Aces de sensibilizao/ formao Guia

de Apoio

ltima actualizao a 19/01/2011

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1. Possibilidades da Internet
[Slide 3]
A utilizao das Tecnologias de Informao e Comunicao (TIC) tem transformado profundamente a
forma como as pessoas vivem como aprendem, trabalham, ocupam os tempos livres e interagem,
tanto nas relaes pessoais como com as organizaes.
[Slide 4]
As Tecnologias de Informao e Comunicao so cada vez mais utilizadas para realizar tarefas de
uma forma clere e cmoda. Hoje, atravs da Internet, j possvel:

Efectuar transaces financeiras, como por exemplo bancrias (consulta de saldos ou

transferncias), compras de bens ou servios (livros, bilhetes de espectculo);

Comunicar, por exemplo atravs de correio electrnico, mensagens instantneas (chats e

Messenger) e videoconferncia;

Armazenar e publicar informao, quer pessoal, quer institucional, como por exemplo em
blogues ou sites de empresas;

Pesquisar e aceder a informao on-line, como por exemplo jornais e revistas, horrios de
comboio ou viagens.

[Slide 5]
Milhes de utilizadores de todas as idades usam diariamente a Internet. A Internet, apesar de ser um
meio verstil e uma fonte de inesgotveis recursos, apresenta alguns perigos associados. O cidado
deve conhecer esses perigos, a fim de se proteger da melhor forma e educar os mais jovens a fazer o
mesmo.
Ao tomar certas precaues, a sua navegao ser muito mais segura e, como tal, poder desfrutar
com maior segurana as inmeras vantagens que a Internet lhe permite.

2. Segurana no Computador
[Slide 6]
Antes de se falar na segurana da navegao e no acesso a contedos e ferramentas on-line,
necessrio termos previamente contempladas algumas normas gerais que garantam a segurana do
meio com que acedemos Internet:
a) Utilize uma firewall: desta forma estar a impedir o acesso ao seu computador por parte de
estranhos, atravs da Internet; ex: ligar-se Internet sem uma firewall como deixar a porta
de sua casa aberta;
b) Actualize o computador: garantir que o sistema operativo e programas instalados apresentam
as ltimas actualizaes um importante reforo de segurana do computador; ex: tal como
um carro, o computador tambm necessita de manuteno;
c) Instale Antivirus e AntiSpyware: importante que o computador tenha estes programas
instalados e actualizados, j que permitem detectar, anular e eliminar os vrus e spywares
informticos; ex: o computador com um vrus instalado tem um funcionamento mais lento do
que habitual;
d) Utilize canais seguros nas suas transaces na Internet. Se na barra de endereo do seu
navegador aparecer https://, significa que est num canal seguro. Adicionalmente, dever
aparecer um cone representando um cadeado ou uma chave;
e) Configure o seu navegador da Internet para bloquear pop-ups. Muitas vezes pode acontecer,
em sites da Internet pouco fidedignos, que os pop-ups transportem cdigo malicioso de
informaes enganadoras e/ou de endereos manipulados;

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f)

Certifique-se que os sites que visita so fidedignos evitando assim cair em esquemas de
phishing. Nunca siga os endereos que lhe so enviados por correio electrnico, mensagens
instantneas ou em pop-ups.

3. Perigos e preveno
[Slide 7]
Muitos dos perigos so comuns a diversas actividades que desenvolvemos na Internet. Contudo para
uma melhor consciencializao de como navegar em segurana abordaremos esses perigos e
prevenes analisando as actividades e os meios mais comuns. Para isso daremos uma breve
descrio dos mesmos, quais os perigos que apresentam e como nos podemos prevenir/ agir perante
o perigo.

a. Blogues
Embora seja considerada uma das valncias das Redes Sociais Virtuais, remetemos este tema para
uma seco distinta, dado apresentar caractersticas especficas e diferentes das outras Redes
Sociais Virtuais.
A palavra blogue advm do ingls, blog, e a contraco das palavras web e log (registo na
rede, em traduo livre).
Um blogue um stio de Internet criado por um ou vrios indivduos (os bloguistas) e cujo propsito
o de partilhar informao da mais variada ordem. tido como uma espcie de dirio online, onde os
utilizadores autorizados criam os seus textos (designados de posts), assumindo assim as suas
posies relativamente a vrias temticas especficas.
A informao colocada num blogue apresentada de forma cronolgica, sendo que os artigos mais
recentes so vistos em primeiro lugar e os mais antigos so disponibilizados depois.
A maioria dos bloguistas autoriza que os seus textos sejam comentados. Esta funcionalidade permite
que quem acede aos blogues deixe a sua opinio ou coloque perguntas, produzindo uma interaco
entre autores e leitores.
Um blogue tpico pode combinar as funcionalidades do texto, imagem, vdeo e links para outros
blogues ou pginas Web. Alm dos blogues de contedos de texto, existem tambm blogues mais
vocacionados para um determinado meio, como a fotografia (Photolog) ou o vdeo (vlog).
Os blogues tm ganho cada vez mais adeptos, assumindo at, em alguns casos, uma posio de
influncia poltica relevante. Outros blogues podem-se destinar venda de determinados produtos,
de aco solidria e at de apologia a determinadas doenas psicolgicas.
Um blogue tem um modo de funcionamento bastante intuitivo, sendo esta uma das razes da sua
popularidade. Para ter um blogue, o utilizador apenas tem que se registar num stio Web que fornea
este servio e escolher algumas funcionalidades bsicas, como a imagem de fundo, o nome do seu
blogue e as definies de privacidade, e est pronto a comear.
O passo seguinte consiste na insero de contedos no blogue, que ser aquilo que o utilizador
quiser que conste no mesmo. O utilizador coloca o texto, imagem, som ou vdeo que quer mostrar na
caixa de texto apropriada, clica no cone de publicao e o seu blogue est actualizado. A ordem de
visualizao dos assuntos num blogue cronolgica, ficando as novidades em primeiro lugar e os
assuntos mais antigos no fim.
Um blogue pode ser privado ou pblico quando definido como privado, apenas as pessoas
seleccionadas pelo dono do blogue tm autorizao para visualizar os seus contedos; um blogue
pblico visvel a todos aqueles que o desejem consultar. Alm destas definies, tambm possvel
autorizar, ou no, que outros comentem os nossos artigos, e que tipo de utilizadores o pode fazer (se
apenas utilizadores registados, se autoriza comentrios annimos, etc.)

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Existem bastantes entidades virtuais de criao e alojamento de blogues, muitas delas gratuitas.
Regra geral, os blogues gratuitos tero menos funcionalidades que os pagos, cabendo ao utilizador a
adeso a um ou outro conforme as suas necessidades.
Um facto curioso relativamente aos blogues poderem ser um veculo de aprovao ou rejeio de
um candidato a um emprego: comea a ser frequente uma entidade empregadora pesquisar o nome
do candidato e ver que tipo de informaes online encontra, ou seja, a forma como este se mostra no
mundo virtual tida como um reflexo do que o sujeito no dia-a-dia. Um blogue, dado ser
considerado uma forma de divulgao de opinies pessoais, pode ser a porta de entrada (ou sada)
para uma dada empresa.
[Slide 8]
Apesar de poderem ser um veculo interessante de partilha de informao e ideias, os blogues
tambm no esto isentos de perigos, tal como outras funcionalidades da Internet.
Um utilizador informado est mais seguro, pelo que apresentamos aqui alguns dos perigos mais
comuns que podem advir da utilizao dos blogues:

SPAM, phishing ou outros

Dado que um blogue uma funcionalidade online, dependendo das suas definies de privacidade,
pode ser alvo de SPAM, phishing ou outras formas de intrujar os menos atentos. Um blogue pblico e
sem qualquer restrio de comentrios por parte de terceiros um alvo fcil para indivduos ou
grupos mal-intencionados.

Perseguies online e offline

Dado que uma forma de exposio pessoal, um blogue pode ser alvo de cyberbullying. Um
bloguista pode verificar que algo que escreveu num artigo foi mal interpretado ou, pura e
simplesmente, e sem qualquer tipo de justificao aparente, o seu blogue foi inundado de insultos,
ameaas e improprios.
Tal como noutros meios de comunicao pela Internet, o bloguista dever evitar usar informao
desnecessria de natureza pessoal.

Imagens

Tal como j foi referido em algumas seces de outros perigos, a colocao de imagens pessoais na
Internet pode levar outros a apropriarem-se indevidamente delas. Pense bem antes de colocar as
suas imagens no blogue.

Blogues de apologia a doenas, discriminao, dio, entre outros

Como foi referido, os temas dos blogues podem ser de natureza variada. Existem blogues de
apologia de comportamentos que podem levar a doenas, como a anorexia, onde se exprimem
opinies que podem levar os mais influenciveis (por vezes, crianas e adolescentes) a iniciar e/ou
manter comportamentos lesivos para a sua sade.
Nestas situaes, tal como para os outros contedos que envolvam riscos para os utilizadores menos
preparados, como por exemplo crianas, necessrio um acompanhamento familiar adequado..

Responsabilizao pelos contedos

O bloguista responsvel pelos contedos inseridos no seu blogue. Contudo, esta responsabilizao
nem sempre levada a srio, e muitos bloguers j foram os autores de situaes lesivas para
terceiros. Embora nem sempre seja propositado, importante educar os utilizadores deste tipo de
servio para pensarem um pouco antes de colocarem algo no seu blogue, e quais as consequncias
desse acto, que podem at ser legais.

