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1. INFORMACIN GENERAL DEL PLAN DE TRABAJO

Fecha:

05/03/2016

Nombre del estudiante: LIESET FLOREZ CASTAO

Identificacin
C.C. X C.E
Otro
PSICOLOGIA
Programa Acadmico
Correo electrnico
lisfler@gmail.com
Direccin residencia: Carrera 5 # 14-14
CENTRO: Eje Cafetero

Nmero:
1.112.765.794
No. de Crditos Aprobados:
160
% de crditos aprobados
Promedio acumulado
4
Telfono / Celular
2140188
Municipio / Departamento Cartago Valle del Cauca
ZONA: Occidente

Nombre del estudiante:

Identificacin

C.C.

C.E

OTRO

Nmero:
No. de Crditos Aprobados:
% de crditos aprobados
Promedio acumulado

Programa Acadmico
Correo electrnico
Direccin residencia:
CENTRO:
Nombre de la
Organizacin:
Departamento:

Telfono / Celular
Municipio / Departamento
ZONA:
FUNDACION DELAMUJER

VALLE DEL CAUCA

www.fundaciondelamujer.com
CALLE 21 N # 4N38

Sitio Web:
Direccin de
la
organizacin:
Nombre del coordinador de plan de trabajo:
DIANA CAROLINA ARANGO OSORIO

Municipio o
CALI
ciudad:
Telfonos:
3173705853
Dependencia o Unidad: FINANCIERA

Correo
diana.arango@unad.edu.co
electrnico:
Telfono / Celular 3122300529
Nmero y fecha de suscripcin del convenio o acuerdo suscrito entre la UNAD y la 19 agosto 2015
organizacin o institucin:

2. DATOS ESPECIFICOS
640 horas)
Intensidad horaria semanal
Nmero de semanas
Horario

DEL PLAN DE TRABAJO (La pasanta debe tener una dedicacin mnima de
45 horas semanal
27 semanas
7:00 am 12: pm a 1:00 pm -5:00 pm

3. DESCRIPCION DETALLADA DEL PLAN DE TRABAJO

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PLAN DE TRABAJO: FORTALECIMIENTO EN EL REA DE SELECCIN DE LA REGIONAL SUR DE LA

FUNDACIN DELAMUJER

1. PRESENTACION DE LA ORGANIZACIN FUNDACION DELAMUJER

Como una iniciativa de un grupo de mujeres santandereanas, nace la Fundacin delamujer en 1986, una
organizacin no gubernamental sin nimo de lucro, en plena poca de cambios trascendentales en el
mercado nacional, donde aumentaba la desigualdad, y se daba poco reconocimiento a las pequeas
unidades econmicas de produccin, servicios o comercio lideradas por mujeres, las cuales eran ignoradas.
Mediante la Metodologa de Grupos Solidarios y con el apoyo de Accin Internacional, la Fundacin
delamujer tuvo el firme propsito de brindar apoyo a mujeres microempresarias de bajos ingresos,
permitindoles acceder fcilmente al crdito, a la informacin y a los mercados, con programas de
capacitacin y asesora profesional y personalizada. Fue en 1989, cuando Womens World Banking avala los
estndares requeridos y confiere su afiliacin a dicha red internacional de servicios financieros y de
informacin, que a travs de sus afiliadas fomenta la participacin en la economa de cada nacin, de las
mujeres de bajos ingresos y que no tienen acceso a servicios financieros de entidades reguladas, por medio
de la prestacin de servicios de microfinanzas. En 1993, la Fundacin delamujer se transforma en una
Institucin Microfinanciera Especializada en Microcrdito (IMF) dejando de lado los programas de
capacitacin socio-empresarial y asesora.1
La Fundacin delamujer se caracteriza por su enfoque de proteccin y servicio al cliente, implementando
estndares universales de desempeo, tales como: prevencin del sobreendeudamiento, transparencia y
precios responsables, prcticas apropiadas de cobro, comportamiento tico del personal, mecanismos de
quejas y reclamos, privacidad de los datos del cliente, diseo y distribucin apropiada de productos y
servicios.2
Sumado a lo anterior, tambin adelanta programas de educacin financiera, capacitacin socioempresarial, y
otras iniciativas que permiten la inclusin de sus clientes al conocimiento de las TICs, ampliando la visin de
sus emprendimientos y permitindoles tener nuevos horizontes en sus negocios.
PLATAFORMA ESTRATGICA
Misin: impulsar el desarrollo econmico y social preferiblemente de mujeres emprendedoras de bajos
ingresos ofreciendo productos y servicios financieros responsables.

