Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Aceasta definitie este foarte generala şi nu ne spune mare lucru despre “Ce face un ERP ?”, “Cine
sunt utilizatorii specifici ai unui ERP”, “Care sunt caracteristicile unui ERP ?”, sau “Care sunt
avantajele utilizǎrii unui ERP ?”
“Ce face un ERP ?” este o întrebare care poate fi reformulatǎ mai profesional astfel: “Care sunt
funcţionalitǎţile unui ERP ?”, moment în care trebuie definit ce inseamna functionalitatile unei
aplicatii software?
Termenul de funcţionalitate este folosit in descrierea oricarui produs, fie ca este vorba de un bunuri
tangibile, fie ca este vorba de un bunuri intangibile, asa cum sunt aplicaţiile software.
O aplicaţie de tip ERP are ca scop principal emularea proceselor de afaceri din cadrul unei companii.
Conceptul de “proces” defineşte modul în care funcţioneaza o companie, setul de operaţiuni,
proceduri şi decizii care fac compania sa funcţioneaze, toate acestea pot fi definite cu un termen
general de “procese de business”
Cine sunt clientii si utilizatorii specifici ai unui ERP?
De asemenea, in ceea ce priveste domeniile de activitate nu exista practic limite, astazi se folosesc
ERP-uri si in organziatii non-profit, cum ar fi: Sanatate (spitale, clinici), institutii educaţionale
(facultati), Guvern, etc.
Organizarea companiilor comerciale
Director General
Cele mai multe organizaţii şi departamente stabilesc un set de obiective care include profitabilitatea,
creşterea vânzarilor, cota de piaţa, etc, apoi apeleaza la Managementul prin Obiective, acesta fiind
unul din conceptele de baza ale managementului modern.
Conform practicii şi teoriei de management, pentru a fi un proces eficient, Managementul prin
Obiective trebuie sa aiba stabilite obiective SMART. (Specifice, Masurabile, Apropriabile, Relevante si
Temporale)
Acesta este un flux relativ simplificat, este posibil ca unele companii sa aiba procese de business mai
sofisticate.
Intr-un sistem informatic de tip ERP toate datele si tranzacţiile sunt inregistrate intr-o baza de date
comuna, ceea ce aduce doua mari avantaje:
-toate departamentele “vad” aceleasi date;
-toti utilizatorii au acces la informatie in timp real;
Rezultatul final este acela ca sistemul ERP permite automatizarea proceselor de business şi
integrarea operaţiunilor specifice pentru departamente diferite.
Sistemele de tip ERP folosesc o baza de date comuna, caracteristica esenţiala a acestor aplicaţii, care
împreuna cu celelalte caracteristici specifice face ca o aplicaţie de acest tip sa îmbunataţeasca
considerabil eficienţa şi competitivitatea unei companii.
Caracteristicile unui ERP
• Mediu Integrat
• Flexibilitate
• Modularitate şi scalabilitate
• Securitate
• Completitudine
• Trasabilitate
• Localizare
• Conectibilitate
Istoric companie SAP AG
In decursul a trei decenii, SAP a cunoscut o dezvoltare continua si prospera, evoluand dintr-o
companie mica, ce actiona pe plan regional, in corporatia de astazi, liderul mondial pe piata solutiilor
integrate pentru gestionarea afacerilor. In intreaga lume, SAP are astazi peste 39000 de angajati, al
caror devotament si spirit inovativ o ajuta sa mentina standardele la care s-a impus in urma cu 36 de
ani.
Cum a aparut SAP AG? In 1972, 5 fosti angajati ai IBM – Dietmar Hopp, Hans-Werner Hector,
Hasso Plattner, Klaus Tschira si Claus Wellenreuther – lanseaza o companie denumita Sisteme,
Aplicatii si Produse in Procesarea Datelor, in Mannheim, Germania. Viziunea lor era sa dezvolte o
aplicatie standard de software pentru procesarea in timp real a fluxurilor de business. Un an mai
tarziu iese pe piata primul software de contabilitate financiara. Acesta reprezinta baza dezvoltarii
continue a altor componente de soft, ce vor fi ulterior cunoscute sub numele de sistemul R/1. Pana
la sfarsitul deceniului, examinarea intensiva a bazei de date SAP IBM duce la aparitia urmaroarei
versiuni: SAP R/2.