[Slide 9]

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Alguns conselhos para uma utilizao mais segura dos blogues:

Tipo de blogue

Ao iniciar-se no mundo dos blogues, tenha em ateno alguns pormenores importantes: o fornecedor
do servio parece-lhe idneo? A declarao de privacidade permite-lhe salvaguardar os seus
direitos? fornecido algum e-mail para solicitar ajuda caso necessite?
Verifique tambm se h custos associados ao blogue: embora haja servidores que ofeream blogues
gratuitamente, outros so pagos. Evite surpresas lendo atentamente as condies de adeso.
Por fim, defina que temas se iro enquadrar no seu blogue, a fim de ajudar os potenciais leitores a
decidir se querem voltar a ler os seus artigos ou no.

Navegue

Conhecer os outros blogues do servidor que pretende usar a melhor forma de saber que
funcionalidades permitem, que autores recorrem aos seus servios e que tipos de respostas existem
por parte dos leitores. Se no gostar dos blogues que vir, considere a hiptese de aderir a outro
servidor.

No disponibilize informao privada inadvertidamente

Os riscos so naturalmente maiores para os mais jovens. H predadores online que procuram nos
contedos dos blogues as fraquezas das suas potenciais vtimas, bem como dados que os levem a
elas pessoalmente.
Lembre-se que basta uma referncia ao tempo (est frio aqui em Coimbra, por exemplo) para
aproximar um pouco mais algum indesejado.

No fornea a sua palavra-passe a terceiros

Tal como para outras funcionalidades da Internet, dever tratar a sua palavra-passe com todo o
cuidado, para evitar que o seu blogue seja apropriado indevidamente por terceiros.

Tenha ateno aos links que coloca

Os links que colocar no seu blogue podem fornecer informaes pessoais a seu respeito que no
pretende distribuir. Por exemplo, se referir que estudante e colocar um link da sua escola, ser fcil
a um eventual desconhecido intencionado encontr-lo(a).

Coloque um endereo de correio electrnico genrico

Evite moradas de e-mail que possam levar sua identificao pessoal, como o seu nome, ou
indicao do seu local de trabalho. Opte por um endereo de correio electrnico generalista que no
fornea dados identificativos.

Defina regras e fronteiras

Estas regras no precisam de ser explcitas, isto , no precisam de estar vista de todos. Defina o
que, para si, aceitvel enquanto bloguista: ao permitir comentrios por parte dos seus leitores, que
tipos de comentrios so mantidos e que comentrios so apagados e desencorajados? Que tipo de
linguagem vai usar nos seus artigos?
Defina tambm que tipo de informao vai partilhar. Um bloguista o autor e proprietrio dos
contedos do blogue e, como tal, apenas deve escrever aquilo com que se sente confortvel. Um
dado importante a reter que, caso defina o seu blogue como pblico, este poder ser visto por um
variado pblico, e a informao poder chegar a quem no deseja, portanto, tenha em ateno ao
que escreve.
Os menores devem definir os seus blogues como privados, de modo a serem apenas acedidos por
pessoas autorizadas. O educador deve aceder ao blogue com alguma frequncia e certificar-se que
no h contedos inapropriados, ofensivos ou perigosos para o jovem.

Imagens pessoais

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Colocar imagens pessoais num blogue pode ser perigoso, pois podem permitir identificar o bloguista e
os locais habituais que frequenta. Esta regra aplica-se tanto imagem no perfil que representa o
bloguista (avatar) como s que so colocadas nos artigos.
As crianas e adolescentes bloguistas no devem colocar quaisquer tipo de imagens pessoais na
Internet, para evitar a perseguio por parte de predadores online.
Se, ainda assim, o utilizador desejar colocar imagens pessoais no seu blogue e estas focarem
terceiros, dever pedir a autorizao a essas pessoas antes de o fazer.

Tenha planos para o caso de as coisas correrem mal

Se, apesar de todos os cuidados, houver algum a enviar ameaas para o seu blogue, tenha mo
um plano de aco: o que pode fazer? Quem pode contactar? Registe todos os contedos relevantes,
tais como os artigos mencionados, o autor das ameaas e as horas das ameaas, e aja de forma a
proteger-se.
Quaisquer que sejam os seus planos, envolva sempre terceiros neste processo: se achar que a sua
vida est a ser prejudicada ou se sente desconfortvel com o que se est a passar com o seu blogue,
fale com amigos, com as autoridades apropriadas ou com outros bloguistas, que podem partilhar
consigo sugestes ou experincias passadas.

Moderadores para os menores de idade

Se o autor do blogue for um menor, cabe ao educador o papel de moderador. Esteja atento ao que o
seu educando escreve no blogue, como o faz e que tipos de contedos coloca. Envolva-se nas
actividades online dele e ajude-o a tomar decises conscientes e educadas, de modo a no se
colocar em risco ou provocar desentendimentos com terceiros.

b. Telemveis
[Slide 10]
Com o advento das telecomunicaes sem fios, os telemveis tornaram-se num equipamento
essencial no dia-a-dia. A chegada da Terceira Gerao de telemveis aumentou o nmero de
servios possibilitando, por exemplo, o registo de imagens e vdeos ou o upload de msicas, jogos ou
outros contedos atravs da ligao Internet.
Contudo, semelhana de qualquer nova tecnologia tambm temos que nos confrontar com
inconvenientes e perigos. Assim, temos que conhecer bem as funcionalidades dos telemveis de
Terceira Gerao, para assim nos podermos proteger de utilizaes abusivas e desfrutar de todas as
suas vantagens.
Exemplos de funcionalidades:

Chamadas de vdeo

As chamadas de vdeo, semelhana das videoconferncias, permitem ao emissor e ao receptor

comunicar face-a-face em tempo quase real.

Bluetooth

O Bluetooth um sistema de captao de sinal wireless (sem fios) para dispositivos perifricos (por
exemplo, impressoras ou ratos). Um telemvel de Terceira Gerao tambm pode vir equipado com
tecnologia Bluetooth, permitindo a transferncia de dados entre equipamentos activados para tal.
Com a tecnologia Bluetooth possvel, por exemplo, enviar fotografias ou mensagens de um
telemvel para outro, sem custos, desde que ambos estejam ao alcance da rede um do outro.

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Acesso Internet

Uma das novidades dos telemveis de Terceira Gerao poderem (quando equipados para tal)
aceder Internet. Tal como um computador, um telemvel poder aceder ao e-mail, aos chats e a
outros stios da Internet.
O acesso Internet permite, por exemplo, carregar/descarregar as nossas imagens do telemvel
directamente para um blogue. Da mesma forma, tambm podemos descarregar ficheiros, como
msica ou fundos de ecr.
Contudo, utilizao do telemvel podem estar associados riscos. Por telemvel pode receber vrus
ou ser mais um meio de cyberbullying.

[Slide 11]
Um telemvel, tal como os computadores, tambm vulnervel a certos perigos, como os do
phishing, SPAM, roubo de identidade e cyberbullying, pelo que algumas das regras que se aplicam
para os primeiros aplicam-se aqui tambm.

Cmaras fotogrficas

A cmara fotogrfica no constitui, por si, um perigo, mas a utilizao por parte de indivduos menos
bem intencionados j o pode ser.
Se algum tirar uma fotografia a uma pessoa sem a sua autorizao (por exemplo, nuns balnerios) e
a colocar na Internet, isto constitui um acto de cyberbullying.

Cyberbullying

O cyberbullying aplica-se aos telemveis tambm, na medida em que tambm possvel receber
uma mensagen (SMS), imagem (MMS), alm de chamadas, cujo propsito seja o de intimidar,
incomodar e/ou ameaar, entre outros.

SPAM

Embora no seja, por si s, um perigo, o SPAM (mensagens de texto ou outras contendo

informao/publicidade no solicitada) pode ser extremamente incomodativo, na medida em que
podemos receber inmeros SMS que no nos interessam, a diversas horas do dia.
Contudo, tenha em ateno que o SPAM tambm pode conter phishing, pelo que dever tratar estas
mensagens com cuidado e reserva.

Bluetooth

O Bluetooth pode, se o utilizador no for cuidadoso, ser um meio de invaso da privacidade. Se

deixar o Bluetooth ligado, possvel a terceiros aceder sem autorizao s informaes do seu
telemvel. Para evitar que isto acontea, desligue esta funcionalidade depois de efectuar a
transferncia de dados.

Vrus

Embora seja ainda pouco comum receber vrus no telemvel, este perigo existe e ter tendncia, a
par das outras tecnologias da comunicao, a crescer com o tempo. Hoje em dia, possvel algum
mal intencionado apagar remotamente dados de um telemvel, desde que possua alguns dados a
respeito do mesmo (n de identificao, por exemplo).
Os vrus j se propagam nos computadores de bolso (palmtops) e nos PDAs, pelo que
recomendvel que tenha algum cuidado a transferir dados com esses equipamentos.

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[Slide 12]
Algumas regras bsicas que pode seguir para ter o seu telemvel em segurana:

Evite dar o seu contacto telefnico a desconhecidos

O seu nmero de telemvel constitui um contacto directo consigo. Como tal, trate essa informao
com o mesmo cuidado com que faria para a sua morada ou outros dados pessoais.
H empresas que recolhem os dados pessoais dos clientes e as vendem a terceiros, podendo isso
constituir um veculo para SPAM. Certifique-se que as empresas para as quais fornece os seus dados
no tem essa poltica, lendo cuidadosamente as suas polticas de privacidade.
Da mesma forma, evite veicular o seu nmero de telemvel atravs da Internet, pois pode ser
interceptada por indivduos menos bem intencionados e usada para fins ilcitos.

