APOSTILA DE REDAO COMERCIAL

COMUNICAO

COMUNICAO: a troca compreensiva e significativa de idias, palavras, aes e

sentimentos entre duas ou mais pessoas, com a inteno de informar, educar, formar opinies e
interagir com o meio que nos cerca.
Existem dois tipos de comunicao:
Comunicao Verbal: a comunicao falada e escrita.
Comunicao no-Verbal: a manifestao atravs de expresses faciais, postura corporal, olhar,
gestos.
Quando falamos em comunicao, imediatamente lembramos de transmisso de mensagens. Para
que uma comunicao ocorra de maneira satisfatria, necessrio que haja uma boa transmisso
da mensagem. Conhecer bem a empresa e os diversos servios por ela oferecidos e os principais
tipos de clientes lhe proporciona maior segurana ao responder perguntas ou objees mais
freqentes.
FINALIDADE: Uma boa comunicao predispe um bom atendimento entre pessoas e boa
apresentao da empresa perante seus clientes.
IMPORTNCIA: No mundo atual, qualquer que seja a atividade que possamos exercer,
comunicar fundamental. Vivemos em constante comunicao e quanto melhor nos
comunicarmos em nosso ambiente de trabalho mais contribumos para que haja economia de
tempo durante a realizao de nossas atividades corriqueiras.

CAA TALENTOS CONSULTORIA EMPRESARIAL

FONES: (31)3272-1149 / 3072-1748

Pgina 1

APOSTILA DE REDAO COMERCIAL

REDAAO EMPRESARIAL

Por que modernizar a linguagem e o estilo? Ser que isso realmente necessrio?
Documentos mal-escritos causam:
leitores desmotivados, o que gera a famosa troca oral de informaes. Alm do mais,
devemos nos lembrar que quem conta um conto, acrescenta um ponto.
falta de credibilidade, pois passa a impresso de que querem nos enrolar.
mensagens deformadas, o que gera mais trabalho, conflito interno e falta de confiana do
cliente.

Concluso: em termos de mercado mundial e luta por sobrevivncia na era da globalizao, no

basta investir em tecnologia, mas sim naquilo que numa sociedade humana valor de troca: a
comunicao.
A eficcia de um bom texto:
Na empresa, sabemos quando o texto bom e, por conseguinte, eficaz, quando a resposta a ele
rpida e correta.
Para obter a melhor resposta, o texto empresarial moderno deve ser persuasivo, convincente.

Qualidades do texto empresarial

Das caractersticas a seguir, assinale as que voc considera importantes em um texto empresarial:
caractersticas
Vocabulrio sofisticado
clareza
Vocabulrio simples e
formal
Vocabulrio informal
Objetividade
Frases curtas
Frases longas
CAA TALENTOS CONSULTORIA EMPRESARIAL
FONES: (31)3272-1149 / 3072-1748

Sim No

Pgina 2

APOSTILA DE REDAO COMERCIAL

Frases rebuscadas
Gramtica correta

No se esquea: quanto menor o esforo do leitor para decodificar o texto, ou seja, quanto
menor for o desgaste mental, mais ele aprender sobre a mensagem. So, ento, caractersticas
da correspondncia empresarial moderna:
Conciso: mximo de informaes com o mnimo de palavras. O texto bem escrito e que
pretende ser conciso ser aquele em que todas as palavras e informaes utilizadas tenham
uma funo significativa.
Objetividade: quando se fala em objetividade, saber definir quais as informaes relevantes
que desejamos transmitir naquele momento.
Clareza: uma das caractersticas mais difceis de ser obtida, pois para quem escreve, a idia
j est clara em sua mente. Assim, ele no percebe as falhas ou lacunas de sentido que possa
haver entre o que pensa e o que escreve.
Exemplo: Vou te mandar um porco pelo teu irmo, que est bem gordo.
Coerncia: o encadeamento lgico entre as idias, que se faz principalmente mediante as
relaes de tempo, espao, causa e conseqncia.
Linguagem formal: o texto empresarial privilegiar a linguagem formal escrita a que tem a
preocupao com a norma gramatical vigente porque ao contrrio de todas as variantes, s
ela evitar:
o uso de termos compreendidos por apenas uma das partes

envolvidas na

comunicao;
o uso de expresses informais, adequadas ao contexto familiar ou situaes
emocionais, cujo uso acarreta na possibilidade de descrdito da mensagem.

