Nmero medio de llamadas/hora

N medio de llamadas atendidas cada operador/hora

Maximo de llamadas en espera
N de operadores
n

ESTADOS
Lambda_n
n
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34

300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300

Mu_n

Cn

0
12
24
36
48
60
72
84
96
108
120
132
144
156
168
180
192
204
216
228
240
240
240
240
240
240
240
240
240
240
240
240
240
240
240

1
25
312.5
2604.166667
16276.04167
81380.20833
339084.2014
1211015.005
3784421.891
10512283.03
26280707.57
59728880.85
124435168.4
239298400.8
427318572.9
712197621.5
1112808784
1636483505
2272893757
2990649681
3738312101
4672890126
5841112658
7301390822
9126738528
11408423160
14260528950
17825661187
22282076484
27852595605
34815744506
43519680633
54399600791
67999500989
84999376236

35
36
37
38

300
300
300
300

240
240
240
240

1.0625E+011
1.3281E+011
1.6601E+011
2.0752E+011

300
12
18
20
38

Pn
9.69E-13
2.42E-11
3.03E-10
2.52E-09
1.58E-08
7.88E-08
3.28E-07
1.17E-06
3.67E-06
1.02E-05
2.55E-05
5.79E-05
1.21E-04
2.32E-04
4.14E-04
6.90E-04
1.08E-03
1.59E-03
2.20E-03
2.90E-03
3.62E-03
4.53E-03
5.66E-03
7.07E-03
8.84E-03
1.11E-02
1.38E-02
1.73E-02
2.16E-02
2.70E-02
3.37E-02
4.22E-02
5.27E-02
6.59E-02
8.23E-02

Todos ocupados
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

Pn*ocup
0.0000
0.0000
0.0000
0.0000
0.0000
0.0000
0.0000
0.0000
0.0000
0.0000
0.0000
0.0000
0.0000
0.0000
0.0000
0.0000
0.0000
0.0000
0.0000
0.0000
0.0036
0.0045
0.0057
0.0071
0.0088
0.0111
0.0138
0.0173
0.0216
0.0270
0.0337
0.0422
0.0527
0.0659
0.0823

n*Pn
0.00E+00
2.42E-11
6.05E-10
7.57E-09
6.31E-08
3.94E-07
1.97E-06
8.21E-06
2.93E-05
9.17E-05
2.55E-04
6.36E-04
1.45E-03
3.01E-03
5.80E-03
1.03E-02
1.72E-02
2.70E-02
3.96E-02
5.50E-02
7.24E-02
9.51E-02
1.24E-01
1.63E-01
2.12E-01
2.76E-01
3.59E-01
4.66E-01
6.04E-01
7.82E-01
1.01E+00
1.31E+00
1.69E+00
2.17E+00
2.80E+00

n en cola
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
1.00
2.00
3.00
4.00
5.00
6.00
7.00
8.00
9.00
10.00
11.00
12.00
13.00
14.00

1.03E-01
1.29E-01
1.61E-01
2.01E-01

Si
Si
Si
Si

1
1
1
1

0.1029
0.1287
0.1608
0.2010
suma

3.60E+00
4.63E+00
5.95E+00
7.64E+00
34.12

15.00
16.00
17.00
18.00

F. de probabilidad de En

ncola*Pn
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.005
0.011
0.021
0.035
0.055
0.083
0.121
0.173
0.243
0.337
0.464
0.632
0.856
1.153

2.50E-01
2.00E-01
1.50E-01
1.00E-01
5.00E-02
0.00E+00
Column H

Fraccin de tiempo con todos los operadores

ocupados
Fraccin de llamadas que se pierden
n medio de personas en sistema
n medio de personas en cola

1.544
2.059
2.734
3.619

99.07%
3.37%
68.2
14.145