Vereniging
Cascadis

Informa1estrategie
nieuwe
website

1
april
2010
::
Vereniging
Cascadis
::
Utrecht
(NL)
drs.
Erik
M.
Hartman
::
erik@hartman‐communica1e.nl
::
twiIer.com/erikmhartman
Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 1
Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 2
Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 3
 Doel

Het formuleren van een

informatiestrategie en bijbehorende
scenario’s voor de vereniging Cascadis

Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 4

 “As
a
general
rule,
the
most
successful

man
in
life
is
the
man
who
has
the
best

informa6on.”

Benjamin
Disraeli
(Bri1sh
Prime
Minister
&
Novelist
1804‐1881)

Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 5

 Informatiemanagement

Op een aantoonbare manier meer

waarde uit informatie halen

Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 6

 “If you don’t measure results, you can’t tell
succes from failure.
If you can’t see succes, you can’t reward it.
If you can’t reward success, you are probably
rewarding failure.”
D. Osborne, T. Gaebler – Reinventing Government

Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 7

 Hoe staan we ervoor?
• We leven in het informatietijdperk
• Informatie is een machtig middel
• Bij de vereniging Cascadis beschouwen wij
onze informatie als een machtig middel
• Bij de vereniging Cascadis weten wij welke
informatie belangrijk is en welke niet
• Bij de vereniging Cascadis weten wij precies
welke informatie bij wie terecht moet komen
Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 8
 “Informatie is alle vormen van
opgeslagen communicatie
die wij interessant vinden
om te consumeren.”
Bob Boiko – Laughing at the CIO

Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 9

 “Informatiesystemen
helpen u om te praten met mensen
die niet direct voor u staan.”
Bob Boiko – Laughing at the CIO

Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 10

 vijf basisprincipes van
informatie

Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 11

 #1 informatie is communicatie
help
mensen
met
elkaar
te
‘praten’

Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 12

Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 13
Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 14
Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 15
Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 16
 #2 informatie heeft waarde
biedt
aantoonbare
waarde
voor
je
doelgroep

Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 17

Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 18
 Bron: Cars Online ’08-’09

Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 19

Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 20
 #3 Informatie heeft doelgroepen
verdiep
je
in
de
sociale
context
van
je
doelgroep

Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 21

Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 22
Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 23
Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 24
 #4 informatie heeft een
levenscyclus
volg
de
levenscyclus
van
informa1e

Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 25

Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 26
Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 27
Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 28
 #5 informatie heeft structuur
waarborg
de
structuur
van
informa1e

Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 29

Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 30
Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 31
Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 32
Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 33
 Vijf basisprincipes
#1 informatie is communicatie

#2 informatie heeft waarde

#3 informatie heeft doelgroepen

#4 informatie heeft een levenscyclus

#5 informatie heeft structuur

Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 34
 “A
fool
with
a
tool
is
s6ll
a
fool”

anonymous

Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 35

 “We hebben haast, want over 3 maanden moeten we in de lucht zijn.”
“Zeg maar welk CMS we moeten kiezen. Jij bent toch de expert?”
“Wij willen dát CMS, want die hebben onze buren ook.”
“Het moet wel Web 2.0 zijn!”
“Een informatiearchitectuur? Die hebben we toch al? Of niet?”
“Doe maar dat gratis systeem van de VPRO!”
“Nee, niet de redacteuren erbij. Want die zeuren maar.”
“We kiezen die ene, want die doen het voor de helft van de prijs.”
“En dan hebben we een hele week om de content te migreren ...”
“Sharepoint moet sowieso op de short list.”
“We hebben alle CMS-en bekeken, maar die voldoet allemaal niet. We
hebben dus besloten om er toch maar zelf een te bouwen.”
“Voor het zoeken kiezen we natuurlijk Google. Welke andere?”
“Met semantische wiki’s in de cloud zijn CMS-en achterhaald.”
“Wij voldoen aan de laatste W3C-standaard!”
“We hebben de deadline niet gehaald, dus de druk is van de ketel.”
Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 36
Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 37
 Mislukking
• 70% ICT-projecten mislukt
• Lage acceptatie door gebruikers
• Duurder dan verwacht
• Langer dan verwacht
• Geen verbetering
• Kan minder dan hiervoor
• Geen tijd, geld, sponsor voor verbeteringen
Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 38
Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 39
Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 40
 doelen

doelgroepen informatie

informatiestrategie kanalen

bronnen processen structuren medewerkers

technologie

Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 41

 Opdracht

• Wat zijn de - interne en externe - grote

uitdagingen waar de vereniging Cascadis
voor staat in 2010-2011?

Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 42

 Opdracht

• Wat zijn de doelstellingen van de

vereniging Cascadis?
• Welke doelstelling is het belangrijkst?
• Waarom?

Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 43

 Opdracht

• Met welke doelgroepen heeft de

vereniging Cascadis te maken?
• Welke is de belangrijkste voor het
organisatiedoel dat je zojuist koos?
• Waarom?

Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 44

 Opdracht

• Welke informatie moet met de hiervoor

gekozen doelgroep worden uitgewisseld
om het doel te halen?
• Welke informatie is het belangrijkst?
• Waarom?

Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 45

 Opdracht
Maak een informatiestrategie voor de vereniging Cascadis

• ”Door [ informatie ]
uit te wisselen met [ doelgroep ]
bereiken wij [ doel ]
omdat [ reden ]”
• Wanneer is dit succesvol?
• Hoe meet je dat?

Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 46

 Samengevat
• Neem de doelstellingen als uitgangspunt
• Bewaak de relatie met de informatiestrategie
• Verdiep je in de doelgroepen
• Denk in informatie, niet in websites
• Meet het resultaat
• Maak keuzes en verbeter waar nodig
• Breid het succes gaandeweg verder uit
Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 47
 Tot ziens!
Vragen?

twitter.com/erikmhartman
erik@hartman-communicatie.nl
(030) 877 35 60

Hartman Communicatie :: erik@hartman-communicatie.nl 48