TAMARA RAMREZ AGUIRRE

MERCADOS
MUNDIALES

UMAR

PLAN DE MARKETING

La estacionalidad en Oaxaca est muy marcada, las fechas de temporada alta

en turismo se concentran en 4 diferentes periodos: semana santa (marzoabril), las dos semanas en que se realiza la Guelaguetza (julio) y se recorre
hasta el mes de Agosto por ser temporada vacacional, da de muertos
(noviembre) y fin de ao (diciembre).

Temporadas tursticas
120
100
80
60

Temporadas tursticas

40
20
0

Tomando en cuenta las temporadas tursticas de la ciudad de Oaxaca se tiene

como objetivo atraer afluencia de turistas del segmento seleccionado DINKs
en los meses de Septiembre- Octubre, esto debido a que es considerada
temporada baja y por consiguiente poder tener a disposicin la infraestructura
necesaria para los visitantes meta que se tiene. Como estrategia se
emprender un plan de marketing donde se proyecta disear el producto,
establecer precios, elegir canales de distribucin y las tcnicas de
comunicacin ms adecuadas al segmento, a partir del el mes de Mayo hasta
el mes objetivo.
CANALES DE DISTRIBUCIN
La comercializacin, permitir al cliente el acceso a los atractivos, productos y servicios
del destino. Debe hacerse a travs de los canales de distribucin ms adecuados acorde
a las caractersticas del destino y a las necesidades de los consumidores utilizando e
innovando en las nuevas tecnologas de informacin.
-DIRECTOS
-Pgina web
- E-mail (base de datos de clientes)

Client
e

Internet

Portal de internet donde se tenga la capacidad de realizar ventas va internet y

presentar un interfaz amigable con la opcin de escoger el idioma del cliente,
asimismo contar con la ayuda de un tutor virtual que guiar al cliente hasta
completar la transaccin. Contar con un apartado donde se publicite la ciudad
de Oaxaca y se expongan las diferentes promociones.
As mismo estar en contacto con el cliente va electrnica, a travs de una
base de datos de clientes de la empresa, por medio de este medio publicitar el
destino y promocionar diversos paquetes estructurados por la empresa.

-INDIRECTOS
Se pretende formar asociaciones con agencias de viaje dentro y fuera del pas
esto con el fin de tener una mayor distribucin y promocin del producto hacia
los clientes.

Empresa

Agencia de viajes

cliente

Viajes el Corte
Ingls (Espaa)
China
Service
(China)
Travel
World
(Estados Unidos)
Agency
travel
dreams (Canad)
Mega
travel
(Distrito Federal,
Nuevo
Len,
Monterrey,
Quertaro,
tabasco
y
ESTRATEGIA PROMOCIONAL

Agencia de
viajes

POMOCIN
La promocin juega un papel fundamental en las actividades que realizan los destinos
tursticos con la finalidad de posicionar una imagen del lugar que estimule la demanda de
los visitantes, incremente el gasto del turista y le d una ventaja competitiva sobre otros
destinos.
Dicho plan de marketing apoyara a determinar las operaciones, adecuar los esfuerzos de

promocin y comunicacin a los mercados actuales y potenciales, que sea adaptable a

los cambios que continuamente sucede en la actividad turstica. Las variables y los
medios por los cuales se har la promocin son las siguientes:
PUBLICIDAD
Se trata de una comunicacin no personal, se debe persuadir al pblico con un mensaje
comercial para que se tome la decisin de compra de un producto o servicio que la
organizacin ofrece.
Los medios por los cuales se har la publicidad para anunciar el producto y los servicios
son los siguientes:

Anuncios en televisin
Anuncios en radio
Anuncios en lnea
Redes sociales

VENTA PERSONAL
En esta herramienta se permitir una comunicacin entre comprador y vendedor, para
influir en la decisin de compra.
MARKETNG DIRECTO
A continuacin los medios de marketing directo que sern utilizados

Marketing telefnico
Marketing por correo directo
Marketing de respuesta directa (anuncios en televisin de 20 segundos de
duracin)

PROMOCIN DE VENTAS
Esta herramienta consiste en incentivos de corto plazo a los consumidores, los miembros
del canal de distribucin o a los equipos de ventas que buscan incrementar la compra o la
venta de un producto o servicio.
Herramientas de la promocin de ventas:

Cupones
Precio de paquete
Descuentos
Internet
Promocin en el lugar de venta

De acuerdo a las variables de promocin a continuacin se muestra el presupuesto para

la promocin y publicidad que se realizara en diversos medios de comunicacin.

