Você está na página 1de 24

FACULDADE TECNOLOGIA DE SERTOZINHO

CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTO EMPRESARIAL

PI I

SERTOZINHO
2012

AUTORES:
ACCIO TOBIAS VIEIRA
FLVIO HENRIQUE VIEIRA GARCIA
GISELE PATRCIA MONTEIRO DA SILVA GONALVES
LEDIMARI DE OLIVEIRA BRANDO DIAS

TTULO: PONTOBR INFORMTICA


SUBTTULO: MELHORANDO A ESTRUTURA E APROVETANDO AS
OPORTUNIDADES DO MERCADO DE INFORMTICA.

Projeto interdisciplinar PI I trabalho apresentado como exigncia para a avaliao do


curso de Gesto Empresarial da Faculdade de Tecnologia de Sertozinho, sob
orientao do professor Carlos Danilo Gaioli Euzebio.

Sumrio
INTRODUO.............................................................................................................. 3
1 PERFIL DA ORGANIZAO........................................................................................ 3
1.1 FORMAO DA EQUIPE.......................................................................................... 5
1.3 SERVIO................................................................................................................ 5
1.4 MERCADO.............................................................................................................. 5
1.5 CLIENTES E PARCEIROS........................................................................................ 5
1.6 CONCORRENTES................................................................................................... 6
1.6.1 Concorrentes Online....................................................................................... 6
1.6.2 Concorrentes Off-line..................................................................................... 6
1.7 ORGANOGRAMA.................................................................................................... 7
1.7.1 Modelo Antigo................................................................................................ 7
1.7.2 Novo Modelo.................................................................................................. 7
2 IDENTIFICAO DOS ASPECTOS ORGANIZACIONAIS................................................8
2.1 INFORMTICA........................................................................................................ 8
2.1.1 SISTEMAS DE USO DA ORGANIZAO.................................................................8
2.1.2 PRINCIAPAIS TECNOLOGIAS DE INTEGRAO DA ORGANIZAO........................9
3.0 CONTABILIDADE..................................................................................................... 9
3.1 ADMINISTRAO GERAL........................................................................................ 9
3.1.1 IDENTIFICAO................................................................................................... 9
3.1.2 APLICABILIDADE DAS MELHORIAS.....................................................................10
3 REVISO BIBLIOGRFICA....................................................................................... 10
5 CONCLUSO.......................................................................................................... 10

INTRODUO
Dentre as tecnologias presentes para aprimoramento da estrutura das empresas,
utiliza-se nesse trabalho uma empresa que mesmo inserida no ramo da alta tecnologia,
necessita de grandes mudanas para aprimorar o pensamento mercadolgico e a
razo pela qual uma empresa deve ser aberta, visa-se lucratividade e rentabilidade,
alm de segurana geral de seus clientes e funcionrios de modo que a mesma passe
a se transformar em uma competitiva entidade.
Foram sugeridas alteraes na base da organizao, respeito e diminuio das
hierarquias, melhor diviso das tarefas e locomoo de pessoas para cargos que so
compatveis com o perfil que a empresa necessita.
O projeto ter como foco a rentabilidade e a lucratividade, sem deixar de lado a
segurana de todos.
Para atingir o objetivo, necessrio que se faa uma anlise profunda dos
concorrentes, rea geogrfica da empresa, alm se atentar quanto aos riscos e
oportunidades que o mercado proporciona.