Visin: Ser la institucin reconocida como el mejor instrumento de inclusin financiera para la poblacin
de bajos ingresos, con presencia internacional.
Valores Corporativos:
Honestidad:
Hablar y obrar en coherencia con lo que se piensa, con respeto a la verdad, logrando transparencia en
nuestras relaciones con los dems.
1
2

Tomado de
IBID
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Respeto:
Reconocer el valor de las personas y aceptar la variedad de pensamiento. Este valor es la base para una
convivencia sana y pacfica.
Lealtad:
Firmeza con la que nos identificamos y comprometemos con la Fundacin delamujer, adhirindonos a sus
principios.
Responsabilidad:
Desempear nuestro rol con diligencia, seriedad y prudencia, asumiendo los objetivos de la Fundacin
delamujer como propios.
COBERTURA:
La Fundacin delamujer se encuentra a nivel nacional contando con 257 oficinas, divididas por regionales
como:
REGIONAL
Centro
Antioquia y Eje cafetero
Costa
Oriente
Sur

N DE OFICINAS
53
50
60
41
53

Cada una de las regionales cuenta con un rea de Talento Humano

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
Las competencias organizacionales son el conjunto de habilidades, destrezas y actitudes que caracterizan al
colaborador de la Fundacin delamujer:
ORIENTACION A LOS RESULTADOS: Se enfoca en mejorar las metas propuestas por encima del
promedio, desde una perspectiva centrada en el incremento de la calidad de los procesos que potencian la
excelencia de nuestro desempeo. Es as que el logro de resultados se basa en la excelencia y actitud de
servicio.
COMUNICACIN EFECTIVA; Es la capacidad de manejar con claridad, eficacia y asertividad la expresin
de la informacin en los procesos de escucha, habla y escritura como puente para dirigir las acciones que
llevan a cumplir los propsitos deseados; implica que dentro del proceso de escucha se interpreten
asertivamente los requerimientos realizados, asi mismo, el proceso de habla y escritura debe basarse en la
transmisin de informacin clara, cierta, suficiente y oportuna.
TRABAJO EN EQUIPO: Es la capacidad de participacin activa en la obtencin de las metas comunes
desde la actitud de colaboracin y corresponsabilidad que propenda por un ambiente de trabajo slido
ORIENTACION AL CLIENTE: Es la habilidad de convertir los productos y servicios de la institucin en
soluciones contextualizadas y concretas para el cliente, que respondan a sus necesidades siempre desde
los valores del respeto, la cordialidad y los servicios de la institucin
VISION ESTRATEGICA: Tener una visin integral del negocio, con el objetivo de posicionarse como una
institucin de clase mundial, de forma diferencial frente al mercado nacional e internacional, aprovechando
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las oportunidades crecientes y cambiantes del entorno, con el fin de generar valor agregado

