESTUDO DE CASO ..................................................... 64
EXEMPLO DE SUMRIO DE PESQUISA.................................................................... 67
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ....................................................................................... 69

PARTE I
CONCEITOS BSICOS
Nesta primeira parte, sero abordados alguns conceitos necessrios para que voc
entenda a amplitude do trabalho que tem pela frente e como poder organiz-lo a fim
de concluir com xito a sua empreitada.

CAPTULO 1
A MONOGRAFIA
Antes de iniciarmos a elaborao de sua monografia, importante conhecer o que
Cincia, o que um trabalho cientfico, o que diferencia um trabalho cientfico de
outros tipos de contribuies literrias, quais os tipos de trabalhos cientficos existentes
e, enfim, o que vem a ser uma monografia.
Neste captulo, apresentamos o conceito de Cincia e discutimos as diferenas
entre alguns tipos de trabalhos cientficos.
CINCIA
Cincia o processo de pesquisa que transforma doxa _ do grego, o que se
acredita verdadeiro _ em episteme _ o que conhecido como verdadeiro. Em
sentido mais conceitual, Cincia seria a busca por entendimento do fenmeno
estudado, a busca pelo conhecimento.
Segundo Kuhn (2005), a Cincia no uma aquisio esttica e cumulativa de
conhecimento e, sim, um processo de destruio e reconstruo. O desenvolvimento
do saber no se d atravs de sobreposies de tijolinhos de conhecimento, mas
atravs de revolues cientficas que ocorrem quando se tenta quebrar um modelo ou
padro aceito pela comunidade cientfica. Esse modelo denominado paradigma.
Para ser aceito como paradigma, um modelo deve explicar um fenmeno de forma
melhor que os paradigmas concorrentes. Um paradigma orienta a acumulao de
fatos e a articulao da teoria, aumentando a eficincia das pesquisas cientficas.
O processo guiado por um paradigma denominado por Kuhn de cincia
normal e, nele, o cientista busca compreender o mundo e ampliar a preciso e o
alcance dos modelos aceitos por sua comunidade cientfica, porm, algumas vezes, o
cientista se depara com uma nova regra que nega o paradigma existente. A essas
quebras de paradigma, as quais serviro para construir um novo paradigma, Kuhn
chama de revolues cientficas e a partir dessas revolues que a cincia evolui,
reconstruindo-se.
Segundo Vergara (2000), cincia um processo. Um processo permanente de
busca da verdade, de sinalizao sistemtica de erros e correes, predominantemente
racional. O pesquisador tem como funo apontar no s os acertos que cometeu,
mas tambm os erros em que incorreu a fim de ampliar o conhecimento do leitor
sobre o processo de pesquisa que ele elaborou e percorreu.
extremamente importante que se tenha um plano de trabalho e que se anote o
que sai de acordo com o seu plano e o que no ocorreu como voc esperava. Pirsig
(1984) afirma que ao usar o mtodo cientfico, anota-se tudo formalmente, de modo

que a gente saiba onde est, onde estava, para onde est indo e para aonde quer ir...
seno os problemas ficam to complicados e a gente se perde, se confunde, esquece
o que sabe e o que no sabe....
Neste livro, mostraremos como elaborar seu plano de pesquisa e como esse plano
pode ser executado.

TIPOS DE TRABALHOS CIENTFICOS

Sabendo o que Cincia, podemos prever o que se espera de um trabalho
cientfico. Pelo exposto, verificamos que um trabalho cientfico deve se apoiar em
estudos anteriores. No h como comear do zero e reinventar a roda. Qualquer
trabalho cientfico deve apresentar as bases tericas sobre as quais foi desenvolvido,
ou seja, o conhecimento j existente sobre o assunto.
Existem alguns critrios utilizados para definir se um trabalho cientfico ou no.
Segundo Eco (2004), um trabalho pode ser dito cientfico quando obedece aos
seguintes requisitos que demonstram a seriedade da pesquisa efetuada:

enfocar um objeto (fsico ou no) definido e reconhecvel pelas outras

pessoas que no o autor;

ser original quanto ao que se diz sobre o objeto, ou dizer algo j conhecido,
porm sob uma perspectiva diferente;

ser til, de alguma forma, humanidade; e

apresentar elementos que permitam a contestao ou a verificao de

hipteses, estimulando a continuao da pesquisa.

Vergara (2000) acrescenta alguns atributos necessrios para que um trabalho

cientfico se diferencie de outras manifestaes do conhecimento, como a arte ou a
religio. Segundo a autora, ele deve ser

consistente: no falsear as teorias apresentadas no texto,

coerente: a discusso que ele suscita dever ser apresentada de forma

lgica,

profundo: deve buscar todas as facetas do problema estudado, e

principalmente, receber a aceitao da comunidade cientfica qual o

pesquisador pertence.

Existem vrios tipos de trabalhos cientficos; alguns so utilizados para demarcar o

fim de um curso lato sensu ou stricto sensu, a saber: teses, dissertaes e monografias.
Vale ressaltar que um Curso lato sensu aquele em que oferecida uma vasta
gama de conhecimentos sobre determinado assunto, porm sem pretenso de
aprofundamento. O termo lato significa amplo. Nessa categoria, temos os cursos de
especializao, de aperfeioamento e de extenso, conforme a classificao da
instituio que os oferece. J um curso stricto sensu aquele em que o assunto nele
abordado tratado com muita profundidade, em todas as suas facetas como ocorre
nos cursos de graduao, mestrado e doutorado.
O trabalho gerado ao fim de um doutorado denominado Tese. O produto de um
curso de mestrado chamado Dissertao, e o termo utilizado para designar um
trabalho de fim de curso de graduao ou de ps-graduao lato sensu
(especializao, aperfeioamento ou extenso) Monografia.
Vale ressaltar que uma monografia se distingue de uma tese de doutorado ou de
uma dissertao de mestrado no que concerne qualidade e aos cuidados
empregados na confeco do produto apresentado ao final do processo de pesquisa
cientfica.
7

O candidato a doutor deve mostrar seu profissionalismo, seriedade e maturidade

ao empreender uma pesquisa. Para tanto, preciso que realce em sua tese os vrios
testes efetuados, seja humilde ao fazer afirmativas e aponte os aspectos limitantes de
sua investigao. O doutor deve mostrar que capaz de reproduzir e estender o
conhecimento sobre o tema.
J em uma dissertao de mestrado, o candidato a mestre pode se limitar a aplicar
uma teoria existente verificando como ela se comporta quando aplicada a um novo
contexto. Ele deve ser capaz de reproduzir o conhecimento existente sobre o assunto
escolhido.
Por fim, em uma monografia, o aluno pode, simplesmente, descrever um fenmeno
tendo como base um modelo terico. Para conhecer esse modelo terico, o aluno
dever compilar (ler, resumir e organizar) diversos autores que tenham escrito sobre o
assunto em questo. O termo monografia significa escrever sobre um s tema.
Poderia, assim, ser escrita por vrios autores. No entanto, algumas instituies de
ensino requerem que cada aluno apresente uma monografia.

CAPTULO 2
O PLANEJAMENTO DA MONOGRAFIA
Elaborar uma monografia exige um planejamento cuidadoso. A primeira coisa a
fazer quando se comea esse tipo de trabalho definir o seu ttulo e elaborar a verso
inicial da introduo e do sumrio do texto que pretendemos escrever. necessrio
estabelecer de incio o objetivo e o roteiro do estudo.
As verses iniciais da introduo e do sumrio provavelmente sero revistas mais
de uma vez durante a execuo do trabalho, a fim de se adaptarem s contingncias
da pesquisa. Necessitamos manter, a cada momento da tarefa, uma viso clara de
aonde pretendemos chegar. importante lembrar que a leitura da introduo e das
concluses da verso final da monografia dever dar ao leitor uma ideia dos objetivos
a que pretendamos alcanar em nossa pesquisa e o nvel em que fomos bemsucedidos.
Para desenvolver uma monografia, deve-se conhecer a fundo o que j foi
desenvolvido por outros estudiosos e quais foram os seus argumentos. necessrio
descobrir o que ainda no foi coberto por eles. essencial definir o tema (motivao
da pesquisa), a pergunta (objetivo da pesquisa) e a relevncia acadmica e prtica do
estudo a que estamos empreendendo. Como detalharemos adiante, os dados
disponveis assumem um papel importante nesse processo.
Ao escrever a primeira verso da introduo, o pesquisador j deve estar em
posio de visualizar o tema, a pergunta e os dados de sua pesquisa. A Figura 1
representa essa relao, em que o pesquisador estaria situado na intercesso daqueles
trs elementos. No captulo 1 da segunda parte do livro, apresentaremos algumas
dicas sobre como escolher seu tema e sua pergunta.

Pergunta

Tema

Dados

Figura 1 Tema, Pergunta e Dados

O PLANO DE TRABALHO
Segundo Eco (2004), a redao do sumrio como hiptese de trabalho, logo de
incio, permite uma definio clara do escopo da monografia, embora, no andamento
9

dos trabalhos, ele possa sofrer alteraes. Entretanto, uma eventual reestruturao do
sumrio ser mais bem elaborada se tivermos um ponto de partida como referncia.
O sumrio a relao de captulos e sees, com as suas respectivas subdivises,
compondo o esqueleto que preencheremos com os argumentos, dados, anlises e
tudo o mais que compreende o relatrio final da monografia. Quanto mais minuciosa
for a subdiviso do sumrio, melhor ser sua capacidade de explicitar o assunto e de
ajudar o leitor a seguir o texto no momento da leitura.
O plano de trabalho compreende o ttulo, o sumrio e a introduo. Segundo Eco,
o plano de trabalho pode ser comparado a um road map que governar o
desenvolvimento do documento. no plano de trabalho que estabelecemos a estrutura
da nossa pesquisa, obedecendo ao princpio de concatenao de ideias e
cumprimento da metodologia.
Iniciamos o planejamento pela escolha do ttulo da monografia. Um bom ttulo,
incluindo um possvel subttulo, j uma boa especificao do trabalho a ser
realizado. A seguir, o ttulo formulado como pergunta (pergunta da pesquisa), em
que se define o ponto especfico a ser abordado. Essa pergunta constitui parte
fundamental do trabalho.
Depois de formulada a pergunta, devem-se estabelecer as etapas do trabalho, na
forma de itens do sumrio e do futuro texto. Em seguida, faz-se um esboo da
introduo, que ser, na verdade, um comentrio analtico do sumrio, com o objetivo
de permitir a fixao de ideias dentro de uma diretriz que, a princpio, no ser
alterada.
Essa introduo preliminar serve, tambm, para expor ao orientador as intenes
do pesquisador. De fato, o que distingue esse primeiro esboo de introduo, daquela
que constar da verso final da monografia, so promessas que, na verso final,
sero muito menores, refletindo maior cautela e amadurecimento de ideias. Se a
introduo preliminar no for possvel de ser realizada, o pesquisador provavelmente
no conseguir prosseguir com o tema, no concretizando, portanto, a sua pesquisa.
Em resumo, o plano de trabalho que dever consistir de:
1. ttulo (relacionado pergunta de pesquisa);
2. sumrio (passvel de ser reestruturado vrias vezes, contendo um resumo de
cada captulo);
3. introduo (definio de ideias ao longo de uma diretriz que no ser alterada,
exceto custa de uma necessria reestruturao do sumrio).
O objetivo da Introduo da verso final da monografia ajudar o leitor a
entender o que se pretende com o estudo, sem prometer o que no pode ser
cumprido. O ideal de uma boa introduo o leitor se contentar com ela e entender o
que se pretende realizar na monografia.
No captulo 1 da segunda parte deste livro, trataremos especificamente do
contedo do captulo de Introduo de sua monografia.
importante enfatizar que o plano de trabalho e todas as etapas do processo
devem ser continuamente reavaliados. Sero introduzidas possveis correes como
resultado das mudanas que ocorrerem durante o desenvolvimento dos trabalhos.
Existe uma diferena entre o sumrio, descrito anteriormente, e o ndice de um
trabalho cientfico. O sumrio aparece antes do texto, nomeando as principais

10

divises, sees, itens e anexos do documento, na mesma ordem em que a matria

nele apresentada no texto, com a respectiva exibio do nmero das pginas
correspondentes. J o ndice aparece no final do documento, sendo constitudo de
uma enumerao detalhada de assuntos, nomes de pessoas, nomes geogrficos,
acontecimentos, com a indicao de sua localizao no texto.
Esboce um ttulo para sua monografia a partir do tema de seu interesse e da
pergunta que deseja responder dentro desse tema. A seguir, rascunhe um sumrio
inicial para sua pesquisa. Esse seu roteiro ser revisto no captulo 1 da segunda parte
quando voc for elaborar o seu primeiro captulo, ou seja, na introduo de sua
monografia.
O exemplo a seguir, extrado de Dias (1984), apresenta uma possvel organizao
do sumrio. No prximo tpico, veremos quais so os contedos dos captulos
geralmente encontrados em uma monografia.
O sumrio abaixo a verso final do trabalho de pesquisa de uma tese de
doutorado. Vale ressaltar que sofreu inmeras modificaes e lapidaes ao longo da
pesquisa.
Ttulo: Especificao de Sistemas de Informao: fatores chave e situao em
empresas brasileiras.
Sumrio:
Captulo I A Pesquisa
1. Introduo
2. Populao
3. Coleta de dados
4. Pergunta da pesquisa
Captulo II Os Fatores Chave
1. Introduo
2. Planejamento de sistemas
2.1 Teoria
2.2 Pesquisa
2.3 Modelo de referncia
3. Interao usurio-analista
3.1 Teoria
3.2 Pesquisa
3.3 Modelo de referncia
4. Uso de mtodos e tcnicas
4.1 Teoria
4.2 Pesquisa
4.3 Modelo de referncia

11

5. Mudana organizacional
5.1 Teoria
5.2 Pesquisa
5.3 Modelo de referncia
Captulo III A Metodologia da Pesquisa
1. Introduo
2. Hipteses
2.1 Anlise global
2.2 Anlise da influncia de fatores isolados na eficcia
3. Amostra
4. Questionrios
4.1 Validade e teste piloto
5. Variveis
6. Operacionalizao das hipteses
6.1 Anlise global path analysis
6.1.1 Hiptese 1
6.1.2 Hiptese 2
6.1.3 Hiptese 3
6.1.4 Hiptese 4
6.2 Influncia de fatores isolados
6.2.1 Hiptese 5
6.2.2 Hiptese 6
6.2.3 Hiptese 7
6.2.4 Hiptese 8
Captulo IV Anlise dos Resultados
1. Anlise descritiva
2. Anlise estatstica
2.1 Estrato 1
2.2 Estrato 2
2.3 Estrato 3
2.4 Associao entre as variveis que compem os fatores estudados
2.5 Influncia das variveis de controle na eficcia
Captulo V Concluso
Anexo A Cpia dos Questionrios

12

Anexo B Respostas ao Questionrio

Anexo C Aditividade das Variveis
Anexo D Clculo da Amostra
Bibliografia

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CAPTULO 3
O CICLO DA PESQUISA
Todo trabalho cientfico segue um ciclo iniciado pela observao do fenmeno que
o pesquisador pretende estudar. Neste captulo, apresentaremos esse ciclo e
relataremos como ele ser utilizado para nortear a realizao de sua monografia.