No responda a mensagens cujo remetente desconhecido

Se no sabe de quem vem a mensagem e o seu contedo desconfortvel, no responda. Muitos

cyberbullies e spammers desistem ao fim de algum tempo quando no obtm resposta.
Se a mensagem for ameaadora, reporte-a polcia, anotando o remetente, a hora do envio e o seu
contedo.

Evite atender chamadas no identificadas

Da mesma forma que imprudente responder a mensagens de nmeros desconhecidos, as

chamadas de nmero oculto tambm podem vir de entidades menos idneas. Se quem est a ligar
for algum em quem confie, ir certamente deixar mensagem.
Esta regra muito importante quando o telemvel de um adolescente ou criana, na medida em
que estes so mais susceptveis de ser aliciados para esquemas de publicidade enganosa e, no pior
dos casos, seduo por parte de pedfilos.

Telemveis nas mos dos jovens

O telemvel tornou-se uma ferramenta essencial no dia-a-dia dos portugueses. Tendo-se tornado, um
pouco por todo o lado, um objecto comum, tambm foi largamente adoptado pelos mais novos.
Estima-se que cerca de 80% dos jovens da Europa sejam proprietrios de telemveis. Como tal, cabe
aos pais e educadores certificarem-se que algumas regras de segurana so cumpridas, para evitar
coloc-los em riscos desnecessrios.
Alm das regras acima apresentadas, que devem ser cumpridas por todos, enumeramos aqui outras
regras, dirigidas aos mais novos:

Os SMS so o passo seguinte depois dos chats

preciso recordar que os chats podem ser usados por indivduos mal intencionados. Um pedfilo que
esteja a tentar seduzir uma criana tentar obter o seu contacto telefnico, para enviar SMS e estar
presente mesmo quando ela estiver longe da Internet. Esta , a par com o envio de correio
electrnico, uma das tcnicas de seduo mais utilizadas pelos molestadores.

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No ter o telemvel sempre vista de todos

importante no tornar o jovem um alvo preferencial de furtos e/ou roubos. Ensinar aos mais novos a
importncia da discrio quando se usa um telemvel em locais pblicos o primeiro passo para
evitar alguns problemas.

No andar e mandar mensagens ao mesmo tempo

Embora parea uma tarefa fcil, estar atento ao caminho e escrever mensagens de texto pode
revelar-se perigoso, tal como demonstram os acidentes com jovens ao atravessar a rua.

Tarifrio e registo de chamadas

importante o jovem saber qual o tarifrio mais adequado ao seu uso de telemvel e quanto gasta
em mdia, para evitar fazer despesas excessivas. Uma regra de segurana importante manter
sempre o telemvel com dinheiro suficiente para poder efectuar uma chamada, pois nem sempre uma
situao exige o 112, mas pode pedir a ajuda dos pais (uma boleia de madrugada, por exemplo).

Comunicar importante

Por ltimo, de sublinhar que a comunicao entre os jovens e os seus encarregados de educao
um factor crucial para evitar situaes de ocultao de informao um adolescente dever saber
que pode contar com o educador caso se veja numa situao incmoda, e que juntos tentaro chegar
a uma soluo.

c. Vrus
[Slide 13]
Um vrus de computador um programa informtico que tem como propsito infectar o computador,
fazendo com que o seu sistema operativo fique corrompido.
O vrus ataca agregando-se a um determinado programa j instalado no computador, de forma a que,
quando este arranca, o vrus arranca com ele, propagando uma infeco. Este fenmeno ocorre,
normalmente, sem o conhecimento do utilizador. Ao infectar o sistema operativo, um vrus poder
replicar-se a si mesmo e tentar infectar outros computadores, atravs de diversos meios.
Um vrus tanto pode ser um inofensivo programa que pouco mais faz que incomodar ligeiramente,
como pode ir ao extremo de destruir ficheiros e tornar um computador inopervel. Contudo,
uma caracterstica comum a todos os vrus a velocidade com que se propagam, contaminando
outros ficheiros e computadores ligados Internet que se revelem mais vulnerveis.
Uma das formas mais comuns de transmisso de vrus atravs do e-mail. H programas virais que
se propagam de mquina em mquina atravs do uso das moradas de correio electrnico que
figuram na lista do utilizador infectado. Outro mtodo usado pelo envio de uma mensagem
de correio electrnico que, por exemplo, prometa prmios caso o cibernauta descarregue o ficheiro
que se encontra nessa mensagem.
Outras formas de infeco podem incluir o download acidental de programas maliciosos que se
encontrem escondidos dentro de outros programas, ou clicando em determinadas reas de certos
stios de Internet menos bem intencionados.
A segunda maior causa de infeco deve-se ao facto de o utilizador no manter o seu sistema
operativo actualizado, com a instalao dos patches (remendos) que o fabricante vai
disponibilizando medida que vai detectando falhas.

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Apresentamos de seguida algumas tcnicas de auto-preservao dos vrus:

Ocultao nas pastas do sistema

Dado que uma grande parte dos utilizadores de computadores no possui conhecimentos
especializados em informtica, os vrus implantam-se no sistema operativo, a fim de evitar que o
utilizador comum tente remov-los. Esta tcnica acaba por ser dissuasora, porque o utilizador mdio
ter receio de remover ficheiros do sistema, corrompendo o normal funcionamento do seu sistema.

Encriptao

Os vrus escondem-se encriptando os seus prprios dados: assim, o seu cdigo ser mais
dificilmente detectado pelos antivrus e ser mais difcil a sua remoo, embora cada vez mais os
antivrus estejam melhor preparados para esta tcnica. O propsito desta tcnica manter a infeco
o maior tempo possvel no computador.

Tentativas de desactivar o antivrus

Esta a melhor forma de evitar a deteco e remoo de vrus.

[Slide 14]
Um vrus de computador est programado para se esconder da melhor forma possvel, para evitar a
sua deteco e remoo.
Uma infeco por vrus pode trazer srias consequncias para o proprietrio do material infectado,
pois corrompe ficheiros, podendo at inutiliz-los, torna o sistema operativo muito mais lento e, em
ocasies, pode at usurpar os dados pessoais do utilizador.
Para saber mais acerca dos malefcios dos vrus, consulte as seces correio electrnico, Peer-toPeer e phishing.
[Slide 15]

Tenha o antivrus actualizado

Embora no seja infalvel, um antivrus ajuda-o evitar que muitos vrus infectem o seu computador.

No abra ficheiros de origem suspeita

Os ficheiros enviados por correio electrnico, mesmo de origem conhecida, podem conter material
malicioso. Corra-os primeiro com o antivrus. Se forem de origem desconhecida ou desconfiar de
phishing, no abra esses ficheiros.

Tenha o seu sistema operativo actualizado

O seu fornecedor de sistema operativo actualizar, de forma gratuita, no seu stio de Internet, os
chamados patches (remendos) para corrigir eventuais fragilidades que possam facilitar a entrada
de programas maliciosos. Tenha sempre o seu computador actualizado.

Tenha a firewall sempre activa

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Uma firewall uma proteco adicional contra a entrada de programas indesejados no seu
computador, pelo que a dever ter sempre activa e actualizada.

d. Redes Sociais Virtuais

[Slide 16]
Enquanto seres sociais, os seres humanos procuram constantemente interagir com outros, nas mais
diversas ocasies. Esta realidade tambm se aplica ao mundo da Internet, tanto mais que esta
permite que as pessoas comuniquem umas com as outras de qualquer parte do mundo.
Uma rede social virtual , portanto, um reflexo dessa necessidade de comunicar, aplicado s redes
Web. deste modo que o sujeito se apresenta aos restantes internautas, quer seja atravs de
pginas pessoais ou atravs de blogues, mostrando-se ao mundo dos mais diversos modos: por
fotografias, pela escrita, por vdeos.
O objectivo de uma rede social virtual permitir ao utilizador expressar-se de um modo pessoal e
contactar com outros indivduos que partilhem interesses semelhantes. Assim, os stios Web
destinados interaco social virtual esto especificamente desenhados para os utilizadores
partilharem informaes acerca de si (tais como a idade, data de nascimento, os filmes e livros
favoritos, opinies, entre outros) e convidam, na sua grande maioria, ao envolvimento de terceiros,
atravs da possibilidade de comentar os diversos elementos colocados nessa pgina pessoal.
Embora os blogues tambm sejam uma expresso das redes sociais virtuais, optmos por remet-los
para uma seco prpria, focando-nos aqui apenas nas pginas de perfil pessoal que, um pouco por
todo o mundo, os utilizadores escolhem criar de para se apresentarem aos outros internautas.
Para poder aceder s funcionalidades de uma rede social virtual, o utilizador apenas tem que se
inscrever num stio Web que oferea esse servio. A maioria (e os mais populares) dos stios fornece
este servio de forma gratuita.
So pedidos dados pessoais no acto de inscrio, alguns dos quais sero visveis aos outros
utilizadores. Os dados partilhados so vistos como uma forma de apresentao online, permitindo aos
interessados procurar afinidades com aquele utilizador e, eventualmente, solicitar que esse figure na
rua rede de amigos.
Dado que o propsito de uma rede social virtual fomentar a interaco entre os vrios utilizadores
que tambm acedem a essa rede, cada pgina pessoal regida pelo princpio dos amigos em rede,
ou seja, espera-se que cada utilizador recm-inscrito adicione como seus amigos online todas as
pessoas inscritas que j conhece no mundo real, ficando assim ligado aos amigos desse amigo de
forma indirecta. Esses amigos, por sua vez, ao aceder pgina pessoal do utilizador que j
conhecem, vero o recm-inscrito e podero fazer-lhe um pedido de adio que, caso seja aceite,
far com que essa pessoa passe a ser tambm amigo de quem fez o pedido.
O valor da rede social virtual de cada utilizador est exponencialmente ligado ao nmero de pessoas
que se encontram nessa rede. Como se pode verificar, a designao de amigo nas redes sociais
usada de forma bastante alargada, pois basta que um utilizador aceite um pedido de amizade (friend
request) de outro indivduo para que este figure na sua lista de amigos.
A lista de amigos virtuais de uma pessoa considerada, por muitos, um espelho da sua popularidade
online. H quem considere tanto mais popular quanto mais amigos tiver nessa lista. Uma das
actividades mais praticadas pelos internautas nas redes sociais virtuais navegar pelos perfis
procura de pessoas com um determinado perfil para lhes enviar pedidos de amizade e, assim,
estabelecer algum tipo de contacto com elas.
As pginas de redes sociais oferecem tambm, geralmente, uma srie de outras funcionalidades que
facilitam a comunicao com os demais: o utilizador pode colocar msicas no seu perfil que so
ouvidas por aqueles que acederem sua pgina, escrever artigos na seco do seu blogue, colocar
fotografias na sua galeria, enviar e receber mensagens privadas, tudo em nome da interaco social
virtual.

