Polcia Militar do Estado de So Paulo

Segurana em Condomnios

SUMRIO
Apresentao

04

Captulo I Como deve ser a segurana de um condomnio

05

1.1. Barreiras fsicas

05

1.2. Iluminao

06

1.3. Sinalizao

06

1.4. Sistemas de segurana eletrnicos em condomnios

06

1.4.1. Sistemas de alarmes

07

1.4.2. Cercas eletrificadas

07

1.4.3. CFTV- Circuito fechado de televiso

07

1.4.4. Controle de acesso informatizado

07

1.4.5. Sistemas de segurana monitorados

08

Captulo II Procedimentos Preventivos Bsicos de Segurana em 09

Condomnio
2.1. Dicas de Segurana para os sndicos

09

2.1.1. Junto aos condminos

09

2.1.2. Junto aos funcionrios

09

2.1.3. Com relao segurana do condomnio

10

2.2. Dicas de Segurana aos condminos

11

2.2.1. Com relao segurana do condomnio

11

2.2.2. Com relao segurana aos empregados domsticos

13

2.2.3 Com relao segurana do lar

13

2.3. Dicas de Segurana aos funcionrios

14

2.3.1. Orientaes Gerais

14

2.3.2. Cuidados na Portaria

16

Captulo III Controle de Entrada e Sada de Pessoas pela Portaria

17

3.1. Portaria

17

3.1.1. Identificao de visitantes

17

3.1.2. Identificao de prestadores de servios

18

3.1.3. Identificao de entregadores de mercadoria

19

3.1.4. Controle de entrada e sada de prestadores de servio por 19

empresas de terceirizao de mo-de-obra
3.1.5. Controle de entrada e sada de veculos

20

3.1.6. Garagens

21

3.1.7. Controle de entrada e sada de materiais

22

Captulo IV Modo de Agir dos Ladres

23

4.1. Modus-Operandi

23

4.2. Situaes que levantam suspeitas

24

Captulo V Medidas de Segurana em Caso de Emergncia

5.1. Casos de pessoas suspeitas rondando o condomnio

27
27

5.2. Casos de tentativa de invaso em condomnio para fins de roubo 28

ou furto
5.3. Em caso de roubo

29

5.4. Aps um roubo

29

Captulo VI Segurana bsica em elevadores

30

Captulo VII Medidas para Preveno ao uso de Drogas em 31

Condomnios
Captulo VIII Telefones de emergncia e teis na cidade de So Paulo

32

Captulo IX Bibliografia

33

APRESENTAO

A Polcia Militar do Estado de So Paulo, voltada defesa da cidadania, na

busca da garantia dos direitos individuais e coletivos dos cidados, dentro da chamada
preveno primria, com a elaborao de materiais de divulgao e ciclos de palestras,
indica condutas e medidas que cada cidado deve adotar para elevar seu nvel de
proteo.
Esta cartilha voltada a Segurana em Condomnios contm recomendaes que
visam a sua segurana, abrangendo dicas respeito de condminos, funcionrios
domsticos e dos condomnios, sndicos, prestadores de servio e visitantes.
Todas as dicas aqui contidas devem ser objetos de conversa e reflexo.
Estar seguro tambm depende do conhecimento, de predisposio para adotar
condutas adequadas de pr-atividade.
Por outro lado, sua Polcia Militar continua vigilante, disposta e disponvel a
qualquer hora do dia ou da noite, em qualquer dia do ano, para proteger a todas as
pessoas. Mais do que isso, desenvolve novas tecnologias, condutas e estratgias para
elevar o nvel de segurana da populao, intensificando sua Visibilidade,
Acessibilidade e Eficincia.
No devemos nos esquecer que: segurana pblica, dever do Estado,
direitos e responsabilidade de todos.

Captulo I - Como deve ser a segurana de um condomnio.

Condomnio definido como domnio exercido juntamente

com outrem, uma co-propriedade, podendo ser tambm um
conjunto residencial composto de edifcios e/ou casas,
geralmente cercado, com acesso controlado, e cujos
moradores dividem equipamentos comunitrios, portanto,
todos tm o dever de mant-lo e
proteg-lo a fim de preservar sua tranqilidade, na busca
de melhor qualidade de vida.
Para que haja uma segurana
mais eficiente necessrio que
suas instalaes fsicas estejam cercadas e o mximo
possvel fechadas. Diante disto os condomnios devem
possuir:

1.1. Barreiras fsicas.

- So obstculos naturais ou artificiais (estruturais)
que servem para impedir ou dificultar o acesso de
pessoas estranhas em locais delimitados ou proibidos,
e controlar os permitidos em um condomnio, alm de
proteger os seus pontos estratgicos e vulnerveis.
Dentre os mais usuais podemos citar: as barreiras perimetrais junto s divisas tais
como vegetao, muros, cercas, concertinas, alambrados e
ofendculos; cancelas, guaritas nas portarias, portes com
eclusas, interfone, espelhos refletores (cncavos ou
convexos), grades, portas internas ou intermedirias,
passador de objetos, etc..

