EstrategiasCompetitivas 3

e-Tec Brasil/CEMF/Unimontes
Escola Tcnica Aberta do Brasil
Comrcio
Administrao Estratgica
Eliana Soares Barbosa Santos
Ministrio da
Educao
Comrcio
Montes Claros - MG
2011
Presidncia da Repblica Federativa do Brasil

Ministrio da Educao
Secretaria de Educao a Distncia
Ministro da Educao
Fernando Haddad
Secretrio de Educao a Distncia
Carlos Eduardo Bielschowsky
Coordenadora Geral do e-Tec Brasil
Iracy de Almeida Gallo Ritzmann
Governador do Estado de Minas Gerais
Antnio Augusto Junho Anastasia
Secretrio de Estado de Cincia, Tecnologia
e Ensino Superior
Alberto Duque Portugal
Coordenadores de Cusos:
Coordenador do Curso Tcnico em Agronegcio
Augusto Guilherme Dias
Coordenador do Curso Tcnico em Comrcio
Carlos A. Meira
Coordenador do Curso Tcnico em Meio
Ambiente
Edna Helenice Almeida
Coordenador do Curso Tcnico em Informtica
Frederico Bida de Oliveira
Coordenador do Curso Tcnico em
Vigilncia em Sade
Simria de Jesus Soares
Reitor
Paulo Csar Gonalves de Almeida
Vice-Reitor
Joo dos Reis Canela
Pr-Reitora de Ensino
Maria Ivete Soares de Almeida
Coordenadora do Ensino Mdio e
Fundamental
Rita Tavares de Mello
Diretor do Centro de Ensino Mdio e
Fundamental
Wilson Atair Ramos
Coordenador do e-Tec Brasil/CEMF/
Unimontes
Wilson Atair Ramos
Coordenadora Adjunta do e-Tec Brasil/
CEMF/Unimontes
Rita Tavares de Mello
Coordenador do Curso Tcnico em Gesto

em Sade
Zaida ngela Marinho de Paiva Crispim
ADMINISTRAO ESTRATGICA
Elaborao
Projeto Grfico
e-Tec/MEC
Superviso
Diagramao
Hugo Daniel Duarte Silva
Marcos Aurlio de Almeda e Maia
Impresso
Grfica
Designer Instrucional
Ktia Vanelli Leonardo Guedes Oliveira
Reviso
Maria Ieda Almeida Muniz
AULA 1
Alfabetizao Digital
Apresentao e-Tec Brasil/Unimontes
Prezado estudante,
Bem-vindo ao e-Tec Brasil/Unimontes!
Voc faz parte de uma rede nacional pblica de ensino, a Escola
Tcnica Aberta do Brasil, instituda pelo Decreto n 6.301, de 12 de dezembro 2007, com o objetivo de democratizar o acesso ao ensino tcnico pblico,
na modalidade a distncia. O programa resultado de uma parceria entre
o Ministrio da Educao, por meio das Secretarias de Educao a Distancia
(SEED) e de Educao Profissional e Tecnolgica (SETEC), as universidades e
escola tcnicas estaduais e federais.
A educao a distncia no nosso pas, de dimenses continentais e
grande diversidade regional e cultural, longe de distanciar, aproxima as pessoas ao garantir acesso educao de qualidade, e promover o fortalecimento da formao de jovens moradores de regies distantes, geograficamente
ou economicamente, dos grandes centros.
O e-Tec Brasil/Unimontes leva os cursos tcnicos a locais distantes
das instituies de ensino e para a periferia das grandes cidades, incentivando os jovens a concluir o ensino mdio. Os cursos so ofertados pelas
instituies pblicas de ensino e o atendimento ao estudante realizado em
escolas-polo integrantes das redes pblicas municipais e estaduais.
O Ministrio da Educao, as instituies pblicas de ensino tcnico, seus servidores tcnicos e professores acreditam que uma educao
profissional qualificada integradora do ensino mdio e educao tcnica,
no s capaz de promover o cidado com capacidades para produzir, mas
tambm com autonomia diante das diferentes dimenses da realidade: cultural, social, familiar, esportiva, poltica e tica.
Ns acreditamos em voc!
Desejamos sucesso na sua formao profissional!
Ministrio da Educao
Janeiro de 2010
AULA 1
Alfabetizao Digital
Indicao de cones
Os cones so elementos grficos utilizados para ampliar as formas

de linguagem e facilitar a organizao e a leitura hipertextual.
Ateno: indica pontos de maior relevncia no texto.
Saiba mais: oferece novas informaes que enriquecem o assunto ou

curiosidades e notcias recentes relacionadas ao tema estudado.
Glossrio: indica a definio de um termo, palavra ou expresso utilizada
no texto.
Mdias integradas: possibilita que os estudantes desenvolvam atividades
empregando diferentes mdias: vdeos, filmes, jornais, ambiente AVEA e
outras.
Atividades de aprendizagem: apresenta atividades em diferentes nveis
de aprendizagem para que o estudante possa realiz-las e conferir o seu
domnio do tema estudado.
AULA 1
Alfabetizao Digital
Sumrio
Palavra do professor conteudista..............................................9

Projeto instrucional............................................................ 11
Aula 1 - Globalizao e mercado de trabalho.............................. 13

1.1 Introduo administrao estratgica........................... 13
Resumo.................................................................... 18

Atividades de aprendizagem............................................ 18
Aula 2 - Variveis econmicas, polticas e sociais......................... 21

2.1 Variveis que afetam o planejamento estratgico.............. 21
Resumo.................................................................... 27

Aula 3 - Planejamento: mtodos e tcnicas................................ 29

3.1 Prticas de inteligncia competitiva.............................. 29
Resumo.................................................................... 36

Aula 4 - Noes e princpios do planejamento estratgico............... 37

4.1 Princpios do planejamento......................................... 37

4.2 Tipos de planejamento ............................................. 39
Resumo.................................................................... 40

Aula 5 - Definio do negcio nas empresas............................... 41

5.1 Conceito de negcio................................................. 41
Resumo.................................................................... 44

Aula 06 - Definio de misso na empresa.................................. 45

6.1 Conceito de Misso................................................... 45
Resumo.................................................................... 46

Aula 7 - Plano de ao......................................................... 49

7.1 Conceito de plano de ao.......................................... 49

7.2 Aspectos gerais do plano de ao ................................. 50
Resumo.................................................................... 51

Aula 8 - Plano de negcio..................................................... 53

8.1 Conceito de plano de negcios..................................... 53

8.2 Detalhes de um plano de negcios............................... 54

8.3 Passos para elaborao do plano de negcios................... 56

8.4 Anlise SWOT / FOFA no plano de negcio...................... 56

8.5 Benefcios gerados na execuo do plano de negcios......... 57
Resumo.................................................................... 58

Aula 9 - Planejamento financeiro............................................ 59

9.1 Conceito de planejamento financeiro............................. 59

9.2 Funo do planejamento financeiro............................... 60

9.3 Ferramentas utilizadas no planejamento financeiro............ 61

9.4 Caractersticas do planejamento financeiro...................... 62

9.5 Aspectos do planejamento financeiro............................. 62
Resumo.................................................................... 63

Referncias ..................................................................... 64
Currculo do professor conteudista.......................................... 66
AULA 1
Alfabetizao Digital
Palavra do professor conteudista

Prezado(a) Acadmico(a),
Seja bem-vindo aos estudos da Disciplina Administrao Estratgica

do Curso Tcnico em Comrcio. Voc j teve a oportunidade de conhecer
os princpios bsicos da administrao, suas funes e conceitos. Conheceu
tambm sobre a empresa e o seu meio ambiente, identificou as caractersticas do empreendedor e suas habilidades na disciplina de Introduo
Administrao.
Agora em nossa disciplina, vamos mostrar como gerenciar uma empresa de forma estratgica, conhecer as ferramentas para um bom gerenciamento de uma empresa.
Vamos identificar qual o negcio de uma empresa, saber planej-lo,
conhecer qual a misso de determinada empresa para a sociedade, identificar os valores e como projetar um futuro para um empreendimento, aonde
se pretende chegar e como chegar, o que fazer para alcanar os objetivos
propostos para a empresa.
Para atingirmos o nosso objetivo, alm dos textos colocados na plataforma oferecemos uma srie de literaturas complementares.
Para que este aprendizado tenha o efeito esperado, preciso muita
leitura e perseverana para se alcanar bons resultados.
A voc, bons estudos e seja participativo, procure se informar, se
atualizar sempre e coloque em prtica os conceitos adquiridos. Faa as
atividades propostas para cada unidade e no deixe de acessar o ambiente
virtual do curso para ter acesso s atividades complementares, aulas, chats
e fruns.
Tenha um excelente aproveitamento!
AULA 1
Alfabetizao Digital
Projeto instrucional
Disciplina: Administrao Estratgica (carga horria: 64h).

Ementa: Globalizao e mercado de trabalho; mtodos e tcnicas
de planejamento; noes da teoria e princpios do planejamento estratgico;
definio do negcio, da misso e dos princpios da empresa; planos de ao;
planos de negcios; planejamento financeiro e formao de preo de venda.
AULA
OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
1. Globaliza- Identificar os conceitos

o e mercado de mercado e globalide trabalho
zao
MATERIAIS
CARGA
HORRIA
Caderno do e-tec e textos

na pgina virtual
4h
2.Variveis
econmicas,
polticas e
sociais
Conhecer os tipos de
variveis econmicas,
polticas e sociais

na pgina virtual; utilizar
sites referentes ao contedo
6h
3. Planejamento:
mtodos e
tcnicas
Identificar os tipos de
mtodos e as tcnicas
de planejamentos.

6h
4.Noes e
princpios do
planejamento
estratgico
Conhecer as noes e
identificar os princpios do planejamento
estratgico.
Caderno do e-tec, textos e

exerccios na pgina virtual
8h
5.Definio do
negcio nas
empresas
Definir o negcio nas

empresas.

8h
6.Definio de
misso
Definir e elaborar a
misso nas empresas.

8h
7. Plano de
ao
Identificar os tipos e
procedimentos de um
plano de ao.