Observao
do fenmeno
Introduo
(cap. 1)

Referencial
Terico
(cap. 2)

Concluses
(cap. 6)

Metodologia
(cap. 3)
Anlise
de dados
(cap. 5)

Coleta
de dados
(cap. 4)

Figura 2 O Ciclo da Pesquisa

O interesse por um tema de pesquisa vem da vivncia direta ou indireta de um
fenmeno. Por exemplo, o aluno pode decidir conhecer um pouco mais sobre sistemas
integrados de gesto ao participar na implantao de um desses sistemas na empresa
em que atua (vivncia direta), ou ao ler um artigo que relata como foi a implantao
de determinado sistema integrado de gesto em uma empresa qual no tem acesso
(vivncia indireta).
A partir da observao (direta ou indireta) do fenmeno, o pesquisador se sente
atrado a descobrir um pouco mais sobre ele. O primeiro passo para elaborar uma
monografia definir qual o fenmeno que interessa ao aluno e o que ele pretende
descobrir sobre esse fenmeno. Assim, no primeiro captulo de sua monografia (a
introduo), voc dever informar ao leitor qual o tema de sua pesquisa e o que
voc pretende descobrir sobre esse tema, a sua pergunta.
O captulo 1 da segunda parte do livro focalizar a introduo da monografia, que
dever abordar: a definio do problema da pesquisa; a descrio do estudo que ser
realizado; a justificativa de sua importncia; os seus objetivos especficos com a
apresentao da pergunta da pesquisa; e a organizao do trabalho.
Com a definio do tema, voc estar apto a ler e a organizar a teoria existente
sobre o assunto. Voc deve mostrar ao leitor que conhece bastante do assunto
14

escolhido, uma vez que voc se props responder uma pergunta sobre esse assunto.
Uma das contribuies de um trabalho cientfico a forma pela qual seu autor
organiza o conhecimento coletado. Cada pesquisador tem sua forma prpria de
classificar e de organizar a teoria existente. O segundo captulo de sua monografia
dever conter uma compilao dos textos dos principais autores que j estudaram o
tema que voc escolheu. O captulo 2 da segunda parte do livro orienta sobre como
planejar as sees em que seu referencial terico ser dividido, como escolher o que
dever ser lido e o que pode ser dispensado, entre outras questes.
Aps apresentar o referencial terico ao leitor, vem o captulo em que voc dever
inform-lo como pretende responder a pergunta de sua pesquisa. Para orient-lo
sobre como fazer o captulo que indica a metodologia utilizada em sua pesquisa,
elaboramos o captulo 3, apresentado na segunda parte do livro. Nele, discutimos a
escolha do paradigma, o tipo de pesquisa, a importncia de sustentar sua pesquisa
com dados empricos, entre outras questes.
At o terceiro captulo de sua monografia (caso siga a sugesto de captulos da
Figura 2), voc ter definido o projeto da sua pesquisa. A execuo da pesquisa
propriamente dita englobando coleta de dados, anlise desses dados luz da teoria
e apresentao das concluses comea no quarto captulo. Nesse captulo de coleta
de dados, voc dever descrever o que coletou sobre determinada ocorrncia do
fenmeno, a fim de que o leitor perceba o contexto em que voc efetuou sua
investigao.
No quinto captulo da segunda parte do livro, tratamos de como voc pode
proceder anlise dos dados coletados, realando a importncia de uma associao
entre a teoria compulsada no seu referencial terico com a prtica descrita no captulo
de coleta de dados.
No sexto captulo de sua monografia, como ser exposto no captulo
correspondente, apresentado na segunda parte do livro, voc estar apto a realar as
suas principais contribuies e a sugerir novas pesquisas. A partir das limitaes
encontradas por voc no decorrer do seu trabalho, aparecem ideias para novas
pesquisas sobre o tema, instigando o leitor a iniciar um novo ciclo da pesquisa a partir
das suas sugestes.
No stimo captulo da parte II, fazemos algumas consideraes sobre a redao do
trabalho final, que constituiro o produto monografia.
Encerramos o livro (parte III) apresentando uma estrutura tpica (template) de um
estudo de caso e exemplos de captulos de diferentes monografias.
Cabe ressaltar que, no ciclo da pesquisa, podem ocorrer, e quase sempre ocorrem,
retornos. Como pode ser observado na Figura 2, h um relacionamento entre
pergunta da pesquisa, referencial terico, mtodo de pesquisa escolhido e dados
coletados. Caso o pesquisador no obtenha os dados que havia planejado reunir,
talvez tenha que rever a metodologia da sua pesquisa. Ao rever a metodologia, ser
interessante compilar material terico que utilize metodologia similar para posterior
comparao. Algumas vezes, a mudana ocorrida (na metodologia, nos dados ou no
referencial) faz com que o aluno precise rever a sua pergunta ajustando-a ao novo
contexto de pesquisa. Outras vezes, o aluno chega a mudar de tema e abandonar o
ciclo inicial. Caso o aluno j tenha compilado bastante material terico, prefervel
adaptar a pergunta s condies concretas de metodologia e dados que conseguiu
viabilizar.
15

Como visto, uma monografia, em geral, possui seis partes principais: introduo,
referencial terico, metodologia da pesquisa, coleta de dados, anlise de dados e
concluses. Os captulos da segunda parte do livro cobrem questes relativas a cada
uma dessas partes orientando, passo a passo, a confeco de sua monografia. Ao fim
dos captulos, apresentamos exemplos de monografias j aprovadas e realamos o
que voc estar apto a fazer com relao sua monografia.

16

PARTE II
A REALIZAO DA MONOGRAFIA
Nesta segunda parte, conduziremos o leitor entre as principais questes envolvidas
na confeco de sua monografia captulo a captulo, desde a introduo de sua
monografia at as concluses finais.

17

CAPTULO 1
A INTRODUO DA MONOGRAFIA
O primeiro captulo da monografia deve dar uma ideia clara do que o pesquisador
pretende alcanar com o seu trabalho e estimular o leitor a l-lo. A introduo da
monografia deve esclarecer qual o tema tratado e qual o problema que a pesquisa
visa solucionar.
Para elaborar a introduo, o pesquisador se depara com trs grandes decises a
serem tomadas:
1. a escolha do tema da pesquisa (qual a importncia e viabilidade do assunto a
ser abordado na monografia);
2. a pergunta da pesquisa (qual o problema especfico, dentro do tema escolhido,
que ser pesquisado pelo autor);
3. o produto desejado (qual a contribuio que o autor espera agregar ao
conhecimento existente com a monografia que pretende elaborar).
Neste captulo, discutiremos o processo de tomada de cada uma dessas decises e
como estaro refletidas no captulo de Introduo da sua monografia.
O TEMA DA PESQUISA
O autor deve, de incio, escolher um tema para sua pesquisa, ou seja, o assunto
sobre o qual deseja realizar sua contribuio. Usualmente, as decises relativas ao
tema da monografia e ao nvel de contribuio para o conhecimento que o trabalho
pretende gerar so tomadas de forma simultnea e no sequencial.
Um bom tema de monografia deve atender dois critrios principais: importncia e
viabilidade.
A importncia do tema, tambm chamada de relevncia, depende do grau de
contribuio ao conhecimento que a pesquisa proporcionar. Um tema importante
se estiver ligado a uma questo que afete um segmento relevante da comunidade
onde o autor da monografia atua.
Necessitamos, tambm, verificar se um determinado tema ser vivel de ser
estudado. A viabilidade da monografia depender de fatores ligados ao prprio autor,
tais como a sua capacitao acadmica e as suas limitaes pessoais em termos de
tempo e possibilidade de dedicao ao trabalho pretendido, face s suas atividades e
obrigaes familiares, profissionais e pessoais.
Alm disso, a viabilidade de qualquer projeto de pesquisa depender dos prazos
imposto por terceiros, em especial, dos prazos oficiais da instituio a que o aluno est
ligado. No menos importante, verificar os prazos do prprio orientador, caso este
esteja para viajar, se ausentar do pas ou, eventualmente, se aposentar.
Viabilidade envolve, tambm, uma avaliao comparativa entre o estgio atual de
conhecimento sobre o tema pretendido e o estgio a que pretendemos atingir, isto , a
avaliao do tamanho da empreitada a que estamos nos candidatando, conforme
veremos adiante. Caso nos faltem informaes e no seja possvel coletar os dados

18

necessrios, ou no tenhamos o arcabouo metodolgico adequado para realizar o

estudo pretendido, corremos o risco de no conseguir atingir nossos objetivos.
Alm de atender aos dois critrios apontados, o tema da pesquisa dever motivar e
ser prazeroso, pelo menos para os pblicos a seguir:

O prprio pesquisador. Do contrrio, ele poder se desestimular ao longo do

projeto. Se o aluno pretender trabalhar futuramente na rea acadmica,

recomendvel que escolha um tema que o motive a realizar estudos posteriores.

O orientador da monografia. Pelas mesmas razes, este dever se sentir

motivado a manter o aluno entre as suas prioridades, colaborando com ideias

e sugestes. Naturalmente, para que isso seja possvel, o tema da pesquisa
deve envolver um assunto sobre o qual o orientador possua razovel
conhecimento, inclusive sobre as possveis dificuldades metodolgicas do
trabalho.

A instituio a qual o aluno pertence, incluindo os futuros membros da banca

examinadora. A escolha do tema deve levar em considerao a existncia de

profissionais, na sua e em outras instituies acadmicas, que tenham interesse
na rea de conhecimento em que voc pretende pesquisar.

Um cuidado a ser tomado definir claramente o escopo da pesquisa, ou seja, os

tpicos a serem efetivamente abordados e aqueles tpicos que, embora faam parte
do escopo mais amplo do tema, ficaro explicitamente de fora do estudo. No se
devem criar falsas expectativas nos leitores, em especial, na banca examinadora.
Deve-se esclarecer aquilo que estar sendo efetivamente coberto, o que poder ser
muito til para que outros pesquisadores e avaliadores entendam at onde o
pesquisador pretende avanar no conhecimento sobre o tema.
TEMA, FONTES DE CONSULTA E QUADRO METODOLGICO.
Eco (2004) estabelece cinco regras bsicas para conduzir o iniciante na escolha do
tema da sua pesquisa. Discutiremos a seguir cada uma delas:

O tema deve refletir os interesses do candidato. O pesquisador deve ter em mente

que passar por um longo perodo de tempo trabalhando e envolvido com o tema a
ser escolhido. Caso o assunto no lhe seja agradvel, logo a convivncia com o tema
tornar-se- de difcil gerenciamento, prejudicando, com certeza, a qualidade da
pesquisa a realizar.

As fontes de consulta devem estar acessveis. A barreira imposta pela falta de

acesso consulta pode inviabilizar tambm todo o processo pela incapacidade de se
estabelecer um acervo terico que suporte a anlise. Por outro lado, a dificuldade em
se obterem os dados necessrios tambm pode inviabilizar todo o processo. Por vezes,
determinadas empresas ou organizaes refutam o fornecimento de seus dados
proprietrios por razes de ordem comercial ou estratgica. Algumas organizaes s
o fazem mediante a assinatura de um documento da instituio acadmica assumindo
o compromisso de que o uso desses dados permanea confidencial, isto , sem
nenhuma referncia sua fonte quando da sua divulgao. Se tal documento no
puder ser fornecido ou for de difcil obteno, o andamento da pesquisa poder ficar
comprometido.

19

As fontes de consulta devem ser manejveis, ou seja, devem estar ao alcance

cultural do candidato. O pesquisador deve ter os conhecimentos necessrios para
analisar o contedo obtido nas fontes de consulta que sero exploradas. Por vezes, os
originais das obras que tratam do tema escolhido podem estar em uma lngua
estrangeira, indicando a necessidade de o pesquisador ter habilidade naquela lngua.
A incapacidade dessas leituras pode prejudicar a qualidade do produto final
elaborado.

O quadro metodolgico da pesquisa deve estar ao alcance da experincia do

candidato. O pesquisador deve se familiarizar com o mtodo de pesquisa adotado

pela instituio a que est vinculado e escolher um tema que seja factvel dentro da
metodologia empregada. Esse quesito tambm deve ser considerado com relao ao
domnio dos mtodos de tratamento dos dados a serem levantados. Assim, sugere-se
que o iniciante domine essas duas vertentes.

O professor escolhido como orientador deve ser adequado. O orientador deve

possuir as competncias na rea de conhecimento do tema a ser definido, para
permitir uma orientao que resulte em um trabalho de qualidade e contribuio para
a Cincia. O grau de domnio desse aspecto influir na intensidade do direcionamento
do pesquisador no alcance de seu objetivo final. Vale realar, tambm, que um bom
relacionamento pessoal entre orientador e orientado facilitar enormemente o
trabalho: afinal, um trabalho de cunho intelectual ser gerado a partir desse convvio,
e a afinidade de ideias pode auxiliar a viabilizar a tarefa.
Salomon (2004) prope algumas fontes de inspirao para um pesquisador
encontrar temas instigantes: observao direta do fenmeno, reflexo acerca do
fenmeno, dvida sobre algo tido como senso comum, experincia pessoal, analogia
com fenmeno de outra rea, participao em seminrios, leitura de revistas da rea
etc.
Antes de encerrarmos esta seo, faz-se oportuno registrar um cuidado especial na
preparao de uma monografia. Esse fator est relacionado com a amplitude e a
profundidade da pesquisa. Trabalhos muito abrangentes abrem espao para crticas
durante sua defesa devido possibilidade de que algumas omisses venham a
acontecer devido amplitude da investigao. Dessa forma, h a necessidade de se
limitar o escopo da pesquisa, de maneira a torn-la gerencivel, com um nvel
adequado de profundidade, a fim de evitar crticas da banca que vai avaliar a
monografia. Quanto mais se restringir o campo de estudo, melhor e com mais
segurana se trabalhar dentro do espao de tempo concedido.
A PERGUNTA DA PESQUISA
Para que um trabalho cientfico tenha sucesso, Vergara (2000) reala a
importncia da definio do tema da pesquisa e da formulao do problema da
pesquisa (ou pergunta da pesquisa). O tema apresenta carter mais geral, e de
onde provm a pergunta da pesquisa, ou seja, de onde provm o problema a ser
pesquisado. Um mesmo tema pode suscitar diversas perguntas a serem trabalhadas.
Por exemplo, dentro do tema Adoo de Tecnologia, temos as possveis perguntas a
seguir:

Como o perfil psicolgico influencia a adoo de determinada tecnologia?

20

O quanto a diferena sexual impacta a adoo de um sistema de

informaes em uma organizao?

Quais os impactos do treinamento na adoo de uma tecnologia?

Vergara sugere que o problema especfico a ser investigado na pesquisa seja

redigido sob a forma de pergunta. Esse formato exibe quatro vantagens:
1. evita digresses estreis ou confusas em torno do tema, pois uma pergunta
usualmente mais direta do que uma redao afirmativa;
2. evidencia a distino entre o tema mais amplo e o problema especfico da
pesquisa;
3. torna mais claro, para o autor e para o leitor, aquilo a que se pretende dar
resposta com a pesquisa;
4. permite que, ao final da pesquisa, se valide se foi atingido o objetivo. Basta ler
de novo a pergunta e verificar se a pesquisa forneceu a ela uma resposta
adequada.
Todas as consideraes feitas anteriormente sobre a importncia e sobre a
viabilidade do tema valem tambm para a pergunta da pesquisa.
A autora prope ainda que se definam claramente os seguintes objetivos para o
trabalho:

objetivo final: trata-se de dar resposta ao problema estudado e, quando a pergunta

da pesquisa for clara e concisa, esse objetivo deriva diretamente dela;
objetivos intermedirios: so as etapas necessrias para alcanar o objetivo final.

Em outras palavras, correspondem quelas perguntas mais especficas, intermedirias,

cujas respostas permitiro responder pergunta maior da pesquisa.

Existem trs caminhos para se definir o objetivo de sua pesquisa: a partir de dados
existentes, a partir de perguntas colocadas pelo pesquisador, ou, simultaneamente, a
partir das perguntas e dados.
Quando se parte de dados j existentes, a inteno do pesquisador deve ser
chegar a uma melhor descrio do fenmeno ou sugesto de novas variveis
relevantes. Nesse tipo de abordagem, os objetivos da pesquisa se situaro no domnio
de descrio do fenmeno ou de sugesto de variveis relevantes.
Quando se parte de perguntas j levantadas na literatura ou propostas pelo
prprio autor, o objetivo do pesquisador torna-se responder ou entender tais
perguntas. Esse mtodo parte da teoria para a formulao de perguntas e, destas,
para a obteno de dados.

O PRODUTO DA PESQUISA: A Minha Monografia

O aluno deve definir qual a sua inteno e ambio com relao pesquisa que o
levar realizao da sua monografia. Espera-se, nas monografias de graduao e
ps-graduao lato sensu, que o aluno contribua para o crescimento do acervo de
conhecimento sobre o tema estudado atravs do teste de teorias e modelos existentes
na literatura.
21

Trata-se, tambm, de decidir se a nfase do trabalho ser em uma aplicao

prtica (possibilidade de implantao imediata dos resultados e concluses do
trabalho) ou na gerao de novos conhecimentos (reviso crtica de trabalhos
existentes ou contribuio ao estoque de conhecimentos da rea estudada).
A aplicao prtica encontra bastante apelo entre muitos estudantes, uma vez que
se volta para a soluo de problemas reais, o que torna possvel mostrar claramente a
sua relevncia. Entretanto, existem algumas armadilhas que podem levar ao insucesso
na busca de soluo para problemas prticos. Dentre elas, enfatizamos a possvel
carncia de conhecimentos do pesquisador sobre a natureza do problema estudado e
dos seus fundamentos tericos.
Por outro lado, para se modificar o nvel de conhecimento sobre a realidade,
necessrio conhecer muito bem o estgio do conhecimento existente sobre essa
realidade. As informaes que necessitam ser buscadas dependero,
fundamentalmente, do conhecimento acumulado sobre o tema estudado at o
momento. Bento e Ferreira (1982) propem a existncia de quatro nveis de
informao sobre um determinado tema:

informaes sugestivas. Resultam da deciso do pesquisador em buscar ideias

sobre um determinado assunto, do qual ainda se conhece muito pouco. O

objetivo do pesquisador se prende a buscar melhor entendimento e descrio
do fenmeno, identificao das suas variveis mais relevantes e formulao de
hipteses para estudos futuros. Os meios em geral utilizados para alcanar tal
fim so pesquisas bibliogrficas, levantamento de opinies e estudo intensivo
de um ou mais casos reais;

informaes preditivas. A partir do momento em que j existe um volume

razovel de informao sobre um determinado fenmeno, torna-se apropriado

identificar, no caso de um estudo quantitativo, possveis associaes entre
variveis. De modo a cumprir esse objetivo, parte-se de hipteses, para cuja
validao ou refutao, podemos empregar diversas tcnicas, como: pesquisas
de campo (surveys), entrevistas, questionrios, observao e anlise de registros
documentais;

informaes decisivas. A partir do momento em que fatores explicativos j

foram sugeridos e a sua associao foi confirmada, podemos verificar a
existncia de relaes de causa e efeito entre eles. Esse tipo de relao vai alm
da simples associao entre variveis, uma vez que pressupe que uma varivel
se modifica no tempo em funo de outra varivel. Alm disso, uma relao de
causa e efeito implica que, caso a experincia seja repetida em outras
organizaes, a presena da referida causa dever levar ao mesmo efeito,
eventualmente atenuado ou ampliado pela existncia de fatores moderadores.
A busca de informaes decisivas parte de experimentos, que podero ser
refutados ou aceitos atravs de tcnicas estatsticas;

informaes sistmicas. O acmulo de informaes decisivas sobre um

determinado problema pode permitir que se busque entend-lo dentro de um

contexto mais amplo, no sistema de fenmenos a que ele pertence. A partir
desse momento, torna-se possvel propor, consciente e organizadamente, um
modelo ou sugestes que modifiquem o status ou a situao em estudo,
gerando um entendimento mais amplo do fenmeno.
22

Esses nveis de informao compem uma escada de informaes (Figura 3) na

qual no possvel alcanar um degrau superior sem antes ter sido galgado o
imediatamente inferior.
Entendida a sequncia acima, fica claro que o pesquisador, ao decidir o seu nvel
de contribuio, precisa entender em que estgio se encontra o conhecimento
acumulado em sua rea de interesse. No adianta ser ambicioso demais e tentar obter
informaes que estiverem afastadas mais de um degrau daquelas j obtidas por
outros pesquisadores. Tambm no adianta ser modesto demais e no contribuir para
o aumento do nvel de informao relativamente ao que j foi alcanado por outros.
A reviso da literatura sobre o tema estudado muito importante e dever permitir
ao pesquisador entender o estgio atual de conhecimento acumulado em sua rea,
alm de tomar conhecimento de possibilidades de pesquisa com base em trabalhos de
autores que o precederam, assim como permitir que ele avalie adequadamente as
dificuldades metodolgicas que poder vir a enfrentar. A colaborao do orientador
fundamental neste momento.