1.2. Iluminao.

- fundamental que as dependncias do condomnio sejam bem

iluminadas, a fim de desestimular a ao de infratores da lei.
- Aconselha-se utilizar luminrias e holofotes, podendo
ser complementado por sensores de presena.

1.3. Sinalizao.
- A sinalizao pode ser visual, atravs de
placas, sinais luminosos ou sonoros, ou ainda se
utilizando dispositivos sonoros eletrnicos ou
apitos,

ou

mesmo

cdigos

senhas

convencionadas entre os condminos e funcionrios.

1.4. Sistemas Eletrnicos de Segurana em Condomnios.

- O sistema de segurana ideal aquele que promove a
interao do homem com os equipamentos eletrnicos, a
fim de que a coligao entre ambos possa promover um
nvel de proteo satisfatria. Atualmente no mercado,
existem os mais variados nmeros e tipos de equipamentos
eletrnicos de segurana disposio dos usurios,
portanto, deve-se adquirir aqueles que mais se adaptem s necessidades do
condomnio.
- Destacaremos, a seguir, os sistemas e equipamentos eletrnicos de segurana mais
utilizados em condomnios:

1.4.1. Sistemas de alarmes.

- So equipamentos eletrnicos, sonoros ou no, que servem

para alertar sobre situaes incomuns em residncias ou condomnios, tais como

violao de procedimentos e locais, proteo contra roubos, furtos, alagamentos,
incndios, etc.
- Esses sistemas se destacam com as seguintes caractersticas: alarme de intruso;
sensores de porta e janela, botes de pnico, infravermelho passivo e ativo, etc.

1.4.2. Cercas eletrificadas.

- um sistema que est sendo bem aceito em condomnios, pois inibe possveis
tentativas de intruso pela ostensividade e pelo receio das descargas eltricas.

1.4.3. CFTV - Circuito Fechado de Televiso.

- Atravs de cmeras com ou sem fio, instaladas em pontos
estratgicos da residncia ou do condomnio, cujas imagens
devem ser gravadas, possvel se ter uma visualizao de todo o
ambiente.
- A proteo ficar maior se as imagens tambm forem acessadas
pelos condminos.

1.4.4. Controle de Acesso Informatizado.

- O Sistema de Controle de Acesso tem como objetivo
principal efetuar o controle eletrnico do movimento de
pessoas - funcionrios e visitantes - dentro de reas
estratgicas dos condomnios. bastante utilizado em condomnios comerciais.
1.4.5. Sistemas de Segurana Monitorados.
- Sistemas monitorados oferecem servio 24 horas, servem para reduzir riscos de
intruso, incndios e, combinando-se vrios circuitos, podem ser empregados como
controle de acesso, CFTV (circuito fechado de TV) e at como segurana de

informao.

Captulo II - Procedimentos Preventivos Bsicos de Segurana em

Condomnios.
Verificaremos a seguir alguns procedimentos usuais a serem seguidos tanto por
sndicos, moradores quanto pelos funcionrios do condomnio, os quais devem ser

adotados como medidas de segurana, bem como contribuir na preveno de roubos e

furtos.

2.1. Dicas de Segurana para os Sndicos.

2.1.1. Junto aos condminos:
Desenvolva com o conselho de condminos
normas firmes e transparentes sobre a segurana do
condomnio, discriminando, inclusive, punies;
Em reunies condominiais aborde assuntos
relativos segurana de seu condomnio;
Forme um conselho ou comisso especficos
para tratar do assunto segurana;
Incentive a participao de todos os moradores e funcionrios quando for tratado
o tema segurana.

