Curso Run Lean.

Lo definen como una metodologa o framework.

Hay que iniciar con cambiar el mindset.
Como seguir un proceso de mejora continua, como se forma el mindset.
Los hbitos son mindset, a veces pueden ser cosas triviales o sencillas.
Si se disfruta realizar las actividades se arraiga el mindset.
El mindset se forma a nivel de nuestra red neuronal.
Como hacer el cambio de mindset.
Primero se debe de tomar una decisin en hacer un cambio, momento de hacer
una eleccin, el s estoy de acuerdo, el s quiero hacerlo, es una eleccin muy
personal.
Asumir la decisin con responsabilidad, de que nosotros no importando como
te sientas debemos de asumir el mindset.
La decisin va acompaada de una visualizacin (imaginemos que somos el
consultor del proyecto).
Se debe de hacer el cambio con pasin y es un ejercicio de todos los das.
Todos los das levantarse y pensar a quien voy ayudar, que voy agregar de
valor a la empresa.
El poder de la visualizacin es muy grande.
Los patrones se forman con el pensamiento y las emociones, as se genera el
mindset.
Visualizacin, pasin e inspiracin elementos fundamentales.
Introduccin.
Debemos pensar en nuestros objetivos actuales:

Aumentar nmero de clientes.

Mejorar mtricas.
Mejorar ingresos.

Se necesita que nuestros clientes estn convencidos de lo que queremos

vender.
Principios de Lean Startup.
-Los emprendedores estn donde sea: no necesariamente dentro de una
cochera (esto por el desarrollo de gigantescas startups), incluye a cualquiera
que haga producto o servicio bajo condiciones de incertidumbres extremas.
-Una statup es una institucin, no solo un producto y por lo tanto requiere una
gestin orientada al contexto de incertidumbres extremas.

-El aprendizaje es validado, las startups existen para aprender cmo crear
negocios sostenibles.
-para mejorar resultados es necesario centrarse en cmo medir progresos,
establecer ciclos, priorizar tareas.
Crear: convertir las ideas en productos.
Medir: cmo responden los consumidores.
Aprender: a perseverar o pivotear.
Pasos de Runlean.
Visin.- Debemos entender lo que el cliente necesita.
Estrategia de negocio.- Construir una estregia de negocio con el ciclo de crear,
medir y aprender.
Construir un negocio sostenible.- Una vez que encontrado el xito del producto
o servicio conocer las tcnicas que nos llevaran a idear las estrategias para
que nuestro negocio crezca.
Etapas del modelo RunLean.
Visin.
A diferencia de un proyecto tradicional no vamos a entender lo que el cliente
quiere, si no lo que el cliente necesita.
Ejemplo:
Un cliente quiere terminar una aplicacin en una fecha determinada, si el
equipo se concentra en entregar la aplicacin en la fecha sin cumplir las
necesidades del cliente, probablemente terminara invirtiendo tiempo extra
para arreglar desajustes.
Casi siempre se termina corrigiendo el producto, en esta fase se tiene que salir
de la zona de confort para entablar conversaciones con el cliente y validar lo
que realmente necesita.
Hay que entender por qu una solucin no es la correcta para algunas
personas, por eso se tiene que analizar al cliente:
Obtener informacin sobre su ttulo (CEO, PM, etc).
Buscar informacin acerca de la compaa: pequea, mediana, orientada a
proceso, etc.
Tipo de industria: salud, financiera, departamental, etc.
Tipo de vida: jvenes, mujeres, hombres, adultos mayores, atletas, etc.
Fuente de estrs.
Validar poder de decisiones.

Herramientas para acercamiento con el cliente.