12 | P a g e
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Alm da sua pgina pessoal, o internauta convidado a navegar pelos perfis dos outros utilizadores e
comentar os contedos colocados nos mesmos, estabelecendo assim uma comunicao com eles.
As regras de etiqueta do mundo real tambm se aplicam no mundo virtual, e esperado que haja
reciprocidade de comentrios.
Os meios de promoo de celebridades ou aspirantes a tais no so alheios ao mundo das redes
sociais virtuais, sendo frequente os artistas dos mais diversos ramos procurarem mostrar-se
recorrendo a estas redes. Os fornecedores das mesmas, conhecendo as potencialidades deste tipo
de promoo, fornecem, muitas vezes, pginas de perfil prprias para este tipo de clientes. No caso
de celebridades francamente notrias, frequente as pginas serem geridas por indivduos
contratados para tal.

[Slide 17]
As redes sociais virtuais so uma forma bastante popular de estabelecer contacto com outros
indivduos que, caso contrrio, o utilizador poderia nunca vir a conhecer. Contudo, como qualquer
servio fornecido atravs da Internet, apresenta variados perigos, que vamos referir de seguida.

Dados pessoais na pgina de perfil

Dado que o objectivo apresentar-nos aos demais, uma pgina de perfil ter, necessariamente,
dados pessoais acerca do seu criador. natural referirmos os nossos filmes favoritos, os livros que
mais nos marcaram, at o nosso desporto favorito. No fundo, colocamos todas as informaes que
consideramos relevantes, para assim podermos encontrar outros utilizadores com gostos
semelhantes.
Contudo, h dados que podem representar um perigo se forem partilhados, em especial se o
utilizador for um menor. Referir a cidade onde vive ou a escola que frequenta abrir as portas aos
predadores online, que procuram activamente formas de contactar pessoalmente as suas potenciais
vtimas.
Este perigo no se aplica somente aos mais novos: lembre-se que, por exemplo, referir os seus
rendimentos anuais convidar sujeitos mal-intencionados a tentar explor-lo. Se, alm dos
rendimentos, referir tambm a sua localidade, o trabalho destes criminosos est altamente facilitado.

Apropriao de identidade

Dada a popularidade das redes sociais virtuais, estas tornaram-se tambm um local onde os
criminosos virtuais tentam enganar os utilizadores menos atentos. Uma forma de o conseguir
entrando de forma ilcita no perfil dos utilizadores dessas redes e, atravs destas, enviar mensagens
aos amigos da lista da vtima com mensagens de publicidade, phishing, SPAM e outras
comunicaes no solicitadas.
Muitas vezes, os legtimos proprietrios das pginas pessoais no se do conta deste facto, podendo
ser depois alvo de manifestaes de desagrado por parte de quem recebeu as mensagens.
Alm dos propsitos publicitrios e/ou de recolha ilegtima de dados, tambm h a apropriao que
apenas pretende incomodar o utilizador: um mtodo recorrente o de enviar mensagens na forma de
boletins (vistos por todos os amigos na lista dessa pessoa) com frases obscenas ou convites
explcitos para as mais diversas actividades. Este fenmeno pode ser visto como uma forma de
cyberbullying.

Falsas identidades

Tendo em conta a facilidade com que se pode criar uma pgina pessoal nos stios de redes sociais
virtuais, um utilizador mal-intencionado tambm pode criar uma pgina com dados falsos para atrair

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um determinado tipo de pessoas e as enganar, importunar ou explorar. Um exemplo disso so os

molestadores de crianas, que criam pginas de perfil fazendo-se passar por jovens com
determinados interesses, a fim de se aproximarem de uma criana vulnervel.

Imagens, opinies e outros.

muito fcil um utilizador perder o controlo dos dados que coloca na sua pgina pessoal: assim que
um dado fica online, muito dificilmente desaparecer, mesmo se depois for apagado. muito fcil, por
exemplo, algum copiar as imagens colocadas num perfil e divulg-las por outros, distorc-las e at
inseri-las noutras situaes, descontextualizando-as completamente.
Uma opinio manifestada de determinada forma numa pgina pessoal pode inflamar os nimos de
outro utilizador e, assim, gerar uma onda de insultos. Reportando-nos novamente s imagens, as
fotografias de contedo provocante tambm podem suscitar reaces indesejadas e/ou perseguies
online e na vida real.
Por outro lado, j frequente alguns empregadores pesquisarem as informaes colocadas online
por parte dos candidatos a determinados empregos, a fim de verificar se o perfil destas se adequa ao
que a empresa pretende. Da mesma forma, tambm so conhecidos os casos de funcionrios que
so despedidos por manifestarem determinadas opinies acerca dos seus empregadores nas suas
pginas de rede social ou blogues.

Cyberbullying

Embora j nos tenhamos referido a este factor nos outros pontos desta seco, importante
sublinhar a sua existncia. O cyberbullying no alheio s redes sociais virtuais, dado que
precisamente nestas redes que os utilizadores se tendem a expor mais.
Alguns stios de redes sociais do aos utilizadores a possibilidade de classificar cada perfil numa
dada escala (por exemplo, de morno a quente!). Embora possa parecer incua, esta
funcionalidade pode fomentar a discriminao dos utilizadores com base nas suas caractersticas,
como as raciais, de orientao sexual ou aparncia fsica. Incentivar outros a dar uma classificao
negativa e enviar comentrios de ataque dignidade do utilizador so formas de cyberbullying.

Ausncia de controlo efectivo de idade

Embora os stios de redes sociais virtuais definam uma idade mnima permitida para se ter uma
pgina pessoal, nada impede um jovem com idade inferior ao permitido de se inscrever na mesma. A
ausncia de mtodos de controlo eficazes faz com que um jovem de reduzida idade possa ser
exposto a contedos inapropriados ou, de modo ainda mais preocupante, ser abordado por pessoas
que, sabendo ou no a sua idade real, o possam lesar de alguma forma.

(Quase) ausncia de moderao

Embora tenha pessoas especializadas encarregues de monitorizar os contedos das pginas

pessoais, os stios Web das redes sociais virtuais possuem demasiados utilizadores para o nmero
de moderadores existente, facilitando assim a insero e manuteno de contedos que vo contra
as regras de funcionamento dos stios. esperado que os utilizadores se monitorizem uns aos outros,
reportando aos moderadores a existncia de contedos inapropriados nos perfis visitados.
Por outro lado, mesmo quando h reporte de contedos inapropriados, e os mesmos so retirados,
complicado vigiar esse perfil e ver se estes so novamente colocados online. Quando uma conta
cancelada, torna-se igualmente complicado barrar o acesso desse utilizador a um stio Web gratuito

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nada o impede, portanto, de abrir nova conta e inserir dados diferentes, usufruindo impunemente da
sua nova conta.
[Slide 18]
Dada a popularidade das redes sociais virtuais, torna-se de extrema importncia que o utilizador
conhea as formas de se proteger contra possveis ameaas.

No fornea inadvertidamente dados pessoais

Evite colocar informaes que possam levar desconhecidos a encontr-lo(a), como por exemplo
dados sobre o local onde reside, trabalha, nmeros de telefone. Esta regra tanto mais importante
quanto mais jovem for o utilizador: informe os seus educandos acerca dos perigos de colocar
informao pessoal online e explique-lhes porque nunca deve escrever algo que possa levar algum
a identific-lo e encontr-lo.

No aceite pedidos de amizade se o contedo da pgina o deixar desconfortvel

Se receber um pedido de amizade na sua pgina pessoal, veja sempre a pgina dessa pessoa. Leia
o que essa pessoa escreve, veja as suas fotografias e leia os comentrios deixados por outros
utilizadores. Se houver alguma coisa que o deixe desconfortvel, recuse adicionar essa pessoa sua
lista. Um pedido isso mesmo, e cabe a quem o recebe decidir se o quer aceitar ou no.
Lembre-se que, em caso de dvida, o melhor recusar um pedido. Aceitar figurar como amigo(a) de
outro utilizador uma forma implcita de mostrar concordncia com os seus ideais e pensamentos. Se
um perfil contiver dados que vo contra a sua forma de pensar, quer ser associado(a) ao autor dos
mesmos?