2.1.2. Junto aos funcionrios:

Na contratao de novos funcionrios entreviste um

de cada vez, de preferncia na portaria;
Obtenha o mximo de informaes possveis sobre o
candidato e solicite atestado de antecedentes e de
referncia pessoal de todos os funcionrios a serem
contratados;
Contrate funcionrios que j possuam cursos de formao e treinamento para
poderem trabalhar no condomnio;
Promova e invista na reciclagem dos funcionrios
atravs de cursos especializados;
Fiscalize a rotina de trabalho de funcionrios e
zeladores,

procurando

acompanhar de perto suas condutas assim como no atribuir misso que no lhes seja
pertinente;
Apresente e informe aos moradores quando da substituio ou admisso de um
funcionrio, porm aconselhvel que se evite rotatividade;
O novo empregado ou o substituto no
conhecer todos os moradores e a rotina de

Oriente

sempre

os

funcionrios,

deve ficar sozinho at

trabalho do prdio;
principalmente

os

porteiros e garagistas, para que no saiam

de

de

trabalho, evitando desloc-los para prestar

servios particulares.

seus

postos

2.1.3. Com relao segurana do condomnio:

Cadastre e mantenha atualizada a relao de todos
os moradores do condomnio, onde dever constar
desde a placa de seu veculo at o nome de parentes
prximos para contato em caso de emergncia;
Conhea a legislao sobre o condomnio e sua
administrao;
Conhea profundamente o estatuto e as normas de
seu condomnio;
Procure acompanhar o andamento das obras
realizadas no condomnio;
Mantenha suficientemente iluminadas as entradas do condomnio, evitando o uso
de obras de arte, de decorao e de jardinagem que obstruam a ampla viso do local
ou criem pontos de penumbra distncia;
Atente para a segurana perifrica do condomnio, tais como muros, grades,
cercas e alambrados, bem como de vias pblicas de acesso ao condomnio, devendo
existir regulamentao para estacionamento de veculos, sinalizao, iluminao, entre
outros;
Mantenha os equipamentos de segurana e de comunicao sempre em perfeito
estado de funcionamento;

 Mantenha sempre na portaria livros de registro para controle do servio, de

entrada e sada de pessoas, veculos e materiais;
Faa a manuteno peridica das portas de entrada e portes de garagem que
devem, em caso de quebra, ser imediatamente consertados;
Instale dispositivos eletrnicos de segurana, se possvel, com monitoramento
por empresas especializadas e idneas;
Caso for terceirizar os servios como portaria, limpeza, manuteno e segurana
procure empresas idneas e legalmente constitudas no mercado;
Atualize-se no que diz respeito a assuntos relativos segurana, procurando o
que h de mais moderno no mercado para possvel implantao no condomnio;
Contrate seguradora idnea para que se possa fazer o seguro da edificao com
aplices que, de preferncia, garantam cobertura completa de sinistros, pois este um
dos itens em que o sndico responsabilizado, civil e criminalmente, em caso de algum
problema onde no se tenha uma cobertura ideal;

2.2. Dicas de Segurana aos Condminos.

2.2.1. Com relao segurana do condomnio:

Participe ativamente das reunies referentes segurana,

inclusive fazendo parte das comisses ou conselhos de
segurana do seu condomnio;
Obedea s normas de segurana preconizadas para o
seu condomnio;
Traga sempre informaes sobre assuntos relativos
segurana, pois suas sugestes so valiosas para o aperfeioamento e atualizao da
proteo de todos;
Colabore com o sndico e demais moradores na formao de medidas que
garanta a eficcia de todo o sistema de controle a ser implantado;
Compreenda e elogie as aes preventivas dos funcionrios, pois, alm de
estarem cumprindo ordens, visam garantir a segurana do condomnio, mesmo quando
estas atitudes representem algum transtorno para si ou para suas visitas;

 Conscientize seus parentes e empregados

sobre a importncia da integrao de todos no
sistema de segurana adotado pelo condomnio;
No se exponha desnecessariamente;
somente desa portaria quando o assunto lhe
for pertinente;
Avise a portaria para que receba suas
encomendas, enviando-lhes o cheque ou dinheiro para o pagamento, se for o caso;
Evite comentar sobre sua vida ntima, seus bens, patrimnio e ganhos na frente
de estranhos ou at mesmo de funcionrios;
Criar um gesto ou at mesmo uma careta, comum a todos os condminos, a ser
adotado quando forem atender porta atravs do olho mgico, para avisar os demais
moradores que se encontra naquele momento sob ameaa de assaltantes;
Ao entrar ou sair do prdio, observe se h pessoas nas proximidades. Caso
perceba alguma movimentao estranha, no entre ou saia, ligue imediatamente para
a polcia, avise seus familiares e o porteiro;
Aguarde para entrar ou sair se o porteiro estiver
identificando um estranho;
Antes de entrar na garagem, verifique se h algum
veculo atrs do seu, se est em situao suspeita ou se
seus ocupantes so moradores do condomnio. Ao sair,
tambm observe se h alguma situao de suspeio;
Se o porto da garagem funciona atravs de
acionamento automtico, aguarde para que a porta esteja totalmente fechada antes de
se dirigir para sua vaga;
Ao estacionar seu veculo na garagem ou na rua, nunca o deixe aberto e nem
com objetos de valor vista, ligue sempre o alarme do seu veculo;
Procure conhecer os hbitos de seus vizinhos e se relacionar bem com eles.

