El Premio Malcolm Baldrige

El Malcolm Baldrige National Quality Award fue creado por la Ley Pblica 100-107, promulgada el 20 de
agosto de 1987. El programa de premios, que responda a los propsitos de la Ley Pblica 100-107, llev a la
creacin de un nuevo pblico-privada. El apoyo principal para el programa proviene de la Fundacin para el
Malcolm Baldrige National Quality Award, establecido en 1988.
El Premio lleva el nombre de Malcolm Baldrige, quien se desempe como Secretario de Comercio desde
1981 hasta su trgica muerte en un accidente de rodeo en 1987. Su excelencia en la gestin ha contribuido a
mejorar a largo plazo en eficiencia y eficacia del gobierno. Los resultados y propsitos de la Seccin de
Derecho Pblico 100-107 dice que: "

El liderazgo de los Estados Unidos en calidad de productos y procesos ha sido cuestionada

fuertemente (y algunas veces con xito) por la competencia extranjera y el crecimiento de la productividad de
nuestra nacin ha mejorado menos que nuestros competidores en las ltimas dos dcadas.

Las empresas estadounidenses y la industria estn empezando a comprender que las empresas de
mala calidad cuesta tanto como 20 por ciento de los ingresos por ventas a nivel nacional y que la calidad de
los bienes y servicios va de la mano con una mayor productividad, menores costos y mayor rentabilidad.

La planificacin estratgica de programas de calidad y mejora de la calidad, a travs de un

compromiso con la excelencia en manufactura y servicios, son cada vez ms esencial para el bienestar de la
economa de nuestra nacin y nuestra capacidad para competir eficazmente en el mercado global.

Comprender mejor gestin de la fbrica, la participacin de los trabajadores en la calidad, y mayor

nfasis en el control estadstico del proceso puede dar lugar a importantes mejoras en el costo y la calidad de
los productos manufacturados.

El concepto de mejora de la calidad es directamente aplicable a las pequeas empresas, as como

gran parte, a las industrias de servicios, as como la fabricacin, as como al sector pblico, as como la
empresa privada.

Con el fin de tener xito, los programas de mejora de la calidad deben ser dirigidas y de gestin
orientada al cliente, y esto puede requerir cambios fundamentales en las empresas y los organismos de manera
de hacer negocios.

Varias naciones industriales importantes han logrado rigurosas auditoras de calidad del sector
privado con premios nacionales y a dar un reconocimiento especial a las empresas que cuentan con las mejor
auditorias.

un programa nacional de premios a la calidad de este tipo en los Estados Unidos ayudaran a mejorar
la calidad y la productividad por:
- Ayudando a estimular a las empresas estadounidenses para mejorar la calidad y la productividad para el
orgullo de reconocimiento, mientras que la obtencin de una ventaja competitiva a travs de aumento de los

beneficios.
- Reconociendo los logros de las empresas que mejoren la calidad de sus productos y servicios y proporcionar
un ejemplo para los dems.
- El establecimiento de directrices y criterios que pueden ser utilizados por las empresas, industriales,
gubernamentales y otras organizaciones en la evaluacin de sus propios esfuerzos de mejora de la calidad.
- Presten servicios de orientacin especficos para otras organizaciones estadounidenses que deseen aprender a
manejar de alta calidad haciendo que la informacin detallada sobre cmo las organizaciones ganadoras
fueron capaces de cambiar sus culturas y lograr la eminencia.

Organizaciones que han recibido el premio

2008Cargill Corn Milling North America, Poudre Valley Health System, and IredellStatesville Schools

2007PRO-TEC Coating Co., Mercy Health Systems, Sharp HealthCare, City of Coral
Springs, and U.S. Army Research, Development and Engineering (ARDEC)

2006Premier, Inc. MESA Products Inc., and North Mississippi Medical Center

2005Sunny Fresh Foods Inc., DynMcDermott Petroleum Operations, Park Place Lexus,
Jenks Public Schools, Richland College, and Bronson Methodist Hospital

2004The Bama Companies, Texas Nameplate Company Inc., Kenneth W. Monfort

College of Business, and Robert Wood Johnson University Hospital Hamilton

2003Medrad Inc., Boeing Aerospace Support, Caterpillar Financial Services Corp.,

Stoner Inc., Community Consolidated School District 15, Baptist Hospital Inc., and Saint Lukes
Hospital of Kansas City

2002Motorola Inc. Commercial, Government and Industrial Solutions Sector, Branch

Smith Printing Division, and SSM Health Care

2001Clarke American Checks Inc., Pals Sudden Service, Chugach School District, Pearl
River School District, and University of Wisconsin-Stout

2000Dana Corp.-Spicer Driveshaft Division, KARLEE Company Inc., Operations

Management International Inc., and Los Alamos National Bank

1999STMicroelectronics Inc.-Region Americas, BI, The Ritz-Carlton Hotel Co. L.L.C., and
Sunny Fresh Foods

1998Boeing Airlift and Tanker Programs, Solar Turbines Inc., and Texas Nameplate Co.
Inc.