No responda a comentrios ou contedos ofensivos

Se algum colocar um comentrio ofensivo no seu perfil, opte por apagar esse comentrio e a pessoa
que o fez da sua lista de amigos. Certifique-se, no entanto, que a mensagem no adveio de uma
apropriao indevida de identidade, caso contrrio, estar a eliminar algum inocente.
Caso o comentrio ou contedo enviado vier legitimamente desse utilizador e o mesmo for contra as
regras do stio Web, reporte-o aos moderadores.

Os dados no so privados

A regra de ouro : tudo o que for colocado na Internet deixa de ser privado. Mesmo que o seu perfil
esteja definido como privado, nada impede a quem tenha acesso autorizado ao mesmo de copiar os
seus contedos e envi-los a terceiros. Se pensar em colocar algo na sua pgina pessoal que o deixe
com dvidas, opte por no o colocar de todo.

e. Chats e IMs
[Slide 19]

O que um chat?

Um chat (abreviatura de chatroom, ou sala de conversao, em portugus) um local online

destinado a juntar vrias pessoas para conversarem. Este local pode ser de ndole generalista, ou
pode destinar-se discusso de um tema em particular (por exemplo, um chat sobre ecologia).

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Os chatrooms permitem que vrias pessoas troquem opinies por escrito em simultneo, em tempo
real. Quando um utilizador escreve algo no chatroom, as suas palavras ficam disponveis no painel
para todos lerem, dando assim oportunidade aos restantes elementos presentes de responder da
mesma forma.

O que um IM?

Um IM (ou Instant Messaging, ou mensagens instantneas, em portugus) uma forma fcil de

manter contacto com algum sem ter que esperar por um e-mail. Alguns exemplos de IMs so o MSN
Messenger, o Google Talk, o Yahoo! Messenger e o Skype, sendo que este ltimo privilegia a
utilizao da voz como meio de comunicao.
Os IMs so muito utilizados para manter contactos ldicos e informais, sendo tambm uma
plataforma comum para a troca de informao por funcionrios de empresas, enquanto ferramenta de
trabalho. Para tal, basta que as pessoas envolvidas se encontrem online.
Este mtodo de conversao via Internet cada vez mais utilizada por jovens para conversar com os
seus pares ou conhecer gente nova. Dadas as suas caractersticas (ser uma forma de contacto que
no decorre frente-a-frente), muitos jovens sentem-se protegidos e, confiando em desconhecidos,
podem discutir assuntos ou partilhar informao com mais -vontade do que se fosse ao vivo.

Como funciona um Chat?

Cada chat tem o seu conjunto de regras particulares, as quais se espera que sejam respeitadas (por
exemplo, no ser permitido falar de msica nos tpicos de ecologia). Para assegurar que tal
acontece, alguns chats tm a presena de um moderador, que uma pessoa responsvel pelas
actividades/temas/utilizadores que se encontram nesse local ciberntico. Cabe ao moderador manter
o bom funcionamento da sala de conversa, podendo expulsar aqueles que considere estarem a agir
de modo imprprio. ao moderador que deve reportar alguma ocorrncia que sinta ser incorrecta.
Um dado importante a reter que, apesar de, nestes chats, as conversas serem pblicas, h tambm
a possibilidade de se conversar em privado (private chats) com terceiros. Estas conversas j no
so moderadas e, consequentemente, podem apresentar alguns perigos, sobretudo para os
cibernautas mais jovens (por exemplo, um menor pode, inadvertidamente, conversar com um
pedfilo, ou com algum que se queira apropriar da sua identidade ou da dos seus familiares, ou at
obter informaes que lhe permitam planear um roubo).

Como funciona um IM?

O sistema de mensagens instantneas junta as funcionalidades do chat, dos telefones e do e-mail e

permite a troca de informao e dados de forma quase imediata, a todos os utilizadores na lista de
amigos desse utilizador que se encontrem online.
Para tal, basta que escrevamos a mensagem, cliquemos em enviar e a mensagem recebida quase
instantaneamente pelo destinatrio, onde quer que se encontre. possvel trocar mensagens
instantneas por computador, telemvel ou por outro meio que possua ligao Internet. Um
telemvel pode receber uma mensagem instantnea vinda de um computador e vice-versa.
H programas de IM que permitem ao cibernauta comunicar alm da forma escrita, recorrendo voz,
ao vdeo ou s imagens, desde que possua as ferramentas necessrias (um microfone, ou uma
webcam, por exemplo).
[Slide 20]
Os chats e os IMs podem ser locais perigosos para crianas e jovens, dado nunca termos a certeza
de quem o cibernauta que se encontra do outro lado. Os chatrooms so um local privilegiado para

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os pedfilos angariarem crianas desprevenidas, pelo que importante preparar e educar os mais
novos acerca dos potenciais perigos deste meio.
Outro fenmeno ao qual devemos estar atentos o do cyberbullying, que consiste em ameaar,
insultar ou denegrir uma pessoa atravs das mais variadas tcnicas.
Um chat ou um IM pode ser o local escolhido por certos indivduos para cometerem alguns crimes,
tais como o roubo de identidade e fraude.
[Slide 21]
Algumas sugestes para uma utilizao segura dos chats e IMs.

Tenha ateno aos temas explorados num chatroom

Os assuntos discutidos num chat dizem muito acerca dos seus utilizadores. Se no se sentir
confortvel com os temas abordados, o mais certo tambm se sentir desconfortvel com as
pessoas que l se encontram. Se for esse o caso, opte por sair do chat e explique ao seu filho que o
deve fazer caso o mesmo lhe suceda.

Escolha um nome de utilizador (username) que no revele informao pessoal e

incentive o seu filho a fazer o mesmo

Ter um nome de utilizador que indique o seu sexo, idade, ocupao ou local de residncia um
chamariz para aqueles que procuram os chats com intenes que podem no ser do seu agrado.
Certifique-se tambm que os seus filhos no divulgam este tipo de informao no seu username.

Evite preencher o campo dos dados no perfil

Alguns servios de mensagens instantneas e chats encorajam o cibernauta a colocar um perfil com
informao variada, tal como idade, sexo, ocupao ou interesses de tempos-livres. Embora estes
dados permitam ao utilizador conhecer outras pessoas com interesses semelhantes, podem tambm
torn-lo vulnervel a certos ataques. Dado que estas informaes podem ser transferidas pela
empresa de IM para um directrio, conveniente que aconselhe os seus filhos a no preencher esse
campo, por torn-los mais vulnerveis a predadores.

No divulgue informao privada a desconhecidos nem deixe os seus filhos faz-lo

Tenha sempre em mente que, por mais que julgue conhecer uma pessoa com quem falou online,
essa pessoa no deixa de ser, essencialmente, um estranho. Como tal, use o bom-senso e no
divulgue informao pessoal ou envie fotografias. Lembre-se que esta informao pode ser reenviada
para fins com os quais no concorde.
As crianas e jovens que utilizam a Internet, por serem mais ingnuas, so essencialmente um alvo
fcil para certos tipos de pessoas. Tenha em mente que este um meio usado por molestadores de
crianas para as seduzir, e o primeiro passo alici-las a fornecer dados privados, vulnerabilizandoas.

No aceite encontrar-se com desconhecidos e no deixe os seus filhos fazerem-no

Uma das caractersticas da Internet o seu relativo anonimato. Como tal, um homem de 40 anos
pode fazer passar-se por uma criana de 12 e ser bem sucedido isto quer dizer, no fundo, que
nunca podemos ter a certeza de que estamos a falar com algum confivel e honesto. Seja precavido
e no aceite encontrar-se com algum que no conhea j pessoalmente, nem deixe que os seus
filhos o faam.

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No abra ficheiros nem aceda a pginas de Internet enviadas por desconhecidos

Se algum que no conhece lhe enviar um ficheiro, no o abra (ou, se tiver mesmo que o fazer, corra
um antivrus nesse ficheiro antes). Este pode conter um vrus informtico, que lhe infectar o
computador, afectando o seu funcionamento. Da mesma forma, no aceda a links que lhe sejam
transmitidos sobre os quais tenha dvidas, pois pode tratar-se de uma forma de phishing.

Registe as sesses de conversao

A maior parte das aplicaes de chat ou IM permitem ao utilizador gravar as conversas que tem com
os vrios participantes. Opte por activar esta funcionalidade, pois poder-lhe- ser til caso as coisas
se compliquem. Certifique-se que os seus filhos tambm guardam as conversas que tm online. Este
tipo de registo j se provou til para o decurso de investigaes a predadores na Internet.

f.

