70. n n 73. 74 7 76. 7. 78, 80. at Benchmarking es trasladar parte de nuestros procesos a otro proveedor para su realizacion ‘A Kauro Ishikawa se le reconoce como el creador del Analisis de Causa y Efecto CObjetivos y Metas son palabras con el mismo significado usadas indistintamento |. Las decisiones de adaptacion refljan el concepto de mejora continua como ingrediente esencial La maxima * Quien comparte la informacién es quien tiene el poder” es totalmente clerta y actual ‘A Kauro Ishikawa se le reconoce como el Padre del movimiento de la Calidad La proyeccion hacia el futuro que desea alcanzar la empresa es lo que llamamos Misi6n ‘Se dice que la “Era de la Informacién® ha desplazado a la “Era Industrial" Interés de los clientes es que la empresa cuente con un programa de capacitacién para los empleados ‘Cuando se habla de eficiencia, estamos hablando del aicance de los objetivos Se dice que en la planeacién estratégica el nivel de detalie es bajo a moderado Los organigramas, adicional a mostrar la organizacién formal, también muestran la organizacion informal Las’decisiones estructuradas son el ambito de los gerentes mw) mw wv) w) ww ow mw) 195; 96. “Temario de Adiministracion Moderna 2 (Final) E! modelo de rasgos distingue la presencia o ausencia de ciertas Caracteristicas especiales de los que son y no son lideres. La inteligencia emocional es la que permite reconocer y entender Los sentimientos y emociones de los demas. Los modelos conductuales se basan en suposiciones y Teorias sobre el comportamiento. La teoria x propone construirrelaciones sélidas y estreches personel La teoria y es un conjunto de propuestas basado posiivo sobre la naturaleza Humana: Un equipo de trabajo es una clase especial de grupo en una organizacién. Los integrantes de un grupo tienen metas individuales e interactian entre Ellos mismos para llegar a ellas Los distintos grupos de trabajo se adaptan a un propésito organizacional El disefo es un componente fundamental para el buen funcionamiento de Un equipo de trabajo Cuando ls integrantes de un grupo de trabajo confian unos en otros Y se aceptan entre ellos mismo, estamos en la etapa de desarrollo. Las practicas pertenecen a los elementos observables de la cultura, ‘Simbolos son las historias, sagas, leyendas y mitos Gnicos en la cultura Las organizaciones plurales son mas mixtas en su composicién cultural La participacion nos indica que para que el plan resulte eficaz hay que Gonvencer de la necesidad del cambio a quienes se ven infuidos por este Cuando el desarrollo y la venta de un producto son fructiferos a menudo No se reconoce ni se recompensa a la gente que contribuy6 a tal éxito OM eM Om wu EO” aM Ou7 100. ‘01. 102, ‘03, ‘104, 1408. 406. “407. “108, 408. J 112, 113. 114, / 148. 116. La ética en la computacién tiene que ver con la naturaleza y el impacto social de las tecnologias de la informacion y la formulacién de polticas para su uso adecuado. Las restricciones del sistema son as limitaciones a la discrecionalidad de los responsables de tomar las decisiones, las cuales pueden ser internas 0 externas. Un sistema de apoyo a las decisiones en grupo es un conjunto de componentes de software, hardware y ingUisticos que sive de respaldo a un grupo de personas que tiene que tomar decisiones. ‘Un muro de seguridad es una combinacion de hardware y software de computadora {que controla el acceso y transmision de determinados conjuntos de datos e informacién, que en su definicién es lo contraio a red privada, Informacién es el conacimiento que se deriva de los datos transformados con la finalidad de que sean signficaivos y itles; también se le denomina como dato. La Organizacion misma es una fuente de contol Los Sindicates y los Clientes son fuentes de control. | Modelo-Costo-Beneficio sive para medir la eficacia del sistema de control de una Organizacion, El céloulo de costes basados en las actividades es un Control Financiero Los recursos se consumen en actividades y las actividades en productos y servicios. Escuchar consiste en s6lo