INTERVENSI DALAM KAUNSELING

1.0

KKT 3013

SISTEMIK INTERVENSI

1.1 Pengenalan

Banyak kajian yang telah dijalankan mendapati bahawa individu telah

memisahkan diri mereka dengan persekitaran sosial. Ini tidak bermaksud bagaimana
manusia itu berfungsi. Di dalam bab ini, kita perlu menimbangkan alternatif teori yang
berkaitan dengan psikologi berkaitan dengan campurtangan yang akan diberi keutamaan
dalam bab ini. Di sini, pengkaji perlu menyelidiki kepelbagaian kaunseling intervensi
yang mengandaikan bahawa (a) masalah manusia bukanlah datang dalam diri manusia
tapi yang lebih tepat dalam sistem ini di mana manusia berfungsi; (b) perubahan dalam
bahagian sistem yang akan memberi kesan kepada semua sistem yang lain dan demikian
individu yang mempunyai pengalaman dalam mengendalikan masalah; dan (c) perubahan
sistemik terjadi bukanlah hanya disebabkan oleh tindakbalas sistem sosial tapi juga
disebabkan oleh sistem-sistem sosial yang lain. Umpamanya, jantina, budaya dan bangsa
yang telah menyumbangkan karekter sistem dan nilai-nilai.

Pemikiran sistemik memberi tanggapan bahawa masalah-masalah manusia

berpunca dari dalam sistem. Salah satu kritikan adalah masalah itu berpatah balik dari
individu itu terhadap tanggungjawab ke atas masalah manusia lain. Adakah hal ini
dipersetujui? Sejauh mana ianya memberi kesan kepada individu yang telah mengikuti
sesi kaunseling?

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

Sistemik (campurtangan) yang digunakan oleh kaunselor seolah-olah digunakan

secara aktif dan menekankan perubahan yang lebih tepat untuk memberikan celik akal
kepada klien. Apakah kebaikan yang dapat diramalkan dengan menggunakan pendekatan
ini? Apakah masalah yang dapat dilihat? Akhirnya, apakah masalah dalam unit sosial
yang ada dalam keluarga yang dapat digunakan dalam intervensi ini? Bagaimana
difikirkan bahawa proses ini adalah berbeza dalam keluarga yang telah difokuskan?

Sistemik intervensi adalah lukisan dari kepelbagaian pendekatan dari pandangan

individu sebagai sebahagian dari konteks sosial yang besar. Melalui ini, individu
umumnya berterusan untuk berinteraksi dengan konteks sosial yang besar, memberi
sumbangan dan tindakbalas untuk kefahaman dalam konteks sosial. Oleh itu, peranan
sistemik mempunyai banyak maksud dan kesan dan peranan individu pula menyusutkan
apabila digabungkan dengan pandangan psikologi tingkah laku manusia. Dengan cara ini,
pandangan fungsi manusia menunjukkan persamaan dengan sistem ekologi di mana
semua elemen ini adalah berhubung kait antara satu sama lain. Dan perubahan pada
setiap peringkat berkait pada setiap bahagian yang akan mengikut perubahan keseluruhan
sistem. Salah satu cara illustrasi yang paling baik ialah melalui fungsi dalam unit
keluarga.

Dalam kajian tahun-tahun yang lepas, telah menjadi saksi kematangan pergerakan
terapi sistem. Ianya diasaskan pada tahun 1950-an, apabila seorang tokoh yang bernama
Gregory Bateson telah menjalankan satu kajian tentang hubungan antara Schizophrenia

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

dan fungsi interpersonal dalam keluarga. Stimulasi oleh pemikiran awal Batesons , 20
tahun telah menjadi saksi ledakan terhadap konsep baru tentang fungsi ke atas sistem
keluarga. Konsep ini telah bermula untuk mengketogarikan dalam mengenali 4 jenis
sekolah terapi yang dikenali; the object relations school di mana termasuk penulisanpenulisan seperti Framo (1982) dan Zuk (1975); the Family systems school yang
dibentangkan oleh Bowen (1978); the structural family therapy school, mengenalpasti
dalam penulisan-penulisan ke atas Minuchin dan Fishman (1981); dan the strategic
intervention school di mana meliputi kumpulan kebajikan pelajar ke atas ahli teori dan
terapi.

Strategik intervensi wajar bagi mengenalpasti keputusan ke atas kerja dan

penulisan pertubuhan terapi bersama dengan Institut Penyelidikan Mental (MRI) oleh
Palo dan Alto. Ianya mengandungi penulisan-penulisan oleh Jakson (1961), Jay Haley
(1963,1973,1976,1980) dan Wekland, Fisch, Watzlawick dan Bodin (1974). Kemudian,
Haley telah menubuhkan Institut terapi keluarga (institute family therapy) di Washington,
DC di mana beliau bersama Cloe Medanes menyambung usaha-usaha untuk
mengembangkan kajian mereka tentang variasi/perbezaan khususnya ke atas pemikiran
sistemik. Pendekatan intervensi strategik juga mempersembahkan budaya-budaya lain
khususnya dalam kerja Milan systemic therapy school (Palazzoli, Cecchin, Prata dan
Boscolo, 1978) di mana ianya juga mengembangkan budaya kerja ke atas Ackerman
Institute Group di bandar New York (Hoffman,1981). Perbezaan semua sekolah
menduduki kedudukan yang terkenal dalam mempraktikkan isu perkahwinan dan terapi

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

keluarga di Amerika Syarikat dan mempunyai senarai pertumbuhan latihan dan

penganjuran di negara-negara seperti Great Britain, Israel, Germany dan Finland.

Satu pertanyaan kenapa pendekatan sistematik khususnya kejayaan dalam gerakan

budaya-budaya lain. Satu jawapan yang tidak ragu-ragu adalah dari ahli psikologi yang
telah menguatkan kenyataan terhadap pendekatan yang memberi sesuatu untuk
digunakan kepada perspektif budaya yang berbeza. Rigazio-DiGilio (1993) telah
memerhatikan bahawa kaum-kaum etnik adalah penyaring melalui keluarga di mana
individu memahami dan interpretasi simpton-simpton mereka, sikap mereka melalui
hubungan menolong dan mereka menggalakkan kaedah-kaedah rawatan.

1.2 Peranan sistem dalam fungsi keluarga

Di dalam bab ini akan di perkenalkan salah satu teori alternatif psikologi yang
menjadi asas intervensi. Menyelidiki pelbagai intervensi kaunseling yang berpendapat
bahawa seseorang itu bermasalah bukan merujuk kepada individu tersebut tetapi melihat
kepada bagaimana seseorang itu berfungsi. Perubahan di dalam mana-mana sistem yang
memberi kesan kepada semua sistem dan seseorang individu berpengalaman di dalam
masalahnya. Sesuatu sistem itu berubah mestilah didorong bukan segera melihat kepada
sistem sosial yang telah difikirkan tetapi merujuk kepada sistem-sistem yang lain.
Sebagai contoh, faktor kejantinaan, budaya, bangsa dan lain-lain lagi.

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

Sistem intervensi wujud dalam berbagai-bagai pendekatan. Peranan sistem

tersebut boleh menjadi lebih bermakna dan berkesan dan peranan individu berkurang jika
dibandingkan kepada kebanyakan pandangan psikologi tentang tingkah laku manusia.
Cara untuk melihat manusia itu berfungsi boleh dilihat persamaannya dalam sistem
ekologi.

Satu cara terbaik untuk mengambarkan fenomena tersebut ialah menerusi fungsi
unit keluarga. Bermula pada tahun 1950-an di mana Gregory Bateson merupakan orang
pertama mengkaji hubungan di antara skizofrenia dan fungsi interpersonal di dalam
sebuah keluarga.

Pemikiran awal Bateson telah menjadi pendorong kepada letusan konsep baru
tentang fungsi sistem keluarga pada tahun 20-an yang berikutnya. Satu persoalan yang
mungkin ditanya kenapa pendekatan sistemik menjadi keutamaan dan berjaya dalam
perubahan pelbagai budaya. Menguatkan pendekatan tersebut berdasarkan falsafah
memberikan sesuatu kepada mereka dalam perspektif budaya yang berbeza. Intervensiintervensi disatukan dengan model sistemik telah menerima kritikan oleh terapi wanita di
mana mereka ini percaya bahawa terlalu banyak model terapai keluarga dikembangkan
tanpa memberi perhatian kepada pengalaman wanita dan hasilnya mengandungi bias
terhadap jantina (Goodrich, Rampage, Ellman dan Halstead, 1988; Mc Goldrick,
Anderson dan Walsh, 1989), Enns (1993).

Kritikan-kritikan tersebut menunjukkan bahawa :

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

Anggapan bahawa semua orang menerusi satu sistem menyumbang secara sama
rata kepada masalah-masalah mengabaikan realiti kuasa yang berbeza menerusi keluarga
dan hasilnya dalam pengurangan atau tindakan pertubuhan keganasan dengan memukul,
sumbang mahram dan penderaan kanak-kanak. Dengan memindahkan tanggungjawab
individu untuk tingkah laku, sistem neutral ini juga mengakibatkan kepada menyalahkan
ibu bapa.