APLICAAO - Compare as duas cartas a seguir e estabelea as diferenas entre elas:

CAA TALENTOS CONSULTORIA EMPRESARIAL

FONES: (31)3272-1149 / 3072-1748

Pgina 3

APOSTILA DE REDAO COMERCIAL

439/200

Belo Horizonte, 15 de Maio de 2005

Ilmo. Srs.
J.J. Martins
Caixa Postal 974
Curitiba PR
Prezados Senhores:
Desejamos acusar o recebimento do malote datado de 12 de outubro passado, junto ao qual
V.Sas tiveram a gentileza de nos encaminhar os documentos relativos s mercadorias por ns
encomendadas.
Informamos, outrossim, que as mercadorias em referncia chegaram em perfeitas condies,
nada nos sendo lcito reclamar nesse sentido. Lamentamos, no entanto, ter de externar-lhes a
nossa estranheza ante o fato de constar, na fatura que nos foi remetida por V.Sas,
vencimento para 30 dias, quando o que havia combinado com o representante de sua
conceituada empresa foi de 90 dias.
Solicitamos, pois, esclarecimento a respeito, deixando claro que no poderemos aceitar a
duplicata, caso no nos seja concedido o prazo previamente combinado.
Cientes de que esta nossa justa pretenso ser acolhida por V.Sas, firmamo-nos, com estima
e apreo, mui
Atenciosamente,
MERCANTIL TEIXEIRA & CIA
JOS LINS
diretor

CAA TALENTOS CONSULTORIA EMPRESARIAL

FONES: (31)3272-1149 / 3072-1748

Pgina 4

APOSTILA DE REDAO COMERCIAL

TIMBRE
Belo Horizonte, 15 de maio de 2005

J.J. Martins

Informamos que recebemos as mercadorias encomendadas, assim como os documentos a elas

relativos, anexos sua carta de 09-05-2005.
Porm, causou-nos estranheza o fato de constar em sua fatura o vencimento para 30 dias,
quando j havamos combinado com seu representante um prazo de 90 dias.
Solicitamos, portanto, esclarecimentos, deixando claro que no poderemos aceitar a duplicata,
caso no nos seja concedido o prazo previamente combinado.
Atenciosamente,

Jos Lins
Diretor

Caractersticas de uma correspondncia empresarial moderna 1:

1

GRION, Laurinda. Como redigir documentos empresariais. So Paulo: Edicta, 2002.

CAA TALENTOS CONSULTORIA EMPRESARIAL

FONES: (31)3272-1149 / 3072-1748

Pgina 5

APOSTILA DE REDAO COMERCIAL

Nome do ms com letra minscula e, aps o ano, deve-se usar o ponto final.
A preposio para no mais utilizada antes do nome do destinatrio.
O endereamento tambm no mais utilizado, pois j aparece no envelope.
No mais necessrio fazer referncia ao assunto tratado na carta.
Para o encerramento, utilizam-se expresses, como cordialmente, atenciosamente,
seguidas da assinatura do remetente e o ttulo do mesmo.
Exemplo:
Carlos Antonio Lima
Gerente de Manuteno
CREA n.1005
Documentos com mais de uma assinatura: superior hierrquico esquerda e emitente
direita.

CAA TALENTOS CONSULTORIA EMPRESARIAL

FONES: (31)3272-1149 / 3072-1748

Pgina 6

APOSTILA DE REDAO COMERCIAL

Noes gerais de gramtica
1 - Emprego das formas de tratamento

Destinatrio
Oficiais at
coronel

Vocativo
Prezado Senhor

Envelope
Tratamento
Il.mo Sr. Fulano de Vossa Senhoria
Tal ou Ao Sr.
Fulano de Tal
Diretor do...

Funcionrios
graduados
(diretores,
chefes de seo)
Monsenhores,
Reverendssimo(a) Reverendssimo(a) Vossa Senhoria
Cnegos, Padres Senhor(a)
Senhor Padre ou
Reverendssima
e Religiosos
Senhora Madre... ou Vossa
Reverendssima
Bispos e
Reverendssimo
Reverendssimo
Vossa
Arcebispos
Senhor
Senhor D. ...
Excelncia
Bispo de ...
Reverendssima
Cardeais
Eminentssimo
Eminentssimo
Vossa
Senhor
Senhor D. ...
Eminncia ou
Cardeal de ...
Vossa
Eminncia
Reverendssima
Papa
Santssimo Padre Santssimo Padre Vossa Santidade
Papa... Palcio do
Vaticano
Reitores das
Magnfico Reitor Exmo. Sr. Fulano
Vossa
Universidades
de Tal Magnfico Magnificncia
Reitor da
Universidade...
Juzes em geral Meritssimo
Ex.mo Sr. Dr.
Vossa
e Auditores da
Senhor Juiz
Fulano de Tal
Excelncia
Justia Militar
Presidente da
Excelentssimo
Excelentssimo
Vossa
Repblica
Senhor Presidente Senhor Fulano de Excelncia
da Repblica
Tal Dignssimo
Federativa do
Presidente da ...
Brasil

Abreviatura
V. S.