SISTMICAS
DECISIVAS

Sistema

Causa-efeito

PREDITIVAS
SUGESTIVAS

Associaes

Perguntas
Hipteses
Suposies

INFORMAES

(Nvel de Conhecimento)

Modelos
Experimentos

Literatura
Casos

Hipteses
Suposies

Figura 3 - Escada de Informaes (adaptado de Bento e Ferreira, 1982)

importante observar que, s vezes, o orientador pode sugerir um tema de
pesquisa que seja de seu interesse especfico, relacionado a uma pesquisa maior j em
andamento, ou em vias de ser iniciada, para a qual o estudo do aluno contribuir
como uma parte de um trabalho maior. A vantagem desse caminho o aluno
encontrar um professor motivado e com conhecimento sobre o assunto. Por outro
lado, existem duas desvantagens que no devem ser ignoradas: a primeira a de o
aluno poder acabar por aceitar um tema que no lhe interessa muito, apenas para
atender ao que supe ser o desejo do orientador; a segunda a de isso poder
prorrogar o trabalho do aluno para dele se extrarem mais dados que interessaro
somente ao projeto maior do professor, mas, talvez, nada agregue ao trabalho do
aluno.

23

Vale a pena aqui uma observao sobre a forma como a monografia ser escrita.
Afinal, o produto da pesquisa no para consumo apenas do autor. Por essa razo,
importante que ele busque um estilo de redao que, sem perder o rigor acadmico e
cientfico, seja capaz de motivar o leitor leitura do trabalho at o fim. Dessa forma,
poder o pesquisador vir a contar com mais sugestes e colaboraes para a
continuao das suas pesquisas, alm de, provavelmente, aumentar as chances de a
sua pesquisa vir a ser til a outros.
ASSOCIANDO TEMA, PERGUNTA E PRODUTO
A escolha do tema norteia o processo de pesquisa, definindo a sua viabilidade e a
sua importncia. Assim, a definio do tema da monografia e a elaborao da
pergunta da pesquisa devem merecer uma maior ateno por parte do pesquisador.
Uma monografia formulada a partir de um tema mal escolhido e de uma pergunta
mal elaborada pode ter dificuldades em garantir os requisitos necessrios para ser
aprovada pela comunidade cientfica a qual pertence. Como colocado por Vergara
(2000), se a definio adequada de um problema, por si s, no garante o xito de
uma produo cientfica, a definio inadequada, certamente, garante seu insucesso.
Salomon (2004) reafirma a importncia dessa dedicao inicial em definir tema,
pergunta e produto: todo o desenvolvimento da monografia depende, obviamente, da

escolha do assunto: se for feliz, ter mais condies de xito; se infeliz, estar fadado
ao fracasso.

Para que tenhamos conscincia de aonde desejamos chegar em nossa pesquisa,

Booth, Colomb e Williams (2000) sugerem um exerccio que visa combinar tema,
pergunta e produto. Tendo como base o que voc deseja pesquisar, complete as
seguintes lacunas:
Estou estudando sobre ____ (o tema, o assunto que desperta meu interesse), a fim
de descobrir ____ (o que no sei sobre o tema, minha pergunta), pois ____ (por que
desejo pesquisar esse par tema/pergunta, qual o fundamento lgico, a relevncia).
O exemplo abaixo, extrado da pesquisa de Silva e Dias (2004), mostra como
associar os trs elementos de uma pesquisa:
Estou estudando sobre a inteno de uso de um SI a fim de descobrir como o
brasileiro reage quanto aceitao de um sistema de informaes em que a alta
gerncia da organizao expressa a sua expectativa com relao a essa aceitao,
pois quero descobrir quais consideraes devem ser feitas pela organizao quando
da elaborao e introduo de um novo sistema de informaes.
Aps completar as lacunas propostas, voc estar apto a iniciar seu captulo de
introduo. Esse exerccio ser apenas um resumo inicial da sua pesquisa, mas permite
que voc v aprimorando e lapidando os objetivos da sua monografia. O captulo de
introduo da monografia dever se estender mais nesses pontos (tema, pergunta e
produto), a fim de deixar claro para o leitor as contribuies que voc pretende
oferecer. Uma possvel organizao para a Introduo da sua monografia a
seguinte:
1.1.- Descrio do problema e sua importncia
1.2.- Objetivo geral da pesquisa
1.3.- Relevncia da pesquisa
1.4.- Organizao do texto
24

No item 1.1, voc trataria do tema que o motivou a pesquisar. No item 1.2,
apresentaria a pergunta da sua pesquisa e quais as contribuies pretendidas; no item
1.3, realaria a importncia e justificativa terica e prtica de seu estudo. Por fim, no
item 1.4, indicaria ao leitor o que ele encontraria nas prximas pginas de seu
trabalho.
Alm de aprimorar a sua introduo, reveja o ttulo e o sumrio sugeridos no
captulo 2 da primeira parte deste livro (O Planejamento da Monografia). Sua
monografia comea a se concretizar.
EXEMPLOS DE INTRODUES DE TRABALHOS ACADMICOS
Os exemplos abaixo apresentam algumas formas de organizar o captulo de
introduo.
I. - Ttulo: Excelncia na Gesto Organizacional e a Performance da Gesto do
Conhecimento: a viso das grandes empresas no Brasil (Spiller, 2006)
INTRODUO
1.1 - Definio do Problema
1
1.2 - A Pergunta da Pesquisa
3
1.3 - Objetivos do Estudo
7
1.4 - Justificativas para a Realizao do Estudo
8
1.5 - Delimitao do Estudo
10
1.6 - Relevncia do Estudo
11
1.7 - Organizao do Estudo
12
II. - Ttulo: Fatores Humanos e sua Influncia na Inteno de Uso de Sistemas de
Informao (Silva, 2006)
INTRODUO
1.1
A Pergunta da Pesquisa
1
1.2
Objetivos
5
1.3
Delimitao do Estudo
6
1.4
Relevncia do Estudo
6
1.5
Organizao do Estudo
8
III. - Ttulo: Integrao Organizacional e Tecnologia da Informao: um estudo na
indstria farmacutica (Carneiro, 2004)
INTRODUO
1.1
Formulao da Situao Problema
4
1.2
Colocao do Problema e Justificativa
7
1.3
Relevncia do Estudo
7
1.4
Organizao do Estudo
9

25

CAPTULO 2
O REFERENCIAL TERICO
O referencial terico o alicerce para o desenvolvimento de uma monografia.
Atravs dele, vamos encontrar o tema e levantar as hipteses que devero ser testadas
ou as suposies a verificar no decorrer do trabalho. Ele compreende o levantamento
bibliogrfico que dar suporte ao estudo. Por isto tambm chamado de reviso
bibliogrfica. Ele deve conter o que segue:
uma compilao dos textos dos principais autores que estudaram o tema da
monografia;
a identificao das contribuies mais importantes que estes autores fizeram ao
tema;
os pontos em que os pesquisadores anteriores no foram capazes de apresentar
contribuies e que podero ser explorados para o aumento do conhecimento
sobre o tema.
Conforme vimos anteriormente, no que se refere busca do tema, o pesquisador
dever atentar para os critrios de cientificidade, viabilidade e contribuio ao
conhecimento em sua rea de estudos. Em decorrncia do tema estabelecido, surge
ento a pergunta da pesquisa, que estabelece o desafio a ser explorado e delimita o
campo de trabalho a ser pesquisado.
A definio da pergunta da pesquisa envolve as seguintes etapas:
1. Reviso bibliogrfica
2. Identificao da pergunta especfica da pesquisa
3. Escolha das hiptese/suposies de trabalho
4. Operacionalizao destas hipteses ou suposies
Durante a reviso bibliogrfica, vrias perguntas podero ser relacionadas ao tema
escolhido, porm devemos eleger como pergunta especfica aquela para a qual
podemos obter dados e que tenha o maior interesse para o pesquisador. Todo esse
trabalho ser, portanto, resultado de consulta a livros, artigos, trabalhos j elaborados
e pesquisas anteriores realizadas na rea de concentrao do pesquisador.
Uma vez definida a pergunta especfica o pesquisador passa a um novo estgio da
reviso bibliogrfica, a busca das hipteses ou suposies. Vergara (2000) define
Hipteses, ou suposies, so a antecipao da resposta ao problema. Se
este formulado sob a forma de pergunta, a hiptese ou a suposio o so
sob a forma de afirmao. A investigao realizada de modo que se possa
confirmar ou, ao contrrio, refutar a hiptese, ou a suposio.

Vergara associa a definio de hiptese a instrumento do mtodo quantitativo. J

para o mtodo qualitativo, Vergara acredita ser mais apropriado o estabelecimento de
suposies. Hipteses sero provadas ou negadas com dados numricos, e suposies
avaliadas atravs de argumentos e teorias.
A Figura 4 apresenta o relacionamento entre a reviso bibliogrfica, a pergunta, as
hipteses/suposies e a possibilidade de obteno de dados para a pesquisa. No
estgio de busca de hipteses/suposies, j tendo decidido qual a pergunta
especfica do estudo, o investigador identifica a contribuio que outros pesquisadores
j fizeram ao tema e verifica em que pontos eles no foram capazes de apresentar
26

contribuies. A partir da poder optar por continuar a linha de pensamento j

existente, estendendo ou completando os esforos anteriores, ou propor uma
abordagem nova ao tema.
REVISO BIBLIOGRFICA
Busca
do
Tema

Busca:
Hipteses/
Suposies

Escolha:
Hipteses/
Suposies

Pergunta
Especfica

Operacionalizao das
Hipteses/Suposies

Possibilidade de
Dados

Figura 4 - Pesquisa Bibliogrfica, Pergunta, Hipteses/Suposies e Possibilidade de

Dados adaptado de Bento e Ferreira (1982)
No estgio de busca de hipteses ou suposies, a reviso bibliogrfica ser
orientada em funo da pergunta especfica. O desenvolvimento de hipteses ou
suposies pode ser obtido atravs de:
Dilogo com o orientador ou com outros pesquisadores da rea.
Anlise de problemas semelhantes em diferentes circunstncias.
Anlise de situaes anlogas em outras reas de conhecimento.
Visualizao de possveis solues para o problema.
O intercmbio com pesquisadores mais experientes a respeito de nossas
preocupaes sobre a pesquisa em andamento permitir a emulao de sugestes
que, certamente, sero teis para a realizao do trabalho.
Testar uma hiptese ou avaliar uma suposio observar a forma pela qual, na
prtica, ela poder ser considerada como falsa ou verdadeira. Esse processo poder
acontecer atravs do desenvolvimento de duas etapas.
Em um primeiro momento, devemos definir qual a prtica que estamos
considerando, ou seja, como assumimos ou definimos que um determinado fenmeno
acontece. Isso poder ser alcanado pela fragmentao da realidade que se deseja
estudar.

27

Em um segundo momento, definimos uma regra de medida, isto , como o

fenmeno ser interpretado. Em outras palavras, descrevemos o fenmeno em termos
da populao envolvida, bem como da variabilidade1 que ele pode apresentar.
A operacionalizao de uma hiptese ou suposio a transformao dos
conceitos existentes nas hipteses/suposies em fenmenos passveis de medio ou
de avaliao. Caso isto venha a se mostrar invivel, devemos conduzir novas escolhas
de hipteses ou suposies.
Cada pesquisador dever achar o caminho mais adequado situao do seu
estudo. Entretanto, no basta definir as hipteses ou suposies, h que coloc-las em
bases operacionalizveis. O pesquisador poder encontrar no referencial terico
coligido modelos ou instrumentos para medir as variveis quantitativas e mtodos para
trabalhar os dados qualitativos coletados. Entretanto, podero ser encontradas
dificuldades, seja pela dificuldade em se obterem dados, seja pela utilizao de
variveis para avaliar hipteses ou suposies, que levem necessidade de buscar
hipteses ou suposies alternativas.
EXEMPLOS
Seguem exemplos para ilustrar o que foi apresentado acima eles mostram a
articulao dos elementos apresentados no captulo. Lembramos que, nem sempre,
so requeridas perguntas intermedirias na elaborao de monografias.
Exemplo 1 (Dias, 2002)
Tema: Motivao para o uso de microcomputadores,
Pergunta da pesquisa: O nvel educacional do usurio influncia as suas atitudes
em relao aos microcomputadores?
Mtodo utilizado: Quantitativo
Hiptese: H diferena na utilidade percebida no uso de microcomputadores entre
estudantes de graduao, ps-graduao e escola elementar.
Hiptese: H diferena na facilidade percebida no uso de microcomputadores
entre estudantes de graduao, ps-graduao e escola elementar.
Hiptese: H diferena no prazer percebido no uso de microcomputadores entre
estudantes de graduao, ps-graduao e escola elementar.
Exemplo 2 (Spiller, 2004)
Tema: Inteligncia competitiva na indstria de distribuio de combustveis no
Brasil: um estudo de caso,
Pergunta da pesquisa: As empresas pertencentes amostra escolhida demonstram
interesse e preocupao a respeito da adoo de prticas pertinentes
Inteligncia Competitiva?
Mtodo utilizado: Qualitativo.
Suposio: As empresas adotam mtodos e tcnicas dirigidos especialmente para
as atividades de Inteligncia Competitiva.

Variabilidade refere-se s gradaes que o fenmeno apresenta que sejam relevantes para o estudo
em questo.
28

 Suposio: As empresas investem em recursos materiais e tecnolgicos visando

obteno de dados, informaes e conhecimentos sensveis.
Exemplo 3 (Chao, 2004)
Tema: Fatores motivacionais relativos ao uso de tecnologia por diretores de arte
em agncias de propaganda.
Pergunta central da pesquisa: Como diretores de arte de agncias de propaganda
do Rio de Janeiro lidam com a tecnologia oferecida pelos microcomputadores
no seu ambiente de trabalho?
Mtodo utilizado: Qualitativo.
Pergunta intermediria 1: Quais foram as principais mudanas causadas pela
introduo do computador nas agncias de propaganda?
Suposio: O nmero de profissionais alocados no Estdio foi reduzido
drasticamente.
Suposio: O trabalho do diretor de criao foi alterado pelo advento do
computador.
Pergunta intermediria 2: Quando e como os diretores de arte comearam a usar
computador?
Suposio: O primeiro contato com os computadores ocorreu no ambiente de
trabalho.
Pergunta intermediria 3: Que grau de prazer os diretores de arte sentem ao usar
computador?
Suposio: Os diretores de arte que comearam a usar computador antes de
ingressar na vida profissional sentem mais prazer em trabalhar com ele.
Pergunta intermediria 4: Que grau de facilidade os diretores de arte tm em usar
computador como ferramenta de cunho profissional?
Suposio: Os diretores de arte que aprenderam a usar os computadores mais
jovens tm maior facilidade em lidar com ele.
Pergunta intermediria 5: Que grau de utilidade os diretores de arte atribuem ao
computador no ambiente de trabalho?
Suposio: A utilidade percebida o principal fator motivacional para o uso de
computador.

29

CAPTULO 3
A METODOLOGIA DA PESQUISA
A Figura 5 apresenta o relacionamento entre o tema, a pergunta, as hipteses ou
suposies, o mtodo e os dados da pesquisa. Embora aquela figura mostre uma
execuo sequencial das etapas do ciclo de pesquisa, na fase inicial de nosso estudo,
temos de considerar simultaneamente a pergunta da pesquisa e a disponibilidade de
dados para escolher o mtodo mais adequado para realizar a pesquisa. A pergunta da
pesquisa, a disponibilidade de dados e o nvel de conhecimento existente sobre o tema
ajudam a definir o mtodo de pesquisa mais apropriado (qualitativo, quantitativo,
experimento etc.) para realizar nossa investigao. Ajudam, ainda, a dar uma ideia da
viabilidade da pesquisa que se pretende realizar.

