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Como montar um

salo de beleza

EMPREENDEDORISMO

Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo

Robson Braga de Andrade Presidente do CDN

Diretor-Presidente

Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho

Diretora Tcnica

Helosa Regina Guimares de Menezes

Diretor de Administrao e Finanas

Jos Claudio Silva dos Santos

Unidade de Capacitao Empresarial e Cultura Empreendedora

Mirela Malvestiti

Coordenao

Luciana Rodrigues Macedo

Autor

Dayane Rabelo

Projeto Grfico

Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.


www.staffart.com.br

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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

Sumrio

1. Apresentao ........................................................................................................................................

2. Mercado ................................................................................................................................................

3. Localizao ...........................................................................................................................................

4. Exigncias Legais e Especficas ...........................................................................................................

10

5. Estrutura ...............................................................................................................................................

11

6. Pessoal .................................................................................................................................................

13

7. Equipamentos .......................................................................................................................................

16

8. Matria Prima/Mercadoria .....................................................................................................................

19

9. Organizao do Processo Produtivo ....................................................................................................

21

10. Automao ..........................................................................................................................................

21

11. Canais de Distribuio ........................................................................................................................

23

12. Investimento ........................................................................................................................................

24

13. Capital de Giro ....................................................................................................................................

29

14. Custos .................................................................................................................................................

30

15. Diversificao/Agregao de Valor .....................................................................................................

32

16. Divulgao ..........................................................................................................................................

34

17. Informaes Fiscais e Tributrias .......................................................................................................

36

18. Eventos ...............................................................................................................................................

38

19. Entidades em Geral ............................................................................................................................

42

20. Normas Tcnicas ................................................................................................................................

43

21. Glossrio .............................................................................................................................................

45

22. Dicas de Negcio ................................................................................................................................

50

23. Caractersticas ....................................................................................................................................

51

24. Bibliografia ..........................................................................................................................................

54

25. Fonte ...................................................................................................................................................

57

26. Planejamento Financeiro ....................................................................................................................

57

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

Sumrio

27. Solues Sebrae .................................................................................................................................

58

28. Sites teis ...........................................................................................................................................

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29. URL .....................................................................................................................................................

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O oferta de servios suplementares atende as necessidades de clientes que poderiam


frequentar estabelecimentos concorrentes. Um exemplo a depilao.

Apresentao / Apresentao

1. Apresentao

Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender?

O negcio de salo de beleza oferece servios dirigidos esttica capilar, de


sobrancelhas e clios, higiene e embelezamento das mos e ps, depilao,
maquiagem facial, podendo agregar outros servios da esttica facial.

Embora no seja um fenmeno recente, o culto beleza e juventude uma forte


tendncia nos dias atuais. Tal fato tem se acentuado nos ltimos anos, fruto da
competio e de mudanas do comportamento social, dentre elas uma participao
crescente da mulher no mercado de trabalho e o aumento da expectativa de vida das
pessoas. O resultado de tudo isso tem sido o contnuo crescimento da indstria
mundial de cosmticos e do mercado de embelezamento.

Um salo de beleza um lugar onde so desenvolvidos vrios servios relacionados


beleza e ao bem estar. Dentre esses servios podemos listar: relacionados aos
cabelos (cortes, alisamento, shampoo, tintura, hidratao, escova, etc.), manicure,

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Apresentao / Apresentao

pedicure, maquiagem, depilao, design de sobrancelhas, massagem, etc. Existem


sales para os mais variados tipos de pblicos: masculino, feminino, unissex, infantil e
outros.

necessrio definir o estilo do salo que vai depender do pblico-alvo. Uma clientela
mais selecionada (de alto poder aquisitivo), por exemplo, vai exigir um servio luxuoso,
com um vasto leque de servios, espaos requintados e um exrcito de funcionrios
para um atendimento perfeito. Um pblico com tempo escasso exige um conceito mais
simples, contudo sempre optando pela qualidade dos servios.

Outra questo fundamental definir a cara do salo. Para criar uma identidade
prpria importante analisar as necessidades bsicas da clientela. A cliente, hoje em
dia, uma mulher ativa, que trabalha, cuida da casa, estuda e tem pouco tempo para
dedicar-se prpria beleza. Portanto, esse tempo deve ser o mais prazeroso possvel.
Das expectativas do cliente que nasce a identidade do salo: espao limpo, aberto,
amplo e funcional, que proporcione facilidade de locomoo dos funcionrios e dos
clientes.

Um salo de beleza um negcio que exige desempenho profissional de alto nvel e


sintonizado com as tendncias definidas pelos padres mundiais, uma vez que a
facilidade de comunicao quebrou definitivamente as barreiras regionais. Cursos
profissionalizantes, de nvel tcnico ou superior, surgem a cada dia criando novos
padres de desempenho e especializando os servios. Informe-se e procure manter
sua equipe capacitada e antenada com as novidades do mercado.

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Este documento no substitui o Plano de Negcio. Para elaborao do plano consulte


o SEBRAE mais prximo.

Apresentao / Apresentao / Mercado

Lembramos ainda que os servios que sero oferecidos iro variar de acordo com o
foco do negcio bem como do seu tamanho e dos profissionais dos quais disponibiliza
o empreendimento.

2. Mercado
O setor que abrange as reas de esttica e beleza est em expanso. O ltimo estudo
divulgado pela Abihpec (Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal,
Perfumaria e Cosmticos ), aponta que a venda dos produtos de beleza e higiene
cresceu 15,62% em 2012. Segundo a associao, este mercado mantm seu
crescimento anual na faixa dos 10 % h alguns anos. E a tendncia aumentar estes
e outros nmeros.

De acordo com as informaes da Pyxis Consumo, ferramenta do Ibope Inteligncia, o


brasileiro deve gastar, em 2013, R$ 36,24 bilhes com produtos e servios
relacionados a beleza e bem estar. A classe C fica responsvel por 42,6% dos gastos
e a Regio Sudeste concentra 50% do consumo no Brasil. O Brasil representa o
terceiro maior mercado do mundo, com participao de 7,6%, atrs apenas do Japo
(10,5%) e dos Estados Unidos (17,6%).

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Apresentao / Apresentao / Mercado

Ademais, o crescimento do nmero de mulheres com carteira assinada somado ao


aumento do poder aquisitivo das classes C e D provocou uma sofisticao no mercado
de beleza e esttica, no qual as ofertas de produtos foram ampliadas e a diferenciao
dos produtos passou a ser elemento de valorizao pelas consumidoras.

Segundo dados de uma pesquisa realizada pela empresa Sophia Mind (citado pela
reportagem publicada pelo Sebrae mercados), as mulheres esto passando por
grandes mudanas comportamentais, culturais e sociais e precisam ser
compreendidas profundamente para que se estabelea com elas uma comunicao
efetiva e conveniente.

O objetivo da pesquisa foi avaliar a satisfao das mulheres com a aparncia e


entender como ocorre o consumo de produtos e tratamentos de beleza, incluindo os
servios realizados nos sales de beleza, como manicure e depilao.

Abaixo so apresentados os principais resultados da pesquisa que so importantes


para entender tal mercado e para quem pretende abrir um salo de beleza :

56% das mulheres esto insatisfeitas com sua aparncia. O principal motivo estar
acima do peso ideal e o segundo a insatisfao com o cabelo;

A opinio de outras pessoas importante para se sentirem bem;

79% das mulheres usam produtos de beleza. Entre eles, os mais usados so
produtos para o cabelo, cremes hidratantes e maquiagens. O uso de alguns produtos
varia de acordo com a idade. O aumento da renda familiar faz com que aumente o
consumo de produtos em todas as categorias investigadas;

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Quando perguntadas sobre quais itens sofreriam corte de gastos em uma situao de
crise financeira, frequentar o salo de beleza seria o segundo item a ser cortado do
oramento das mulheres. A compra de produtos de beleza um dos ltimos itens
indicados ao corte;

Apresentao / Apresentao / Mercado

O gasto mdio de R$ 97,00 mensais com servios e tratamentos de beleza maior


do que o gasto mdio de R$ 80,00 unicamente com a compra de produtos de beleza;

83% das mulheres se dizem satisfeitas com os produtos de beleza que esto no
mercado atualmente, porm apenas 6% no os trocariam por nenhum outro;

Amigas e profissionais da rea de beleza so as principais fontes que apresentam


novidades de produtos e, ao mesmo tempo, indicam o uso de produtos especficos.

De acordo com estimativas da ANABEL- Associao Nacional do Comrcio de Artigos


de Higiene Pessoal e Beleza, o Brasil contava com 616.033 sales de beleza em 2011
dentre formais e informais. Em 2005 esse nmero era de 273.482, o que significa uma
variao positiva da ordem de 125% nos ltimos 6 anos.

Grandes empreendimentos vm surgindo nessa rea, com competncia tcnica para


prestar servios de qualidade e com tratamento diferenciado ao cliente. J existem
hoje sales de beleza que ocupam mais de 1.800 metros quadrados de rea nobre em
espaos de grande circulao de pessoas.

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Apresentao / Apresentao / Mercado

Porm, h muito espao para novos negcios, desde que, estejam comprometidos
com a inovao, prestem servios de qualidade, cobrem preos razoveis e
compatveis com a mdia da regio, ouam seus clientes e adaptem seus servios s
caractersticas e expectativas da clientela e dos potencias clientes. Dessa forma, o
novo empreendedor poder ter sucesso e fidelizar uma boa clientela para a
manuteno do seu negcio.

Oportunidades: mercado masculino e infantil

A preocupao com a aparncia no uma exclusividade feminina. Os homens tm


mostrado, cada dia mais, um interesse crescente em produtos e servios de beleza e
esttica. Com isso, os gastos com artigos dessa natureza tm aumentado por parte
desse pblico. Contudo, a oferta de servios customizados para o pblico masculino
ainda parece ser insufiente. Tal fato mostra um nicho de mercado importante e
promissor a ser explorado por empreendedores que pretendem abrir um salo de
beleza.

