Las habilidades del coaching

Cuando un supervisor inicia una

sesin formal de coaching, debe
fijarse el objetivo de lograr y
establecer un marco conceptual
bsico para la sesin.

Un supervisor debe crear un

ambiente de apoyo que aliente el
contacto. Debe mantener un clima
que haga que la gente se sienta
bienvenida, que se respetan sus
puntos de vista, sus sentimientos y que se muestra paciencia cuando se
comunica.

Coaching: Habilidades Bsicas

Un buen coach nace y se hace. Existen habilidades innatas, como las que
aqu sealamos, que son un excelente punto de partida. Ahora bien, es
necesario formarse adecuadamente para moldear esas habilidades y
desarrollarlas.

Reconocimiento. Manifestar mediante respuestas verbales no

evaluativas que se ha escuchado lo que dijo el empleado.
Atender. Manifestar por medio de un comportamiento no verbal que
escucha sin ideas preconcebidas.
Afirmacin. Comunicar a un empleado sus valores, fortalezas y
aportaciones.
Confirmacin. Verificar que el empleado entiende lo que se ha dicho
o acordado.
Sealamiento. Proporcionar a un empleado informacin especfica y
tangible sobre su desempeo.
Indagar. Formular preguntas para obtener informacin adicional.

Reflexin. Plantear, en sus propias palabras, su interpretacin de lo

que ha dicho el empleado.
Dotacin de medios. Proporcionar informacin, asistencia y asesora
a los empleados.
Revisin. Reforzar los puntos principales al final de cada sesin de
coaching para verificar que todos entienden lo mismo.
Resumen. Recapitulacin de los puntos principales en las pausas de la
sesin de coaching.