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Planejamento PDF
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INTRODUO
O planejamento uma ferramenta da administrao e como tal o seu uso
indispensvel para o sucesso da gesto das empresas. Este artigo tem como objetivo
apresentar um estudo sobre as razes histricas do planejamento e sua importncia
administrativa para as empresas.
PALAVRAS CHAVES
Planejamento, Planejamento Estratgico, Estratgia, Objetivos Empresariais.
planejamento foi substitudo, para efeito nitidamente normativo e prescritivo, por novas
teorias de cunho explicativo e descritivo, ou seja, ocorreu uma valorizao das pessoas
em detrimento de suas funes. A seguir, houve um processo de adaptao do
estruturalismo, que buscou adaptar a formalidade da estrutura informalidade das
pessoas, dando origem Teoria dos Sistemas.
No incio da dcada de 1990, era da informao, os valores organizacionais
mudaram de posio. A informao, a tecnologia e o capital intelectual, materializado
pelo conhecimento humano, favoreceram as empresas, que partir da, comearam a ser
operacionalizadas em menor espao fsico, com menor tempo e, principalmente, com
maior contato com seus clientes e fornecedores.
Ainda durante a Teoria Neoclssica, com o crescimento exagerado das
organizaes, a permanncia das empresas no mercado estava subordinada s inovaes
e mudanas que o sistema administrativo tradicional no oferecia, devido a sua rigidez e
pouca adaptabilidade s incertezas do mercado. Uma das questes, foi o sobre
centralizao versus descentralizao.
Parte do trabalho dos neoclssicos focaliza os fatores de descentralizao, bem
como as vantagens e desvantagens que a centralizao proporciona; enfatizando o
planejamento como parte do processo administrativo, seguido da organizao, direo e
controle. Com a descentralizao, a autoridade de tomar decises fragmentada entre os
nveis mais baixos da organizao, de acordo com suas competncias.
1
reformulam-se
os
conceitos
sobre
motivao,
liderana
Teoria Neo-estruturalista
Teoria de Sistemas e Teoria da Contingncia
Proposto por socilogos e psiclogos do Instituto de Relaes Humanas de Tavistock. Dentre eles
A.K.Rice; F.E.Emery e E.L.Trist.
da
organizao
permaneceriam
fortes
para
outras
estratgias.
Esses
teorias
administrativas
apresentam
diferentes
abordagens
para
de decises.
Trata-se de decidir o que fazer antes da ocorrncia, no apenas de previses que
devero ser tomadas no futuro, mas da tomada de decises que produziro efeitos e
conseqncias no futuro da organizao. Aceita-se que as mudanas rpidas e
amplamente imprevisveis podem transformar mesmo os melhores planos, concebidos
em estratgias ineficazes.
Ao tomar decises, o gestor procura ponderar e pesar alternativas, muitas das
quais envolvem eventos futuros difceis de predizer, como o comportamento dos
consumidores, a reao dos concorrentes, as taxas de juros, a confiabilidade em um
novo fornecedor. "O processo decisorial nas organizaes ocorre geralmente dentro de
trs diferentes condies ou ambientes: certeza, risco e incerteza. (CHIAVENATO,
1999, p. 293).
O ambiente de certeza existe quando a informao suficiente para predizer os
resultados de cada alternativa de curso de ao. A certeza uma condio ideal para
resolver problemas e tomar decises. O desafio reside simplesmente em localizar a
alternativa que oferece a soluo ideal ou satisfatria no ambiente de considervel
turbulncia.
Em relao ao ambiente de risco, ANSOFF (1991, p.67) diz que "pode variar
desde correr riscos de uma forma empreendedora, como poderia ser evidenciado por
uma administrao jovem, agressiva e 'em formao', at atitudes abertamente
conservadoras pelos administradores mais antigos. " O ambiente de risco constitudo
DESMISTIFICANDO O PLANEJAMENTO
futuro. Ele efetivo, desde que envolva um compromisso por parte de todos que
contribuem para sua evoluo, do proprietrio, diretor, presidente ao funcionrio que
mantm uma atividade operacional, braal. O ideal ter um estilo flexvel de tomada de
decises conforme o sempre mutvel ambiente empresarial. Na constituio de um
planejamento, identificam-se as oportunidades mais promissoras do negcio para a
empresa. Os princpios mostram como penetrar com sucesso, obter e manter as posies
desejadas nos mercados identificados.
Os objetivos da empresa, de acordo com sua ordem e importncia, esto
interligados entre si para o alcance empresarial. Mesmo com a dificuldade de separar e
seqenciar as funes administrativas, pode-se considerar que, de maneira geral, o
planejamento do que e como vai ser feito aparece no final do processo. Como
conseqncia, o planejamento assume uma situao de maior importncia no processo
administrativo (WRIGTH et aI., 2000).