Satisfaz

Tema
Gera

Gera

Responde

Testa

Hiptese ou
Suposio

Execuo

Projeto

Pergunta

Utiliza

Metodo
Processa

Dados

Qualitativa
Quantitativa
Experimento

Figura 5 Metodologia da Pesquisa

O tema, pergunta e hipteses/suposies da pesquisa j foram abordados
anteriormente. No prximo captulo discorreremos sobre a coleta dos dados a serem
utilizados no estudo realizado para a elaborao da monografia.
Neste captulo, concentramo-nos na discusso do processo utilizado para a
execuo de uma pesquisa, usualmente denominado de metodologia da pesquisa.
Os mtodos da pesquisa podem ser classificados de vrias maneiras, entretanto,
uma das distines mais comuns est entre mtodos qualitativos e os quantitativos de
pesquisa. Esclarecemos que, quando falamos no texto em suposies, estamos falando
de um termo utilizado principalmente em pesquisas qualitativas. Por outro lado,
quando falamos em hipteses estamos falando de um termo utilizado principalmente
em pesquisas quantitativas e experimentos. Testar uma hiptese algo que est
intrinsecamente ligado utilizao de procedimentos estatsticos.
30

O processo de definio da metodologia de pesquisa composto de quatro etapas

principais: (a) a unidade de anlise, (b) o esquema lgico da pesquisa, (c) a definio
da coleta de dados e (d) o quadro de referncia para a leitura de resultados.
Braga e Gouva (2003) representam esse processo atravs do modelo
apresentado na Figura 6. No modelo explicitada a recorrncia entre aquelas etapas,
nas quais o pesquisador vai redefinindo os pontos abordados conforme vai avanando
no processo de estruturao de sua metodologia.
Figura 6 - Definio da metodologia de pesquisa
Suposies ou Hipteses da Pesquisa

Quadro de Leitura
dos Resultados
Tcnicas de anlise
e seu domnio
Definio de como
se interpretar
os resultados

Esquema Lgico da Pesquisa

Validade Interna
Justificativa das variveis
Justificativa do modelo
Escolha do tipo de pesquisa
quantitativa
qualitativa
experimento

Unidade de Anlise
Validade externa
Delimitao e escopo
Populao e amostra

Regra de Definio

Definio da Coleta de Dados

Fonte: primria / secundria
Documental / entrevista / questionrio
Origem dos documentos, perguntas das entrevistas ou questionrios.
Forma de registrar os dados e avaliao da confiabilidade

(Fonte Braga e Gouva, 2003)

Descrevemos a seguir essas etapas.
1. Unidade de Anlise Representa a populao a ser estudada e a amostra
dessa populao que ser utilizada. A unidade de anlise determina o grau de
generalizao da pesquisa, ou seja, o quanto ela ser vlida externamente.
Assim, para definir a validade externa da pesquisa o leitor precisa conhecer em
que populao (ou universo) ela foi aplicada e que amostra dessa populao
foi estudada.
Yin (1989) define validade externa como o estabelecimento do domnio
para o qual as concluses de um estudo podem ser generalizadas. O autor
diferencia validade externa de confiabilidade, que, segundo ele, a
demonstrao de que as operaes de um estudo, como, por exemplo, os
procedimentos de coleta de dados, podem ser repetidos com os mesmos
resultados.

31

2. Esquema lgico da pesquisa Define como ser avaliada a unidade de anlise

e que mtodo ser utilizado para avali-la. A qualidade do esquema lgico
avaliada pela validade interna da pesquisa.
Por exemplo, em uma pesquisa qualitativa, a validade interna pode avaliar a
qualidade da estrutura textual, a correo do contedo do texto, o valor social
da mensagem e o seu significado poltico.
Em uma pesquisa quantitativa, a validade interna avalia se o esquema lgico
apresenta uma boa definio das variveis que sero medidas e se as relaes
que sero verificadas entre essas variveis esto consistentes com os dados a
serem utilizados.
3. Coleta de dados Define como as informaes sobre a unidade de anlise
sero obtidas, como veremos no prximo captulo.
4. Quadro de referncia para leitura dos resultados Em uma pesquisa
quantitativa seria, por exemplo, a forma como os dados sero tratados,
permitindo aceitar ou refutar a hiptese da pesquisa relativa unidade de
anlise.
PERSPECTIVAS FILOSFICAS
Toda pesquisa baseada em algumas suposies subjacentes sobre o que
constitui pesquisa vlida e que mtodos de pesquisa so apropriados.
Positivismo
Positivistas geralmente assumem que a realidade objetiva e pode ser descrita por
propriedades que so independentes do observador (pesquisador) e de seus
instrumentos de avaliao. Os estudos positivistas geralmente tentam testar teorias
numa tentativa de aumentar a compreenso sobre os fenmenos. Em linha com isso,
usualmente classificamos uma pesquisa como positivista, se h evidncia de
proposies formais, medidas quantificveis de variveis, teste de hipteses e a
possibilidade de inferncias sobre um fenmeno a partir de uma amostra de uma
determinada populao.
Interpretativismo
O interpretativismo assume que o acesso realidade somente pode ser feito
atravs de construes sociais, tais como a lngua, a conscincia e os significados
compartilhados. Os estudos interpretativos geralmente tentam compreender os
fenmenos atravs dos significados que as pessoas lhes atribuem e os mtodos
interpretativos de pesquisa visam produzir uma compreenso do contexto do fenmeno
em estudo. Eles buscam entender, tambm, o processo pelo qual o fenmeno
influencia o seu contexto e como, por ele, influenciado. A pesquisa interpretativa no
define previamente variveis dependentes e independentes, mas foca na complexidade
que emerge da situao estudada.
PESQUISA QUALITATIVA E PESQUISA QUANTITATIVA
A pesquisa qualitativa envolve o uso de dados qualitativos, tais como entrevistas,
documentos e dados de observao participante, para a compreenso e explicao
dos fenmenos. As pesquisas qualitativas podem ser encontradas em muitas disciplinas
e campos, usando uma variedade de enfoques, mtodos e tcnicas.

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Os mtodos qualitativos da pesquisa foram desenvolvidos nas Cincias Sociais

para permitir aos pesquisadores estudarem fenmenos sociais e culturais. Os dois
principais exemplos de mtodos qualitativos so os estudos de caso e a etnografia. As
origens dos dados qualitativos incluem observao, entrevistas, questionrios,
documentos, e impresses/reaes do pesquisador.
As pesquisas quantitativas foram desenvolvidas originalmente nas Cincias Naturais
para estudar fenmenos naturais. Exemplos de mtodos quantitativos bem aceitos em
Cincias Sociais incluem pesquisa emprica (surveys), experimentos de laboratrio e
campo, mtodos formais (ex: econometria) e mtodos numricos (ex: modelos
matemticos).
Uma motivao para se fazer pesquisa qualitativa vem da observao de que, se
h uma coisa que distingue os seres humanos em relao ao mundo natural, a
habilidade de falar. Os mtodos de pesquisa qualitativa so projetados para ajudar os
pesquisadores a compreender as pessoas e os contextos sociais e culturais em que elas
vivem. O objetivo de compreender um fenmeno do ponto de vista dos participantes e
de seu contexto social e institucional fica prejudicado quando os dados textuais so
quantificados.
MTODOS QUALITATIVOS
A escolha do mtodo de pesquisa influencia a maneira pela qual o pesquisador
coleta os dados. Diferentes mtodos de pesquisa implicam diferentes habilidades,
suposies e prticas de pesquisa. Os dois mtodos de pesquisa qualitativa que
apresentamos aqui so os mais utilizados no preparo de uma monografia: o estudo de
caso e a etnografia.

O Estudo de Caso
O termo estudo de caso tem mltiplos significados. Pode ser usado para descrever
uma unidade especfica de anlise (o estudo de uma organizao) ou descrever um
mtodo da pesquisa. A nossa discusso se orientar para o uso do estudo de caso
como um mtodo da pesquisa. O estudo de caso o mtodo qualitativo mais usado.
Yin (1989) caracteriza o estudo de caso da seguinte maneira:
Um estudo de caso uma investigao emprica que estuda um
fenmeno contemporneo dentro de seu contexto real, especialmente
quando os limites entre o fenmeno e o contexto no so claramente
evidentes.

O estudo de caso particularmente adequado ao trabalho monogrfico. O

mtodo de estudo de caso pode ser positivista ou interpretativo, dependendo das
suposies filosficas subjacentes do pesquisador. Yin defende a pesquisa de estudo
de caso positivista.

A Etnografia
A pesquisa etnogrfica vem da disciplina da Antropologia social e cultural, na qual
um pesquisador necessita ficar um tempo significativo no campo de estudos. Em geral
realizada por antroplogos, ela mergulha nas vidas das pessoas estudadas e procura
colocar os fenmenos observados em seu contexto social e cultural.
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MTODOS QUANTITATIVOS
Os mtodos quantitativos de pesquisa mais utilizados na academia so: a survey,
tambm chamada pesquisa emprica, e o experimento.

A Survey (Pesquisa Emprica)

Uma survey geralmente realizada quando um pesquisador ou uma instituio

necessita realizar uma investigao que envolva uma grande quantidade de dados
quantitativos.
Aps definidos o objetivo e a metodologia a ser utilizada na pesquisa,
desenvolvemos o projeto para realizar a nossa survey. Isso envolver vrias atividades
relacionadas: (i) definir regras para localizar os possveis respondentes; (ii) projetar as
amostras apropriadas; (iii) estabelecer o mtodo de coleta de dados; (iv) desenhar e
pr-testar o questionrio a ser utilizado nas entrevistas que sero realizadas; (v)
estabelecer o plano de anlise dos dados coletados. Deve ser feito, ainda, um plano
para resolver os casos de no resposta.
Embora um projeto de pesquisa emprica possa ser bem concebido, o trabalho
preparatrio seria intil se ela fosse executada impropriamente. Antes das entrevistas,
as organizaes estudadas e seus respondentes devem ser convidados a participar da
pesquisa e informados, atravs de uma comunicao formal, da finalidade da
pesquisa. Em muitas surveys, deve ser dada, tambm, informao ao respondente a
respeito da natureza voluntria ou imperativa da pesquisa e informar como as suas
respostas sero utilizadas.
Quando as entrevistas terminarem e os questionrios estiverem devidamente
preenchidos, devem ser processados de forma a agregar totais, mdias e outras
estatsticas que possam ser teis para a finalidade da pesquisa. Decises sero
necessrias com relao a como tratar dados faltantes e no respondidos.
Quando um arquivo, devidamente depurado, for produzido, o pesquisador poder
processar no computador os clculos estatsticos definidos no seu esquema lgico da
pesquisa.
Um ponto destacado por Castro (1978) o uso de ferramentas para a conduo
da pesquisa e a elaborao da monografia. Castro reala que a paixo pelas
ferramentas no deve ter importncia decisiva na seleo do tema, embora a
adequao do assunto aos gostos do pesquisador seja condio importante para
aumentar a probabilidade de concluso do trabalho.
Algumas vezes, o pesquisador se deixa fascinar por determinada tcnica e passa a
utiliz-la indiscriminadamente, personificando o ditado para quem s tem martelo,
todo parafuso prego. Uma boa monografia pode ser realizada com emprego de
tcnicas elaboradas, inclusive acrescentando-lhe qualidade, mas a existncia da
tcnica, por si s, no garante uma monografia de boa qualidade. Havendo uma
tcnica mais simples aplicvel, evidencia-se a falta de procura por otimizao de
recursos, que pode desmerecer o pesquisador. A criatividade deve presidir tanto a
escolha do tema quanto a escolha dos caminhos a percorrer para chegar aos
resultados. O emprego de caminhos simples e engenhosos pode acrescentar
qualidade ao trabalho.
O Experimento

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O experimento tem como base a observao do fenmeno em um ambiente

controlado. O pesquisador elabora um cenrio de pesquisa, define as variveis a
serem observadas e os sujeitos a serem analisados (o grupo experimental e o grupo de
controle).
Quando no h grupo de controle que permita verificar se as diferenas medidas
possam ser atribudas ao acaso ou a um efeito placebo, fala-se em pr-experimento.
Quando o fenmeno no permite o controle de todas as variveis em estudo ou
quando o grupo de controle no se origina do mesmo grupo de onde foram
selecionados os sujeitos do grupo experimental, denomina-se quasi-experimento.

35

EXEMPLOS
Exemplo de Estudo de Caso
Este exemplo contempla a dissertao de Dias (2007) cujo tema adoo de
tecnologia.
A pergunta da pesquisa
O tema geral desta pesquisa a aceitao de tecnologia, tomando como base o
modelo TAM (Technology Acceptance Model). A tecnologia escolhida para estudo o
software DOSVOX. Essa ferramenta um sistema operacional para portadores de
deficincia visual que traduz dgitos em sons. A investigao foca nos usurios do
DOSVOX dentro e fora do Instituto Benjamin Constant. De um ponto de vista mais
especfico, buscou-se examinar os motivos que influenciaram a adoo dessa
tecnologia, ou melhor, como a tecnologia influencia na vida dos portadores de
deficincia visual. Assim, a pergunta central da pesquisa :
Como os fatores motivacionais influenciam a inteno de uso de uma ferramenta
de software para portadores de deficincia visual?
Com objetivo de entender o segmento dos respondentes com relao s
percepes investigadas no modelo, foram formuladas as seguintes perguntas:
Pergunta 1: Qual a expectativa social e profissional dos usurios portadores de
deficincia visual?
Pergunta 2: Quais as mudanas decorrentes da introduo do computador na vida
de um portador de deficincia visual?
Pergunta 3: Como a ferramenta DOSVOX percebida, de forma geral, pelos
portadores de deficincia visual?
Pergunta 4: Como a presso social impacta na utilizao de uma ferramenta de
software para portadores de deficincia visual?
Pergunta 5: Como a facilidade de uso impacta na utilizao de uma ferramenta de
software para portadores de deficincia visual?
Pergunta 6: Como a utilidade percebida impacta na utilizao de uma ferramenta
de software para portadores de deficincia visual?
Tipo de pesquisa
Quanto a seus fins e meios, uma pesquisa exploratria de estudo de caso, no
sentido de ser uma investigao emprica executada no local onde ocorre certo
fenmeno, para a obteno de dados primrios por meio da realizao de entrevistas
abertas.
O universo desta pesquisa formado pelos usurios do DOSVOX e que, em sua
maioria, esto relacionados ao Instituto Benjamin Constant instalado no Rio de
Janeiro.
Sujeitos da pesquisa
Os sujeitos desta pesquisa so portadores de deficincia visual que utilizam o
software DOSVOX.
Nesta pesquisa, foram entrevistados dez portadores de deficincia visual, sendo
cinco homens e cinco mulheres. Nove freqentam o Instituto Benjamin Constant no Rio
de Janeiro e um se encontra em Braslia, onde ocupa um cargo em uma instituio
pblica.
36

A escolha do local foi determinada pela dificuldade de conseguir entrevistados que

estivessem ativamente envolvidos com o software DOSVOX. Esses usurios j haviam
passado pelo treinamento em Braille, e estavam dispostos a usar a tecnologia para
facilitar sua atualizao e insero no mercado de trabalho. Alguns entrevistados
apresentaram algum tipo de rejeio ao Braille, acreditando que ferramentas
tecnolgicas mais rpida e eficiente atenderiam suas necessidades.
Exemplo de Survey
O exemplo abaixo foi extrado do trabalho de Dias et al. (2005). So apresentados
a questo da pesquisa, o tipo de pesquisa conduzida e o modelo de referncia que
embasa o trabalho. Apresentamos, tambm, o universo investigado e a amostra na
qual a pesquisa foi aplicada.
Assim como a pesquisa anterior, esta tambm tem como tema a adoo de
tecnologia. Perceba que um mesmo tema pode ser tratado com mtodos diferentes.
Esta pesquisa enfoca como os portadores de deficincia do Rio de Janeiro
reagem adoo das ferramentas de tecnologia, mais especificamente quanto aos
softwares DOSVox e Motrix. A pergunta da pesquisa pode ser formulada como:
Como a facilidade percebida afeta a inteno de uso de uma ferramenta de
software diretamente e indiretamente atravs de influncia sobre a utilidade percebida?
O modelo de referncia da pesquisa foi o modelo parcimonioso TAM. A presente
pesquisa, quanto aos meios de investigao utilizados, foi conduzida a partir de um
survey baseado em questionrio utilizado em pesquisas anteriores. Este survey foi
aplicado em uma amostra de usurios DOSVox e Motrix a fim de verificar as relaes
entre os fatores pesquisados.
O universo pesquisado abrange os portadores de deficincia, ou seja, pessoas com
alguma restrio fsica, mental ou sensorial, de natureza permanente ou transitria,
que limita a capacidade de exercer uma ou mais atividades essenciais na vida diria,
causada ou agravada pelo ambiente econmico e social.
A amostra foi composta por usurios dos softwares DOSVox e Motrix. Para
aplicao correta do modelo comportamental com relao a determinado objeto,
necessrio especificar um nico objeto. No caso desta pesquisa, a amostra foi
montada tendo como objeto de estudo um software de apoio a pessoas portadoras de
deficincia. Caso a deficincia fosse visual, o software utilizado foi o DOSVox. Por
outro lado, se a deficincia fosse motora, o software em questo foi o Motrix.

