PRODUTOS

QUMICOS
CARTA DE SERVIOS

POLCIA FEDERAL

CARTA DE SERVIOS
A Carta de Servios ao Cidado uma ferramenta de
gesto fornecida pelo Programa Nacional de Gesto Pblica
e Desburocratizao GesPblica. As aes desse Programa
tm por objetivo tornar as organizaes pblicas cada vez
mais preocupadas com a sociedade. Nesse sentido, a Carta
de Servios da Polcia Federal PF facilita e amplia o
acesso do cidado aos servios e estimula sua participao
no monitoramento do setor pblico, promovendo a
melhoria da qualidade do atendimento.
CANAIS DE ATENDIMENTO
Portal

ser

da Polcia Federal (www.pf.gov.br), no qual podem

obtidas

informaes

sobre

procedimentos

documentos necessrios para requerer servios, alm de

endereos e telefones das unidades da PF.
Reclamaes,

crticas ou sugestes podem ser feitas

presencialmente, por e-mail ou por correspondncia,

utilizando-se os respectivos meios:
Estruturas de atendimento nas unidades da PF em todo
o Brasil;
Diviso de Comunicao Social da Polcia Federal pelo
e-mail dcs@dpf.gov.br;
Endereo: Setor de Autarquias Sul, Quadra 6, Lotes 09/10,
Edifcio-Sede da Polcia Federal, Braslia/DF, CEP 70037-900.
Notcias

de crimes federais devem ser registradas nas

unidades da Polcia Federal.

COMPROMISSOS COM O ATENDIMENTO

Com o objetivo de proporcionar maior efetividade, agilidade
e melhoria contnua na prestao de servios aos cidados,
a Polcia Federal vem adotando melhores prticas para
modernizao da sua gesto e assumiu os seguintes
compromissos:
E mpenho,

cortesia e educao no atendimento

ao cidado;
Acompanhamento,

orientao e encaminhamento do

cidado em todas as fases do atendimento;

Adequao

das estruturas de atendimento de forma a

permitir realizar com presteza a recepo e a triagem das

demandas do cidado;
Adaptao

das estruturas de atendimento aos portadores

de necessidades especiais;
Identificao

das unidades e dos setores da Polcia Federal

por meio de placas indicativas;

Atendimento

preferencial para gestantes, lactantes ou

pessoas acompanhadas de crianas de colo, idosos (acima

de 60 anos), portadores de necessidades especiais e
outros amparados por dispositivos legais especficos;
Prioridade na ordem de atendimento ao usurio agendado

e, em seguida, considerando-se a ordem de chegada,

respeitado o atendimento preferencial;
Respeito

data de entrada dos processos no protocolo

para definio da ordem de anlise;

Resposta s solicitaes de informaes feitas por telefone

mesmo quando no houver condies de uma soluo

imediata por parte do servidor.
CONHECENDO A POLCIA FEDERAL
A Polcia Federal um rgo permanente do Sistema

Nacional de Segurana Pblica, previsto no art. 144 da

Constituio Federal de 1988, e exerce atribuies de
Polcia Administrativa e Polcia Judiciria da Unio.
A instituio foi criada pelo Decreto-Lei n 6.378, de 28 de
maro de 1944.
Misso: exercer as funes de Polcia Administrativa e
Judiciria, cumprindo suas atribuies legais, no Estado
Democrtico de Direito, a fim de contribuir para manter a
lei e a ordem, na preservao da segurana pblica.
Viso: tornar a Polcia Federal uma referncia mundial em
segurana pblica.
Valores: patriotismo, probidade, lealdade, coragem, tica
e direitos humanos.
ATRIBUIES DA POLCIA FEDERAL
Como Polcia Judiciria, a PF atua na investigao de crimes
federais e no cumprimento de determinaes do Poder
Judicirio, exercendo com exclusividade a investigao das
infraes praticadas em prejuzo de bens, servios e
interesses da Unio. Cabe PF, por exemplo, a investigao
dos crimes de roubo e furto contra os Correios, a Caixa
Econmica Federal, as universidades federais, o INSS e
outros rgos federais.
Vale citar, ainda, crimes contra a Previdncia Social,
saques fraudulentos de FGTS e seguro-desemprego,
contrabando

descaminho,

moeda

falsa,

falso

testemunho praticado perante a Justia Federal e do

Trabalho, peculato e corrupo praticados por servidor
pblico federal, desvio de verbas pblicas federais,

