Os Seis Sigma

O Seis Sigma, que usa como ferramentas conceitos de mdia e desvio padro,
pretende identificar e reduzir processos com alta variabilidade, que tm grande
probabilidade de gerarem produtos fora da especificao do cliente.
Um profissional que atue na rea de qualidade pode certificar-se no uso e
implantao desta metodologia, tornando-se um black-belt (faixa preta) no
assunto.
Tambm existem no mercado ferramentas de software desenvolvidas para apoiar
a implantao desta metodologia, como o software @Risk.
Como voc pode ver, esta uma das vrias aplicaes dos conceitos de
variabilidade que estudaremos: desvio padro, varincia e coeficiente de
variao.
Ento, vamos aprender a fazer estes clculos! Voc precisar de uma calculadora
ou, melhor do que isso, usaremos o Excel.