19973M Dental Products Division, Solectron Corp., Merrill Lynch Credit Corp., and Xerox
Business Services

1996ADAC Laboratories, Dana Commercial Credit Corp., Custom Research Inc., and
Trident Precision Manufacturing Inc.

1995Armstrong World Industries Building Products Operation and Corning

Telecommunications Products Division

1994AT&T Consumer Communications Services, GTE Directories Corp., and Wainwright

Industries Inc.

1993Eastman Chemical Co. and Ames Rubber Corp.

1992AT&T Network Systems Group/ Transmission Systems Business Unit, Texas

Instruments Inc. Defense Systems & Electronics Group, AT&T Universal Card Services, The RitzCarlton Hotel Co., and Granite Rock Co.

1991Solectron Corp., Zytec Corp., and Marlow Industries

1990Cadillac Motor Car Division, IBM Rochester, Federal Express Corp., and Wallace
Co. Inc.

1989Milliken & Co. and Xerox Corp. Business Products and Systems

1988Motorola Inc., Commercial Nuclear Fuel Division of Westinghouse Electric Corp.,

and Globe Metallurgical Inc.

Otros Premios de
Calidad basados en
Modelos de Excelencia
en la Gestin

ARGENTINA: Premio Nacional a la Calidad

Premio instituido en 1994 para la promocin,
desarrollo y difusin de los procesos y
sistemas destinados al mejoramiento
continuo de la calidad de los productos y de
los servicios ofrecidos por empresas, a fin de
apoyar la modernizacin y competitividad de
organizaciones argentinas.
BRASIL: Premio Nacional da Qualidade
Desde 1992, la Fundacin para el Premio
Nacional a la Calidad entrega este premio. Su
fin es promover una conciencia de calidad y
productividad entre las empresas brasileas,
productoras de bienes y servicios, y facilitar
la difusin de mejores prcticas en
organizaciones, incluidas las pblicas.

CANADA: Premio a la Excelencia de Canad

Otorgado por el Instituto Nacional de Calidad
(National Quality Institute). Est basado en el
Modelo Canadiense para la Excelencia en
Negocios (Canadian Framework for Business
Excellence).

COLOMBIA: Premio Colombiano a la Calidad

Otorgado desde el ao 1993 como un
reconocimiento del Gobierno Nacional a las
empresas tanto del sector pblico como del
privado que se distinguen por tener un
enfoque prctico en el desarrollo de procesos
de Gestin Integral hacia la calidad y la
productividad para lograr una alta
competitividad y confiabilidad de sus
productos y servicios.
La administracin corresponde a la
Corporacin Calidad.
COSTA RICA: Premio Nacional de Calidad de
Costa Rica
Instituido como reconocimiento a las
organizaciones que se distingan en la
obtencin de resultados relevantes en la
aplicacin de la gestin total de la calidad y
la eficiencia econmica.
La Oficina Nacional de Normalizacin, adjunta
al Ministerio de Ciencias, Tecnologa y Medio
Ambiente, es la institucin encargada de
validar la seleccin de los premiados.
CUBA: Premio Nacional de Calidad de la
Repblica de Cuba
Instituido como reconocimiento a las
organizaciones que se distingan en la
obtencin de resultados relevantes en la
aplicacin de la gestin total de la calidad y
la eficiencia econmica.
La Oficina Nacional de Normalizacin, adjunta
al Ministerio de Ciencias, Tecnologa y Medio
Ambiente, es la institucin encargada de
validar la seleccin de los premiados.