8h
11
8.Plano de
negcio
Conhecer e elaborar
um plano de negcio.

8h
9.Planejamento financeiro
Identificar e elaborar um planejamento

financeiro.

8h
12
AULA 1
Aula
1 - Globalizao
Alfabetizao
Digital e mercado de trabalho
1.1 Introduo administrao estratgica

Para se chegar, aonde quer que seja, no preciso dominar
a fora; basta controlar a razo.
Amir Kink
Figura 1: Globalizao.
Fonte: http://goo.gl/uKyJz > acesso em 24/11/2010
Veremos, nesta aula, um breve histrico da globalizao e do mercado de trabalho, sua importncia nos processos administrativos, compreendendo os conceitos bsicos, os princpios que norteiam a aplicao dos
conhecimentos voltados estruturao do planejamento estratgico.
1.1.1 Conceito de globalizao

A globalizao apresenta-se como um conjunto de transformaes
na poltica e economia mundial. O marco dessas mudanas a integrao
dos mercados numa aldeia-global, explorada pelas grandes corporaes
internacionais. Os Estados abrem-se ao comrcio e ao capital internacional e
deixam gradativamente as barreiras comerciais para proteger sua produo
da concorrncia dos produtos estrangeiros sendo esse processo acompanhado de uma intensa revoluo nas tecnologias de informao devido ao alcance mundial e crescente popularizao das redes sociais. Ultrapassando
13
Aldeia Global: O
conceito de aldeia
global, criado pelo
socilogo canadense
Marshall McLuhan
[1], quer dizer que o
progresso tecnolgico
estava reduzindo todo
o planeta mesma
situao que ocorre
em uma aldeia.
Marshall McLuhan foi
o primeiro filsofo
das transformaes
sociais provocadas pela
revoluo tecnolgica
do computador e das
telecomunicaes.
Como paradigma da
aldeia global, ele elegeu
a televiso, um meio de
comunicao de massa
em nvel internacional,
que comeava a ser
integrado via satlite.
assim os limites da economia e comeando a provocar uma homogeneizao

cultural entre os povos.
Voc pode observar no seu dia a dia como o conceito de distncia
tornou-se relativo, principalmente pelas ferramentas tecnolgicas que esto
disposio neste mundo virtual.
1.1.2 Cronologia da globalizao
Figura 2: Cronologia da Globalizao.
Fonte: http://goo.gl/kYQMl > acesso em 24/11/2010
Vamos conhecer alguns perodos da histria em que podemos identificar que a globalizao teve incio na antiguidade:
e
la aparece na constituio do Imprio Chins;
na civilizao egpcia, que manteve o domnio de todo o continente africano;
na Grcia, que apesar das cidades-estado, que mesmo independentes viam uma globalizao da economia;
14
o
s Romanos utilizaram o direito como instrumento de poder,
para organizar e controlar o Estado e com a expanso territorial,
os romanos se veem obrigados a construir uma rede de estrada,
que possibilitou a comercializao e a comunicao entre os
diversos povos;
os portugueses com as grandes navegaes procuravam novas
rotas comerciais de globalizao;
nos sculos (XIV e XV), capacidade de produo inferior ao
consumo e falta de alimento para abastecer os ncleos urbanos, culmina explorao de novos mercados, para suprir essa
demanda;
j no sculo XIX, no Imperialismo quando a economia europeia
entrou em crise, as fbricas estavam produzindo cada vez mais
mercadorias em menos tempo, o mercado no absorvia a superproduo de mercadorias, os preos e os juros despencaram.
Para superar a crise, pases europeus, EUA e Japo buscaram
mercados para escoar o excesso de produo e capitais;
no sculo XX e XXI podemos observar que os mercados se unificaram, o fortalecimento de grupos internacionais (como o Mercosul ou a Comunidade Europeia) e o incentivo do governo de
cada pas instalao de empresas estrangeiras em seu territrio coloca a globalizao efetivamente nos processos a serem
considerados na administrao estratgica das empresas.
Figura 3: Globalizao e o Mercado.

Fonte: http://goo.gl/XBETZ
15
1.1.3 Globalizao
Para alguns pesquisadores, a explicao mais didtica da globalizao est no teorema do economista Eduardo Gianetti da Fonseca: O fenmeno da globalizao resulta da conjuno de trs foras poderosas:
a terceira revoluo tecnolgica (tecnologia ligada busca, processamento, difuso e transmisso de informaes; inteligncia
artificial; engenharia gentica);
a formao de reas de livre comrcio e blocos econmicos integrados (como o Mercosul (Mercado Comum do Sul, a Unio Europeia) e o Nafta (Tratado Norte Americano de livre Comrcio));
a crescente interligao e interdependncia dos mercados fsicos e financeiros, em escala planetria.
O que podemos observar no nosso dia a dia que a globalizao a
interligao dos povos, independente de cultura, raa ou o poder aquisitivo.
O mundo passa a quase que falar o mesmo dialeto, que o da tecnologia.
Voc imaginaria poder fazer um curso de formao to especfico
como este, sem a necessidade de se deslocar para outra regio, ou mesmo
de casa, se voc possui as ferramentas tecnolgicas necessrias?
A globalizao tem o poder de incluso e de excluso social, econmica e cultural. definitivamente um caminho de mo nica, define uma
nova era da histria mundial.
A condio de
poder acessar
instantaneamente novas
tecnologias, como
novos medicamentos,
equipamentos
cirrgicos de
alta qualidade e
tcnicas cada vez
mais eficientes, o
aumento na produo
de alimentos e
barateamento no
custo dos mesmos,
tem causado nas
ltimas dcadas um
aumento generalizado
da longevidade dos
pases emergentes e
desenvolvidos.
1.1.4 Comunicao
Figura 4: Comunicao na globalizao.
Fonte http://goo.gl/FXmFc > acesso em 24/11/2010
16
Verifica-se que a globalizao das comunicaes tem sua face mais

visvel na internet, a rede mundial de computadores, estruturada por acordos e protocolos entre diferentes entidades privadas da rea de telecomunicaes e governos no mundo. O que permitiu um fluxo de ideias e informaes sem limites na atualidade.
Vejamos, se antes voc estava limitado imprensa e informaes
apenas regional, hoje voc mesmo pode se tornar parte da imprensa e observar as tendncias do mundo inteiro, tendo apenas como fator de limitao a barreira lingustica.
H tambm outra caracterstica da globalizao das comunicaes
que o aumento da universalizao ao acesso dos meios de comunicao,
graas ao barateamento dos aparelhos, principalmente celulares e os de infraestrutura para as operadoras, com aumento da cobertura e incremento
geral da qualidade graas inovao tecnolgica. Na atualidade, uma inovao criada no Japo pode aparecer em vrios mercados ao mesmo tempo, e,
em poucos dias, virar sucesso de mercado.
Conhecemos pelo
menos os idiomas mais
usuais nos mercados
internacionais, que so
o ingls e o espanhol,
mais do que uma
qualificao, uma
exigncia do mercado
de trabalho.
1.1.5. Mercado
Figura 5: Mercado globalizado.
Fonte http://goo.gl/LliJb > acesso em 24/11/2010
Como vimos, acabaram-se as fronteiras no universo globalizado,

sendo os efeitos no mercado de trabalho da globalizao cada vez mais evidentes, com a criao da modalidade de outsourcing de empregos para pases com mo de obra mais baratas para execuo de servios que no
necessria alta qualificao, com a produo distribuda entre vrios pases,
seja para criao de um nico produto, onde cada empresa cria uma parte,
seja para criao do mesmo produto em vrios pases para reduo de custos
e ganhar vantagem competitiva no acesso de mercados regionais.
17
Outsourcing (em ingls,

Out significa fora e
source ou sourcing
significa fonte) designa
a ao que existe
por parte de uma
organizao em obter
mo de obra de fora da
empresa, ou seja, mo
de obra terceirizada.
Est fortemente
ligada a ideia de subcontratao de servios.
Liberalismo pode ser

definido como um
conjunto de princpios
e teorias polticas, que
apresenta como ponto
principal a defesa
da liberdade poltica
e econmica. Nesse
sentido, os liberais so
contrrios ao forte
controle do Estado na
economia e na vida das
pessoas.
O ponto mais evidente o que o colunista David Brooks definiu

como Era Cognitiva, na qual a capacidade de uma pessoa em processar
informaes ficou mais importante que sua capacidade de trabalhar como
operrio em uma empresa graas automao, tambm conhecida como
Era da Informao, uma transio da exausta era industrial para a era ps-industrial.
Cada vez mais a necessidade de expandir seus mercados leva as
naes a adquirirem produtos de outros pases, marcando o crescimento da
ideologia econmica do liberalismo.
Observa-se ento que na globalizao, o mercado converte-se aos
princpios bsicos do liberalismo que so:
defesa da propriedade privada;
liberdade econmica (livre mercado);
mnima participao do Estado nos assuntos econmicos da nao (governo limitado);
igualdade perante a lei (estado de direito).
O que nos leva a seguinte afirmao: A deteno de conhecimento
e das ferramentas da administrao estratgica so elementos fundamentais, no gerenciamento das empresas neste cenrio mundial.
Resumo
Nesta primeira aula, voc pde conhecer de forma sucinta a histria da globalizao, sua influncia no mercado econmico.
Vimos como a globalizao faz parte do nosso dia adia. Verificamos,
tambm, que a tecnologia da informao um dos fatores primordiais para
a solidificao dos mercados globalizados, verificamos que o conhecimento
das ferramentas da administrao ser um fator determinante para o gerenciamento das empresas.
Ento, vamos verificar o qu voc aprendeu?
Atividades de aprendizagem
Prezado(a) acadmico(a), com base na apostila virtual e na bibliografia recomendada, responda s questes a seguir.
1) Defina os conceitos de:
Globalizao:
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18
Blocos econmicos:
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Rede de comunicao:
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19
AULA 1
Alfabetizao
Digital
Aula
2 - Variveis
econmicas, polticas
e sociais
2.1 Variveis que afetam o planejamento estratgico
Figura 6: Variveis do planejamento estratgico.