trfico ilcito de entorpecentes, trfico de armas,

lavagem de dinheiro, trfico de pessoas, trabalho
escravo, entre outros.
tambm atribuio da Polcia Federal investigar os crimes:
formao de cartel, violao a direitos humanos, sequestro,
crcere privado e de extorso mediante sequestro, se o
autor teve motivao poltica ou se foi praticado em razo
da funo pblica exercida pela vtima, ou outros casos em
que haja determinao do Ministro da Justia (Lei n
10.446/2002).
A apurao de todos os demais delitos cabe s polcias
civis nos Estados. Como exemplo, incluem-se os crimes
praticados em prejuzo de bens, servios e interesses de
particulares (homicdio, furto, roubo, sequestro, etc.)
ou em detrimento de rgos e entes pblicos estaduais
ou municipais.
Como Polcia Administrativa, atua de forma preventiva e
repressiva, para disciplinar, regulamentar e fiscalizar direitos
e interesses dos cidados. Nesse caso, a PF pode agir
protegendo bens, direitos e atividades, com o objetivo de
impedir que o comportamento do indivduo ou das
empresas cause prejuzos para a coletividade. Exemplos:
controle migratrio, controle de armas, controle de
segurana privada, controle de precursores qumicos,
segurana de dignitrios, controle de identificao criminal
e civil, etc.
DOCUMENTOS DE IDENTIFICAO (*)
Podem ser aceitos como documento de identificao:
a) Cdula de Identidade expedida por Secretaria de
Segurana Pblica;

b) Carteira

Funcional

expedida

por

rgo

pblico,

reconhecida por lei federal como documento de

identidade vlido em todo o territrio nacional;
c) C
 arteira de Identidade expedida por comando militar,
ex-ministrio militar, pelo Corpo de Bombeiros ou
Polcia Militar;
d) Passaporte brasileiro;
e) Carteira Nacional de Habilitao CNH expedida pelo
Detran (modelo atual);
f) Carteira de Identidade expedida por rgo fiscalizador do
exerccio de profisso regulamentada por lei;
g) Carteira de Trabalho e Previdncia Social CTPS;
h) Certido de Nascimento para menores de 12 anos
de idade.
GUIA DE RECOLHIMENTO DA UNIO GRU (**)
No caso de taxas relativas a passaporte, a GRU ser gerada

automaticamente aps o preenchimento do formulrio.

Para

recolhimento de taxas referentes a estrangeiros,

segurana privada e armas, preencha e imprima a Guia de

Recolhimento da Unio (GRU Funapol) no portal da
Polcia Federal.
No

caso de taxas relativas a produtos qumicos, preencha

e imprima a Guia de Recolhimento da Unio (GRU Funad).

A GRU pode ser paga em qualquer instituio bancria,
casas lotricas, agncias dos Correios e correspondentes
bancrios, obedecendo aos critrios estabelecidos por esses
para recebimento.
O comprovante de agendamento bancrio no prova o
pagamento da taxa.
Os valores das taxas variam de acordo com o servio
prestado. Em caso de dvida, consulte o portal ou a unidade
da Polcia Federal de sua regio.

UNIDADES DA POLCIA FEDERAL

Acre: Rio Branco, Cruzeiro do Sul, Epitaciolndia.
Alagoas: Macei.
Amap: Macap, Oiapoque.
Amazonas: Manaus, Tabatinga.
Bahia: Salvador, Ilhus, Juazeiro, Porto Seguro, Vitria da
Conquista.
Cear: Fortaleza, Juazeiro do Norte.
Distrito Federal: Braslia.
Esprito Santo: Vila Velha, Cachoeiro de Itapemirim,
So Mateus.
Gois: Goinia, Anpolis, Jata.
Maranho: So Lus, Caxias, Imperatriz.
Mato Grosso: Cuiab, Barra do Garas, Cceres,
Rondonpolis, Sinop.
Mato Grosso do Sul: Campo Grande, Corumb, Dourados,
Navira, Ponta Por, Trs Lagoas.
Minas Gerais: Belo Horizonte, Divinpolis, Governador
Valadares, Juiz de Fora, Montes Claros, Uberlndia,
Uberaba, Varginha.
Par: Belm, Altamira, Marab, Redeno, Santarm.
Paraba: Joo Pessoa, Campina Grande, Patos.
Paran: Curitiba, Cascavel, Foz do Iguau, Guarapuava,
Guara, Londrina, Maring, Paranagu, Ponta Grossa.
Pernambuco: Recife, Caruaru, Salgueiro.
Piau: Teresina, Parnaba.
Roraima: Boa Vista, Pacaraima.
Rondnia: Porto Velho, Guajar-Mirim, Ji-Paran, Vilhena.
Rio de Janeiro: Rio de Janeiro, Aeroporto Internacional do
Rio de Janeiro, Angra dos Reis, Campos dos Goytacazes,
Maca, Nova Iguau, Niteri, Volta Redonda.
Rio Grande do Norte: Natal, Mossor.