2.IDENTIFICACION DE LAS NECESIDADES

Para establecer el diagnostico de necesidades, se utilizaron tcnicas como la observacin directa y las
entrevistas informales con el personal responsable del proceso de seleccin, as como la comparacin del
proceso de seleccin con miradas tericas frente al proceso de la Fundacin delamujer. Lo cual facilit la
identificacin para la formulacin del desarrollo de las actividades. Fundacion delamujer empresa que ofrece
productos y servicios financieros se encontr en su rea de recursos humanos aspectos a mejorar en cuanto
a sus fases de reclutamiento y seleccin en aras de dar apoyo en la optimizacin de los procedimientos y
productividad de la misma.
imagen del flujograma
anlisis del flujograma donde salen la identificacin de donde se debe hacer mejoras
En este mismo orden de ideas se realiz una revisin en el proceso encontrando un nmero considerable de
vacantes de la regional, es decir, 40 vacantes que correspondan, 20 para asesores supernumerarios y 20
para carteas fijas.; estos valores comparados con el anlisis en planta tenan un porcentaje del 50% para los
supernumerarios y 5% para cartera fija, es decir se tena un gran nmero de rotacin en el rea de
supernumerarios, esto a que se deba porque las personas que ingresaban como viajeros solicitaban
rpidamente quedar fijos, debido a la metodologa de trabajo que era de reclutar a los asesores con la
promesa de pasar fijos y mencionar aspectos a no se podan cumplir, generando un comportamiento
compartido para los supernumerarios, adems se les otorgaba estas carteas fijas razn por la cual se ve que
se genera nmero mayor de vacantes, adems se ve que la misma rotacin del cargo de analista de
seleccin hace que los procesos se retrasen en su desarrollo.
Asimismo la empresa abre mayor demanda en los procesos de seleccin, es decir se cont con una apertura
4 nuevas oficinas y nuevos empleados en las oficinas ya existentes en los 9 departamentos que comprende
la regional que son Valle del Cauca, Nario, Cauca, Huila, Tolima, Cundinamarca, Putumayo, Caquet,
Amazonas, donde alcanza una cobertura de 53 oficinas, para ese proceso se proyect como meta de 75
cupos nuevos divididos entre asesores, lderes de oficina y auxiliares administrativos.
datos que se corroboraron mediante el anlisis del presupuesto del personal aprobados en la regional
mediante sus cargos y municipios, con la misma nmina del ao 2014 y 2015 proceso que se inici debido
por la falencia que tena en el personal de recursos humanos, dando como resultado un retroceso en los
procedimientos por no contar con todo el equipo necesario para la realizacin del cubrimiento de vacantes a
nivel de la regional En desarrollo del plan de expansin y en hars del cubrimiento de las vacantes se hace
necesario dar apoyo al rea de seleccin, por medio de la fase de reclutamiento, seleccin y mejoras en los
procedimientos y estrategias de abordaje, donde se alcanzaron a determinar por medio de la observacin y
entrevistas del personal que se encuentra en la dependencia; ofreciendo una optimizacin, desarrollo y
fortalecimiento del recurso humano.
En conclusin el Proceso de Seleccin tiene como objetivo garantizar el ingreso de personal idneo a la
Empresa. Presenta un conjunto de tcnicas como principal estrategia para la determinacin de las
competencias de los aspirantes, con el fin de seleccionar la persona con mayores probabilidades de ajuste al
cargo y a la organizacin. Este proceso permitir valorar las competencias, aptitudes y actitudes de
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naturaleza tcnica, metodolgica, participativa y social de las candidaturas, as como sus conocimientos
especficos. Su principal objetivo, es elegir personas con talento, el cual simplemente est, se observa y se
puede representar como la conjuncin de tres elementos: conocimientos, competencias y motivacin.
3.POBLACIN DE INTERES
La poblacin de inters se ejecut a partir de los lineamientos por parte de la organizacin en relacin a los
cargos requeridos para las vacantes y nuevos cupos de las oficinas asignadas.
Los siguientes cargos fueron los que se manejaron durante el proceso de la pasanta:

ASESORES COMERCIALES URBANOS Y RURALES

AUXILIAR DE OFICINA
AUXILIAR DE OFICINA SUPERNUMERARIOS
ASESORES COMERCIALES SUPERNUMERARIOS
ASESORES BANCA COMUNAL

Adems La pasanta se desarroll con La REGIONAL SUR donde estaba comprendida por 9 departamentos
los cuales son:
DEPARTAMENTOS
Valle del Cauca
Cauca
Nario
Caquet
Huila
Tolima
Cundinamarca
Putumayo
Amazonas

N DE OFICINAS
22
3
6
1
8
9
1
2
1

TIEMPO Y LOCACIONES
El proceso de las pasantas tuvieron como fecha de inicio el 21 de octubre del 2015 y finalizaron el 20 de
abril del 2016, tiempo donde se desarroll las actividades del fortalecimiento del rea de seleccin de la
Regional Sur de la Fundacion delamujer oficina principal ubicada en la ciudad de Cali en la Calle 21 N #
4N38.
LAS MIRADAS TEORICAS
RECLUTAMIENTO:
SELECCIN DE PERSONAL
COMPETENCIAS
4. PROPUESTA METODOLOGICA

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La propuesta metodolgica se dirige a una Intervencin organizacional basada bajo el modelo de gestin por
competencias.
Estrategias de accin para alcanzar los objetivos
a) Revisin de documentos oficiales y procedimientos en relacin a la etapa de reclutamiento, seguido en la
fase de seleccin
b) Establecer acciones de fortalecimiento para la fase reclutamiento
C) Construir mejoras para el procedimiento de seleccin.
Estrategias y/o actividades
En el proceso de la pasanta se recibi por parte de la empresa una induccin donde se obtuvo la
oportunidad de conocer a la empresa, las condiciones y medios de desarrollo que esta ofrece, de esa misma
manera exponiendo en forma general las caractersticas de la labor a desempear como aprendiz. En esta
parte se alcanzaron a identificar pautas y procedimientos existentes en el rea de talento humana y de la
empresa, de la siguiente manera se muestra un esquema de los procedimientos y el personal de talento
humano.
Para la puesta en marcha se realizaron primera la tarea de la bsqueda de los formatos ya establecidos en
la organizacin, la identificacin de cada una de las competencias evaluadas por perfil y los posibles
indicadores que permiten la evaluacin de los mismos, asimismo como su descriptivo de cargo.

Esquema de procedimiento de mejoras

Reclutamiento
Seleccin
Contratacin
Estrategias de ejecucin
DIFICULTADES PRESENTADAS
RECOMENDACIONES
5. JUSTIFICACIN
Pertinencia
6. OBJETIVO GENERAL

Fortalecer el rea de seleccin en su fase de reclutamiento y seleccin del personal en aras de

garantizar la optimizacin del procedimiento de la Fundacion delamujer de la regional sur.
7. OBJETIVOS ESPECFICOS
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-Identificar

las pautas y procesos ya existentes en el rea de talento humano con el fin de crear
mayor productividad en la fase de seleccin
-Implementar estrategias de reclutamiento que permitan realizar con mayor eficacia el proceso de
seleccin
-Definir los planes de mejora en el rea de seleccin de la regional sur

ACTIVIDAD

MES 1
AGOS
2015

MES 2
SEP
2015

MES 3
OCT
2015

MES 4
NOV
2015

MES 5
DIC
2015

MES 6
ENERO
2016

MES 7
FEB
2016

MES 8
MARZO
2016

ME
ABRIL
2016

GESTION DE CONVENIO
INDUCCION
RECONOCIMIENTO DE LOS
PROCESOS DE SELECCIN
IDENTIFICACION DE LAS
NECESIDADES
DESARROLLO DE LAS
ACTIVIDADES
APOYO EN EL PROCESO DE
SELECCIN. (APLICACIN
DE PRUEBAS,
REFERENCIAS LABORALES
Y ENTREVISTAS)
ELABORACION DEL
INFORME FINAL
FINALIZACION DE
CONTRATO