Fonte: http://goo.gl/6HiIF > acesso em 24/11/2010
O objetivo desta nossa aula conhecer as variveis econmicas,

polticas e sociais que interferem na administrao estratgica da empresa.
Ento, agora que j conhecemos alguns conceitos da globalizao e
de mercado, conheceremos os pontos que afetam as movimentaes desses
mercados.
Como exemplo dessa afirmao pode-se observar que, quando h
aumento do petrleo no mercado mundial, nossa gasolina sofre alguma variao, verificando assim a necessidade de conhecermos algumas variveis
importantes no desenvolvimento do planejamento estratgico de uma empresa.
21
As alteraes
ocorridas no mercado
financeiro no mundo
globalizado acarretam
pontualmente a
economia nacional e,
consequentemente, a
economia regional.
2.1.1 Variveis ambientais
Figura 7: Ambiente empresarial.

A forma como se
caracteriza o ambiente
vai determinar a
execuo ou no de
um novo projeto;
sendo que estudos
podem apontar locais
e pocas corretas para
se disponibilizar um
produto ao consumidor.
Fonte: http://goo.gl/tZc1y > acesso em 24/11/2010
Dentro do processo de criao do planejamento estratgico ela a

primeira a ser analisada, pois se faz necessrio conhecer o ambiente onde
a empresa opera a sua atividade, suas caractersticas, tais como tamanho,
rea de atuao e operacionalizao. Deve ser realizada com a participao
de agentes representativos do setor ou da organizao, as quais devem analisar e verificar aspectos inerentes realidade interna e externa.
Nenhuma abundncia de recursos resiste ao impacto de
uma explorao sem retorno.
Paulo Nogueira Neto
22
2.1.2 Varivel econmica
Figura 8: Varivel econmica.
Fonte: http://goo.gl/lOxdN >acesso em 22/11/2010
Quando falamos em varivel estamos falando em alguma grandeza

que precisa ser definida e mensurada. E ao falarmos em varivel econmica,
podemos definir como um grupo de grandezas determinadas pela disposio
do sistema econmico, como exemplo, a riqueza produzida, o capital investido, os preos, as taxas de juros, a poltica de cmbio.
Riqueza produzida:
O PIB (Produto Interno Bruto) constitui
um dos principais indicadores da economia, pois demonstra o
valor de toda riqueza produzida, num determinado perodo de
tempo.
Capital investido: o somatrio de recursos inscritos e colocados disposio para gerao de riquezas em uma organizao.
Preos: a base de custo de determinada oportunidade.
Taxas de juros: So os percentuais de juros cobrados pela utilizao de um crdito. o valor pago como compensao pelo uso
de dinheiro alheio.
23
P
oltica de cmbio: So conjuntos de aes desenvolvidas pelo
governo para controle das alteraes na taxa de cmbio, que
representa o valor de uma unidade monetria de uma moeda
estrangeira para converso em moeda nacional.
Taxa de desemprego: o percentual de pessoas em condies
de exercer uma profisso remunerada, que esto fora do mercado de trabalho. Corresponde ao nmero de trabalhadores desempregados divididos pela fora de trabalho.
2.1.3 Variveis sociais
Figura 9: Varivel social.
Fonte: http://goo.gl/De6yt >acesso em 22/11/2010
As variveis sociais um dos pontos fortes na elaborao de um

planejamento estratgico, conhecer e identificar as condies sociais de determinada populao fator determinante para elaborao das estratgias.
Grau de escolaridade: Define-se como a realizao de um ciclo
de estudos, a composio dos nveis escolares.
A Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional (LDBEN), em seu
artigo 21, define o termo escolaridade no Ttulo 5, Captulo I: Composio
dos Nveis Escolares, referindo:
Art. 21. A educao escolar compe-se de:
I - educao bsica, formada pela educao infantil, ensino fundamental e ensino mdio;
II - educao superior
Classe social: Karl Marx foi o primeiro socilogo a desenvolver
uma teoria das classes sociais. Marx faz da relao de propriedade a relao social determinante que ope, no modo de produo capitalista, os proprietrios dos meios de produo e os
proletrios detentores unicamente da sua fora de trabalho.
A classe social definida como o conjunto dos agentes sociais colocados nas mesmas condies no processo de produo e que tm afinidades
ideolgicas e polticas.
24
Voc sabia: Que Karl Heinrich Marx foi um intelectual e revolucionrio alemo, fundador da doutrina comunista moderna, que atuou como
economista, filsofo, historiador, terico poltico e jornalista.
Poder aquisitivo: Considerado como a capacidade de uma pessoa
para adquirir bens, acumular riquezas, a relao monetria
de um individuo pelo nmero de individuo de uma determinada
populao.
2.1.4 Variveis polticas
Figura 10: Polticas pblicas.
Fonte: http://goo.gl/aPNlk >acesso em 22/11/2010
Sendo outro identificador para a implantao do planejamento estratgico, corresponde ao fator poltico de determinado contexto, onde se
observa fatos e aes pontuais dos poderes executivo, judicirio e legislativo. Alguns fatores so muito importantes nessa varivel, como estrutura
ideolgica, sindical, instituies religiosas, tambm se deve levar em conta
a estrutura de poder, bem como as polticas resultantes desse poder, sejam
polticas monetrias, tributrias, de distribuio de rendas, polticas de segurana, entre outras.
25
2.1.5 Variveis psicolgicas
Figura 11: Consumidora ativa.
Fonte: http://goo.gl/Ivhvy >acesso em 22/11/2010
Refere-se maneira de pensar, as necessidades e desejos do consumidor, nesse ponto que se aplica um estudo em conjunto com a Teoria de
Maslow, para compreender os anseios do consumidor.
Teoria de Maslow:
Corresponde a uma
teoria de motivao.
Para Maslow, as
necessidades dos seres
humanos obedecem a
uma hierarquia, ou seja,
uma escala de valores a
serem conquistados.
Figura 12: Teoria de Maslow.
Fonte: http://goo.gl/WivRV > acesso em 22/11/2010
26
Resumo
Quadro resumo da aula 2
Variveis ambientais
Variveis que afetam o planejamento
estratgico
Variveis econmicas
Variveis sociais
Variveis psicolgicas
Quadro I: Resumo dos tipos de variveis que afetam o planejamento

Fonte: Prprio autor
Bem, agora hora de praticar, vamos l!
1) Quanto varivel econmica , cite 4 tipos, comente sobre eles e d
exemplos de situaes que afetam um planejamento estratgico.
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27
AULA 1
Alfabetizao Digital
Aula 3 - Planejamento: mtodos e tcnicas
O objetivo desta nossa aula identificar os tipos de mtodos e as

tcnicas do planejamento estratgico.
Ento, observaram que antes de fazermos um planejamento estratgico precisamos fazer uma anlise das variveis que afetam a construo
do projeto.
Mas est faltando algo; precisamos conhecer, agora, os mtodos e
tcnicas para a elaborao do planejamento.
Para iniciar, vamos entender o significado de mtodos e tcnicas.
Mtodo: Conjunto dos meios dispostos convenientemente para alcanar um fim e especialmente para chegar a um conhecimento cientfico ou
comunic-lo aos outros.
Tcnica: Conjunto dos mtodos e pormenores prticos essenciais
execuo perfeita de uma arte ou profisso.
Ao estudarmos sobre a globalizao, vimos que a velocidade de
informao e conhecimento delas um fator determinante para o bom desempenho das empresas.
No mercado globalizado, onde os dados que percorrem o mundo,
chegam a fraes de segundos, a transformao de informaes em atitude
prtica de apoio s decises tomadas nas empresas so de fundamental importncia para a liderana no mercado.
Os profissionais da rea de inteligncia cognitiva coletam, analisam
e aplicam, legal e eticamente, informaes relativas s capacidades, vulnerabilidades e intenes de seus concorrentes e monitoram acontecimentos
do ambiente competitivo geral. No h maneira de as organizaes operarem
eficazmente sem um sistema de coleta e anlise de informaes (MILLER, 2002).
3.1 Prticas de inteligncia competitiva

As empresas direcionadas ao planejamento adotam prticas, ferramentas e tcnicas de anlise para que possam acompanhar o que fazem os
seus concorrentes e as condies gerais do ambiente externo e interno.
A utilizao dessas tcnicas fundamental para a tomada de deciso, proporcionando uma viso integrada do que acontece, otimizando o
tempo, racionalizando o uso de recursos e minimizando os riscos nas empresas.
Os empregos de tcnicas e ferramentas de anlise convergem para
a monitorao de informaes ambientais, que pode se concretizar na estruturao de sistemas de informao para a tomada de deciso (TARAPANOFF,
2001). Para Prescott e Miller (2002, p. 190), tcnicas analticas especialmente projetadas para a inteligncia permitem uma interpretao confivel do
ambiente externo e, assim, do apoio tomada de decises estratgicas.
29
Essas tcnicas devem coletar e interpretar informaes que captem

o comportamento dos concorrentes, reguladores, tecnologias e outros fatores de influncia externa de forma que permita uma anlise rigorosa e disciplinada por parte de profissionais formados. O resultado final desta atividade
analtica uma avaliao do que est ocorrendo externamente e do que isso
significa para a empresa (PRESCOTT e MILLER, 2002).
Destacaremos no quadro abaixo algumas prticas, que so referncia para muitos autores.
Mtodos e prticas aplicadas ao planejamento
SWOT / FOFA;
Cenrios;
Delphi;
Painel de especialistas;
Balanced Scorecard (BSC).
Quadro II - Mtodos e prticas aplicadas ao planejamento
Fonte: Prprio autor
Prestem muita ateno nos conceitos que iremos trabalhar, pois a

escolha do mtodo a ser aplicado pela empresa identifica detalhes especficos para o sucesso do planejamento.
3.1.1 Anlise SWOT

uma ferramenta de gesto muito utilizada pelas empresas como
parte do plano de negcios. O termo SWOT vem do ingls e representa as
iniciais das palavras Strength (Fora), Weakness (Fraqueza), Opportunities
(Oportunidades) e Threats (Ameaas).
S
Strengths
Weakness
Opportunities
Threats
Foras
Oportunidades
Fraquezas
Ameaas
Quadro III - Anlise SWOT
Fonte: Prprio autor
Esta anlise permite que o analista pense como um tomador de decises e identifique momentos para a ao corporativa. Destaca os riscos e
oportunidades com que a empresa se depara ao tentar influenciar uma dada
situao competitiva.
30
Quadro IV - Ambientes na Anlise FOFA