Outro mercado que o empreendedor pode focar o infantil. Existem poucos sales
com espaos destinados para crianas. Nessa perspectiva, o empreendedor pode
oferecer um cantinho colorido e divertido no qual as crianas, alm de poderem cortar
os cabelos, possam divertir-se deixando as mames livres para aproveitarem os
demais servios do salo (para tanto tambm necessrio oferecer o servio de bab
no salo). Este diferencial poder chamar a ateno de um pblico-alvo importante.

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Por ser um mercado em expanso, a criao de sales de beleza tem atrado cada vez
mais novos empreendedores. Nesse sentido, os concorrentes tm apresentado uma
taxa de crescimento significativa. O grande problema que muitos desses
concorrentes encontram-se no mercado informal e existe uma disparidade entre os
preos praticados por empresas formalizadas e por profissionais informais.

Apresentao / Apresentao / Mercado

Ameaas: forte concorrncia, informalidade dos empreendimentos e necessidade de


atualizao constante

Nesse sentido, importante lembrar que, apesar da concorrncia cada vez mais
acirrada no mercado de sales de beleza, a clientela geralmente fixa e s procura a
concorrncia caso os servios no sejam satisfatrios. Pode acontecer que o cliente
prefira os servios de corte de cabelo em um salo, manicure e pedicure em outro e
depilao em outro. O ideal que o empreendedor oferea no seu salo qualidade e
bons preos em todos os servios disponveis. Dessa maneira, ele manter o cliente
fiel ao seu salo.

Alm disso, o setor da beleza e esttica apresenta novas tcnicas a cada dia o que
exige a implantao constante de novas tecnologias e tratamentos para satisfazer os
clientes efetivos e mais fiis a empresa. Portanto, o investidor deve se manter
antenado s constantes inovaes do setor.

O empreendedor deve estar atento para especializao profissional que vem


ocorrendo nesse segmento devido ao aumento da oferta de cursos superiores
tecnlogos em esttica, beleza e cosmetologia, com durao de at dois anos. Com
isso, a qualidade dos servios vem apresentando avanos significativos e novos
empreendedores com bom nvel de conhecimento esto entrando no mercado.

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Uma boa localizao aquela que favorece o acesso das pessoas, com o menor grau
possvel de dificuldade. Um salo de beleza dever estar instalado prximo ao local de
residncia do pblico-alvo ou em locais de grande freqncia de pblico (como em
shoppings centers, por exemplo). importante que o local possua um grande fluxo de
pessoas e que favorea o estacionamento de veculos alm de possuir boas condies
ambientais para uma permanncia agradvel da clientela.

Bairros populosos e proximidades de condomnios so locais bastante adequados para


a instalao de um salo de beleza.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao

3. Localizao

Existem consumidores para servios relacionados beleza em todas as classes


sociais, havendo possibilidade de sucesso tanto em regies de classe mdia ou alta
como tambm em bairros de menor poder aquisitivo.

Especialistas afirmam que a definio do local de instalao de um negcio se d em


duas esferas principais: identificao do territrio (regio) e localizao (endereo),
considerando-se ainda algumas variveis como: a demanda (potencial), a oferta
(concorrncia) e os custos (aluguel, reforma etc.).

Segundo a Associao Brasileira de Franchising (ABF), a definio da melhor


localizao ponto um pouco mais complexa do que aparenta, pois envolve variveis
antagnicas, como fluxo de pessoas e custos. O melhor ponto no necessariamente
aquele que proporcionar o maior faturamento, e sim, aquele que trar o melhor
resultado. Para tanto, deve-se conhecer profundamente as particularidades do negcio
em questo.

A seguir, so apresentados alguns aspectos que devem ser avaliados num processo
de seleo do local de instalao do salo de beleza:

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- Fatores de oferta: Adicionado ao conhecimento do potencial da regio verificado na


etapa anterior, preciso mensurar a influncia da concorrncia na regio. Se for bem
atendida, quem so os concorrentes, como eles atuam e que espao de mercado est
disponvel. A concorrncia na regio obrigatoriamente no um fator negativo; ao
contrrio, muitas vezes verifica-se que a concentrao de sales de beleza de um
mesmo segmento pode tornar a regio um plo relacionado ao setor.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao

- Fatores de demanda: A caracterstica populacional em torno do estabelecimento o


principal fator a ser contemplado num estudo de localizao. No se deve restringir
quantidade de pessoas residentes ou passantes que freqentam a regio.
necessrio, alm de identificar o perfil socioeconmico dessa populao (faixa etria,
renda, nvel educacional), identificar os hbitos de consumo dos freqentadores da
regio.

- Fatores de custos: A anlise do melhor ponto deve envolver tambm as condies de


sua utilizao, inclusive aquelas que influenciam diretamente nos custos, seja no
investimento inicial (luvas, obras, reformas, comunicao), seja no custo operacional
(aluguel, impostos etc.).

Alm das consideraes acima, outros itens devem ser observados antes da definio
pelo local:

- legislao local, uma vez que as atividades econmicas da maioria das cidades so
regulamentadas pelo Plano Diretor Urbano (PDU), e essa Lei determina o tipo de
atividade que pode funcionar em determinado endereo;

- A consulta de local junto Prefeitura o primeiro passo para avaliar a implantao do


salo.

Ainda importante ressaltar que o local deve ser bem servido de nibus e metr, que
sero usados por clientes e empregados. Empresas, assim como faculdades, escolas,

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4. Exigncias Legais e Especficas


necessrio contratar um contador profissional para legalizar a empresa nos
seguintes rgos:
- Junta Comercial;
- Secretaria da Receita Federal (CNPJ);
- Secretaria Estadual de Fazenda;
- Prefeitura Municipal, para obter o alvar de funcionamento;
- Enquadramento na Entidade Sindical Patronal em que a empresa se enquadra (
obrigatrio o recolhimento da Contribuio Sindical Patronal por ocasio da
constituio da empresa e at o dia 31 de janeiro de cada ano);
- Caixa Econmica Federal, para cadastramento no sistema Conectividade Social
INSS/FGTS;
- Corpo de Bombeiros Militar.
Deve-se observar cuidadosamente o limite de atuao de um salo de beleza, em
relao aos servios ofertados. necessrio ter clareza sobre os limites que
caracterizam um salo de beleza e um centro de esttica. Na prtica verifica-se certa
confuso entre os dois ramos de negcio. relativamente comum a expanso de
servios de um salo de beleza transformando-o em centro de esttica, sem a
observao das exigncias legais especficas.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas

shoppings e at hospitais so os chamados geradores de trfego. So


estabelecimentos que atraem pblico, beneficiando o comrcio da regio. O acesso
facilitado tambm importante para a carga e descarga de mercadorias.

Antes das providncias de registro e legalizao da empresa aconselhvel consultar


um bom contador e verificar todas as exigncias legais no mbito estadual, municipal,
cdigo de defesa do consumidor e ANVISA.
A ANVISA, atravs dos Centros de Vigilncia Sanitria nos Estados e Municpios
fornece todas as informaes de ordem legal, a respeito do uso de cosmticos,
esmaltes, produtos para tratamento capilar e outros que o empresrio desejar utilizar
no seu salo de beleza.
Os sales de beleza so fiscalizados pelas secretarias municipais de sade, que em
geral so bastante rigorosas, pelo grande potencial de risco que esses
estabelecimentos podem oferecer aos clientes. Os alvos principais das vigilncias
giram em torno da esterilizao de utenslios e instrumentos, o uso de substncias que
oferecem risco aos clientes (Ex: formol), higiene, limpeza e adequao do ambiente
fsico, correta utilizao de cera para depilao, uso de toalhas descartveis, etc.

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O SEBRAE local poder ser consultado para orientao.

5. Estrutura
Um salo de beleza necessita de uma rea mnima de 40m2. A estrutura bsica de um
salo de beleza deve contar com um conjunto de salas ou ambientes delimitados,
preparados para cada tipo de atendimento ou servio. Sugere-se:

Recepo Deve ter um balco de atendimento com equipamentos de informtica que


possibilitem o cadastramento dos clientes e o controle dos servios realizados. Deve
ter telefone para atendimento e contatos diversos. preciso bastante cuidado com o
visual, localizao e funcionalidade, porque onde se d o primeiro contato com o
cliente. O servio de recepo tem que ser gil e eficiente encaminhando o cliente para
o local onde ser realizado o servio escolhido, sem criar locomoo desnecessria. O
caixa pode estar na recepo, local de entrada do salo, onde ser o primeiro e ltimo
contato do cliente no salo de beleza..

Sala de espera Deve oferecer comodidade aos clientes e preferencialmente, dispor


de gua, cafezinho, revistas atualizadas, jornais, televiso e msica ambiente. Deve
ficar localizada prxima recepo e com fcil acesso.

Salas de atendimento Devem ter tamanho suficiente para acomodar os mveis e


equipamentos necessrios a cada tipo de servio. Pode-se utilizar biombos para dividir
espaos maiores e criar reas privativas para o atendimento individual, dando
privacidade e conforto aos clientes. A iluminao do ambiente deve ser serena e
agradvel, proporcionando tranqilidade, porm atentar que em ambientes de
depilao e maquiagem, a luz deve ser forte, de modo que o profissional preste um
servio de melhor qualidade. Da mesma forma, a cor das paredes e do piso deve ser
discreta. O ambiente deve ser arejado e a temperatura agradvel. Se necessrio, o
empreendedor deve instalar aparelhos condicionadores de ar.

