Diplomado de Formacin para la Funcin de Direccin Escolar.

Trabajo que presenta: Dr. Ed. Marcos Efran Lpez Ortiz

IMPORTANCIA PARA EL DIRECTOR EL ESTABLECER RELACIONES

DE CONFIANZA Y RECIBIR Y DAR RETROALIMENTACIN CON SU
COLECTIVO ESCOLAR
Para quien tiene a su cargo la direccin de una escuela, es fundamental contar con
relaciones de confianza con el personal, con los alumnos, con los padres de familia y
con las autoridades.
El hecho de tener ese clima de confianza y de empata, nace del hecho de tener
metas comunes y haberse comprometido en su cumplimiento. Para ello, fue
fundamental haber consensado dichos acuerdos con el personal y antes, haber
analizado cul era la problemtica especfica que la escuela enfrentaba tomando en
cuenta las opiniones de cada uno, sus puntos de vista, las formas en que dichos
problemas les afectan y pudieran contribuir en su solucin.
Desgraciadamente, cuando ese clima de confianza no lo puede establecer un director,
todo el quehacer acadmico puede boicotearse y se corre el riesgo de que las tareas
no se cumplan o no alcancen los propsitos deseados, salvo que utilice la coercin y
esto debilite an ms la estructura organizativa y su autoridad.
Las relaciones de confianza pueden hacer que un grupo: organizacin, empresa o
institucin, se tornen ms dinmicos, consiga mayores logros, tenga una mejor visin
para superar los problemas y conseguir un mayor grado de compromiso de quienes
forman parte de ese grupo de trabajo.
El hecho de trabajar en empresas o instituciones donde exista ese tipo de relaciones,
hace que la productividad se vea incrementada, que las personas den ms de s para
llevar a su organizacin a mejores niveles de cumplimiento y logro. Las personas no
sienten que estn trabajando, sino que sienten que van a un sitio a disfrutar de su
quehacer, porque se estn tambin desarrollando en lo personal y en lo profesional,
se sienten tomados en cuenta, perciben y comprueban en todo momento que son
valiosos y que tienen ese reconocimiento de quienes otros llaman jefes y para ellos
son amigos y colaboradores. La persona que dirige no tiene que elegir una posicin
de lejana con respecto del resto de los que ocupan otra posicin en el organigrama
de trabajo. Deben estar hombro con hombro, rolando incluso el sitio para apoyar
ahora a uno en el quehacer que tiene, luego al otro para hacerle sentir nuestra
presencia y apoyo.
En los sitios donde hay relaciones de confianza no hay nada por qu temer. Las
personas y sus actos son ms transparentes. Cuando alguien tiene una necesidad, no
se necesita ms que expresarla para que el resto del equipo comience a proponer
formas de apoyar o de solucionar dicho inconveniente.

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Las personas que trabajan en cambio, en lugares donde no hay esas relaciones de
confianza, hacen cosas a escondidas, o buscan aliarse con otros para transgredir las
normas o reglas. Es ms comn que se sorprendan a algunos cometiendo actos
deshonestos, mintiendo o tramando la forma de sacar ventaja de alguna situacin.
Incluso son capaces, si se han sentido agredidos o amenazados, de preparar
trampas para sus jefes o para otros compaeros y no sentir empata por las
consecuencias que puedan stos padecer.
La forma mejor de formar relaciones sanas, de confianza es conocer qu piensa cada
uno de s mismo y qu piensan los dems de nosotros. Es necesario que sepamos
mantener canales de comunicacin efectivos y que siempre procuremos la
comunicacin asertiva, donde cada uno tenga el derecho de hablar, de ser
escuchado, pero tambin, que todos puedan comprobar que el mensaje que
recibieron o que enviaron fue efectivamente recibido, comprendido y bien
interpretado.
Necesitamos decir las cosas de forma directa, no empleando a terceros, para evitar
que el mensaje se distorsione. Tenemos que decirle a la persona las cosas como son,
no como creemos que son. No debemos usar expresiones como: siempre ests
haciendo esto, nunca me escuchas o estoy seguro que no te interesa esto
Las personas prefieren escuchar cosas como las siguientes:
Cuando haces cosas como esta (especificar) haces que me sienta mal, yo
preferira que.(decirlo con claridad).
He notado que a veces ests distrado y no alcanzas a escuchar y me gustara
que pusieras ms atencin
Me gustara que me mostraras tu apoyo de esta forma
La forma en que comunicamos mensajes a otras personas es muy importante, porque
depende de ello el que se sientan agredidos, de que reaccionen molestos, de que se
sientan humillados o defraudados. Generalmente percibimos cosas que no son, por
ello es bien importante la retroalimentacin, para que las personas nos digan si el
mensaje que yo percib, es lo que nos quisieron comunicar; o si el mensaje que ellos
creen que recibieron de nosotros es el que les quisimos hacer llegar. Quedaramos
sorprendidos de cuntas cosas la gente cree que les dijimos de forma verbal o con
nuestra comunicacin no verbal y la cantidad de conflictos que nos evitaramos con
ese tipo de comunicacin asertiva.
No es un imposible pues, lograr conquistar amigos en el equipo de trabajo. Hay que
ser positivos y mejorar el clima de trabajo, inspirando confianza a los dems, pero
hacindonos tambin merecedores de ella.