Terapi-terapi keluarga juga menyumbangkan perubahan struktur keluarga dan

juga peneguhan semula peranan jantina yang stereotaip. Akhirnya, tempoh seperti
perangkap, penyatuan dan simbiosis kadangkala digunakan oleh ahli pathologi untuk
mengenalpasti kualiti hubungan dan konsep seperti pengiktirafan dan galakan peranan
hieraiki yang berbeza di sepanjang garis-garis tradisional.

Model-model terapi keluarga yang meliputi sistem pemikiran yang dikritik

dengan penghormatan kepada kurangnya perhatian kepada etnik (Amerika) pemulihan
keluarga. Rigazio-DiGillio (1993) meneliti bahawa etnik adalah sebuah tapisan menerusi
pemahaman keluarga dan individu dan mentafsir tanda-tanda mereka, sikap mereka ke
arah menolong dan perwatakan mereka yang disukai. Kritikan-kritikan ini mungkin lebih
terarah kepada apa yang telah diamalkan dalam terapi keluarga. Hirarki dalam hubungan
terai dan sistem keluarga. Walau bagaimanapun, ianya mengambil kira perbezaan makna.
Kaunselor menjadi seorang wakil yang tidak sah dan kasar di dalam hirarki hubungan

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

dan juga mungkin merangsang kepada perasaan yang tidak benar (Stevenson dan
Reenard, 1993).

2.0

SISTEM PEMIKIRAN INTERPERSONAL.

Dalam pemikiran bersistem, kekeluargaan dan sistem sosial yang lain sebenarnya
mempunyai struktur semula jadi yang telah ditetapkan dengan peraturan, sempadan dan
corak tingkah laku. Kerapatan sistem interpersonal memperkembangkan kualiti
ketahanan diri, keperluan ahli terhadap sistem kolektif cuba mencari untuk mengimbangi
sistem.

Organisasi dalaman sistem kerapatan telah ditakrifkan oleh peraturan yang

bersistem. Kebanyakan individu berfungsi dalam suatu rangkaian sistem yang tertanam
dalam sesuatu sistem. Satu daripada sistem tersebut ialah warisan kebudayaan keluarga
sama ada nampak jelas atau hanya nyata melaui corak keluarga bersifat formal. (Preli dan
Bernard,1993).

Fungsi sesebuah keluarga adalah sebagai suatu unit yang telah tertanam dan
menjadi fungsi yang paling penting sekali dalam sistem yang lain. Ketidakfungsian
sistem menghalang untuk berkembangnya sesuatu sempadan dengan tegas. Oleh yang
demikian, ketidakfungsian keluarga yang ditemui akan lebih menyukarkan.

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

Kesan daripada sistem keluarga yang lebih tegas adalah berkait dengan kumpulan
ketidakfungsian yang menyebabkan ahli teori mencari lebih banyak intervensi yang lebih
efektif iaitu:

Terapi struktur yang memfokuskan tentang pendefinisian semula dengan

mengubah peranan interpersonal dan sempadan di dalam ragam tingkah laku.

Terapi strategi yang memperkembangkan intervensi kognitif sebagai sesuatu yang

memberi makna tentang kemasukan dan perubahan konsep ahli keluarga
mengenai sesuatu sistem dan bagimana mereka berfungsi.

3.0

MENGUBAH CORAK PERHUBUNGAN

Perhubungan di dalam keluarga boleh didekati daripada pelbgai arah kerana

kadang-kadang isu tersebut boleh berlaku disebabkan oleh sikap salah faham. Kaunselor
boleh menggunakan berbagai-bagai intervensi untuk memperkembangkan celik akal serta
kemahiran untuk anggota keluarga tersebut. Antara teknik yang digunakan ialah mengajar
paturan perhubungan yang jelas, menganalisis, mentafsir corak perhubungan dan
manipulasi interaksi melalui berbagai-bagai jenis teknik strategik.

4.0

KEMAHIRAN BENTUK PERHUBUNGAN

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

Kemahiran ini adalah teknik pengenalan kepada aturan perhubungan yang asas. Ia
selalu digunakan oleh Gestalt, Realiti, TA & RET. Ia melibatkan peraturan perhubungan
yang melatih peraturan perhubungan yang berkesan melalui:

a) Percakapan orang pertama

b) Percakapan untuk diri
c) Percakapan secara langsung dengan sesiapa yang terlibat.

Contoh perbualan :

Pembetukkan jenis komunikasi pasangan ;Janet dan Bob.

Janet:
Bob:
Janet:

Bob, adakah ;You akan memotong rumput esok?

You tahu orang selalunya tidak memotong rumput pada hari Ahad.
Jadi..I hanya memikirkan ada baiknya rumput itu dipotong sebelum hari

Bob:

Ahad.
Jadi, orang tidak potong rumput pada hari Ahad.

Pembetukkan komunikasi di atas dapat dilihat dengan menggunakan perkataan

You, I atau orang. Di dalam perbualan tadi, terdapat perkataan orang atau
seseorang. Ia dikenali sebagai underessponsible dengan menggantikan perkataan saya
kepada orang. Perhubungan underressponsible adalah satu gaya

dan tidak

mencerminkan niat untuk mengelak dari tanggungjawab (Miller, Wackman, Nunnally and
Miller,1989). Selain itu terdapat gaya lain di dalam perhubungan iaitu pesanan tidak

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

langsung. Peranan kaunselor adalah untuk membimbing pasangan untuk mencapai tahap
kesedaran mereka dalam komunikasi yang lebih baik dan positif.

Contoh perbualan sesi 1:

Kaunselor:

Bob, awak berkata, orang tidak potong rumput pada hari

Ahad, kenapa tidak awak berkata, saya tidak mahu potong

Bob:
Kaunselor:

rumput pada hari Ahad?

Baiklah.
Apa yang akan terjadi jika awak hanya berkata,Saya tidak

Bob:

mahu memotong rumput pada hari Ahad

Tiada apa-apa, saya fikir. Mungkin, Janet tidak akan faham

Kaunselor:

sebabnya.
Adakah awak boleh beritahu pada dia kenapa dia mungkin

Bob:
Kaunselor:

tidak faham?
Saya cuma berteka sahaja.
Kenapa awak tidak sahaja beritahu janet bahawa awak tidak

Bob:

mahu potong rumput pada hari Ahad?

Ok, saya tidak mahu potong rumput pada hari Ahad kerana

Kaunselor:

saya fikir jiran-jiran melihatnya tidak elok.

Janet, adakah ianya berbeza apabila Bob katakan dengan cara

Janet:

itu?
Ya, saya fikir ada baiknya Bob berkata begitu pada saya apa
yang dia fikirkan. Tapi, saya fikir, cara itu salah satu sikap
bodoh atau gila.

Contoh perbualan sesi 2:

10

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

Kaunselor:

Janet, boleh awak jawab soalan saya dan kemudian awak

Janet:
Kaunselor:

beritahu sesuatu kepada saya apa yang perlu Bob dengar.

Apa maksud awak?
Boleh beritahu saya pandangan awak tentang alasan Bob tidak
mahu potong rumput pada hari Ahad. Saya fikir awak
sebenarnya inginkan bahawa Bob perlu mendengar pandangan

Janet:
Kaunselor:
Janet:

awak. Adakah benar?

Mungkin betul.
Sekarang beritahu pada Bob.
Dia sudah tahu segalanya. (Janet seakan cuba mengelak dari

Kaunselor:
Janet:

tanggungjawab).
Saya tahu tetapi ini cuma untuk latihan.
I tidak terfikir awak perlu bimbang mengenai jiran. Mereka
semua keluar bekerja pada hari Ahad.

Peranan kaunselor:

5.0

taksir gaya komunikasi individu

turutan gaya komunikasi individu.

kesan gaya komunikasi terhadap pasangan.

GAYA PENJARAK DAN PEMBURU

Contoh kes:

11

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

Pada awal pertemuan, Eric tertaik kepada Sheila kerana Sheila seorang yang peramah dan
mudah diajak bergaul. Ini adalah kerana, Eric seorang yang pendiam dan dia mudah
tertarik kepada perempuan yang outgoing. Dalam diam, Sheila juga tertarik kepada
Sheila kerana dia beranggapan bahawa Eric seorang yang baik, segak dan gentlemen.
Mereka menjalinkan pertemuan kali pertama. Selepas lama berkasih dan bercinta,
akhirnya mereka mengambil keputusan untuk berkahwin. Perkahwinan mereka amat
bahagia diawalnya. Namun, setelah hamper 10 tahun berkahwin, berlakunya konflik di
antara mereka. Kesannya, Eric menjadi seorang suami yang pendiam manakala Sheila
pula sentiasa suka membebel atau berleter sepanjang masa. Rumahtangga mereka tidak
lagi bahagia. Sheila mengadu permasalahan rumahtangganya kepada kaunselor.