V. S. Ver. ou
V. Ver.ma

V Ex. Ver.

V. Em. ou V.
Em. Ver.ma

V. S.

V. Mag.

V. Ex.

No se usa

Outras abreviaturas:
CAA TALENTOS CONSULTORIA EMPRESARIAL
FONES: (31)3272-1149 / 3072-1748

Pgina 7

APOSTILA DE REDAO COMERCIAL

D.= digno; Dom ou Dona

eng. (engo.)= engenheiro

DD.=Dignssimo

Il.mo= Ilustrssimo

Dr., Drs.= Doutor, Doutores

M.D.= Muito Digno

Dr. (Dra.), Dr.as (Dras.)= Doutora, MM.= Meritssimo

Doutoras

2 O plural das expresses de tratamento

a) Se a expresso de tratamento tem o a como em V. S., V. Ex., etc., acrescenta-se um s
ao a.
Exemplos: Vossas Excelncias = V. Ex. as
Vossas Senhorias = V. S.as
Se a expresso de tratamento no tem o a, dobram-se as letras maisculas, colocando-se um
ponto aps a segunda letra dobrada.
Exemplos: V. A. = VV. AA.
3 - A concordncia das expresses de tratamento se faz com:
a) o verbo na 3 pessoa;
b) o pronome possessivo na 3 pessoa seu(s), sua (s);
c) o pronome pessoal oblquo na 3 pessoa o(s), a(s), se, si, consigo, lhe(s).
Exemplo: Dirijo-me a V. Ex. para elogiar o seu discurso.
d) Quando nos dirigimos s pessoas, usamos o pronome VOSSA.
Exemplo: Peo que Vossa Senhoria me conceda uma explicao.
e) Quando falamos das pessoas, usamos o pronome SUA.

CAA TALENTOS CONSULTORIA EMPRESARIAL

FONES: (31)3272-1149 / 3072-1748

Pgina 8

APOSTILA DE REDAO COMERCIAL

Exemplo: Sua Excelncia tranqilizou os reprteres, dizendo que no faltaria carne
populao.
Os adjetivos concordam com os pronomes de tratamento em relao pessoa real que
representam (homem ou mulher):
Exemplos: V. S. est mais magra. (mulher)
V. Ex. est equivocado. (homem)
4 - Emprego de este, esse e aquele:
Na correspondncia, este indica o que est perto do remetente, esse se refere ao que est perto
do destinatrio e aquele denota o que est longe dos dois (do remetente e do destinatrio).
Exemplos:
Comunicamos a Vossa Senhoria que, nesta localidade (=a do remetente), no se encontra
nenhuma empresa com o nome citado em sua carta de 14 do corrente.
Solicitamos a Vossa Senhoria a gentileza de informar-nos as dirias cobradas pelos hotis
dessa cidade (=a do destinatrio).
Solicitamos a Vossa Senhoria que, na sua prxima visita a Passo Fundo, verifique a
possibilidade de instalarmos, naquele municpio (= longe do remetente e do destinatrio), um
posto de venda de nossos produtos.
5- Pontuao
A pontuao incorreta concorre para uma comunicao imperfeita.
Um estudo sobre a pontuao poder seguir o seguinte roteiro:
Pausas para respirao;
Expressividade;
Ritmo;
Emoo;
Clareza;
CAA TALENTOS CONSULTORIA EMPRESARIAL
FONES: (31)3272-1149 / 3072-1748

