SAP Business Transformation Study | Cosmticos | Natura

Natura: alinhamento nova legislao e

melhoria no atendimento ao cliente com
SAP NF-e e SAP GRC
Fundada ha 45 anos, a Natura tem 6,8 mil funcionrios - 5,5 mil no
Brasil -, e 1,5 milho de consultoras de vendas que adquirem os
produtos e revendem para os clientes finais. A companhia lder no
mercado brasileiro de cosmticos, fragrncias, higiene pessoal e
venda direta. A empresa encerrou o ano de 2013 com a receita
lquida total de R$ 7,01 bilhes (foram R$ 6,3 bilhes em 2012), o
Ebitda de R$ 1,61 bilho e o lucro lquido de R$ 842,6 milhes. Em
2012, a companhia a atualizao para o SAP GRC 10.0 com o
objetivo de atender a Carta de Correo Eletrnica, Conhecimento
de Transporte Eletrnico e implementar melhorias nos processos
de disponibilizao de produtos e servios aos clientes e
pagamentos a fornecedores.

SAP Business Transformation Study | Cosmticos | Natura

Viso Geral
Companhia
Natura

Transformao do negcio

Sede
Cajamar, Brasil

Atender novas exigncias fiscais vlidas a partir de 1 de janeiro de 2012

Implementar melhorias nos processos de disponibilizao de produtos
Aperfeioar os processos de servio aos clientes e de pagamento de fornecedores

Indstria
Cosmticos
Produtos e servios
Produo e comercializao
direta de cosmticos,
fragrncias e produtos de
higiene pessoal
Funcionrios
6.800
Receita
R$ 7 bilhes

Principais objetivos:

A soluo:

Atualizao para o SAP GRC 10.0 para emisso de NF-e

Uso do SAP MaxAttention para melhoria de desempenho da soluo
Projeto concludo dentro do prazo de nove meses
Conquista de melhorias sensveis em todo o processo de compras

Principais benefcios:

Reduo no tempo de faturamento de notas fiscais

Aprimoramento do processo de comunicao com a Secretaria de Fazenda
Melhoria do fluxo de compras
Reduo de risco operacional
Reduo de atrasos nas entregas

Principais benefcios
alcanados

15%

Melhoria de performance do
processo de faturamento

Notas fiscais validadas por

segundo durante o processo
de faturamento

100

De antecipao na validao
das notas, evitando recusa de
mercadorias

Web Site
www.natura.net

O projeto cumpriu um cronograma de nove meses e o apoio da SAP com o servio de MaxAttention
foi fundamental para as melhorias de performance obtidas pela ferramenta do GRC

(06/14)

Wesley Calegaretti Gerente de Projetos