Gaya ini timbul disebabkan adanya salah seorang menjadi pemburu dan mengelak
gaya perhubungan melalui komunikasi iaitu penjarak. Contoh: Kes Eric dan Sheila. Kes
ini memfokuskan kualiti interpersonal seseorang. Ia boleh dilakukan dengan
menggunakan teknik awareness whell iaitu untuk menjadikan pasangan lebih berhatihati terhadap interpersonal.
Awareness whell merupakan 5 peringkat perkembangan:

1. peringkat fasa.
2. peringkat memikirkan data.
3. peringkat proses afektif
4. peringkat azam untuk sebarang respon terhadap ingatan dan perasaan.
5. peringkat individu mencapai tahap tindakan.

12

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

5.1

KKT 3013

Prosedur ini boleh digunakan untuk menganalisis setiap bentuk

komunikasi pasangan.

Erik dan Sheila mengalami masalah kesukaran dalam komunikasi dan secara tidak
langsung menjejaskan kualiti personal yang dibawa dalam perkahwinan. Pasangan ini
kekurangan tentang kesedaran systemic dan isu persoanal yang terlibat. Perasaan sensitif
oleh Erik dan Sheila merupakan bahagian permasalahan dalam isu sytemic. kaunselor
perlu cekap mengeluarkan fakta-fakta utama dalam bentuk komunikasi mereka dan
menolong mereka melihat tentang masalah karekter komunikasi yang unik. Bukan hanya
memfokuskan kepada sikap Erik yang suka menyendiri atau Sheila yang terlalu
mendesak atau meminta.

Kesedaran

perlu

juga

difokuskan

dalam

kualiti

interpersonal

kerana

kesedearan/keinsafan adalah salah satu dari keperluan, motivasi atau ingatan yang kerap
menjadi sumber kepada salah komunikasi. Miller, Wackman, Nunnally and Miller (1989,
pp.49-50) telah menggunakan satu latihan yang dikenali sebagai Awareness Wheel untuk
membantu pasangan mencapai kesedaran dalam hubungan interpersonal.

Perkembangan mesej komunikasi terbahagi kepada lima tahap. Tahap

pertama adalah penerimaan data (contoh: sedar/insaf, selesa). Tahap kedua adalah
pemikiran ke atas data (contoh: kenapa saya berasa tidak selesa?) Apa sumber atau

13

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

puncanya?). Tahap ketiga adalah perasaan, yang melibatkan proses ke atas kognitif pada
tahap kedua. (contoh: Bagaimana saya rasa tidak selesa mengenainya?). Pada tahap
keempat, perhatian individu yang menentukan apa yang perlu dilakukan ke atas respon
tentang fikiran dan perasaan (eg: Apa yang saya perlu untuk berubah? Bagaiman perlu
perubahan itu?). Dan tahap yang terakhir iaitu tahap kelima adalah individu sampai pada
peringkat bertindak (eg:Apa yang saya perlu lakukan?) Pada tahap ini, individu telah
berfikir dan bertindak berdasarkan panduan dari tahap pertama hingga tahap yang
terakhir. Proses ini dapat membantu pasangan untuk menganalisa mesej tentang bentuk
komunikasi mereka. Peranan kaunselor ke atas pasangan adalah membantu mereka
memilih tajuk dan menggunakan lima tahap perkembangan komunikasi bagi organisasi
mesej tersebut. Contohnya:

1. Pancaindera (sensing): Melalaui pemerhatian saya, kamu dalam keadaan

terganngu/kacau.
2. Mentaakul/fikir (Thinking): Hal ini membuatkan saya rasa tertanya-tanya jika
saya ada melakukan sesuatu yang membuatkan kamu marah.
3. Merasai (feeling): Saya bimbang dan tidak selesa dengan apa yang saya fikirkan.
4. Bertindak (acting): Saya ingin bertanya kamu jika ada sesuatu perkara yang telah
saya lakukan sehingga kamu bersedih. Jika saya ada melakukannya, saya minta
maaf. Jika saya tidak melakukannya, saya ingin bertanya apakah yang perlu saya
lakukan untuk membuatkan kamu gembira,

14

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

Pada tahap pertama, sensitif individu tinggi di mana individu berasa tidak selamat
atau terjamin pada tahap fikiran dan perasaan. Dalam pada itu, pasangan suami isteri
perlu memberikan orientasi bertindak pada tahap kelima tetapi kesedaran relatif pada
tahap pertama dan ketiga. Sebagai contohnya, kedua-dua pasangan perlu berkomunikasi
secara berkesan sehingga mereka mampu untuk mengenalpasti dimensi dalaman tentang
mesej mereka. Pertama, mereka perlu tahu tentang mesej dan selepas itu mereka akan
dapat berkomunikasi.

Tanggungjawab berkomunikasi dengan tepat merupakan sebahagian dari

matlamat ke atas bentuk komuniukasi yang baik. Jika penyampaian mesej itu baik dan
jelas tetapi penerima tidak memahami maka komunikasi akan gagal. Perkara ini terjadi
disebabakan mesej atau penerima tidak mempedulikan mesej itu atau halangan hal-hal
lain dalam tujuan penyampaian mesej itu. Individu sedang berkomunasi tanpa
mengetahui maklum balas daripada penerima. Dalam lain perkataan, penyampai mesti
tahu sama ada penerima mendengar dan mendengar dengan tepat apa yang disampaikan
oleh penyampai. Miller, Wackman, Nunnally, and Miller (19890 merujuk kepada
perkongsian maksud dan mereka mempunyai perkembangan latihan komunikasi kepada
pasangan untuk menggunakan di mana mereka percaya salah komunikasi boleh terjadi.
Latihan perkongsian maksud adalah percakapan yang perlahan. Penyampai akan bertanya
prasa dalam komunikasi (tidak menghadkan dua atau tiga bahagian). Selepas memulakan
mesej, penyampai akan bertanya Apa yang kamu dengar dari apa yang saya cakap?.
Penerima akan mencuba untuk mengulang elemen-elemen ke atas komunikasi dan
bertanya, Adakah ianya maksud yang kamu cakapkan tadi?. Jika mesej telah diterima

15

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

dengan tepat, penyampai menambah tentang apa yang perlu dilengkapkan dalam mesej.
Jika, mesej tidak diterima dengan tepat maka penyampai akan membetulkan salah
pandangan dan proses komunikasi tersebut.

Bukan

semua

masalah

hubungan

komunikasi

disebabkan

kurang

rasa

tanggungjawab dari pasangan. Selalunya, masalah interpersonal ini berlaku bila-bila

masa dan sepanjang masa. Apabila masalah komunikasi terjadi, kebiasaannya pasangan
menganggap bahawa ianya sebagai satu permulaan konflik dan perasaan kecewa timbul
terhadap pasangan. Klien membuat kesimpulan bahawa pasangannya tidak lagi
mempedulikan dalam aspek perhubungan. Di sini peranan kaunselor adalah untuk
memastikan bahawa pasangan sama ada isteri atau suami hadir ke sesi. Kaunselor akan
melihat komunikasi yang lemah dan mengaitkan dengan masalah sytemic dan
perkembangan intervensi yang memberi petanda kepada isu sytemic yang lebih tepat
dalam isu komunikasi. Ianya akan dapat diketahui melalui pemerhatian bagaimana
pasangan berinteraksi dalam sesi, mengenalpasti bentuk-bentuk perkembangannya.
Namun demikian, jika masalah ini unik, cara yang paling baik untuk mengetahui
maksudnya adalah bertanya kepada pasangan untuk melakonkannya atau mengubahnya
melalui main peranan.

5.2

Main Peranan

16

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

Main peranan atau peranan enakmen sudah dibincangkan dalam bab 7. Ia amat
berguna dalam intervensi dan sama dalam kaunseling individu. Kebiasaannya ia
digunakan untuk bekerja bersama keluarga atau rakan kumpulan bila adanya sesuatu
peristiwa khusus atau pengalaman yang diulangi atau untuk mendapatkan pengalaman
yang sebenar. Kaunselor perlu membuat keputusan untuk menyuruh ahli keluarga ini
melakonkan masalah yang dihadapi ataupun boleh dilakonkan oleh ahli keluarga lain.

Ini adalah untuk mendorong setiap ahli dalam keluarga tersebut dapat memberi
reaksi serta merta. Ini juga akan memberi peluang kepada kaunselor untuk memandu atau
menunjukkan jalan kepada perbincangan tentang persepsi individu terhadap sistem
keluarga, perbezaan individu dan kesetiaan kepada konflik. Mungkin dikejutkan oleh rasa
tidak puas hati mereka. Selain itu, ia mampu melihat pandangan orang lain. Main peranan
ini juga membenarkan kaunselor untuk mengintervensikan, bertanya atau menteraskan
kenapa pembangunan perlu dilakukan dan menawarkan alternatif-alternatif yang
mungkin dicuba apabila mereka boleh menghentikan peristiwa tersebut daripada
berulang.