Pgina 9

APOSTILA DE REDAO COMERCIAL

Gramtica.
5.1 - Vrgula
Emprega-se a vrgula:
a) Para isolar o aposto:
Exemplos: Esteve aqui o Sr. Bastos, nosso agente em Blumenau.
A reunio foi presidida pelo Dr. Macedo, Diretor do Departamento de Audiovisuais.
b) Para separar, nas datas, o nome do lugar:
Exemplo: Porto Alegre, 26 de julho de 1975.
c) Para separar, nos documentos, o nmero da data de expedio:
Exemplos: Portaria n. 65, de 19 de maro de 1975.
Lei n. 5.765, de 18 de dezembro de 1971.
O decreto n. 63. 431, de 1 de outubro de 1968, estabelece critrios para a
expanso do ensino superior.
d) Para isolar oraes e quaisquer termos intercalados.
Exemplos: Seu relatrio, embora seja objetivo, poderia ser mais conciso.
O trabalho, embora no seja excelente, apresenta alguns dados de real interesse.
Comunicamos a Vossa Senhoria que, na prxima semana, no haver expediente
nesta escola.
Informamos a Vossa Senhoria que, nesta data, este Conselho autorizou o
funcionamento da escola de Artes Industriais Belmiro Souto, dessa localidade.
Sugerimos a Vossa Senhoria, a fim de que no se repitam situaes como a que acabamos de
expor, que os responsveis sejam afastados de suas funes.
CAA TALENTOS CONSULTORIA EMPRESARIAL
FONES: (31)3272-1149 / 3072-1748

Pgina 10

APOSTILA DE REDAO COMERCIAL

5.2 - No se emprega a vrgula:

a) Entre o sujeito e o verbo:
Exemplos:
O Ministro do Planejamento e Coordenao Geral vir a Porto Alegre.
O Diretor da Faculdade de Educao foi a Braslia.

b) Entre o verbo e seus complementos:

Comunicamos a Vossa Senhoria que a venda de ttulos patrimoniais est suspensa.
Informamos Vossa Senhoria de que as provas foram adiadas.
Solicitamos a Vossa Senhoria que nos envie uma relao discriminada das mquinas
existentes nesse departamento.

5.3 - Ponto-e-vrgula
Emprega-se o ponto-e-vrgula para separar os diversos itens de uma lei, de uma exposio de
motivos, etc.
Exemplo:
Art. 187 O processo ser iniciado:
I por auto de infrao;
II por petio do contribuinte interessado;
III por notificao ou representao verbal ou escrita. (Cdigo das Penalidades e de Processo
Fiscais)
Observao:
CAA TALENTOS CONSULTORIA EMPRESARIAL
FONES: (31)3272-1149 / 3072-1748

Pgina 11

APOSTILA DE REDAO COMERCIAL

Nos vocativos das correspondncias empresariais, usa-se ausncia de pontuao, vrgula, dois
pontos ou ponto, sendo mais freqente as trs primeiras opes:
Exemplos:
Senhor Diretor
Senhor Diretor:
Senhor Diretor,
Senhor Diretor.

Exerccio
Pontue a circular abaixo.
CIRCULAR N. 1 DE 10 DE OUTUBRO DE 1968
O Excelentssimo Senhor Presidente da Repblica em observncia aos princpios de
racionalizao administrativa inscritos no Decreto-lei n. 200 de 25 de fevereiro de
1967 recomenda a Vossa Excelncia a adoo pelo rgo central de pessoal de
imediatas providncias no sentido de que os atos relativos ao funcionalismo
notadamente exonerao promoo e redistribuio de pessoal a serem submetidos e
assinados por Sua Excelncia tenham o carter coletivo devendo abranger num s ato o
maior nmero possvel de casos individuais. Rondon Pacheco Ministro Extraordinrio
para os assuntos do Gabinete Civil
(Dirigida aos Ministrios e rgos da Presidncia da Repblica)

CORRESPONDNCIA

De acordo com MARTINS (2000), correspondncia a forma de comunicao escrita que se

estabelece entre pessoas fsicas ou jurdicas para tratar de assuntos de mtuo interesse. A
correspondncia pode ser particular, oficial ou empresarial.
CAA TALENTOS CONSULTORIA EMPRESARIAL
FONES: (31)3272-1149 / 3072-1748

Pgina 12

APOSTILA DE REDAO COMERCIAL

Correspondncia particular: aquela que se d entre pessoas fsicas, podendo ter ou no
carter de intimidade.

Correspondncia oficial: aquela que ocorre entre rgos da administrao direta ou indireta do
servio pblico civil ou militar, no mbito municipal, estadual ou federal. Modalidades de
correspondncia oficial: ofcio, requerimento, memorando, declarao, atestado, certido,
parecer, portaria, procurao, ata, currculo, relatrio.

Correspondncia empresarial: aquela atravs da qual as empresas (quer sejam

estabelecimentos bancrios ou de indstria e comrcio) se comunicam com as pessoas fsicas ou
jurdicas, tendo em vista as mais diversas finalidades. Modalidades de correspondncia
empresarial: carta comercial e a carta circular.

