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Clientes de distribuio - RC/SR

EM RESPOSTA A SUA REFERNCIA 57710640 - 27/11/2015 - 14h 42'

PREZADOS SENHORES:
Liguei para o 116 "Fale com a Cemig", protocolo 252850187, s 14h 13', dia
25/11/2015, reclamando de muita oscilao na luz do meu apartamento e de mais
dois que eu tinha conhecimento.
Outra moradora tambm ligou para o 116. Se tivesse sabido antes no teria
ligado.
Na noite do mesmo dia das reclamaes, fomos atendidos. Foi testado todo o
equipamento eltrico do prdio: relgios, caixas, fiao, e o tcnico chegou a
concluso de que o problema era no poste, na entrada dos fios para o prdio. No
concertou na hora porque tinha uma caamba embaixo do poste.
Vieram depois, pela manh, e concertaram o defeito. A luz voltou ao normal.
No mesmo dia s 13h 14' veio outra turma fazer uma "inspeo tcnica no circuito
e medies de tenso no ramal" do apt 302 . Informei a eles que o problema,
segundo a Cemig, no era nos relgios
era no poste e na parte da manh daquele mesmo dia a Cemig trocou as peas do
poste e nossa luz estava normal, sem oscilao .Mediram assim mesmo. Lgico
que no acharam nada de anormal nos limites mnimos e mximos da tenso,
mas, deveria constar do relatrio desta medio o porqu de estar tudo normal, ou
seja, a Cemig j tinha concertado. Se a minha palavra no bastava, era s
perguntar a outros moradores sobre o problema.
Estou justificando que no chamei a Cemig sem motivo e que a oscilao da luz
no era s no meu apartamento. At as luzes dos elevadores piscavam. Pensava
que as reclamaes do mesmo endereo e pelo mesmo motivo eram geradas num
s atendimento, no caso, o nosso primeiro atendimento.
No entendi o porqu de: 1) medirem depois s o meu relgio se as reclamaes
das duas ligaes foram pelo mesmo motivo e o defeito era o mesmo para todos;
2) no levaram em considerao a minha informao de que a oscilao j tinha
sido reparada pela Cemig; 3) no justificaram que encontraram os limites
mnimos e mximos da tenso normais pelo fato de j ter sido sanado o
problema pela prpria Cemig.
Espero uma soluo satisfatria sem nenhum nus para mim, tendo em vista o
que esclareci acima.
Atenciosamente, agradeo.
Norma Monteiro Amorim do Carmo - cliente n 7003254537

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