Di dalam kuisioner restoran RED BEAN terdapat 4 poin khusus dengan 3
pertanyaan mengenai restoran itu, yaitu MAKANAN, MINUMAN, PELAYANAN dan LAIN-LAINNYA. Penilaian dari tiap poin itu pun terdiri dari 3 penilaian, yaitu bagus, cukup, dan kurang. Poin makanan dan minuman mempunyai pertanyaan yang sama, yaitu dari segi kualitas, penyajian, dan cita rasa. Sedangkan poin pelayanan dan lainnya memiliki pertanyaan yang berbeda. Dari poin pelayanan ditanyakan dari keramahan, ketepatan dan perhatian. Dari poin lainnya terdapat pertanyaan mengenai kebersihan, suasana, dan harga. Selain dari 4 poin mengenai restoran tersebut, terdapat pula pertanyaan apakah ini pertama kalinya pelanggan berkunjung ke RED BEAN, darimana pelanggan tahu RED BEAN, seberapa sering pelanggan berkunjung ke RED BEAN. Kemudian disini juga pelanggan dapat memberikan saran agar RED BEAN dapat melayani lebih baik lagi. Di dalam kuisioner ini para pelanggan ditanyakan, jika RED BEAN tutup, restoran mana yang akan di kunjungi. Menurut saya, pertanyaan-pertanyaan dalam kuisioner ini sudah bagus dan efektif. Sehingga pelanggan dapat memberikan penilaian yang sesuai tentang RED BEAN setelah mereka mengunjunginya. Selain itu, pelanggan harus memberikan informasi, seperti nama, alamat, ulang tahun, dan nomor telpon. Jika sewaktu-waktu RED BEAN sedang mengadakan promosi special, pelanggan dapat diberitahukan sehingga tertarik untuk berkunjung ke RED BEAN.
Nama : Muhammad Alam Agung
Kelas : 11-10A Mata Kuliah : Introduction to Public Relations Dosen : Mrs. Yunita P.