Gestion de la

Maintenance Assiste
par Ordinateur

Q : Dis, la vidange, tu
crois qu'il faut la faire ?
Jai oubli de noter la
date de la dernire dans
mon carnet de bord !
R : Fais la, on ne sait
jamais !

GMAO = parfaite vision des

interventions faites, en cours et
faire

Q : Bbert, la dernire fois

que l'on a chang le vrin
de la conditionneuse, on
na pas eu de problmes
pour son dmontage ?
R : Je ne sais pas, c'est Dd
qui a du le faire, mais il
est en vacances ! Alors
dbrouille-toi !

GMAO = mmoire partage et

infaillible de la maintenance

 Q : Jean Claude, le
roulement de la C120,
on ne l'a pas chang, il
y a deux mois ?
R : Peut-tre, oui,
il faudrait voir !... Ce
n'tait pas la C108
plutt ?

GMAO = historique des

interventions sur un quipement

 Q : Philippe, des vis

de 12, il n'y en a
plus ?
R : Non, jai pris les
dernires hier ! Tu as
peut-tre intrt en
recommander !

GMAO = surveillance et
optimisation automatique des
stocks

 Q : Monsieur Lain, votre

budget Maintenance est
dpass de 5% !
R : Oui, je sais, mais
nous avons eu pas mal de
problmes cette anne !..

GMAO = moyens pour la

Maintenance d'expliquer ses
dpenses et de justifier son budget

 Q (de la production) :
Le moteur qui chauffe,
tu t'en occupes ? S'il
bloque encore, jarrte
tout !..
R : Quel moteur ? De
toutes faons, avec toi,
on arrte toujours tout
et cest toujours la faute
la maintenance !..

GMAO = clarification et structuration

du dialogue Maintenance/Production

GMAO est la mmoire et le savoirfaire du service maintenance

avant une intervention corrective, le technicien va
retrouver les interventions prcdentes, en
particulier les dfaillances, les causes et leurs
remdes
la planification automatique permettra de gnrer
aux priodes prvues les interventions
prventives
la gestion contrle du stock de pices de
rechange vitera la commande en urgence de
lune delles
ldition dindicateurs permettra de mettre en
vidence les progrs effectus mais aussi ce quil
reste faire, etc...

GMAO = outil de progrs

amliore la disponibilit et la fiabilit des
quipements en permettant lanalyse de
leurs dfaillances et en sattaquant leurs
causes relles
optimise le cot du service maintenance en
automatisant les tches rptitives et en
analysant les cots
rduit les temps et les cots logistiques de
pices de rechange

 pilote les services en fournissant

automatiquement les lments
dapprciation tels quindicateurs, tableaux
de bord, rapports priodiques, etc..,
amliore le savoir-faire et la connaissance
technique par la standardisation des
mthodes de travail et la mise disposition
dinformations pertinentes
rpond aux exigences dassurance qualit,
notamment la traabilit
communique en interne (donnes
comptables, achats, ressources humaines,
etc..).

Une GMAO pour qui et pour

quoi ?
Le responsable maintenance

Contrle et suivi des cots

Contrle de lefficacit de la
maintenance
Orientation de la politique
de maintenance

Les prparateurs maintenance

Gestion du parc
quipement
Pareto des pannes et
dfaillances
Prparation et
planification des travaux

Les techniciens de maintenance

Prparation des
interventions, consultation
des historiques
Recherche des
informations techniques
Excution des gammes
dintervention, diagnostics
Compte-rendus
dintervention

Les magasiniers

Gestion du stock
maintenance, inventaire
Lancement des
commandes
Rception des commandes
et vrification

Service travaux neufs

Gestion des travaux
Suivi budgtaire des sommes
engages

Service production
Demandes dintervention
Relevs oprationnels,
indicateurs de performance (TRS,
TRG)

Service gestion
Suivi des cots par
quipement, par centre de
charge, etc..
Suivi des performances
Optimisation des charges
Participation au tableau de
bord des activits

Service comptabilit : Gestion

des factures contrles par le
service maintenance

Ressources humaines : Gestion des

personnels de maintenance (suivi des
heures complmentaires, formation,
promotions, etc.)

Les avantages dune GMAO : o et

comment?
A travers la gestion de la maintenance
(quipements, oprations de maintenance,
gestion des stocks et achats, gestion de la
documentation, etc..)
Retour sur investissement possible
partir du 6me mois, condition de ne pas
mettre la charrue avant les bufs!..

