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Aula0 Arq Te Tec Anatel 75797ARQ - TE - TEC - ANATEL - 75797 PDF
Aula0 Arq Te Tec Anatel 75797ARQ - TE - TEC - ANATEL - 75797 PDF
Contedo Programtico
Arquivstica: princpios e conceitos.
Data
03/07
Gesto de documentos:
01
02
Protocolo;
Classificao de documentos de arquivo;
Arquivamento e ordenao de documentos de arquivo;
Tabela de temporalidade de documentos de arquivo.
25/07
05/08
03
Legislao arquivstica.
15/08
Sumrio
Comentrios ao Edital .................................................................................................................. 3
Noes Iniciais ................................................................................................................................... 5
rgos de Documentao ......................................................................................................... 7
Arquivo ......................................................................................................................................... 7
Biblioteca ...................................................................................................................................... 8
Centro de Documentao / Informao ...................................................................................... 8
Museu ........................................................................................................................................... 8
Princpios Arquivsticos............................................................................................................. 18
Princpio da Provenincia ou do Respeito aos Fundos............................................................... 18
Princpio da Organicidade .......................................................................................................... 18
Princpio da Ordem Original ....................................................................................................... 19
Princpio da Unicidade................................................................................................................ 19
Princpio da Indivisibilidade ou Integridade Arquivstica ........................................................... 19
Princpio da Cumulatividade ...................................................................................................... 19
Princpio da Territorialidade ....................................................................................................... 19
Teoria das Trs Idades ................................................................................................................ 20
Princpio da Reversibilidade ....................................................................................................... 20
Princpio da Pertinncia ou Temtico ........................................................................................ 20
Exerccios ............................................................................................................................................. 22
Gabarito Comentado .................................................................................................................... 24
Exerccios Resolvidos na Aula .............................................................................................. 26
Comentrios ao Edital
Salve, salve, concurseiros! Tudo bem com vocs? Firmes na Luta?
Olha s que tima novidade, j bem nos 45 do segundo tempo: concurso para a
Agncia Nacional de Telecomunicaes!
Eu sou Mayko Gomes, coach de concursos e professor de Arquivologia e
Procedimentos Administrativos aqui no Ponto dos Concursos, e estou aqui para
ajud-los com a disciplina Noes de Administrao, pedida para o cargo de
Tcnico Administrativo. um grande prazer acompanh-los nesta jornada, e
saibam que me esforarei ao mximo para fazer com que aprendam todo o
contedo e gabaritem a prova!
Analisando o edital, eu pensei ser interessante fazer algumas consideraes
sobre o contedo que objeto deste nosso curso (item 5 dos Conhecimentos
Especficos para Tcnico Administrativo da Especialidade Administrativo). A
primeira delas, acredito que seja a que mais chama ateno, a data da prova:
14 de setembro! Os concurseiros que esto antenados nos estudos sem
acompanhar a Copa (srsrrsrsr) j devem ter percebido que esta a mesma
data de outro concurso, este mais esperado: Secretaria de Sade do Distrito
Federal! Sendo assim, a no ser que ocorra alguma alterao at l, todos os
candidatos tero de fazer uma escolha difcil!
Segunda considerao, agora em relao nossa disciplina, que o contedo
no est diferente do que foi pedido nos ltimos anos em diversos outros
concursos, inclusive no concurso da ANATEL de 2012 para o mesmo cargo; no
entanto temos a presena de assuntos que apareciam em provas recentes do
Cesp/UnB (preservao e conservao), e outros que apareceram em raras
ocasies, em provas de analistas ou bem especificas (triagem, eliminao e
digitalizao de documentos); em uma anlise mais geral, o contedo est
dentro dos padres que vem sendo adotando pelo Cespe/UnB nos ltimos anos.
E por ltimo, mais do que uma considerao, adianto algumas consideraes
sobre a banca. Recentemente houve o reconhecimento do Cebraspe como
Organizao Social. Mas vocs no devem se preocupar, pois esta foi apenas
uma manobra do governo para dar mais autonomia aos trabalhos do
Cespe/UnB. Sendo assim, na prtica, no muda nada para os concurseiros.