Rio Grande do Sul: Porto Alegre, Bag, Caxias do Sul,

Chu, Jaguaro, Passo Fundo, Pelotas, Rio Grande, So
Borja, Santana do Livramento, Santa Cruz do Sul, Santa
Maria, Santo ngelo, Uruguaiana.
Santa Catarina: Florianpolis, Chapec, Cricima, Dionsio
Cerqueira, Itaja, Joinville, Lages.
So Paulo: So Paulo, Aeroporto Internacional de So
Paulo, Aeroporto Internacional de Congonhas, Araatuba,
Araraquara, Bauru, Campinas, Cruzeiro, Jales, Marlia,
Piracicaba, Presidente Prudente, Ribeiro Preto, So Jos do
Rio Preto, So Jos dos Campos, So Sebastio, Santos,
Sorocaba.
Sergipe: Aracaju.
Tocantins: Palmas, Araguana.
SERVIO DE PROTOCOLO
O Servio de Protocolo recebe correspondncias,
requerimentos e outros documentos endereados
Polcia Federal.
Os documentos devem ser encaminhados em 2 (duas) vias,
que recebero um nmero de protocolo. Em seguida, uma
das vias ser devolvida ao cidado a fim de que acompanhe
o andamento do processo. Em caso de impossibilidade de
deslocamento at uma unidade da PF, os documentos
podem ser enviados por carta registrada com aviso de
recebimento (A.R.).
Certificado de Registro Cadastral CRC
Documento que certifica que a pessoa jurdica e, de forma
equiparada e em carter excepcional, o produtor rural esto
devidamente registrados na unidade central de controle de
produtos qumicos da Polcia Federal.

Documentos necessrios ou requisitos:

1. Cpia autenticada do contrato social ou ato constitutivo
da pessoa jurdica e de suas respectivas alteraes,
devidamente registrados nos rgos competentes;
2. Cpia autenticada do comprovante do Cadastro Nacional
de Pessoa Jurdica CNPJ;
3. Cpia autenticada do comprovante de Inscrio Estadual;
4. Cpia autenticada do Cadastro de Pessoas Fsicas CPF
e da Carteira de Identidade dos proprietrios, do
presidente, dos scios, dos diretores e do representante
legalmente constitudo;
5. Cpia autenticada do CPF, da Carteira de Identidade e da
Cdula de Identificao Profissional do responsvel
tcnico, se for o caso;
6. Instrumento de procurao, quando for o caso; e
7. Comprovante bancrio de pagamento da taxa devida
para a emisso do documento atravs da Guia de
Recolhimento da Unio GRU**.
Como obter:
Preencher o formulrio disponvel no portal da Polcia
Federal e entreg-lo juntamente com toda a documentao
em uma das suas unidades.
Prazo:
At 30 (trinta) dias a partir do recebimento pelo rgo
central de controle de produtos qumicos da Polcia Federal.
Alterao do Certificado
de Registro Cadastral CRC
Atualizao dos dados cadastrais da pessoa jurdica e, de
forma equiparada e em carter excepcional, do produtor
rural, na unidade central de controle de produtos qumicos
da Polcia Federal.

