BRIEFING DE COMUNICAÇÃO

Roteiro Básico para Coleta de Informações

1.1 Empresa
1.1.1 Histórico da Empresa
1.1.2 Razão Social
1.1.3 Nome Fantasia
1.1.4 Localização
1.1.5 Membros proprietários que comandam a empresa
1.1.6 Ramo de atuação
1.1.7 Mercado (s) onde exerce atuação
1.1.8 Principais clientes
1.1.9 Linha de produtos ou serviços
1.1.10 Participação de mercado (share dos principais itens)
1.1.11 Imagem da empresa no mercado onde atua
1.1.12 Atividades que evidenciem participação de caráter comunitário
1.1.13 Clima organizacional da empresa
1.2 Produto ou Serviço
1.2.1 Identificação: nome ou marca
1.2.2 Categoria a que pertence
1.2.3 Forma e local de uso ou momento de consumo
1.2.4 Apresentação física do produto: embalagens, tipos, sabores, tamanhos,
formatos, conteúdo etc, ou apresentação estrutural do serviço: características
do atendimento inicial ao pós-venda, descrição do local onde e como o serviço
é prestado etc.
1.2.5 Consumo por escala de importância e sazonalidade
1.2.6 Preços aos canais de distribuição e ao consumidor final
1.2.7 Componentes industriais do produto ou serviço
1.2.8 Imagem do produto ou serviço no mercado
1.2.9 Características diferenciadoras em relação à concorrência. Identificar o USP
(Unique Selling Proposition = Preposição Única de Vendas) ou diferencial
básico do produto ou serviço.
1.2.10 Pontos fortes independente das características diferenciais.
1.2.11 Principais pontos fracos
1.2.12 Qual a participação real ou estimada do produto ou serviço nesse mercado e o
correspondente em volume e R$?

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1.2.13 Influências ambientais (sócio-culturais, religiosas, tecnológicas, geográficas,
econômicas, políticas e ecológicas) a que o produto ou serviço estejam
expostos.
1.3 Mercado
1.3.1 Qual o tamanho do mercado em termos gerais: número de empresas, marcas,
volume de produção, market share por marca, movimentação financeira etc?
1.3.2 Quais os principais mercados: países, estados, regiões, áreas etc?
1.3.3 Qual a evolução deste mercado?
1.3.4 Qual é a sazonalidade do mercado?
1.4 Target Group/Consumidor
1.4.1 Quem consome/usa o produto por sexo, classe social, faixa etária, estado civil,
ocupação profissional etc.
1.4.2 Quem compra o produto e onde compra?
1.4.3 Quem decide a compra do produto e normalmente onde ela é feita?
1.4.4 Hábitos e atitudes dos consumidores em relação ao produto, tais como:
periodicidade de compras, quantidades compradas, preferências etc.
1.5 Distribuição
1.5.1 Canais utilizados, quantos são e qual a percentagem de participação por canal.
1.5.2 Restrições legais, éticas ou políticas que influenciam a distribuição.
1.6 Preços
1.6.1 Preços dos produtos/serviços comparados aos da concorrência
1.6.2 Restrições legais para estabelecer o preço
1.6.3 Qual é a política de preços praticada pela empresa, como descontos especiais,
bonificações, prazos de pagamento etc, que de certa forma facilitam a
comercialização?
1.7 Razões de Compra do Produto ou Serviço
1.7.1 Por que o consumidor compra? As razões de compra são racionais ou
emocionais?
1.7.2 Quais os benefícios que consumidor espera deste produto/serviço?
1.8 Concorrência
1.8.1 Defina os principais concorrentes diretos, produtos/serviços e
fabricantes/prestadoras.
1.8.2 Quais os preços praticados pelos concorrentes?
1.8.3 Qual a política de vendas praticada pelos concorrentes, como descontos
especiais, bonificações, prazos de pagamento etc, que de certa forma facilitam
a comercialização?

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1.8.4 Pontos fortes e fracos dos produtos/serviços dos concorrentes.
1.8.5 Comente os produtos/serviços concorrentes indiretos e sua influência sobre o
mercado e sobre o produto/serviço.
1.8.6 Comente as principais campanhas de comunicação com o mercado dos
concorrentes, quanto a verbas, temas, sucesso/insucesso, mídia, época,
técnicas publicitárias, peças, temas, presença, atuação, receptividade junto ao
público e junto ao comerciante etc.
1.9 Pesquisas
1.9.1 Que tipo de pesquisas mercadológicas e/ou de clima organizacional foram
realizadas para este produto ou serviço?
1.9.2 Dê os resultados principais, mas somente as informações solicitadas que já não
tenham sido fornecidas em outros capítulos.
1.9.3 Que tipo de ameaças e oportunidades foram detectadas?
1.10 Objetivos de Mercado
1.10.1 Qual o market share pretendido com esta campanha?
1.10.2 Qual a estimativa de vendas em unidades e a previsão de faturamento em R$?
1.10.3 Qual é a verba destinada à comunicação com o mercado? Especificar o critério
para a determinação da verba em questão.
1.11 Objetivos de Comunicação
1.11.1 Qual(is) o(s) mercado(s) deve(m) ser atingido(s) pela campanha?
1.11.2 Qual o número estimado de pessoas compõe esse universo?
1.11.3 Qual o percentual de pessoas representa o público-alvo?

1.12 Conteúdo Básico da Comunicação de Acordo com a Visão do Cliente

1.12.1 Qual o conteúdo básico que a campanha deve transmitir, associado ao
diferencial?
1.12.2 Quais os pontos fortes do produto ou serviço que devem ser ressaltados como
benefícios secundários?
1.12.3 Quais os pontos fracos que devem ser evitados na comunicação com o
público?
1.13 Posicionamento do Produto ou Serviço de Acordo com a Visão do Cliente
1.13.1 Defina a maneira pela qual o consumidor final deve perceber o produto ou o
serviço?