SERVIOS POSTAIS

Existem diversas formas de se enviar correspondncias e encomendas atravs de servios de

correio. Explicamos abaixo, as mais importantes:

A)Aviso de Recebimento ou AR: formulrio que permite ao remetente comprovar a entrega de

sua correspondncia. Ao postar, o cliente recebe comprovante da entrega da remessa. Quando o
destinatrio recebe o volume, assina um documento (formulrio) que devolvido ao remetente.
B)Registrado ou Registro: ao postar a correspondncia, se for de seu interesse e necessrio
segurana, voc receber um numero de registro. Tal registro possibilita o tratamento
diferenciado da correspondncia que ser apresentada ao destinatrio contra-recibo.
C)Caixa de encomenda: trata-se de uma caixa de papelo resistente. Encontra-se a venda nas
agncias dos correios. H vrios tamanhos e so usados para despachar objetos e mercadorias;
D)Caixa Postal: Recipiente que fica no interior dos correios. Caixa Postal significa endereo
certo e fixo. Sua caixa numerada e fechada com chave;

CAA TALENTOS CONSULTORIA EMPRESARIAL

FONES: (31)3272-1149 / 3072-1748

Pgina 13

APOSTILA DE REDAO COMERCIAL

E)Malote: Servio atravs do qual pessoas jurdicas podem enviar documentos para todo Brasil e
diversos outros pases.
F)Mquina de Franquear: dispensa o selo convencional.
G)Sedex Servio de Encomenda Expressa Nacional: a entrega ser efetuada ao destinatrio no
dia seguinte ao da postagem, em todas as cidades do pas.
I) Vale Postal: Atravs deste servio possvel receber ou mandar pequenas quantias em
dinheiro para qualquer parte do Brasil.

As qualidades das correspondncias oficial e empresarial so as seguintes:

a)

Boa apresentao: exige-se, portanto, ordem, organizao e limpeza.

b)

Clareza: a obscuridade do texto impede a comunicao imediata e permite

interpretaes que podem levar a desentendimentos e, mesmo, a prejuzos financeiros.

A linguagem h de ser:

1.

Simples, evitando-se preocupao com enfeites literrios.

2.

Deve ser especfica, objetiva.

3.

Correta, com exata observncia das normas gramaticais.

4.

Concisa, informando com economia de palavras.

5.

Impessoal, com o mximo de objetividade, pois a carta comercial no lugar

adequado para manifestaes subjetivas e sentimentais.

Correspondncia Empresarial

Carta Comercial: toda correspondncia emitida por razes de negcios. Esse tipo de texto
pode envolver as instituies privadas de uma maneira geral, profissionais liberais ou tratar de
questes particulares, como um pedido de emprego, por exemplo (OLIVEIRA, 2005).

Estrutura da carta comercial

CAA TALENTOS CONSULTORIA EMPRESARIAL

FONES: (31)3272-1149 / 3072-1748

Pgina 14

APOSTILA DE REDAO COMERCIAL

a)

Cabealho ou timbre: com todos os elementos que identifiquem a firma. Hoje, o

cabealho j vem impresso e h casos em que simplesmente no aparece.

b)

Data: com respeito data, importa lembrar:

Nome do ms com minscula;
Aps a data, segue ponto final;
Os numerais designativos de ano no se separam por ponto ou espao; assim
deve-se escrever 1992 e no 1.992 ou 1 992;
Os numerais de uma data separam-se por hfen e no por barra.
Ento, 30-11-91 e no 30/11/91;
Destinatrio.

c) Iniciao: atualmente, as cartas comerciais apresentam o incio cada vez mais simples e
direto:
Solicitamos...
Informamos...
Registramos...
Comunicamos...
Observao: Atualmente, as formas Pela presente ou Tem a presente..., Acusamos o
recebimento de seu ofcio, Vimos, atravs desta, solicitar, Solicitamos a V.Sa. a incluso de
no so mais usadas.

d) Corpo da carta, ou a exposio do assunto: obviamente, varivel, de acordo com o

que se pretende.
e) Fecho da carta: recomenda-se apenas dois tipos de fecho:

para autoridades superiores, inclusive o presidente da Repbllica: Respeitosamente

para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior: Atenciosamente
MODELO DE CARTA COMERCIAL

CAA TALENTOS CONSULTORIA EMPRESARIAL

FONES: (31)3272-1149 / 3072-1748

Pgina 15

APOSTILA DE REDAO COMERCIAL

TIMBRE
Salvador, 7 de agosto de 2004.
Francisco Xavier & Cia. Ltda.
At.: Sr. Maximino Pinto Rodrigues

Informamos que ser realizada no dia 10 de agosto a V Feira de Informtica de Minas

Gerais, na Serraria Souza Pinto. Gostaramos de convid-lo para o evento que reunir
equipamentos de ltima gerao no setor.