37

CAPTULO 4
A COLETA DE DADOS
Conforme enfatizamos anteriormente, existe uma forte ligao entre a pergunta da
pesquisa, o mtodo de pesquisa e a disponibilidade de dados para que o pesquisador
possa conduzir o seu estudo com sucesso. fundamental termos em mente, desde o
incio de nosso trabalho, que necessitamos ter acesso a dados que permitam testar
nossas suposies ou hipteses para chegar s respostas que buscamos em nossa
pesquisa. Na parte da coleta de dados inevitvel que a prtica tome um lugar
importante mais uma vez, fatores como custo e tempo no podem ser ignorados
devem ser considerados ao lado de aspectos como volume e validade das
informaes.
Segundo Trivios (1995), um dado tudo aquilo que o pesquisador procurar
para fundamentar o estudo de algum fenmeno. Nessa busca pela fundamentao e
pela obteno dos dados, podem ocorrer algumas situaes indesejveis e de difcil
soluo para o prosseguimento da pesquisa.
Uma das possveis ocorrncias a pressa na elaborao dos mecanismos da
captura de dados em virtude de um calendrio apertado a ser cumprido pelo
pesquisador. Tenta-se eliminar etapas para ganhar tempo e erros so introduzidos no
processo. Outro exemplo de situao indesejvel nessa etapa da investigao pode ser
decorrente de uma falha de avaliao sobre a disponibilidade dos dados, ou seja,
pode ser que os dados se tornem inacessveis em virtude de obstculos interpostos
pelas fontes que os detm.
Chamando a ateno para as observaes de Leite (1978), transcritas a seguir,
quando, nos momentos iniciais da pesquisa, avaliamos a obteno das informaes
de que necessitamos:
A visualizao de todo o trabalho necessria execuo da tese, a fim de
que se possa saber quais dados, de fato, so relevantes ao tema;
A coleta de dados irrelevantes em nada ajuda a execuo da tese, pelo
contrrio, atrapalha-a;
necessrio verificar, antecipadamente, e com a mxima precauo, se todos
os dados necessrios podem ser obtidos com as restries fsicas, temporais e
financeiras a que o pesquisador est sujeito.
Os dados de que necessitamos podem ser de dois tipos: dados primrios e dados
secundrios. Os dados primrios so aqueles que coletamos diretamente na fonte em
que so gerados. Exemplos de dados primrios seriam a observao direta do fato que
estamos estudando ou a coleta de dados junto a pessoas que vivenciaram a situao
em questo. J os dados secundrios so aqueles que, j tendo sido coletados e
registrados por outrem, se encontram disposio do pesquisador em livros, revistas,
relatrios, pginas na internet, arquivos digitais, etc.
Leite (1978) tambm efetua uma classificao desses dois grandes conjuntos de
dados, denominando de dados primrios queles que so obtidos pela experincia do
pesquisador atravs da sua ao no campo, utilizando sondagens, entrevistas e
questionrios que podem ser aplicados pelo correio, por telefone ou atravs de
contato pessoal. J os dados secundrios so geralmente obtidos atravs da

38

consulta a estatsticas e publicaes de rgos governamentais, entidades de classe

ou organizaes privadas ou tambm de bases de dados j estabelecidas em funo
de pesquisas anteriormente realizadas.
A utilizao de dados secundrios na pesquisa, se essa for a melhor soluo para o
tema e questo em estudo, requer que o pesquisador se assegure da sua existncia e
possibilidade de acesso. A coleta de dados primrios exige tcnicas que dependem do
nvel de participao e controle do pesquisador no processo de coleta. Participao
o nvel de envolvimento do observador na situao sendo observada. Controle o
grau com que a observao padronizada e manipulvel, com o devido rigor
cientfico, claro, pelo pesquisador.
Atravs de um esquema de duas dimenses, apresentado no Quadro 1, Mann
(1983) chega a quatro tipos diferentes de observaes possveis: observao no
participante (observao de pssaros); observao participante; observao em
laboratrio; e entrevista/questionrio. Diferentes mtodos de pesquisa (estudo de
caso, experimento, pesquisa de campo, etnografia etc.), com necessidades diferentes
de interveno, recomendaro graus adequados de participao e de controle do
pesquisador na fase de coleta de dados. Em geral, podemos usar vrias tcnicas de
coleta de dados, com objetivo de enriquecer nossa anlise, ainda que algumas
tcnicas possam ser incompatveis com o tipo de dado que estamos coletando.
Mnimo

CONTROLE
Mximo

PARTICIPAO
Observao de
Pssaros
Observao em
Laboratrio

Mximo

Observao
Participante
Entrevista e
Questionrio

Quadro 1 - Controle vs. Participao na Coleta de Dados

(Fonte: Mann, 1983)
Ao se analisar o Quadro 1, no se deve imaginar que a coleta de dados sempre se
situe nos extremos mximo e mnimo de participao e controle. Em geral, a
gradao intermediria de participao e controle em coleta de dados o que
usualmente acontece nas pesquisas que realizamos.
Detalhamos a seguir os quatro tipos de participao e controle sugeridos.

No controlada e no participante (Observao de pssaros)

Nesta tcnica de observao, o fato observado no tem conhecimento de estar sob
observao. Dessa forma, o pesquisador no introduz nenhuma alterao no
comportamento da situao. Por outro lado, ele tambm no pode controlar o
observado, mesmo que queira obter alguma informao adicional somente o
desenrolar normal da situao serve como material para a coleta de dados. Essa
tcnica muito usada para pesquisar fenmenos naturais.
H duas dificuldades na conduo deste tipo de pesquisa:
1) pode ser difcil observar o fato sem se ser percebido;
2) pode ser ilegal ou no tico observar pessoas, seus comportamentos e atos,
registr-los sistematicamente fazendo anotaes para posterior anlise, sem que a
elas tenham conhecimento a respeito.
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Controlada e no participante (Observao em laboratrio)

Nesta tcnica de observao, o pesquisador tambm no interfere diretamente na
situao estudada enquanto a observa. No entanto, a situao a ser focada
previamente preparada. O pesquisador, embora no participante, tem controle sobre a
situao a ser observada.
A tcnica de observao em laboratrio se presta melhor observao de
comportamentos e reaes em grupos e experimentos relativamente pequenos
simplesmente porque difcil organizar grandes experimentos em torno de uma situao
pr-formatada.
Segundo Mann, a observao em laboratrio engloba a observao de atores em
um ambiente criado pelo observador com o propsito especfico de um experimento.
Esse mtodo pode ser aplicado por socilogos ou psiclogos e adequado para
estudos em situaes especficas de curta durao, pois, h limitao nessa tcnica,
devido a no ser vivel a manuteno da experincia por um longo tempo. Alm disso,
h de se ter cuidado quanto a restries ticas relacionadas aos tipos de experimentos
realizados.

Pouco controle e grande participao (Observao participante)

Neste caso, o observador praticamente se comporta como se fosse um membro do
grupo que pretende observar. A tcnica de observao participante se mostra
particularmente til quando a situao a ser observada 1) pouco conhecida; 2) no
claramente visvel para observadores externos; 3) intencionalmente escondida do
pblico.
Entretanto, participar de um grupo de pessoas sem se identificar como um
observador externo envolve uma questo tica e, alm disso, pode pr todo o trabalho
a perder caso os membros efetivos do grupo venham a descobrir que vinham sendo
observados sem seu conhecimento e sintam-se enganados. Por outro lado, se o grupo
for informado da presena do observador poder vir a modificar o seu comportamento,
e a pesquisa poder ser prejudicada.
Esta tcnica muito usada em etnografia.

Participao controlada (Entrevista e Questionrio)

Enquanto as tcnicas anteriores so usualmente utilizadas para observar
comportamentos e reaes, a entrevista e o questionrio so adequados basicamente
coleta de opinies. Por essa razo, conforme (Selltiz et al., 1987), esses instrumentos
somente se prestam obteno de material que uma pessoa possa relatar e esteja
disposta a faz-lo. Para o autor, as tcnicas de observao descritas anteriormente
so dirigidas para a descrio e entendimento de comportamentos. Questionrios e
entrevistas servem mais para se obterem informaes sobre as percepes, os
sentimentos, as crenas, as motivaes ou os planos de uma pessoa.
Embora possa parecer, a princpio, que o pesquisador detm o controle total da
situao (ele seleciona as perguntas que quer ver respondidas e, se assim o desejar,
pode selecionar as alternativas padro para as respostas), na realidade ele acaba tendo
de conseguir aproximao com o respondente para obter a sua boa vontade. Este, por
sua vez, caso imagine que as suas respostas podero ter consequncias pessoais,
sociais ou profissionais, poder se sentir tentado a no revelar a verdade. Vale lembrar
que o termo entrevista pode ser utilizado para designar trabalhos diversos, como a
40

matria que um reprter elabora ou os relatos contidos em um texto que contm

opinies de pessoas. Contudo, o tipo de entrevista que interessa s Cincias aquela
que efetivamente contribui para que se teste e valide uma teoria ou proposio.
Trivios (1995) apresenta uma maneira de classificar os mtodos de coleta,
aproximando-os de uma aglutinao em torno do mtodo da pesquisa, apesar de dizer
que no podemos afirmar categoricamente que os instrumentos que usamos para
realizar a coleta de dados sejam diferentes na pesquisa qualitativa daqueles que so
empregados na investigao quantitativa.
Segundo Trivios, o pesquisador qualitativo deve considerar que o seu garimpo por
dados deve envolver a sua participao pessoal e a de quem deseja retirar as
informaes desejadas, como o caminho mais adequado para consecuo do seu
objetivo. Nesse sentido, os instrumentos mais indicados para uma pesquisa qualitativa
seriam: a entrevista semi-estruturada, a entrevista aberta ou livre, o questionrio aberto,
a observao livre, o mtodo clnico e o mtodo de anlise de contedo.
A ENTREVISTA INFORMAL
Na entrevista informal h bastante liberdade com relao s perguntas e s
respostas. O pesquisador inicia com uma pergunta introdutria ou um tema instigante
e permite que o entrevistado faa suas digresses. Caber ao entrevistador, contudo,
retornar ao tema principal to logo perceba que a conversa est deixando de ser
pertinente.
Uma das vantagens da entrevista informal que, como ela se parece com uma
conversa, tudo tende a fluir de forma natural. Outra vantagem que o pesquisador
no coloca um limite s respostas, e estas podero ir alm daquilo que ele, em sua
concepo provavelmente limitada sobre o assunto, poderia supor ser possvel.
Uma grande desvantagem desta tcnica, no entanto, que ela carece de
padronizao, ou seja, possvel que dois pesquisadores diferentes, ao entrevistar a
mesma pessoa, obtenham resultados distintos. Alm disso, o pesquisador, com seu
ritmo, entonao, expresses e gestos, pode vir a influenciar, ainda que
inadvertidamente, a resposta do entrevistado.
Outra desvantagem desse procedimento encontra-se no fato de que, uma vez que
no so definidas respostas padro, pode-se tornar extremamente difcil estabelecer
categorias para classificar os dados coletados. Alm disso, as pessoas podem se sentir
inibidas ou constrangidas a falar sobre determinado tema ou a falar a verdade, por
receio de eventuais consequncias sua reputao pessoal ou sua segurana
profissional.
Em funo de suas caractersticas, a entrevista informal se presta melhor a estudos
exploratrios, em que ainda haja pouca informao acumulada e sistematizada sobre
um determinado fenmeno.
ENTREVISTAS FORMAIS E QUESTIONRIOS
Na entrevista formal e questionrio, o pesquisador seleciona as perguntas e define
as respostas possveis para cada pergunta (em alguns casos, as perguntas do
questionrio podem conter espao para observaes adicionais do entrevistado).
Caso se tenha tido o devido cuidado na seleo dos respondentes e na coleta das
respostas, os dados obtidos podero receber tratamento estatstico. Com a entrevista

41

formal e o questionrio, pode se perder a riqueza de detalhes, embora se ganhe

capacidade de teste e validao de hipteses e modelos.
H cuidados que devemos tomar na preparao do roteiro de entrevistas e
questionrios a fim de maximizar as possibilidades de se obter boas entrevistas. Mann
(1975) sugere o que segue:
pedir apenas as informaes necessrias;
assegurar-se de que as perguntas podem ser respondidas;
assegurar-se de que as perguntas sero respondidas honestamente;
assegurar-se de que as perguntas sero respondidas e no recusadas.
O pesquisador deve resistir tentao de incluir perguntas adicionais apenas
porque serem interessantes. As perguntas somente devem ser includas se forem
efetivamente relevantes para o estudo em questo. Tambm devem ser evitadas
perguntas que possam exigir considervel esforo mental ou de memria por parte dos
entrevistados.
Quanto honestidade nas respostas, ela poder no ser obtida caso o assunto
abordado seja de alguma forma delicado para o respondente. Tambm podem no
ser fidedignamente respondidas aquelas perguntas que o respondente, caso no
entenda a sua relevncia para o estudo, possa considerar exageradas.
Especificamente quanto ao entendimento das perguntas, deve ser tomado cuidado
no uso de termos e expresses tcnicas, bem como na prpria redao das perguntas.
Todos os respondentes devem entender o que lhes est sendo perguntado. Perguntas
duplas (ou seja, duas perguntas numa s, ligadas por alguma conjuno, tal como e
ou mas) devem ser evitadas, posto que no permitem respostas independentes para
as suas questes-componentes.
Com relao ao questionrio, a entrevista formal apresenta como principais
vantagens 1) a facilidade de se adaptar o roteiro para coletar informaes adicionais
durante a entrevista, caso necessrio; 2) o fato de se poder observar a reao do
respondente no momento da entrevista, sendo o contato entrevistado-entrevistador
muito importante para essa prtica; 3) as dificuldades eventuais com a falta de
educao formal das pessoas consultadas podem ser mais facilmente contornadas; 4)
essa tcnica a mais adequada para a obteno de informaes de assuntos
complexos, emocionalmente carregados ou para verificar os sentimentos subjacentes a
determinada opinio apresentada.
Por seu turno, as vantagens dos questionrios se prendem ao fato de 1) serem de
aplicao mais fcil e custo mais baixo; 2) exigirem menos habilidade para sua
aplicao; 3) poderem ser aplicados a um grande nmero de pessoas
simultaneamente; 4) as pessoas em geral terem mais confiana no anonimato de um
questionrio do que no de uma entrevista; 5) no provocarem tenso no respondente,
uma vez que permitem mais tempo a ele para pensar na sua resposta questo
formulada.
Destacamos algumas razes que aumentam a taxa de aceitao de um
questionrio enviado pelo correio ou internet e de um pedido de entrevista: 1) a
existncia de uma organizao (profissional, de classe ou acadmica, nesta ordem)
que apoie formalmente a pesquisa na correspondncia enviada; 2) a atrao do
assunto para o respondente; 3) o tamanho do questionrio ou a durao da entrevista
(no devem ser muito longos). Para questionrios, ainda devemos considerar a
42

facilidade de preenchimento, a aparncia (lay-out) e a adequao para o respondente

do meio de coleta utilizado.
CUIDADOS COM RELAO AO CONTEDO DAS PERGUNTAS
Com relao ao contedo das perguntas feitas a pessoas em entrevistas ou
questionrios, Selltiz (1987) destaca alguns tipos, cada um dos quais merece cuidados
especiais:
Contedo dirigido principalmente para a verificao de fatos. Nesse caso, a
questo garantir a veracidade das respostas para que haja realmente fatos a estudar.
As pessoas podem falsear a verdade inadvertidamente (por exemplo, falhas de
memria) ou intencionalmente.
Uma forma de se lidar com esse tipo de problema comparar a opinio de vrias
pessoas para verificar se elas parecem coerentes entre si, sendo que as contradies
nas descries, eventualmente surgidas, podem ser importantes para futuras pesquisas.
Deve-se procurar descobrir pessoas que estejam em condies de conhecer os fatos.
Uma forma de verificao da exatido do fato a comparao das descries
fornecidas por vrias pessoas. Se possvel, as afirmaes devem ser verificadas atravs
de anlises e registros estatsticos.
Huber & Power (1985) citam quatro razes primrias para explicar porque
respondentes produziriam respostas incorretas, em especial quando se trata de dados
retrospectivos: suas limitaes perceptuais e cognitivas resultam em erros inadvertidos;
eles no possuem informaes cruciais sobre os eventos de interesse; eles foram
questionados atravs de procedimentos ou instrumentos no apropriados; eles esto
motivados a faz-lo.
Contedo dirigido principalmente verificao de crenas quanto a fatos. Em
algumas pesquisas, o pesquisador no est em busca da verdade objetiva, mas da
forma como as pessoas a percebem. A maneira de formular as perguntas deve buscar
suscitar as percepes das pessoas.
Contedo dirigido principalmente para a verificao de sentimentos. Talvez seja
difcil preparar respostas fechadas para investigar sentimentos, uma vez que
sentimentos exigem maior liberdade para serem descritos, como tambm se tornar
difcil garantir que o pesquisador e os respondentes atribuiro o mesmo valor e
significado a cada uma das perguntas e respostas padronizadas.
A tcnica mais comum em questionrios para pesquisar os sentimentos a incluso
de itens que se referem diretamente a diferentes reaes emocionais possveis. Em
entrevistas, a melhor maneira para conhecer sentimentos fazer perguntas que deem
pessoa grande liberdade de resposta.
Crenas do frequentemente indicaes claras dos sentimentos de uma pessoa,
sendo o inverso tambm verdadeiro.
Contedo dirigido principalmente descoberta de padres de ao. Nesses casos,
devemos investigar padres ticos sobre o que deve ser feito, bem como questes
prticas sobre o que possvel fazer. No basta indagar sobre o que feito, mas
tambm sobre as possveis aes do respondente em funo de diferentes situaes
prticas.