2.2.2. Com relao aos empregados domsticos:

 Na contratao de novos funcionrios entreviste um

de cada vez, de preferncia na portaria. Nunca os leve ao
apartamento;
Obtenha o mximo de informaes possveis sobre o
candidato e solicite atestado de antecedentes e referncias
pessoais de todos os funcionrios a serem contratados;
Oriente seus funcionrios para que nunca comentem
sobre seus hbitos;
Acautele-se com funcionrios que aceitam trabalhar ganhando pouco e passam
imagem de muito eficientes. Observe-os atentamente, principalmente em relao
mudanas de comportamento;

2.2.3. Com relao segurana do lar:

Evite deixar as chaves da sua residncia, bem como

seus objetos pessoais na portaria do condomnio, se for o
caso deixe-os com um vizinho de confiana;
Em casos de perda das chaves, troque imediatamente
as fechaduras ou cilindros;
Ao mandar fazer cpias das chaves presencie
pessoalmente sua reproduo;
Evite deixar recados na portaria ou bilhetes afixados
na porta da residncia quando for passar um final de
semana fora;
Em caso de viagem mais prolongada, providencie uma pessoa de sua inteira
confiana para tomar conta da residncia ou mesmo pea ajuda a um vizinho para
olhar seu apartamento;
Caso resida nos dois primeiros andares do prdio, proteja as reas de acesso
com grades reforadas;
Instale olho mgico de 180 nas portas que do acesso s partes externas de
sua residncia;

 Utilize nas portas trincos e trancas complementares, dando preferncia a

fechaduras qudruplas;
Atente tambm, para as janelas, complementando as fechaduras com trancas
especiais;
Antes de se deitar, noite, revise o fechamento de portas e janelas;
Instale alarmes com dispositivos sonoros nas principais entradas da residncia;
Mantenha sempre em perfeito funcionamento os meios de comunicao, tais
como telefones e interfones;
Atente para atos e condies inseguras a fim de evitar acidentes dentro de seu
lar.

2.3. Dicas de segurana aos funcionrios.

2.3.1. Orientaes gerais:

Participe do sistema de segurana do condomnio;

Obedea s ordens e normas relativas segurana;
Preencha corretamente os relatrios existentes, quer
seja de servio ou das condies de segurana do
condomnio;
Traga sempre informaes e sugestes para a melhoria de seu servio e das
condies de segurana do condomnio;
Fique sempre atento para o que acontece no prdio, observando se h alterao
na rotina do condomnio;
No converse com estranhos, e, em hiptese alguma, fornea informaes sobre
o condomnio e os moradores;
No se impressione com boa aparncia e suposta
autoridade. Observe se o traje combina com a aparncia
e tambm com o modo da pessoa falar;
Observe bem as pessoas, fique atento para algum
volume suspeito no corpo do indivduo, principalmente na situao de porte de arma;
Redobre a ateno nos horrios de maior movimento, que normalmente so das

06h s 09h, das 11h s 14h e das 17h s 20h, tomando especial cuidado no perodo da
manh;
Quando houver imvel a ser locado ou vendido,
exija o aviso antecipado sobre a visita, alm da
presena do proprietrio ou de corretor de imvel
devidamente registrado no Conselho Regional de
Corretores de Imveis (CRECI) e que esteja vinculado a
uma corretora ou administradora credenciada;
Suspeite de funcionrios pblicos, inclusive policiais, em carros particulares,
querendo entrar no prdio (exceto em situaes emergenciais), sem a devida
identificao. No abra a porta sem autorizao, chame o sndico e exija mandado
judicial;
Suspeite tambm de pessoa se dizendo oficial de justia, que queira forar a
entrada no condomnio sem querer apresentar identificao e nem o mandado judicial;
Inteire-se das diferentes artimanhas utilizadas pelos infratores da lei;
Sempre consulte o morador sobre a viabilidade de autorizao de entrada de
visitantes ao condomnio;
Nos horrios de limpeza e recolhimento de lixo, mantenha as entradas do
condomnio fechadas;
No deixe crianas desacompanhadas ou que estiver em companhia de pessoas
estranhas sarem do condomnio;
Leve todos os problemas atinentes ao servio ao morador responsvel pela rea
ou ao sndico.
2.3.2. Cuidados na portaria.