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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura

A LEI 6.360 de 23 de Setembro de 1976, publicada no DOU de 24/09/1 976,


regulamentada pelo Decreto n. 79.094, de 05/01/1977, dispe sobre a vigilncia a que
ficam sujeitos os medicamentos, as drogas, os insumos farmacuticos e correlatos,
cosmticos, saneantes e outros produtos e d outras providncias como por exemplo,
requisitos para registro.

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Estacionamento - muito importante que haja espao para estacionamento, ou


convnio com estacionamentos prximos, o que pode traduzir-se em diferencial
favorvel ao negcio.

O layout do salo, alm de comunicar, necessita ser funcional, agradvel, vender os


servios e reforar a imagem do salo.

O piso deve ser de material liso, resistente, impermevel, com alta resistncia e
durabilidade, alm de fcil manuteno. Evitar pisos com frisos e relevo, pois a limpeza
deve ser frequente, j que h resduos de cortes de cabelo a todo momento. Paredes e
forros pintados com tinta acrlica lavvel facilitam a limpeza. Texturas e tintas especiais
na fachada externa personalizam e valorizam o ponto. Sempre que possvel, deve-se
aproveitar a luz natural. No final do ms, a economia da conta de luz compensa o
investimento. Quanto s artificiais, a preferncia pelas lmpadas fluorescentes.
Devido ao trabalho realizado, a iluminao deve ser ampla e abundante.

Estrutura tendncia

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura

Banheiros Devem estar prximos das reas de atendimento e serem suficientes para
o fluxo de pessoas que freqenta o salo de beleza.

A popularizao dos termos orgnico, conscincia ecolgica e sustentabilidade j


se faz tambm presente nas estruturas dos sales de beleza mais modernos,
principalmente no mercado internacional. Nesse sentido, uma opo de estrutura em
consonncia com estas tendncias alia espaos agradveis e ao mesmo tempo
ecologicamente corretos. Para tanto, a planta arquitetnica do empreendimento
desenvolvida estrategicamente buscando minimizar o impacto ambiental, e
especialmente:

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b. Promover adequado e fcil acesso s reas e processos de reciclagem de materiais;


e

c. Facilitar uma possvel expanso fsica do espao quando do crescimento da


operao do salo de beleza, evitando obras desnecessrias e utilizao excessiva de
materiais de construo.

Un PLUS na estrutura para atrair novos clientes

Nesse segmento, so poucos os sales de beleza que se preocupam com as pessoas


portadoras de deficincias fsicas e pouca mobilidade. Nesse sentido, um
empreendimento adaptado s necessidades desse pblico pode representar uma
grande oportunidade de ngcio. Para tanto, devem ser instaladas rampas de acesso,
elevadores especiais (no caso de sales com mais de um andar) e instalaes
especficas de apoio no banheiro e vestirio.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal

a. Maximizar a utilizao da luz solar, reduzindo a necessidade de energia;

6. Pessoal
A quantidade de profissionais est relacionada ao porte do empreendimento e aos
servios oferecidos. Para um salo de beleza de pequeno porte pode-se comear com
cinco empregados, sendo:

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- dois cabeleireiros profissionais;

- um profissional maquiador/esteticista para pequenos tratamentos de pele e depilao;

- um profissional em manicure e pedicure.

Os colaboradores devem ter as seguintes competncias, que devem ser focadas


durante o processo de seleo e contratao:

- esteticista: deve ter slidos conhecimentos em cosmetologia, sendo desejvel a


formao tcnica em esttica e cosmetologia.

- recepcionista: alm de conhecer muito bem as necessidades e os hbitos dos


clientes, o recepcionista deve ter uma postura consultiva oferecendo solues que
atendam essas necessidades.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal

- um recepcionista;

- cabeleireiro: deve ter experincia comprovada, ser criativo, atualizar-se


constantemente, gozar de boa reputao, ter habilidade de relacionamento e inspirar
segurana em relao ao seu trabalho.

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Ademais, o proprietrio ficar responsvel pelas atividades administrativas, financeiras,


de controle de estoque de materiais e da prestao dos servios. Deve ter
conhecimento da gesto do negcio, do processo produtivo e do mercado.

O atendimento (por todos os profissionais do empreendimento) um item que merece


a maior preocupao do empresrio, j que nesse segmento de negcio h uma
tendncia ao relacionamento de longo prazo com o cliente e indicao de novos
clientes.

O empreendedor dever participar de seminrios, congressos e cursos direcionados


ao seu ramo de negcio, para manter-se atualizado e sintonizado com as tendncias
do setor.

Deve-se estar atento para a Conveno Coletiva do Sindicato dos Cabeleireiros e


Esteticistas, utilizando-a como balizadora dos salrios e orientadora das relaes
trabalhistas, evitando, assim, conseqncias desagradveis.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal

- profissional em manicure e pedicure: deve apresentar experincia profissional, ser


discreto, ter capacidade de cativar e manter clientes satisfeitos.

O Sebrae da localidade poder ser consultado para aprofundar as orientaes sobre o


perfil do pessoal e o treinamento adequado.

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Para um Salo de Beleza de porte mdio so necessrios os seguintes mveis e


equipamentos. O empresrio decidir o que dever comprar levando-se em
considerao o porte do empreendimento a ser instalado:

Mveis e Equipamentos

- microcomputador completo;

- impressora;

- telefone;

- bancadas de apoio;

- cadeiras;

- armrio para o escritrio;

- mquina ECF;

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos

7. Equipamentos

- impressora matricial;

- alarmes;

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- maca para esttica;

- balco para atendimento;

- balco para exposio;

- display promocional;

- cadeiras para corte;

- carrinhos de apoio para secador, escovas, etc;

- mesa de manicure;

- carrinho auxiliar para manicure;

- cadeira de manicure e pedicure;

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos

- espelhos;

- lavatrios para cabelos;

- poltronas de espera para dois lugares;

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- cama de massagem;

- estufa;

- revisteiro;

- secador para cabelos com trip;

- aparelhos de Ar Condicionado Split 12.000 btus;

- sistema de som ambiente;

- aparelho de TV LCD ;

- utenslios descartveis diversos incluindo batas, jalecos, lenis, travesseiros,


toucas, luvas, etc.;

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos

- poltronas de espera um lugar;

- utenslios de trabalho: tesouras, escovas, pentes, alicates, bacias, toalhas,


chapinhas, secadores de cabelo, escova modeladora, cortador de cabelos,
depiladores;

- cadeiras para massagem anti-stress.

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Os equipamentos devem estar conservados, limpos e em bom funcionamento, para


garantir a produtividade do negcio e a segurana dos funcionrios.
importante lembrar que esta lista de aparelhos e equipamentos no exaustiva. O
mercado da beleza e esttica apresenta uma inifinidade de solues que devem ser
utilizadas de acordo com o objetivo do negcio e dos servios que sero ofertados.

8. Matria Prima/Mercadoria
A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a
demanda. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros,
os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:
Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o
capital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medido
em base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a freqncia de entregas dos fornecedores, logicamente em
menores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice
de rotao de estoques.

Cobertura dos estoques: o ndice de cobertura dos estoques a indicao do perodo


de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendas
futuras, sem que haja suprimento.

Nvel de servio ao cliente: o indicador de nvel de servio ao cliente para o ambiente


do varejo de pronta entrega, isto , aquele segmento de negcio em que o cliente quer
receber a mercadoria, ou servio, imediatamente aps a escolha; demonstra o nmero
de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de no existir a
mercadoria em estoque ou no se poder executar o servio com prontido.
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta
o nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa.

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria

Equipamentos e tecnologia no faltam para atender o mercado da beleza e da esttica.


Nos dias atuais existem uma infinidade de tcnicas e processos que podem ser
realizados facilmente com a utilizao dos aparelhos corretos diminuindo o esforo dos
clientes e alcanando resultados em um curto espao de tempo.

19

Para efeito de esclarecimento e orientao ao futuro empreendedor, ser fornecida a


seguir, uma listagem de alguns produtos comumente usados nesse negcio:
- Cera para depilao;
- Papel para depilao;
- Creme para depilao;
- Creme para massagem;
- Fludo para massagem;
- Cremes - esfoliante, hidratante, limpeza;
- Esmaltes;
- Produtos para maquiagem;
- Produtos para colorao de cabelo, descolorao e permanente;
- Shampoos;
- Condicionadores;
- Cremes para cabelo.
As mercadorias que um salo de beleza poder comercializar, em geral, so: produtos
de colorao e tratamento de cabelos, fixadores e modeladores, maquiagem, cremes e
cosmticos para cabelo, esmaltes, escovas e pentes etc.

importante lembrar que, nesse setor, a qualidade da matria-prima fator de vital


importncia para fidelizar os clientes. Existe uma infinidade de marcas de produtos
cosmticos no mercado. importante que o empreendedor experimente algumas
delas antes de se decidir pela marca definitiva que a empresa adotar. Nessa
perspectiva, fundamental fazer uma pesquisa junto aos clientes sobre a qualidade
dos servios oferecidos para obter-se um termmetro das preferncias o que
facilitar a escolha dos melhores insumos e marcas no futuro.
Alguns servios tpicos dos sales de beleza:
- Para os cabelos: alongamento, cauterizao, corte, escova, escova definitiva,
hidratao, lavagem do cabelo, mechas, penteado, permanente, tintura, tonalizante,
reflexo, relaxamento, etc.
- Para os ps e mos: cutilao, aplicao de esmalte, tratamento de fungo, esfoliao,
polimento, aplicao e manuteno de unhas de porcelana, etc.
- Depilao esttica de sobrancelha e clios;
- Maquiagem;
- Pequenos tratamentos de pele.

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria

A matria prima utilizada no salo de beleza representada, basicamente, por


cosmticos, shampoos, tintura para cabelo, cremes, esmaltes para unhas, cera para
depilao e alguns produtos auxiliares aos servios oferecidos.

