1.

- Indicadores financieros y no financieros

Nivel

Indicador de desempeo

Estratgi
co

Tiempo total del flujo del dinero

Tctico

Operativ
o

Ajuste con el presupuesto

Flexibilidad de atencin a necesidades
particulares de clientes
Tasa de retorno de la inversin
Tiempo de ciclo de entrega
Nivel de relacin estratgico clienteproveedor
Tasa de rechazo de proveedor
Tiempo de respuesta al cliente
Grado de cooperacin de para mejora de la
calidad
Costo total del transporte
Confiabilidad del pronstico de demanda
Costo de maquinado
Utilizacin de mxima capacidad
Costo por inventarios
Costo de residuos

Financi
ero

No
financier
o
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