Entrevistas: el propsito es obtener ms informacin y validar si el cliente que
elegimos est de acuerdo en que tiene ese problema, trabajar con equipo
(brainstorming).
Elaborar preguntas relacionadas con los problemas.
No dar soluciones, solo escucharlo.
Mapas de valor del da a da como cliente: si se construye un workflow, se
puede identificar donde implementar la solucin o reas de oportunidad.
Estudios de mercado.
Este paso tiene como objetivo, quien es el cliente, porque eleg este cliente y
confirmar la problemtica antes de construir una solucin.
Estrategias de negocio.
Uno de los objetivos es eliminar el desperdicio.
El mayor desperdicio de todos es construir un producto que el cliente no
quiere utilizar o pagar por l.
No hay que detener los objetivos, se comienza con pasos ms pequeos con
menos costos.
Construir.
Se trata de construir una solucin en base a la problemtica de la fase de
visin.
Esta solucin debe ser validad en fases posteriores por el cliente.
-Identificar los supuestos que harn exitosa esta solucin.
-Construir soluciones con recursos mnimos viables para evitar desperdicios.
(MVP)
-Utilizar mtodos cientficos: es decir emplear una hiptesis y validarla con el
cliente con la intencin de encontrar la causa raz del problema.
-Lluvia de ideas sobre posibles soluciones.
-validar supuestos de solucin, comenzando por el ms riesgoso.
-cada vez que se validan supuestos, se van construyendo pasos firmes para
construir producto.
MVP.- Producto o servicio que habilita el aprendizaje con el mnimo esfuerzo y
tiempo para validar nuestra hiptesis.
Smart test.
Es una forma de validar la aceptacin del mercado antes de lanzar el producto,
se utiliza un landing page o pgina de aterrizaje, emplean correos u otras

herramientas, como google abs, es para demostrar el inters de un servicio o

producto.
Establecer medicin de procesos.
Medir el avance en el aprendizaje, de una manera rpida.
Una mtrica debe ser accionable: debe mostrar una causa y un efecto (por que
los clientes no estn interesados).
Accesible: lo ms simple posible que cualquiera la pueda entender.
Auditable: mtricas crebles y obtenibles de manera eficaz sin problemas
tcnicos.
Dividir las mtricas en grupos:
Mtrica de adquisicin.- canal donde estarn los clientes buscndome, definir
los resultados del medio para saber que canal es el ms efectivo para nuestro
contacto.
Activacin.- Si ya se tienen clientes en lista, entender y saber cules razones
son las que tienen contigo, reportes donde se especifiquen aprendizajes, medir
y documentar sus emociones.
Referencias.- Formas de medir cuando el producto o cliente recomienda
nuestro producto o servicio (encuestas de satisfaccin).
Cuando hay pago, el producto es aceptado.
Estrategias para probar soluciones con el cliente.
Explorar: realizar labores de benchmarking para entender si ya hay clientes por
pagar el producto o servicio, conversaciones con el cliente (empleando Smart
test).
Presentacin Verbal Concisa (pitch).Ofrecer Descuento (si el producto no es aceptado ni con descuento se invalida
la solucin).
Si ya hay otras personas que ofrezcan este producto o servicio, encontrar una
manera de resaltar por que el producto es mejor.
Utilizar mejores prcticas, para entablar conversaciones con el cliente B2B.
A lo largo de esto hay que medir progresos.
Seales:
Si te das cuenta que tu solucin es aceptada por tu cliente pero no se cumple
la mtrica de pago por el servicio, entonces el cliente no es el adecuado.
Si tu solucin parece adecuada pero no es entregada por el canal adecuado
entonces hay que cambiar estrategia.

Construir un negocio sostenible.

Una vez que se ha encontrado el producto o servicio adecuado a las
necesidades del cliente, es tiempo de perseverar y crecer.
Se consiguen clientes cuando se comentan entre un producto o servicio,
publicidad pagada, compra repetitiva de los mismo clientes.
Motores bsicos de crecimiento.
Si el nmero de clientes que adquieres, es mayor al nmero de clientes que
pierdes entonces hay el proyecto crecer.
Si se pierden ms clientes de los que ganes, entonces se define una mtrica,
actividades orientadas a sostener los clientes.
Para hacer viral el producto o servicio se deben enfocar los esfuerzos a la
mercadotecnia, utilizan productos sin costo a proveedores directos (Facebook).
Incrementar el cliente con cada cliente o bien reducir el costo al adquirir un
nuevo cliente.
Cuando un cliente paga una cierta cantidad de dinero como cliente se llama
valor de cliente (PB).
Los costos incurridos para atraer nuevos clientes entre el nmero de clientes
ganados se llaman costos por adquisicin (CPA).
Si el PB es mayor a CPA el producto o servicio crecer de lo contrario el
crecimiento ser ms lento.
Tablero de RunLean:
La seccin de lluvia de ideas.
Se inicia con la pregunta quin es el cliente?
Cul es el problema con cliente o usuario?
Pasar al tema de los supuestos.
Seccin de Iteraciones de los ejercicios.
Validar que la problemtica es real.
Indicar quien es el cliente y despus cul es su problemtica.
Supuesto ms riesgoso.
Definir mtodo de prueba.
Validar con clientes y usuarios (emociones).
Lluvia de ideas con soluciones.
Seccin de Aprendizaje.