A portaria dever estar sempre fechada, e

localizada dentro dos limites do condomnio, no
devendo avanar em rea externa grade ou muro de
proteo;
Permanea sempre em seu posto de trabalho,
evitando deslocar-se para prestar servios particulares

a condminos, mesmo que seja na rea do condomnio;

Nunca abandone seu posto de trabalho para atender estranhos no porto ou
atravs das grades, dando condies para ser imobilizado por arma de fogo;

No

permita

que

pessoas

estranhas

adentrem ao porto para conversar com o porteiro

ou outro funcionrio pela janela de sua guarita,
mesmo

que

seja

para

completar a identificao
ou motivo de visita;
Durante a noite, mantenha
pouca luz. O exterior deve estar

o interior da portaria com

bem iluminado;

Tenha sempre mo a lista de telefones teis.

Se houver sistema de CFTV em seu prdio, importante dar ateno aos
monitores, porm no se distraia a ponto de prejudicar o trabalho;
No assista TV na portaria durante o servio, assim como evite uso de rdio em
volume alto;
Domine o manejo dos equipamentos que esto sob sua responsabilidade.

Captulo III - Controle de Entrada e Sada de Pessoas pela Portaria.

3.1. Portaria.
- o principal ponto de segurana do condomnio, pois por ela circulam todas as
pessoas, materiais e veculos que entram ou saem deste, de forma regular.
- O porteiro/vigia tem por funo normal controlar essa circulao atravs da

identificao de pessoas, funcionrios do condomnio, empregados de condminos,

visitantes, entregadores de servio, entrada e sada de veculos e conferncia de
mercadorias deixadas na portaria.
- Para isto, cada condomnio deve adotar suas normas de procedimento a fim de que
atenda s suas peculiaridades, propiciando as condies mnimas de trabalho aos
funcionrios da portaria, principalmente no tocante a segurana, equipamentos
adequados ao servio, iluminao, e outros de acordo com as caractersticas do
condomnio.
- Verificaremos alguns itens a serem seguidos na atuao em Portarias, porm tais
regras podem ser acrescidas por tantas outras quanto forem necessrias:

3.1.1. Identificao de visitantes:

Faa a identificao visual da pessoa;
Cumprimente-a (bom-dia, boa-tarde, boa-noite);
Solicite, com educao, um documento com foto para
conferir seus dados completos;
Mantenha os portes fechados;
Os visitantes devem aguardar do lado de fora do condomnio
ou em um local reservado para isto;
Entre em contato com o morador informando-o sobre a presena do visitante e da
convenincia de sua entrada ou no;
Em caso de dvida por parte do condmino, solicite sua presena junto portaria a
fim de identificar o visitante pessoalmente ou atravs do sistema de CFTV ligado ao
apartamento;
Sendo autorizada sua entrada, anote os dados da
pessoa, em livro prprio, e devolva seu documento,
agradecendo;
Entregue pessoa o crach de identificao ou
autorizao, caso seja norma do condomnio;
Indique ou pea que algum funcionrio do condomnio conduza a pessoa ao local ou

residncia do condmino;
Na sada, recolha o crach ou a autorizao com a devida assinatura do visitado.

3.1.2. Identificao de prestadores de servios:

Faa a identificao visual da pessoa;
Cumprimente-a (bom-dia, boa-tarde, boanoite);
Pea, com educao, um documento com foto
para conferir seus dados completos, solicite,
tambm, seu documento funcional ou crach de
identificao da empresa em que trabalha;
Mantenha os portes fechados;
A pessoa dever aguardar do lado de fora do condomnio ou em local apropriado;
Contate o condmino para verificar se o prestador de servio esperado;
Caso haja dvida sobre a presena do prestador de servio, solicite a presena do
condmino at a portaria para identific-lo pessoalmente ou atravs do sistema de
CFTV ligado ao apartamento;
Sendo autorizada a entrada da pessoa, anote seus dados em livro prprio,
registrando o horrio de entrada e sada, devolva-lhe os documentos, agradecendo;
Entregue o crach de identificao de prestador de servio ou uma autorizao de
entrada;
Pea que algum funcionrio do condomnio o acompanhe
at o local do servio ou residncia do condmino;
Na sada, recolha o crach ou a autorizao devidamente
assinada pelo condmino;
O condomnio dever ter um horrio predeterminado
para a autorizao de entrada de prestadores de servio,
evitando-se os horrios noturnos.

