DRAFT ISO 9001:2015

Fabio Alves
28/10/2013

CLIENT LOGO
DNV Business Assurance. All rights reserved.

26 anos de certificao ISO 9001

Primeira
publicao para
atender a
Comunidade
Comum
Europeia

Pequenas
alteraes
principalmente
em manuteno
de
equipamentos

1987

1994

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28/10/2013
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Alteraes
importantes, muda
conceito de
garantia da
qualidade para
gesto da
qualidade

2000

Pequenas
alteraes para
fortalecer a
abordagem de
processo

2008
2

Grandes
mudanas
introduzindo a
gesto de risco ao
longo de toda
norma, inclusive
na gesto dos
processos.

2015

26 anos de certificao ISO 9001

1993
24.000 certific.
48 pases

Primeira
publicao para
atender a
Comunidade
Comum
Europeia

Pequenas
alteraes
principalmente
em manuteno
de
equipamentos

1987

1994

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2000
408.000 certific.
158 pases

Alteraes
importantes, muda
conceito de
garantia da
qualidade para
gesto da
qualidade

2000

2012
1.200.000 certific.
178 pases

Pequenas
alteraes para
fortalecer a
abordagem de
processo

2008
3

Grandes
mudanas
introduzindo a
gesto de risco ao
longo de toda
norma, inclusive
na gesto dos
processos.

2015

ISO 9001 e de agora em diante.

Objetivos-chave para a ISO 9001:2015
Atualizar a ISO 9001 para refletir as prticas empresariais
modernas, mudanas do ambiente de negcios, e
tecnologia (por exemplo, tecnologia da informao)
Manter a "abordagem de processo
Incorporar mudanas nas prticas e tecnologia de SGQ
desde a ltima grande reviso (no ano 2000)
Proporcionar maior nfase na obteno de conformidade
do produto
Melhorar a compatibilidade com outras normas de sistemas
de gesto
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ISO 9001 e de agora em diante.

Alguns dos tpicos abordados para a mudana.

Integrao do "pensamento baseado em risco

Mais nfase nos Princpios de Gesto da Qualidade
Melhor alinhamento com os processos de gesto de negcios
Output matters! (O resultado o que importa)
Gesto do conhecimento
Gesto do ciclo de vida
Melhoria e inovao
Tempo / velocidade / agilidade
Tecnologia e Mudanas em TI
Incorporao de "Ferramentas da Qualidade" como 6, QFD,
etc.

* NOTA: Nem todos esses conceitos sero necessariamente incorporados na ISO 9001:2015
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ISO 9001 e de agora em diante.

Alinhamento das normas de sistemas de gesto

Viso conjunta para as normas de sistemas de gesto.

Estrutura de alto nvel para todas as normas ISO de
sistemas de gesto (anexo SL).
Ttulos idnticos dos itens sob a estrutura de alto nvel.
Texto comum (aproximadamente 30% de cada norma ter
texto idntico)
Vocabulrio ncleo genrico para as normas de sistemas

de gesto.
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ISO 9001 e de agora em diante.

Estrutura de alto nvel

1. Escopo
2. Referncias normativas
3. Termos e definies
4. Contexto da organizao
5. Liderana
6. Planejamento
7. Suporte
8. Operao
9. Avaliao de desempenho
10. Melhoria

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CD ISO 9001:2015.
4

Contexto da organizao
4.1 Compreenso da organizao e do seu contexto

4.2 Compreender as necessidades e expectativas das partes

interessadas
4.3 Determinar o escopo do sistema de gesto da qualidade
4.4 Sistema de Gesto da Qualidade
4.4.1 Generalidades
4.4.2 Abordagem de processo

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CD ISO 9001:2015.
5

Liderana

5.1 Liderana e compromisso

5.1.1 Liderana e compromisso no que diz respeito ao
sistema de gesto da qualidade
5.1.2 Liderana e compromisso com o respeito s
necessidades e expectativas dos clientes
5.2 Poltica da Qualidade
5.3 Funes organizacionais, responsabilidades e autoridades

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CD ISO 9001:2015.
6 Planejamento
6.1 Aes para enfrentar os riscos e oportunidades

6.2 Objetivos da qualidade e planejamento para alcan-los

6.3 Planejamento de mudanas
7 Suporte
7.1 Recursos
7.1.1 Geral
7.1.2 Infra estrutura
7.1.3 Ambiente de processo
7.1.4 Monitoramento e equipamentos de medio

7.1.5 Conhecimento
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10

CD ISO 9001:2015.
7.2 Competncia

7.3 Conscincia
7.4 Comunicao
7.5 Informao documentada
7.5.1 Geral
7.5.2 Criar e atualizar
7.5.3 Controle da informao documentada
8 Operao
8.1 Planejamento e controle operacional

8.2 Determinao das necessidades do mercado e as interaes

com os clientes
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CD ISO 9001:2015.
8.2.1 Geral
8.2.2 Determinao dos requisitos relacionados com os bens

e servios
8.2.3 Reviso dos requisitos relacionados com os produtos e
servios
8.2.4 Comunicao com o cliente
8.3 Processo de planejamento operacional
8.4 Controle para fornecimento externo de bens e servios
8.4.1 Geral
8.4.2 Tipo e extenso do controle do fornecimento externo

8.4.3 Informaes documentadas para fornecedores externos

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CD ISO 9001:2015.
8.5 Desenvolvimento de bens e servios
8.5.1 Os processos de desenvolvimento
8.5.2 Controle do desenvolvimento
8.5.3 Transferncia de Desenvolvimento
8.6 A produo de bens e prestao de servios
8.6.1 Controlo da produo de bens e prestao de servios
8.6.2 Identificao e rastreabilidade
8.6.3 Bens pertencentes aos clientes ou fornecedores externos.

8.6.4 Preservao de bens e servios

8.6.5 Atividades ps entrega
8.6.6 Controlo de mudanas
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CD ISO 9001:2015.
8.7 Liberao de bens e servios
8.8 Bens e servios no conformes
9 Avaliao do Desempenho
9.1 Monitoramento, medio, anlise e avaliao
9.1.1 Geral

9.1.2 A satisfao do cliente

9.1.3 Anlise e avaliao dos dados
9.2 Auditoria Interna

9.3 Anlise crtica pela administrao

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CD ISO 9001:2015.
10 Melhoria contnua

10.1 No conformidade e ao corretiva

10.2 Melhoria

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www.dnvba.com

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