Fonte: Prprio autor
Podemos observar que as foras e fortalezas so inerentes da empresa, ou seja, acontece no ambiente interno. Ao fazer um planejamento
possvel observar como foras: as competncias, os recursos, a posio
alcanada, a vantagem competitiva; e as fraquezas (aspectos que limitam ou
reduzem a capacidade de desenvolvimento e competitividade).
3.1.1.1 Ambientes interno e externo na anlise SWOT / FOFA

dividida em duas partes, sendo o ambiente interno e o ambiente
externo organizao. Ela necessria porque a organizao tem que agir
de forma diferente para cada caso.
Verifica-se que o ambiente interno pode ser controlado pela administrao da empresa, j que ele o resultado de estratgias de atuao
definidas pela prpria empresa.
Porm o ambiente externo est fora do controle da organizao. O
que no significa que no seja til conhec-lo. Mesmo no podendo control-lo,
conseguimos monitor-lo e procurar reverter esse resultado para a empresa.
31
Ambiente interno
O ambiente interno deve ser monitorado constantemente, importante fazer uma relao de quais so as variveis que devem ser monitoradas, em seguida, devemos criar uma escala para avaliar cada tpico.
O passo seguinte determinar a importncia de cada um desses
itens em relao aos objetivos da organizao.
O ambiente interno corresponde s foras e fraquezas, como segue abaixo:
Foras: correspondem aos recursos e capacidades da empresa que
podem ser combinados para gerar vantagens competitivas em relao a seus
competidores. Incluem:
marcas de produtos;
conceito da empresa;
participao de mercado;
vantagens de custos;
localizao;
fontes exclusivas de matrias-primas;
grau de controle sobre a rede de distribuio.
Fraquezas: os pontos mais vulnerveis da empresa em comparao
aos mesmos pontos de competidores atuais ou em potencial:
pouca fora de marca;
baixo conceito junto ao mercado;
custos elevados;
localizao no favorvel;
falta de acesso a fontes de matrias-primas;
pouco controle sobre a rede de distribuio.
De qualquer modo, deve-se atentar que muitas vezes foras e fraquezas se confundem. Uma fora atual pode se transformar em fraqueza no
futuro, pela dificuldade de mudana que a mesma provoca.
Ambiente externo
Vrios fatores externos organizao podem afetar o desempenho
da empresa. E as mudanas no ambiente externo podem representar oportunidades ou ameaas ao desenvolvimento do plano estratgico de qualquer
organizao.
A avaliao do ambiente externo pode ser dividida em duas partes:
Fatores macroambientais questes demogrficas, econmicas,
tecnolgicas, polticas, legais, etc.
Fatores microambientais beneficirios, suas famlias, as organizaes congneres, os principais parceiros, os potenciais parceiros, etc.
As organizaes que percebem mudanas no ambiente externo e
que tenham agilidade para se adaptar a essas mudanas, com certeza ter
um melhor aproveitamento das oportunidades e sofrer menos consequncias das ameaas, sendo to fundamental a anlise do ambiente externo
para as empresas.
32
A anlise deve ser permanente, porque o ambiente externo muito

dinmico e est sendo alterado constantemente. O ambiente externo corresponde s oportunidades e ameaas, como segue abaixo:
Oportunidades correspondem s oportunidades para crescimento,
lucro e fortalecimento da empresa, tais como:
Necessidades no satisfeitas do consumidor;
Aumento do poder de compra do mercado;
Disponibilidade de linhas de crdito.
Ameaas correspondem a mudanas no ambiente que apresentam
ameaas sobrevivncia da empresa, tais como:
Mudanas nos padres de consumo;
Lanamento de produtos substitutivos no mercado;
Reduo no poder de compra dos consumidores.
Bem como vimos uma coisa perceber a mudana no ambiente
externo, outra ter competncia para adaptar-se a estas mudanas, aproveitando as oportunidades e/ou enfrentando as ameaas.
3.1.2 Anlise por cenrios

So descries apresentadas em forma narrativa focalizadas de diferentes futuros provveis, pode ser uma descrio de ocorrncias futuras,
em termos de variveis e questes-chave, ou pode ser formado em combinaes com outras tcnicas de previso.
A utilizao do desenvolvimento de cenrios oferece aos tomadores
de decises vestgios de possibilidades futuras que podem contribuir substancialmente para o planejamento estratgico da empresa. Atravs dessa
anlise, verificam-se continuamente as estatsticas vitais da empresa, como,
situao financeira, vendas, oramentos.
Podemos ainda definir como conjunto formado pela descrio, de
forma coerente, de uma situao futura e do encaminhamento dos acontecimentos que permitam passar da situao de origem situao futura
(GODET, 1996).
Algumas caractersticas da anlise de cenrios:

um mtodo para ordenar as percepes acerca de alternativas
futuras, visando tomada de deciso e planejamento;
um mtodo de previso estratgica, que mostra uma preocupao integral por todas as variveis da atividade organizacional;
um mtodo especulativo que contempla o futuro como uma
realidade mltipla e indeterminada;
um mtodo qualitativo que demanda um esforo temporal e
econmico.
33
3.1.3 Anlise pelo mtodo Delphi

Segundo Oliveira (2001) o mtodo foi idealizado no sculo XX por
Dalkey, Gordon, Helmer e Kaplan que produziram quatorze documentos considerados o prenncio da aplicao do mtodo, sendo que em 1968 Olaf Helmer apresenta uma forma estruturada, onde utiliza as diversas informaes
identificadas e obtidas pelo julgamento intuitivo das pessoas, com a finalidade de delinear e realizar previses.
O mtodo se baseia na utilizao do julgamento intuitivo, sendo
utilizadas opinies de especialistas, que so refinados em um processo interativo e repetidos algumas vezes at se alcanar o consenso interdisciplinar
e correspondente reduo do vis individual e situaes de respostas que
evidenciem ignorncia sobre o assunto abordado.
3.1.3.1 Caractersticas do mtodo DELPHI

um mtodo de previso do futuro que realizado de forma sistemtica, obtm o consenso entre diferentes especialistas;
permite conhecer as opinies de um conjunto de especialistas
para avaliar situaes sobre o que no existe conhecimento exato;
os especialistas no conhecem a resposta, mas so capazes de
estimar/prever riscos e incertezas de um determinado problema;
propor estratgias de ao;
tem como objetivo obter o consenso;
o grupo de especialistas deve ser formado por pessoas altamente
qualificadas;
todo o processo dirigido por uma equipe coordenadora;
o anonimato dos especialistas deve ser preservado;
o processo deve ser estruturado e sistemtico;
as respostas so analisadas estatisticamente;
o mtodo permite modificar uma opinio inicial ou reafirm-la.
3.1.4 Anlise pelo mtodo painel de especialistas

Constitui uma forma de obter impresses de especialistas. Os painis de especialistas permitem uma grande interao entre os participantes
e garante uma representatividade equilibrada dos segmentos interessados,
como as empresas, terceiro setor, governo, entre outros. Devem ter a mesma integridade e conduta de outros estudos cientficos e tcnicos e devem
buscar o consenso, mas no a ponto de eliminar todas as discordncias.
3.1.4.1 Caractersticas do mtodo painel de especialista

D
eterminar a rea temtica, sendo que os especialistas devem
ter competncias essenciais na rea definida, com um conhecimento considervel da rea em questo;
o nmero de participantes varia entre 10 a 15 pessoas;
34
e
quilbrio quanto a faixa etria, gnero, local de origem e tambm a profisso;
deve se ter um cuidado quanto as pessoa com personalidades
dominantes;
ter Habilidade de comunicao, expresso e sntese, criatividade, imaginao;
capacidade de auto-avaliao;
flexibilidade e autonomia;
capacidade de trabalhar em grupo, de liderana e tambm de
resoluo de conflitos;
habilidades em confrontar pontos de vista e opinies;
utilizar a realidade vivenciada para avaliar as tendncias;
deliberar formas de atuao e estratgias de ao.
3.1.5 Anlise pelo mtodo Balanced Score Card (BSC) /

Indicadores Balanceados de Desempenho
Mtodo baseado em mediao e gesto de desempenho desenvolvido por Kaplan e Norton em 1992, baseado em estudos referentes necessidade dos administradores de uma ferramenta que pudesse fornecer uma
opo balanceada de indicadores e lhes permite analisar o desempenho de
suas organizaes simultaneamente a partir de diferentes perspectivas que
refletem a viso e estratgia empresarial:
Figura 13: As quatro perspectivas de desempenho do BSC (Kaplan e Norton, 1992)

Fonte: http://goo.gl/fu9SB >. Acesso em 24/11/2010
35
3.1.5.1 Caractersticas do mtodo Balanced Score Card (BSC)

V
isa complementar o controle financeiro tradicional, que monitora as estratgias organizacionais a longo prazo, por meio de
mecanismos de indicadores;
visa implementar uma estrutura para alinhar e evidenciar a organizao na execuo de sua estratgia;
auxilia a traduo da misso e da estratgia organizacional em
conjunto de medidas de desempenho bem determinadas.
Resumo
Nesta aula, voc conheceu os mtodos e tcnicas que possibilitam a
anlise das informaes em uma empresa. Identificou as caractersticas bsicas de cada mtodo e sua aplicabilidade em um planejamento estratgico.