8. RESULTADOS O PRODUCTOS ESPERADOS:

RESULTADO/PRODUCTO ESPERADO

INDICADOR

Se alcanz la meta del cubrimiento de las vacantes

Se logr dar apoyo en el proceso de seleccin de personal,
reclutamiento de diversos perfiles, entrevistas, calificacin de
pruebas y verificacin de referencias.
Se facilit dar acercamiento con cada oficina de la regional sur
Se consigui obtener productividad en el proceso
9. DOCENTE ASESOR DE LA PROPUESTA DE PASANTIA
NOMBRE

DIANA CAROLINA ARANGO OSORIO

PROGRAMA

PSICOLOGIA

CENTRO

EJE CAFETERO

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OCCIDENTE

INSTRUCCIONES DE DILIGENCIAMIENTO
IMPORTANTE: Este formato debe ser diligenciado en procesador de texto o
esfero negro con letra legible.
Este formato debe ser diligenciado por el estudiante que seleccion la opcin de trabajo de grado de Pasanta.
La extensin mxima de la propuesta debe ser de 10 pginas. Se sugiere leer detenidamente la normatividad de
las opciones de trabajo de grado en el Acuerdo 006 de 2014.
Los estudiantes que presentan la propuesta de Pasanta, son responsables de la informacin aqu consignada
en cuanto a su carcter indito, autenticidad y el respeto de la propiedad intelectual. (este texto va proyecto de
investigacin, proyecto aplicado, monografa y emprendimiento

1
2
3

Responda en forma clara los datos de la informacin general del plan de trabajo de pasanta. Tenga en
cuenta que el ttulo de la propuesta debe ser corto, claro, conciso e indicar la naturaleza del proyecto y
el rea de aplicacin.
Responda en forma clara y completa los datos especficos de Plan de Trabajo (la pasanta debe ser una
dedicacin mnima de 640 horas) los integrantes de la propuesta de emprendimiento empresarial

DESCRIPCION DETALLADA DEL PLAN DE TRABAJO

Realice la descripcin detallada del plan de trabajo con cada una las actividades a desarrollar durante la
pasanta.

4
5

La justificacin de la pasanta debe presentarla clara y argumentada desde el punto de vista terico,
prctico, empresarial y personal sobre las razones que justifican realizar la pasanta y su relacin con el
programa acadmico.
El objetivo general debe expresar lo que se pretende lograr con la pasanta, mencionando el qu en
una situacin especfica.
Debe ser redactado en infinitivo (Verbo sin conjugar, por ejemplo: Analizar, evaluar, disear) debe ser
claro (Qu exprese la accin a realizar), concreto (Conciso que no d lugar a confusiones), medible
(verificable o demostrable su logro dentro del trabajo).
Ejemplo disear un plan de marketing para la empresa xxx para el primer semestre del ao 2015.

Los objetivos especficos explicitan lo que se pretende lograr con cada uno de los pasos, actividades o
acciones que se desarrollan en la pasanta y que permiten el alcance del objetivo general.

El cronograma de actividades es la definicin clara y concreta de las actividades desarrolladas en el

tiempo de duracin de la pasanta. Debe contemplar cada una de las actividades a realizar durante el
perodo o perodos de la pasanta, as como el tiempo en el que se va a llevar a cabo cada una de
estas actividades. Se redacta en trminos muy concretos y generales.
Los resultados/productos esperados deben ser coherentes con los objetivos especficos y con el
objetivo general. Deben ser concretos, tangibles, medibles, verificables, pueden ser expresados por
medio de indicadores de tipo cuantitativo y cualitativo, y pueden clasificarse. Enumere los resultados
verificables que se alcanzarn durante el desarrollo de la pasanta.
Ejemplo: Incremento de la participacin del mercado.
Indicador: % de participacin alcanzada.
Responda en forma clara y completa los datos del docente Asesor de la propuesta de pasanta.

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