Para a definio do mix dos produtos e servios a serem oferecidos, o empresrio


dever visitar concorrentes, ouvir permanentemente seus clientes e ir fazendo
adaptaes ao longo do tempo.

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Os processos produtivos de um salo de beleza so divididos em:


Servios de Recepo e Atendimento ao Cliente responsvel pelo cadastramento,
agendamento de horrios, recepo e registro dos servios personalizados a serem
realizados, acomodao enquanto o cliente espera o seu horrio, encaminhamento
aos profissionais atendentes, cobrana de valores, manuteno de registros que
definem o perfil do cliente, aes de ps- venda e fidelizao.
Servio de Atendimento Qualificado responsvel pela prestao do servio
especfico a cada cliente. Deve ser representado por reas ou setores, de acordo com
a caracterstica do servio. Assim, cada cliente ser encaminhado a um determinado
setor ou profissional atendente, conforme o servio ou conjunto de servios que ira
receber. Determinados setores, como o caso da depilao, sero delimitados por
divisrias ou biombos e os demais so caracterizados por clulas de trabalho.
Compras realiza pesquisa de fornecedores que comercializam por atacado os itens
que sero utilizados como insumo dos servios disponveis, como tambm dos itens
que sero colocados venda. O empreendimento dever contar ainda com um
controle quanto utilizao dos produtos, onde sero verificados prazos de validade,
conservao e manipulao. Assim como na utilizao de materiais e conservao do
espao no que se refere higiene.

Servio Administrativo responsvel pela organizao do processo produtivo,


definio de diretrizes de trabalho, gesto da equipe de profissionais,
acompanhamento e controle das atividades, compras, finanas, divulgao do negcio,
contratao de pessoas e outros servios correlatos. Nos sales de beleza de pequeno
porte essa atividade exercida pelo proprietrio.

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao

9. Organizao do Processo Produtivo

10. Automao
A automao das atividades industriais, comerciais e de servios um dos principais
requisitos para uma participao mais competitiva de uma empresa no mercado.

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O mercado dispe de diversos sistemas de gerenciamento de Sales de Beleza. Para


uma produtividade adequada, devem ser adquiridos sistemas que integrem as
compras, as vendas e o financeiro. Os softwares possibilitam o cadastro de clientes e
fornecedores, histrico de servios prestados a cada cliente, controle de estoque,
servio de mala-direta para clientes e potenciais clientes, cadastro de mveis e
equipamentos, gerenciamento de servios dos empregados, controle de
comissionamento, controle de contas a pagar e a receber, fornecedores, folha de
pagamento, fluxo de caixa, fechamento de caixa etc.

Deve-se procurar softwares de custo acessvel e compatvel com uma pequena


empresa.

Antes de adquirir um software, procure conhec-lo bem:

utilize um demo, que uma verso mais simples do programa, mas que permite uma
viso geral do sistema. O demo pode ser enviado pelo fornecedor ou obtido por
download na internet;

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Nesse sentido, torna-se necessrio manter sob controle e deciso um nmero


crescente de aspectos relacionados com a produo e servios, inclusive aqueles que
estejam vinculados com as reas: comercial, suprimento, estocagem, manuteno e
logstica.

visite empresas que j utilizem o aplicativo escolhido;

solicite uma apresentao do software, procurando visualizar a relao entre a


entrada de dados do aplicativo e os processos operacionais da sua empresa.

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a apresentao clara e objetiva do contrato de servios;

a possibilidade de adequaes do aplicativo ao longo da utilizao;

a disponibilidade de consultorias e treinamentos;

a existncia de manuteno gratuita ou paga;

o prazo de validade do aplicativo.

11. Canais de Distribuio


Os canais de distribuio so os meios utilizados pelas empresas para escoar sua
produo e ofertar seus servios. A importncia dos canais de distribuio
fundamental e seu custo pode representar uma parcela considervel do preo final do
produto vendido ao consumidor; os canais no s satisfazem a demanda atravs de
produtos e servios no local, em quantidade, qualidade e preo corretos, mas,
tambm, tm papel fundamental no estmulo demanda, atravs das atividades
promocionais dos componentes ou equipamentos atacadistas, varejistas,
representantes ou outros.

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Canais de Distribuio

Verifique:

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12. Investimento
Investimento consiste na aplicao de algum tipo de recurso esperando, um retorno
superior aquele investido, em um determinado perodo de tempo. O investimento varia
muito de acordo com o porte do empreendimento e com os servios prestados pelo
salo de beleza.

O investimento pode ser caracterizado como:

investimento fixo compreende o capital empregado na compra de imveis,


equipamentos, mveis, utenslios, instalaes, reformas etc.;

investimentos pr-operacionais so todos os gastos ou despesas realizadas com


projetos, pesquisas de mercado, registro da empresa, projeto de decorao,
honorrios profissionais e outros;

capital de giro o capital necessrio para suportar todos os gastos e despesas


iniciais, geradas pela atividade produtiva da empresa. Destina-se a viabilizar as
compras iniciais, pagamento de salrios nos primeiros meses de funcionamento,
impostos, taxas, honorrios de contador, despesas de manuteno e outros.

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Canais de Distribuio / Investimento

Os servios so prestados nas instalaes do salo de beleza. Em algumas situaes


os clientes podero ser atendidos em outros locais, como: em domiclio e/ou nos
intervalos de trabalho de outras empresas, desde que avaliado e negociado
previamente. Um diferencial ser atender noivas em suas residncias e agendar
disponibilidade para acompanhar em sesses de fotos externas.

24

* Construo e reforma de instalaes: R$ 20.000,00

* Equipamentos: R$ 36.688,09

- microcomputador completo 1 R$ 1.500,00;

- impressora 1 R$ 400,00;

- telefone 1 R$ 60,00;

- mesas 1 R$ 230,00;

- cadeiras 2 R$ 204,00;

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Canais de Distribuio / Investimento

Para um salo de beleza o empreendedor dever dispor de aproximadamente R$


79.488,09 para fazer frente aos seguintes itens de investimento:

- armrio para o escritrio 1 R$ 380,00;

- mquina ECF 1- R$ 1.250,00;

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- alarmes 1 R$ 150,00;

- espelhos 4 - R$ 1.200,00;

- maca para esttica 1 R$ 1.285,00;

- balco para atendimento 1 R$ 1.455,24;

- balco para exposio 3 R$ 1.350,00;

- display promocional 5 R$ 840,00;

- cadeiras para corte 2 R$ 3.180,60;

- carrinhos de apoio para secador, escovas, etc 2 R$ 998,00;

- mesa de manicure 1 R$ 729,00;

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- impressora matricial 1 R$ 600,00;

- carrinho auxiliar para manicure 1 R$ 147,80;

- cadeira de manicure e pedicure 1 R$ 790,00;

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- poltronas de espera para dois lugares 2 R$ 5.454,70;

- poltronas de espera um lugar 3 R$ 997,50;

- cama de massagem 1 R$ 765,00;

- estufa 1 R$ 318,00;

- revisteiro 1 R$ 131,25;

- secador para cabelos com trip 1 R$ 720,00;

- aparelhos de Ar Condicionado Split 12.000 btus 03 R$ 3.297,00;

- sistema de som ambiente 1 R$ 498,00;

- aparelho de TV LCD 1 R$ 2.598,00;

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Canais de Distribuio / Investimento

- lavatrios para cabelos 1 R$ 959,00;

- utenslios descartveis diversos incluindo batas, jalecos, lenis, travesseiros,


toucas, luvas, etc. 3 R$ 300,00;

- utenslios de trabalho: tesouras, escovas, pentes, alicates, bacias, toalhas,


chapinhas, secadores de cabelo, escova modeladora, cortador de cabelos, depiladores

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- cadeiras para massagem anti-stress 1 R$ 2.700,00.

* Despesas de registro da empresa, honorrios profissionais, taxas etc.: R$ 3.500,00

* Capital de giro para suportar o negcio nos primeiros meses de atividade: R$


17.800,00

* Marketing inicial: R$ 1.500,00

Lembramos que os equipamentos e insumos de um salo de beleza possuem preos


muito diferentes dependendo do fornecedor e da qualidade do equipamento. Uma boa
dica para quem est comeando adquirir alguns equipamentos usados reduzindo o
investimento inicial.

Os valores acima relacionados so apenas uma referncia para constituio de um


empreendimento dessa natureza. Para dados mais detalhados necessrio saber
exatamente quais servios sero oferecidos pelo salo de beleza. Nesse sentido,
aconselhamos ao empreendedor interessado em constituir esse tipo negcio a
realizao de levantamento mais detalhado sobre os potenciais investimentos depois
de elaborado seu plano de negcios (para elaborao do plano de negcio procure o
Sebrae do seu estado).

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3 R$ 1.200,00;

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13. Capital de Giro


Capital de giro o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter
para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia
imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilaes de
caixa.
O capital de giro regulado pelos prazos praticados pela empresa, so eles: prazos
mdios recebidos de fornecedores (PMF); prazos mdios de estocagem (PME) e
prazos mdios concedidos a clientes (PMCC).
Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,
maior ser sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mnimos
regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a
necessidade de imobilizao de dinheiro em caixa.
Se o prazo mdio recebido dos fornecedores de matria-prima, mo- de-obra, aluguel,
impostos e outros forem maiores que os prazos mdios de estocagem somada ao
prazo mdio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade de
capital de giro ser positiva, ou seja, necessria a manuteno de dinheiro disponvel
para suportar as oscilaes de caixa. Neste caso um aumento de vendas implica
tambm em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado da
empresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar esta
necessidade do caixa.
Se ocorrer o contrrio, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maiores
que os prazos mdios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes para
pagamento, a necessidade de capital de giro negativa. Neste caso, deve-se atentar
para quanto do dinheiro disponvel em caixa necessrio para honrar compromissos
de pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizaes
excessivas podero fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus
pagamentos futuros.
Um fluxo de caixa, com previso de saldos futuros de caixa deve ser implantado na
empresa para a gesto competente da necessidade de capital de giro. S assim as
variaes nas vendas e nos prazos praticados no mercado podero ser geridas com
preciso.