Nosso curso vai seguir o programa descrito acima, ainda tentativo. Ele pode ser
alterado por circunstncias maiores, mas com os devidos avisos prvios e sem
que isso os prejudique! E por falar em programa, j vamos comear, agora,
Noes Iniciais
Antes de qualquer coisa, para entendermos do que se trata a Arquivologia e os
arquivos, precisamos conhecer os seus conceitos, suas definies e seus
objetos de estudo e trabalho.
A Arquivologia, tambm conhecida como Arquivstica, a disciplina que estuda
as funes dos arquivos e seus documentos. Ento cabe Arquivologia, ou
Arquivstica, estudar os princpios e tcnicas a serem observados na produo,
organizao, guarda, preservao e utilizao dos arquivos e seus documentos:
suas atividades, seus processos, seus usurios, suas ferramentas, enfim, tudo o
que se refere aos depsitos de documentos funcionais.
Conhecendo a disciplina, vamos ento definir o seu objeto de estudo: os
arquivos. A palavra arquivo um termo polissmico, com quatro significados.
So eles:
1 - Conjunto de documentos produzidos ou recebidos por uma entidade no
decorrer de suas funes;
2 - Mvel destinado guarda desses documentos (armrio, estante, etc.);
3 - Edifcio, ou parte deste (sala, andar) destinado guarda de documentos;
4 - Unidade administrativa, prevista em organograma institucional, com a
responsabilidade de gerenciar e guardar documentos (setor de arquivo, diviso
de arquivo, departamento de documentao, etc.).
Quando o termo arquivo surgir em alguma
questo, o contexto quem vai determinar qual
destes significados est sendo empregado.
Dificilmente este assunto ser pedido em provas, pois muito bsico. O
importante que vocs se atentem para o fato da polissemia do termo para
que no tenham dvidas quando responder as questes.
Mas voltando aula, temos as definies de arquivo, que o objeto de estudo
da Arquivologia ou Arquivstica. importante tambm saber que a funo do
arquivo tornar disponvel e acessvel os seus documentos.
Agora que j definimos o que pode ser arquivo, e sabemos a sua funo, que
tornar disponveis os seus documentos, devemos saber o que so os
documentos do arquivo.
O documento, em seu conceito mais bsico, a informao registrada em um
suporte. Ento, para termos um documento, so necessrios dois elementos:
Informao: o conhecimento, a mensagem, a ideia que se deseja transmitir.
Suporte: o material fsico onde est registrada a informao.
Podemos concluir, por uma frmula bem simples:
INFORMAO + SUPOTE = DOCUMENTO
Como exemplo de documento, temos a carta, a msica gravada, o e-mail, os
filmes, as fotografias, etc. Todos esses documentos trazem uma informao
registrada em um suporte material: o papel, o plstico, a pelcula, etc.
Contudo, no basta que seja documento para pertencer ao arquivo. Para que
um documento possa compor um arquivo, ainda necessrio outro critrio: que
tenha sido resultado, consequncia, produto de uma ao referente atividade
da instituio. o que preceitua a Lei n 8.159/91 (Lei dos Arquivos, que
estudaremos em nossa ltima aula): Consideram-se arquivos privados os
conjuntos de documentos produzidos ou recebidos por pessoas fsicas ou
jurdicas, EM DECORRENCIA DE SUAS ATIVIDADES.
Por exemplo: considere uma empresa que tenha adquirido uma assinatura de
uma revista mensal. A empresa paga uma tarifa e recebe a revista. A revista
em si NO SER considerada documento de arquivo, uma vez que a empresa
no a recebeu por executar uma atividade administrativa. Contudo, o recibo, o
boleto ou a nota fiscal para o pagamento da assinatura ser documento de
arquivo, pois consequncia de uma atividade administrativa da empresa, que
seria a aquisio do peridico.
Ainda, alm de ser fruto de uma atividade, o documento de arquivo deve ser
capaz de provar e testemunhar que a referida atividade realmente aconteceu.
No mesmo exemplo, no por ter a posse da revista que a empresa pode
provar que possui uma assinatura mensal, mas o comprovante de pagamento,
o contrato de assinante ou outro similar que far isso. Em resumo, para que
um documento pertena a um arquivo, so necessrios esses dois elementos:
rgos de Documentao
Arquivo
O arquivo guarda documentos com finalidades funcionais. Os documentos de
arquivo so ACUMULADOS de forma orgnica e natural, geralmente em
Biblioteca
A biblioteca conserva documentos com finalidades educativas e culturais. Seus
documentos so obtidos por compra, doao ou permuta de diversas fontes, e
tratados como peas isoladas. Esses documentos existem em vrios
exemplares, so unidos pelo seu contedo e, em sua maior parte, so
impressos. Os documentos da biblioteca so COLECIONADOS, e seu pblico
formado por pesquisadores, estudantes e cidado comuns. Sua funo instruir
e educar.