43

Vale lembrar que, qualquer resposta, no entanto, ter um cunho de incerteza em

funo de seu carter de expectativa sobre o que o respondente julga que faria em
determinada situao, no futuro.
Os dois componentes bsicos das definies de ao adequada so padres ticos
do que deve ser feito e consideraes prticas sobre o que possvel fazer. A predio
pessoal pode ser uma questo de palpite, a menos que esteja solidamente baseada
em comportamento passado. Diferenas interessantes tm sido encontradas entre as
respostas a perguntas de deve e de futuro. Perguntas do tipo desejvel? so em
geral respondidas sob um ponto de vista social ou moral; e as do tipo Voc votaria?
so em geral respondidas por meio da preferncia pessoal.
Contedo dirigido principalmente a comportamento temporal. Pode-se
eventualmente levantar o comportamento passado e utilizar-se este para prever o
comportamento futuro. Dessa forma, a indagao sobre casos concretos e situaes
especficas pode dar ao respondente um melhor contexto sobre o qual basear sua
resposta.
A forma como uma pessoa se comportou anteriormente em determinada situao
, na ausncia de provas contrrias, uma indicao de seu comportamento futuro em
situaes semelhantes. A experincia tem mostrado que so obtidas respostas mais
validas sobre o comportamento passado ou presente de uma pessoa, usando-se
perguntas especficas e no gerais.
A COLETA DE DADOS QUANTITATIVA
Praticamente todas as pesquisas empricas feitas na academia usam algum mtodo
cientfico de amostragem. Os mtodos de amostragem so bem fundamentados na
teoria estatstica e na teoria da probabilidade.
O tipo de amostra usado na pesquisa emprica depende dos objetivos e do escopo
da survey, incluindo o mtodo de coleta de dados, o tema da pesquisa e o tipo de
respondente utilizado. Os tipos de amostra variam de amostras aleatrias obtidas da
populao total estudada a amostras altamente complexas, que envolvem estgios
mltiplos ou a seleo estratificada em vrios agrupamentos das unidades a estudar.
Projetar o questionrio de uma survey representa um dos estgios mais crticos no
processo de desenvolvimento de uma pesquisa emprica. o questionrio que faz a
ligao entre o dado coletado e as informaes de que necessitamos. A menos que os
conceitos sejam claramente definidos e as perguntas fraseadas de maneira no
ambgua, os dados resultantes podero resultar em medidas inadequadas ou
tendenciosas.
Selecionar os respondentes apropriados para a nossa amostra um elementochave no planejamento da survey. Para as pesquisas que envolvem dados de natureza
factual, a amostra deve ser formada por pessoas conhecedoras do assunto tema do
nosso estudo.
CONSIDERAES GERAIS SOBRE COLETA DE DADOS
A esta altura da leitura, o candidato a pesquisador deve estar considerando a
dificuldade (ou impossibilidade?) em obter a verdade atravs dos dados coletados
para a sua monografia. Temos que reconhecer esta dificuldade, mas no podemos
nos deixar abater por ela.

44

O que a Cincia pretende que o pesquisador faa o maior esforo possvel para
pesquisar um problema que seja importante, utilizando mtodos adequados com os
dados da melhor qualidade que conseguir. Para isso, ele deve estar sempre atento em
seguir corretamente os preceitos do mtodo cientfico e utilizar a tcnica de coleta de
dados mais adequada situao em estudo, fazendo as ressalvas necessrias no
corpo da monografia para reconhecer eventuais limitaes do seu trabalho.
No se deve esquecer do preceito Socrtico por mais que eu saiba, sei que nada
sei e de que pesquisar como colocar um ano nos ombros de um gigante para ver
um pouquinho mais longe.
EXEMPLOS
Exemplo 1
Este exemplo mostra a definio da amostra para coleta de dados da pesquisa
quantitativa descrita na Parte 2, Captulo 2, Exemplo 1, que pretende avaliar se o nvel
educacional do usurio influencia as suas atitudes em relao a microcomputadores
(Dias, 2002).
Os dados para esse estudo foram recolhidos usando um questionrio
administrado pessoalmente
a cinquenta e trs profissionais matriculados em curso de ps-graduao em
Gesto de Negcios. Os respondentes tinham, principalmente, posies gerenciais
(83%) em quarenta e trs empresas, que variavam de pequenas empresas a
grandes companhias, situadas na regio do Rio de Janeiro. A idade mdia desses
respondentes era de trinta e seis anos, com onze anos de experincia profissional,
em mdia. Todos os participantes possuam curso de graduao;
a quarenta e seis estudantes de graduao em Administrao de Negcios em
uma universidade particular situada na regio do Rio de Janeiro. A idade mdia
desses respondentes era de vinte e dois anos, sendo que 45% dos estudantes
possuam microcomputadores em casa;
a trinta e nove alunos de escolas elementares, matriculados do 40 ao 80 grau,
estudando em escolas privadas (82%) e pblicas situadas na cidade de Rio de
Janeiro. Esses estudantes usavam regularmente microcomputadores na escola, em
casa ou em casas dos parentes.
Exemplo 2
Em pesquisa quantitativa realizada para verificar que fatores afetam a percepo
dos gerentes brasileiros com relao utilidade da tecnologia da informao, Dias
(2000) coletou dados junto a 55 gerentes participantes de um curso de especializao
em Gesto de importante escola de negcios brasileira. Os respondentes trabalhavam
em 43 organizaes, que variaram de pequenas empresas a grandes corporaes,
localizadas no Estado do Rio de Janeiro.
O questionrio utilizado tinha quinze afirmativas, apresentadas de forma
randmica, cobrindo as quatro variveis estudadas na pesquisa, usando escala de sete
pontos, variando de (1) discordo totalmente a (7) concordo plenamente, conforme
apresentado no Quadro 2.

45

Favor marcar o seu nvel de concordncia ou discordncia com as sentenas a

seguir, relativas ao uso de computadores em seu ambiente de trabalho, na escala de
sete pontos cujos valores variam de discordo totalmente (1) a concordo plenamente
(7).
Discordo
- Eu me esqueo do tempo quando estou usando o computador
1 2
- Usar um computador agiliza a execuo de minhas tarefas
1 2
- Eu me sinto motivado em realizar atividades que utilizem computador
1 2
- Eu acho que fcil usar um computador para executar o meu trabalho
1 2
- O uso de computadores divertido
1 2
- Usar computadores melhora minha produtividade no trabalho
1 2
- Usar computador facilita a execuo de minhas tarefas
1 2
- excitante usar computadores
1 2
- Usar computadores aumenta a qualidade do meu trabalho
1 2
- Fico angustiado ao executar uma tarefa que demande o uso de computador
1 2
- Eu acho fcil usar computadores
1 2
- agradvel usar computadores no meu trabalho
1 2
- Eu acho os computadores teis para o meu trabalho
1 2
- Eu acho que deveramos usar computadores o mximo possvel
1 2
- Usar computadores aumenta o meu prestgio
1 2

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

Concordo
4 5 6 7
4 5 6 7
4 5 6 7
4 5 6 7
4 5 6 7
4 5 6 7
4 5 6 7
4 5 6 7
4 5 6 7
4 5 6 7
4 5 6 7
4 5 6 7
4 5 6 7
4 5 6 7
4 5 6 7

Quadro 2 O Questionrio da Pesquisa (Fonte: Dias, 2000)

46

CAPTULO 5
A ANLISE DE DADOS
A etapa de anlise de dados costuma ser um momento bastante estimulante para o
pesquisador. o momento em que ele vai descobrir se suas suposies ou hipteses
sero confirmadas. Essa anlise deve ser feita partindo-se das afirmaes mais simples
para as mais complexas, at se chegar ao resultado obtido para as proposies mais
gerais da pesquisa.
Podemos obter algumas afirmaes, parciais e descritivas, relativamente aos
fenmenos observados, em paralelo aos resultados principais obtidos. Podemos,
tambm, discutir os resultados expressos pelas variveis medidas separadamente. O
pesquisador no deve deixar de registrar as anlises parciais, mesmo que elas no
venham a fazer parte do relatrio escrito da pesquisa, pois podero fazer parte de
artigos futuros.
A ANLISE DE DADOS NA PESQUISA QUALITATIVA
Embora uma clara distino entre coleta de dados e anlise de dados seja feita
usualmente na pesquisa quantitativa, tal distino problemtica para muitos
pesquisadores qualitativos.
Na pesquisa qualitativa, por exemplo, supe-se que as pressuposies do
pesquisador afetam a coleta de dados (as perguntas feitas aos informantes podem
determinar, muitas vezes, o que eles respondero). Assim, a anlise pode afetar os
dados, e isso pode comprometer a anlise de maneira significativa.
Consequentemente, talvez mais exato falar de modalidades de anlise do que de
anlise de dados na pesquisa qualitativa. Essas modalidades da anlise correspondem
a maneiras diferentes de recolher, analisar e interpretar dados qualitativos. O ponto
comum o fato de que todas as modalidades qualitativas de anlise esto orientadas
principalmente para a anlise textual (verbal ou escrita).
EXEMPLOS
Apresentamos a seguir alguns exemplos de anlises de dados feitas em trabalhos
acadmicos para dar uma ideia dos diversos caminhos que podem ser seguidos ao se
analisarem os resultados de uma pesquisa.
Exemplo 1
Iniciaremos pela pesquisa qualitativa realizada junto a empresas distribuidoras de
combustveis (Spiller, 2004), cujas perguntas e suposies foram relacionadas no
Exemplo 2 apresentado na Parte II, Captulo 2:

Suposio: As empresas adotam mtodos e tcnicas dirigidos especialmente para as

atividades de Inteligncia Competitiva.
Os executivos entrevistados reconhecem a importncia da adoo de mtodos e
tcnicas de Inteligncia Competitiva nas cinco empresas entrevistadas. Entretanto,
somente em duas empresas h a formalizao da adoo de mtodos e tcnicas. Em
outras duas, as prticas formais e estruturadas foram erradicadas por falta de recursos
oramentrios e por falta de interesse da Direo. Na quinta empresa o processo
informal.

47

As atividades de Inteligncia Competitiva so, em geral, eventuais e principalmente

levadas a efeito por terceiros contratados. Mesmo assim, os executivos acreditam haver
alinhamento entre as aes de Inteligncia Competitiva e o planejamento estratgico
das suas empresas. Verificou-se no haver categorizao das fontes de informao,
nem sistemtica prpria para a explorao das fontes de informaes. Somente em
uma empresa foi mencionada a existncia de alguns produtos de Inteligncia
Competitiva e ferramentas de busca. Assim, a suposio se confirma, porm o uso de
mtodos e prticas de Inteligncia Competitiva eventual, informal e descentralizado.

Suposio: As empresas investem em recursos materiais e tecnolgicos visando

obteno de dados, informaes e conhecimentos sensveis.
Somente em uma das empresas h investimentos em recursos materiais e
tecnolgicos. Nas demais, os investimentos so financeiros, dirigidos contratao de
servios. Em trs empresas, os executivos consideram que o volume de recursos
investido insuficiente. Em outra h divergncia de opinies, pois depende da
expectativa a respeito dos resultados da Inteligncia Competitiva, especialmente ao ser
considerado no haver sobra de recursos. Somente em uma delas o volume
considerado adequado, possivelmente em decorrncia da falta de formalizao e
estruturao das atividades.
Baseados nestas informaes, os autores responderam da seguinte maneira
pergunta da pesquisa:
As empresas pertencentes amostra escolhida demonstram interesse

e preocupao a respeito da adoo de prticas pertinentes

Inteligncia Competitiva?

A resposta afirmativa quanto preocupao e interesse, porm os esforos

empregados em Inteligncia Competitiva carecem de organizao, sistematizao e
investimentos.
Exemplo 2
Em pesquisa qualitativa visando entender o que motiva os gerentes brasileiros a
usar microcomputadores em seu ambiente de trabalho e gerar recomendaes para
aumentar o nvel de motivao e satisfao com o uso desta tecnologia no ambiente
de trabalho, Dias (2005) realizou um estudo qualitativo com 22 participantes de um
Curso de especializao em Gesto de Negcios de importante escola de
Administrao brasileira. Os participantes foram divididos em seis grupos de trabalho,
sendo pedido a cada grupo para (1) discutir as suas experincias no uso desta
tecnologia em suas empresas, levando em considerao resistncias pessoais ao uso
de computadores, situaes em que essa tecnologia utilizada de maneira compulsiva
pelos funcionrios e os motivadores para o uso de computadores na execuo de
tarefas; (2) proposta de aes que deveriam ser tomadas para a implantao de
microcomputadores em seus ambientes de trabalho, que pudessem levar a um uso
mais eficaz dessa tecnologia.
As principais aes sugeridas no estudo e os fatores motivacionais a eles
atribudos aparecem no Quadro 3. Ali podemos verificar que as aes sugeridas pelos
grupos de trabalho consideram, principalmente, aspectos de utilidade e facilidade de
uso.

48

Ao
Desenvolver sistemas amigveis.
Participao do usurio no desenvolvimento.
Realizar treinamento intensivo do usurio.
Vender o sistema para os usurios.
Facilitar o acesso aos microcomputadores.
Responder s necessidades dos usurios.
Usar tecnologia atualizada.
Usar tecnologia alinhada ao negcio da empresa.

Fator motivacional
facilidade uso/prazer
utilidade/facilidade uso
facilidade uso
utilidade
facilidade uso
utilidade
utilidade/prazer
utilidade

Quadro 3 - Aes para a implantao bem-sucedida de microcomputadores (Fonte:

Dias, 2005)
Exemplo 3
Segue trecho da anlise de dados feita por Dias (2002) na pesquisa quantitativa
realizada com uma amostra de 138 alunos de ps-graduao, graduao e colgios,
cuja pergunta e hipteses aparecem no Exemplo 1 apresentado na Parte II, Captulo 2:
Uma anlise fatorial confirmou que as variveis utilidade, facilidade de uso e prazer
constituam trs construtos distintos. Ela confirmou a existncia de trs fatores que
explicaram 63,5 % da varincia total para os 138 entrevistados. As escalas usadas
tiveram boa confiabilidade interna (coeficiente alfa de Crombach): Utilidade = 0,81;
Facilidade de Uso = 0,82; Prazer = 0,70.

49

Utilidade

Facilidade de Uso

Prazer

6,5

6
Cogio
5,5

4,5

Graduao

PsGraduao

Figura 7 Nvel de motivao para os trs estratos da amostra

(Fonte: Dias, 2002)
A Figura 7 mostra o perfil motivacional para os alunos de ps-graduao,
graduao e colgio no uso de microcomputadores.
Foi encontrada uma diferena estatstica significante entre prazer, facilidade de uso
e utilidade para os trs tipos de usurios (ps-graduao, graduao e colgio). Os
alunos de ps-graduao e graduao foram os mais motivados pela utilidade dos
microcomputadores. Os estudantes de escolas elementares valorizaram principalmente
os aspectos ldicos daquela tecnologia.
Exemplo 4
Apresentamos a seguir os resultados da pesquisa quantitativa realizada por (Dias,
2000) para verificar que fatores afetam a percepo dos gerentes brasileiros com
relao utilidade da tecnologia da informao, citada no captulo anterior.
Os coeficientes representando os efeitos diretos das diversas variveis sobre a
utilidade esto apresentados na Figura 8, que documenta a rede dos relacionamentos
causais significantes entre as variveis da pesquisa. Quanto mais o gerente tem
resistncia pessoal tecnologia da informao, mais difcil ele acha us-la.
Encontramos um coeficiente beta = -0,70 com grau de significncia p 0,001 para
esta relao. Por outro lado, a percepo da utilidade dessa tecnologia diretamente
influenciada pelo prazer em us-la (beta = 0,32; p 0,05) e pela percepo de que
ela fcil de ser usada (beta = 0,39; p 0,05).

50

A influncia da resistncia ao uso de tecnologia por parte dos gerentes, sobre a

percepo de sua utilidade, acontece apenas indiretamente, atravs da influncia
negativa da resistncia sobre a facilidade de uso.

