Capital Humano: Google un modelo de gestin

Tomado
de
http://www.eoi.es/blogs/mtelcon/2012/12/21/capital-humano%E2%80%9Cgoogle%E2%80%9D-un-modelo-de-gestion/
He querido realizar un pequeo ensayo adaptando el tema de la Gestin del RH en
las empresas, con un caso que estoy seguro que a todos nos fascina: Como se
trabaja en Google.
Empecemos con establecer que sin lugar a dudas, las personas constituyen parte
fundamental, y en mi opinin, son el elemento bsico para el xito empresarial.
Podramos tener todo el capital econmico y financiero disponible, la mejor iniciativa o
idea o la mejor patente para desarrollar el mejor de los negocios, pero como
podramos llevar a cabo una empresa exitosa sin contar con el recurso humano
calificado para ello?
Por otro lado, de la misma manera que se hacen planificaciones para mejorar el
rendimiento de los capitales financieros y de las inversiones, se deben realizar los
esfuerzos para mejorar las destrezas y por tanto maximizar el desempeo de los
recursos humanos para convertirlo en capital humano, trmino que bsicamente
hace referencia a la riqueza intrnseca que posee una empresa al contar con recursos
con niveles o grados considerables de destrezas, conocimientos y habilidades
especficas (talento) para desempear ciertas labores con efectividad.
En la actualidad se habla de estrategia de recursos humanos como el uso deliberado
de las personas para ayudar a ganar o mantener la ventaja de la organizacin frente a
la competencia. Una ventaja que para ser sostenida debe hacerse nfasis en el
enfoque de gestin de Capital Humano, ya que el mismo implica el uso deliberado de
las personas con mayor capacidad o talento para ayudar a los objetivos de la
empresa.
Con estos planteamientos quiero destacar la visin de gestin de Capital Humano y
establecer una diferenciacin sobre la clsica gestin de los recursos humanos y as
poner en perspectiva el caso de Google, que en la prctica constituye un modelo de
gestin muy comentado y difundido por las innovaciones que plantea.
Esta empresa ha fomentado ms que un modelo de gestin, una cultura en el
tratamiento de sus empleados, que ha sorprendido gratamente a todos.

La conexin que quiero plantear entre el concepto de Capital Humano y el modelo de

Google, est basada en las prcticas que la empresa realiza sobre sus recursos
primero estableciendo el nivel de talento que desean contratar y luego brindado un
trato y creando un ambiente laboral para este talento, que como indiqu antes,
imponen ms bien toda una cultura.
Veamos algunos ejemplos de la prctica de gestin humana en Google y como esta
empresa mima su preciado CH:
Reclutamiento
Mientras otras empresas, entre ellas Microsoft, tenan la prctica acudir a las
universidades para captar posibles talentos que ni siquiera haban terminado
sus carreras, Google ha optado por dejar a los jvenes terminar su carrera
para ser contratados con mejores condiciones de trabajo.
Preferencia por contratar de recursos con grado de master o doctorados como
forma de maximizar el capital humano adquirido.
Beneficios econmicos directos
Google pone a disposicin del 99% de sus empleados la adquisicin de sus
acciones.
Salarios entre US$143mil y US$251mil al ao, lo cual supone un significativo
promedio por encima de su industria. (datos del 2010).
Bonos y subsidios para la compra de vehculos hbridos.
Beneficios no econmicos
Guarderas infantiles en los campus Google, donde los empleados pueden
llevar sus nios sin ningn tipo de costo.
La empresa tiene diversos tipos de cafeteras y restaurantes donde sus
empleados pueden consumir su comida preferida, desde la cultivada
orgnicamente en las instalaciones de la empresa hasta comida gourmet
totalmente gratis.
Servicios de lavandera, taller mecnico, varios tipos de diversin, spa,
masajes, gimnasio, piscinas a total disposicin.

Obviamente que los beneficios no econmicos un que no representen ingresos

directos, suponen ahorros sustanciales en gastos ordinarios y adems elimina una
carga de preocupacin de elementos de la cotidianidad, que al final tambin pueden
traducirse de alguna manera en un ingreso medible.
Motivacin
Flexibilidad en el trabajo: Los trabajadores de Google dedican 20% de su
tiempo laboral a participar en algn proyecto de su propia eleccin, lo cual
tambin supone una estrategia para la retencin de cerebros.
Incentivo a la innovacin: desde el primer momento en que alguien nuevo entra
se le incentiva a proponer mejoras.
Clima laboral
Cada empleado tiene la liberta de trabajar desde su casa y no necesariamente
atarse a un horario.
Vestimenta de acuerdo al gusto del empleado y. hasta pueden llevar sus
mascotas al trabajo.
Transporte gratis a la compaa, en autobuses que pasan por puestos
especficos de la ciudad, llevan y traen a los empleados. Obviamente los
mismos estn dotados de facilidades de acceso a internet de alta velocidad,
lo que permite al empleado estar conectado todo el tiempo.
En las premisas de la empresa, que suponen miles de metros cuadrados de
edificaciones, disponen de transportes personales gratis (bicicletas,
patinetas elctricas, etc.) de forma tal que los empleados puedan trasladarse
entre edificaciones, sin tener que caminar. Cada quien toma la que est
disponible y la deja en un rea destinada para los fines.
Evaluacin y seguimiento
En Google se trabaja con objetivos trimestrales, cada empleado tiene una serie
de metas que alcanzar al final de cada trimestre: el foco est en estos
objetivos, no en el horario laboral.
Formacin

 Invierten en todo tipo de formacin para sus empleados: formacin online,

formacin continua de actualizaciones sobre nuestros productos, formacin
en habilidades, entre otros.
La empresa facilita a sus empleados todos los recursos necesarios para que
ellos mismos puedan formarse unos a otros, de forma que se aproveche al
mximo el talento interno. Han creado un canal en el que cualquier Googler
experto en una materia (desde maquillaje o guitarra, hasta Excel o anlisis de
mercado) propone, por propia iniciativa, cursos de formacin para sus
colegas.
Todas estas prcticas y los beneficios que estas suponen a los empleados se
devuelven a la empresa en forma de logros, pues trabajando en un ambiente como
este, el potencial de creatividad y de productividad es exponencial.
Sin embargo no es fcil llegar a trabajar en Google; segn informacin publicada por
la misma empresa, reciben ms de un milln de currculos al ao, contratando entre
4mil y 6mil empleados, lo que supone una tasa de aceptacin de entre un 0.01 y
0.04% de los candidatos que aplican a los puestos.

En conclusin, no hay dudas de que el tipo de recursos y talentos especializados que

busca y recluta esta empresa, requiere de un trato diferenciado al que generalmente
NO estamos acostumbrados. Por esto Google hace un nfasis ms que justificado en
el trato y condiciones de este personal, haciendo del ambiente laboral lo que para
muchos de nosotros sera un paraso.
Al entender que la capacidad productiva de los individuos es un factor importante en la
ecuacin de los resultados de una empresa, Google ha implementado prcticas
notablemente innovadoras para maximizar el potencial de sus empleados. Con estas
prcticas Google apuesta a la inversin en capital humano como elemento de xito de
su estrategia de desarrollo y por supuesto, en su crecimiento econmico.