3.1.3. Identificao de entregadores de mercadoria

(encomendas, pizzas, flores, presentes ou outros objetos):

Faa a identificao visual da pessoa;
Cumprimente-a (bom-dia, boa-tarde, boa-noite);
Mantenha os portes fechados;
A pessoa dever aguardar do lado de fora do condomnio ou em local reservado para
isto, devendo ser tratada distncia, pois prtica comum infratores da lei inventarem
uma entrega fictcia;
Avise o condmino, solicitando sua presena ou de algum funcionrio seu na portaria
a fim de pegar a encomenda;
Jamais permita que o entregador leve pessoalmente a encomenda at a residncia;
Caso o material venha acompanhado de Nota Fiscal, receba e assine o recibo;
Na ausncia do condmino, receba e guarde para posteriormente ser retirada pelo
morador ou entregue por um funcionrio.

3.1.4. Controle de entrada e sada de prestadores de servio por empresas de

terceirizao de mo-de-obra:

Solicite ao funcionrio o seu crach ou documento de identificao da empresa,

conferindo com a relao que possua na portaria;
Entregue o crach de identificao do condomnio como prestador de servios;
Anote seus dados em livro prprio, registrando o horrio de entrada e sada;
Na sada, recolha o crach de identificao.

3.1.5. Controle de entrada e sada de veculos:

A identificao de todos os veculos que queiram entrar

no condomnio obrigao e dever do porteiro, vigia,
vigilante, garagista ou zelador. Portanto, devem seguir as
normas abaixo relacionadas:

 Jamais abra os portes sem antes ter certeza de que o veculo pertence a morador e
que este se encontra em seu interior (ver quem para depois abrir o porto);
Faa inspeo visual na pessoa e no veculo;
Nunca abra o porto da garagem a veculos e pessoas estranhas ao condomnio,
inclusive no se deixe impressionar com veculos novos (de luxo) ou importados que
apontem em direo da garagem;
Antes de abrir o porto da garagem, verifique se no h risco de intruso de alguma
pessoa estranha junto com o veculo;
Preste ateno quando o motorista estiver acompanhado por pessoas estranhas ou
em atitudes suspeitas. Observe possveis sinais de alerta por parte do motorista, pois o
condmino poder estar sob ameaa de assaltante;
Nenhum veculo deve sair do condomnio quando o proprietrio no estiver junto ou
sem sua autorizao expressa, principalmente quando se tratar de menor ou
desconhecidos.
- Em casos de veculos que venham entregar encomendas no interior do condomnio
ou mudanas, alm do descrito anteriormente deve-se:
Solicitar documentao do motorista e dos ajudantes, quando houver, a fim de anotla em livro prprio;
Em mudanas ou transporte de qualquer mobilirio deve-se entrar em contato com o
condmino a fim de que seja certificado se realmente h sua autorizao e que todo o
material retirado o determinado;
Em mudanas, quando o condmino estiver ausente, somente deixe que o veculo
seja carregado quando houver autorizao por escrito por parte do morador;
O zelador ou outro funcionrio determinado pelo sndico dever acompanhar
qualquer tipo de carga ou descarga no interior do condomnio;
Verificar se todos que entraram com o veculo esto nele saindo e/ou se algum foi
autorizado a permanecer no condomnio;
Caso perceba alguma irregularidade, retenha o veculo e acione seu superior
imediato ou, se for o caso, a Polcia;
Para a realizao de mudanas deve ser seguido o estabelecido na conveno do
condomnio, sendo vivel que esta no ocorra no perodo noturno.