1 PERFIL DA ORGANIZAO
O empresrio Clvis de Morais, ex-bancrio e formado em direito, sempre teve o
objetivo de ser um empresrio bem sucedido e com projetos inovadores.
A princpio iniciou essa tentativa com a abertura de um comrcio de gs natural para
residncias. Logo veio a inteno de expandir seus negcios para uma papelaria.
Em meio inovao na rea de informtica o empresrio abriu sociedade com o ento
amigo Marcelo (atualmente proprietrio da marca Shopdamidia.com), iniciaram um
projeto de criao da Pontobr Informtica no ano de 1994. Clvis de Morais,
transformou sua papelaria em loja de informtica, totalmente voltada para o comrcio
de mdias virgens cds.
Com o avano da tecnologia, o empresrio Marcelo preferiu seguir um projeto pessoal.
Desfez a sociedade, Clvis de Morais passou a ser proprietrio nico da marca
Pontobr.
Devido aos seus conhecimentos na rea, apostou na inovao do mercado de
gravadoras de cds e dvds virgens, para buscar o pioneirismo no mercado.
Atualmente a loja conta com um prdio prprio dentro de uma rea de mais de 500m e
uma ampla estrutura fsica e informtica, salas de telemarketing, e prestao de
servios microcomputadores, notebooks e manuteno em impressoras de diversas
marcas.
A PONTOBR.COM.BR, empresa fundada em 1994, na cidade de Ribeiro Preto ,
pioneira no Brasil em loja especializada no comrcio de mdias virgens (cds, dvds).
Tem hoje abrangncia nacional, atravs de seu site de vendas B2B e B2C,
www.pontobr.com.br, com alto conceito e respeito na comercializao de mdias e se
encontra entre as primeiras em venda e distribuio no Brasil.
Tendo como base sua loja fsica e central de distribuio estabelecida av. D. Pedro I,
1095, em Ribeiro Preto/SP. Tem como objetivo principal a satisfao plena do cliente.
Mantm a constante busca pela excelncia em qualidade e ainda aprimorar cada vez
mais para melhor atender a crescente demanda do mercado virtual, atravs do seu
4

know-how adquirido ante a confiabilidade depositada pelos mais de 35.000 clientes,


com os quais j manteve mais de 100.000 operaes comercias virtuais.
Conta com um qualificado departamento de Venda constantemente atualizado em
paralelo aos lanamentos do mercado e um Departamento de logstica bem
desenvolvido e experiente com a dinmica de reduo dos prazos de entrega.

1.1 FORMAO DA EQUIPE


A equipe contar com quatro integrantes.
A empresa a qual foi feita a anlise determina-se Pontobr Informtica como nome
fantasia e Clvis de Morais informtica Me, a razo social.
A Pontobr Informtica atualmente concorre dentro do mercado de mdias virgens e
venda de artigos de informtica como computadores, monitores, hardwares e
perifricos, alm de games. pioneira no mercado de vendas de artigos para
gravaes e editoriais. A Pontobr informtica conta ainda com o seu site
http://www.pontobr.com.br, o qual possui venda de artigos do mesmo gnero acima
citado, alm de diferentes artigos de informtica e perifricos, papelaria, entre outros.
As anlises mercadolgicas, segurana e estruturais ficaram a cargo do Sr. Flvio
Henrique Vieira Garcia, partes burocrticas e financeiras com as Sras. Gisele Patrcia
Monteiro da Silva Gonalves e Ledimari de Oliveira Brando Dias, a respeito das
anlises dos concorrentes so de responsabilidade do Sr. Accio Tobias Vieira.

1.3 SERVIO
Inicialmente os estudos comearam com a inteno de promover a organizao dentro
das reas pr-estabelecidas e combinadas com a organizao, posteriormente d-se a
continuidade do projeto e visa-se rentabilidade, lucratividade e melhor estruturao da
empresa, tanto em cargos e horrios, quanto anlise do que os concorrentes esto a
fazer para sarem na frente diante de um mercado amplo e extremamente competitivo.
Dentre diversos fatores destaca-se a falta de comprometimento da equipe de vendas e
televendas, o prejudicado sistema de segurana e evacuao da loja. Indisponibilidade
de renda para regularizao das normas e procedimentos discutidos nas visitas,

1.4 MERCADO
O mercado de informtica e tecnologia no sentido de vendas de produtos e servios
est cada dia mais concorrido, necessitam de ampla viso de mercado, anlises
regulares dos riscos e oportunidades presentes e futuras de modo que faam diferena
na organizao.

1.5 CLIENTES E PARCEIROS


Alguns clientes e parceiros
Rede Record
Eptv
Tv Clube
Mega Sistema de Comunicao
App Ribeiro Preto
Jornal A Cidade
6

Companhia de Bebidas Ipiranga


Doces Santa Helena
Instituto de Diagnstico por Imagem
Riberball
Ambev
Clube Magic Gardens
Braspress
Rodonaves
Faepa

1.6 CONCORRENTES
1.6.1 Concorrentes Online
http://www.tecnomidia.com.br
http://informatica.mercadolivre.com.br
http://www.socd.com.br
http://www.franmidias.com.br
http://www.inkmidia.com.br/
1.6.2 Concorrentes Off-line
Principais concorrentes diretos.
Big Shop
Real Mdia
7

Toca da Mdia
Shopdamidia.com
FastShop
Fnac
Ctis Digital

1.7 ORGANOGRAMA
Como forma de aprimorar a organizao, foi sugerido um novo sistema de gesto, para
facilitar a comunicao entre os setores e o achatamento de liderana, poucos
mandam e muitos obedecem.
1.7.1 Modelo Antigo

1.7.2 Novo Modelo


Menos caciques e mais ndios.