Museu
O museu rgo de interesse pblico, guarda documentos com finalidades de
informar e entreter. Suas peas so dos mais variados tipos e dimenses,
dependendo de sua especializao. Por serem objetos, so classificados como
documentos tridimensionais.
Estes so os quatro rgos de documentao que aparecem em provas de
concursos. Ao dar ateno aos termos destacados em cada um vocs podero
facilmente diferenciar estes rgos e no errar questes!
Biblioteca
Manuscritos,
Impresso,
Audiovisuais,
exemplares
mltiplos
Manuscritos,
Impresso,
Audiovisuais,
exemplar nico
Tipo de
conjunto
Fundos; documentos
unidos pela origem
Coleo;
documentos unidos
pelo contedo
Produtor
Mquina
administrativa
Atividade humana
Fins da
produo
Administrativos,
jurdicos, funcionais,
legais
Objetivo
Provar, testemunhar
Entrada de
documentos
Passagem natura de
fonte geradora nica
Processamento
tcnico
Pblico
Culturais,
cientficos,
tcnicos, artsticos,
educativos
Instruir, informar
Compra, doao,
permuta, de fontes
mltiplas
Museu
Centro Doc./Inf.
Objetos
bi/tridimensionais,
exemplar nico
Audiovisuais
(reprodues) ou
virtual, exemplar
nico ou mltiplo
Coleo;
documentos unidos
pelo contedo ou
pela funo
Atividade humana e
natureza
Culturais, artsticos,
funcionais
Informar, entreter
Compra, doao,
permuta, de fontes
mltiplas
Coleo;
documentos
unidos pelo
contedo
Atividade humana
Cientficos
Informar
Compra, doao,
pesquisa
Registro, arranjo,
descrio, etc.
Tombamento,
classificao,
catalogao:
fichrios
Tombamento,
catalogao,
inventrio, etc.
Tombamento,
classificao,
catalogao:
fichrios ou
computador
Administrador e
pesquisador
Grande pblico
pesquisador
Grande pblico
pesquisador
pesquisador
10
Exemplo de arquivo
especial: todos os
documentos esto em fitas
VHS (suporte).
Os arquivos especializados, ou
arquivos tcnicos, so aqueles que guardam documentos
dos mais variados assuntos. Nesse arquivo os
documentos so agrupados considerando primeiramente
o assunto e depois se utiliza outros critrios para sua
organizao. Esse tipo de arquivo utilizado quando uma
Exemplo de arquivo
instituio trata de muitos assuntos, em diferentes reas
especializado.
do conhecimento; por isso so chamados de tcnicos. Por
exemplo: uma entidade pode guardar documentos relativos rea de
engenharia, de medicina e de artes em locais separados. Isso ajuda na
localizao dos documentos e facilita a compreenso dos mesmos, pois podem
ser estudados com mais praticidade.
Para facilitar a compreenso, basta fazer a seguinte associao:
Especiais => Suporte / Especializados => Assunto
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Exemplo de arquivo
central ou geral:
guarda todos os
documentos da
instituio.
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assistemtico.
constitudo
das
preciosidades colecionadas ao longo do tempo por
pessoas fsicas ou jurdicas e recolhidas de modo
Resoluo
O item est incorreto. J vimos, ao estudar os rgos de documentao, que
dos documentos de arquivo so acumulados, e no colecionados: estes so os
de biblioteca. Alm disso, os documentos devem ser recolhidos ao arquivo
permanente de modo sistemtico, com critrios previamente estabelecidos e
depois de passados por um complexo processo de avaliao.
Peo ateno especial de vocs para esta classificao, pois ela nortear todos
os estudos sobre Arquivologia. Esta diviso e classificao foram consideradas
um marco na histria da disciplina. A partir de agora, todos os estudos sobre
arquivos e suas funes tero essa classificao como base. Em provas, essa
13
classificao pode vir com nomes alterados. Portanto importante que vocs
fixem a ideia que os nomes trazem: corrente = utilizado com frequncia,
intermedirio = aguardando prazos, permanente = guardados definitivamente.
