Teoria Organizacional

Mdulo 3 Comportamento

Individual. Teorias de
Motivao

Prof Doutor Rodrigo Magalhes

ndice

1. Diferenas Individuais
2. Motivao e Factores Motivacionais
3. Caso prtico Sargento Young
Anexo: Inteligncia Emocional

1. Diferenas Individuais

Diferenas Individuais

Em cada momento da sua vida, o indivduo tenta dar

sentido ao mundo com que se depara e a si prprio,
como ser integrado nesse mundo.
, pois, importante reconhecer que cada pessoa v o
mundo de maneira diferente (i.e. diferenas cognitivas)

Diferenas Individuais

Reconhecer que existem diferenas cognitivas

individuais, importante em dois sentidos:
1) O aumento do auto-conhecimento: conhecendo melhor as suas
caractersticas prprias poder melhor entender as suas tendncias
comportamentais, inclinaes, aptides.

2) O reconhecimento de que os outros tm formas diferentes de

sentir, pensar e agir aumentar a sua tolerncia e procura de formas
de lidar produtivamente com estas diferenas, tornando-as teis no
trabalho.

Diferenas Individuais
Porque interpreta cada indivduo a realidade de uma
forma diferente?
porque cada pessoa percebe o mundo de forma
diferente

Definio de percepo
Processo de organizao e interpretao das experincias sensoriais,
na tentativa de dar significado aos estmulos que chegam
permanentemente ao indivduo vindos do seu meio interno ou do
ambiente que o rodeia

Diferenas Individuais
Porque que cada pessoa percebe o mundo de forma
diferente?

porque a interpretao das experincias sensoriais

varia de indivduo para indivduo, pois influenciada
por factores internos, tais como:
fisiolgicos
emocionais
cognitivos
de personalidade

Diferenas Individuais
Cada pessoa percebe o mundo de forma diferente
porque as percepes sociais tambm so diferentes
Percepo Social
a forma como a pessoa percebe o mundo sua volta a partir
da forma como interge com as outras pessoas
*******
Erving Goffman (1959):
a interaco social pode ser vista como sendo anloga ao desempenho
teatral, em que os actores tentam, no desempenho do seu papel, produzir
uma determinada imagem, que cause no espectador uma determinada
impresso.

Diferenas Individuais

Diferentes percepes

Diferentes interpretaes da
realidade
Diferentes comportamentos

Diferenas Individuais

Diferenas individuais no mbito profissional

Competncias individuais: aquilo que o indivduo capaz de
compreender ou realizar
Expectativas: crenas em relao s consequncias de
determinados actos ou situaes
Valores subjectivos: os valores sociais e culturais, que a pessoa
interioriza como sendo mais os importantes para si
Sistemas auto-reguladores: modo como a pessoa regula o seu prprio
comportamento atravs do estabelecimento de objectivos para si prpria
Estratgias de codificao: modo como o indivduo tende a interpretar as
situaes
Estilo Cognitivo: forma como conceptualiza e tenta resolver os problemas

2. Motivao

Motivao

O comportamento do homem pode ser analisado em

funo das necessidades que sente.
As necessidade humanas transformam-se em estmulo
para a aco e no sentido de as suprir.

As necessidades insatisfeitas, transformam-se em fonte

de motivao, gerando uma actividade intencional, no
sentido da persecuo de um objectivo.

Motivao

Motivao:
Um conjunto de foras energticas que tm origem
quer no indivduo quer fora dele e que moldam o
comportamento no trabalho, determinando a sua
forma, direco, intensidade e durao
(Pinder, 1998 in Pina e Cunha et al, 2003:102)

Motivao
A pirmide de necessidades de Maslow

Autorealizao
Auto-estima
(Ego-status)
Necessidades de Associao
(Sociais, Pertena, Amor)
Necessidades de Segurana
Necessidades Bsicas (Fisiolgicas)

Motivao
A hierarquia das necessidades de Maslow

Necessidades bsicas: so aquelas que esto ligadas a interesses

de sobrevivncia ou fisiolgicos.
Necessidades de segurana: estabilidade, boas condies de
higiene e segurana no trabalho, benefcios, assistncia mdica,
reforma, etc.
Necessidades de Associao: de relao com os seus pares, de
participao em actividades de grupo.
A partir destas desenvolvem-se sentimentos de afiliao, de
integrao na famlia organizacional, e de procura de um status.

Motivao

A hierarquia das necessidades de Maslow

Ego-status: busca de oportunidades em que se possa demonstrar a
capacidade profissional, dando o mximo do esforo organizao e
esperando como recompensa o reconhecimento dos outros.
Auto-realizao: preocupao com a auto-aprovao, procura de
oportunidades para testar a capacidade , maximizar o potencial e
criatividade.