2 IDENTIFICAO DOS ASPECTOS ORGANIZACIONAIS

2.1 INFORMTICA

2.1.1 SISTEMAS DE USO DA ORGANIZAO


Atualmente a empresa trabalha com todos os seus computadores irregulares, nenhum
possui licena junto a Microsoft para trabalhar com o Windows. Mesmo na rea de
assistncia tcnica o uso dessa ferramenta no existe, todos os computadores e
impressoras que saem com instalao do Windows seja ele qual for, est sem licena.
9

Alm de no constar a licena da Microsoft para os computadores da empresa (mais


de 40 mquinas), em 80% dos microcomputadores o pacote Office est instalado de
maneira indevida e 10% dos mesmos possuem sistemas mais sofisticados que
necessitam de licena como exemplo: CorelDRAW, Photoshop e outros aplicativos que
so baixados da internet.

2.1.2 PRINCIAPAIS TECNOLOGIAS DE INTEGRAO DA


ORGANIZAO
O sistema utilizado para gesto dentro da empresa chama-se Bitpamp, uma empresa
especializada em sistemas de gerenciamento com base MYSQL, que fica armazenado
dentro de um servidor, protegido por senha, cadeados e alarmes de segurana.

3.0 CONTABILIDADE
Toda a estrutura contbil da empresa terceirizada, os pagamentos so feitos por
forma de honorrios mensais. O que nota-se dentro dos estudos feitos pela equipe a
falta de organizao da empresa com notas fiscais e tales, recibos e promissrias, tais
documentos de extrema importncia estavam expostos ao ar livre e sem extintores por
perto.

3.1 ADMINISTRAO GERAL

3.1.1 IDENTIFICAO
Com as visitas a organizao, foram identificados diversos erros e dessa maneira com
a anlise profunda das evidncias analisadas sugeriu-se algumas medidas que so de
grande importncia para a organizao. So elas:
Implantaes na parte de segurana da loja.
Plano demarca, no estabelecido.
Muitos produtos pesados em prateleiras de vidro que expem clientes e funcionrios a
riscos.
Falta de um vigilante na loja para inibir a presena de possveis infratores.
O mesmo vigia poderia intervir na entrada de mochilas por parte dos funcionrios.
Investimento em antifurtos para no correr risco de diminuio do estoque com furtos.
Implantao de horrios bem estabelecidos aos funcionrios nos sbados.
Folgas durante a semana e equipe completa no sbado, dia maior fluxo da loja.
No possuem metas pr-estabelecidas para seguirem durante o ms, sendo assim,
falta uma pilotagem e um foco da equipe de vendas para alcanarem o objetivo
estabelecido pela direo.
Falta de anlise da equipe com foco nas ameaas e oportunidades.

10

3.1.2 APLICABILIDADE DAS MELHORIAS


Investimento em antifurtos, tal medida daria para recuperar o investimento em
aproximadamente trs meses.
Investimento na parte estrutural da empresa, melhor distribuio de extintores para que
no caso de emergncia tenha sempre um por perto e informao de como utilizar
corretamente.
Melhor exposio dos produtos em prateleiras, determinados produtos com peso
superior a 25 kg estavam expostos em alturas superiores a 1,5m, o que coloca em
risco a segurana de todos que estejam prximos a essas reas.
Falta de antifurto em produtos prximos a sada da loja.
Contratao de um vigia para abordagem de clientes que possam ser suspeitos, tal
medida pode ser feita com a contratao de empresas terceirizadas, diminuiria o custo
e ausentaria a empresa com problemas maiores.
Plano de ao comercial para os sbados, nos dias de visita o setor de telemarketing
encontrava-se vazio, ou seja, cliente que ligava a ligao era perdida.
Foco no comrcio, funcionrios de folga no sbado, tal medida pode ser dada como
fator beneficirio, de certa forma sbado dia de trabalho normal e dia de comrcio,
o dia em que os clientes esto mais acessveis e esperam o mesmo da empresa.
Atendimento rpido e cordial.

