ISO Revisions

ISO Revisions

Documento tcnico Introduccin al Anexo SL

La nueva estructura de alto nivel para todas
las futuras normas de sistemas de gestin
El cambio se acerca

ISO Revisions

Resumen y antecedentes
A lo largo de los aos ISO ha publicado muchas normas de sistemas de gestin en temas de calidad y
medioambiente, hasta la seguridad de la informacin y la gestin de la continuidad del negocio. A pesar
de compartir elementos comunes, todas las normas ISO de sistemas de gestin tienen diferentes
estructuras. Esto, a su vez, da lugar a cierta confusin y dificultades en la fase de implantacin.
Para entender la importancia de la estructura de las normas de
sistemas de gestin, vamos a dar un paso atrs y analizar la
definicin de sistema de gestin de la norma ISO y algunos de los
beneficios de la implantacin de un sistema de gestin eficaz. ISO
define el sistema de gestin como un conjunto de procedimientos
que una organizacin necesita seguir para lograr sus objetivos.
Una norma de sistemas de gestin proporciona un modelo a
seguir para crear y operar un sistema de gestin. Algunos de los
beneficios de alto nivel de una exitosa norma de sistemas de
gestin son:
Optimizacin del uso de los recursos

forma de integrar y combinar las normas de la mejor manera

posible. Hasta la fecha, cada una de las normas de sistemas de
gestin presenta diferentes estructuras, requisitos y
terminologa, por lo que la integracin sigue siendo un reto.

Mejora de la gestin de riesgos

Cmo afectar a las organizaciones?

Aumento de la satisfaccin del cliente mediante el

cumplimiento de sus expectativas sobre los productos/ servicios

Esta estructura de alto nivel se pondr en marcha en todas las

normas de sistemas de gestin nuevas y revisadas para
garantizar coherencia y compatibilidad. Con el Anexo SL, los
implantadores de sistemas de gestin pueden esperar menos
conflictos, duplicidades, confusin y malentendidos que los que
se produjeron como consecuencia de las diferentes estructuras
de las normas de sistemas de gestin.
Los auditores de sistemas de gestin ahora utilizarn un
conjunto bsico de requisitos genricos en todas las disciplinas
y sectores industriales.

Por qu una nueva estructura de alto nivel?

La mayora de las organizaciones disponen de ms de una norma
de sistemas de gestin implantada y certificada. Hacer esto de
forma individual ocupa una gran cantidad de tiempo y recursos
extras, por lo que existe una clara necesidad de encontrar una

ISO Revisions

Para abordar este problema, ISO desarroll el Anexo SL - el

marco para un sistema de gestin genrico y la estructura para
todas las normas de sistemas de gestin nuevas y revisadas de
ahora en adelante. Para hacer frente a las necesidades
especficas de la industria, los requisitos adicionales de sectores
particulares se aadirn a este marco genrico.

Ms sobre el Anexo SL
Todas las futuras normas de
sistemas de gestin tendrn la
misma estructura de referencia,
texto bsico idntico, as como
trminos y definiciones comunes.
Aunque la estructura de
referencia no se puede modificar,
se pueden aadir sub-clusulas y
texto especfico de la disciplina.
El Anexo SL aplica a todas las normas
de sistemas de gestin, tales como las
normas ISO, especificaciones de acceso
pblico (PAS) y especificaciones
tcnicas (TS). Las revisiones de
ISO 9001 e ISO 14001, as como la
nueva norma ISO 45001 estrn todas
basados en la estructura de alto nivel
del Anexo SL:

Clusula 1: Objeto y campo de aplicacin

Clusula 2: Referencias normativas
Clusula 3: Trminos y definiciones
Clusula 4: Contexto de la organizacin
Clusula 5: Liderazgo
Clusula 6: Planificacin
Clusula 7: Soporte
Clusula 8: Operacin
Clusula 9: Evaluacin del desempeo
Clusula 10: Mejora

Clusula 1: Objeto y campo de

aplicacin
El alcance establece los resultados
esperados del sistema de gestin. Los
resultados son especficos de la industria
y deben ser coherentes con el contexto
de la organizacin (clusula 4).

Clusula 2: Referencias normativas

Proporciona detalles sobre las normas
de referencia o publicaciones relevantes
en relacin a la norma concreta.

Clusula 3: Trminos y definiciones

Detalla trminos y definiciones
aplicables a la norma especfica, adems
de cualquier otro trmino y definicin
relacionado con la norma.

ISO Revisions

Ms sobre el Anexo SL
Clusula 4: Contexto de la
organizacin

Clusula 6: Planificacin

Clusula 8: Operacin

La clusula 6 consta de dos sub-clusulas:

La clusula 8 consta de una sub-clusula:

La clusula 4 consta de cuatro subclusulas::

4.1 Conocimiento de la organizacin y
de su contexto

6.1 Acciones para tratar riesgos y

oportunidades

8.1 Planificacin y control operacional

4.2 Comprensin de las necesidades y

expectativas de las partes interesadas
4.3 Determinacin del alcance del
sistema de gestin de la calidad
4.4 Sistema de gestin
Como punto de partida y referencia del
sistema de gestin, la clusula 4
determina por qu la organizacin est
donde est. Como parte de la respuesta a
esta pregunta, la organizacin debe
identificar las cuestiones internas y
externas que pueden influir en los
resultados esperados, as como a todas
las partes interesadas y sus necesidades.
Tambin debe documentar su alcance y
establecer los lmites del sistema de
gestin - todo en lnea con los objetivos
de negocio.