Gestion des quipements

chaque quipement est rpertori (fiche dtat
civil ), repr gographiquement, dcompos en
une arborescence fonctionnelle,
documentation normative liste, on sait o elle se
trouve et quel est son niveau de mise jour,
visualisation sans peine l'historique des
interventions, les oprations de maintenance, les
contrles de scurit, les interventions en retard,
les interventions planifies avec leur charge pour
les prochains mois,
Avantage : connaissance des cots de revient pour chaque
niveau de l'arborescence , donc outil de dcision

Gestion du stock
maintenance
si une pice doit tre change, la
GMAO va fournir instantanment la
quantit en stock et son
emplacement dans les rayons de
rangement,
pour toute pice stocke, la GMAO donne le(s)
fournisseur(s) habituel(s) avec leurs coordonnes,
leurs dlais de livraison et les prix pratiqus
si le niveau du stock est gal au stock dalerte (ou stock
minimum), la GMAO permet de lancer une commande
et de la transmettre par fax ou via Internet

Avantages :
plus besoin de sortir plusieurs classeurs, de
rechercher dans les commandes de l'anne prcdente
ou dans les catalogues fournisseurs, etc..
la rception dune commande, la saisie du bon de
livraison permet dactualiser le stock et de renseigner
le nouveau prix,
la saisie de la facture permet de solder la commande
la sortie dune pice sur bon de travail (BT) diminue le
stock automatiquement, mais on sait sur quelle
machine elle a t utilise, pour quelle panne, quel jour
et par qui politique de remplacement,
dtermination raide des pices dormantes, des
consommations annuelles, des pices stockes par
machine, du montant du stock immobilis.

Optimisation des oprations de

maintenance
Maintenance corrective (connaissance des
quipements critiques : taux de dfaillance,
temps dintervention, disponibilit,
consommation en pices dtaches)
Maintenance prventive (dclenchement
automatique du systmatique, connaissance des
temps dintervention, rservation automatique de
pices dtaches)
Planification du travail plus aise grce la
connaissance des charges de travail de chacun

Avantages :
Diminution des temps de diagnostic car connaissance
des effets causes et remdes apportes une mme
dfaillance
Calcul ais des indicateurs : MTBF, MTTR, etc..
Impact certains sur la fiabilisation des quipements
Amlioration des conditions de travail, diminution de
la maintenance corrective au profit de la maintenance
prventive, travail des mthodes facilit
Relations clients-fournisseur entre la maintenance et
les autres services (fourniture de tableaux de bord,
cration des DI horodates par la production,
transparence totale des actions, amlioration de la
qualit)
Gestion de la documentation, suivi des normes
Gestion des sous-traitants

Retour sur investissement

Augmentation de la disponibilit : chute des
pannes de 10 25%
Matrise des cots de production : +34% (y
compris lnergie consomme et les rebuts de
fabrication)
Allongement de la dure de vie des machines : 5
30%
Rationalisation du stock (-19% en quelques
mois)
Matrise du cot de revient des produits : gain de
5% ds la premire anne

Exemple damlioration
V a le u r
S to c k in itia l

700000
600000

2 5 0 6 5 3 ,8 6

500000

6 0 5 6 2 9 ,9 5

400000
300000

V a le u r d e s p i c e s
e n tr o p s ite A

200000

V a le u r d e s p i c e s
e n tr o p s ite B

100000

T o ta l p i c e s
e n tr o p
a vr 0 0

m ai 00

ju in 0 0

Evolution dun stock gr par GMAO

Lchec est-il
possible ?
OUI, car MAO ne signifie pas :
Miracle assist par ordinateur

MAO esprance $

Il y aura chec :
l o il ny a pas dorganisation rationnelle de
la maintenance
l o les besoins satisfaire nont pas t
identifis ni approfondis ce qui conduit un
mauvais choix de progiciel (30% des checs)
l o il ny a pas de dmarche consensuelle
dintroduction de loutil
l o il ny a pas de services mthodes et
ordonnancement efficaces
l o le personnel nest pas motiv, est peu
comptent ou mis devant lcran sans
prparation (35% des checs)

En conclusion :

Une GMAO nest ni une

mode ni une sincure!