1) Complete o texto com as devidas anlises do planejamento estratgico

correspondentes s caractersticas abaixo:
a) __________________________________ uma ferramenta de gesto
muito utilizada pelas empresas como parte do plano de negcios. Suas iniciais significam em portugus: fora, fraqueza, oportunidade e ameaas.
b) Podemos definir a ________________________________ como conjunto formado pela descrio, de forma coerente, de uma situao futura e do
encaminhamento dos acontecimentos que permitam passar da situao de
origem situao futura.
c) O mtodo_________________________________ foi idealizado no
sculo XX por Dalkey, Gordon, Helmer e Kaplan que produziram quatorze
documentos considerados o prenncio da aplicao do mtodo, sendo que
em 1968 Olaf Helmer apresenta uma forma estruturada, em que utiliza as
diversas informaes identificadas e obtidas pelo julgamento intuitivo das
pessoas, com a finalidade de delinear e realizar previses.
d) Os _______________________________________ permitem uma
grande interao entre os participantes e garante uma representatividade
equilibrada dos segmentos interessados, como as empresas, terceiro setor,
governo, entre outros. Devem ter a mesma integridade e conduta de outros
estudos cientficos e tcnicos e devem buscar o consenso, mas no a ponto
de eliminar todas as discordncias.
e) ________________________________Mtodo baseado em mediao
e gesto de desempenho desenvolvido por KAPLAN e NORTON em 1992,
baseado em estudos referentes necessidade dos administradores de uma
ferramenta que pudesse fornecer uma opo balanceada de indicadores.
36
AULA 1
Aula
4 - NoesDigital
e princpios do planejaAlfabetizao
mento estratgico
Figura 14: Planejamento estratgico.
Fonte: http://goo.gl/HXMpH >> acesso em 24/11/2010

O objetivo desta nossa aula conhecer noes e identificar os princpios do planejamento estratgico.
Entraremos agora no incio da construo do nosso planejamento
estratgico, nas aulas anteriores conhecemos os mtodos e tcnicas utilizados no planejamento, bem como ferramentas para a escolha da metodologia
que melhor se aplica a determinada empresa, bem como os ambientes mercadolgicos.
4.1 Princpios do planejamento

Oliveira (2007) cita que o planejamento dentro de uma empresa
deve respeitar alguns princpios, para que o resultado de sua operacionalizao sejam os esperados.
4.1.1 Princpios gerais de planejamento

Segundo Oliveira (2007) so quatro os princpios gerais para os quais
os executivos devem estar atentos:
37
Voc consegue
perceber, como a
elaborao de um
planejamento faz parte
do nosso dia a dia?
Quando fazemos uma
anlise na atualidade,
para obteno de
ganhos futuros, estamos
fazendo um plano de
ao para obtermos
uma realizao.
O
princpio da contribuio aos objetivos: nesse aspecto o planejamento deve sempre visar aos objetivos mximos da empresa. No processo de planejamento devem-se hierarquizar os objetivos estabelecidos e procurar alcan-los em sua totalidade,
tendo em vista a interligao entre eles.
O princpio da precedncia do planejamento: corresponde a
uma funo administrativa que vem antes das outras (organizao, direo e controle). Na realidade, difcil separar e sequenciar as funes administrativas, mas pode-se considerar que, de
maneira geral, o planejamento do que como vai ser feito
aparece na ponta do processo. Como consequncia, o planejamento assume uma situao de maior importncia no processo
administrativo.
O princpio da maior influncia e abrangncia: o planejamento pode provocar uma srie de modificaes nas caractersticas e atividades da empresa. As modificaes provocadas nas
pessoas podem corresponder s necessidades de treinamento,
substituio, transferncias, funes, avaliao, etc.; na tecnologia pode ser apresentada pelas evolues dos conhecimentos,
pelas novas maneiras de fazer os trabalhos, etc.; e nos sistemas
podem ocorrer alteraes nas responsabilidades estabelecidas
nos nveis de autoridade, descentralizao, comunicaes, procedimentos, instituies, etc.
O princpio da maior eficincia, eficcia e efetividade: O planejamento deve procurar maximizar os resultados e minimizar
as deficincias. Atravs desses aspectos, o planejamento procura proporcionar a empresa uma situao de eficincia, eficcia
e efetividade.
Aps conhecermos esses princpios, ou seja, algumas caractersticas bsicas de um planejamento estratgico identificaremos agora as especificidades do planejamento.
4.1.2 Princpios especficos do planejamento

Ackoff (1974) sugere quatro princpios de planejamentos que podem
ser considerados como especficos:
P
lanejamento participativo: o principal benefcio do planejamento no o seu resultado, ou seja, o plano, mas o processo
envolvido. Nesse sentido, o papel do responsvel pelo planejamento no simplesmente elabor-lo, mas facilitar o processo
em sua elaborao, pela prpria empresa e deve ser realizado
pelas reas pertinentes ao processo.
Planejamento coordenado: todos os aspectos envolvidos devem ser projetados de forma que atuem interdependentemente,
sendo que nenhuma parte ou aspectos de uma empresa pode ser
planejado eficientemente se o for de maneira independente de
qualquer outra parte ou aspecto.
38
P
lanejamento integrado: os vrios escales de uma empresa
devem ter seus planejamentos integrados. Nas empresas voltadas para ambiente, nas quais os objetivos empresariais dominam
os dos seus membros, geralmente os objetivos so escolhidos
de cima para baixo e os meios para atingi-los de baixo para
cima, sendo esse fluxo usualmente invertido em uma empresa
cuja funo primria servir aos seus membros.
Planejamento permanente: essa condio exigida pela prpria turbulncia do ambiente, pois nenhum plano mantm seu
valor com o tempo.
4.2 Tipos de planejamento

Veremos a seguir os tipos de planejamento:
Figura 15: Tipos de planejamento.
Fonte: http://goo.gl/Wib2y > acesso em 24/11/2010
Podemos destacar trs tipos de planejamento em relao aos nveis

hierrquicos:
Planejamento estratgico: possibilita ao empreendedor estabelecer o norte a ser seguido pela empresa, como modo de obter
um nvel de melhores condies na relao com seu ambiente.
Diz respeito tanto formulao de objetivos quanto seleo
dos cursos de ao a serem seguidos para sua execuo, levando
em considerao as condies externas e internas empresa e
sua evoluo esperada.
39
P
lanejamento ttico: o meio empregado em determinado
processo, desenvolvendo habilidades para sair-se bem nos resultados do projeto e no na empresa, desenvolvido a nveis
organizacionais inferiores.
Planejamento operacional: verifica-se os procedimentos relativos execuo das metodologias de desenvolvimento e implementao dos planos de ao dentro da empresa.
Veja como essencial conhecermos os tipos de planejamento. Ao
conceituarmos cada um percebe-se a importncia e a interrelao entre eles
e como aplic-los na empresa.
Nas prximas unidades, focaremos a anlise da empresa pelo mtodo SWOT / FOFA, nos planos de ao e planos de negcio.
Resumo
Conhecemos, nesta aula, noes e os princpios do planejamento,
comeamos a identificar os tipos e caractersticas relacionadas a metodologias aplicadas no plano de ao para desenvolvimento da empresa.
Ento, como est o seu aprendizado?

1) Faa uma pesquisa sobre eficincia, eficcia e efetividade, explicitando
principalmente suas diferenas em um planejamentos estratgico.
40
AULA 1
Alfabetizao
Digital
Aula
5 - Definio
do negcio nas empresas
Figura 16: Negcio de sucesso.

Fonte: http://goo.gl/ZdIUV
Para compreendermos a definio do negcio nas empresas, identificaremos os elementos que compem a construo desse item que, to
importante para a empresa, suas caractersticas e sua elaborao.
Voc pode estar se perguntando o porqu de ter uma unidade especfica para conhecer o negcio de uma empresa. Pois bem, penso ser essa
aula que mais ir mexer com a capacidade cognitiva na construo do planejamento estratgico.
5.1 Conceito de negcio

No sentido literal da palavra negcio teremos: sm 1 Comrcio, trfico, transao comercial. 2 Contratos, ajuste. 3 Empresas (Dicionrio Michaelisn on line), mas no momento em que estamos falando em planejamento
em uma empresa, significa entender todas as razes que levam os clientes a
eleg-la como fornecedora preferencial de um determinado produto.
41
Segundo Abell (1993) uma empresa deveria definir o seu negcio

levando em conta trs dimenses:
Quem ser beneficiado, o grupo de consumidores;
O que ser o beneficio, qual a necessidade dos consumidores;
Como satisfazer as necessidades dos consumidores.
Pela aplicao dos conceitos de Abell a empresa pode aproveitar as
mudanas ocorridas no ambiente, para ajudar a responder questo: Qual
ser o nosso negcio?.
Figura 17: Construir o negcio.

Fonte: http://goo.gl/UxMHi
A definio do negcio implica conhecer:

s clientes - quem so e onde esto;

o
os nossos clientes no futuro - quem sero;
as necessidades que os nossos produtos/servios satisfazem;
as tecnologias necessrias;
os canais de distribuio que utilizamos. Os que utilizaremos no
futuro, os mais eficientes.
Os motivos por que comprar so definidos no momento do entendimento claro dos interesses percebidos pelas empresas e pessoas, que decidem por consumir determinado item, seja bens ou servios.
Para entendermos melhor, vamos exemplificar:
Se voc for definir o negcio de um cinema, talvez a sua resposta
imediata fosse filmes. Essa seria a lgica simplista para um empreendedor.
Como voc agora um tcnico em comrcio, ir se questionar;
quem so os meus clientes? Quais os clientes que espero ter? Que produtos
iro satisfaz-los? Quais as tecnologias aplicadas ao meu produto? De que
forma o meu produto vai chegar at meus clientes?
Nossa viu quantos questionamentos viro?
42
Alm do filme o que mais voc estar oferecendo? Balas, pipocas,

refrigerantes, ar condicionado, poltronas confortveis, ou seja, voc est
indo muito alm de simplesmente oferecer filmes, seu negcio entretenimento, voc est oferecendo diverso, lazer.
Percebeu a abrangncia destes questionamentos; aps concluir o
verdadeiro significado do seu negcio ser muito mais fcil fazer o planejamento estratgico para a empresa.
Quando for definir o negcio de uma empresa, questione sempre,
insira perguntas que vai lev-lo em suas respostas satisfao do cliente, o
motivo pelo qual ele prefere a sua empresa.
Para a construo de um plano de negcio, necessrio definir:
Figura 18: Viso de futuro.

Fonte: http://goo.gl/6TluK
Viso: Onde se pretende chegar. Percepo de determinada coisa.