Peer-to-Peer

[Slide 22]
O Peer-to-Peer, ou P2P (de parceiro para parceiro, numa traduo livre), um sistema que permite
a um utilizador trocar e partilhar ficheiros com outros utilizadores de forma directa, isto , sem um stio
de Internet ou outro sistema centralizado. O facto de essa troca ser feita de um computador para
outro, sem intermedirios, o que faz a esta funcionalidade merecer a sua nomenclatura.
Existem vrios servios de P2P disponveis para serem descarregados na Internet, e a grande
maioria utilizada para a partilha de ficheiros de vdeo, udio, programas e software.
Os P2P tm sido alvo de algumas crticas por parte de diversas entidades, por se considerar que, ao
permitir a partilha de certos dados, tais como msicas e filmes, estes podero estar a violar certos
direitos de autor e a fomentar a pirataria.
Para poder utilizar um Peer-to-Peer, o cibernauta ter que proceder instalao de um software
apropriado. Existem vrios disponveis para serem descarregados na Internet, tendo cada um deles o
seu sistema de funcionamento prprio.
Uma caracterstica de uma rede P2P a mutabilidade de papis de um computador (ou outro tipo de
unidade de processamento), passando de cliente a servidor e de servidor a cliente, conforme se
encontra a descarregar ficheiros, ou a partilh-los, respectivamente.
Ao instalar um servio de P2P, o utilizador est a permitir que outros cibernautas tenham acesso a
uma determinada pasta de contedos (escolhida por si) e possam, consequentemente, consult-la e
retirar de l os ficheiros que considerem interessantes. Assim sendo, ter que ter em conta que, para
efeitos de funcionamento, essa pasta ser considerada de acesso livre aos restantes cibernautas
que utilizem esse P2P.
[Slide 23]

Violao dos direitos de autor

Ao instalar um P2P no seu computador, ter que ter em conta que possvel que v encontrar
material para descarregar, tal como filmes, software ou albuns de msica, pelos quais no est a
pagar quaisquer direitos de autor. Isto constitui uma ilegalidade e a principal crtica efectuada a este
tipo de servio de partilha de dados.

Propagao de vrus

O P2P tambm uma forma utilizada pelos piratas da Internet para infectar outros computadores,
distribuindo vrus em ficheiros aparentemente inocentes. Uma vez dentro do computador, o

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vrus poder afectar o funcionamento do seu computador, corromper dados e at apropriar-se dos
seus dados pessoais, tais como palavras-passe.

Ficheiros falsos

Tal como foi referido, nem sempre um ficheiro aquilo que aparenta por exemplo, um cibernauta
pode pensar que est a descarregar uma fotografia de uma celebridade e, quando abre o ficheiro
recebido, constata que recebeu material pornogrfico. Isto pode causar alguns incmodos,
nomeadamente, se o P2P usado por um menor.

Partilha de dados altamente lesivos

Dado o relativo anonimato dos indivduos inscritos num servio P2P (cada utilizador possui um
nickname, que o identifica, no precisando de usar o seu nome real), este um meio conhecido de os
pedfilos partilharem material ilcito com menores.

Funcionalidades extra"

Por fim, tenha em ateno que possvel que algum do software usado para aceder a um servio
P2P pode conter algumas funcionalidades extra incmodas, tais como spywares ou adwares, que
so programas que invadem o seu computador, inundam-no de publicidade indesejada e podem at
aceder sua informao pessoal.
[Slide 24]

Tipos de programas partilhados

Antes de instalar um Peer-to-Peer, lembre-se que o mesmo pode autorizar (ou, no mnimo, no
proibir) a troca ilegal de ficheiros com direitos de autor. Assim, pense bem se quer estar a participar
numa actividade punida pela lei.
Antes de instalar um P2P num computador que no seu, pea autorizao. Evite instalar esta
funcionalidade num computador do seu local de trabalho, pois estar a comprometer a segurana da
sua empresa, em especial se a mesma tiver todos os seus computadores ligados em rede.

Verifique a qualidade do programa

Antes de instalar um P2P, certifique-se que o mesmo idneo. Poder aceder, mediante pesquisa na
Internet, a stios especializados que tenham a apreciao de outros cibernautas acerca do mesmo,
contendo a sua opinio e comentrios vrios.
Da mesma forma, certifique-se que descarrega o programa que pretende de um stio igualmente
idneo, para evitar instalar um programa com funcionalidades extra.

Saiba o que contm a sua pasta de partilha

Verifique sempre os contedos das pastas s quais vai permitir o P2P aceder. Lembre-se que, uma
vez definidas como pastas de partilha, as mesmas estaro ao inteiro dispor dos outros utilizadores.
Como tal, aconselhvel que retire todo o tipo de informao pessoal que possa ter nesse local, tais
como fotografias ou outros dados pessoais.

Corra sempre um antivrus

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Corra sempre um antivrus antes de abrir um ficheiro descarregado de um P2P. No se esquea que
no sabe se o mesmo , efectivamente, aquilo que o nome indica ser.

Vigie a utilizao do P2P por parte dos seus educandos

Como j foi referido, um ficheiro pode no ser o que diz ser. Imagine que o seu educando
descarregou um programa apropriado para crianas e depois, ao corr-lo, este , na realidade, um
ficheiro contendo pornografia.
Todo o cuidado pouco e, no tocante a crianas, o melhor vigiar de perto os contedos procurados
pelo seu educando e abrir os mesmos antes, sem a presena dele, para evitar surpresas
desagradveis.
Tenha em mente que alguns Peer-to-Peer possuem a funcionalidade do chat incorporado no
programa. Como tal, todas as informaes de segurana relativas a este tipo de servio devem ser
tidas em conta aqui tambm.

g. Correio electrnico
[Slide 25]
O e-mail (abreviatura de electronic mail, ou correio electrnico, em portugus) consiste num meio de
enviar mensagens escritas pela Internet e que tem a vantagem de ser recebido quase
instantaneamente pelo destinatrio, em qualquer parte do mundo onde haja ligao de Internet,
dispensando intermedirios, selos e a espera dos correios tradicionais.
Outra grande funcionalidade deste meio passa pela possibilidade de o utilizador criar listas de
distribuio de endereos de correio electrnico, podendo enviar uma mensagem para vrias pessoas
ao mesmo tempo.
Para se enviar um e-mail, basta ao cibernauta:

possuir uma ligao Internet;

estar registado num servidor de e-mails;

escrever a sua mensagem, colocar o endereo electrnico do destinatrio no local apropriado

e;

proceder ao seu envio clicando na rea apropriada desse mesmo servidor.

No entanto, tal como para outras funcionalidades da Internet, tambm o correio electrnico tem os
seus perigos, como a propagao de vrus, devendo o utilizador tomar algumas precaues para
assegurar ao mximo a proteco dos seus dados e do seu computador.
[Slide 26]
Tal como outras funcionalidades no mundo da Internet, tambm o correio electrnico pode apresentar
os seus perigos. Um dos perigos mais comuns a propagao de vrus e consequente infeco dos
computadores de utilizadores domsticos e empresariais (veja tambm Phishing).
Os vrus so propagados de diversas formas, como por exemplo, atravs de mensagens no
solicitadas de correio electrnico contendo anexos, que so enviados para os mais diversos
destinatrios. Estes e-mails podem conter endereo de retorno, um envelope provocante ou qualquer
outro artifcio que encoraja o receptor a abri-lo.
A este tipo de tcnica de encorajamento d-se o nome de Engenharia Social (sendo disto um grande
exemplo o phishing), que se serve da natureza crdula e curiosa para aliciar o ciidado menos atento.

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Uma infeco por vrus pode ter consequncias nefastas no seu sistema informtico. Estas
consequncias incluem por exemplo:

Revelar informao

Os vrus propagados por mensagens de correio electrnico em massa (SPAM) podem ter como
principal objectivo a recolha de endereos de correio electrnico da lista de contactos do utilizador
ou de ficheiros.
Alguns vrus tambm tentaro enviar ficheiros de uma mquina infectada para outras potenciais
vtimas ou at para o autor do vrus. Estes ficheiros podem conter informao sensvel.

Instalar uma backdoor

Uma backdoor (porta de fundos, em portugus) pode ser usada por um atacante remoto para
conseguir acesso ao sistema, ou para adicionar/modificar/apagar ficheiros no sistema. Estas
backdoors podem tambm ser manipuladas para descarregar e controlar ferramentas adicionais
para uso em ataques distribudos de negao de servios (Distributed Denial of Service DDoS)
contra outros stios de Internet.

Atacar outros sistemas

Os sistemas infectados por vrus so frequentemente utilizados para atacar outros sistemas. Estes
ataques envolvem, muitas vezes, tentativas de explorar vulnerabilidades do sistema remoto ou
ataques de negao de servios que consomem grandes volumes de trfego na rede.

Enviar correio electrnico no solicitado em massa (SPAM) a outros utilizadores

H inmeras participaes de spammers utilizando sistemas comprometidos para enviar e-mails em

massa. Estes sistemas comprometidos so, com frequncia, computadores mal protegidos para
utilizao final (ex.: sistemas domsticos e de pequenas empresas).
[Slide 27]
Uma utilizao informada continua a ser a melhor forma de prevenir a infeco do seu computador.
Aqui se apresentam algumas sugestes de preveno.

Corra e mantenha uma aplicao antivrus actualizada

Ter um software antivrus sempre activado e actualizado ajuda a prevenir que as mensagens de
contedo malicioso consigam infectar o sistema. Use sempre o antivrus para examinar as
mensagens e anexos que lhe forem enviados.
Os fabricantes dos softwares antivrus publicam frequentemente informao actualizada, ferramentas
ou bases de dados de vrus para ajudar na deteco e recuperao de cdigo malicioso. Muitos
pacotes antivrus suportam actualizao automtica de definies de vrus. A utilizao destas
actualizaes automticas recomendvel.

Tenha o filtro anti-SPAM activado nas configuraes do servidor de e-mail

A maioria dos servidores de correio electrnico possui a funcionalidade de filtragem de SPAM.

Embora no seja infalvel, esta faz com que muitos dos e-mails de origem considerada suspeita
sejam enviados directamente para uma pasta prpria. Verifique esta pasta com frequncia, dado que
poder dar-se o caso de alguma mensagem legtima ser para ali encaminhada por engano.