Os estgios de evoluo dos arquivos tambm podem aparecer como ciclo vital
dos documentos, ou teoria das trs idades. Falaremos mais sobre esta
classificao um pouco adiante, quando estudarmos o Ciclo Vital dos
Documentos.
Quanto ao Gnero
Os documentos podem ser textuais (ou escritos), iconogrficos, sonoros,
filmogrficos, informticos (ou digitais), cartogrficos e microgrficos.
Os documentos textuais ou escritos so aqueles que apresentam a informao
de modo escrito ou em forma de texto. Exemplo: carta, relatrios, certides,
atas, etc.
Os documentos iconogrficos so aqueles que apresentam a informao em
forma de imagem esttica. Exemplo: fotografia, desenhos, gravuras,
diapositivos (slides), etc.
Os documentos sonoros so aqueles que apresentam a informao em foram de
som ou udio. Exemplo: disco de vinil, escuta telefnica, sons gravados em
fitas cassete.
Os documentos filmogrficos so aqueles que apresentam a informao em
forma de imagens dinmicas ou em movimento (sem som). Exemplo: filmes de
cinema mudo.
Os documentos audiovisuais so aqueles que apresentam a informao em
forma de imagens dinmicas ou em movimento (com som). Exemplo: filmes em
VHS. Notem que a diferena entre estes e os filmogrficos sutil, sendo apenas
a presena ou ausncia de som!
Os documentos informticos, eletrnicos ou digitais so aqueles gravados em
meio digital, e por isso necessitam de equipamentos eletrnicos para serem
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15
Cespe/UnB)
A
tipologia
documental a juno da espcie documental
com o suporte material.
Resoluo
O item est incorreto. Acabamos de entender que o tipo, ou tipologia, a
juno da espcie (aspecto formal) com a funo do documento, e no com o
seu suporte.
muito importante tambm conhecer dois outros conceitos: formato e forma.
O formato a configurao fsica que o suporte assume. Ex: livro, caderno,
folheto, cartaz, etc.
A forma o estgio de preparao do documento, o seu estado de produo
atual. Ex: rascunho, minuta, original e cpia.
16
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Princpios Arquivsticos
A Arquivologia enquanto cincia possui princpios que devem orientar seus
trabalhos e estudos. Esses princpios so utilizados desde o final do sculo XIX e
constituem a prpria base da Arquivstica Moderna.
Em poucas palavras, princpios so os mandamentos bsicos e fundamentais
nos quais se alicera uma cincia. So as diretrizes que orientam uma cincia e
do subsdios aplicao das suas normas e tcnicas. Vamos a eles:
Princpio da Organicidade
Este deriva do princpio da Provenincia. A organicidade a qualidade segundo
a qual os documentos devem manter uma organizao que reflita fielmente a
estrutura, funcionamento e relaes internas e externas de seu produtor.
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Princpio da Unicidade
a qualidade pela qual os documentos de arquivo, independentemente de sua
forma, espcie, tipo ou suporte, preserva seu carter nico, pelo contexto de
sua produo. Os documentos so criados por uma atividade especfica e para
atender necessidade determinada; portanto, mesmo que haja outro
documento igual no arquivo, ainda assim eles sero nicos, pois as atividades e
necessidades que motivaram sua produo so nicas.
Princpio da Cumulatividade
Este princpio afirma que os arquivos so uma formao progressiva, natural e
orgnica. Diferente da biblioteca e de outros rgos de documentao (que
veremos mais adiante), em que a cumulao de documentos se d de forma
gradativa (com a aquisio dos documentos por compra, permuta ou doao), o
arquivo acumula seus documentos conforme seu produtor realiza suas
atividades. Os documentos de arquivo so, ento, um produto imediato, natural
e direto dessas atividades.
Princpio da Territorialidade
Este princpio, nascido de questes polticas pelas fronteiras do Canad,
utilizado no sentido de definir o domiclio legal dos documentos, ou seja, a
jurisdio, o local onde sero produzidos seus efeitos. Essa jurisdio do
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Princpio da Reversibilidade
a ideia de que as atividades realizadas nos arquivos podem ser revertidas, se
necessrio. Significa dizer que nenhuma ao realizada nos arquivos ou
documentos definitiva. Claro que isso se trata de uma ideia, pois algumas
atividades no podem ser revertidas em funo da lgica, como por exemplo, a
eliminao de documentos; uma vez que se destri um documento,
impossvel recuper-lo. Outro caso seria o envio de documentos; aqui o mximo
que se pode fazer pedi-lo de volta, ou enviar um segundo pedindo que se
desconsidere o primeiro. Mas para nossa prova, considerem que todas as
atividades podem ser revertidas.