A programao da V Feira de Informtica segue anexa.

Cordialmente,

Isabel Loes
Assessora de Comunicao

Exerccio
Escreva uma carta comercial destinada Distribuidora de Produtos Alimentcios
SOMAR, relatando uma divergncia de valor na nota fiscal emitida por essa empresa.
Solicite a emisso de uma segunda via da nota fiscal.

CARTA CIRCULAR

CAA TALENTOS CONSULTORIA EMPRESARIAL

FONES: (31)3272-1149 / 3072-1748

Pgina 16

APOSTILA DE REDAO COMERCIAL

o tipo de correspondncia utilizada quando queremos enviar o mesmo texto para mais de
um destinatrio. O texto ser impresso previamente, e o destinatrio deve ser preenchido a
posteriori. (OLIVEIRA, 2005).

MODELO DE CARTA CIRCULAR (MARTINS, 2000).

CAA TALENTOS CONSULTORIA EMPRESARIAL

FONES: (31)3272-1149 / 3072-1748

Pgina 17

APOSTILA DE REDAO COMERCIAL

CAIXA ECONMICA FEDERAL

CIRCULAR N 354/2004
PROCEDNCIA: DEPARTAMENTO CENTRAL DE ORGANIZAO E MTODOS
ASSUNTO:

UTILIZAO DE IMPRESSOS COM A NOVA IMAGEM VISUAL DA

CEF

O chefe do Departamento Central de Organizao e Mtodos- DEORG, no uso de suas

atribuies, baixa a presente Circular:
1

A implantao da nova imagem visual nos impressos, de Unidades da Matriz e das

Filiais, ser feita com exclusividade sob a orientao do DEORG.

Por meio de anexos presente Circular, sero fixadas as normas de utilizao dos novos
impressos e do estoque remanescente com a antiga imagem.

Esta Circular entra em vigor nesta data.

Braslia, 15 de outubro de 1998.

Fulano de Tal
Chefe do DEORG
Fulano de Tal
Adjunto de DS

CORRESPONDNCIA OFICIAL

MEMORANDO
CAA TALENTOS CONSULTORIA EMPRESARIAL
FONES: (31)3272-1149 / 3072-1748

Pgina 18

APOSTILA DE REDAO COMERCIAL

Etimologicamente, o termo vem do latim memorandum, que significa o 'que deve ser
lembrado', 'escrito que registra um conjunto de informaes essenciais sobre um
determinado assunto, 'nota que rene as informaes fundamentais de um acordo ou de
um tratado', 'conjunto de anotaes relativas a fatos que no se podem esquecer',
'pequeno caderno em que se tomam notas';
Documento que possibilita a comunicao entre rgos da mesma empresa ou chefes
de seo, matrizes ou filiais.

MODELO DE MEMORANDO

TIMBRE

De: Diretoria da Diviso de Seleo

Para: Diviso de Aperfeioamento
Assunto: Desligamento de Funcionrio

31/2004

Cumprindo determinao da Presidncia, comunicamos que foi desligado, hoje,

desta Diviso, o agente administrativo Saul de Matos, posto disposio da DA.

Em 02 de julho de 2004

Sandro de Aguiar
Diretor

Exerccio
Escreva um memorando apresentando um suposto estagirio ao departamento de
marketing de uma empresa.

CAA TALENTOS CONSULTORIA EMPRESARIAL

FONES: (31)3272-1149 / 3072-1748

Pgina 19

APOSTILA DE REDAO COMERCIAL

OFCIO
Meio de comunicao prprio dos rgos de servio pblico oficial. A diferena
entre um ofcio e uma carta que, para utilizao do ofcio, sempre deve haver um
rgo pblico em uma das pontas do processo de comunicao. O nome do ms nas
datas aparece sempre em minscula, observao vlida para qualquer tipo de
comunicao.

