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El presente Trabajo va dedicado a mi Esposa MARIA DEL CARMEN ALVAREZ BARRETO, por
su apoyo y comprensin;
A mis suegros, a mis hermanos: Miguel y Edward por sus sabios
consejos y por impulsarme a seguir adelante en la culminacin de mi Tesis.

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Al culminar el presente trabajo, deseo expresar mi gratitud:
A Dios a quien encomiendo mi persona da a da.
A mi Alma Mater U.N.M.S.M., por ayudarme en mi formacin profesional para el futuro del
maana.
En forma especial al Ingeniero Jorge Esponda Veliz, que en todo momento me anim a
seguir adelante y cuyo apoyo fue fundamental para concretar este trabajo.
A mis amigos, profesores y personal administrativo de la Facultad de Ingeniera Industrial
de la U.N.M.S.M.
A la Empresa BSH electrodomsticos, en forma especial al Gerente General Ing. Ral
Coronel Marega, mi jefe directo.

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