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Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro

Alm disso, os valores acima iro variar conforme a regio geogrfica que o salo de
beleza ir se instalar, da necessidade de reforma do imvel, do tipo de mobilirio
escolhido, etc.

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No caso de um salo de beleza, o empresrio deve reservar em torno de 30% do total


do investimento inicial para o capital de giro.

14. Custos
So todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e que sero
incorporados posteriormente ao preo dos produtos ou servios prestados, como:
aluguel, gua, luz, salrios, honorrios profissionais, despesas de vendas e insumos
consumidos no processo de estoque e comercializao.

O cuidado na administrao e reduo de todos os custos envolvidos na compra,


produo e venda de produtos ou servios que compem o negcio, indica que o
empreendedor poder ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar como
ponto fundamental a reduo de desperdcios, a compra pelo melhor preo e o
controle de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de
ganhar no resultado final do negcio.

Abaixo apresentamos uma estimativa de custos fixos mensais tpicos de um salo de


beleza.

1. gua, luz, telefone, internet R$ 1.000,00;

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O desafio da gesto do capital de giro est, principalmente, na ocorrncia dos fatores a


seguir:
- variao dos diversos custos absorvidos pela empresa;
- aumento de despesas financeiras, em decorrncia das instabilidades desse mercado;
- baixo volume de servios;
- aumento dos ndices de inadimplncia;
- aumento do volume de vendas a prazo (prazos de recebimento maiores que os
prazos de pagamento).

2. salrios, comisses e encargos R$ 6.865,00;

3. taxas, contribuies e despesas afins R$ 240,00;

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5. refeies R$ 1.170,00;

6. seguros R$ 360,00;

7. assessoria contbil R$ 550,00;

8. segurana R$ 400,00;

9. limpeza, higiene e manuteno R$ 420,00.

Seguem algumas dicas para manter os custos controlados:

Comprar pelo menor preo;

Negociar prazos mais extensos para pagamento de fornecedores;

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4. transporte R$ 1.080,00;

Evitar gastos e despesas desnecessrias;

Manter equipe de pessoal enxuta;

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Lembramos que estes custos so baseados em estimativas para uma empresa de


pequeno porte. Aconselhamos ao empresrio que queira abrir um negcio dessa
natureza a elaborao de um plano de negcio com a ajuda do Sebrae do seu estado
no sentido de estimar os custos exatos do seu empreendimento conforme o porte e os
servios oferecidos.

15. Diversificao/Agregao de Valor


O empreendedor deve ter em mente que agregar valor significa ampliar a satisfao do
cliente, seja por servios auxiliares que facilitam a vida das pessoas, ou pela qualidade
do atendimento, demonstrando valorizao de cada indivduo, pelo respeito, ateno,
interesse, compromisso e responsabilidade que cada profissional dispensa no
desempenho das suas atividades.

Ouvir os clientes e detectar suas aspiraes e expectativas muito importante para


orientar a oferta de novos servios. Atendimentos personalizados, em horrios
especiais ou em locais alternativos, que facilitem a vida do cliente e ofeream
comodidade podem agregar valor e fazer diferena, ampliando as possibilidades de
captar novos clientes e fidelizar os atuais.

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Reduzir a inadimplncia, atravs da utilizao de cartes de crdito e dbito.

Ter profissionais que possam acompanhar sesses de fotos de noivas ou acompanhalas em suas festas de casamento tambm um diferencial.

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O salo tambm pode construir um cadastro do cliente contendo todas as informaes


pessoais relativas ao tipo de cabelo, tipo de pele, preferncia por cores e determinadas
marcas. Dessa forma, o cliente se sente bem atendido e sabe que nesse salo os
profissionais conhecem todas as suas preferncias.

Outro diferencial importante para um salo de beleza seria a criao de um cantinho


destinado s crianas, com um ambiente seguro e animado, estimulando o raciocnio
das crianas por meio de livros, desenhos para colorir, pecinhas de montar e tambm
uma piscina de bolinhas. A finalidade desde espao consiste em proporcionar
tranquilidade e segurana aos pais na hora de seu atendimento no salo. Alm disso,
um espao reservado para atendimento dos homens, que, s vezes, no se sentem
bem em serem atendidos junto com as mulheres tambm pode agregar valor ao seu
empreendimento.

Outros servios diferenciados que podem ser oferecidos por um salo de beleza: SPA
dos ps e das mos, alongamento de unhas, esmaltes magnticos, esmaltes em gel,
francesinha inteligente (que dura aproximadamente 15 dias), etc.

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Incluir servios de esttica (como massagens corporais, por exemplo), maquiagem e


massagem facial pode proporcionar um diferencial importante para o salo.
Inicialmente, o empreendedor pode oferecer um preo promocional para os novos
servios para apresent-los e estimular as vendas.

O empreendedor deve manter-se sempre atualizado com as novas tendncias, novas


tcnicas, novos mtodos, atravs da leitura de colunas de jornais e revistas

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Neste tpico foram apresentadas apenas algumas opes de diversificao/


agregao de valor para um salo de beleza. Vale ressaltar que sempre possvel
propor melhorias e novidades, para isso indicado observar hbitos, ouvir as pessoas
e criar novos servios, com o objetivo de ampliar os nveis de satisfao dos clientes.

16. Divulgao
Os meios para divulgao variam de acordo com o porte e o pblico-alvo escolhido.
Podem ser usados anncios em jornais de bairro, revistas locais e propaganda em
rdio.

Um pequeno salo de beleza poder utilizar panfletos a serem distribudos de forma


dirigida, em locais de grande circulao de pessoas (prximos ao salo de beleza), ou
no bairro onde est localizado.

A divulgao atravs de site na internet deve ser considerada, pois o acesso de


pessoas rede cresce permanentemente e em larga escala, atingido os mais diversos
pblicos, desde os que possuem maior poder aquisitivo at os que esto na outra
ponta. Ressalte-se que esse canal apresenta custo relativamente baixo e com forte e
crescente apelo popular.

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Divulgao

especializadas, programas de televiso ou atravs da Internet.

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A empresa pode utilizar como diferencial de divulgao promoes que sero


divulgadas por meio de sites de compras coletivas. Alm disso, interessante notar
que os empreendimentos esto aumentando as suas participaes em redes sociais,
tais como: facebook, instagram, twitter, etc. Criar uma pgina nesses meios de
comunicao um meio eficaz e barato de divulgao.

A mdia mais adequada aquela que tem linguagem adequada ao pblico- alvo, se
enquadra no oramento do empresrio e tem maior penetrao e credibilidade junto ao
cliente. Se for de interesse do empreendedor, um profissional de marketing e
comunicao poder ser contratado para desenvolver campanha especfica.

Mas a melhor publicidade o boca-a-boca dos clientes satisfeitos. Nesse tipo de


negcio primordial montar uma clientela fiel que divulgue o salo de beleza. O
faturamento vai depender da freqncia de uma boa quantidade de pessoas alertando
para a adequao entre localizao e pblico-alvo. Uma pesquisa de mercado, por
exemplo, feita antes de montar o negcio, seria uma boa estratgia para identificar seu
pblico-alvo.

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Divulgao

Na medida do interesse e das possibilidades, podero ser utilizados anncios em


jornais de grande circulao, revistas e outdoor.

35

O segmento de SALO DE BELEZA, assim entendido pela CNAE/IBGE (Classificao


Nacional de Atividades Econmicas) 9602-5/01 e 9602-5/02, como a atividade de
Cabeleireiros, atividades de limpeza de pele, massagem facial, maquiagem, manicure,
pedicure, depilao e outras atividades de tratamento de beleza, poder optar pelo
SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadao de Tributos e
Contribuies devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno
Porte), institudo pela Lei Complementar n 123/2006, desde que a receita bruta anual
de sua atividade no ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) para
micro empresa R$ 3.600.000,00 (trs milhes e seiscentos mil reais) para empresa de
pequeno porte e respeitando os demais requisitos previstos na Lei.

Nesse regime, o empreendedor poder recolher os seguintes tributos e contribuies,


por meio de apenas um documento fiscal o DAS (Documento de Arrecadao do
Simples Nacional), que gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.f
azenda.gov.br/SimplesNacional/):

IRPJ (imposto de renda da pessoa jurdica);


CSLL (contribuio social sobre o lucro);
PIS (programa de integrao social);
COFINS (contribuio para o financiamento da seguridade social);
ISSQN (imposto sobre servios de qualquer natureza);
INSS (contribuio para a Seguridade Social relativa a parte patronal).

Conforme a Lei Complementar n 123/2006, as alquotas do SIMPLES Nacional, para


esse ramo de atividade, variam de 6% a 17,42%, dependendo da receita bruta auferida
pelo negcio. No caso de incio de atividade no prprio ano-calendrio da opo pelo
SIMPLES Nacional, para efeito de determinao da alquota no primeiro ms de
atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao nmero
de meses de atividade no perodo.

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Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias

17. Informaes Fiscais e Tributrias

Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder


benefcios tributrios para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse
imposto), a alquota poder ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poder
ocorrer reduo quando se tratar de PIS e/ou COFINS.

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36

I) Sem empregado
5% do salrio mnimo vigente - a ttulo de contribuio previdenciria do
empreendedor;
R$ 5,00 a ttulo de ISS - Imposto sobre servio de qualquer natureza.