5.3

Perundingan Dan Pengurusan Konflik

Banyak keluarga mendapat perundingan dan keputusan perkembangan apabila

masa komunikasi paling tidak suka berhenti terus. Dalam kaunseling, proses perundingan
sedang berlangsung melibatkan isu lain dan isu keluarga. Akibatnya, melengkapkan
aturan kaunseling. Kaunselor melibatkan kemahiran perundingan keluarga yang ideal

17

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

melibatkan kemahiran perundingan keluarga dan melengkapakan strategi yang boleh

digunakan oleh keluarga tersebut untuk memperbaiki komunikasi dan perundingan.
Pendekatan ini juga sesuai untuk situasi dalam faktor penyumbang kebudayaan. Berg dan
Jaya (1993) menyatakan penyelesaian masalah melalui perundingan lebih baik daripada
konfrantasi.

Notarius dan Markman (1993) telah membangunkan program latihan Kemahiran

Pengurusan Konflik Pasangan

PREP (Prevention and Relationship Enhancement

Program). Program ini secara meluas di atas longitudinal penyelidikan kemurungan

pasangan sepanjang masa. Untuk mencapai matlamat PREP pasangan yang menghadapi
masalah ini adalah kemungkinan besar terjadi akibat cara yang bertentangan untuk
menangani masalah tersebut. Di antara panduan dalam PREP adalah seperti:

1. Isu yang sukar haruslah di kawal

2. Rakan diperlukan apabila tiba masa yang diperlukan
3. Masalah perlu diselesaikan secara perlahan
4. Konflik memerlukan konstruktif
5. menjauhkan diri daripada hubungan perlu dielakkan dan sentiasa kekalkan
penglibatan

Konflik suami isteri juga membuktikan ada perbandingan dengan belas kasihan
tentang kesihatan fizikal (Gottman, 1993). Gottman (1991) menyatakan melalui
pengetahuan spesifiknya mengenai konflik pasangan iaitu rasa tidak puas hati antara

18

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

pasangan, perpisahan dan juga perceraian. Pengkaji memberi pandangan ianya adalah
suatu siri peristiwa yang berdasarkan lingkungan berkembang melalui cara yang
diramalkan.

suami yang melarikan diri daripada berinteraksi hubungan perkahwinan yang

mulai tegang akan menjadi perintis kepada isteri untuk menjauhkan diri juga.
Apabila penarikan balik atau mereka menjadi depensif maka hubungan
rumahtangga itu akan menuju ke jalan perpisahan dan perceraian.

Gottman telah menjumpai bahawa konflik pasangan ini boleh digantikan dengan
ekspresi positif dan komunikasi positif seperti kasih sayang, humor, penyelesaian
masalah yang positif, perjanjian, kerelaan, empati dan mendengar dengan aktif yang
mana ianya boleh dikurangkan dan masalah itu boleh dikawal lebih baik daripada apa
yang dikeluarkan. Pasangan memerlukan beberapa pertolongan dalam mendapatkan
perundingan yang lebih efektif dan kemahiran dalam pengurusan konflik. Walau
bagaimanapun pasangan ini memerlukan orang ketiga iaitu kaunselor yang berperanan
sebagai perantara. Berg dan Jaya (1993), terapis keluarga ialah tempat ideal dengan
peranan penilaian keluarga Asian. Sebab tempat kuasa, pengetahuan perhubungan dan
terapis supaya menambahkan face saving . Tambahan pula dalam terapis keluarga
memperkembangkan latihan dengan mengawal isu konflik.

Gottman, Notarius, Gonso dan Markman (1976), memperkembangkan latihan

ianya boleh membantu untuk membina kemahiran perundingan. Ianya juga dipanggil

19

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

sebagai mesyuarat keluarga (Family Meeting), latihan ini dibahagikan kepada 3 bahagian
iaitu:
a) masa gripe
b) membina agenda
c) penyelesaian masalah

a) Masa Gripe

kaunselor harus mendahulukan latihan dengan menerangkan bahawa semua ahli keluarga
haruslah mempunyai gripe atau perkara yang memedihkan dan dendam. Perkara inilah
yang menjadi gambaran daripada perkara yang sebenar. Cara pemerhatian individu
kepada sesuatu waktu, sesuatu situasi atau hubungan kaunselor boleh membantu dengan
menentukan kerjasama setiap orang dengan memperkenalkan peraturan dalam griping.

b) Membina Agenda

Pembinaan agenda bermaksud untuk menilai kepentingan relatif pada gripes yang
seharusnya wujud pernyataan dan dipilih satu persatu atau lebih, dan ahli keluarga
seharusnya percaya ianya lebih membantu. Kaunselor adalah berperanan aktif dalam
melaksanakan proses ini, membantu ahli keluarga dengan mengendalikan dimensi yang
spesifik tentang gripes yang khusus.
c) Penyelesaian Masalah

20

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

Tahap ini di ukur dengan mengenalpasti tingkah laku positif berdasarkan apa yang
diadukan, dan membuat kontrak bertulis yang mana antaranya ialah:

1) tingkah laku yang spesifik setiap ahli keluarga haruslah di ubah

2) rekabentuk insentif spesifik untuk memperbaiki frekuensi yang melanda tingkah
laku tersebut

Kottler (1994) menulis buku tentang mengatasi konflik pasangan yang

berpengalaman. Tidak ada satu pun konflik tidak dapat dielakkan, tetapi tanpa
perhubungan akan berhenti dan tidak ada peluang. Walau bagaimanapun agar konflik
keluarga paling suka tidak di kontrol. Kunci memerhatikan keputusan konflik tanpa
tuduhan untuk mengelakkan individu lain bertanggungjawab merasai kesakitan dan
penyeksaan.

6.0

PENGUBAHAN STRUKTUR KELUARGA

Struktur keluarga merujuk kepada corak interaksi, peraturan dan bahagian-bahagian yang
menyokong corak ini, juga keputusan persekutuan daripada peraturan dan bahagiannya.
Semua struktur ini datang bersama dengan perjanjian keluarga. Apabila diulang ia akan
menjadi corak tingkah laku. Sebagai corak tingkah laku interaksi ia menjadi suatu
penetapan iaitu ia menjadi bagaimana untuk menetapkan bila dan siapa dikalangan ahli
keluarga yang terlibat dengan interaksi ini. Contohnya, anak muda jatuh, kulit, lutut
berdarah dan berjalan dengan ibu akan memberi keselesaan kepada anak muda

21

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

berkenaan. Terlalu mengulang adegan ini dan terlalu memelihara bentuk perhubungan di
antara ibu dan anak. Begitu juga peranan didikan ibu akan memberi kesan dan anak cuba
belajar dari ibunya. Perhubungan di antara ibu dan anak mendefinisikan subsistem dalam
keluarga.

Semua keluarga mempunyai subsistem yang mana telah ditentukan oleh corak
interaksi, peraturan, bahagian dan persekutuan. Subsistem pasangan jelas dengan mata
apabila anak pertama lahir, bagaimana terjadi dengan anak kedua. Subsistem baru
pasangan menyesuaikan diri dengan subsistem ibu bapa, muncul subsistem ibu anak,
dan bapa anak. Subsistem menjadi berbeza di antara satu sama lain mengikut
sempadan. Tambahan anak, datuk dan nenek, dan membina perhubungan relatif dengan
keluarga lain. Struktur keluarga lebih besar muncul banyak subsistem, dengan individu
yang signifikan menduduki bahagian lebih daripada satu subsistem. Secara rawak
dimensi sistematik struktur

perkembangan keluarga. Akibatnya, apabila banyak

subsistem keluarga muncul adalah kerapkali hilang untuk menerangkan bagaimana

sesetengah peraturan atau subsistem ini menjadi sungguh hebat atau bagaimana ianya
boleh berubah.

Kesan struktur keluarga memberi kesedaran kepada kumpulan terapi keluarga

bekerja dengan struktur keluarga. Salvador Minuchin, Braulio montalvo, dan Jay Haley
signifikan dalam bidang terapi untuk kembalikan struktur keluarga. Dilaksanakan
bersama keluarga berdasarkan lima proses asas kaunseling:

22

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

1) menjalinkan perhubungan erat dengan keluarga

2) membina dan melaksanakan interaksi tersebut
3) mengenalpasti struktur keluarga
4) mengenalpasti dan memperbaiki interaksi tersebut
5) membina garis sempadan

Lima proses ini adalah disempurnakan melalui pelbagai teknik dan intervensi.
Sesetengahnya memerlukan kerjasama keluarga dan selainnya bersama memanipulasikan
terapi.