Valores: O preo atribudo a uma coisa; estimao valia. Carter
dos seres pelo qual so mais ou menos desejados ou estimados por uma pessoa ou grupo. Estimativa econmica da riqueza. Apreciao feita pelo indivduo da importncia de um bem, com base na utilidade e limitao relativa
da riqueza, e levando em conta a possibilidade de sua troca por quantidade
maior ou menor de outros bens.
O entendimento desses dois pontos e a definio do negcio sero
os pontos cruciais para que a empresa efetue seu plano de marketing,
fundamental para o sucesso de quem produz e de quem usa um determinado
insumo.
Como vimos representa os princpios e a tica que a empresa deve
respeitar para se manter no competitivo mercado, com o intuito de fazer
uma gesto estratgica e ampla, para os negcios, produtos e servios da
empresa.
43
Valia: Valor intrnseco

ou inerente substncia
do objeto de que se
trata.
Resumo
Nesta aula, conceituamos o negcio da empresa e sua aplicabilidade; verificamos a necessidade de conhecer a viso e os valores da empresa.
1) Constitua uma empresa de pequeno porte no grfico abaixo, definindo seu negcio, sua viso de futuro e os valores.
Definio do negcio:
Viso de futuro:
Empresa:
Valores da empresa:
44
AULA 1
Alfabetizao Digital
Aula 6 - Definio de misso na empresa

Figura 19: Misso: Reconhecimento global.

Fonte: http://goo.gl/O51kK
O objetivo desta aula definir e elaborar a misso nas empresas.
6.1 Conceito de misso

uma afirmao clara e resumida daquilo que a empresa quer ser
e, no que ela quer se transformar, e qual o valor que ela vai gerar para a sociedade ou o mercado. uma forma de comunicao com a sociedade, onde
se revela os benefcios que ela traz para o mercado.
Misso significa responder s seguintes perguntas:
Por que a empresa existe? Em que ambiente ela est?
Para que propsito a empresa existe?
Que valores a empresa oferece para a sociedade?
45
Definir a misso da empresa uma tarefa difcil, pois voc precisa

identificar os limites que so propostos, aonde a empresa que chegar, e principalmente definir os princpios num mercado to competitivo.
um dos pontos do gerenciamento, muito discutido, mas pouco
compreendido, onde raramente aplicado com propriedade. O que muitas
vezes leva a um planejamento inadequado e sem consistncia.
Ela deve responder o que a organizao se apresenta a fazer e,
principalmente, para quem ir fazer.
A misso demonstra a preocupao de que o resultado da empresa
maior que o que foi feito para atingir esses resultados. O que se apresenta
algo com muito mais significado do que a simples descrio do que feito.
Segundo Oliveira (2007) a misso a razo de ser da empresa,
uma forma de se traduzir determinado sistema de valores e crenas em
termos de negcios e reas bsicas de atuao, considerando as tradies e
filosofias da empresa.
Para se formular a misso, algumas proposies so essenciais que
sejam definidas, entre elas:
a razo de ser da empresa;
o negcio da empresa;
as atividades de concentrao dos seus esforos no futuro;
o produto a ser colocado no mercado;
os fatores que influenciam as vendas;
os mercados, os clientes com os quais ela vai atuar;
a regio de atuao da empresa;
suas crenas e valores.
A elaborao do
plano de negcios,
com a definio do
negcio, valores e
misso fica evidente
quando a empresa
inicia um processo de
descentralizao de
decises, seja porque
ela est crescendo, seja
porque o proprietrio
est se preparando
para transferir as
decises aos sucessores
da famlia ou a
profissionais.
Definindo essas assertivas, facilitaremos o esboo dos principais

temas a serem considerados na elaborao da misso, originando tais situaes:
determinao em que pontos devem ser aplicados os recursos
disponveis;
um acordo na administrao de que os recursos e esforos para
atingir a misso sero bem sucedidos.
Ento podemos dizer que toda empresa possui uma misso?
Com certeza sim, o que ocorre que algumas empresas utilizam
na elaborao do plano de negcios e outras tm apenas informalmente, ou
seja, o proprietrio no descreveu sua misso, por no perceber a necessidade de explicitar essa informao.
A misso representa a essncia do que a empresa se prope ao ser
constituda, bem definida, ela indica os rumos a serem seguidos pela administrao na organizao e delineia as aes a serem desenvolvidas.
Resumo
Nesta aula, identificamos as caractersticas da misso, os propsitos da misso na empresa, como construir uma misso.
46
1) Elabore a misso para as seguintes empresas:
a) Uma empresa de cosmticos:
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
_________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
b) Uma padaria:
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
c) Um supermercado de grande porte:
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
47
AULA 1
Alfabetizao Digital
Aula 7 - Plano de ao
Figura 20: O poder das engrenagens.

Fonte: http://goo.gl/SvyHX
Os objetivos desta aula so identificar os tipos e os procedimentos

para a elaborao de um plano de ao.
Para incio, vamos identificar o que um plano de ao.
7.1 Conceito de plano de ao

Segundo Oliveira (2007) plano de ao um conjunto das partes
comuns dos diversos projetos ao assunto que est sendo tratado (recursos
humanos, tecnologia, etc).
o planejamento das aes essenciais para alcanar um resultado
desejado. Sendo nesse perodo, um momento de reflexo sobre sua misso,
seus valores e sua viso de futuro.
49
Para elaborao de um plano de ao, a empresa deve delinear os

procedimentos a serem executados tais como:
No meio empresarial se
popularizou a utilizao
da sigla 5W1H, um
micro-ckeck-list para
nos ajudar a lembrar
dos seis pontos
principais de um Plano
de Ao.
Origina-se das seis
palavras em ingls:
WHAT WHEN WHO
WHY - WHERE HOW.
Em portugus:
O QUE QUANDO
QUEM PORQUE ONDE
COMO
A definio e o
cumprimento de datas
em um plano de ao
so importantssimos
para a realizao e
sucesso da organizao.
O plano de ao um
documento descritivo
que deve ser sucinto
nas suas diversas
sees, mas que no
deve deixar margens a
interpretaes que no
sejam claras.
como e quando ser cumprido o plano;

quem ser o responsvel pela execuo;
quem ir direcionar cada ao;
o porqu da realizao de cada ao;
onde sero realizadas.
As proposies e sugestes dos usurios e tambm o cenrio que
abrange a organizao, so fatores essenciais na elaborao do plano de
ao.
7.2 Aspectos gerais do plano de ao
Figura 21: Metas de um plano de aes.

Fonte: http://goo.gl/6gpJ0
Vamos ver agora, alguns pontos que um plano de ao deve contemplar:

Objetivo: So deliberaes especficas, resultados a serem alcanados em determinado tempo, que, resultaro no cumprimento da misso
que a organizao se props.
Estratgias: So os rumos eleitos pela organizao para indicar
como ela pretende realizar seus objetivos.
Cronograma: Grfico demonstrativo do incio e do trmino das diversas fases de um processo operacional, dentro das faixas de tempo previamente determinadas, deve:
indicar o tempo necessrio para a execuo;
estimar o tempo em relao aos recursos disponveis;
verificar a conexo entre as atividades a serem realizadas.
50
Responsvel: Deve indicar o responsvel pelo projeto e tambm os

responsveis pela execuo de cada ao.
Recursos necessrios: Devem expressar os meios apropriados para
chegar ao resultado esperado.
Resumo
Nesta aula, pudemos identificar todos os elementos que compem
a elaborao de um plano de ao, sua metodologia e utilizao.
Elaborar um plano de ao da seguinte empresa:
PLANO DE AO DA EMPRESA XYZ LTDA 1 Fase
Meta: Implantar o Programa 5S de qualidade em 100% das instalaes da
XYZ LTDA at abril de 2011
O que fazer
Quem
Como
Jan
Fev
Mar
Abr
Jan
Fev
Mar
Abr
1
2
3
4
5
6
Onde
Por que
1
2
3
4
5
6
51
AULA 1
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Aula 8 - Plano de negcio
Figura 22: Plano de negcios: a bssola da empresa.

Fonte: http://goo.gl/QgwtQ
J aprendemos a construir um plano de ao, vamos ento conhecer e elaborar agora o plano de negcios de uma organizao.
8.1 Conceito de plano de negcios

Para alguns empreendedores, o plano de negcio o principal documento a ser elaborado antes do incio das atividades das organizaes,
pois nele que se vai estruturar todas as informaes para a realizao de
um projeto e para fazer um prognstico dos problemas e a viabilidade de
solues.
53
Exequvel: adjetivo que

se pode executar.
Nicho: corresponde
a um segmento
de mercado
constitudo nmero
de consumidores
com caractersticas
e necessidades
homogneas
e facilmente
identificveis.
Como vimos, valer-se da ideia do empreendedor e transform-la

numa ao exequvel. Para isso, so necessrias algumas informaes importantes, tais como, as caractersticas do empreendimento, quais as partes
envolvidas, as oportunidades a serem conquistadas, quais os pontos que
podem ser ameaas para realizao do projeto.
Quando se vai iniciar um negcio, e se voc pretende solicitar recurso a investidores ou rgo de fomento, o seu plano de negcios passa a
ser essencial, pois atravs dele voc poder explicitar os sonhos e idias de
uma maneira formal e estruturada. Sendo que uma de suas principais finalidades, ou seja, persuadir o investido do poder de realizao do negcio,
atravs da informao.
A elaborao do documento em si, no das mais complexas, mas
a base de todo o formato do projeto obter informao fidedigna para a
realizao das proposies.
8.2 Detalhes de um plano de negcios