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Exerccios
01 - (EBC/2011 Cespe/UnB) Para a obteno do fundo de arquivo, deve-se
aplicar o princpio da naturalidade.
02 - (DPF/2009 Cespe/UnB) O documento de arquivo somente adquire
sentido se relacionado ao meio que o produziu, e o seu conjunto tem de
retratar a estrutura e as funes do rgo que acumulou esse documento.
03 - (DPF/2009 Cespe/UnB) O princpio de respeito aos fundos fundamental
para a ordenao dos acervos arquivsticos de terceira idade, o que torna
evidente que a estrutura e o funcionamento da administrao so os elementos
que guiam o arranjo dos documentos.
04 - (DPF/2009 Cespe/UnB) A instabilidade institucional, uma das principais
caractersticas da administrao pblica brasileira, geralmente motivada pela
fuso, separao, extino e criao de rgos pblicos, enseja uma srie de
problemas para a gesto dos arquivos desses rgos. Para lidar comesses
problemas, o princpio da pertinncia o conceito adequado.
05 - (DPF/2009 Cespe/UnB) Um dos critrios para que uma instituio
pblica ou privada constitua um fundo de arquivo possuir atribuies precisas
e estveis, definidas por um texto com valor legal ou regulamentar.
06 - (DPF/2009 Cespe/UnB) O tamanho do acervo documental e a sua
complexidade definem se o fundo de arquivo de uma instituio pblica ou
privada um fundo fechado ou aberto.
07 - (DPF/2009 Cespe/UnB) As informaes contidas nos documentos de
arquivo so produzidas no ambiente interno da organizao ou so recebidas do
ambiente externo e tm uma relao direta ou indireta com a misso dessa
organizao.
08 - (DPF/2009 Cespe/UnB) A teoria dos valores de documentos, concebida
por Schellenberg, apesar da sua importncia para a avaliao de documentos,
no permite definir se o documento da fase corrente, da intermediria ou da
permanente.
09 - (DPF/2009 Cespe/UnB) Documentos de arquivo produzidos ou recebidos
por uma instituio pblica ou privada, com valor administrativo, legal ou fiscal,
considerados como parte do arquivo intermedirio dessa instituio, so
tambm considerados de valor secundrio.
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Gabarito Comentado
Item
Resposta
01
Errado
02
Certo
03
Certo
04
Errado
05
Certo
06
Errado
07
Certo
08
Errado
09
Errado
10
Errado
11
Errado
12
Certo
13
Errado
14
Certo
15
Errado
16
Certo
17
Errado
18
Certo
19
Errado
20
Certo
Comentrio
O fundo de arquivo o conjunto de documentos produzidos por uma entidade, sendo
pessoa ou instituio. Como o requisito que os documentos pertenam a uma mesma
entidade, o princpio a ser aplicado o da Provenincia.
O documento de arquivo uma pea de quebra-cabea, devendo ser considerado em seu
conjunto para sentido completo. Alm disso, esse conjunto deve estar organizado de forma
a refletir a estrutura, as relaes e o funcionamento do seu produtor.
Como a Organicidade derivada da Provenincia, ela deve orientar a guarda dos arquivos
permanentes, especialmente se esse arquivo abrigar mais de um fundo, ou documentos
que pertencem a mais de uma instituio: no se deve permitir uma mistura entre eles.
A Pertinncia no adequada para solucionar este problema, pois causa outro, que a
mescla (mistura) de documentos que pertencem a entidades diferentes. Para este problema
o ideal que os documentos sejam organizados pela funo, pois estas no mudam.
Para que o arquivo exista, deve existir antes uma entidade que realize atividades. E para
que a entidade exista necessrio um documento oficial de criao, que justifique e
estabelea diretrizes para sua atuao.
O que vai definir se o fundo aberto ou fechado o fato de a entidade estar ou no em
atividade, e no o tamanho do seu acervo. Enquanto uma entidade est em pleno
funcionamento, seu fundo ser aberto; quando ela encerrar, o fundo ser fechado.