CHILE: Premio Nacional a la Calidad

Desde 1997, el Centro Nacional de la
Productividad y Calidad hace entrega de este
Premio. Sus objetivos son la generacin de
conciencia sobre la importancia de la calidad
en la comunidad nacional, la comprensin de
los elementos de gestin, especialmente los
relacionados con personas, que permiten
obtener niveles superiores de calidad y
competitividad, y difundir las experiencias
exitosas de los ganadores o empresas
destacadas.
ECUADOR: Premio Nacional a la Calidad del
Ecuador
El Premio Nacional de Calidad, se cre como
un estmulo hacia las empresas en su camino
a la competitividad; fue instituido en el ao
2.001 por el Gobierno Nacional a travs de
decreto ejecutivo, y dando su administracin
a la Corporacin Ecuatoriana de Calidad Total.
EL SALVADOR: Premio Nacional a la Calidad
de El Salvador
El Premio Nacional de Calidad, se cre como
un estmulo hacia las empresas en su camino
a la competitividad; fue instituido en el ao
2.001 por el Gobierno Nacional a travs de
decreto ejecutivo, y dando su administracin
a la Corporacin Ecuatoriana de Calidad Total.
ESCOCIA: Premio Escocs a la Excelencia en
los Negocios
La Fundacin Escocesa de la Calidad
promueve el uso del Modelo de Excelencia de
la Fundacin Europea para la Gestin de
Calidad EFQM (European Fundation for
Quality Management Excellence Model) como
una herramienta estratgica de
competitividad en los negocios. Con base a
este modelo, la Fundacin otorga el Premio
Escocs a la Excelencia en los Negocios
desde 1994.
EUROPA: Premio Europeo a la Calidad
La Fundacin Europea para la Gestin de
Calidad (EFQM) tiene su base en Bruselas y
fue creada en 1988 por 14 principales
empresas de Europa. Actualmente cuenta con
ms de 800 miembros y Organizaciones
Nacionales Socias en todas las regiones
importantes de Europa. La EFQM introdujo el
Modelo de Excelencia EFQM en 1991 como
una base para la autoevaluacin y para el
otorgamiento del Premio Europeo a la
Calidad. El Premio Europeo a la Calidad se
entreg por primera vez el ao 1992.
FUNDIBEQ: Premio Iberoamericano de la
Calidad
Otorgado desde el ao 2000, con base en el
Modelo Iberoamericano de Excelencia en la
Gestin, consensuado con la participacin de
representantes de 17 pases
iberoamericanos.
Busca promover la Gestin Global de la
Calidad como va segura del progreso
sostenible.
JAPON: Premio Deming
Premio a la Gestin Total de la Calidad
establecido en 1951. Es otorgado por la Unin
de Cientficos e Ingenieros Japoneses (JUSE) y
lleva el nombre en honor al Dr. W. E. Deming.
El Premio tiene tres categoras: Premio
Individual (personas), Premio de Aplicacin
(organizaciones) y Premio para Unidades
Operativas.

MEXICO: Premio Nacional de Calidad

Tiene como objetivo promover la adopcin de
modelos integrales de calidad con base al
Modelo Nacional para la Calidad Total Es uno
de los premios pioneros a nivel mundial, se
otorga desde 1990.
PARAGUAY: Premio Nacional a la Calidad y la
Excelencia en Gestin
Instituido en 1999 con el fin de promover y
estimular el conocimiento y establecimiento
de los procesos de Calidad Total y de
Excelencia en la Gestin. La administracin
del Premio Nacional a la Calidad es ejercida
por la Fundacin Premio Nacional a la Calidad
y Excelencia(FUNDAPREMIO).
REPBLICA DOMINICANA: Premio Nacional
a la Calidad y Reconocimiento a las Prcticas
Promisorias en el Sector Pblico
Instituido en el ao 2005, busca lograr una
gestin ms efectiva y transparente, mejorar
el servicio a los ciudadanos. Adopta el Modelo
CAF Marco Comn Evaluacin derivado del
EFQM.
SUDAFRICA: Premio Sudafricano a la
Excelencia
Premio con base en el Modelo de Excelencia
Sudafricano, que combina los modelos de
Europa y Estados Unidos. Administrada por la
Fundacin para la Excelencia Sudafricana,
que fue establecida en 1997.

URUGUAY: Premio Nacional a la Calidad

Reconocimiento que hace el Gobierno de la
Repblica, con base al Modelo de Mejora
Continua elaborado por el Comit Nacional de
Calidad.

USA: Malcolm Baldrige National Quality

Award
Establecido en 1987, reconoce a
organizaciones estadounidenses por sus
logros en calidad y excelencia en sus
negocios. Sus criterios de evaluacin se han
transformado en la norma para medir la
excelencia en gestin de empresas,
constituyndose a la vez, como un modelo
para otros premios a la calidad.
Es administrado por el Departamento de
Comercio del Gobierno a travs de su
Instituto de Estndares y Tecnologa (NIST)