d
efinir o que o negcio, quais os produtos e servios sero
propostos, quais os motivos que levam a achar que o empreendimento ser um sucesso, quais as oportunidades que se percebe
ou se pretende explorar;
definir quem administrar o negcio, qual o grau de formao
esta pessoa tem, que qualificao ser necessria para a equipe, quantos funcionrios precisar, suas atividades e tambm a
remunerao, qual ser a estrutura organizacional, sua misso e
a viso;
presumir quem so os clientes potenciais, onde eles esto e
como atra-los, identificar qual ser o diferencial do negcio
para a fidelizao dos clientes, fato que se deve conhecer tambm quem so os seus concorrentes, conhecer quais os fatores
de manuteno dele no mercado, identificar qual o seu nicho,
demonstrar qual o seu ambiente externo, descrever como divulgar e promover o seu negcio, de que forma ser a distribuio
do produto ou servio;
identificar as fontes do capital inicial do empreendimento, projeo de faturamento, investimentos e gastos, definir em quanto
tempo ter o retorno deste investimento, projetar o fluxo de
caixa e o volume de negcio esperado para alcanar o ponto de
equilbrio no resultado operacional, definir o capital permanente
que ser investido;
elaborar um cronograma com todos os procedimentos propostos
para que se possa acompanhar a execuo deles;
elaborar um resumo de forma a conquistar, investidores, parceiros, no se esquecendo de sempre pontuar com veracidade e
organizao;
a construo do plano de negcios deve conter o mximo de
informaes para que o empreendedor identifique fatores que o
levaro ao sucesso ou antecipe falhas que poderiam lev-lo ao
fracasso;
54
o
plano de negcios alm de ser uma excelente ferramenta na
iniciao do empreendimento, poder ser feito para uma empresa em funcionamento, como ferramenta de marketing interno e
gesto.
Para Bolson (2003), plano de negcio uma obra de planejamento
dinmico que descreve um empreendimento, projeta estratgias operacionais e de insero no mercado e prev os resultados financeiro. Segundo o
mesmo autor, a estratgia de insero no mercado talvez seja a tarefa mais
importante e crucial do planejamento de novos negcios.
Figura 23: Aes cruciais da empresa.

Fonte: http://goo.gl/MNZyS
Para elaborar o plano de negcios utilizaremos os conceitos apreendidos na aula 3, onde identificamos alguns mtodos e tcnicas utilizados
como ferramentas na elaborao de projetos e planos, estas ferramentas
iro compor o plano de negcio para analisar o ambiente externo e interno
da organizao.
A seguir colocaremos em prtica os contedos at ento apreendidos, vamos fazer um modelo de plano de negcios utilizando a tcnica de
anlise SWOT, poderamos utilizar outras das estudadas, a metodologia a ser
usada vai depender do tipo de empreendimento.
55
8.3 Passos para elaborao do plano de negcios

1. Definir o conceito do negcio;
2. identificar seu principal diferencial, os objetivos financeiros e
estratgicos;
3. detalhar O QUE ser feito, POR QUEM ser feito e COMO ser
feito, para que os objetivos do negcio sejam atingidos;
4. definir os produtos que sero ofertados no mercado;
5. identificar A QUEM vai ser oferecido e QUEM vai competir com
o novo negcio;
6. posicionar COMO o cliente vai ser localizado e atendido;
7. levantar QUANTO ser necessrio investir no novo negcio, e
QUANDO ser o retorno financeiro previsto;
8. definir QUANDO podero ser realizadas as atividades e como
sero atingidas as metas;
9. identificar os riscos, e at mesmo evit-los atravs de um planejamento adequado;
10. estabelecer os pontos fortes e fracos da organizao e compar-los com a concorrncia e o ambiente de negcios em se que atua;
11. reconhecer o mercado de atuao e definir estratgias de marketing para seus produtos e servios;
12. avaliar o desempenho financeiro do negcio, analisando os investimentos, e o retorno sobre o capital investido.
8.4 Anlise SWOT / FOFA no plano de negcio

PONTOS POSITIVOS
AMBIENTE
INTERNO
FORAS
(Strenghts)
OPORTUNIDADES
(Opportunities)
AMBIENTE
EXTERNO
FRAQUEZAS (Weakness)
PONTOS NEGATIVOS
Quadro I Anlise SWOT / FOFA

Fonte: prprio autor
Como vimos nas aulas anteriores, esta ferramenta estrutural auxilia

na anlise do ambiente interno e externo da empresa.
A anlise SWOT fornece segundo Machado (2005), uma orientao
estratgica bastante significativa, pois permite:
eliminar pontos fracos nas reas pelas quais a empresa enfrenta
ameaas graves da concorrncia e tendncias desfavorveis perante o negcio;
compreender oportunidades descobertas a partir de seus pontos
fortes;
56
c orrigir pontos fracos nas reas em que a organizao vislumbra

oportunidades potenciais;
monitorar reas onde a organizao possui pontos fortes afim de
no ser surpreendida futuramente por possveis riscos e incertezas.
O empreendedor dever elencar os pontos positivos e os pontos
negativos da organizao, aps esta tarefa que no das mais simples, pois,
identificar os problemas e at mesmo valorizar os pontos positivos requer
um processo bastante minucioso, muitas vezes, gerando conflitos e posicionamentos contrrios a administrao da empresa.
Aps o diagnstico, eis o momento de produzir resultados para a
alavancagem da empresa no mercado.
8.5 Benefcios gerados na execuo do plano de

negcios
Figura 24: Gerao de resultados.

Fonte: http://goo.gl/nEu3Z
o
rienta o empreendedor no incio de sua atividade econmica ou
na expanso do negcio;
concede ao empreendedor estruturar as principais vises para
uma anlise de viabilidade do negcio pretendido e minimizar os
riscos j identificados;
contribui para a formulao de uma vantagem competitiva que
pode representar a sobrevivncia da empresa;
figura como um instrumento de solicitao obteno de crditos
junto a investidores e instituies financeiras;
57
Na pgina
http://www.
geranegocio.com.
br/html/peqneg/
p3.html#ele2, voc
encontrar um modelo
de Plano de Negcios.
Acesse e conhea as
peculiaridades deste
plano.
q
uando proposto a uma organizao j em andamento, alm
dos objetivoscomuns implantao de um negcio, preocupa-se com a expanso da empresa, seja com um produto novo ou
aumento na receita operacional.
Ento percebeu que para construir um plano de negcios, no h
uma receita pronta e acabada, no se tem uma estrutura obrigatria e formal, porm, ele deve possuir o mximo de informao para um entendimento completo pelos seus usurios.
Resumo
Nesta aula, conhecemos como elaborar um plano de negcio, suas
caractersticas e sua aplicabilidade. Vimos que a metodologia de anlise
SWOT uma das ferramentas auxilia na confeco do plano de negcio,
identificamos os benefcios gerados para a organizao que entra no mercado com metas e objetivos a serem alcanados.
Vamos colocar a casa em ordem e praticar.

Prezado(a) acadmico(a), com base na apostila virtual e na bibliografia recomendada, monte um plano de negcios de uma empresa de sua
escolha, utilizando a matriz de anlise SWOT / FOFA.
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58
AULA 1
Alfabetizao Digital
Aula 9 - Planejamento financeiro
Figura 25: Planejamento Financeiro.

Fonte: http://goo.gl/kb7vZ
O objetivo desta aula conhecer planejamento financeiro, suas caractersticas e funo dentro do ambiente organizacional.
Nas aulas anteriores, conhecemos os conceitos do planejamento
estratgico, suas caractersticas, os planos de ao e de negcio.
Percebemos o quanto a palavra planejamento importante dentro de uma organizao, o quanto essencial para a manuteno das empresas no mundo globalizado.
Vamos compreender agora, como executar financeiramente as
aes para o crescimento da organizao.
9.1 Conceito de planejamento financeiro

uma ferramenta por meio da qual se projeta quanto de recursos
necessrio para operacionalizar uma organizao e se decide quando e como
a necessidade de fundos ser financiada.
A empresa precisa calcular gerenciar e controlar seu caixa, principalmente frente s futuras situaes econmicas e financeiras que ocorrero
em um planejamento estratgico.
59
A inexistncia de um planejamento financeiro slido pode causar

insuficincia de recursos, levando a organizao at mesmo falncia,
necessrio fazer um planejamento cuidadoso para avaliar as necessidades ao
longo de um plano de negcios de uma organizao.
considerado como um processo evidente que leva o empreendedor a acompanhar as indicaes de mudanas e a reorganizar, as metas e
objetivos estabelecidos em um plano de negcios. Segundo Gitman (1987),
os planos financeiros e oramentos fornecem roteiros para atingir os objetivos da empresa. Alm disso, esses veculos oferecem uma estrutura para
coordenar as diversas atividades da empresa e atuam como mecanismo de
controle estabelecendo um padro de desempenho contra o qual possvel
avaliar os eventos reais.
9.1.1 Planejamento financeiro a curto prazo

So aes planejadas para um perodo curto, normalmente de um
a dois anos, cercado de previso de seus reflexos sobre os recursos financeiros.
Reflete a preocupao de antecipar criteriosamente as entradas e
sadas de dinheiro geradas pela atividade operacional da organizao.
So feitas previses de receitas operacionais e gerados dados gerenciais e financeiros; os resultados mais importantes incluem inmeros oramentos operacionais, o oramento de caixa e fluxo de caixa.
9.1.2 Planejamento financeiro a longo prazo

So aes planejadas para um perodo distante, cercadas de previso de seus reflexos sobre os recursos financeiros. Sendo que sua cobertura
afeta um perodo entre 2 a 10 anos.
Procura identificar previamente o impacto da implementao de
aes projetadas na empresa na rea financeira, prospectando ao administrador a variao entre o excesso ou insuficincia dos recursos financeiros.
Planos financeiros em longo prazo so parte de um plano estratgico integrado que, utilizam-se de estratgias e metas para orientar a empresa a alcanar seus objetivos. So feitos com base em oramentos e planos
de metas de uma organizao.
Verifica-se que o planejamento financeiro, no s norteia os rumos
para atingir os objetivos e metas dos planos de ao e negcio da empresa,
tanto a curto como a longo prazo, proporciona um controle financeiro de
toda a gerao de receita da organizao.
9.2 Funo do planejamento financeiro

A funo do planejamento financeiro indicar o grau de liquidez da
organizao para que ela possa investir, quitar dividas, efetuar emprstimos,
60
ou seja, diminuir os riscos de insucessos nos planos de aes e negcios e

sugerir planos alternativos, para possveis necessidades de ocorrerem imprevistos na implantao do planejamento estratgico.
Geralmente so propostos planos com objetivos a longo prazo e
depois so visados os de curto prazo, sendo que o plano de longo prazo
acompanha o planejamento estratgico e o de curto prazo o planejamento
operacional.
Permite prev um supervit ou dficit de recursos financeiros na
organizao, permitindo uma flexibilidade na aplicao dos recursos, havendo necessidade de alterao por meio de fatores inerentes ao ambiente
externo organizao.
Supervit: O excesso da
receita sobre a despesa
num oramento, saldo
positivo entre a receita
e despesa.
Dficit: O excesso da
despesa em relao
receita, em um
oramento; saldo
negativo entre a receita
e a despesa.
9.3 Ferramentas utilizadas no planejamento

financeiro
Para se fazer um planejamento financeiro, necessrio ter informaes demonstradas nos oramentos de caixa e nos demonstrativos de receita, onde se verifica as variaes ocorridas nos perodos para a realizao
de metas e dos fluxos oramentrios da organizao.
Processo de elaborao do Fluxo Oramentrio:
Parece bvio que uma

empresa necessite de
um controle financeiro
adequado no
mesmo? Porm fazer
um planejamento
financeiro com todas
as caractersticas e
projees para um
bom desempenho da
organizao, ainda
para muitas empresa
de mdio e pequeno
porte um processo
a ser utilizado com
maior frequncia,
principalmente a
ferramenta fluxo de
caixa.
Figura 26: Fluxo financeiro.

