Exerccio 01

Suponha que o tempo necessrio para atendimento de clientes em uma central de

atendimento telefnico siga uma distribuio normal de mdia de 8 minutos e
desvio padro de 2 minutos.
(a)Qual a probabilidade de que um atendimento dure menos de 5 minutos?
(b)E mais do que 9,5 minutos?
(c)E entre 7 e 10 minutos?
(d)75% das chamadas telefnicas requerem pelo menos quanto tempo de
atendimento?
Exerccio 01- resoluo
Seja,
X: tempo necessrio para atendimento de clientes em uma central de atendimento
telefnico
X~N(8, 22)
(a) Qual a probabilidade de que um atendimento dure menos de 5 minutos?

58

P( X 5) P Z
P( Z 1,5) P( Z 1,5) 1 P( Z 1,5)
2

1-0,9332

0,0668
Portanto, a probabilidade de que um atendimento dure menos de 5 minutos
6,68%.
(b) E mais do que 9,5 minutos?

9,5 8

P( X 9,5) P Z
P( Z 0,75) 1 P( Z 0,75) 1 0,7734 0,2266
2

.
Portanto, a probabilidade de que um atendimento dure mais do que 9,5 minutos
22,66%.
(c) E entre 7 e 10 minutos?

10 8
78
P(7 X 10) P
Z
P( 0,5 Z 1) P( Z 1) P( Z 0,5)
2
2
P( Z 1) P( Z 0,5) P( Z 1) 1 P( Z 0,5) 0,8413 (1 0,6915 ) 0,5328
Portanto, a probabilidade de que um atendimento dure entre 7 e 10 minutos
53,28%.
Numaamostradeindivduosadultosdesexomasculino,cujaestaturamdia168cmedesviopadro
8cm,qual
b.aprobabilidadedeumindivduoterestaturaentre160e176cm?
Sol.68,27%

c.Aprobabilidadedeencontraralgumcomalturasuperiora184cm?

sol.2,2%

4.2.Umaamostrade1000recmnascidosmostroupesocorporalmdioiguala3.300gedesvio
padroiguala700g.Qual:

a.ointervaloquedeveconter95,45%dadistribuiodessespesos?
Sol.1900<x<4700
b.aprobabilidadedeumbebterpesoigualousuperiora2.600g?
Sol.84,1%
c.encontrarumbebcompesoinferiora1.900g?

sol.2,2%
d.Ecompesoentre2.600e4.000g?
sol.68,27%
Qualaprobabilidadedezpertencercadaumadasreascoloridas?

a.sol.2,2%

b.Sol.34,1%

c.Sol.81,8%