3.1.6. Garagens:

- Sem dvida alguma, em se falando de proteo, a

garagem um dos pontos mais vulnerveis dos
conjuntos residenciais ou de maior indisciplina e at
descaso por parte dos moradores, pois estes no
tomam as devidas cautelas ao entrar ou sair do
condomnio, ou ento deixam de seguir as orientaes
preconizadas em Assemblias de Condminos.
- Por este motivo, importante construir eclusas, ou seja, dois portes acionados
eletronicamente que confinem o veculo entre si, de modo que uma delas se abra
somente quando a outra estiver fechada, podendo ser acionadas pela portaria ou pelo
prprio condmino, evitando-se, assim, a entrada do meliante carona, isto , aquele
que espera o carro entrar e aproveita a porta ainda aberta para adentrar ao condomnio
e praticar, posteriormente, seus atos criminosos.
- Aliado a isto, deve-se utilizar um sistema que muito se tem destacado pela sua
praticidade, aquele em que cada morador tem um controle remoto acionando o
porto automtico para entrar e sair da garagem sem a ao da portaria. Caso no
seja possvel adotar esses sistemas, torna-se necessria a contratao de garagista
para controlar o acesso de veculos. Alm disso, toda garagem deve possuir espelhos
convexos que facilitem a visualizao de porteiros ou garagistas.

3.1.7. Controle de entrada e sada de materiais:

- Quando o material for deixado na portaria, o funcionrio

dever tomar a seguinte atitude:
Fazer inspeo visual na pessoa e no material;
Verificar seu contedo sem, no entanto, abri-lo;
Anotar os dados do portador, do remetente e residncia

do destinatrio;
Anotar a data e a hora da entrega em livro prprio;
Conferir o material juntamente com a Nota Fiscal;
No autorizar a sada de pessoas estranhas ao condomnio que estejam de posse de
objetos ou pacotes sem obter prvia autorizao do condmino;
No entregar chaves, objetos ou pacotes de moradores a pessoas estranhas sem
autorizao expressa;
Revistar bolsas e sacolas de funcionrios e prestadores de servio, quando o
Estatuto ou Regimento Interno do Condomnio assim determinar.

Captulo IV - Modo de Agir dos Ladres.

- Os infratores da lei atualmente tm utilizado os mais

diversos ardis para entrar nos condomnios com a finalidade
de cometerem algum tipo de delito contra seus moradores.
- Os fatos mostram que em 90% das ocorrncias de roubo
em condomnios, os assaltantes entraram pela porta da
frente do prdio, ou seja, de alguma forma burlaram ou
violaram o sistema de segurana montado, ludibriando principalmente o porteiro de
servio.

4.1. Modus Operandi (forma de agir).

Saltando os muros e cercas do ptio em locais vulnerveis e fora da visibilidade do
porteiro ou vigilantes;
Pulando os muros e cercas;
Como passageiros de veculos de entrega que entram na garagem;
Pelo porto de servio travestido de prestadores de servio da Telesp, Sabesp,
Comgs, Eletropaulo, eletricistas, encanadores, entregadores de pizza e encomendas,
etc.;
Iludindo o porteiro de forma que este permita que o ladro entre pelo porto principal
ou mesmo pelo porto da garagem;
Passando-se por comprador de imvel, ludibriando o porteiro, sob a alegao de ter
que olhar, a fim de fazer uma avaliao;
Estando acompanhado de uma mulher bonita a fim de distrair a ateno do porteiro
para persuadi-lo a abrir o porto;
Pela porta principal ou porto da garagem, acompanhando um morador que entra a
p ou dirigindo um veculo, ameaado e subjugado pelo assaltante;
Tocando a buzina ou piscando os faris do veculo defronte o porto da garagem
para que o porteiro o abra inocentemente;
Pelo porto da garagem quando este permanece aberto durante a entrada ou sada
de veculos;
Pelo uso de artimanha junto ao porteiro, dizendo a este que veio buscar uma TV,
carro, sof, etc., do morador, exibindo, at mesmo, bilhete e telefone do condmino
para verificao;
Como morador do prprio condomnio (normalmente adolescente) ou mesmo como
empregado;
Passando-se por amigo de moradores ou ainda dizendo-se vizinho a fim de
acompanhar o condmino e enganar o porteiro;
Apresentando-se como entregador de cesta de caf da manh, flores, encomendas
em geral, bem como entregador de jornais e revistas durante a noite;

 Apresentando-se como Funcionrios Pblicos, querendo forar a entrada no

condomnio sem se identificar;
Por ao violenta de surpresa, com quadrilhas especializadas em tais delitos.