10

Documentos necessrios ou requisitos:

1. Cpia autenticada dos documentos que comprovem a
alterao cadastral; e
2. Comprovante bancrio de pagamento da taxa devida
para a emisso do documento atravs da Guia de
Recolhimento da Unio GRU**.
Como obter:
Preencher o formulrio disponvel no portal da Polcia
Federal e entreg-lo juntamente com toda a documentao
em uma de suas unidades.
Prazo:
At 30 (trinta) dias a partir do recebimento pelo rgo
central de controle de produtos qumicos da Polcia Federal.
Certificado de Licena
de Funcionamento CLF
Documento com validade de 1 (um) ano que habilita
a pessoa devidamente cadastrada a exercer atividade
no eventual com produtos qumicos sujeitos a controle
e fiscalizao.
Documentos necessrios ou requisitos:
1. Cpia autenticada do Contrato Social ou ato constitutivo
da pessoa jurdica e de suas respectivas alteraes
devidamente registrados nos rgos competentes;
2. Cpia autenticada do Cadastro Nacional de Pessoa
Jurdica CNPJ;
3. Cpia autenticada do comprovante de Inscrio Estadual;
4. Cpia autenticada do Cadastro de Pessoas Fsicas CPF
e da Carteira de Identidade dos proprietrios, do
presidente, dos scios, dos diretores e do representante
legalmente constitudo;

11

5. Cpia autenticada do CPF, da Carteira de Identidade e da

Cdula de Identificao Profissional do responsvel
tcnico, se for o caso;
6. Instrumento de procurao, quando for o caso; e
7. Comprovante bancrio de pagamento da taxa devida
para a emisso do documento atravs da Guia de
Recolhimento da Unio GRU**.
Como obter:
Preencher o formulrio disponvel no portal da Polcia
Federal e entreg-lo juntamente com toda a documentao
em uma de suas unidades.
Prazo:
At 30 (trinta) dias a partir do recebimento pelo rgo
central de controle de produtos qumicos da Polcia Federal.
Renovao do Certificado
de Licena de Funcionamento CLF
Renovao do documento com validade de 1 (um) ano que
habilita a pessoa devidamente cadastrada a exercer
atividade no eventual com produtos qumicos sujeitos a
controle e fiscalizao.
Documentos necessrios ou requisitos:
1. D
 eclarao de no alterao cadastral, disponvel no
portal da Polcia Federal;
2. C
 omprovante bancrio de pagamento da taxa devida
para a emisso do documento atravs da Guia de
Recolhimento da Unio GRU**.
Como obter:
Preencher o formulrio disponvel no portal e entreg-lo

12

juntamente com toda a documentao em uma de suas

unidades.
Prazo:
Imediato, a partir do protocolo de recebimento do
Requerimento de Renovao em qualquer unidade da
Polcia Federal.
Autorizao Especial AE
Documento que autoriza a pessoa fsica ou jurdica a
exercer atividade eventual com produtos qumicos
sujeitos a controle e fiscalizao. Essa autorizao
intransfervel, com validade de 60 (sessenta) dias,
prorrogvel uma vez por igual perodo, e permite apenas
uma operao por produto.
Documentos necessrios ou requisitos:
1. Cpia autenticada do Contrato Social ou ato constitutivo
da pessoa jurdica e de suas respectivas alteraes
devidamente registrados nos rgos competentes;
2. Cpia autenticada do Cadastro Nacional de Pessoa
Jurdica CNPJ;
3. Cpia autenticada do comprovante de Inscrio Estadual;
4. Cpia autenticada do Cadastro de Pessoas Fsicas CPF
e da Carteira de Identidade dos proprietrios, do
presidente, dos scios, dos diretores e do representante
legalmente constitudo;
5. Cpia autenticada do CPF, da Carteira de Identidade e da
Cdula de Identificao Profissional do responsvel
tcnico, se for o caso;
6. Instrumento de procurao, quando for o caso; e
7. Comprovante bancrio de pagamento da taxa devida
para a emisso do documento atravs da Guia de
Recolhimento da Unio GRU**.

13

Como obter:
Preencher o formulrio disponvel no portal da Polcia
Federal e entreg-lo juntamente com toda a documentao
em uma de suas unidades.
Prazo:
At 30 (trinta) dias a partir do recebimento pelo rgo
central de controle de produtos qumicos da Polcia Federal.
Autorizao Prvia AP
Documento que autoriza a pessoa, devidamente cadastrada
e licenciada pela Polcia Federal, a importar, exportar ou
reexportar produtos qumicos sujeitos a controle e
fiscalizao. Essa autorizao intransfervel, com validade
de 60 (sessenta) dias, prorrogvel uma vez por igual
perodo, e permite apenas uma operao por produto.
Documentos necessrios ou requisitos:
1. Fatura Proforma com nome, quantidade (em quilograma
e/ou litro), concentrao, teor ou grau de pureza,
percentual mnimo do produto, tipo de embalagem,
valor da mercadoria, alm da identificao do exportador/
importador, do fabricante e dos dados disponveis
relativos ao transporte;
2. Autorizao, certificado de no objeo ou documento
equivalente emitido pelo rgo competente do pas
importador e do pas do destinatrio final, quando for o caso; e
3. C onhecimento de embarque e cpia da Declarao
de Admisso DA , se for caso de nacionalizao de
entreposto aduaneiro.