0,32*
Prazer
Facilidade
de Uso
-0,70***
Resistncia

Utilidade
0,39*

*** p 0,001
* p 0,05;

Figura 8 - Modelo motivacional do uso da tecnologia da informao

(Fonte: Dias, 2000)
A pesquisa aqui descrita oferece vrias contribuies para o entendimento dos
aspectos motivadores e das resistncias que os gerentes brasileiros tm com relao ao
uso da tecnologia da informao em seu ambiente de trabalho.
O estudo confirmou a existncia e o inter-relacionamento de trs motivadores
citados na literatura: utilidade, facilidade de uso e prazer. Os gerentes afirmaram que
usam esta tecnologia, principalmente, porque acham que ela aumenta a qualidade do
seu trabalho, acelera a execuo das tarefas sob a sua responsabilidade e melhora a
sua produtividade. O estudo tambm mostrou a importncia de os computadores
serem fceis de usar.
Embora os gerentes tenham mostrado menos unanimidade com relao ao prazer
em usar computadores, esse fator motivador mostrou claramente a sua importncia. O
prazer age como motivador intrnseco, enquanto a utilidade claramente um
motivador extrnseco algo que fazemos para atingir os objetivos que so colocados
pela organizao. A competitividade com que so realizados os negcios hoje em dia
e a nfase na obteno de mais eficincia na operao das empresas levam a um
cuidado especial com o aspecto da utilidade da tecnologia da informao nas
organizaes.
O modelo da pesquisa mostrou que quanto mais o gerente tem resistncia pessoal
tecnologia da informao, mais difcil ele acha us-la. Por outro lado, a percepo
da utilidade dessa tecnologia diretamente influenciada pelo prazer em us-la e pela
percepo de que ela fcil de ser usada. Supomos que, se conseguirmos maneiras
de diminuir o sentimento inconsciente de rejeio tecnologia da informao existente

51

em certos gerentes, poderemos gerar mais prazer em seu uso e uma sensao de
maior facilidade de uso. A conjugao desses dois efeitos levaria, certamente, a uma
crescente conscientizao da utilidade da tecnologia da informao por parte destes
gerentes.

52

CAPTULO 6
AS CONCLUSES
Na concluso da pesquisa, devemos colocar aquilo que nosso trabalho produziu
para o leitor. A Concluso deve apresentar: (i) a integrao entre os objetivos,
suposies, hipteses e resultados obtidos na pesquisa; (ii) as implicaes desses
resultados para a teoria e a prtica; e (iii) recomendaes para estudos futuros sobre o
tema.
Apresentamos a seguir alguns trechos de concluses de trabalhos de pesquisa
guisa de ilustrao:
Exemplo 1
Pesquisa quantitativa realizada por Dias (2002) com alunos de ps-graduao,
graduao e colgios, cuja pergunta e hipteses aparecem no Exemplo 1 apresentado
na Parte II, Captulo 2:
A pesquisa comparou as motivaes para o uso de microcomputadores entre
classes diferentes de usurios e mostrou que h diferenas significativas na motivao
para o seu uso entre alunos de ps-graduao, em sua maioria constituda de
gerentes (83%), alunos de graduao, e alunos de colgio na amostra estudada. Os
estudantes de escolas elementares tm maior prazer em usar microcomputadores do
que os gerentes e os alunos de graduao em Administrao. Os alunos de psgraduao e graduao percebem uma maior utilidade no uso dos
microcomputadores e disseram us-los principalmente porque eles melhoram a
qualidade de seu trabalho e permitem que realizem as tarefas de maneira mais fcil e
rpida. Os estudantes de graduao em Administrao de Negcio pensam ser mais
fcil usar microcomputadores do que os de ps-graduao que, em sua maioria
gerentes e com mais idade, acham mais difcil usar microcomputadores para executar
suas tarefas dirias.
Exemplo 2
Trabalho qualitativo de Spiller e Dias (2004), realizado junto a empresas
distribuidoras de petrleo, cujas perguntas e suposies foram relacionadas no
exemplo 2, apresentado na Parte II, Captulo 2:
Os resultados obtidos na presente pesquisa levam a concluir que h interesse e
preocupao por parte dos executivos entrevistados a respeito da adoo de prticas
pertinentes Inteligncia Competitiva (IC), aspecto reforado pelo fato de que, em
duas das cinco organizaes pesquisadas, a funo de IC encontra-se formalizada no
organograma. Em outra organizao os executivos preparam-se para formalizar as
atividades de IC. Todavia, em dois casos, a funo de IC foi abandonada
formalmente, permanecendo a funo a ser desempenhada informalmente e de modo
isolado por algumas reas das organizaes. A falta de interesse da Direo de uma
empresa, associada s limitaes oramentrias, nesta e em outra organizao,
motivaram a erradicao da funo sob o aspecto formal.
A eventualidade das prticas, associada sua terceirizao, indica que a
percepo da importncia da IC no se desenvolveu ainda, o que reforado pela
interpretao de que os recursos dirigidos IC so insuficientes, o que acentuado
pelo sentimento dominante de que os concorrentes investem mais.
53

A despeito dos fatos citados, os entrevistados, em sua maioria, julgam haver

alinhamento entre as aes de IC e o planejamento estratgico de suas empresas. Os
esforos de IC carecem, portanto, de ateno, organizao, sistematizao e
investimentos.
Exemplo 3
Apresentamos a seguir as principais concluses da pesquisa qualitativa realizada
por Chao (2004) em seu estudo realizado junto a diretores de arte de agncias de
propaganda do Rio de Janeiro, cujas perguntas e suposies foram relacionadas no
exemplo 3 apresentado na Parte II, Captulo 2.
Alteraes profundas, causadas pelo advento de ferramentas tecnolgicas
relacionadas a microcomputadores, foram verificadas no mbito da direo de arte em
propaganda. O mercado de tecnologia vem lanando computadores cada vez mais
potentes, com preos cada vez mais baixos, enquanto os custos de mo de obra em
geral esto-se tornando cada vez mais altos. Um dos efeitos dessa vantagem
comparativa o desemprego, frente automatizao de tarefas manuais. Na
produo de lay-outs houve um grande nmero de demisses durante a transio do
processo artesanal realizado em grupo para o processo informatizado concentrado em
poucas pessoas.
No processo antigo, o diretor de arte concebia as peas publicitrias, mas no
fazia tarefas de execuo. Essa incumbncia era dos profissionais do Departamento de
Arte, tambm chamado de Estdio, cujo trabalho era direcionado pelo diretor de arte.
Inicialmente, os microcomputadores foram instalados no Estdio e l, associados a
programas grficos, impressoras de alta qualidade e dispositivos de converso de
imagens analgicas em arquivos digitais, passaram a permitir a concretizao dos layouts com o uso de apenas uma pequena frao do anteriormente grande nmero de
recursos humanos desse setor.
Aps esse primeiro momento de informatizao das atividades desempenhadas
pelo Estdio, os computadores entraram no Departamento de Criao, e grande parte
das tarefas dos profissionais do Estdio passou a ser cumprida pelos prprios diretores
de arte, que, hoje em dia, se encarregam tanto da criao conceitual das peas
quanto da realizao de aes operacionais para a sua materializao.
Por outro lado, um ponto positivo no advento de microcomputadores justamente
a possibilidade de se encarar a realidade negativa das demisses como uma
oportunidade de empreender, visto que a gradativa reduo dos preos dos
computadores os torna cada vez mais acessveis, e o mercado publicitrio apresenta
uma forte demanda de servios e produtos terceirizados.
Na literatura especializada sobre tecnologia foram encontradas afirmaes de que
o seu avano, associado a uma orientao cada vez mais voltada para o cliente, tem
sido decisivo para o aumento da sofisticao e das expectativas dos clientes. A
presente pesquisa confirma essa relao a introduo de computadores no processo
produtivo permitiu o aumento do grau de experimentao criativa e elevou
sensivelmente a qualidade de apresentao dos lay-outs feitos nas agncias, que,
atualmente, so praticamente iguais s peas finais. Os clientes, por sua vez,
internalizaram a existncia desses novos patamares de qualidade e passaram a exigir
lay-outs cada vez mais semelhantes aos produtos finais.

54

A rapidez com que os trabalhos hoje vm sendo realizados tambm modificou as

expectativas dos clientes em relao aos prazos de apresentao dos lay-outs. Alm
disso, como o computador tornou o processo de execuo de mudanas muito mais
gil, os clientes tambm mudaram seu comportamento na etapa de aprovao dos
trabalhos. A conjuno desses fatores resultou numa diminuio geral dos prazos de
criao, construo, alterao e finalizao das peas publicitrias.
O aumento do nvel de estresse no ambiente de trabalho, diante da instituio
dessa expectativa de ao quase instantnea trazida pelo uso da tecnologia e qual se
junta o crescente enxugamento das estruturas de pessoal, est intimamente ligado ao
considervel aumento da carga horria dos profissionais de direo de arte, cujo
expediente hoje em dia frequentemente avana noite a dentro e engloba tambm os
fins de semana. Alguns entrevistados chegaram a associar a questo da falta de tempo
opinio de que o computador pode limitar o processo de criao opinio esta
que estaria relacionada tambm a uma percepo de risco de banalizao esttica das
peas desenvolvidas, em virtude de certa tendncia de acomodao aos recursos
grficos compartilhados por todos os usurios da mesma tecnologia.
Ficou patente o acirramento da incerteza quanto ao futuro aps o advento da
informatizao. Devido ao alto grau de cobrana na profisso e caracterstica voltil
da prpria criao publicitria, que requer o constante acompanhamento das
tendncias mais atuais de comportamento, essa incerteza j existia antes, mas
aumentou consideravelmente com a intensificao do ritmo de trabalho que ocorreu
com a introduo do computador. Tudo isso reflete a fragmentao dos laos entre
empregador e empregado no contexto das agncias de propaganda e confirma a
nfase no chamado capitalismo flexvel, verificada no mundo empresarial atual
(SENNETT, 2001).
Com relao aos fatores motivacionais para o uso de ferramentas de informtica
no trabalho de direo de arte em agncias de propaganda, Chao observa:
Os fatores motivacionais extrnsecos, presso social e utilidade percebida pelo
usurio, prevalecem sobre os fatores motivacionais intrnsecos, prazer percebido pelo
usurio e facilidade de uso. Alm disso, constatou-se que a presso do ambiente de
trabalho para o uso de computadores foi o fator motivacional mais influente dentre os
quatro avaliados.
Esses resultados esto diretamente associados ao fato de que as ferramentas
tecnolgicas relacionadas a microcomputadores so de uso obrigatrio nessa
atividade por determinao do mercado: no s os clientes querem trabalhos mais
imediatos e refinados, como tambm o processo posterior de produo grfica exige
insumos digitais. Assim, a forma artesanal de construo de lay-outs e artes finais
analgicos foi eliminada do contexto atual.
Verificou-se que o prazer foi o fator motivacional menos influente de todos. Isso
pode ser explicado pela evidncia de que a motivao dos entrevistados em relao
profisso que escolheram no passa necessariamente pelo uso de computador. Todos
enfatizaram a classificao do computador como ferramenta de trabalho, sendo que o
trabalho de direo de arte composto basicamente de dois aspectos: conceituao e
execuo. O primeiro aspecto, essencialmente de criao, no requer o uso de
computador. Ao contrrio, alguns entrevistados afirmam que o computador, nessa
etapa do trabalho, pode atrapalhar mais do que ajudar. Somente no segundo aspecto,
55

o da materializao das ideias concebidas pela dupla de criao, que o computador

aparece como elemento de uso mandatrio, por fora das circunstncias recentes de
evoluo tecnolgica. Nesse caso, existe um consenso de que o computador no
apenas uma mera ferramenta; ele efetivamente a principal ferramenta desse
processo.

56

CAPTULO 7
A REDAO DA MONOGRAFIA
Neste captulo, abordaremos algumas sugestes relativas redao da monografia
e cuidados que devero ser tomados no armazenamento das suas verses
intermedirias e no manuseio do material de apoio utilizado.
MODO DE PESQUISA E MODO DE APRESENTAO
Devemos ter sempre em mente que, ao realizarmos uma pesquisa, temos dois
momentos, com diferentes objetivos: o momento de pesquisa, quando estamos
ocupados principalmente com a lgica de execuo da pesquisa, denominado modo
de pesquisa e de redao da pesquisa que deve se adequar lgica de leitura
daquele a quem ela se destina, o leitor. Denominamos este momento de modo de
apresentao. importante notar que esses dois momentos ocorrem em grande parte
do trabalho de forma simultnea, embora, na fase final da tarefa, tenhamos nossa
ateno voltada principalmente para o modo de apresentao.
Conforme relatamos anteriormente, o modo de pesquisa se inicia com a escolha
do tema, seguindo-se a reviso bibliogrfica, a identificao da pergunta, a escolha
das suposies ou hipteses e as suas operacionalizaes atravs do mtodo de
pesquisa.
O trmino da pesquisa se d com a preparao do seu relatrio final: monografia,
dissertao ou tese. O relatrio final deve ser escrito sob a tica dos seus futuros
leitores. Em geral, esta uma das tarefas difceis da pesquisa, pois, nesse momento, o
autor j se encontra cansado das etapas anteriores e est ansioso por terminar o
trabalho. Entretanto, lembramos que os melhores escritores e pensadores da Histria
procuraram escrever as suas obras de forma clara e inteligvel para que seus leitores
pudessem l-las e delas tirar proveito.
O relatrio final da pesquisa inclui: uma introduo, na qual aparece o objetivo da
pesquisa; a reviso bibliogrfica, que aborda os principais aspectos tericos e prticos
do tema estudado; a pergunta da pesquisa e a descrio do mtodo de pesquisa
adotado; a anlise dos resultados obtidos; e as concluses da pesquisa, contendo
sugestes para pesquisas futuras sobre o assunto.
A introduo deve ser redigida de modo a colocar a pesquisa em perspectiva. Ela
deve estimular o leitor a conhecer mais detalhes sobre o problema, o mtodo de
trabalho utilizado e os resultados que a pesquisa poder produzir.
A reviso bibliogrfica considera a histria da pergunta de pesquisa at o ponto
em que comea nosso trabalho de pesquisa. Partimos de pesquisas realizadas por
autores que nos precederam, enfatizando os pontos principais que foram abordados
em nossa pesquisa. Ela costuma ser uma fase bastante trabalhosa e, em alguns
momentos, pode parecer que no vai ter fim. nesse momento que o pesquisador
pode descobrir que pouco conhece sobre a rea de estudo que escolheu para
pesquisar, mas, se ela for bem feita, a reviso bibliogrfica torna-se um alicerce
indispensvel para uma pesquisa de qualidade.
As etapas do mtodo de pesquisa utilizado devem ser claramente descritas. Os
modelos, construtos, variveis e a unidade de anlise utilizada para representar o
objeto alvo da nossa pesquisa devem ser apresentados na descrio do mtodo de
57

pesquisa. Os resultados e concluses so apresentados ao final do trabalho, seguidos

das referncias bibliogrficas.
Os objetivos do item Referncias Bibliogrficas so os seguintes: tornar
reconhecvel as obras a que nos referimos no texto; facilitar a localizao dessas obras
pelo leitor; demonstrar competncia e disciplina no ato de documentar o material
consultado durante a pesquisa.
A verdadeira contribuio do trabalho, delineada no modo de pesquisa, deve estar
contida nos captulos de introduo e concluso. Uma monografia bem escrita deve
dar uma ideia clara do seu contedo e resultados a um leitor mais apressado que
resolva ler apenas a sua introduo e concluso. Ao escrever a introduo e a
concluso, o pesquisador deve ser capaz de se fazer entender tanto por um leitor leigo,
quanto por seus colegas pesquisadores.
Os autores Smeltzer e Gilsdorf (2001); Sheppard, Nayyar, e Summer (2000);
apresentam diretivas que podem ajudar autores de monografias na tarefa de gerar um
texto de qualidade a tempo e eficientemente. Seguem algumas sugestes baseadas
nesses autores:
Comece logo o trabalho. Esse no parece ser um principio muito profundo,
entretanto muitos autores sentem uma tremenda dificuldade em comear a
escrever um trabalho. Algumas pessoas tm dificuldade em comear pela
introduo do trabalho, outras no conseguem fazer de incio um resumo
adequado de suas deias.
Sugesto: No , em geral, necessrio comear pelo comeo do trabalho.
Autores experientes, muitas vezes, comeam a escrever a partir de um tpico
especfico. claro que devemos ter definido o assunto (tema) e escopo
(pergunta) do nosso trabalho antes de comear a escrev-lo, mas no
necessitamos ter todas as informaes necessrias para comear a escrev-lo.
Organize-se. Ter um computador e aprender a us-lo para preparar a
monografia um ponto importante. So necessrias medidas de segurana
(descritas adiante) para no perder o trabalho j realizado. Encontre o lugar
mais adequado para realizar o trabalho (onde poderei me concentrar de
maneira adequada?).
Sugesto: Obtenha os recursos necessrios e organize o seu tempo para
escrever a monografia. Que dias da semana voc poder trabalhar na
monografia? Voc tem de escolher blocos de tempo adequados (3 ou 4 horas,
pelo menos, de cada vez) para ter uma boa capacidade de concentrao.
bom planejar os blocos de tempo disponveis e altern-los nas distintas tarefas:
reviso bibliogrfica, metodologia da pesquisa, coleta de dados, etc.
Permanecer em uma tarefa muito tempo ineficiente e cansativo.
Sugesto: Faa o roteiro (outline) do seu trabalho. O roteiro inicial no ser
completo, mas ele ser desenvolvido e aprimorado medida que o seu
trabalho evoluir. No incio ele conter apenas alguns itens lanados em uma
folha de papel. Ele vai-se completando proporo que voc trabalha na
reviso bibliogrfica, metodologia e anlise dos dados da sua monografia.
Sugesto: Suas minutas (drafts) no precisam ser perfeitas. Voc as vai
melhorando com o andamento do trabalho. Provavelmente a maneira mais