MODELO DE OFCIO

TIMBRE
865/06
CAA TALENTOS CONSULTORIA EMPRESARIAL
FONES: (31)3272-1149 / 3072-1748

Porto alegre, 20 de abril de 2006

Pgina 20

APOSTILA DE REDAO COMERCIAL

Senhor Secretrio:
A avenida So Joo, neste municpio, onde se localiza a nossa empresa, apresenta
sria deteriorao do revestimento asfltico, o que tem prejudicado o acesso de nossos
clientes e fornecedores, alm de trazer danos materiais e de imagem aos nossos produtos.
2. Solicitamos, pois, a V. Ex a gentileza de tomar as providncias no sentido de ser
planejada a recuperao da referida via, com ganhos diretos para toda a populao do nosso
municpio.

Atenciosamente

Geraldo Costa Jnior

DIRETOR ADMINISTRATIVO

Ex.mo Sr.
Daniel da Costa Marques
DD. Secretrio de Obras
N/Capital
GCJ/CD

DECLARAO
confirmao da existncia ou no de uma situao ou fato. Expressa resoluo,
opinio e conceitos ou at testemunhos.
preciso que a pessoa que assina seja maior de idade, j que a declarao tem
valor de prova.
Se a pessoa fizer declaraes falsas estar sujeita a punies previstas por lei.

CAA TALENTOS CONSULTORIA EMPRESARIAL

FONES: (31)3272-1149 / 3072-1748

Pgina 21

APOSTILA DE REDAO COMERCIAL

As declaraes precisam ser feitas em papel ofcio (com ou sem timbre) e com a
seguinte estrutura:
1-

Ttulo: a palavra DECLARAO, em letras maisculas,

no alto e centro do papel;

2-

Texto: o contexto da declarao especifica a sua finalidade;

3-

Localidade e data;

4-

Assinatura.

Em certos casos, preciso que se reconhea firma em cartrio para que a

declarao tenha real valor.
A diferena entre uma declarao e um atestado que a declarao dada pelo
cidado e o atestado por uma autoridade competente e por ele assinado.
MODELO DE DECLARAO

DECLARAO

Declaro que Vera Cardoso, portadora de RG.:........................., recebeu

desta instituio a quantia de R$ 800,00 (oitocentos reais) para compra de material
escolar.
...................................., .........de.............................de..............

Joo Antnio Arapongas

Chefe Administrativo
ATA
Registro em que se relata o que se passou numa reunio, assemblia ou conveno. Da as
vrias espcies: ata de assemblia geral extraordinria, ata de assemblia geral ordinria, ata
de condomnio. , portanto, um relatrio pormenorizado de tudo o que se passou em uma
reunio.

CAA TALENTOS CONSULTORIA EMPRESARIAL

FONES: (31)3272-1149 / 3072-1748

Pgina 22

APOSTILA DE REDAO COMERCIAL

Uma de suas particularidades que a ata deve ser assinada em alguns casos pelos participantes
da reunio (conforme estatuto da empresa), e pelo presidente ou secretrio, sempre. Para sua
lavratura, devem ser observadas as seguintes normas:
Lavrar a ata em livro prprio ou em folha soltas. Deve ser lavrada de tal modo que
impossibilite a introduo de modificaes.
Sintetizar de maneira clara e precisa as ocorrncias verificadas.
O texto ser digitado, datilografado ou manuscrito, mas sem rasuras.
O texto ser compacto, sem pargrafos ou com pargrafos numerados, mas no se far
uso de alneas.
Na ata do dia, so consignadas as retificaes feitas anterior.
Nos casos de erros constatados no momento de redigi-la, emprega-se a partcula
corretiva digo.
Quando o erro for notado aps a redao de toda a ata, recorre-se expresso: em
tempo, que colocada aps todo o escrito, seguindo-se ento o texto emendado: Em
tempo: na linha onde se l Carlos Antonio, leia-se Carlos Eduardo.
Quando ocorrem emendas ata ou alguma contestao oportuna, a ata s ser assinada
depois de aprovadas as correes.
Os nmeros so grafados por extenso.
H um tipo de ata que se refere a atos rotineiros e cuja redao tem procedimento
padronizado. Nesse caso, h um formulrio a ser preenchido.