14

Como obter:
Preencher o formulrio disponvel no portal da Polcia
Federal e entreg-lo juntamente com toda a documentao
em uma das unidades da PF, ou encaminh-los atravs de
e-mail ou dos Correios diretamente para o rgo central de
controle de produtos qumicos da Polcia Federal.
Prazo:
At 60 (sessenta) dias a partir do recebimento pelo rgo
central de controle de produtos qumicos da Polcia Federal.
Autorizao Prvia Substitutiva APS
Documento utilizado para retificar dados da Autorizao
Prvia de Importao emitida anteriormente pela
Polcia Federal.
Documentos ou requisitos necessrios:
1. Cpia autenticada da fatura comercial;
2. Cpia autenticada do conhecimento de embarque, se for
o caso;
3. Cpia autenticada do extrato da Licena de Importao LI; e
4. Laudo de arqueao, se for o caso.
Como obter:
Preencher o formulrio disponvel no portal da Polcia
Federal e entreg-lo juntamente com toda a documentao
em uma das unidades da PF, ou encaminh-los atravs de
e-mail ou dos Correios diretamente para o rgo central de
controle de produtos qumicos da Polcia Federal.
Prazo:
At 60 (sessenta) dias a partir do recebimento pelo rgo
central de controle de produtos qumicos da Polcia Federal.

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Autorizao Prvia Alterao APA

Documento que retifica dados da Autorizao Prvia de
Exportao ou de Reexportao emitida anteriormente pela
Polcia Federal.
Documentos ou requisitos necessrios:
Antes da averbao:
1. Cpia autenticada da fatura comercial; e
2. Cpia autenticada do extrato do Registro de Exportao RE.
Depois da averbao:
1. Cpia autenticada da fatura comercial;
2. Cpia autenticada do extrato do Registro de Exportao
RE; e
3. Cpia autenticada do conhecimento de embarque.
Como obter:
Preencher o formulrio disponvel no portal da Polcia
Federal e entreg-lo juntamente com toda a documentao
em uma das unidades da PF, ou encaminh-los atravs de
e-mail ou dos Correios diretamente para o rgo central de
controle de produtos qumicos da Polcia Federal.
Prazo:
At 30 (trinta) dias a partir do recebimento pelo rgo
central de controle de produtos qumicos da Polcia Federal.
Autorizao Prvia Prorrogao APP
Documento que prorroga a Autorizao Prvia de
Importao, de Exportao ou de Reexportao emitida
anteriormente pela Polcia Federal.

16

Como obter:
Preencher o formulrio disponvel no portal da Polcia
Federal e entreg-lo juntamente com toda a documentao
em uma das unidades da PF, ou encaminh-los atravs
de e-mail ou dos Correios diretamente para o rgo central
de controle de produtos qumicos da Polcia Federal.
Prazo:
At 15 (quinze) dias a partir do recebimento pelo rgo
central de controle de produtos qumicos da Polcia Federal.
Comprovante de envio de Mapa Mensal
Documento que comprova o envio, pela pessoa
devidamente cadastrada e licenciada, do mapa mensal de
controle de produtos qumicos Polcia Federal.
Documento necessrio ou requisito:
Mapa mensal digitalizado em formato XML gerado a partir
do programa.
Como obter:
Acessar o portal, preencher os campos devidos e imprimir o
comprovante do envio do mapa.
Prazo:
Imediato.
Acompanhamento de Processos
Servio que permite o acompanhamento dos processos em
trmite no rgo central de controle de produtos qumicos
da Polcia Federal.

17

Documentos necessrios ou requisitos:

Nmero do Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica CNPJ; e
nmero do protocolo.
Como obter:
Acessar o portal da Polcia Federal, preencher os campos
devidos e obter a informao.
Prazo:
Imediato.

www.pf.gov.br

18

acesse www.pf.gov.br

Ministrio
da Justia