58

segura de voc atrasar o trmino do trabalho ser insistir em que uma sentena
fique perfeita antes de trabalhar na prxima.
No tente resolver todos os problemas do tema escolhido de uma vez. Faa
uma boa pesquisa, mas no se esquea de se relacionar bem com o seu
orientador e com os futuros membros da banca que vo avaliar o trabalho.
Sugesto: Tenha sempre em mente que voc deve obter o seu diploma num
intervalo adequado de tempo. Se encontrar variveis que est estudando j
trabalhadas por outros pesquisadores, que tal aproveitar resultados obtidos por
outros (com as devidas citaes, claro) para enriquecer o seu trabalho?
No procrastine! No deixe para amanh o que pode fazer hoje. Minimize as
interrupes para o cafezinho e os papos com os colegas (e famlia lembre-se
que voc assumiu o compromisso de fazer uma monografia!). Procrastinao
envolve pequenos rituais que voc faz antes de iniciar um trabalho.
Representam, em geral, uma fuga ao prprio trabalho que tem de ser realizado.
Anote as pequenas tarefas que o afastam do trabalho em pauta (padres de
procrastinao) e tente evit-las.
Sugesto: Defina uma data limite para o trmino do trabalho. Voc deve
alocar uma quantidade de tempo para cada atividade planejada. Se alocar
tempo em demasia, vai gastar o tempo previsto. Segundo a lei de Parkinson
(1978), a durao de uma tarefa se expande at ocupar o tempo alocado para
ela. Se voc alocar trs horas para escrever um texto, vai gastar trs horas. Se
alocar quatro horas para escrever o mesmo texto, vai gastar quatro horas.
A REDAO
Conforme j enfatizamos anteriormente, a monografia deve ser escrita
didaticamente, de forma que possa ser lida e consultada por diversos estudiosos,
versados, ou no, sobre o tema. A sua finalidade demonstrar as suposies ou
hipteses elaboradas inicialmente e no provar que se sabe tudo sobre o tema
abordado.
O autor necessita coragem durante a redao da monografia. Uma vez expostas
as opinies de outros pesquisadores, expressas as dificuldades, esclarecidos certos
temas, o autor deve estar seguro para escrever com confiana. O autor deve
utilizar uma linguagem referencial, em que as coisas so chamadas por seu
nome mais comum, que no se preste a equvocos;
evitar perodos longos, cansativos e pouco claros;
abrir pargrafos com frequncia;
escrever de forma impessoal;
no usar ironias ou exclamaes;
pensar o orientador como primeiro leitor e principal crtico do trabalho;
preparar todas as verses no formato final, o que poupar muito trabalho ao
final da sua tese.
importante seguir normas estabelecidas para a citao e referncia da
bibliografia utilizada. Isso facilitar o trabalho de elaborao da monografia e
permitir aos futuros leitores identificar mais facilmente o material a que o autor se

59

refere. Adicionalmente, trata-se essa prtica de um respeito etiqueta erudita e mostra

que o autor est familiarizado com os padres de trabalho cientfico.
Existem vrias formas de se citar e referenciar a bibliografia utilizada em um
trabalho acadmico. No Brasil, a Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT)
regula o assunto (ABNT NBR6023, 2002; ABNT NBR10520, 2002). Sugerimos a
consulta s normas especficas adotadas na instituio de origem do autor da
monografia. Julgamos as normas de citao e referncia adotadas na Universidade
Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) totalmente adaptadas para a citao e referncia
bibliogrfica em trabalhos monogrficos. A UFRJ adota um conjunto de normas
especficas para elaborao de teses e dissertaes (Universidade, 2008) e outro mais
conciso para elaborao de trabalhos de concluso de curso de graduao ou de
curso de especializao (Universidade, 2007). Ambos com base nas normas da
ABNT.
Em geral, citamos muitos textos acadmicos em uma monografia: obras
importantes sobre o tema abordado; relacionadas aos construtos e variveis envolvidas
em nossa pergunta de pesquisa; relacionadas ao mtodo de pesquisa utilizado etc.
Podemos citar um texto que ser objeto de nosso estudo e, em seguida, interpretado,
ou textos que serviro de apoio nossa busca pela soluo do problema abordado na
monografia.
Devemos dar preferncia a utilizar e citar, no trabalho, fontes primrias de
informao, isto , textos escritos por autores que criaram a teoria envolvida em nosso
tema de estudo ou realizaram pesquisas importantes sobre o assunto. Devemos utilizar
com muita parcimnia fontes secundrias de informao, isto , aquelas que citam o
trabalho dos autores que estamos estudando ou os resultados das pesquisas por eles
realizadas.
A incluso no trabalho de trechos de textos escritos por outros autores sem a
devida citao fonte original ser considerada plgio. Eco (2004) sugere dez regras
gerais para citaes:
os textos objeto de anlise devem ser citados com razovel amplitude;
os textos de literaturas crticas s devem ser citados quando, com sua
autoridade, corroboram ou confirmam nossa afirmao;
a citao pressupe que a ideia do autor citado seja por ns compartilhada, a
menos que ela seja precedida ou seguida de expresses crticas;
o autor e a fonte impressa de todas as citaes devem ser claramente
reconhecveis;
as citaes de fontes primrias devem ser colhidas de preferncia da edio
mais conceituada;
citaes pequenas (duas a trs linhas) podem ser inseridas no corpo do
pargrafo entre aspas; segue exemplo para citaes maiores:
Se uma citao mais longa, Isto , se ela superior a trs
linhas, deve ser colocada em pargrafo separado com entrada
de texto bem definida, como aqui exemplificado, utilizando
espaos e tipo menores do que o usado no restante do
trabalho.

Podemos utilizar tradues para citaes de obra estrangeira; entretanto,

quando se estuda a obra literria de um autor estrangeiro, as citaes devem

60

ser na lngua original; nesse caso, podemos colocar a traduo da citao

entre parnteses ou em nota separada;
a aluso a um autor ou obra na citao deve ser clara;
as citaes tm que ser fieis, isto , transcrever as palavras como esto no texto
citado;
citaes devem ser averiguveis pelo leitor.
Quanto s notas de rodap, elas no devem ser excessivas. Devem ser utilizadas
apenas para:
indicar fontes de citaes;
acrescentar ao assunto discutido indicaes bibliogrficas de reforo;
sinalizar ligaes internas e externas do texto, atravs de referncias cruzadas;
introduzir uma citao de reforo que atrapalharia a leitura do trabalho;
ampliar as afirmaes que se fez no texto;
comentar ou corrigir eventuais afirmaes do texto;
reconhecer a ajuda de colaboradores.
importante que o autor verifique as normas da sua instituio de ensino. As notas
so menos precisas do que a bibliografia. Nelas no nos preocupamos em citar a
primeira edio, mas apenas tornar determinvel o texto de que se fala, reservando
para a bibliografia as informaes completas.
As referncias Autor (data), conforme utilizado neste livro, permitem simplificar o
texto e eliminar notas uma vez que se evita repetir vrias vezes as referncias a livros.
recomendado:
no fornecer referncias e fontes para noes de conhecimento geral;
no atribuir a um autor uma ideia que ele apresenta como de outro;
utilizar a forma apropriada para citar fontes secundrias;
notas de agradecimento so simpticas e bem-vindas.
NOTA SOBRE A REDAO DA PESQUISA QUALITATIVA
Assim como h diferentes mtodos qualitativos e diferentes enfoques para a
anlise de dados qualitativos, h muitos estilos e enfoques de escrita para a pesquisa
qualitativa. Por exemplo, muitos pesquisadores qualitativos erram em deixar toda a
tarefa de escrever o texto da pesquisa para o final dos trabalhos.
Escrever pensar escrever ajuda realmente o pesquisador a pensar e o ajuda
a descobrir como a histria se desenvolve. O pesquisador deve comear a escrever
o mais cedo possvel, quando realiza uma pesquisa qualitativa.
Um problema comum para pesquisadores qualitativos em trabalhos monogrficos
a maioria dos tipos de pesquisa qualitativa conduzir coleta de uma massa
considervel de dados; pode ser difcil para eles escreverem os resultados da sua
pesquisa dentro das restries de espao e tempo de seus trabalhos monogrficos.
CUIDADOS DE ARMAZENAMENTO
O manuseio do material bibliogrfico utilizado importante durante o modo de
pesquisa. Toda a bibliografia utilizada na pesquisa deve ser mantida mo, com os

61

trechos importantes devidamente assinalados, para evitar buscas desnecessrias

quando da redao da monografia.
Caso no tenhamos a possibilidade de arquivar em nossa biblioteca todos os livros
e trabalhos analisados que consideramos importantes, devidamente anotados,
podemos fazer uso de um computador para armazenar as cpias dos arquivos de
trabalho, citados no captulo 2 da parte II (Referencial Terico) deste livro, e das vrias
verses intermedirias de nosso trabalho.
Ser necessrio manter sempre cpias de segurana em computador do texto, de
dados fonte, resultados intermedirios ou finais da monografia. A perda total ou de
parte do trabalho realizado ser minimamente um grande transtorno, porm
provavelmente poder gerar uma catstrofe em nossos planos de produzir uma
monografia de qualidade.
A gravao de cpias de segurana de textos e resultados intermedirios e finais
em dispositivos digitais como CDs ou pen-drivers fundamental para a segurana do
trabalho pretendido.

62

PARTE III
ESTRUTURAS TPICAS E EXEMPLOS
Nesta parte, destacamos a estrutura tpica de um estudo de caso e apresentamos
excertos de monografias j aceitas a fim de inspirar o leitor em sua jornada
investigativa.

63

ESTRUTURA TPICA DE UM ESTUDO DE CASO

Segue uma sugesto de como apresentar um estudo de caso. Vale ressaltar que,
em um trabalho cientfico, o pesquisador possui liberdade quanto a como estruturar
sua pesquisa de forma apresent-la ao leitor. No entanto, h que manter os critrios
de cientificidade descritos na parte I desse livro.
Descreveremos apenas a parte textual (o corpo da sua monografia). Os
componentes da parte pr-textual (capa, agradecimentos, resumo etc) deve ser feito
em conformidade com a instituio acadmica que acolher seu trabalho.
SUMRIO
1
INTRODUO
1.1
OBJETIVOS
1.2
RELEVNCIA
2
REFERENCIAL TERICO
2.1
PRIMEIRA SEO
3
METODOLOGIA DE PESQUISA
3.1
TIPO DE PESQUISA
3.2
SELEO DOS SUJEITOS
3.3
COLETA E ANLISE DE DADOS
3.4
LIMITAES DO MTODO
4
DESCRIO DO CASO
4.1
CASO A
5
ANLISE DO CASO
5.1
CASO A
6
CONCLUSO
6.1
CONTRIBUIES
6.2
LIMITAES DA PESQUISA
6.3
TRABALHOS FUTUROS
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
1

INTRODUO

1.1

OBJETIVOS

Nesta parte, voc deve salientar qual o fenmeno a ser investigado e quais os
objetivos principais e secundrios ao pesquisar esse fenmeno.
Esta monografia visa responder qual pergunta? importante que o aluno deixe claro
a pergunta da pesquisa.
1.2

RELEVNCIA

Por que importante estudar esse tema? Qual a relevncia acadmica e prtica de
investigar tal assunto?
A relevncia fica diminuda quando apenas o prprio autor da monografia parece
consider-la importante. Preferencialmente, a relevncia deve ser levantada a partir da

64

leitura de outros autores. Cite outros autores que consideram importante o estudo de
tal tema.
2

REFERENCIAL TERICO

2.1

PRIMEIRA SEO

Faa uma compilao dos principais autores sobre o tema estudado. Nesta fase
importante o apoio de seu orientador indicando o que essencial e o que
secundrio.
A forma pela qual voc estruturar esse captulo j ser uma de suas contribuies.
Cada pesquisador, dentro de um mesmo tema, possui uma forma nica de organizar o
conhecimento compulsado.
3

METODOLOGIA DE PESQUISA

3.1

TIPO DE PESQUISA

Nesta seo, importante que voc indique para o leitor o tipo de pesquisa que
implementou para a consecuo da sua investigao.
Voc pode utilizar a classificao proposta no captulo 3 da parte II deste livro. Quanto
aos objetivos: sua pesquisa exploratria, descritiva ou explicativa? Por qu? Quanto
aos meios: bibliogrfica, documental etc.
3.2

SELEO DOS SUJEITOS

Deixe claro aqui por que importante a opinio das pessoas que voc escolheu para
entrevistar dentro daquele tema. Informe ao leitor, por exemplo, quantos foram
entrevistados, quais seus cargos e h quanto tempo atuam nos mesmos.
3.3

COLETA E ANLISE DE DADOS

Como foi feita a coleta dos dados? A partir de documentao direta (observao do
fenmeno ou entrevistas) ou indireta (leitura de dados sobre o fenmeno)?
Como foram interpretados os resultados obtidos?
3.4

LIMITAES DO MTODO

Quais as limitaes do mtodo utilizado?

4

DESCRIO DO CASO

4.1

CASO A

Geralmente, mais fcil separar a descrio e a anlise dos casos. A descrio trata
do que foi encontrado durante a pesquisa, como se fosse a foto do fenmeno
estudado. isenta de comentrios ou sugestes por parte do pesquisador.

65

 tambm sugerido que o aluno descreva caso a caso. Se o pesquisador levantou

dados referentes a trs empresas, por exemplo, sugerimos que faa trs sees: CASO
A, CASO B e CASO C.
5

ANLISE DO CASO

5.1

CASO A

Nesta parte, o pesquisador deve associar a teoria levantada no referencial terico com
a prtica descrita no captulo anterior. Aqui o aluno reala se o que foi encontrado na
prtica est de acordo, ou no, com a literatura.
O pesquisador pode e deve fazer comentrios analticos quanto ao que est diferente
do que prega a teoria, realando se tal diferena foi prejudicial, ou no, para aquele
caso.
interessante salientar, tambm, o que est em consonncia com o referencial terico
e verificar se essa concordncia surtiu os efeitos benficos desejados, ou no.
Novamente, sugerimos que, se existem vrios casos, que a anlise de cada caso seja
feita em separado. Contudo, caso o pesquisador julgue pertinente, pode haver
quadros, tabelas ou argumentaes comparativos ao final do captulo de anlise.
6

CONCLUSO

6.1

CONTRIBUIES

Quais os principais resultados obtidos a partir da anlise dos dados? No captulo

anterior, o pesquisador fez uma anlise minuciosa; aqui, apenas resume os principais
pontos. Cabe ao pesquisador filtrar o que considera mais importante.
6.2

LIMITAES DA PESQUISA

O que poderia ter sido feito de forma diferente para melhorar a coleta ou a anlise
dos dados?

6.3

TRABALHOS FUTUROS

Aqui, o pesquisador prope novas perguntas a partir dos resultados obtidos e das
limitaes a que sua investigao esteve sujeita estimulando a continuao da
pesquisa sobre seu tema.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
obrigatrio listar os trabalhos utilizados ao longo de sua monografia para que o
leitor possa ter acesso s fontes que serviram de inspirao para sua pesquisa.

66

EXEMPLO DE SUMRIO DE PESQUISA

Segue exemplo de Sumrio de Pesquisa baseado no trabalho de Chao (2004)
visando exemplificar o modo de apresentao de uma monografia. Esse trabalho
versou sobre o tema Fatores motivacionais relativos ao uso de tecnologia por
diretores de arte em agncias de propaganda e buscava responder a seguinte
pergunta de pesquisa: Como diretores de arte de agncias de propaganda do Rio de

Janeiro lidam com a tecnologia oferecida pelos microcomputadores no seu ambiente

de trabalho?
SUMRIO
1. Introduo
1.1. Objetivo da pesquisa e sua relevncia
1.2. Descrio do estudo
1.3. Organizao do manuscrito
2. Reviso bibliogrfica
2.1. Fatores motivacionais e uso de tecnologia
2.1.1. Motivao humana
2.1.2. Impactos da tecnologia
2.1.3. Pesquisas sobre motivao e microcomputadores
2.2. Agncias de propaganda
2.2.1. Publicitrios e diretores de arte
2.2.2. Breve histria da propaganda no Brasil
2.2.3. Os departamentos de uma agncia de propaganda
2.3. Tecnologia em agncias de propaganda
3. Metodologia da pesquisa
3.1. A pergunta da pesquisa
3.2. Tipo de pesquisa
3.3. Unidade de anlise
3.4. Coleta e tratamento de dados
3.5. Roteiro de entrevista
4. Anlise dos resultados
4.1. Mudanas decorrentes do uso de computadores
4.1.1. Aumento da velocidade
4.1.2. Grande nmero de demisses
4.1.3. Mudanas no trabalho
4.1.4. Aumento da qualidade
4.1.5. Possibilidade de ousar mais
4.1.6. Engessamento da criao
4.1.7. Aumento da incerteza
4.2. Tempo de experincia profissional e de uso de computador

67

4.3. Influncia na motivao

4.3.1. Aspectos ldicos do uso de microcomputadores
4.3.2. Facilidade de uso dos computadores
4.3.3. Utilidade dos computadores nas agncias de propaganda
5. Concluso
5.1. Consequncias da tecnologia na publicidade
5.2. Fatores motivacionais para o uso de microcomputadores
5.3. Sugestes para pesquisas futuras
Referncias bibliogrficas
Anexo Resumo das Entrevistas

68

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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