Compania cunoaste o crestere uluitoare, astfel incat, la inceputul anilor `80 isi muta sediul in
parcul industrial din Walldorf, reunind sub acelasi acoperis zona de dezvoltare a software-ului si cele
50 de calculatoare. Jumatate din primele 100 firme germane sunt deja clienti SAP. Sistemul SAP R/2
are in plus fata de generatiile anterioare de programe faptul ca are un nivel ridicat de stabilitate.
Profitand de avantajele multiple detinute in fata concurentei, SAP modeleaza sistemul R/2 astfel
incat sa suporte diferite limbi si monede. Pana la mijlocul deceniului, SAP se extinde si in Austria si
apare pentru prima data in public, la CeBIT, cel mai renumit targ de IT la nivel mondial. Veniturile
companiei depasesc 50 milioane de dolari mult mai devreme decat era preconizat. Ca urmare,
compania isi incepe expansiunea pe plan international, deschizand filiale in Danemarca, Suedia si
Italia si reuseste sa patrunda si pe piata americana. In 1988, SAP este desemnata compania anului, o
distinctie pe care o va mai primi de doua ori in urmatorii ani.
Inceputul anilor `90 vine cu o noua inovatie – sistemul SAP R/3 este lansat pe piata si este
receptat foarte bine de catre clienti. Acesta inoveaza prin noul sau concept de server unic pentru
fiecare client, dar si prin uniformitatea interfetelor grafice, consistenta datelor de baza relationale si
abilitatea de a rula pe mai multe calculatoare in acelasi timp. In acelasi timp, un numar mare de
filiale sunt deschise, atat in Germania, cat si pe plan mondial, iar noul centru de vanzari si dezvoltare
se deschide oficial in Walldorf. Acesta simbolizeaza succesul rasunator al companiei pe plan global.
La implinirea a 20 de ani de existenta, vanzarile externe depasesc 50% din nivelul total de vanzari. La
sfarsitul anului 1996, mai mult de 9000 de sisteme din intreaga lume utilizeaza SAP, iar compania are
peste 12000 de angajati. Sistemul cunoaste o expansiune continua, construind din ce in ce mai multe
solutii specifice industriilor. Spre sfarsitul deceniului, strategia mySAP.com este lansata, adaugand
solutii pentru comertul on-line la solutiile deja existente, utilizand astfel tehnologia Web.
Noul mileniu aduce inovatia in prim-plan. O data cu evolutia internetului, utilizatorii devin
focalizarea principala a aplicatiilor software. SAP dezvolta ideea de SAP Workplace si aduce idea de
portal al companiei si acces la informatie in functie de rolurilor pe care fiecare utilizator le
indeplineste.
Astazi, peste 12 milioane de utilizatori lucreaza zi de zi cu solutiile SAP, mai mult de 1500
parteneri ofera servicii de implementare si suport in intreaga lume si peste 25 de solutii specifice
industriilor sunt utilizate. O data cu arhitectura orientata catre servicii si cu platforma de aplicatie
SAP Netweaver, SAP integreaza oamenii, informatia si procesele din cadrul companiei. O varietate de
instrumente au fost dezvoltate pentru a facilita accesibilitatea, dar si reducerea costurilor si a
timpului de implementare. Desi dezvoltarea companiei nu mai este revolutionara, ci doar
evolutionara, standardele ridicate la care SAP s-a impus si a reusit sa se mentina de-a lungul a trei
decenii o confirma ca fiind compania cu cel mai mare si imediat succes al tuturor timpurilor.
Complexitatea sistemului a condus la divizarea sa in mai multe module, pentru a cuprinde
intreaga sa structura. SAP ERP cuprinde urmatoarele module: managementul materialelor (MM);
vanzari si distributie (SD); planificare productie (PP); financiar/contabilitate (FI/CO); contabilitate
mijloace fixe (AA); service clienti (CS); gestiunea depozitelor (WM); managementul calitatii (QM);
intretinere echipamente (PM); resurse umane (HR).