Estrutura de uma ata:

Dia, ms, ano e hora da reunio (por extenso).
Nome da empresa.
Local da reunio.
Relao e identificao das pessoas presentes.
Declarao do presidente e secretrio.
Ordem do dia.
CAA TALENTOS CONSULTORIA EMPRESARIAL
FONES: (31)3272-1149 / 3072-1748

Pgina 23

APOSTILA DE REDAO COMERCIAL

Fecho.
MODELO DE ATA

ATA DA ESCOLHA DO CONSELHO FISCAL

Aos quinze dias do ms de janeiro de dois mil e seis, s quinze horas, na sala de reunies, da
Empresa Rio Alto, sita Rua Santa Catarina, n xxxx, 12 andar, Bairro de Lourdes, nesta
cidade de Belo Horizonte, reuniram-se em Assemblia geral ordinria os acionistas da empresa,
devidamente convocados por edital publicado no jornal Dirio do Povo, do dia 02 (dois) de
janeiro de 2006 (dois mil e dois) pgina 34 (trinta e quatro). Constatou-se pelo Sr.Antnio
Carlos Ramos, Presidente da Empresa, nmero suficiente de acionistas presentes para a devida
assemblia, de acordo com o estatuto, declarando iniciada a reunio, para deliberarem sobre os
motivos da convocao. Aps a composio da mesa, a reunio presidida pelo prprio
Sr.Antnio Carlos Ramos e por mim Mariana dos Santos,secretria, iniciou-se a leitura da ata
anterior,que aps lida foi aprovada por todos. Em seguida principiou-se a votao para a escolha
do novo Conselho Fiscal para o binio 2006/2008 em vista do trmino dos servios do Conselho
Fiscal anterior. Apresentaram-se os senhores Jos Amaral da Silva, Joaquim Santos e Fernando
Vasconcelos que foram eleitos por todos. Foram empossados na mesma data de hoje de acordo
com o estatuto da empresa. Nada mais havendo a tratar o Sr.Presidente Antnio Carlos Ramos,
agradeceu a presena de todos e determinou a mim, secretria, que lavrasse a presente ata. Esta
ser assinada por todos os presentes. Belo Horizonte, 15 de janeiro de 2006.

Requerimento: um documento especfico de solicitao e, atravs dele, a pessoa fsica ou

jurdica requer algo a que tem direito (ou pressupe t-lo), concedido por lei, decreto, ato,
deciso, etc. (Martins:2000).
MODELO DE REQUERIMENTO2

In: MARTINS, Dileta Silveira, ZILBERKNOP, Lbia Scliar. Portugus Instrumental. Porto Alegre: Editora
Sagra Luzzato, 2000. p. 256.
CAA TALENTOS CONSULTORIA EMPRESARIAL
FONES: (31)3272-1149 / 3072-1748

Pgina 24

APOSTILA DE REDAO COMERCIAL

Excelentssimo Senhor Prefeito do Municpio de Vacaria RS.

Prodesa Indstria e Comrcio S. A., com sede na Av. Assis Brasil, 2086, em
Porto Alegre, por seu Presidente e Representante Legal, Lus Carlos Soares, industrial,
brasileiro, casado, residente em Porto Alegre, na Rua Filadlfia, 1260, nos termos do
Decreto n............................, assinado por V. Ex, em 10 de maro de ............, em que
concede iseno de impostos sobre servios de qualquer natureza, por 10 (dez) anos, a
indstrias que venham a instalar-se nesse municpio em ..................., vem, respeitosamente,
requerer a V. Ex se digne outorgar-lhe a referida iseno, para o que junta a este a
documentao exigida pelo citado decreto.

Termos em que
Pede deferimento

Vacaria, 30 de junho de...............

Lus Carlos Soares

Bibliografia
ALMEIDA, Antonio Fernando de, ALMEIDA, Valria Silva Rosa de. Portugus bsico: gramtica,
redao, textos. So Paulo: Atlas, 1999.
ANDRADE, Maria Margarida de, ANDRADE, Antonio Henrique. Lngua Portuguesa: noes
bsicas para cursos superiores. So Paulo: Atlas, 1999.
GRION, Laurinda. Como redigir documentos empresariais. So Paulo: Edicta, 2002.
MARTINS, Dileta Silveira, ZILBERKNOP, Lcia Scliar. Portugus instrumental. Porto Alegre:
Sagra Luzzatto, 2000.
OLIVEIRA, Pedro, OLIVEIRA, dula. Correspondncia oficial, empresarial e conhecimentos de
gramtica. Porto Alegre: Doravante, 2005.
CAA TALENTOS CONSULTORIA EMPRESARIAL
FONES: (31)3272-1149 / 3072-1748

Pgina 25

APOSTILA DE REDAO COMERCIAL

CAA TALENTOS CONSULTORIA EMPRESARIAL

FONES: (31)3272-1149 / 3072-1748

Pgina 26