6.1

Keterlibatan Bersama Keluarga

Objektif utama keterlibatan bersama merujuk kepada mengenalpasti identiti

sosial bersama ahli keluarga. Ianya disempurnakan di dalam bahagian yang kecil tetapi
penuh bermakna: mengenali setiap ahli keluarga melalui nama; bersalaman dengan setiap
ahli keluarga (termasuk kanak-kanak yang masih kecil); membelai bayi; dan lain-lain.
Individu dan orang yang dihubungi adalah seperti orang yang agak penting selepas proses
terapi tersebut. Sejak dari itu setiap ahli keluarga telah memberikan pengakuan peribadi
bersama terapi. Nichols & Schwartz (1994) mengatakan:

Ahli keluarga bergabung kuasa amat penting dalam perkara khas seperti marah.
Keistimewaan pesakit mesti menerima siapa ayahnya dalam terapi. Melalui
pandangan mata atau siapa remaja merasai menjadi kesakitan penjenayah. Amat

23

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

penting juga berhubung dengan seseorang dengan kerap, khas seperti keadaan
tertentu

Keterlibatan kaunselor tidak bermaksud mengambil alih kuasa ahli keluarga.

Lebih tepat lagi cara pengakuan semua ahli keluarga dengan kaunselor, setiap masa,
mungkin memberi kesan yang negatif apabila ada sesuatu perkara yang sama berlaku atau
teramat sangat.

6.2

Menghasilkan Dan Memerhatikan Interaksi

Selepas semua ahli keluarga disatukan (pada sesi pertama). Kaunselor kembali
kepada tanggungjawab untuk menyusun semula dan memerhatikan interaksi keluarga
tersebut. Satu keuntungan bekerja dengan unit keluarga mereka, terapi ini sebagai
peluang untuk memerhatikan mereka pada interaksi yang sebenar. Sama juga dengan
interaksi spontan apabila keluarga melayan dengan isu semasa. Sesetengah interaksi
adalah aksi spontan yang muncul apabila keluarga tersebut membuat perjanjian bersama.
Pertama ahli keluarga menunjukkan kerjasama fizikal dalam setiap sesi.

6.3

Mengenali Kerjasama Fizikal

24

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

Cara mengendalikan sesi, kaunselor menyusun kedudukan kerusi dalam bulatan.

Ahli keluarga digalakkan mengambil tempat duduk yang ingin didudukinya. Kaunselor
memerhati secara dekat siapa pilih duduk sebelah siapa. Perundingan berlaku apabila dua
ahli keluarga hendakkan kerusi yang sama, atau siapa yang akan memindahkan kerusi
(penambahan atau mengurangkan jarak). Penjelasan awal keluarga dinamik mengalami
metafora ketidakfungsian sistem keluarga.

Kemajuan sesi dan subsistem jelas melalui interaksi. Apabila wujud

ketidakfungsian antara ahli keluarga, kaunselor akan menyuruh ahli keluarga menukar
kerusi dan mengubah sempadan fizikal yang berasingan. Duduk dengan ahli yang
diasingkan. Apa itu ketidakfungsian keluarga dalam konteks ini iaitu apabila dua ahli
keluarga ingin duduk kerusi yang sama atau siapa yang mengalihkan kerusi untuk
mendekati atau menjauhi sesiapa. Rasionalnya aktiviti ini ialah ahli keluarga akan sedar
bahawa aktiviti penyusunan akan dapat mengubah dinamik interaksi kekeluargaan
tersebut.

6.4

Genogram Keluarga

Satu jalan yang terbaik untuk menolong keluarga mengakui secara keseluruhan
struktur genogram dan jenis diagram. Biasanya simbol melambangkan ahli keluarga,
keadaan yang biasa sahaja dalam tiga generasi. Kaunselor menerangkan kepada ahli
keluarga bagaimana genogram di bentuk. Kaunselor mengumpul maklumat tentang
pelbagai ahli keluarga dengan segera. Contohnya, ayah dan emak, setiap orang anak

25

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

mengambil kira siapa mati dahulu atau mati semasa dilahirkan dan mencatat setiap tarikh
lahir. Keluarga segera melantik anak menjadi generasi ketiga semasa ayah dan emak
melantik generasi kedua. Pertambahan saudara sebelah ibu dan sebelah bapa iaitu datuk
dan nenek generasi pertama dan ahli keluarga lain. Siapa yang main peranan dalam
aktiviti ini dan fungsi keluarga.

Genogram cuba mendapatkan maklumat, biasanya melalui penyelidikan lain

berhubung dengan faktor tentang perhubungan ahli keluarga. Mengambil kira tentang
tempat tinggal ahli keluarga, kekerapan dan jenis hubungan ahli keluarga pasti terputus
hubungan kerana mengikut perasaan, mencipta isu untuk dijadikan konflik atau anxiety,
peristiwa anggukkan dan darjah kemesraan atau kedekatan . (Sherman dan Fredman,
1986) di antara ahli keluarga ada berbincang untuk menghasilkan cerita berkenaan
dengan format keluarga. Biasanya kedua-dua ahli keluarga celik akal untuk jadikan
fungsi keluarga, membaiki hubungan yang terputus dan penyesuaian corak berorganisasi.
Barangkali genogram paling biasa kaunselor menggunakan orientasi Bowenian, tetapi
amat berguna campurtangan semua sekolah dalam terapi keluarga.

6.5

Seni Keluarga

Seni keluarga (Duhl, Kantor & Duhl, 1973) juga melengkapkan bersifat
diagnostik celik akal dan menimbulkan kesedaran struktur dan turutan sesebuah keluarga.
Mungkin lebih baik berbanding dengan tarian keluarga (Papp, 1976) sebab seorang ahli
keluarga memanggil membuat latihan tarian dengan pembabitan ahli keluarga di antara

26

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

satu sama lain dalam senario yang biasa. Melalui seni keluarga atau tarian, tempat keduadua aktiviti ahli keluarga dan ruang perhubungan yang berbeza. Menentukan siapa yang
akan menjadi pengarah ahli keluarga dalam adegan tarian, memindahkan atau interaksi
terus, semua ahli keluarga memberi tindak balas terus dan tanggapan pengarah dalam
perhubungan yang interaktif.

Dalam kes terapi keluarga Bob dan Jeannette menggunakan cara seni keluarga
iaitu lakonan bagi menimbulkan kesedaran terhadap masalah teman hidupnya.

7.0

KES IILUSTRASI SENI KELUARGA

Kes Bob dan Jeannette

Setelah mendapat rawatan daripada seorang kaunselor Jeannette terkejut bahawa

Bob memerlukan masa untuk bersamanya, tetapi ia tidak dipenuhi olehnya.

Jeannette sedar reaksi Bob berpunca daripada tekanan kerja hariannya.

Bob sedar bahawa reaksi Jeannette adalah kerana rasa bersalah kerana
mempunyai masa menemani anak-anak mereka.

Bob menyangka Jeannette faham keadaan dan perasaannya.

Akhirnya mereka sedar terhadap keperluan motivasi dan persepsi yang salah.

Apabila interaksi spontan tidak dibangunkan, kaunselor tersebut harus membantu

keluarga tersebut dengan sama-sama terlibat dalam interaksi yang dipersembahkan. Salah

27

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

satu cara yang dikenalpasti ialah keseimbangan fizikal yang ditunjukkan oleh keluarga
pada setiap awal sesi.

7.1

Mengenal pasti Struktur Keluarga

Di dalam perbincangan tersebut ia menunjukkan satu peristiwa, di mana Jeannatte

dan Bob berbincang terhadap reaksi mereka. Jeannette mengagak ia merupakan satu
kejutan bahawa Bob menginginkan satu perhubungan dan Jeannette tidak sanggup
mempunyai anak kerana anak-anak ini akan mengganggu kehidupan mereka. Jeannette
menunjukkan bahawasannya gangguan seperti itu tidak mengganggu dia sebanyak apa
yang diganggu oleh Bob. Sebaliknya, Jeannette telah pun menganggap bahawasanya
reaksi Bob terhadap Jeannette (ia kebiasaanya hanya sekali di dalam rumah) hanya
berkesan hari yang buruk di tempat kerja. Bob atau kata lainnya menganggap Jeannete
faham perhubungan Bob diperlukan tetapi kebebasan telah mengambil berat tentang
anak-anak. Bob menganggap bahawasanya pilihan Jeannette dalam reaksi untuk
merasakan bersalah dan dia telah pun berjauhan dari kanak-kanak setiap hari.
Sebagaimana mereka berbincang persepsi individu mereka menjadi sedar ke atas
keperluan orang lain, motivasi, dan salah persepsi. Melalui jenis interaksi ini, kaunselor
juga memerhati dan melihat untuk cara-cara pasangan ini akan merosakkan perundingan
mereka.