Os documentos de arquivo tanto podem ser produzidos como consequncia de atividades,
como podem ser recebidos pela instituio. E sempre tero relao com sua misso, direta
ou indireta. Caso contrrio, no ser documento de arquivo.
A teoria dos valores documentais afirma que os documentos que tenham valor primrio
esto nos arquivos correntes e intermedirios; e os que tenham valor secundrio, no
arquivo permanente. Portanto ela suficiente para determinar a fase de arquivo.
Os documentos da fase intermediria possuem valor primrio, que o administrativo, legal,
fiscal, etc. O valor secundrio diz respeito importncia do documento para a Cultura,
Histria, Pesquisa Cientfica ou outra rea diferente da administrao que o produziu.
A tipologia documental trata-se da espcie (aspecto formal) acrescida de uma funo. Os
itens mencionados trazem a espcie documental, mas no acrescentam nenhuma funo a
elas. Ento so apenas espcies documentais.
Os documentos iconogrficos so aqueles que apresentam a informao como imagens
estticas, como fotografias, negativos, gravuras, etc. Os documentos que representam a
realidade de forma reduzida so os cartogrficos.
No importa o suporte, forma, formato, gnero, espcie ou tipo do documento: se ele
produto direto da realizao de alguma atividade da entidade, ento ser documento que
pertence a seus arquivos.
Os documentos de arquivo so acumulados natural, orgnica e progressivamente, na
medida em que a instituio desenvolve suas atividades. Ao contrrio dos documentos de
outros rgos de documentao, que so adquiridos por permuta, doao ou compra.
a aplicao da Integridade Arquivstica. Os documentos e os conjuntos de documentos
no podem sofrer qualquer alterao indevida ou no autorizada, para no comprometer a
sua autenticidade ou o sentido das informaes.
A informao arquivstica aquela produzida por uma entidade quando realiza suas
atividades. Ela no substitui o documento, pois este necessita do suporte par dar
integridade ao documento.
A Organicidade de um conjunto de documentos deve mostrar de forma clara todas as
atividades, funcionamento e estrutura da entidade produtora. Essa caracterstica
importante para mostrar sua identidade, memria e histria.
Quando os documentos so mantidos no local em que foram acumulados, aplica-se o
princpio da Territorialidade. Isso importante por que esses documentos tambm
informam sobre o contexto do local onde se situa o produtor.
A Pertinncia considera a organizao dos documentos considerando apenas o tema ou o
assunto de que eles tratam. Este princpio est em desuso pela disciplina, por ir de
encontro Provenincia, e atualmente s serve mesmo para aparecer em provas!
Os documentos de arquivo podem ser resultados da ao humana, uma vez que pessoas
tambm realizam atividades administrativas. Mas no podem ser resultado da criao
artstica, pois esta no uma atividade administrativa.
Informaes orgnicas (de organizao) registradas e produzidas durante o exerccio de
suas atividades tpicas nada mais so do que os documentos de arquivo; e tanto esses
documentos quanto os arquivos e suas tcnicas so objeto de estudo da Arquivologia.
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Bom, paramos aqui por enquanto. Espero que j tenham percebido a grande
importncia desta disciplina para sua aprovao, alm de terem aprendido tudo
o que estudamos.
O nosso curso seguir a didtica apresentada aqui: exposio do contedo,
resoluo de questes da banca (as mais recentes possveis), lista de exerccios
retirados de provas anteriores (tambm as mais recentes possveis), gabarito
comentado desta lista, e lista de exerccios que foram utilizados durante a
explicao do contedo (ao final da aula).
Aproveito para informa-los que nosso curso ser totalmente aberto suas
sugestes e crticas para adequ-lo ao mximo possvel s suas necessidades.
Estou sempre disponvel para solucionar dvidas, e analisar e discutir suas
crticas e sugestes. Este curso feito para vocs, ento seja feito por vocs!
A equipe do Ponto estar sua disposio para ajudar na aprovao deste
concurso! Conte conosco, e continue lutando sempre! Estarei esperando suas
mensagens no frum e no e-mail: mayko@pontodosconcursos.com.br.
Forte abrao a todos, sejam muito bem vindos, e at nossa primeira aula!
Prof. Mayko Gomes
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