Evolutie SAP ERP
• Service: Compania se asigură de faptul că clientul este satisfăcut de produsul sau serviciul
achiziţionat
• Păstrarea clientului: Service-ul specific şi atent asigură compania de faptul că clientul va fi atât
satisfăcut, cât şi loial. Clientul va rămâne fidel companiei, chiar dacă o firmă concurentă oferă un
produs similar la un preţ asemănător.
Avantajul major oferit de mySAP CRM este tocmai integrarea informatiei si distribuirea ei in toate
departamentele implicate in relatia cu clientul:
- marketing
- vanzari
- service
In plus, aceste informatii sunt grupate, centralizate, prezentate in sistemul de informatii (Analytics).
SAP SRM ajută la îmbunătăţirea vizibilităţii lanţului de aprovizionare şi automatizează procesele care
fac legătura între diferiţi furnizori. De la strategie la execuţie, SAP SRM acoperă întregul ciclu de
aprovizionare, optimizând selecţia furnizorilor, crescând gradul de colaborare şi diminuând durata
ciclurilor de aprovizionare. Având avantajul unic al conţinutului consolidat şi al datelor de bază
integrate, SAP SRM ajută de asemenea şi la luarea deciziilor şi punerea acestora în practică, ceea ce
se aliniază cu strategia corporativă.
Beneficii SAP SRM
Îmbunătăţirea strategiei de selecţie a furnizorilor
Raţionalizarea şi optimizarea bazei de date de furnizori
Acces mai bune la datele cu privire la performanţele furnizorilor
Creşterea calităţii produselor furnizate şi reducerea riscului
Reducerea timpului de aprovizionare
Automatizarea ciclurilor cererilor de ofertă
Rapiditatea execuţiei aprovizionării prin aprobări online
Aflarea mai rapidă a răspunsurilor de la furnizori
Reducerea costurilor de procesare
Reducerea complexităţii procesului prin consolidarea conţinutului
Eficienţă mărit prin automatizarea aprovizionării
Diminuarea preţurilor unitare
Consolidarea cererii pentru mai multe business unit-uri
Costuri mai reduse de stocare
Preţuri mai bune prin licitaţii concurenţiale
Service
CRM
NPDI
SCM
production/ production/ of
provisionin provisionin
Componentele functionale incluse in solutie sunt:
Management programe si proiecte (managementul proiectelor)
Management date de baza ciclu de viata produs (Tehnologii, liste de material, structuri proiecte,
documentatie tehnica produse)
Colaborare (cu aplicatii dedicate)
Management active (mijloace fixe si echipamente)
Mediu, sanatate si siguranta
Datele de baza ale materialului contin toate informatiile cheie de care o companie are
nevoie pentru a gestiona un material. Acestea definesc, printre altele, modul in care produsul finit
este vandut, produs, aprovizionat, stocat si valorificat. Informatiile din datele de baza ale
materialului sunt organizate potrivit functionalitatilor business pe care le indeplinesc. O imagine
completa a acestora este reprezentata in figura 3.
In sistem, tranzactiile sunt programe ce ruleaza in background pentru a executa procese
business in sistem. Pentru a evita reintroducerea datelor, datele de baza sunt introduse automat in
timpul procesarii tranzactiilor. In plus, la executia fiecarei tranzactii trebuie introduse elementele
organizatorice ce sunt solicitate de catre sistem.
Atunci cand o tranzactie este executata in sistem, este creat un document. In SAP,
documentele reprezinta inregistrari de date caracteristice fiecarei tranzactii; acestea contin toata
informatia relevanta din datele de baza si din structurile organizatorice.
Raportarea in sistemul SAP se bazeaza pe un sistem de informatii; rapoartele pot fi rulate in
orice moment in sistem, pentru a oferi utilizatorului o imagine de ansamblu in ceea ce priveste
activitatea companiei intr-un anumit domeniu. Raportul poate fi afisat sub forma unei liste sau a
unui grafic, in functie de parametrii selectati de utilizator.