Penglibatan proses ini mendapat pengiktirafan terhadap rangkaian yang tidak

berfungsi dan tingkah laku bahawa mengekalkan rangkaian tersebut. Pengiktirafan ini

28

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

juga meliputi satu sempadan dan bagaimana mereka mencipta atau menahan masalah
tersebut. Mengenal pasti interaksi keluarga bukan terlibat secara specific therapeutic
interventions. Walau bagaimanapun, Minuchan di dalam perkembangan a family
blueprint yang mana ia membenarkan kaunselor dalam menentukan sempadan di dalam
keluarga. Menurut Minuchin, (1974) alat ini telah dibincangkan mengikut ukuran di
dalam

Families

and

Family

Therapy.

Pembaca

yang

mengharapkan

untuk

membangunkan kemahiran mengenal pasti keluarga harus termasuk di dalam tugas

Minuchin.

7.2

Interaksi Pengubahsuaian Dan Pengenalan.

Ia mempunyai apa yang ditentukan secara berterusan yang muncul untuk menjadi
penyeimbangan interaksi-interaksi yang tidak berfugsi, kaunselor struktur keluarga telah
meneruskan untuk membawa perhatian terhadap keluarga secara berterusan. Ia dikenali
sebagai interaksi intensifying, jadi ahli keluarga tidak boleh mengabaikan dan mengelak
masalah atau isu ini.

7.3

Teknik Membuat Pengukuhan atau Pengamatan (Intensification).

Intensification ialah proses komunikasi melalui kaunselor yang membentuk

perhatian klien di dalam interaksi yang biasa, tingkah laku, atau peristiwa sebagai contoh

29

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

kesedaran klien yang mana kesudahannya tidak dapat dielakkan. Minuchin 1974,
menyediakan contoh ke atas intensification yang mana semasa beliau bekerja ke atas
sebuah keluarga di mana anaknya seorang anoreksia. Di dalam diolag ini, anak
perempuannya (Lorette) telah mendakwa bahawa emaknya tidak memberi tumpuan dan
perhatian kepadanya:

Mother: Sophia memberitahu saya, Jangan lakukan sesuatu. Ia boleh membunuh diri
awak. Sekarang awak, Lorette, awak beritahu emak tentang hal ini? Berapa banyak
aspirin yang awak nak? Emak akan bagi kepada awak, kerana apabila awak gementar,
awak akan berhenti makan. Tanpa makanan, awak tidak dapat bangun daripada katil,
tidak mahu tberjumpa dengan orang, dan tidak mahu bercakap dengan sesiapa pun. Dan
emaknya menangis.
(Ahli terapi menambahkan lagi konflik)

Minuchin: Jika emak awak berkata begitu, adakah awak memeras ugut mereka?
Loretta: Tidak mungkin
(Ahli terapi menambahkan lagi ketegangan di antara emak dan anak perempuan)
Minuchin: Itu apa yang telah di katakan. Dia telah menyatakan yang awak sentiasa
mengawasinya sehingga menyebabkan dia marah dan tidak mahu makan.

Cara di dalam konflik intensification ini menjaga ahli keluarga untuk tugas ke atas
menyelesaikan masalah lama daripada cara biasa ke atas pertelingkahan dan berundur
daripadanya.

30

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

7.3.1

KKT 3013

Konfrantasi.

Melalui cara yang lain, di mana kaunselor membuat turutan interaksi

pengubahsuaian melalui cara berdepan dan arahan. Di sini terdapat satu contoh, di mana
ibu bapa mencuba secara tepat dengan kanak-kanak yang berumur tiga tahun di mana dia
ingin membuang rasa marah secara tiba-tiba. Kaunselor akhirnya membuat perhatian dan
seterusnya masuk campur. Contoh dialog antara ibu, bapa dan kaunselor:

Mother: Janice, tolonglah bertenang atau kami pukul awak nanti.

(Janice semakain kuat menangis)
Father: Janice, awak dengar taka pa yang emak awak katakana tu (emaknya meletakkan
Janice di atas ribanya dan cuba menenangkannya). Janice terus menangis dan mula
memberontak. Ayah datang semula kepada kaunselor dan mengangkat bahu tanda tiada
berupaya untuk melakukannya.
Counselor: Tidakkah awak hendak pergi semula ke situ dan membuat sesuatu? Adakah
awak hanya membiarkan saja dia untuk terus menganggu kami.
Counselor: Jadi, lakukan sesuatu.
Father: (kepada emak) beri dia kepada saya, (emak memberi Janice kepada ayahnya).
Father: Janice, berhenti menangis sekarang jugak atau awak nak dipindahkan ke bilik
yang lain.
(Janice tidak juga berhenti menangis)

31

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

Counselor: (kepada emak) Betul ke dia hendak memindahkan anaknya ke tempat lain
sehingga anaknya berhenti menangis?
Mother: Saya tak tahu.
(Ayah membawa Janice ke bilik menunggu dan dia berseorangan dan ayahnya kembali
semula, Janice ditinggalkan dan dia terus menangis).
Mother: Pada fikiran awak, adakah kita patut melihatnya?
Father: Saya tak tahu.
Counselor: Dia tidak boleh mencederakan dirinya di sana.
Father: Betul, dia hanya marah.

Di dalam interaksi ini, kaunselor mempunyai kuasa ke atas ibu bapa untuk
menangani masalah ini. Ibunya cuba untuk masuk campur, dan bapanya menarik balik
kenyataan tersebut. Kaunselor menentang ayahnya dan mencabarnya di dalam
penglibatannya. Ayahnya menjadikan penglibatannya mengancam anaknya dengan
perpindahan, tetapi mereka tidak mengikutinya. Oleh itu, kaunselor memberi tekanan
kepada pertanyaan ibu, jika bapa memberi ancaman kepadanya. Melalui pendekatan
bapa, dan bapa mengikutinya. Pada ketika itu, wujudnya penyalahgunaan kuasa di
kalangan ibu bapa seperti anak perempuan yang mempunyai kesungguhan dalam bilik
yang lain. Kaunselor mempunyai keyakinan terhadap mereka bahawasanya anak
perempuan ada kebenarannya, dan mereka dapat memberikan keputusan berdasarkan
perasaan.

32

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

Proses interaksi mengenali dan pengubahsuaian merupakan satu cara yang mana
kaunselor mencuba untuk mengubah struktur keluarga daripada perubahan tingkah laku
yang berlanjutan. Pendekatan yang kedua melibatkan manipulasi sempadan subsistem.

7.3.2

Pembinaan Semula Sempadan.

Begitu juga dengan tugas kaunselor dengan keluarga (atau sistem lain), konsep
family identity menjadikan satu pertambahan yang jelas. Perkembangan kualiti keluarga
bahawasanya mentakrifkan struktur dalaman dan mempunyai sifat-sifat terbuka atau
bebas. Satu keluarga berkemungkinan menjadikan ia kohesif bahawa identiti individu
boleh merendahkan tahap keutamaan, yang mana unit keluarga keseluruhannya telah
mengangat keutamaannya. Di dalam keluarga, ia sering kali merujuk kepada enmeshed,
aktiviti kumpulan sangat menekankan aktiviti individu, kebajikan di dalam unit keluarga
sangat menitikberatkan secara individu, kumpulan ini akan lebih penting. (gambaran
Minuchin yang mana ia menekankan penjelasan remaja perempuan dan pertanyaan
sebanyak mana ahli keluarga rasa kesakitan).

Keluarga enmeshment merupakan satu penamat di dalam organisasi keluarga

terhadap perkara yang berterusan. Di dalam penamat yang lain, perkara yang berterusan
dapat menjelaskan daripada kebebasan keluarga. Di dalam pembebasan ini, ahli keluarga
mempunyai sedikit atau tiada perhubungan di antara yang lain. Identiti kumpulan

33

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

keluarga yang tidak dititikberatkan, dan sifat keindividuan akan lebih berkuasa.
Kebebasan di dalam keluarga, ahli aktiviti memberi rancangan kecuali rundingan atau
pertimbangan daripada ahli keluarga yang lain. Kumpulan aktiviti yang jarang berjumpa.

Kedua-dua enmeshment dan pembebasan telah memberi pertimbangan terhadap

masalah di dalam terapi keluarga. Walau bagaimanapun, apabila faktor budaya
memberikan satu anggapan, kedua-dua susunan berkemungkinan dapat dipertimbangkan
secara normal untuk budaya yang spesifik. Sebagai contoh, keluarga orang Asia di
Amerika, identiti keluarga secara kohesifnya memberikan nilai yang tinggi daripada ahli
keluarga mereka. Ini adalah pertimbangan daripada kedua-dua penyesuaian dan kesihatan
tidak diabaikan secara individu dan menekankan agenda keluarga. (Berg & Jaya, 1993).