Tabla 2. Presupuesto de campaa publicitaria.

Gastos de promocin y publicidad

Medio
Gastos de publicidad

TEMPORADA

Mayo- Junio

Anuncios
publicitarios
y
promocionales con duracin de 20
segundos a travs de la televisora
nacional.
Mensajes
publicitarios
en
estaciones de radio.
A travs del portal de internet,
contar con un apartado donde
se promocione y publicite a la
ciudad de Oaxaca. As mismo
estar en constante interaccin
con los clientes por medio de
las redes sociales y envo de emails.
Mensajes promocionales por
medio de espectaculares en
lugares estratgicos.

Mayo- Junio

Impresin de cupones para los

clientes.

Anuncios en televisin
( uno cada domingo)
Mayo- Junio
Anuncios en radio

Mayo- Junio

Internet
(portal
de
internet, redes sociales,
e-mail. Etc)
Todo el ao
Espectaculares

DESCRIPCIN

COSTO

TOTAL
Gastos de promocin
Cupones
Total
gastos
publicidad
promocin

de
y

Haciendo uso ptimo de estas herramientas se podr llegar al cliente dando

mensajes publicitarios innovadores y promociones que sean acorde a sus
necesidades y por lo tanto sean atractivas para ellos y as generar mayores
ventas para la empresa.

99
2,555
3,000

s/c
2
5,000
1,020
,555

3,000
1,023
,555

ESTRUCTURA DE COSTOS

De acuerdo al organigrama de la empresa y a las diferentes operaciones que se

realizan dentro de ella se da a conocer la siguiente estructura de costos:

Estructura de costos
Costos
Variables

Costos Fijos

Gastos administrativos
8,
000
4,
000
6,
000
10,
000
2
8,000

Contador
Asesor de ventas
Ingeniero en sistemas
computacionales
rea Tcnica
Total de gastos
administrativos
Gastos de promocin y
publicidad
Gasto de operacin
papelera
Renta del local
Total de gastos de
operacin

1,023,555
$1,200
7000

Total de costos

8,200
1,060,
955

La empresa ofrecer principalmente el paquete turstico antes descrito al

segmento meta, de acuerdo a la descripcin de lo que se ofrece en dicho
paquete la estructura de costos est conformada de la siguiente manera:

ESTRUCTURA DE COSTOS DEL PAQUETE

Servicios
transportacin area
Alojamiento
Guas
Comisiones
Traslado al aeropuerto
Entrada a sitios
visitados
Total de costos
Total de costos por
paquete

Costos
Costos
variables fijos
5661
5446
150
2250
200
200
13557

350
13907

Para determinar el precio de venta se har la suma de los costos del paquete
ms los costos totales de la empresa para poder remunerar lo invertido, se
tendr en principio un margen de ganancia del 10%.
Precio de venta = (Costos variables + costos fijos)*margen de ganancia

PRECIO DE VENTA
Total de costos
utilidad 10%
Precio de venta
total

$14,512.
57
$1,451.2
6
$15,963.
83

De acuerdo a la infraestructura con la que se cuenta y a los servicios

disponibles en la empresa se tiene una venta objetivo de 1750 paquetes
mensuales para atraer a 3500 personas por mes, con dicha informacin se
obtiene el punto de equilibrio para poder determinar el nmero de paquetes
necesarios para estar en un equilibrio en ventas.
Punto de equilibrio

PE=

CFT
PVPCVP

CFT= Costos fijos totales

PVP= Precio de venta por persona
CVP= costos variables por persona
Sustituyendo los valores de la frmula:

15963.8314142.57
)
PE=35350/
PE=19.41
Se necesitan vender 19 paquetes al mes para estar en el punto de equilibrio
donde no se obtiene ni perdidas ni ganancias.