As modificaes provocadas quanto implementao do planejamento
organizacional interferem diretamente nos indivduos que compem a empresa. Para
tanto, faz-se necessria uma mudana de hbitos culturais organizacionais, atravs de
treinamento, substituio, transferncias, funes e avaliao. O planejamento prev
uma mudana tecnolgica apresentada pela aquisio dos conhecimentos e pela maneira
de realizar os trabalhos. Quanto aos sistemas, podem ocorrer alteraes nas
responsabilidades
estabelecidas,
nos
nveis
de
autoridade,
descentralizao,
organizao pode ser eficiente em suas operaes e pode no ser eficaz no alcance dos
seus objetivos, ou vice-versa, muito embora a eficcia possa ser bem melhor quando
acompanhada de eficincia. A organizao pode tambm no ser nem eficiente e nem
eficaz. O ideal seria uma organizao igualmente eficiente e eficaz.
A efetividade representa a capacidade de a empresa coordenar constantemente,
no tempo, esforos e energias, tendo em vista o alcance dos resultados globais e a
manuteno da empresa no ambiente. Assim, para que a empresa seja efetiva, ela
precisa ser eficiente e eficaz.
Com base na atitude e viso interativa diante do planejamento, ACKOFF
(1974), citado por MINTZBERG et aI. (2000, p.45), declara que o "planejamento pode
ser considerado em quatro aspectos importantes: participativo, coordenado, integrado
e permanente."
O planejamento, quando participativo, inclui todas as reas da empresa, que so
inseridas no projeto e na execuo das tarefas. Para que o planejamento seja executado
com xito e que sejam alcanados os resultados esperados, necessrio que a
elaborao tenha objetivos claros e inclua todos os participantes das atividades
pertinentes ao projeto.
Quando coordenado, o planejamento visa seqncia lgica e ordenada do
processo produtivo, realizao das tarefas no intuito de alcanar objetivos e realizar os
princpios que regem a empresa. Os aspectos envolvidos so projetados de forma que
atuem interdependentemente, pois nenhuma parte ou aspecto de uma empresa pode ser
planejado eficientemente se o for de maneira independente.
A hierarquia empresarial traz, em seu conjunto, os vrios escales de uma
empresa, seja de porte pequeno, mdio ou grande, e o planejamento integra os nveis de
autoridade conforme as necessidades empresariais em relao aos seus objetivos.
Convm uma avaliao peridica dos objetivos organizacionais e suas estratgias,
devido as variaes ocorridas no ambiente, com isso o responsvel pela elaborao do
planejamento faz adaptaes e ajustes necessrios ao processo. Trata-se de uma
condio exigida pela prpria turbulncia ambiental, pois nenhum plano mantm seu
valor com o tempo sendo inflexvel.
A deciso do tempo , em si, uma deciso de risco no processo de planejamento.
Determina, em grande parte, a distribuio de esforos, recursos e grande parte dos
riscos incorridos. Adiar uma deciso j uma deciso de risco e, muitas vezes,
irrevogvel.
e execuo.
A necessidade e o alcance das mudanas exigidas pela acelerao do mercado,
podem ser determinados por meio do diagnstico estratgico, aferindo a turbulncia, a
agressividade estratgica e a capacidade de reao.
Pode-se definir a turbulncia ambiental como uma medida combinada da
variabilidade e da previsibilidade do ambiente da empresa. Compreende-se por
variabilidade o nvel de complexidade do ambiente empresarial e qual a relao de
desafios desse ambiente. Quanto previsibilidade, subentende-se pela velocidade com
que a empresa reage s mudanas e o grau de adaptabilidade das oportunidades e
necessidades do mercado.
A turbulncia ambiental demonstrada, como: estvel, reativo, antecipatrio,
exploratrio e criativo. A relao dessas dimenses usada para mensurar o nvel de
turbulncia esperado no ambiente da empresa, previsto no planejamento estratgico.
Com as atuais mudanas ambientais, impossvel desconsiderar as ameaas do
ambiente, tais como a obsolescncia do produto ou a saturao do mercado. Convm ao
gestor fazer revises peridicas de suas estratgias de produto, prestao de servio,
sistema de atendimento ao cliente, mercado e demais atividades dentro de um processo
contnuo de identificao das ameaas e oportunidades externas.
Planejar vem da deciso de estar atento s mudanas de mercado e da percepo
de que os eventos futuros podero no estar de acordo com o desejvel. Assim, a partir
da flexibilidade que essa percepo requer, que surge a disponibilidade de
diagnsticos, de anlises e projees empresariais. Conseqentemente, fundamental
que a empresa tenha um sistema de informaes ativo, atualizado e em sincronia com o
ambiente externo e as realidades do ambiente interno.
Para fazer um diagnstico administrativo, necessrio que se observe, as reais
aplicaes desse na empresa. A constante observncia do mercado pode dar equipe
noes da atuao da empresa, assim como tambm o direcionamento das metas do
planejamento.
A viso de negcio essencial para qualquer estratgia, sendo ideal o resultado
de um consenso de um grupo de pessoas, no podendo expressar a vontade de somente
uma pessoa. A importncia da anlise feita, de forma clara e transparente, define
perfeitamente os objetivos a serem cumpridos, as competncias e os direitos dos
envolvidos, ou seja, de toda a organizao; alm de definir, respeitar os direitos das
pessoas comprometidas na atividade.
mas nunca algo especfico a ser alcanado, como os objetivos e metas organizacionais.