II) Com um empregado: (o MEI poder ter um empregado, desde que o salrio seja de
um salrio mnimo ou piso da categoria)

O empreendedor recolher mensalmente, alm dos valores acima, os seguintes


percentuais:
Retm do empregado 8% de INSS sobre a remunerao;
Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remunerao do empregado.

Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI ter seu
empreendimento includo no sistema SIMPLES NACIONAL.

Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opo pelo SIMPLES Nacional sempre
ser muito vantajosa sob o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias

Se a receita bruta anual no ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), o


empreendedor, desde que no possua e no seja scio de outra empresa, poder
optar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para se
enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme a
tabela da Resoluo CGSN n 94/2011 - Anexo XIII
(http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ).
Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuies sero efetuados em valores
fixos mensais conforme abaixo:

Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alteraes das Leis


Complementares ns 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resoluo CGSN - Comit
Gestor do Simples Nacional n 94/2011.

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37

HAIR BRASIL

Feira Internacional de Beleza, Cabelos e Esttica

Feira / Internacional / Anual

Linhas de Produtos e/ou Servios: produtos, equipamentos e servios para sales de


beleza, clnicas de esttica, spas e demais estabelecimentos de beleza.

Com cerca de 900 expositores.

Local: Expo Center Norte - So Paulo - SP

http://www.hairbrasil.com

Contato: hairbrasil@hairbrasil.com.br

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos

18. Eventos

FCE COSMETIQUE

Exposio Internacional de Tecnologia para a Indstria Cosmtica


Exposio / Internacional / Anual

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38

Com cerca de 600 expositores.

Local: Transamrica Expo Center - So Paulo - SP http://www.fcecosmetique.com.br

Contato: fcecosmetique@nm-brasil.com.br

HAIRNOR

Feira de Beleza do Nordeste

Feira / Regional / Anual

Linhas de Produtos e/ou Servios: produtos profissionais, produtos de varejo e de


atacado, consultoria e aprimoramento tcnico, franquia, linhas de financiamento e
instituies de ensino.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos

Linhas de Produtos e/ou Servios: embalagens, matria prima, qumica, rtulos,


etiquetas, frascos, vidros, mquinas, equipamentos, servios, logstica, processos,
controle de qualidade, terceirizao, analtico, laboratorial, equipamentos de
processos, tecnologia e grfica.

Com cerca de 200 expositores.

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39

Contato: autonor@autonor.com.br

PROFESSIONAL FAIR

Feira Profissional de Beleza

Feira / Internacional / Anual

Linhas de Produtos e/ou Servios: cosmticos e servios de beleza.

Com cerca de 450 expositores.

Contato: eventos@professionalfair.com.br

ESTTIKA

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos

Local: Centro de Convenes de Pernambuco - Olinda - PE http://www.hairnor.com.br

Exposio Internacional da Beleza

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Com cerca de 140 expositores.

Local: Centro de Convenes do Anhembi - So Paulo - SP


http://www.congressoestetica.com.br

Contato: congresso@congressoestetika.com.br

BEAUTY FAIR

Feira Internacional de Cosmticos e Beleza

Feira / Internacional / Anual

Linhas de Produtos e/ou Servios: produtos, equipamentos e acessrios de beleza,


mobilirios e servios para sales, clnicas e spas.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos

Feira / Nacional / Anual Linhas de Produtos e/ou Servios: matria prima e embalagem
para cosmticos, produtos profissionais para tratamento e cuidado do corpo, face e
pele, manicure, podologia, depilao e maquiagem, equipamentos para clnicas de
esttica, spas, cirurgia plstica, dermatologia e fisioterapia.

Com cerca de 500 expositores.

Local: Expo Center Norte - So Paulo - SP

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Contato: beautyfair@beautyfair.com.br

19. Entidades em Geral


Relao de entidades para eventuais consultas:
SBD - Sociedade Brasileira de Dermatologia
Av. Rio Branco n 39, 18 andar - Caixa Postal 389
Rio de Janeiro RJ
CEP: 20090-003
www.sbd.org.br/
FEBRAPE Federao Brasileira de Profissionais Esteticistas:
www.febrape.org.br/
Associao Brasileira de Cosmetologia - ABC
Rua Ana Catharina Randi, 25, Jardim Petrpolis - So Paulo - SP
CEP: 04637-130
(11) 5044-5466
www.abc-cosmetologia.org.br
Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos
ABIHPEC
Av. Paulista, 1313 10 andar Conj. 1.080, Bela Vista- So Paulo SP
CEP: 01311-923
(11) 3372-9899
www.abiphpec.org.br
Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria Anvisa
www.anvisa.gov.br

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Norma tcnica um documento, estabelecido por consenso e aprovado por um


organismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizes
ou caractersticas para atividades ou seus resultados, visando a obteno de um grau
timo de ordenao em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).
Participam da elaborao de uma norma tcnica a sociedade, em geral, representada
por: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa,
universidade e pessoa fsica).
Toda norma tcnica publicada exclusivamente pela ABNT Associao Brasileira de
Normas Tcnicas, por ser o foro nico de normalizao do Pas.

1.Normas especficas para um Salo de Beleza:

ABNT NBR 13910-2-2:1998 - Diretrizes de ensaios para a determinao de rudo


acstico de aparelhos eletrodomsticos e similares Parte 2: Requisitos particulares
para secadores de cabelo
Esta Norma aplicvel a secadores de cabelo do tipo manual para uso domstico ou
similar, com e sem acessrio, tais como difusores e concentradores, com aquecimento
ou no.

ABNT NBR NM IEC 60335-2-8:2004 - Segurana de aparelhos eletrodomsticos e


similares Parte 2: Requisitos particulares para barbeadores eltricos, cortadores de
cabelo e aparelhos similares.
Esta Norma trata da segurana de barbeadores eltricos, cortadores de cabelo e
aparelhos similares para utilizao domstica e propsitos similares, cuja tenso
nominal no seja superior a 250 V.

ABNT NBR NM IEC 60335-2-23:2002 - Segurana de aparelhos eletrodomsticos e


similares Parte 2-23: Requisitos particulares para aparelhos para cuidados da pele ou
cabelo.

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20. Normas Tcnicas

Esta Norma trata da segurana de aparelhos para cuidados da pele ou cabelo de


pessoas ou animais e destinados para utilizao domstica e propsitos similares, cuja
tenso nominal no seja superior a 250 V.

ABNT NBR 11817:2001 - Esterilizao - Esterilizador a vapor - Esterilizadores

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Esta Norma fixa os requisitos para esterilizadores a vapor com capacidade volumtrica
menor ou igual a duas unidades de esterilizao (UE), especialmente os usados no
campo da medicina-odontologia-veterinria. Inclui tambm os campos industrial e
comercial, em que, por motivos mdicos, os materiais devem ser esterilizados.

2.Normas aplicveis na execuo de um Salo de Beleza:

ABNT NBR 15842:2010 - Qualidade de servio para pequeno comrcio Requisitos


gerais.
Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e
servios adicionais nos estabelecimentos de pequeno comrcio, que permitam
satisfazer as expectativas do cliente.

ABNT NBR 12693:2010 Sistemas de proteo por extintores de incndio.


Esta Norma estabelece os requisitos exigveis para projeto, seleo e instalao de
extintores de incndio portteis e sobre rodas, em edificaes e reas de risco, para
combate a princpio de incndio.

ABNT NBR 5410:2004 Verso Corrigida: 2008 - Instalaes eltricas de baixa tenso.
Esta Norma estabelece as condies a que devem satisfazer as instalaes eltricas
de baixa tenso, a fim de garantir a segurana de pessoas e animais, o funcionamento
adequado da instalao e a conservao dos bens.

ABNT NBR ISO/CIE 8995-1:2013 - Iluminao de ambientes de trabalho - Parte 1:


Interior.
Esta Norma especifica os requisitos de iluminao para locais de trabalho internos e os
requisitos para que as pessoas desempenhem tarefas visuais de maneira eficiente,
com conforto e segurana durante todo o perodo de trabalho.

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pequenos Requisitos.

ABNT NBR 5419:2005 - Proteo de estruturas contra descargas atmosfricas.


Esta Norma fixa as condies de projeto, instalao e manuteno de sistemas de
proteo contra descargas atmosfricas (SPDA), para proteger as edificaes e
estruturas definidas em 1.2 contra a incidncia direta dos raios. A proteo se aplica
tambm contra a incidncia direta dos raios sobre os equipamentos e pessoas que se
encontrem no interior destas edificaes e estruturas ou no interior da proteo

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ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais Seo 1: Geral.
Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalao, comissionamento
(controle aps instalao), operao, ensaio de manuteno e registros de sistemas de
alarme manual e automtico empregados para a proteo de pessoas, de propriedade
e do ambiente.

ABNT NBR 9050:2004 Verso Corrigida: 2005 - Acessibilidade a edificaes,


mobilirio, espaos e equipamentos urbanos.
Esta Norma estabelece critrios e parmetros tcnicos a serem observados quando do
projeto, construo, instalao e adaptao de edificaes, mobilirio, espaos e
equipamentos urbanos s condies de acessibilidade.

21. Glossrio
Acetinado: efeito obtido por produtos que criam na pele um acabamento suave e liso,
feito cetim.
Balaiagem: so mechas grossas que normalmente as pessoas utilizam no alto da
cabea, podendo intercalar 2 ou 3 cores.
Banho de lua: tambm conhecido como banho dourado, um tratamento muito usado
no vero porque clareia pelos e penugens dos braos, costas, barriga e bumbum.
Brilho: uma variao para gloss. Pode ser lquido, cremoso ou do tipo cera, que
geralmente ajuda a hidratar os lbios.
Cabelo afro: os cabelos de afrodescendentes, ou apenas cabelos afro, so finos e com
tendncia a serem ressecados, por isso, por muito tempo foram considerados "cabelo
ruim", mas a partir da dcada de 70, quando o movimento black extrapolou os Estados
Unidos e ganhou o mundo, as cabeleiras black power viraram moda e sinnimo de
estilo.