Motivao
Teoria de doisfactores de
Herzberg

Hierarquia de
necessidades de
Maslow
Autorealizao

Motivadore
s

Auto-estima
Necessidad
es de alto
nvel

Necessidad
es bsicas

Realizao
Reconhecimento

Necessidades
sociais,
pertena,
amor
Segurana

Necessidades
Fisiolgicas

O trabalho
prpriamente dito
Responsabilidade
Crescimento
pessoal

Qualidade de
relaes interpessoais (c/
chefes, colegas e
subordinados)
Factores
higinicos

Polticas da
empresa
Condies
laborais
Salrio

Motivao
Teoria de Herzberg
Herzberg pesquisou as fontes de motivao directamente
relacionadas com a realizao do trabalho.
Constatou que: medida em que as pessoas crescem, se
desenvolvem, ganham maturidade e adquirem experincia
pessoal, passam a dar mais importncia a factores como a
auto-estima e auto-realizao.
A motivao do homem no seu trabalho, depende de dois
tipos de factores, cada um deles ligado a um tipo de
necessidades:
Factores de Higiene ou Manuteno
Factores Motivacionais

Motivao
Teoria de Herzberg
Factores de Higiene ou Manuteno
Quando o homem se sente insatisfeito com o seu trabalho vira a
sua ateno para os factores do ambiente.
Estes, no provocam crescimento na capacidade de produo,
apenas impedem a insatisfao e as perdas na realizao do
empregado.
Exemplos: Programa e administrao, superviso, condies de
trabalho, relaes interpessoais, dinheiro, segurana.

Motivao
Teoria de Herzberg
Factores motivacionais
Traduzem:
Fontes de satisfao
Indicam :
Sentimentos de realizao
Crescimento profissional
Reconhecimento
Oferecem:
Desafio e amplitude
Resultam em:
Aumento da capacidade total de produo.

3. Caso Prtico Sargento Young

Anexo
Inteligncia Emocional

Inteligncia Emocional

Formas de lidar com as diferenas inter-individuais

no trabalho
Para alm dos factores cognitivos, os aspectos afectivos afectam
tambm as atitudes em relao ao trabalho e os comportamentos a
elas associados.
As cognies dos indivduos so influenciadas pelas suas
emoes: h uma espcie de sabedoria instilada nas emoes.
Os comportamentos dos indivduos em situao de trabalho
englobam, necessariamente, estas duas vertentes.

Inteligncia Emocional
Capacidade para conciliar emoes e razo:
usar as emoes para facilitar a razo
raciocinar inteligentemente acerca das emoes
Embora as pessoas tenham diferentes capacidades podem, de uma
forma consciente, lidar com as suas emoes e as de outras
pessoas e ger-las de modo funcional, quer em termos pessoais
quer organizacionais.
Os gestores que esto atentos aos seus prprios sentimentos e aos
sentimentos dos outros, podem utilizar este conhecimento para
melhorar o seu prprio desempenho e a interaco com os outros.

Inteligncia Emocional
Componentes da inteligncia emocional
1. Auto-conhecimento:
Estar aberto para sentir, desperto para reconhecer e consciente
para controlar e utilizar as suas prprias emoes a base para
reconhecer as emoes dos outros e relacionarse com o mundo
em seu redor.
O Auto-conhecimento fornece as bases para todos os outros
componentes da inteligncia emocional.
Os gestores com um alto nvel de auto-conhecimento, aprendem
a intuir os sentimentos presentes em cada situao e a usar estas
pistas para o esclarecimento dos problemas e a tomada de
decises.

Inteligncia Emocional
Componentes da inteligncia emocional
2. Gesto das emoes:
No significa suprimir ou negar as suas emoes, mas entendlas e utiliz-las para lidar com as situaes produtivamente.
Significa encontrar em cada situao o equilbrio emocional
necessrio para poder pensar claramente e executar as suas
tarefas. Para isso necessrio:
Reconhecer os sentimentos presentes na situao
Pensar acerca do que eles significam e a que esto ligados
Pensar na forma como eles afectam a situao
Escolher como agir.

Inteligncia Emocional

Componentes da inteligncia emocional

3. Auto-motivao:
Capacidade de se motivar a si prprio de forma a manter-se
confiante e optimista apesar dos obstculos, recuos, os
mesmo falhas.
fundamental para alcanar objectivos a longo prazo, tanto na
vida, como nos negcios.

Inteligncia Emocional

Componentes da inteligncia emocional

4. Empatia:
Significa ser capaz de se colocar no lugar do outro e
reconhecer o que ele est a sentir , atravs dos seus sinais
no verbais ( tom de voz, gestual, expresses faciais).
A empatia baseada na auto-confiana pois, estar atento s
suas prprias emoes torna mais fcil reconhecer as dos
outros.

Inteligncia Emocional

Componentes da inteligncia emocional

5. Competncias sociais:
Capacidade de estabelecer contacto com os outros, reagir s
suas emoes e influenci-los.
Os gestores necessitam de competncias sociais para
compreender as relaes interpessoais, lidar com os
desacordos, gerir conflitos e levar as pessoas a perseguir
juntas um objectivo comum.