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CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
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CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
1. TIPO DE INVESTIGACIN
la
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Hurtado (2008, p. 147) comenta que las tcnicas tienen que ver con los
procedimientos utilizados para la recoleccin de datos, es decir el cmo. Las
tcnicas pueden ser de revisin documental, observacin, encuesta y
tcnicas socio mtricas, entre otros.
Seguidamente, Arias (2006, p. 69) comenta que un instrumento de
recoleccin de datos es cualquier recurso, dispositivo o formato (papel o
digital), que se utiliza para obtener, registrar y almacenar informacin. En
consecuencia, para aplicar el mtodo se necesita del auxilio de ciertas
tcnicas dirigidas a recabar la informacin (tcnica de recoleccin de datos),
o para comprobar el conocimiento adquirido (tcnica para anlisis de datos),
algunas tcnicas utilizadas son la observacin directa, la entrevista, entre
otras.
2.1. TECNICA DE OBSERVACION
Hurtado (2008, p 449), expresa que la observacin representa un proceso
de recopilacin, visualizacin, seleccin y registro de informacin para el
cual, el investigador se apoya en sus sentidos, en la investigacin holstica se
define la observacin como la apertura integral de la persona, con respecto a
lo que circunda. La seleccin, registro sistemtico y codificacin de un
conjunto de hechos, situaciones y conductas.
Sabino (1996, p.90) comenta que, la observacin consiste en el uso
sistemtico de los sentidos del investigador orientados a la captacin de la
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lo que
realmente esta ante sus ojos, se define como una tcnica que genera
informacin real y facilita el procesamiento de datos referente a una situacin
de estudio.
2.1.1. TIPOS DE OBSERVACION
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OBSERVACION CUANTITATIVA
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Entrevista no estructurada.
Entrevista informal.
Entrevista focalizada.
Entrevistas formalizadas.
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Hurtado (2008, p 46), plantea que el guion de entrevista debe contener los
datos generales de codificacin del entrevistado, datos sociolgicos y datos
convencionales al tema de investigacin.
Hernndez; Fernndez y Baptista (2006, p.597) comentan que el guion de
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POBLACION
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MUESTRA TRANSVERSAL
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cuales son del estudio de los autores Serna (2008) y Laudon y Laudon
(2008), que aportarn al estudio de las fases mencionadas, resultando:
Fase l diagnostico estratgico, en esta fase se elabora el diagnostico de
la gestin actual de procesamiento de datos, y se establecern las
necesidades de mejora de la gestin de procesamiento de datos en el
modulo de mantenimiento de los Talleres Centrales La Salina PDVSA
Petrleo Occidente.
Por su parte, Serna (2008, p.23) afirma que el direccionamiento
estratgico servir como teora de referencia para el anlisis de la situacin
actual de la compaa tanto de forma interna como de cara a su medio, y es
a su vez la respuesta a las interrogantes cual era la situacin, y donde se
encuentra hoy la empresa, las interrogantes de la situacin pueden ser
amplias dependiendo del contexto que se trabaje.
As mismo, las metodologas para realizar un anlisis estratgico son muy
amplias y variadas, el diagnostico estratgico debe hacerse alrededor de
factores clave con el propsito de poder localizar el estudio y no entorpecerlo
con gran cantidad de variables, y ha de estar orientado hacia la formulacin
de estrategias para la mejora de la gestin de procesamiento de datos en los
Talleres Centrales La Salina PDVSA Petrleo Occidente.
Fase ll los estrategas, En la segunda fase de la investigacin se precisa
una descripcin de la gestin de procesamiento datos, obtenida de los
estrategas que pertenecen al modulo de mantenimiento de los Talleres
Centrales La Salina PDVSA Petrleo Occidente.
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En efecto, Serna (2008, p.19) comenta que los estrategas no solo son los
individuos ubicados en la alta direccin (miembros de la junta directiva, el
presidente y vicepresidente), sino que tambin, se consideraran estrategas a
aquellas personas que tienen la capacidad para tomar decisiones
relacionadas con el desempeo presente o futuro de la organizacin. Tal es
el caso de los supervisores del modulo de mantenimiento de los Talleres
Centrales La Salina PDVSA Petrleo Occidente, quienes tienen participacin
en las decisiones tomadas en la compaa a largo plazo.
Seguidamente, la funcin primordial del estratega es conocer muy bien su
trabajo, el trabajo que realizan los dems empleados de la empresa a su
cargo, y de manera especfica saber exactamente como se lleva a cabo el
proceso de gestin en la empresa, para efectos de esta investigacin la
perspectiva supervisora dar paso a una descripcin de la gestin empleada.
Fase lll el fracaso de los sistemas de informacin, en esta fase se
realizara la identificacin de las fallas actuales, que brindaran un
conocimiento importante previo a la formulacin de estrategias para la mejora
de la gestin de procesamiento de datos.
A su vez, Laudon y Laudon (2008, p.93) aseguran que muchas de las
fallas de los sistemas de informacin tienden a interpretarse como algo
catastrfico, siendo las fallas elementos que deben controlarse.
Seguidamente, en la mayora de los casos los sistemas de informacin no
estn siendo utilizados de la manera como se deseaba o no estn siendo
utilizados, y esto representa problemas de diseo , costos u operaciones.
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no solo a las
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Variable
1. Analizar la gestin
actual de procesamiento
de datos en los Talleres
Centrales
La
Salina
PDVSA Petrleo Occidente
aplicando un estudio de
Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas.
Fase I
Gestin actual del
procesamiento de
datos
Actividades
Recursos
1. Visita a la empresa
1. Cuestionario tipo
test.
2. Elaboracin del
Proceso PCI.
3. Elaboracin del
Proceso PAOM.
Metodologa
4. Ponderacin del
nivel de impacto de las
Fortalezas y
Debilidades.
5. Ponderacin del
nivel de impacto de las
Oportunidades y
Amenazas.
Fase ll
Perspectiva
supervisora en la
gestin de
procesamiento de
datos.
Fase lll
Fallas de la gestin
de procesamiento
de datos
1. Realizacin de
entrevistas
estructuradas.
1. Realizacin de la
encuesta.
2. Identificacin de las
fallas.
2. Perfil de
Oportunidades y
Amenazas en el
Medio (POAM).
3. Matriz de impacto
FODA ponderado
del POAM.
4. Anexo.
1. Entrevista
estructurada.
2. Anexo.
1. Cuestionario tipo
test.
2. Anexo
Fase IV
Formulacin
Estratgica para la
mejora de la gestin 1. Se lograra con los objetivos anteriores
de procesamiento
de datos.
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CUADRO 3
Cronograma de actividades
Perodo de ejecucin: Septiembre 2011 Julio 2012
N
1.
2.
3.
4.
5.
6.
ACTIVIDADES
SEPTIEMBRE
1
2
3
4
TIEMPO DE EJECUCIN
OCTUBRE
NOVIEMBRE
6
7
8
9
10
11
12
x
x
x
x
x
7.
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
13
DICIEMBRE
14
15 16
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CUADRO 3
(Cont)
TIEMPO DE EJECUCIN
N
ACTIVIDADES
ENERO
17
18
FEBRERO
19
20
21
22
23
MARZO
24
25
ABRIL
26
27
28
x
x
32
ACTIVIDADES
31
x
de
TIEMPO DE EJECUCIN
30
29
MAYO
33
34
JUNIO
35
36
37
38
39
JULIO
40
41
42
43
44