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Desconfie de mensagens de entidades que o informam que ganhou prmios.

Mensagens que avisam de perigos (reais?)

O utilizador pode receber na sua caixa de correio electrnico mensagens de alarme acerca de vrus,
fenmenos alarmantes ou perigos para a sade, entre outros, contendo informao que, primeira
vista, parece verdadeira, mas muitas vezes no . A estes e-mails d-se o nome de Hoaxes, ou
embustes, e o seu propsito fazer o cibernauta reenviar aquela mensagem para o maior nmero de
pessoas conhecidas e, assim, apropriarem-se de moradas de e-mail, que depois enchem de SPAM.
Consulte sempre fontes de segurana legtimas (como o seu servidor de antivrus) antes de enviar
este tipo de mensagens aos seus contactos, a fim de se certificar que o seu contedo legtimo.

No corra programas de origem desconhecida

Desligue as opes que permitem abrir ou executar automaticamente ficheiros ou programas

anexados s mensagens.
No descarregue, instale ou corra programas a menos que saiba que este da autoria de uma
pessoa ou companhia em que confia. Os utilizadores de e-mail devem suspeitar de anexos
inesperados. Certifique-se de que conhece a origem de um anexo antes de o abrir. Lembre-se
tambm que no basta que a mensagem tenha origem num endereo que reconhece, dado que os
computadores dos seus contactos podem estar infectados.
Os utilizadores devem tambm acautelar-se contra URLs (Uniform Resource Locator, isto , o
endereo de um recurso, que poder estar sob a forma de link na mensagem) nas mensagens de
correio electrnico. Os URLs podem conduzir a contedo malicioso que, em certos casos, poder ser
executado sem interveno do utilizador. Um exemplo disto o phishing, que utiliza URLs
enganadores para levar utilizadores a visitar web sites maliciosos.

No envie informao confidencial por e-mail

O correio electrnico no um meio seguro para enviar informao ou dados que no deseja que
sejam vistos por terceiros, dado que podem ser interceptados no seu percurso.
Se desejar enviar informao confidencial, recorra a e-mails cifrados. Existem vrias solues
comerciais ou gratuitas (freeware) ao seu dispor na Internet que codificam os seus dados do
remetente para o receptor.

Use uma firewall pessoal

As firewalls filtram portos e protocolos desnecessrios de Internet, evitando ao utilizador correr

programas ou pginas de Internet potencialmente prejudiciais.
Uma firewall pessoal no proteger necessariamente o seu sistema de um vrus propagado por
correio electrnico, mas uma devidamente configurada pode evitar que o vrus descarregue
componentes adicionais ou lance ataques contra outros sistemas.
Infelizmente, uma vez dentro do sistema, um vrus pode activar ou desactivar uma firewall de
software, eliminando assim a sua proteco.

Tenha filtros de gateway de correio electrnico

Dependendo das necessidades do seu negcio, recomendvel a configurao de filtros no

gateway contra ficheiros com extenses especficas nos anexos de mensagens de e-mail. Esta
filtragem deve ser configurada com cuidado, j que poder afectar tambm anexos legtimos.

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Recomenda-se que os anexos fiquem em quarentena para posterior exame e/ou possvel
recuperao.

Desligue opes de execuo de JavaScript, ActiveX ou programas Java

Caso o programa de correio electrnico permita, desligue o modo de visualizao de emails em formato html

h. Cyberbullyng
[Slide 28]
A expresso cyberbullying carece de traduo formal em portugus. uma palavra composta,
sendo o cyber relativo ao uso das novas tecnologias de comunicao (correio electrnico,
telemveis, etc.) e o bullying relativo ao fenmeno dos maus-tratos por parte de um rufio (bully)
ou grupo de rufies.
O cyberbullying consiste no acto de, intencionalmente, uma criana ou adolescente, fazendo uso das
novas tecnologias da informao, denegrir, ameaar, humilhar ou executar outro qualquer acto malintencionado dirigido a outra criana ou adolescente.
Um cyberbully pode tornar-se, no momento seguinte, tambm ele uma vtima. frequente os jovens
envolvidos neste fenmeno mudarem de papel, sendo os maltratantes numa altura e as vtimas
noutra.
Envolvendo trs vectores (bully vtima - novas tecnologias da informao e comunicao), o
cyberbullying um fenmeno em rpido crescimento, em particular no mundo da Internet.
Por ser um fenmeno que envolve crianas e adolescentes, com todas as sensibilidades e percursos
desenvolvimentais cruciais prprios destas idades, carece de especial ateno por parte de todos os
pais e educadores. Embora sejam, na sua maioria, eventos ultrapassveis, algumas vtimas de
bullying chegam a tentar o suicdio, provando que no devemos encarar tal situao de nimo leve.
Quando a vitimizao envolve adultos, passa a ter a designao de cyber-harrassment (assdio
ciberntico) ou cyberstalking (perseguio ciberntica), tendo, contudo, as mesmas
caractersticas. Por tal, as sugestes apresentadas servem tambm para estes casos.
Os mtodos usados por um cyberbully so os mais variados. Com o advento das novas tecnologias
de informao e comunicao (correio electrnico, telemveis, etc.), o bully serve-se destas para
transtornar a sua vtima, ameaando-a, denegrindo a sua imagem, causando-lhe grande sofrimento e
stresse, podendo at ter consequncias fatais.
A crueldade no alheia aos jovens e o que motiva os rufies cibernticos so as mais variadas
razes, que vo desde o gozo de ver o outro a ser humilhado e atormentado, vingana por tambm
terem sido j alvos de cyberbullying.
Se, na escola, o maltratante era o rapaz ou rapariga em situao de maior poder (tamanho, idade ou
outro), no mundo ciberntico as regras tradicionais da rufiagem esbatem-se e o cyberbully pode ter
os mais variados perfis.
Seguem-se alguns exemplos de cyberbullying:

Ameaas/perseguies

Os cyberbullies servem-se do correio electrnico, do IM e dos telemveis (via SMS) para enviar
mensagens ameaadoras ou de dio aos seus alvos.

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Os rufies podem-se fazer passar por outras pessoas, adoptando usernames (nomes de utilizador)
parecidos com os delas, para envolver outros inocentes no processo.

Roubo de identidade ou de palavras-passe

Ao conseguir acesso ilcito s palavras-passe do seu alvo, o rufio serve-se delas para entrar nas
variadas contas da vtima, causando os mais variados distrbios:
o
o

Por e-mail: envia mensagens de contedo obsceno, rude ou violentos em nome dela
para a sua lista contactos;
Por IM ou em chats: difunde boatos, faz-se passar pela vtima e ofende as pessoas
com quem fala;

Entrando nos stios de Internet nos quais a vtima tem um perfil inserido, por exemplo, para conhecer
pessoas novas: altera o perfil de utilizador dessa conta (incluindo, por exemplo, comentrios de
natureza racista, alterando o sexo do utilizador ou inserindo itens que possam difamar a imagem do
utilizador legtimo da conta), ofendendo terceiros e atraindo a ateno de pessoas indesejadas.
O rufio pode depois alterar as palavras-passe das variadas contas, bloqueando assim ao seu
legtimo proprietrio o acesso s mesmas.

Criao de pginas de perfil falsas

O jovem mal-intencionado cria uma pgina pessoal na Internet acerca do alvo dos seus ataques, sem
o conhecimento deste, na qual insere todo o tipo de informaes maldosas, trocistas ou falsas, alm
de poder conter dados reais, como a morada da vtima. Seguidamente, faz chegar a terceiros a
morada desta pgina, para que o maior nmero de pessoas a veja. Este tipo de difuso de
informao pode, por vezes, ter as caractersticas de uma epidemia, espalhando-se rapidamente
pelos cibernautas.
Esta atitude pode ter consequncias perigosas, dado poder informar outros utilizadores menos bem
intencionados (por exemplo, um pedfilo) onde poder encontrar este jovem na vida real, colocando a
sua vida em potencial risco.

O uso dos blogues

Um blogue consiste numa espcie de dirio online, na qual o utilizador escreve os mais variados
artigos. Embora tenha o propsito original de partilhar informaes com outros cibernautas, h
cyberbullies que se servem dos blogues para difundir dados lesivos a respeito de outras pessoas,
seja escrevendo nos seus blogues pessoais, seja criando blogues em nome das suas vtimas.

Envio de imagens pelos mais variados meios

O rufio envia mensagens de correio electrnico em massa para outros cibernautas, contendo
imagens degradantes dos seus alvos. Estas imagens podem ser reais ou montagens, e podem
difundir-se rapidamente, humilhando e lesando grandemente a imagem da vtima.
Outra forma de envio por telemvel. Com o advento dos telemveis que permitem tirar fotografias,
possvel fotografar uma pessoa sem que ela se d conta e difundi-la pelos amigos. Um grande
exemplo disto so as fotografias tiradas subrepticiamente pelo adolescente aquando de uma relao
sexual ou encontro mais ntimo, havendo j relatos destes acontecimentos em Portugal. Estas
imagens, alm de serem difundidas por telemvel, podem ser descarregadas para a Internet,
alcanando ainda mais pessoas.

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Stios de votao

Existindo variados stios de Internet onde se pode votar acerca dos mais variados assuntos,
possvel a um jovem criar o tema de A Mais Impopular, O Mais Gordo, etc., visando quem deseja
incomodar.