3 REVISO BIBLIOGRFICA

5 CONCLUSO
2 Elaborao do Trabalho Escrito
O trabalho escrito deve ser elaborado de acordo com a estrutura bsica abaixo:
O texto escrito dever conter um mnimo de 10 pginas (entre introduo,
desenvolvimento e concluso) respeitando-se a estrutura bsica para trabalhos
acadmicos (ABNT NBR 14724:2005).
a) Elementos Pr-Textuais:
Capa (obrigatrio) Segue anexo modelo
Folha de rosto (obrigatrio) Segue anexo modelo
Lista de ilustraes, tabelas, abreviaturas e siglas, smbolos (quando houver)
Sumrio (obrigatrio): Diviso do contedo do trabalho, em captulos, itens ou subitens,
com a numerao que aparece no corpo do trabalho e nmero de pgina em que se
inicia. importante padronizar a forma de apresentao. OBS: O prprio roteiro do
contedo de PI I poder ser utilizado como Sumrio do trabalho.
b) Elementos Textuais:
Introduo: Parte inicial do trabalho que contm o tema, os objetivos do trabalho, a
orientao terica, as divises do trabalho e outros elementos necessrios para situar o
leitor.
11

Desenvolvimento: Parte principal do trabalho, onde se desenvolve o roteiro do


contedo do PI I.
Concluso: parte final do texto onde so apresentadas consideraes referentes aos
objetivos do trabalho.
c) Elementos Ps-Textuais:
Referncias (obrigatrio):.
Apndices (obrigatrio):
APNDICE_A: - CRONOGRAMA DE ATIVIDADES PREVISTAS;
APNDICE_B: REGISTRO DE ATIVIDADES REALIZADAS
APNDICE_C: FOTO OU DECLARAO DA VISITA TCNICA
Anexos (opcional): texto ou documento no elaborado pelo autor, utilizado para ilustrar
ou comprovar seu trabalho, identificados do mesmo modo que o apndice.
Formatao Bsica
Sulfite A4, na cor branca.
Margem superior e esquerda: 3 cm. Deixar 0,5 cm a mais na margem esquerda para
trabalhos encadernados em espiral.
Margens inferior e direita: 2 cm.
Para citaes deve-se observar o recuo de 4 cm da margem esquerda.
Texto justificado com recuo de 1,25 cm na primeira linha.
Fonte: Arial, Times New Roman ou Verdana
Cor: preta, exceto nas ilustraes
Tamanho da fonte:
14 para ttulos e subttulos;
12 para textos;
10 para citaes acima de 03 linhas, notas de rodap, nmero de pgina, legenda de
ilustraes e de tabelas.
Espacejamento:
1,5 entre linhas do texto;
Simples entre linhas de notas de rodap, resumos, referncias, legendas de ilustraes
e tabelas, fichas catalogrficas, citaes acima de 3 linhas;
2 espaos simples entre referncias ;
2 espaos 1,5 entre ttulos e textos.
Numerao de pgina no canto superior direito em algarismos arbicos, a 2 cm da
borda.
Todas as pginas so contadas a partir da folha de rosto, porm, a numerao
da pgina tem incio a partir da introduo em algarismos arbicos.
Entrega do Trabalho Escrito
Na data estabelecida pelo coordenador do PI I as equipes devero entregar uma
cpia do Trabalho Escrito (encadernao simples) e de uma cpia por e-mail.
Apresentao (oral) e arguio
As equipes, a critrio do coordenador do Projeto interdisciplinar PI I, podero
apresentar o trabalho a uma banca formada por professores do semestre e,
eventualmente, outros convidados, visando avaliao dessa modalidade.
OBS: A apresentao oral poder ser substituda por apresentao de
psteres/banners. Seguem anexos modelos.

