PESQUISA DE SATISFAO

DO CLIENTE

CLIENTE:
DATA:
NOME:
CARGO:
E-MAIL:
ASSINATURA:

Nivel
4
3
2
1
NA
Aspectos

Grau de Satisfao

1 - PRODUTO
EFICINCIA

CONFIABILIDADE

CONFIABILIDADE

NA

NA

A qualidade do produto agrega valor ao processo

Produtos inadequados tiveram o tratamento eficaz
Os produtos esto dentro das especificaes
Grau de satisfao geral com nossos produtos

3 - ASSISTENCIA TCNICA

EFICINCIA

4
Os produtos so embalados de forma correta
A identificao dos produtos atende s necessidades
Novos desenvolvimentos colaboram com os objetivos da empresa

Total Pontuao*

PONTUALIDADE

Grau de Satisfao:
MUITO
SATISFEITO
POUCO
INSATISFEITO
NO APLICAVEL

Atende as solicitaes a tempo

Cumprimento dos prazos
Tempo de resposta as solicitaes, reclamaes e sugestes
Facilidade e disponibilidade no contato
Agilidade na soluo de problemas
Educao, cordialidade e presteza
Segurana nas informaes transmitidas
Segurana nas solues propostas
Grau de satisfao geral com nosso atendimento
Total Pontuao*

Utilize o espao abaixo para informar quais os PONTOS FORTES e FRACOS de cada "TEMA" abordado para conseguirmos aprimorar os Servios
Prestados pela IMERYS STEELCASTING DO BRASIL LTDA.
PRODUTO:
PONTO FORTE:

ASSISTNCIA TCNICA:
PRODUTO:

PONTO FRACO:

ASSISTNCIA TCNICA:
Data: 13 outubro, 2015

Av-Client/Rev2/Sep15