Envio de vrus

No se pense que o envio de vrus exclusivo dos adultos. Com a crescente precocidade dos
cibernautas mais jovens, uma forma de prejudicar os seus pares pode ser enviar-lhes vrus para lhes
infectar o computador, roubar palavras-passe (veja Roubo de identidade ou de palavras-passe, mais
acima) e causar incmodos.

Inscries em nome da vtima

perfeitamente possvel um cibernauta inscrever-se num determinado stio de Internet usando os

dados de outra pessoa. Os locais escolhidos costumam ser stios de pornografia, fruns racistas ou
outros que sejam contrrios ideologia da vtima. O resultado disto esta ser inundada de e-mails
que no so do seu interesse, podendo os mesmos at ser nocivos.
[Slide 29]
Muitas vezes estes ataques so perpetrados por jovens contra outros jovens. Dadas as
caractersticas prprias desta etapa desenvolvimental, j por si marcada pelo advento de tantas
mudanas sensveis, o bullying pode assumir contornos graves que levem as vtimas a situaes
altamente incmodas e indesejveis.
Embora, na sua maioria, os actos de bullying no tenham consequncias to drsticas, podem, no
entanto, causar igualmente um grande sofrimento, chegando a levar depresso, excluso pelos
pares, ao isolamento, ao desespero.
O rufio pode, a dada altura, tornar-se ele mesmo a vtima, e a vtima o rufio, pelo que importa
conhecer ambos. vtima importa prestar ajuda no sentido de ultrapassar o assdio e humilhao
sentidos, ao rufio importa saber as suas motivaes e mudar as suas atitudes.
[Slide 30]
Tal como em muitos outros factos da vida, a preveno o melhor meio de evitar os efeitos do
cyberbullying. Aqui apresentamos algumas dicas que podero ser teis:

Conhea as armas de combate ao bullying

Navegue pela Internet e informe-se acerca de todos os meios de combate disposio do cibernauta.
A vtima no precisa de sofrer passivamente este tipo de ataques, existem formas de resoluo,
nomeadamente, reportando ao responsvel pelo stio de Internet a situao de abuso ou operadora
de telecomunicaes. Se entender que o bullying assume contornos realmente nocivos, contacte a
polcia.

Fale com o seu filho/educando

A comunicao entre o jovem e as pessoas envolvidas na sua educao ajuda a evitar o isolamento e
o segredo quando um problema destes se instala. Falar regularmente com o seu educando ajuda a
perceber as alteraes no seu comportamento e a prestar-lhe a ajuda necessria. Em especial,
explique ao jovem que ele no est sozinho nesta situao e no tem que passar por ela sozinho,
nem fez nada para merecer ser maltratado dessa forma.

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Mantenha os computadores em locais comuns da sua habitao

Este cuidado refere-se aos computadores com acesso Internet. Ao limitar a privacidade na
utilizao da Internet, poder estar mais atento a alguma utilizao mais abusiva, bem como agir
atempadamente caso tal suceda.

No permita a partilha de dados pessoais

Ensine ao seu educando os perigos de fornecer dados pessoais a terceiros, tais como o roubo de
identidade. Alm disso, trocar ou colocar imagens pessoais na Internet oferece a oportunidade a
outros de as copiar, usar e manipular.

Ensine os seus educandos a serem correctos na Internet

Insista na boa educao, seja online ou no dia-a-dia. Um dos efeitos nefastos do cyberbullying levar
a vtima a retaliar e tornar-se, ela mesma, numa cyberbullying. Quebre este ciclo encorajando o seu
educando a responder de forma apropriada (informando os responsveis pelos stios de Internet, as
operadoras de telemvel ou ignorando a situao). No deixe o jovem perder o controlo da sua vida,
que o principal propsito do cyberbully.
Da mesma forma, mostre-lhe que comear neste tipo de brincadeiras (que o cyberbully pode
considerar inocente, no tendo conscincia das consequncias para o alvo) algo muito negativo e
perigoso.

Guarde as mensagens de cyberbullying

Embora no sejam agradveis, estas podem servir de prova caso o assunto assuma propores tais
que seja necessria a interveno de entidades especializadas.

Mude de conta de correio electrnico ou outras

Se a situao persistir, incentive o jovem a mudar a conta na qual o abuso ocorre, seja correio
electrnico, blogue, ou outra. Mantenha as contas antigas para ajudar a apanhar o rufio.

Instale software de preveno de cyberbullying

Se pesquisar na Internet, encontrar alguns programas que poder instalar no seu computador para
ajudar a prevenir este tipo de situao e/ou ajudar a identificar a origem do ataque.

i.

Phishing

[Slide 31]
O phishing (trocadilho com "fishing", ou ir pesca em ingls, dado que a informao como que
um anzol que se espera que algum morda) consiste em utilizar mtodos vrios que levem o
cibernauta a revelar dados pessoais e confidenciais, como os seus nmeros de carto de crdito,
informao de contas bancrias, nmeros de segurana social, passwords e outros.
Os phishers recorrem a vrias formas de obteno de informao, nomeadamente, SPAM,
mensagens de pop-up ou e-mails, fazendo-se passar por empresas ou organizaes legtimas com a

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qual a potencial vtima tem negcios - por exemplo, o seu fornecedor de servios de Internet (vulgo
ISP), banco, servios de pagamentos online ou at um organismo governamental.
Estas mensagens costumam alegar que o cibernauta precisa de actualizar ou validar a informao
da sua conta, chegando a ameaar com consequncias negativas (o fecho da conta, por exemplo)
caso no haja resposta. A estas tcnicas de ameaa e manipulao d-se o nome de Engenharia
Social, nas quais tambm se inserem as formas mais sedutoras de persuaso, como a oferta de
artigos, viagens ou dinheiro por Internet.
[Slide 32]
A mensagem maliciosa que foi enviada pode reencaminhar a pessoa para um stio de Internet que
parece legtimo, mas na verdade no . O propsito deste stio fraudulento engan-la no sentido de
divulgar informao pessoal que permita aos burles roubar-lhe a sua identidade e debitar contas ou
cometer crimes em seu nome. Outras formas de phishing envolvem subterfgios tcnicos tm como
objectivo plantar um programa malicioso no seu computador que ir obter e enviar os dados
pretendidos aos seus autores.

[Slide 33]
Pode seguir algumas orientaes que podero ajudar a evitar um logro por este tipo de fraudes:

Se receber um e-mail ou pop-up que lhe pea informao pessoal ou financeira, no

responda nem clique no link da mensagem.

Lembre-se: empresas legtimas no pedem este tipo de informao por correio

electrnico

Se est preocupado com a sua conta ou se dvidas quanto ao remetente ou contedo da mensagem,
entre em contacto com a organizao (alegada autora da mensagem) atravs de um nmero de
telefone que sabe ser legtimo, ou abra uma nova sesso num Internet Browser e aceda ao endereo
correcto da empresa.
Em qualquer caso, no copie o link da mensagem.

No envie informaes pessoais ou financeiras por e-mail

O e-mail no um mtodo seguro para transmisso de informaes pessoais. Se iniciou uma

transaco atravs de um stio de Internet e deseja fornecer dados pessoais ou financeiros atravs
desse stio, procure indicadores de que o mesmo seguro, tal como um cone de um cadeado na
barra de status do browser ou um URL que comece com "https:" (o "s" significa "secure").
Infelizmente, nenhum indicador prova de falhas; alguns "phishers" j falsificaram cones de
segurana.

Veja regularmente os extractos do seu carto de crdito e contas bancrias para

determinar se h dbitos indevidos

De preferncia, verifique-os assim que os receber. Se estes extractos se atrasarem mais do que um
par de dias, telefone ao seu banco e solicite essa informao.

Use software antivrus e mantenha-o actualizado

Alguns e-mails de phishing contm software que pode causar danos no seu computador ou
monitorizar as suas actividades na Internet sem o seu conhecimento. Um antivrus e uma firewall
podem proteg-lo de aceitar inadvertidamente esse tipo de ficheiros.

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O software antivrus verifica comunicaes recebidas, procurando detectar ficheiros problemticos.

Uma firewall ajuda a torn-lo invisvel na Internet e bloqueia todas as comunicaes de fontes no
autorizadas. particularmente importante ter uma firewall se tem uma ligao de banda larga.
Alm de tudo isto, o seu sistema operativo (tal como Windows ou Linux) pode disponibilizar "patches"
gratuitos de software para fechar "buracos" de segurana que hackers ou phishers poderiam explorar.

Seja cuidadoso no que respeita a abrir qualquer anexo ou descarregar quaisquer

ficheiros a partir de e-mails que receba, independentemente do remetente

No se esquea que h vrus que enviam e-mails atravs de remetentes familiares. O facto de ter o
seu computador livre de vrus no implica que os seus amigos e contactos no mundo virtual tambm
estejam na mesma situao.

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4. Stios teis
[Slide 34]
1. Guia para a segurana na Internet
a.

http://www.internetsegura.pt/pt-PT/Biblioteca/manuais/ContentDetail.aspx

2. Sobre o consrcio Internet Segura

a. http://www.internetsegura.pt/pt-PT/Sobre/ContentDetail.aspx
3. Sobre Perigos e preveno
a. http://www.internetsegura.pt/pt-PT/Perigos/ContentDetail.aspx
4. Portal sobre segurana na Internet para a Comunidade Escolar
a.

www.seguranet.pt

5. Linha Alerta
a.

http://LinhaAlerta.internetsegura.pt

6. Stio sobre segurana da Microsoft

a. http://www.microsoft.com/portugal/seguranca/default.mspx

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