El objetivo principal del Instituto de Belleza es el de ofrecer servicios de

cuidado y embellecimiento a las mujeres con tratamientos apropiados para

cada una de ellas.
Para conseguir este objetivo un Instituto de Belleza debe tener, no slo las
instalaciones y aparatos necesarios para los distintos servicios, sino tambin
un mximo de elementos de comodidad, de forma que la cliente se sienta
correctamente atendida.
La decoracin del Instituto deber procurar esta comodidad. Una ambientacin
discreta y elegante, confortables sillones, una adecuada iluminacin y tambin
aire acondicionado y msica ambiental sern elementos necesarios.
La conjuncin de los servicios y la armona en el ambiente son en igual modo
permanentes en un Instituto de Belleza, ya que la atencin a la cliente merece
el mejor esfuerzo.
Los elementos de servicio y comodidad deben basarse en tres reglas
fundamentales: armona, pulcritud e higiene.
La Esteticista.
Adems del dominio de la profesin tanto terica como prcticamente, es
imprescindible para ser una buena esteticista poseer una serie de cualidades
que pueden resumirse en :
- Una presentacin agradable.
- Amabilidad y correccin en el trato y eficiencia en el trabajo.
- Cultura general lo ms amplia posible.
- Hablar uno o varios idiomas.
El dominio de uno o dos idiomas es muy conveniente en nuestros das, debido
a la actualizacin continua de los conocimientos sobre esttica que se publican
en libros y revistas extranjeras.
Por su importancia, se analizan a continuacin las primeras cualidades que
mencionbamos anteriormente.
Presentacin Agradable.
La esteticista debe cuidar su higiene personal al mximo. Es evidente que sea
as, puesto que quien da belleza no puede ofrecer un aspecto desaseado y,
menos, olores desagradables.
El uniforme tiene que cambiarse tantas veces como sea necesario, de manera
que est siempre impecable. De igual manera, se cuidar el aspecto fsico por
lo que se refiere al peinado, al maquillaje y al cuidado impecable de las manos.
La primera impresin que se d al cliente es definitiva para causar un efecto
favorable en quienes acuden al instituto en busca de belleza. La confianza que
la cliente debe depositar en la esteticista depender del primer contacto que
con ella tenga.
Amabilidad, Correccin y Eficiencia.
La perfecta profesional de la Esttica ser eficiente en su trabajo y amable y

correcta en el trato con la cliente.

Escuchara los problemas de la cliente, aconsejndola adecuadamente en la
resolucin de los mismos. El trato debe ser individualizado, adaptndose al
carcter y a la forma de ser de cada una de ellas.
Los posibles problemas que puedan derivarse del contacto con la cliente si es
pesada, malhumorada, etc.- no se exteriorizarn ni explicarn nunca a otras
personas, ya que deben considerarse como autnticos secretos profesionales.
Una Profesin con Futuro.
Las mujeres tienen cada vez ms la necesidad de conservar su belleza, su
salud y su juventud, necesidades a las que la Esttica da respuestas concretas.
Por ello el futuro de la profesin es brillante y atractivo.
No se debe caer jams en el error de creer que ya se ha aprendido todo en el
mundo de la belleza, ya que es una profesin que se renueva constantemente
con nuevas tcnicas y aplicaciones, tericas y prcticas. Mantener la inquietud
por adquirir nuevos conocimientos har de la esteticista una profesional
siempre al da y gracias a ello podr alcanzar otras metas, como son

dirigir un Instituto de Belleza, representar marcas de cosmticos, llevar la

seccin de belleza en peridicos y revistas, etc.
Imagen Ideal del Instituto de Esttica.
La Recepcin.
La recepcin es el primer lugar que ve la cliente que acude al Instituto de
Belleza; es por lo tanto la primera imagen que tendr del trabajo que all se
desarrolla.
El aire acondicionado y la msica ambiental son tambin importantes, siempre
que se procure una meloda agradable y sedante. No deben faltar para
acompaar la espera publicaciones recientes, revistas y peridicos.
Debe incluirse tambin una mesa para la recepcionista con todo lo necesario:
telfonos, tarjetas del instituto, dietario, etc.; sin embargo, se debe procurar
que la mesa de recepcin no tenga una aspecto desordenado o demasiado
lleno de objetos.
La Recepcionista
Su actividad se centrar bsicamente en dos aspectos: la atencin al cliente y
al personal del instituto.
Es ella quien atiende telefnica o personalmente a quien solicite los servicios
del instituto. Atender tambin a las esteticistas del instituto en las
necesidades de comunicacin que puedan tener.

Ser tambin la recepcionista quien, por medio de un completo dietario, llevar

el control de las horas concertadas con las clientes, a fin de distribuir
racionalmente el trabajo a lo largo del da.
El aspecto personal de la recepcionista deber ser tambin aseado. El trato
ser amable, correcto y eficiente. Es preferible que su vestuario sea el mismo
que el de las esteticistas o que vista uniforme.

Cabina Facial.
- Camilla anatmica: con movimiento independiente de dos mdulos.
- Juego de camilla: cada uno consta de dos piezas entonado con la decoracin,
uno para vestir la camilla de facial y otro para tapar al cliente. Deben estar
siempre impecablemente limpios.
- Bata para el cliente: de tipo blusa, larga para que el cliente pueda desvestirse.
Tambin deber armonizar con la tonalidad general de la cabina.
- Banda elstica: para proteger el cabello o bien un gorrito para la misma funcin.
- Tocador: con un espejo. Sobre l habr una bandeja para que la cliente pueda
dejar sus pertenencias.
- Carrito auxiliar: la cabina dispondr de este carrito para colocar en l los tiles
necesarios para la sesin de esttica, as la esteticista tiene todo a mano, sin tener
que desplazarse cada vez que necesite alguna cosa.
- Carrito para aparatos: se colocan en l los aparatos porttiles que necesita la
esteticista en cada caso.
- Papelera.