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impostas pelo SPDA instalado.

Cabelo desfiado: corte de cabelo no qual algumas mechas so desfiadas com a


navalha ou com a prpria tesoura, sendo feito sempre por um profissional, esse corte
moderno e pode ajudar a reduzir o volume das madeixas, deix-las mais despojadas e
mais assentadas ao formato do rosto da pessoa.

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Caneta de contorno: tem a ponta mais espessa que o lpis. um delineador


automtico perfeito para fazer traos largos.
Cauterizao capilar: um tratamento que cicatriza a cutcula do cabelo para que as
protenas depositadas, atravs de uma hidratao, permaneam por mais tempo nos
fios.
Chapa trmica: carinhosamente chamada de chapinha, causou uma verdadeira
revoluo na cabea das mulheres, ou melhor, nos cabelos, ajudando a alisar os fios
de forma rpida e simples, sendo a chapinha de cermica uma das mais vendidas no
mercado brasileiro.
Cintilante: brilho suave, semelhante ao da prola. Batons, sombras, blushes e
esmaltes so encontrados sob essa nomenclatura.
Colorao lavvel: com ela possvel mudar a cor dos cabelos s durante um final de
semana, por exemplo, uma vez que a tintura temporria, est disponvel na forma de
mousse ou creme, e tambm muito usada como tratamento hidratante.
Colorao permanente: esse tipo de colorao capaz hidratar o fio de cabelo ao
mesmo tempo em que d cor a ele, sendo que voc pode ficar com os cabelos mais
claros ou escuros, mudando completamente o tom natural das madeixas.
Colorao semi-permanente: prtica e dura cerca de 12 lavagens, sendo que voc
pode chegar a uma cor mais escura ou mais quente do que a cor natural dos seus
cabelos.
Contorno: reforo que se faz com o lpis nos olhos quanto na boca para destac-los ou
alterar o formato original.
Curvex: um dos itens preferido dos maquiadores. Como o prprio nome sugere,
ajuda a curvar bem os clios basta pressionar o aparelho na base deles alguns
segundos. Os modelos de plstico e os cromados duram mais.
Delineador: d efeito poderoso ao olhar e recomendado para a noite. Se voc
morena, prefira a cor preta. Se tiver a pele ou os olhos claros, escolha o cinza ou o
marrom-escuro.

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Cabelo repicado: corte de cabelo feito em camadas e diferente do corte desfiado


porque o profissional no precisa necessariamente deslizar a navalha ou a tesoura em
algumas mechas, pode deixar o rosto mais anguloso, disfarar o queixo proeminente,
por exemplo, dar a sensao de volume e considerado um corte mais moderno
devido ao caimento nada certinho dos fios.

Demaquiante: retira a maquiagem, as impurezas e o excesso de oleosidade da pele.


Use um produto para o rosto e outro prprio para a regio dos olhos (costumam ser
mais suaves e dificilmente causam irritao).

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Escova progressiva: semelhante a escova inteligente, mas no possvel lavar os


cabelos no mesmo dia, precisando esperar dois ou trs dias e alm disso, algumas
progressivas (as mais antigas) no possuem o poder de hidratar os fios, e importante
lembrar que existem dezenas de variaes dessa escova (de chocolate, marroquina,
francesa, de morango, de luz, alisamento japons, etc.), porm, todas so muito
parecidas e possuem os mesmos objetivos, mudando apenas alguns detalhes em sua
formulao.
Esfoliao: remoo das clulas mortas que se formam diariamente - limpeza de pele.
Escovinha de sobrancelha: ideal para pentear aqueles fios rebeldes da sobrancelha,
que vivem fora do lugar. Tambm uma ferramenta bsica na hora de limpar a rea
com pina.
Esfumar: efeito que se d nas sombras ou no lpis de olho j aplicados. Para ganhar
esse visual sombreado passe o dedo ou um aplicador de espuma vrias vezes no
local.
Fixao: o tempo que a maquiagem permanece na pele sem derreter, borrar ou
desaparecer. Para garantir uma maquiagem firme, escolha produtos com alto poder de
fixao. Mas lembre-se: eles tambm so mais difceis de remover.
FPS: sigla que significa fator de proteo solar. Cosmticos modernos (bases, p
faciais, blushes e at batons) costumam ter filtro solar na composio. Os ndices mais
comuns so os de nmero 8 e 15.
Esse tipo de produto perfeito para as peles oleosas, que no se adaptam aos filtros
tradicionais, e tambm para pessoas que no costumam passar um creme com filtro
solar antes da maquiagem.
Gel: incolor, passado nas sobrancelhas com um aplicador (igual ao usado em rmeis)
para domar os fios rebeldes. Tambm serve para destacar os clios.
Glitter: espcie de gloss com purpurina. Cria um efeito futurista. O glitter costuma ser
acrescentado s formulas de batons, esmaltes e at em gis que podem ser
espalhados no rosto ou no corpo. Convm no exagerar na dose do produto, para no
parecer constantemente em clima de carnaval.

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Escova inteligente: tcnica de alisamento dos fios feita no salo, no qual possvel
lavar os cabelos no mesmo dia em que o procedimento foi realizado, sendo que
tambm ajuda a reduzir o volume sem deix- los chapados, sem movimento e com
efeito artificial, apresentando durabilidade aproximada de dois a trs meses e demora
de uma a trs horas para ser feita.

Gloss: uma moderna variao do brilho. Geralmente um produto cremoso, de efeito


molhado. O mais comum o labial, mas algumas empresas criaram o gloss que
funciona como sombra. H opes transparentes, coloridas e at com glitter. Escolha
de acordo com a ocasio.

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Iluminador: esse tipo de produto cria ponto de luz em algumas regies do rosto (centro
da testa, nariz e queixo), deixando a maquiagem mais refinada. H verses em p,
creme ou lquido. O p aplicado com o mesmo pincel de blush e tem boa fixao. O
creme e o lquido podem ser espalhados com os dedos, mas devem ser evitados em
dias muito quentes, pois derretem.
Iridescente: efeito camaleo, que muda de cor conforme o ngulo de incidncia da luz,
presente em sombras, batons, ps e bases.
Jambo: tipo de tom relacionado a peles morenas. Vale destacar a cor natural com
blush marrom ou terracota, investir no look tropical com bases e ps bronzeadores,
valorizar os lbios com batons escuros. Nos olhos, sombras cobre, bege ou dourada
so excelentes pedidas.
Japonesa (ou Oriental): para que o tom de pele amarelada ganhe um efeito perolado,
opte por base, corretivo e p bem claros. Falhas na sobrancelhas podem ser
preenchidas com um lpis ou com uma sombra. Se voc tem o nariz grosso demais ou
as maas saltadas, aplique os truques da maquiagem corretiva.
Kajal: lpis de origem indiana usada para fazer um trao largo sobre os olhos. D
dramaticidade ao olhar. Mas, por ser cremoso demais, derrete facilmente.
Luzes: tcnica indicada para quem quer iluminar o visual, sendo que voc pode optar
por um efeito forte e dramtico ou por uma aparncia mais suave e delicada - quando
so feitas microluzes o que d um aspecto mais natural, constituindo-se em um
mtodo permanente, porque precisa descolorir alguns fios - para deix-los mais claros
- e, por isso, necessrio retoc-los sempre que o cabelo crescer.
Luzes invertidas: a tcnica semelhante a das luzes que iluminam, mas neste caso
elas servem para escurecer alguns fios com tintura permanente, apresentando-se
como um bom mtodo para quem se arrependeu de clarear demais as madeixas e
para quem quer dar profundidade ao cabelo.
Luzes marcadas: normalmente so feitas desde topo da cabea e principalmente ao
redor da face, sendo uma tcnica que faz luzes grossas e bem contrastantes com a cor
natural dos cabelos, para deix-las bem marcadas e destacadas.

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Hipoalergnico: quem tem pele sensvel deve procurar produtos de maquiagem com
essa nomenclatura. Eles so livres de perfumes, corantes, substncias muito
gordurosas e ingredientes que costumam causar alergias, como os derivados de
petrleo.

Maquiagem diurna: muitas mulheres usam apenas batom e rmel. Outras incluem
tambm base ou p facial. Para um resultado elegante, a pele deve ser coberta de
forma suave e discreta, como se no estivesse maquiada. Opte por batons neutros.
Maquiagem noturna: chance de dar um leve ar de dramaticidade ao look, ou seja,
olhos marcados com sombra, lpis, delineador e bastante rmel; base, corretivo e blush

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Metlico(ou Metalizado): imita o brilho do metal. Esse efeito futurista encontrado


especialmente em esmaltes, mas pode ser visto em produtos para o rosto, como
sombras e batons. Use com cautela para no ressaltar as linhas de expresso.
No-comedognicos: cosmticos que prometem no obstruir os poros, evitando a
ocorrncia de cravos e espinhas. Geralmente so formulados com substncias que
apresentam baixo potencial de obstruo.
Nude: look bem natural, quando a maquiagem passa despercebida. Exemplos: batons
cor da pele, sombras e esmaltes clarinhos. Volta e meia essa tendncia reaparece.
Pancake: base gordurosa, dissolvida em gua. Oferece uma cobertura opaca e
pesada, boa para peles jovens. contra-indicada para as mais velhas, pois ressalta
rugas e linhas de expresso.
Pinta com volume: Cindy Crawford tem uma no rosto e orgulha-se dela. Se a sua
motivo de vergonha, aplique uma camada de base ou corretivo por cima. E converse
com seu dermatologista sobre a possibilidade de retir-la.
P compacto: mais pesado que o p facial solto e, por isso, deve ser usado com
cautela. Escolha uma cor prxima da base e use apenas o suficiente para retocar o
make-up. O estojo vem com uma esponja prpria para aplicar o produto. Espalhe do
centro para as laterais do rosto. Se voc tem pele oleosa, prefira as formulaes oilfree.
P facial: seus grnulos soltos tm a funo de retirar o brilho excessivo da pele e
prolongar o efeito da base e do corretivo. A verso translcida a mais comum e
eficaz. Aplique com pincel grande. Depois, passe uma esponja triangular nas reas
onde o pincel no alcana em volta dos olhos, por exemplo.
Reflexo: tcnica de descolorao dos fios na qual so feitas muitas mechas claras,
mudando significativamente a cor do todo dos cabelos.
Retoque: no h maquiagem que dure o dia todo. O p facial, blush e a sombra
costumam derreter sempre que transpiramos; o batom vai desbotando aos poucos.
Tenha sempre um espelho por perto e reaplique os produtos quando sentir
necessidade.
Sombreamento: tcnica na qual dois ou trs tons de cores so aplicados nos cabelo, a
fim de deixar a colorao bem natural, sendo que para um resultado sutil, so usadas
coloraes semi-permanentes; para cores mais visveis, so usados tonalizantes; e
para efeitos mais profundos e dramticos, so usadas coloraes permanentes.