olr el mensaje y este permite que los indviduos ddepuren sus habilidades para la comunicacién Es el mensaje el que contiene simbolos y claves verbales que representan las palabras que el receptor desea escuchar. ‘Son los mensajes no verbales los que comprenden el uso de expresiones faciales, contacto visual, movimientos corporales, gestos y contacto fisico y también llamado lenguaje corporal que transmiten significado. La discipina que se encarga del estudio de la utlizacién que la gente hace del espacio fisico para transmitir mensajes es la proxémica. La comunicacién esorita es més répida que la verbal y permite que interactie ‘inicamente el emisor, ya que con mayor frecuencia es la forma que se comunican los empleados en la organizacién. ‘Subcultura organizacional existe cuando algunos de los integrantes de la organizacion comparten ciertos valores, premisas y normas. Caracteristicas como el origen étnico, la edad, el genero y la religin se conoce ‘en general como demografia, En un sistema abierto el tipo de persona que corresponde a la organizacion es muy especifico; a los empleadas les lleva tiempo sentirse como en casa. En el control estrcto, los obdigos de comportamiento permiten muchas variaciones. Una organizacién tiene una cultura sélida cuando los elementos cuiturales mas observables proyectan un mensaje congruente y unido En una organizacién monolitica, una cultura 0 suboultura de mayoria nica determina la cultura organizecional La organizacion plural es la menos heterogénea. La mezcla completa de culturas y subcultura que pertenecen a la fuerza laboral se le denomina sistema abierto. cn) Conor) wry Gor) AV)(F) (Me) Cary v(F) (Fy (OOF) (MF) (or (Oar) Wr) mo AOVICF), OF) (v1 8 (VF) wma v(t) weyLos objetivos organizacionales para manejar la dversidad cultural son: ‘acatamiento de las leyes, creacion de una cultura positiva y creacién de valor econémico 7124. Cuando una organizacién planea el proceso de cambio, debe establecer una visi6n, . buscar la participacion y esperar el momento oportuno. CHF) 122. Los datos estén sujetos a un proceso de valor agregado wE. ‘128, Para poder considerar la informacion como un recurso agregado debe poseer los mmismos benefcios de los datos en bruto CoG) “424. La pertinencia de la informacion es e! grado de contibucion directa de la informacion a la toma de decisiones fon) 7425. La world wide web (win) tione un disefio de red neal (OF) (126. _ EIFTP (File Transfer Protocol) permite que los usuarios desplacen archivos: y datos de una maquina @ ota Wh SELECCION MULTIPLE ‘ 427. Proceso mediante el cual los nuevos miembros se integran @ una cultura: ‘A Sociazacion b) Valores ‘©) Normas 1128. Cualquier cosa visible que se ullice para representar un valor compart: A) lengualo b)Simbotos ‘9 Normas ‘428, Sitema compat de sonidos vocaes, signos exces, gosto que los ltegrnios do una cura utizan para transmit signitcados especiales: A) Relatos ») simbolos “190, Son historias, leyenda y mitos tnicos do una cultura: (A\Belatos ') Simbolos ©) Valores /AS1. Elelemonto cultural més comple: A) Simbolos ©) Normas 492. son Gomportamientoscuitrslmentsprohbides 1A) Rolatos b) Valores ©) Tabies J 4133. Actividades complejas y formals ideadas para generar fuertes emociones y se realizan a manera de aconteci ‘especiales: A) ceremonias byrelatos ©) Practioas / 194, Reglas formals y procedimientos operatives estindares que rigan el comportamiento de los empleados: ‘Aeuilura burorética ) cultura de olan) cura de mercado 7435. Los elementos que le dan forma son la traci, lealtad el compromiso persona, la amplia socializacién y el manejo personal a A)cultura emprendedora >) ciiltra ‘de clan ©) cultura de mercado / ia de 136, Elenfoqye.externoy la flexblidad crean un ambiente que alienta a asumicresgos, el dinamismo y la creatvidad: A eulluremprondedara ) cultura declan) cultura de mereado 187, Sistemas informaticos electrénicos que ayudan a los indviduos y a las organizaciones a reunir, almacenar, transmit, procesar y recuperar datos e informacion.