Cest initialement un ensemble plein

dinformatique mais vide de maintenance
Ce sera aux utilisateurs de le faire vivre

Aide toi, le ciel taidera!

Dfinition
Systme informatique de management de la
maintenance :
organis autour dune base de donnes,
permettant de programmer et de suivre toutes
les activits dun service maintenance et les
objets de ces activits (services, lignes datelier,
machines, quipements, sous-ensembles,
pices, etc..)
sous les aspects techniques, budgtaires et
organisationnel
partir de terminaux dissmins dans les
bureaux techniques, les ateliers, les magasins et
bureaux dapprovisionnement.

Une GMAO est-elle bien adapte

une PME ? Oui si elle est :
de conception modulaire
de manire que chaque
utilisateur puisse y trouver
son compte,
dexploitation conviviale en offrant
des possibilits dapprentissage
simples et rapides,
dintgration aise au sein de lentreprise
en prenant facilement en compte sa
terminologie et ses rgles de gestion

Structure dune GMAO

B ase de D onnes
F ic h ie r
F o u rn is s e u rs

F ic h ie r
N o m e n c la t u r e

F ic h ie r
In t e r v e n a n t s

F ic h ie r
H is t o riq u e s

G e s tio n d e s s to c k s e t a p p r o v is io n n e m e n ts

G e s t io n d e s a c t iv it s d e m a in t e n a n c e

A p p lic a t io n s
d e la G M A O

P la n i f ic a t io n d e s in t e r v e n t io n s
G e s t io n d e la d o c u m e n t a t i o n t e c h n iq u e

A n a ly s e d e s c o t s

Bases de donnes usuelles

Gros systmes :
Oracle (la plus rpandue et la
plus interfaable),
Informix,
Sybase, etc..
Petits systmes :
SQL Server (la plus rpandue
et la plus interfaable),
Access,
Foxpro,
Paradox, etc..

Architecture des GMAO : client/serveur

A te lie r

M a g a s in

O rd o n n an ce m e n t

R seau

R e s p o n s a b le
M a in t e n a n c e

SERVEUR

M is e jo u r
des donnes

Les progiciels GMAO

Historique
1965-1980 : progiciels propritaires
dvelopps par les grands donneurs
dordre (ptrochimie, aronautique)
1980-1993 : apparition des premiers
logiciels ddis la maintenance des
entreprises
1995-1998 : explosion de loffre (start-up)
1999-2000 : les grandes manuvres de
regroupement
2000-2003 : a continue !

Critres dapprciation dune GMAO

Caractristiques
minimales
Prennit de lditeur
du progiciel
Formation propose
Maintenance du
progiciel

1. Manipulation facile et impression de

se trouver dans un environnement
connu
Simplicit
Convivialit
Intuitivit

1. Caractristiques minimales

2. Recherche aise d'information lors

de la saisie
Listes droulantes
Aide en ligne
Utilisation optimale
de la souris
Icnes
Recherche multicritre (filtres)

1. Caractristiques minimales

3. Autonomie de l'utilisateur sans

connaissance informatique
Facilit
dinstallation
Installation
automatique sur
CD ROM

1. Caractristiques minimales

4. Evolution du progiciel dans son

contenu sur remarques des
utilisateurs

Evolutions
Mise jour

1. Caractristiques minimales

 5. Progiciel modulable
6. Sauvegarde
quotidienne et simple
des informations de la
journe
7. Archivage des
donnes anciennes
8. Cration possible de
graphiques

1. Caractristiques minimales

9. Ecrans et imprims modifiables

et/ou personnalisables
Cration,
personnalisation des
crans
Variables affiches
pouvant tre
masques, supprimes,
ajoutes, dplaces
Qualit et lisibilit des
impressions
1. Caractristiques minimales

2. Prennit de lditeur
anciennet de
l'entreprise
nombre de sites
installs
volution du chiffre
d'affaire annuel
nombre d'employs

3. Formation propose
Formation = apprentissage
+ conseil
Nb de jours de formation =
facilit dutilisation +
richesse fonctionnelle
Attention au niveau de
base des apprenants
1 stagiaire par machine

4. Contrat de maintenance
Aide en ligne de la part
dun technicien
comptent
La rponse doit tre
instantane : refuser les
dlais de rponse
Utilisation dun modem
ou dInternet
intressante lors
denvoi de fichier ou de
tlmaintenance