Fonte: http://goo.gl/2JmuI
61
istrico das realizaes;

h
argumentaes propostas;
previses oramentrias;
clculos atravs de planilhas eletrnicas;
relatrio formal.
9.4 Caractersticas do planejamento financeiro

P
rojees financeiras para o futuro: Atravs dos dados coletados, tanto analticos quanto estatsticos, possibilita antever riscos ou acertos nas tomadas de decises pelo gestor financeiro.
Flexibilidade na aplicao: Permite mudanas nos planos da empresa, de acordo com as variaes dos cenrios e ambientes da
organizao.
Cooperao entre os gestores da empresa: Os gestores financeiros necessitam das informaes econmico-financeiras dos contadores das organizaes, e tambm de quem executa as linhas
gerais propostas no planejamento financeiro.
9.5 Aspectos do planejamento financeiro

Planejamento das entradas e sadas de dinheiro: Verifica-se os
recebimentos em dinheiro e a utilizao para pagamento de gastos ou investimentos na organizao;
planejamento dos tributos: Visa a compreenso e aplicao de
impostos federais, estaduais e municipais, verificando a melhor
maneira de diminuir as despesas tributarias dentro da legalidade, conhecendo melhor a legislao pertinente a cada tributo;
planejamento e administrao de riscos: gerencia o uso de produtos e estratgias de seguro pela organizao;
planejamento e administrao de investimentos: projees e
metas para aquisio de bens permanentes.
Figura 27: Confiana no planejamento financeiro.

Fonte: http://goo.gl/vEanv
62
O planejamento financeiro deve ser uma ferramenta para alocar

recursos para iniciativas estratgicas nas organizaes, bem como rever
atividades que no decorre da implantao dos planos de negcio e aes,
necessitarem de alteraes ou mesmo a no realizao das aes ou metas
propostas.
Resumo
Nesta aula conhecemos a importncia do planejamento financeiro
na administrao estratgica, identificamos suas caractersticas e funes,
bem como os principais aspectos do planejamento financeiro.

1. Numere a 1 coluna de acordo com a 2, no que se refere aos conceitos dos controles administrativos.
1. Flexibilidade na aplicao
( ) Atravs dos dados coletados,

tanto analticos quanto estatsticos, possibilita antever riscos ou
acertos nas tomadas de decises
pelo gestor financeiro.
2. Planejamento e administrao ( ) Permite mudanas nos planos

de investimentos
da empresa, de acordo com as
variaes dos cenrios e ambientes da organizao.
3. Cooperao entre os gestores ( ) Os gestores financeiros necesda empresa
sitam das informaes econmicofinanceiras dos contadores das
organizaes, e tambm de quem
executa as linhas gerais propostas
no planejamento financeiro.
63
Referncias
ABELL, Derek F. Administrando com dupla estratgia. Inserir o lugar de
publicao:Pioneira.1 Edio - 1993
ABELL, Derek F. Definio do negcio - ponto de partida do planejamento
estratgico. Inserir o lugar de publicao: Atlas. 1 Edio - 1991
ACKOFF, Russel L. Planejamento empresarial. Rio de Janeiro, Livros
Tcnicos e Cientficos, 1974.
BOLSON. Eder. Tchau, patro! Editora SENAC, Brasil. 2003
BRASIL.Lei 9.394, de 20 de dezembro de 1996. Disponvel em http://
portal.mec.gov.br/arquivos/pdf/ldb.pdf
GITMAN, Lawrence J. Princpios de administrao financeira. 3.ed. So
Paulo: Harbra, 1987.
GODET, Michel. Manual de prospectiva estratgica: da antecipao a
ao. Lisboa: Publicaes Dom Quixote, 1996.
IUDICIBUS, S., MARION, J. C. Manual de contabilidade para no contadores. So Paulo: Atlas, 2004.
KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. A estratgia em ao: balanced scorecard. 22.ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
MACHADO, Rosa Teresa Moreira. Estratgia e competitividade em organizaes groindustriais. Lavras: UFLA/FAEPE, 2005.
MILLER, Jerry. O milnio da inteligncia competitiva. Porto Alegre: Bookman, 2002.
OLIVEIRA, D.P.R. Estratgia empresarial e vantagem competitiva: como
estabelecer, implementar e avaliar. So Paulo: Atlas, 2001.
OLIVEIRA, Djalma. Planejamento estratgico conceitos, metodologia,
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SMITH, Adam. Riqueza das naes. Lisboa: Ed. Fundao Calouste
Gulbenkian, 1983.
STIGLITZ, Joseph E. Livre mercado para todos. So Paulo: Campus Editora, 2006.
64
STIGLITZ, Joseph E.Rumo a um novo paradigma. So Paulo: Francis,

2004.
PRESCOTT, John; MILLER, Stephen. Inteligncia competitiva na prtica.
Rio de Janeiro: Campus, 2002.
TARAPANOFF, Kira. Inteligncia organizacional e competitiva. Distrito
Federal: UNB, 2001.
65
Currculo do professor conteudista

Possui graduao em Cincias Contbeis pela Universidade Estadual de
Montes Claros/Unimontes (1989), Licenciatura Plena para a Graduao
de Professores pelo CEFET - Centro Federal de Educao Tecnolgica
de Minas Gerais (1993), especializao em Contabilidade pela Universidade Estadual de Montes Claros/Unimontes (1996) e aperfeioamento
em Capacitao em Ensino a Distncia pela Universidade Estadual de
Montes Claros/Unimontes (2008). Atualmente, professora assistente da
Universidade Estadual de Montes Claros. Tem experincia na rea de
Administrao, com nfase em Cincias Contbeis.
66
68

EstrategiasCompetitivas 3

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e-Tec Brasil/CEMF/Unimontes

Escola Tcnica Aberta do Brasil

Escola Tcnica Aberta do Brasil

Presidncia da Repblica Federativa do Brasil

Coordenador do Curso Tcnico em Gesto

Apresentao e-Tec Brasil/Unimontes

Os cones so elementos grficos utilizados para ampliar as formas

Ateno: indica pontos de maior relevncia no texto.

Saiba mais: oferece novas informaes que enriquecem o assunto ou

Palavra do professor conteudista..............................................9

Aula 9 - Planejamento financeiro............................................ 59

Palavra do professor conteudista

Seja bem-vindo aos estudos da Disciplina Administrao Estratgica

Disciplina: Administrao Estratgica (carga horria: 64h).

1. Globaliza- Identificar os conceitos

Caderno do e-tec e textos

Caderno do e-tec e textos

Caderno do e-tec e textos

Caderno do e-tec, textos e

Definir o negcio nas

Caderno do e-tec e textos

Caderno do e-tec e textos

Caderno do e-tec e textos

Caderno do e-tec e textos

Identificar e elaborar um planejamento

Caderno do e-tec e textos

1.1 Introduo administrao estratgica

Fonte: http://goo.gl/uKyJz > acesso em 24/11/2010

1.1.1 Conceito de globalizao

assim os limites da economia e comeando a provocar uma homogeneizao

1.1.2 Cronologia da globalizao

Figura 2: Cronologia da Globalizao.

Fonte: http://goo.gl/kYQMl > acesso em 24/11/2010

Figura 3: Globalizao e o Mercado.

Figura 4: Comunicao na globalizao.

Fonte http://goo.gl/FXmFc > acesso em 24/11/2010

Verifica-se que a globalizao das comunicaes tem sua face mais

Figura 5: Mercado globalizado.

Fonte http://goo.gl/LliJb > acesso em 24/11/2010

Como vimos, acabaram-se as fronteiras no universo globalizado,

Outsourcing (em ingls,

Liberalismo pode ser

O ponto mais evidente o que o colunista David Brooks definiu

2.1 Variveis que afetam o planejamento estratgico

Figura 6: Variveis do planejamento estratgico.

O objetivo desta nossa aula conhecer as variveis econmicas,

2.1.1 Variveis ambientais

Figura 7: Ambiente empresarial.

Fonte: http://goo.gl/tZc1y > acesso em 24/11/2010

Dentro do processo de criao do planejamento estratgico ela a

2.1.2 Varivel econmica

Figura 8: Varivel econmica.

Fonte: http://goo.gl/lOxdN >acesso em 22/11/2010

Quando falamos em varivel estamos falando em alguma grandeza

2.1.3 Variveis sociais

Figura 9: Varivel social.

Fonte: http://goo.gl/De6yt >acesso em 22/11/2010

As variveis sociais um dos pontos fortes na elaborao de um

2.1.4 Variveis polticas

Figura 10: Polticas pblicas.

Fonte: http://goo.gl/aPNlk >acesso em 22/11/2010

2.1.5 Variveis psicolgicas

Figura 11: Consumidora ativa.