Di dalam system keluarga, fungsi sempadan terhadap perbezan di antara

subsistem. Mereka membenarkan ahli untuk berfungsi di dalam peranan yang sesuai dan
saling bertindak di antara subsistem yang lain. Tetapi, keluarga dapat menghasilkan
banyak jenis perbezaan subsistem, dan kebanyakkan wujudnya subsistem yang
mengekalkan situasi ketidakfungsiannya. Sebagai contoh, ibu bapa berkemungkinan
mencipta satu persekutuan dengan satu atau lebih kanak-kanak bahawasanya kesan
penyisihan ibu bapa yang lain daripada membuat keputusan atau fungsi keluarga yang
lain. Dalam situasi yang lain, kaunselor mungkin masuk campur dalam system tersebut
bahawa kaunselor akan mencantumkan semula penyisihan daripada ibu bapa tersebut. Ini
dapat membuat satu tugasan (seperti perbincangan di bawah tajuk Family Sculpture).

34

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

Penggunaan tugasan di dalam proses kaunseling dimanupulasi secara sempadan

subsistem boleh menyamai keunikan keluarga di dalam satu kehormatan. Sebagai contoh,
jika kaunselor mempercayai ibu bapa akan perasaan hormat terhadap subsitem adik
beradik daripada gangguan di dalam system tersebut., kemungkinan kaunselor akan
menjemput ibu bapa yang membuat gangguan untuk menyertai kaunselor dalam
pemerhatian, kanak-kanak kerana kumpulan kanak-kanak pemikiran yang berbeza
dalam satu hari lebih daripada masa yang lain dan berkemungkinan mempunyai
penyelesaian apa yang kami tidak dapat gambarkan. (Minuchin & Fishman, 1981, p.
149). Daripada penghasilan pemerhati kanak-kanak kumpulan, kaunselor telah menarik
ibu bapa daripada subsistem keluarga dan menetukan mereka terhadap peranan
pemerhati. Sejak pemerhati tidak dapat memerhati dengan afektif dan turut serta dalam
masa yang sama, kaunselor harus membina sempadan baru dan mengasingkan ibu bapa
daripada keluarga.

Kaunselor juga memanipulasi ruang perhubungan bahawa tindak balas sempadan

di antara subsistem. Ia merupakan satu kenyataan yang awal bahawa kaunselor
berkemungkinan menggunakan kedudukan susunan di dalam bilik kaunseling sebagai
satu pemerhati bagaimana subsistem itu beroperasi. Daripada pergerakkan ahli keluarga
daripada kerusi yang lain, kemudian mengubah ruang susunan, kaunselor juga harus
mengubah ruang ekspresi sempadan. Gambaran kaunselor yang mana klien mempunyai
keluarga tiri yang telah mengubah ibu, anak remaja lelaki, dan bapa tiri. Keluarga tiri
mengambil masa lebih kurang 11 bulan. Sepanjang masa itu, ibu akan membina
sempadan yang jelas di antara dirinya dan anaknya pada keadaan yang lain, begitu juga

35

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

dengan bapa tiri. Daripada kedudukan bapa tiri di dalam sesuatu keadaan bahawa dia
harus meletakkan dirinya di antara anak tirinya, kaunselor menjadikan ia satu simbolik
dalam campur tangan di dalam sistem keluarga. Campur tangan ini dapat menyambung
daripada pertanyaan ibu untuk menjadikan ia pemerhati bapa tiri dan anak tiri
berinteraksi, dan menggalakkan penglibatan ibu.

Daripada perubahan struktur keluarga ini, objektif kelaziman gangguan dan

ketidakfungsian urutan dan bentuk di dalam apa yang keluarga mesti inginkan dalam
bentuk yang baru. Daripada pertolongan kaunselor, ini akan memberikan satu bentuk
yang baru yang lebih banyak berfungsi dan lebih membina kepada perhubungan keluarga
dan keperluan individu.

Menurut Szapoeznik dan Kurtines (1993) bahawa di dalam kerja struktur

keluarga, tidak hanya dilakukan oleh klien secara individu kerana ia perlu untuk
memahami di dalam sesuatu kontek keluarga ,tetapi juga keluarga perlu memahami
dalam konteks budaya. Kesemua ketiga-tiga konteks ini di antara satu sama lain, lihat
gambarajah 1.

36

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

CULTURE
FAMILY

37

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

INDIVID
U

GAMBARAJAH 1- The Individual in the Context

FAMILIES IN CULTURALLY PLURALISTIC CONTEXTS

38

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

YOUTH

KKT 3013

in context of

FAMILY

keluarga
In context of

individu

CULTURALLY
PLURALISTIC
ENVIRONMENT
Budaya yang pelbagai

GAMBARAJAH 2- Model for the Imbeddedness

Gabunganan model ini yang mana ia merupakan satu aspek dalam struktur terapi
keluarga di mana budaya dapat memahami konflik di dalam keluarga. Salah satu daripada
strategi campur tangan untuk mencipta halangan persatuan di antara orang dewasa dan
remaja dan di antara orang Hispanic dan nilai kebudayaan seperti gambarajah 2.

39

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

8.0

KKT 3013

STRATEGI BEKERJA BERSAMA KELUARGA

Di dalam strategi terapi keluarga terdapat pelbagai kumpulan keluarga ahli terapi,
di antaranya ialah Cloe Madanes, Lynn Hoffman, John Weakland, dan Richard Fisch.
Dengan adanya pelbagai penerbitan, berkemungkinan aspek pendekatan dapat
disebarkan; di dalam faktor, strategi terapi memberikan satu intisari yang penting di
dalam pendekatan tersebut.

Perbandingan pendekatan struktur terapi, terapi strategi menekankan difinisi

masalah (meliputi bagaimana keluarga memahami dirinya dan masalah-masalah lain);
ringkasan terapi; campurtangan bahawa ia memfokuskan kepada difinisi semula terhadap
pemasalahan dan persepsi.; dan campurtangan memberikan kesan urutan di luar sesi. Ia
juga harus bersuara bahawa terapi strategi juga menggunakan struktur campurtangan,
hanya struktur terapi digunakan strategi campurtangan.

Perkataan strategic therapy dikumpulkan oleh Jay Haley di dalam huraian kertas
kerja Milton Erickson. Erickson menganggap bahawa merendah diri ini, pesakit-pesakit
harus tahu apa yang dilakukan; mereka bukan hanya mempunyai serangan perasaan

40

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

kebijaksanaan. Satu cara untuk dapatkan serangan perasaan ialah untuk memberhentikan
atau mematahkan corak perlakuan terhadap tingkah laku atau pemikiran, jadi Erickson
telah mengembangkan banyak cara untuk manusia mendapatkan dengan mudah untuk
membuat sesuatu yang berbeza di dalam kontek tingkah laku yang lama ataupun tingkah
laku yang lama menjadi baru (Nichols & Schwartz, 1994, p. 412). Haley ialah orang
yang pertama membawa kerja Erickson untuk diberi perhatian ke professional.

Sumber-sumber yang lain strategi pemikiran ialah Pusat Terapi Brief (Brief
Therapy Center). Iaitu bahagian Mental Research Institute of Palo Alto, California.
Pimpinan oleh Don Jackson, kumpulan ini telah datang dari penyesuaian komunikasi
untuk diubah dan termasuk Rochard Fisch, Paul Watzlawick, dan John Weakland dan di
antara yang lain. Mereka telah menekankan peperiksaan rapat ke atas bagaimana manusia
cenderung untuk menghasilkan masalah mereka dasn bagaimana keluarga-keluarga
mengahasilkan ketidakupayaan menyelesaikan masalah yang mereka hadapi. Apabila
penyelesaian masalah tidak dijalankan, penyelesaian yang seterusnya cenderung untuk
lebih baik daripada penyelesaian yang pertama. Kamu harus menyatakan bahawasanya,
walaupun ramai campur tangan digunakan di dalan strategi terapi dan terapi yang
cenderung untuk menjadi kognitif yang asli. Mereka pada mulanya tidak harus lebih di
dalam terapi yang lama, bahkan tidak rasional untuk menggunakannya yang selari di
dalam pendekatan kognitif individu.

8.1

Persediaan dalam Campurtangan.

41

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

Walaupun di akhir matlamat strategi family therapy ialah untuk menentukan

campurtangan bahawasanya ia akan berubah, proses ini menunjukkan bahawa ia
merupakan satu objektif yang kritikal jika terapi strategic diteruskan. Menyertai ahli
keluarga yang lain adalah satu kepentingan, hanya dengan susunan keluarga terapi.
Sesungguhnya, interaksi keluarga pada awal sesi akan menjadi rapat dan diperiksa oleh
kaunselor. Biasanya, interaksi sosial yang pendek akan menjadi lebih lengkap antara
kaunselor dan ahli keluarga yang lain, kaunselor telah menetapkan peringkat yang akan
beerlaku dalam proses kaunseling. Ini merupakan satu kebiasaan apa yang kaunselor
lakukan di dalam kaunseling individu, termasuklah amaran yang diberikan kepada
keluarga terhadap pemerhati untuk tujuan merekod, menerima demografik data,
mempunyai klien untuk persetujuan menandatangani borang, etc. Penambahan syarat set
dalam terapi strategi bahawa ianya kerap kali tidak ditempatkan dalam kaunseling
individu, ianya merupakan satu persetujuan bahawa kaunseling akan berlarutan pada sesi
yang lain.

