ALEXANDRA DAZ LPEZ

TGA: 1091970

1. Inicia en los albores de la segunda guerra mundial.

2. Consiste en explicar el comportamiento de las personas. Se habla de motivacin, liderazgo, comunicacin,
organizacin informal, dinmica de grupos etc criticando los conceptos clsicos y anticuados de
autoridad.

3. Con esta teora se tienen otros conceptos sobre la naturaleza del hombre.
El comportamiento en el trabajo es consecuente de muchos factores motivacionales.
Si se satisfacen las necesidades emocionales con los grupos de interaccin disminuye el Turnover.
El comportamiento de los grupos tambin depende del estilo de liderazgo del supervisor.
Las normas de grupo son reguladores de comportamiento que puede tener sanciones positivas o negativas.

4. Elton Mayo y su equipo proponan una teora de motivacin en la que primaba las recompensas sociales y
simblicas, sobre un salario justo o generoso.

 Tiene como prioridad la motivacin.

Se baso en dos supuesto fundamentales:
o El comportamiento humano se deriva de la totalidad
de los hechos coexistentes.
o Estos hechos tienen la caracterstica de un campo
dinmico en el que cada parte depende de la

interrelacin con los dems.

El comportamiento humano no depende del pasado
ni del futuro, sino del campo dinmico actual. C=f(P,M)

 El comportamiento humano esta determinado por causas que se

escapan del entendimiento y control de las personas.

El ambiente psicolgico.
La motivacin (fsica o emocional):
suple necesidades internas de las personas, que pueden ser
fisiolgicas, psicolgicas y de autorrealizacin.

Corresponden a las necesidades primarias, vitales o vegetativas; estn

relacionadas con la supervivencia de la persona.

Son necesidades secundarias (exclusivas del hombre) adquiridas y desarrolladas

en el transcurso de la vida.
Las necesidades psicolgicas son: la necesidad de seguridad intima, la necesidad
de participacin, la necesidad de autoconfianza y la necesidad de afecto.

Son las necesidades que se satisfacen producto de la educacin y la cultura. Rara vez
son satisfechas a plenitud porque el hombre siempre esta creando metas mas
complejas para su continuo desarrollo.

Todo comportamiento humano es

motivado y la motivacin es esa
tensin persistente que lleva al
individuo a comportarse de cierta
manera para satisfacer una
necesidad.

Cuando las necesidades no se satisfacen debido a cierta

barrera u obstculo, surge la frustracin, que impide liberar
la tensin y mantiene un estado de desequilibrio.
Esto puede generar una nueva solucin, y es la
compensacin o transferencia. Que consiste en crear una
nueva necesidad que se pueda satisfacer y genere mayor
satisfaccin que la anterior.
El hecho de no satisfacer una necesidad, puede originar
comportamientos como: agresividad, alienacin y apata,
reacciones emocionales y desorganizacin del
comportamiento.

La moral es un concepto abstracto e

intangible, pero perceptible. Consecuencia
del estado de motivacin provocado por la
satisfaccin o insatisfaccin de las
necesidades de las personas.

Moral elevada

Una moral elevada genera un clima

perceptivo, amistoso, clido y agradable, y
ocurre lo contrario cuando se baja la moral.

Moral Baja

Fanatismo

Euforia

Actitudes positivas

Satisfaccin

Colaboracin

Buena voluntad

Actitudes negativas

Insatisfaccin

Mala voluntad

Oposicin

Dispersin

Agresin

Representa un conjunto de habilidades gerenciales y administrativas para influir en la forma

de ser de las personas o grupos. Es necesario en todos los tipos de organizacin humana, por
ende es indispensable que en cada organizacin o departamento exista un lder, que es la
persona que rene gran parte de estas habilidades.
El liderazgo puede verse desde 4 perspectivas diferentes:
Liderazgo de influencia interpersonal.
Liderazgo como proceso de reduccin de incertidumbre.
Liderazgo funcional entre lder y subordinados.
Liderazgo en funcin del lder, de los seguidores y de
las variables de la situacin.

 Teora de los rasgos de personalidad: Se basa en la personalidad que define un lder.

Los rasgos que definen esta teora son: Los rasgos fsicos, intelectuales, sociales y los
rasgos relacionados con el trabajo. Se enfoca en lo que ES el lder.
Teoras de estilos de liderazgo: Se fundamenta en los estilos de comportamiento del
lder frente a los subordinados. Se enfoca en lo que HACE el lder. Los estilos de
liderazgo que pueden utilizar son el autocrtico, liberal o democrtico.
Teoras de situacionales de liderazgo: Habla de que cada situacin u organizacin
requiere un tipo de liderazgo para liderar con xito los subordinados. Se enfoca en
ADAPTAR al lder a un grupo de personas variadas

Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la organizacin

social, que se encarga de transmitir un mensaje o hacer un intercambio de informacin.
Puede ser de forma oral (directa o indirecta), escrita o grfica.
En el enfoque de las relaciones humanas existen fallas de comunicacin que alertan a los

administradores para que:

Se garantice la participacin de todo el personal en la solucin de problemas de la empresa.
Se incentive la honestidad, franqueza y confianza entre las personas.
La comunicacin tiene dos propsitos fundamentales:

Es el conjunto de interacciones y relaciones establecidas entre las personas. Tiene procesos

espontneos de evolucin social sin objetivos determinados, consientes o precisos

y se basa en la necesidad de asociarse o relacionarse.
CARACTERISTICAS
a)

Relacin de cohesin o antagonismo

b)

Estatus

c)

Colaboracin espontanea.

d)

Posibilidad de oposicin a la organizacin formal

e)

Patrones de relaciones y actitudes.

f)

Cambios de nivel y modificaciones de los grupos informales.

g)

La organizacin informal trasciende la organizacin formal.

h)

Estndares de desempeo en los grupos informales.

 Los intereses comunes renen a las personas.

La interaccin provocada por la organizacin
formal.
Fluctuacin del personal en la empresa.
Los periodos de descanso.

Un grupo no es solo un conjunto de personas, es la interaccin dinmica de

personas que se perciben psicolgicamente como miembros de un grupo el cual
representa caractersticas como: finalidad u objetivo comn, estructura
dinmica de comunicaciones y cohesin interna.
La dinmica de grupo es la suma de intereses de sus integrantes la cual puede
ser activada mediante estmulos y motivaciones para lograr mayor armona y
relaciones humanas.
Pueden tener relaciones intrnsecas o extrnsecas

 1) Oposicin cerrada a la teora clsica

2) Enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones empresariales.
3) Concepcin ingenua y romntica del operario.
4) Limitacin del campo experimental
5) Parcialidad en las conclusiones
6) nfasis en los grupos informales
7) Enfoque manipulador de las relaciones humanas.
8) Otras criticas
9) Conclusin