12

3 Avaliao
A avaliao das Projeto interdisciplinar PI I incidir sobre PARTICIPAO, ou seja, o
cumprimento, com pontualidade, das etapas do trabalho pela equipe, o CONTEDO
do Trabalho Escrito Final, o respeito s NORMAS para a elaborao de trabalhos
acadmicos e a APRESENTAO / ARGUIO, se houver.
3 Orientaes Finais
a) Por ser um trabalho acadmico, o texto referente ao PI I deve privilegiar a linguagem
formal. Desse modo, os verbos no devem ser usados na primeira pessoa, mas, sim,
na terceira pessoa.
b) Palavras em outras lnguas, que no a materna, devem ser grafadas em itlico, e
somente utilizadas se no houver equivalente na lngua portuguesa ou na cincia
administrativa.
c) Ao trmino do PI I as equipes devero fazer uma retrospectiva do caminho
percorrido registrando essa caminhada na ficha Registro das Atividades Realizadas
(segue modelo anexo) que tem por objetivo comparar o planejamento (Atividades
Previstas) com o que, de fato, foi realizado.
d) Solicita-se que as equipes coloquem, entre os apndices, conforme visto no item c)
(Apndice C) , uma FOTO OU DECLARAO DA VISITA TCNICA (realizada pela
equipe empresa).
REFERNCIAS1
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS -ABNT. NBR 6023: informao
e documentao / referncias / elaborao. Rio de Janeiro, 2002.
______. NBR 10520: informao e documentao / citaes em documentos /
apresentao. Rio de Janeiro, 2002.
______. NBR 14724: informao e documentao / trabalhos acadmicos /
apresentao. Rio de Janeiro, 2005.
Anexos
FICHA DE COMPOSIO DA EQUIPE
PI I - 2010
DATA: 19/11/2012
Nome da empresa/organizao: CLVIS DE MORAIS INFORMTICA - ME
rea de atuao: COMRCIO DE PRODUTOS DE INFORMTIC E, ASSISTNCIA
TCNICA ESPECIALIZADA.
Endereo: AVENIDA DOM PEDRO I, 1095.
Cidade: RIBEIRO PRETO/SP
CEP: 14055-620
Telefone (16) 3966-1336
1

13

Nome do contato na empresa/organizao: CLVIS DE MORAIS


Cargo: DIRETOR
Turma: 3 TURMA DE TECNOLOGIA EM GESTO EMPRESARIAL - DIURNO
Classe:
Representante grupo:
Telefone:
E-mail:
Identificao dos Integrantes das Equipes
Nome: ACCIO TOBIAS VIEIGA

Endereo: XXXXXXXXXXXXXX

RA:

Telefone: XX XXXX XXXX


E-mail: acacio_fatec@live.com
Endereo: Rua Amrico Volta, 87.
Ribeiro Preto/SP

Nome: FLVIO HENRIQUE VIEIRA


GARCIA

RA:
Nome: GISELE GONALVES

RA:
Nome: LEIDIMARI DIAS

RA:
Nome:

Foto

Telefone: (16) 3639 0091


E-mail: flaviohvgarcia@gmail.com
Endereo:

Telefone:
E-mail: giselepmsg@gmail.com
Endereo:

Telefone:
E-mail: leidimaridias@hotmail.com
Endereo:

RA:

Telefone:
E-mail:
A equipe necessita de Carta de Apresentao? (
) Sim (
) No
Tema do PI I: ___________________________________________
APNDICE A - CRONOGRAMA DE ATIVIDADES PREVISTAS - PI I 2012

PROGRAMA DE INICIAO S PRTICAS ADMINISTRATIVAS

14

TEMA:
REPRESENTANTE DA EQUIPE:
R.A:
Ms
ATIVIDADES PREVISTAS
Semana
Abril
3
Abril
4
Maio
1
Maio
2
Maio
3
Maio
4
Maio
5
Junho
1
Junho
2
28/11/2012 DATA DA ENTREGA DO PI I (Trabalho Escrito).

15

APNDICE B - REGISTRO DE ATIVIDADES REALIZADAS


PI I - 2012
DATA

ATIVIDADES REALIZADAS
Visita empresa

Tempo
Gasto
3h

Reunio de equipe

2h

Digitao e organizao do trabalho

2h

Correes

3h

10/11/12
12/11/12
20/11/12
30/11/12
__/__/12
___/__/12
___/__/12
___/__/12
___/__/12
__/__/ 12
___/__/12
___/__/12
___/__/12
___/__/12
___/__/12
___/__/12
18/06/12

ENTREGA DO PI

REFERNCIAS
Manual de Segurana e Demarca (Decathlon Ribeiro Preto)

16

17

18

19

20

21

22

23