Clusula 5: Liderazgo
La clusula 5 consta de tres sub-clusulas:
5.1 Liderazgo y compromiso
5.2 Poltica
5.3 Roles, responsabilidades y
autoridades en la organizacin
La nueva estructura hace especial
hincapi en el liderazgo, no slo a la
direccin que figuraba en las normas
anteriores. Esto quiere decir que la alta
direccin tiene ahora una mayor
responsabilidad y participacin en el
sistema de gestin de la organizacin.
Deben integrar los requisitos del sistema
de gestin en los procesos de negocio de
la organizacin, asegurar que el sistema
de gestin logra los resultados previstos
y asignar los recursos necesarios. La alta
direccin es tambin responsable de
comunicar la importancia del sistema de
gestin y aumentar la toma de
conciencia y la participacin de los
empleados.

6.2 Objetivos del sistema de gestin y

planificacin para lograrlos
La clusula 6 nos proporciona la manera
directa de tratar el riesgo. Una vez que la
organizacin ha definido los riesgos y
oportunidades en la clusula 4, tiene que
establecer cmo van a ser tratados a
travs de la planificacin. Este enfoque
proactivo sustituye a la accin
preventiva y reduce la necesidad de
acciones correctivas posteriormente. Se
pone especial atencin tambin en los
objetivos del sistema de gestin. Deben
ser medibles, ser objeto de seguimiento,
comunicados, coherentes con la poltica
del sistema de gestin y actualizados
cuando sea necesario.

La mayor parte de los requisitos del

sistema de gestin se encuentran dentro
de esta clusula. La clusula 8 aborda
tanto los procesos internos como los
contratados externamente, mientras que
la gestin del proceso global incluye
criterios adecuados para el control de
estos procesos as como formas de
gestionar el cambio planificado y el no
previsto.

Clusula 9: Evaluacin
del desempeo
La clusula 9 consta de tres sub-clusulas:
9.1 Seguimiento, medicin, anlisis y
evaluacin
9.2 Auditora interna
9.3 Revisin por la direccin

Para dar cumplimiento a ste requisito,

las organizaciones deben determinar qu,
Clusula 7: Soporte
cmo y cundo ha de ser supervisado,
La clusula 7 consta de cinco sub-clusulas: medido, analizado y evaluado. La auditora
interna tambin es parte de este proceso
7.1 Recursos
para asegurar que el sistema de gestin
7.2 Competencia
se ajusta a los requisitos de la
organizacin, as como a los de la norma,
7.3 Toma de conciencia
y se ha implantado y mantenido con xito.
7.4 Comunicacin
El ltimo paso, la revisin por la direccin,
7.5 Informacin documentada
que analiza si el sistema de gestin es
apropiado, adecuado y eficaz.
Despus de abordar el contexto, el
compromiso y la planificacin, las
Clusula 10: Mejora
organizaciones tendrn que analizar el
Con dos sub-clusulas, la clusula 10
soporte necesario para cumplir con sus
analiza cmo se deben tratar las no
metas y objetivos. Esto incluye los
conformidades y acciones correctivas:
recursos, comunicaciones internas y
externas, as como la informacin
documentada que reemplaza los
trminos utilizados anteriormente como
documentos, documentacin y registros.

10.1 No conformidad y accin

correctiva
10.2 Mejora continua
En un mundo empresarial en constante
cambio, no todo siempre se lleva a cabo
segn lo planificado. La clusula 10
analiza las formas de hacer frente a las no
conformidades y acciones correctivas, as
como las estrategias de mejora continua.

...texto bsico, trminos y definiciones comunes para ayudar a la integracin...

ISO Revisions

5 Pasos Clave para una Transicin Exitosa

No se retrase empiece hoy a trabajar en su transicin
1

Hable con su Auditor de BSI

Descrguese el Kit de herramientas de BSI que le

guiar durante la transicin

Analice sus retos y cronogramas

Revise los ltimos vdeos y documentos
tcnicos en la pgina Web de BSI de
informacin general

Realice un GAP anlisis (auditora de diagnstico) de su

sistema actual
Cree un plan de implementacin y seguimiento de los
avances.

Asista a un curso de formacin de BSI

Asista a nuestros cursos de formacin para entender
los nuevos requisitos ms rpidamente y con mayor
detalle; desde su introduccin hasta el detalle
profundo de los mdulos que explican las nuevas
reas con mayor profundidad.

Establezca un Equipo de Proyecto Interno

Visualice sus sistema de gestin de calidad /medio ambiente

Implemente los nuevos requisitos sobre el liderazgo,
el riesgo y el contexto de la organizacin
Cambie su documentacin para reflejar la
nueva estructura

Comunquese con su organizacin

Hable con su equipo de direccin sobre los

nuevos requisitos

Gap Anlisis / Evaluacin de la transicin

BSI puede realizar una Auditora de diagnstico (Gap Analisis)
para ayudarle a identificar los puntos dbiles antes de la
auditora formal

Comunique los nuevos requisitos a toda su

organizacin mostrando los beneficios

Considere la posibilidad de una evaluacin previa contra el

borrador final de la norma internacional

Enve actualizaciones regulares sobre el progreso

Las auditoras de transicin a la nueva norma estarn

disponibles una vez que haya sido publicada.

ISO Revisions

Cronograma de Transicin
2017

2018

Transicin esperada
entre 2-3 aos

September 2015
Publicacin nueva ISO
Julio 2015
Publicacin FDIS 9001

Septiembre 2015
Comienzan los tres aos del periodo de transicin hasta Septiembre de 2018

Septiembre 2015
Publicacin nueva ISO

Visita nuestra web

para descubrir las ltimas novedades
http://www.bsigroup.com/es-ES/Gestion-de-CalidadISO-9001/ISO-9001revision-2015/
bsigroup.es

BSI/UK/569/SC/0215/en/BLD

Junio 2015
Publicacin FDIS 14001

2016

BSI Group

ISO 9001

ISO 14001

2015