8.2

Pentafsiran Masalah

Adalah kerana dalam sesi kaunseling, ianya tidak terhad untuk meletakkan
nombor, kerana ianya sangat penting bahawasanya masalah baik untuk ditakrifkan.
Dalam banyak-banyak cara, startegi dalam keluarga kaunselor mencerminkan pendekatan

42

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

tingkah laku in defining masalah keluarga. Di sini terdapat empat garis panduan untuk
kaunselor mengikuti pentakrifan dalam masalah:

1. Ahli keluarga yang lain mesti memberi sumbangan terhadap pentakrifan kecuali
menjadikan ia satu hujahan atau pembelaan.
2. Masalah ini mesti dijelaskan di dalam bahasa badan yang spesifik.
3. Jika masalah ini lebih daripada satu masalah, masalah yang kritikal mesti dikenal
pasti dan menjadikan ia satu sasaran dalam kaunseling.
4. gagal mencuba untuk menyelesaikan masalah akan dihuaraikan secara terperinci.

Walau bagaimanapun ahli keluarga yang lain akan lihat masalah daripada
perspektif dirinya, biasanya beberapa persetujuan mengenai manifastasi tingkah laku
terhadap masalah ini. Sebagai contoh, seorang ayah akan melihat tingkah laku anak
lelakinya yang biadap, dan dia menandaikan tingkah laku anaknya sebagai sombong.
Dengan bantuan kaunselor, mereka kedua-duanya mampu untuk bersetuju bahawasanya
mereka dapat mentakrifkan masalah seperti bilangan atau jumlah masa yang mereka
dapat di dalam perbincangan yang hangat. Demikian itu, masalah akan menjadi kerap
terhadap bantahannya dan lebih tepat daripada tingkah laku yang buruk. Jika bantahan itu
cenderung ke arah tema yang spesifik, sebagai contoh anak yang pulang lewat dengan
membawa kereta keluarga, pada masa itu masalah ini boleh ditakrifkan sebagai pulang
lewat ke rumah. Apa yang penting ia bukanlah untuk kanuselor tergesa-gesa

43

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

melaksanakan dan mahu berunding dan berundung semula sehingga sesuatu masalah itu
dapat ditakrifkan sebagaimana yang dikehendaki dalam kaunseling.

Akhirnya, ianya satu keperluan bahawa kaunselor mengumpul maklumat yang

berkaitan penyelesaian yang mendatangkan kegagalan. Di sini terdapat beberapa alas an
untuk melakukannya. Pertama, kumpulkan perkara yang baik yang boleh belajar system
keluarga daripada pendengaran mereka untuk menerangkan percubaanya untuk
penyelesaian masalah. Maklumat ini akan menjadi mustahak apabila untuk mentakrifkan
campur tangan yang sesuai untuk keluarga. Kedua, perbincangan ini mengalami
kegagalan dalam perubahan yang dilakukan oleh keluarga termasuklah dalam menangani
masalah keluarga mereka. Keluarga cuba untuk menafikan masalahnya di dalam
kaunseling, ia adalah satu kepentingan yang dibenarkan. Ketiga, penubuhan proses ini
menunjukkan bahawa kaunselor menghormati usaha untuk diletakkan kehadapan
daripada keluarga lebih jauh lagi. Kaunselor berkata Saya tahu awak ada masalah yang
rumit dan awak perlu bersedia untuk menanganinya dan cuba untuk menyelesaiakannya.
Tambahan lagi, saya berjaya menghalang awak daripada bertanya awak apa yang awak
lakukan, awak bersedia mencuba tanpa kejayaan. Bahagian ini proses kaunseling juga
memberi peluang kepada kaunselor lain untuk melihat keluarga beroperasi dan untuk
menentukan pengagihan kuasa di dalam keluarga melalui makanisme pakatan di dalam
keluarga.

8.3

Matlamat Realistik.

44

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

Ianya tidak cukup untuk keluarga dan kaunselor untuk mentakrifkan masalah ini.
Keluarga mesti juga setuju apa peringkat pembaikan untuk teraputik yang berjaya.
Penjelasan kejayaan mestilah konkrit dan well-defined seperti diperjelaskan di dalam
masalah. Penggunaan contoh ayah dan anak lelaki, yang mana ianya tidak sesuai untuk
dimulakan dengan dengan banyak bantahan seperti masalah untuk menjadi lebih
perhubungan seperti ukuran kejayaan (kualiti hubungan tidak menjadi kategori yang
sama seperti kekerapan). Lebih tepat matlamat akan menjadi perbincangan yang
berterusan dari setiap hari ke setiap minggu perbincangan. Dulu perbincangan ini di
bawah kawalan, ianya akan bersesuaian dengan kerja ke arah matlamat yang positif
seperti menghabiskan masa lapang bersama. Akibat pengurangan bantahan telah
bertambah dalam menghabiskan masa bersama untuk bersuka-ria akan menjadikan
perhubungan bertambah baik, tetapi ia tidak menjadi ukuran walaupun ia tidak
menimbang kesesuaian dalam matlamat kaunseling.

8.4

Arahan Untuk berubah.

Perkara yang paling penting dalam terapi strategi keluarga ialah arahan teraputik,
atau intervensi (campurtangan). Kebanyakkan arahan strategi adalah bertentangan
daripada yang biasa; ianya bahawa, mereka seolah-olah untuk membantah perkara yang
logic. Kerasionalan ini adalah arahan yang bertentangan bahawa ianya satu masalah yang

45

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

besar yang lebih beremosi daripada perkara yang logik. Sebagai akibatnya, penyelesaian
ini melihat kepada undang-undang biasa yang logik yang sempurna.

9.0

KESIMPULAN.

Secara keseluruhannya sistemik intervensi bukanlah berasal dari teori kaunseling

tradisional atau personality. Sebaliknyaia berasal dari epistermologi ekologikal.
Permulaan proses sistemik adalah dengan set andaian berkenaan tingkah laku manusia.
Set andaian tingkah laku manusia ialah kualiti pertahan diri yang dikenali juga sebagai
homeostasis. Kecenderungan dwifungsi seseorang untuk membentuk sempadan yang
rigid. Sistem dalaman organisasi yang ditentukan oleh undang-undang sebagai bentuk
interaksi tingkah laku. Intervensi dibina berdasarkan cirri-ciri sistem (keluarga)
berbanding cirri-ciri psikologi individu. Pendekatan yang dominant ini telah ditunjukkan
melalui komunikasi dalam kaunseling, perhubungan, penstrukturan kaunseling dan
startegi kaunseling.

46

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

47

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

LAMPIRAN
Penubuhan Pakatan Bersilang
a)

sempadan keluarga menjadikan lebih mantap pada masa ini, untuk

membangkitkan

pakatan

bersilang

dan

menggalakkan

Ibubapa/Nilai

Keibubapaan dan Remaja/Nilai Perhubungan orang Hispanic. Pakatan

persilangan ini menjangkakan untuk menjadikan ia lemah dan mewujudkan
penghasilan-pakatan bersilang

Ibubapa

Remaja

Nilai orang Hispanic

b)

Nilai Kebudayaan

Daripada pandangan konflik keluarga menjadi musuh yang biasa dari

kelemahan

generasi-perikatan

persilangan

budaya

yang

baru

yang

menggalakkan perikatan tersebut, peringkat biculturalism di dalam keluarga

48

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

mempunyai nilai, dan ibubapa serta remaja menjadi lebih erat perhubungan
berhadapan dengan perikatan budaya.

Ibubapa

Remaja

Nilai-nilai orang

Nilai Kebudayaan

Hispanic
________________________________________________________________________
LEGEND

Konflik

laluan komunikasi

Komunikasi

sempadan kukuh

________________________________________________________________________

RUJUKAN UTAMA

RUJUKAN TAMBAHAN

49

INTERVENSI DALAM KAUNSELING

KKT 3013

Abdullah Hassan & Ainon Mohd. (2002). Komunikasi Intim. Pahang: PTS Publications
Distributors Sdn. Bhd.

Charles J. Gelso, Bruce R. Fretz (1992). Counseling Psychology, Harcourt Brace

Jovanovich College Publisher, University of Maryland.

Harold Hackney, Sherry Cormier (1994). Counseling Strategies and Interventions.

Printed in The United State of America.

Herbert Goldenberg & Irene Goldenberg.(2002). Counseling Todays Families. Fourth

Edition. United States: Thompson Learning.

Richard E. Watts & Jon Carlson.(1999). Intervention and Strategies in Counseling and
Psychoterapy. United states: Taylor & Francis Group.

50