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e batons de cores mais intensas.

Terapia capilar: estuda os mtodos mais modernos de tratamento dos fios e do couro
cabeludo, como queda, caspa e seborria, por exemplo. Alm disso, o terapeuta
capilar conhece toda a estrutura capilar, o que a fibra necessita e estuda as

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Terracota: cosmtico que d um efeito bronzeado pele.


Textura: a consistncia de cada produto. Pode ser lquida, cremosa, compacta, em
p (solto ou em esferas), em p-base, em lpis, em basto ou em gloss.
Tonalizante: essa tcnica capaz de cobrir os fios brancos e pode adicionar cor e
brilho aos cabelos, com durao de cerca de um ms a 45 dias e pode ser usado para
criar tcnicas que do profundidade sutil ou uniformidade cor dos fios.
Trana embutida: um tipo de trana feita h muitos anos, que comea bem no topo
da cabea, misturando-se com os fios do couro cabeludo, at chegar ao comprimento
do fio.
Translcido: cobertura sutil e transparente. H ps- faciais soltos ou compactos com
essa denominao.
Zona T: diz respeito testa, ao nariz e ao queixo. Procure visualizar: as trs regies,
juntas, formam a letra T.

22. Dicas de Negcio


Seguem algumas dicas importantes para o empreendedor que pretende abrir um salo
de beleza:

- Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja: qualidade do servio,


ambiente agradvel, profissionais atenciosos, respeitosos e interessados pelo cliente,
alm de comodidades adicionais com respeito a estacionamento, facilidade de
agendamento de horrio, cumprimento de horrio, etc.

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necessidades de cada fio, oferecendo alternativas viveis e eficazes para cada


problema.

- Procurar fidelizar a clientela com aes de ps-venda, como: remessa de cartes de


aniversrio, comunicao de novos servios e novos produtos ofertados, contato
telefnico lembrando de prazos para continuidade de tratamentos, etc.

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- O empreendedor deve estar sintonizado com a evoluo do setor, pois esse um


negcio que requer inovao e adaptao constantes, em face das novas tendncias
que surgem dia-a-dia.

- Os empregados devem participar de cursos de aperfeioamento, congressos e


seminrios, para garantir a atualizao do salo de beleza.

- Uma caracterstica do setor de beleza e esttica pessoal a constante necessidade


de apresentar novidades. Para cumprir esse objetivo, as indstrias do setor investem
anualmente grandes somas de recursos em lanamentos e promoes de novos
produtos. Procure destacar-se com promoes e produtos de qualidade, que atendam
realmente s necessidades de seu pblico- alvo.

- Procure formular promoes durante a semana, com o intuito de atender mais vezes
os clientes;

- Facilite os horrios, no fechando no horrio do almoo e estendendo o atendimento


depois do expediente.

23. Caractersticas

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

- A presena do proprietrio em tempo integral fundamental para o sucesso do


empreendimento.

O empreendedor envolvido com atividades relacionadas beleza e esttica pessoal,


precisa adequar-se a um perfil que o mantenha na vanguarda do setor. aconselhvel
uma auto-anlise para verificar qual a situao do futuro empreendedor frente a esse
conjunto de caractersticas e identificar oportunidades de desenvolvimento.

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- Ter paixo pela atividade e conhecer bem o ramo de negcio;

- Pesquisar e observar permanentemente o mercado onde est instalado, promovendo


ajustes e adaptaes no negcio;

- Ter atitude e iniciativa para promover as mudanas necessrias;

- Acompanhar o desempenho dos concorrentes;

- Saber administrar todas as reas internas da empresa;

- Saber negociar, vender benefcios e manter clientes satisfeitos;

- Ter viso clara de onde quer chegar;

- Planejar e acompanhar o desempenho da empresa;

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

A seguir, algumas caractersticas desejveis ao empresrio desse ramo:

- Ser persistentes e no desistir dos seus objetivos;

- Manter o foco definido para a atividade empresarial;

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- Estar sempre disposto a inovar e promover mudanas;

- Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir rapidamente para
aproveit-las;

- Ter habilidade para liderar a equipe de profissionais do salo de beleza;

- Ter conhecimento especfico sobre beleza e esttica pessoal;

- Capacidade de treinar, orientar, motivar e premiar sua equipe;

- Capacidade administrativa, financeira e contbil para dimensionar o estoque de


produtos, realizar compras, pagar fornecedores e gerenciar demais recursos alocados
ao empreendimento.

O empreendedor deve ter aptido para o negcio e vontade de aprender buscando


informaes em centros tecnolgicos, cursos, livros e revistas especializadas ou junto
pessoas que atuam na rea.

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
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- Ter coragem para assumir riscos calculados;

Alm dessas caractersticas bsicas fundamental que os profissionais dessa rea

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importante ainda a realizao de cursos e capacitaes constantes para atualizar-se


tendo em vista que esse mercado evolui rapidamente. considervel que o
empreendedor conhea bem todas as tcnicas e equipamentos que so utilizados em
seu estabelecimento. Para tanto, vrios cursos tcnicos so oferecidos por entidades
como o SENAI por exemplo.

24. Bibliografia
DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luisa. 14. ed. So Paulo: Cultura Editores
Associados, 1999.

DUMINELLI, Fernanda P. Plano de Negcio: Estudo da viabilidade econmica e


financeira para abertura de um salo de beleza no municpio de Forquilhinha Santa
Catarina. 2012, p. 97. Trabalho de Concluso do Curso de Cincias Contbeis.
Universidade do Extremo Sul Catarinense UNESC. Cricima SC.

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

saibam lidar bem com o pblico sendo simpticos e agradveis para garantir a
fidelidade do cliente e ganhar sua confiana.

KOTLER, Philip. Administrao de Marketing: a edio do novo milnio. 10. ed. So


Paulo: Prentice Hall, 2000.

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Mercado que uma beleza. Disponvel em:


http://www.correiodopovo.com.br/blogs/planodecarreira/?p=569 Acesso em 11 de
junho de 2013

Mercado da beleza est em crescimento eminente nesta dcada. Disponvel em :


http://www.negocioestetica.com.br/tag/mercado-da-estetica/ Acesso em 11 de junho de
2013.

Mercado brasileiro de beleza supera informalidade e j o terceiro em importncia.


Disponvel em: http://agenciabrasil.ebc.com.br/noticia/2013-02-14/mercado-brasileirode-beleza- supera-informalidade-e-ja-e-terceiro-em-importancia Acesso em 11 de
junho de 2013.

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
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Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

Mercado aquecido leva profissionalizao de cabeleireiros Disponvel em :


http://agenciabrasil.ebc.com.br/noticia/2013-02-14/mercado-aquecido-leva-profiss
ionalizacao-de-cabeleireiros Acesso em 11 de julho de 2013.

PARENTE, Juracy. Varejo no Brasil. So Paulo: Ed Atlas, 2000.

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SALO de Beleza, Salvador: Ed. SEBRAE, 1992.

Calendrio de exposies e feiras 2013. Disponvel em :


http://www.cinpr.org.br/uploadAddress/Calendario_de_Exposicoes_e_Feiras_2013[400
83].pdf. Acesso em 23 de abril de 2013.

COMO manter seu salo de beleza e similares de acordo com as normas higinicosanitrias. Braslia: Ed. SEBRAE.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

RATTO, LUIZ. Comercio Um Mundo de Negcios. Rio de Janeiro: Ed. Senac


Nacional, 2004.

SALO de beleza - Srie Idia de Negcios. Curitiba.

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Salo de beleza: destaque-se nesse mercado competitivo Disponvel em:


http://www.sebraesp.com.br/arquivos_site/noticias/jornal_negocios/226 Acesso em 12
de julho de 2013.

SALO de Cabeleireiro. So Paulo: SEBRAE/SP, 1994.

SILVA, Jos Pereira. Anlise Financeira das Empresas. 4. ed. So Paulo: Atlas, 2006.

25. Fonte
No h informaes disponveis para este campo.

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

COMO montar um instituto de beleza e esttica. So Paulo: SEBRAE/SP, 1997, 44p.

26. Planejamento Financeiro


No h informaes disponveis para este campo.

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No h informaes disponveis para este campo.

28. Sites teis

No h informaes disponveis para este campo.

29. URL

http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-um-sal%C3%A3ode-beleza-e-neg%C3%B3cios-afins

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27. Solues Sebrae