A finalidade no apenas definir a misso, mas tomar-se capacitado a defini-Ia
e redefini-la sempre que for necessrio, dentro de um processo contnuo de observao e
pensamento. Portanto, o importante que se tenha sempre uma definio e no ter uma
definio para sempre.
A definio da misso inclui motivao, pois, os empregados querem ter o
prprio trabalho reconhecido e til aos outros. Ela deve enfatizar as polticas bsicas,
que so uma orientao de como os seus membros devem lidar com os clientes,
fornecedores, distribuidores, concorrentes e outros tipos de pblico. uma orientao a
longo prazo, para dez ou vinte anos, pois no seria conveniente rever a misso com
certa freqncia, ou seja, a cada mudana na economia. S vivel redefinir a misso se
a empresa no tem mais credibilidade ou no dispe de uma orientao firme a seguir.
A deciso de como a empresa atacar cada rea estratgica, visando
otimizao de seus objetivos em face dos concorrentes, est na estratgia de competio
descrita por ANSOFF (1991, p.154) em trs momentos: "impulso de crescimento" que
define as atividades atravs das quais a empresa assegurar seu crescimento futuro, a
"diferenciao de mercado" que estabelece o modo pelo qual a empresa se diferencia
dos concorrentes aos olhos dos clientes, bem como a participao relativa no mercado
que ela procura alcanar e a "diferena de produto" explicada pela maneira pela qual a
empresa diferencia seus produtos e servios dos oferecidos por seus concorrentes.
PORTER (1990, p.1 O) apresenta trs estratgias genricas bsicas para
melhorar o poder competitivo da empresa que deseja alcanar uma margem competitiva,
que so elas: "liderana de custo, diferenciao, enfoque."
Para obter liderana de custo, uma empresa precisa manter seus custos inferiores
aos dos concorrentes. Para obter diferenciao, deve ser capaz de oferecer alguma coisa
que seja percebida como nica em sua modalidade. Por foco, o autor entende que uma
empresa concentra suas campanhas sobre um grupo especfico de compradores, ou um
segmento especfico de um grupo de produtos, ou ainda um mercado geogrfico
especfico.
A liderana de custo significa que uma empresa visa a ser o produtor de baixo
custo de seu setor ou ramo de atividade. Ela possui uma grande amplitude de
fornecimento e atende a diversos segmentos do setor. Entende-se que as vantagens de
custo variam segundo a estrutura do setor de atividade; podendo ser uma questo de
economia de escala, tecnologia superior ou acesso a matrias primas.
aes em cada rea funcional. O objetivo das estratgias estabelecer quais sero os
caminhos, os cursos, os programas de ao que devem ser seguidos para que os
objetivos e desafios estabelecidos sejam alcanados.
A estratgia est relacionada arte de utilizar adequadamente os recursos
fsicos, financeiros e humanos, tendo em vista a minimizao dos problemas e a
maximizao das oportunidades, com isso o uso da intuio se faz mais presente.
A efetividade do planejamento estratgico est em envolver a organizao em
sua totalidade. A estratgia, como parte de elaborao desse planejamento, toma-se um
meio para alcanar objetivos organizacionais; mais voltada para o nvel institucional
da organizao.
Em essncia, a estratgia diz respeito a escolher entre duas formas de competir:
uma a diferenciao de mercado, a concorrncia com base no valor agregado para os
clientes, para que as pessoas paguem um preo alto para cobrir custos maiores; a outra
a liderana baseada no custo, como exemplo, a oferta de servios qualificados pelo
preo mais baixo.
Como base para o processo decisrio, existem as polticas que representam
parmetros ou orientaes que facilitam a tomada de decises do executivo. As
diretrizes representam o conjunto das grandes orientaes da empresa, ou seja,
objetivos, estratgias e polticas. Assim, as polticas procuram refletir e interpretar os
objetivos e desafios, bem como estabelecer limites ao planejamento estratgico
desenvolvido. Fica tambm evidente que as polticas so aplicadas em situaes
repetitivas da situao considerada.
Dessa forma, uma poltica empresarial procura estabelecer as bases sobre como
os objetivos e desafios so alcanados e sinalizando s pessoas o que elas poderiam ou
no fazer para contribuir para o alcance dos objetivos e desafios da empresa.
Aps o estabelecimento dos objetivos, desafios, estratgias e polticas, o ltimo
passo do plano, corresponde identificao, estruturao e posterior administrao dos
projetos necessrios ao desenvolvimento do planejamento estratgico proposto
(OLIVEIRA, 1998).
O projeto pode ser considerado um trabalho com datas de incio e trmino
previamente estabelecidas, coordenador responsvel, resultado final predeterminado em
que so alocados os recursos necessrios ao seu desenvolvimento.
O estabelecimento dos projetos proporciona condies de identificar e
operacionalizar os planos de ao que a empresa ir desenvolver com o objetivo de
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
Henry.
Criando
organizaes
eficazes:
estruturas
em
cinco