MARKETING E COMERCIALIZAO NA

ACTIVIDADE HOTELEIRA

1 CONCEITOS GERAIS DE MARKETING: COMO ELABORAR UM PLANO DE MARKETING

2 - O MARKETING DE SERVIOS EM TURISMO: TIPOLOGIA DE EMPRESAS

3 - TIPOS DE SERVIOS E PRESTAES DISPONIBILIZADOS PELAS UNIDADES HOTELEIRAS

4 NOES DE ORGANIZAO DE EVENTOS

5 - CARACTERSTICAS DOS DIVERSOS EVENTOS QUE PODEM DECORRER NA UNIDADE

HOTELEIRA

6 TCNICAS E REGRAS DE APRESENTAO E COMUNICAO

7 TIPO E CARACTERSTICAS DAS ENTIDADES QUE PODEM SOLICITAR OU PRESTAR SERVIOS

8 CONDIES OU ACORDOS ESPECIAIS COM ESSAS ENTIDADES

9 TCNICAS DE PROMOO E MARKETING DOS SERVIOS PRESTADOS PELAS UNIDADES

HOTELEIRAS

MARKETING E COMERCIALIZAO NA
ACTIVIDADE HOTELEIRA

Trabalho em grupo

Trabalho individual

Vamos escolher um hotel,

apresentar um plano de
marketing e respectiva
estratgia a adoptar
Fazer uma apresentao
em grupo (powerpoint)
Entregar
uma
verso
escrita

Partindo do hotel escolhido

para o trabalho de grupo,
cada
um
de
ns
vai
planificar um evento a
realizar no hotel
Fazer uma apresentao
individual (powerpoint ou
outro tipo)
Entregar os slides impressos
(ou verso escrita)

PLANO DE MARKETING PARA UM

HOTEL

ORGANIZAO DE UM EVENTO NO
HOTEL

MARKETING

Conjunto dos mtodos e dos meios de que

uma organizao dispe para promover,
nos pblicos pelos quais se interessa, os
comportamentos favorveis realizao
dos seus prprios objectivos.

MARKETING-MIX

PRODUTO (product)

PREO (price)

DISTRIBUIO (placement)

PROMOO (promotion)

Planeamento de marketing

Planeamento forma sistemtica de uma organizao

procurar controlar o futuro.

O planeamento essencial ao nvel da estratgia de

marketing pois possibilita antecipar e estruturar todas
as decises relativas gesto de um determinado
produto ou servio, diminuindo assim os eventuais erros
ao nvel da execuo.

Muitas organizaes optam por reagir ao mercado,

tomando decises segundo uma ptica de curto prazo
que prejudicam sistematicamente a imagem e a
eficcia das suas marcas no mercado.

Plano de Marketing

Um Plano define o que a organizao

espera atingir, como e quando.

Diagnstico inicial
Segmentao de mercado
Anlise da concorrncia
Anlise SWOT
Marketing-mix
Estratgia de comunicao

Exerccio: estudo de mercado