4.2. Situaes que levantam suspeitas:

- Verificaremos, a seguir, situaes em que as pessoas podem estar em atitude
suspeita e que demandam observao minuciosa por parte de todos os integrantes do
condomnio:
Pessoas paradas estranhamente na rua, lendo jornal ou
andando

vagarosamente

prximas

ao

condomnio,

observando-o atentamente;
Indivduos que permaneam parados em ponto de nibus,
sem tomar nenhum deles;
Pessoas que demonstrem nervosismo sem motivo
aparente;
Mendigos ou vendedores-ambulantes estranhos ao local;
Aparentes funcionrios da Companhia Telefnica, de gua e Esgoto, de Energia
Eltrica, de entrega de Gs, etc., que simulam consertos a serem executados;
Indivduos fazendo aparentes consertos demorados em automveis prximos
entrada do condomnio;
Pessoa que preste muita ateno ao condomnio, observando principalmente sua
portaria ou garagem;
Pessoas que estejam de carro, motocicleta ou bicicleta, sempre com os mesmos
ocupantes, que passem lentamente, por vrias vezes, em frente do condomnio como
se estivessem observando a rotina da portaria e da garagem. Nestes casos procure
anotar os dados do veculo (placa, modelo, cor, etc.) e as caractersticas das pessoas
(sexo, altura, cor, roupas, etc), transmitindo-os polcia;
Indivduos que demonstrem muito interesse pelo sistema de segurana do
condomnio;
Pessoas andando juntas, vagarosamente, sem conversar;

 Indivduos com roupa de inverno (pesadas) em tempo quente;

Pessoas usando possveis disfarces, tais como peruca, barba, bigode, culos
escuros em dia sem sol;
Tcnicos no solicitados (telefone, eletricistas, gs, eletrodomsticos, servios
gerais, etc.) que insistam em entrar no condomnio ou que solicitem consertos nas
residncias;
Pessoas muito bem vestidas e extremamente simpticas que se fazem passar por
compradores de imveis que, procurando ganhar a confiana dos porteiros,
conseguem entrar nas dependncias do condomnio, a fim de consumar seus delitos;
Vendedores, pedintes, pregadores religiosos que insistam em entrar no condomnio
ou que solicitem a presena de moradores portaria;
Pessoas que, durante a conversa, escondam as mos em bolsos de blusas ou de
jaquetas, onde possam estar escondendo armas.
Indivduos que observam um veculo (quando estacionado) e/ou paream aguardar a
chegada do dono para apanh-lo;
Motoristas ou motoqueiros que se aproximem exageradamente de moradores
quando estiverem adentrando ao condomnio;
Pessoas em grupo ou mesmo isoladas que procurem aproximao fsica de
moradores nas proximidades do condomnio;
Veculos estacionados nas imediaes do condomnio por muito tempo, com pessoas
em seu interior, principalmente noite;
Veculo estacionado nas proximidades do condomnio por mais de 24 horas,
parecendo haver sido abandonado no local;
Telefonemas de pessoas estranhas que solicitam informaes confidenciais e
pessoais de moradores ou de funcionrios do condomnio;
Desaparecimento de correspondncias da caixa do correio do condomnio;
Pessoas que resistam quando lhes solicitado algum documento de identidade na
portaria do condomnio;
Indivduos muito bem trajados, que se fazem passar por pessoas de classe social
elevada, intitulando-se doutores ou mesmo autoridades, forando sua entrada no
condomnio, intimidando os porteiros;

 Pessoas na rua simulando acidentes e que pedem socorro, solicitando, inclusive,

para entrar no condomnio, a fim de ligar para os rgos de emergncia, o que pode
ser uma armadilha ou cilada;
Entregadores de pizzas, flores, refeies, etc., e mesmo de encomendas;

Captulo V - Medidas de Segurana em Caso de Emergncia.

Existem situaes em que se torna necessrio adotar determinados procedimentos em
casos emergenciais. Para tanto, moradores devem estar preparados para enfrentar
fatores adversos que venham atingir seu condomnio, sendo os mais comuns os
seguintes:

5.1.

Casos

condomnio:

de

pessoas

em

atitudes

suspeitas

rondando

 Esteja atento a toda e qualquer movimentao estranha nos arredores do

condomnio;
Desconfie de pessoas que possam estar em situao considerada suspeita,
conforme casos citados anteriormente;
Mantenha portas e portes sempre fechados;
Nunca abra portas ou portes a estranhos,
mantendo contato com a portaria para saber do que
se trata;
Ao chegar ou sair da garagem de seu condomnio,
observe se no h por perto pessoas em atitudes
suspeitas;
Acione a Polcia Militar, atravs de seu telefone de emergncia (190), passando
dados e informaes completas, a fim de facilitar a ao da Polcia;
Avise o sndico, moradores e demais funcionrios da possvel suspeita;
Nunca saia de dentro do condomnio para averiguar situaes em que haja pessoas
em atitudes estranhas, pois poder ser uma armadilha para render funcionrios e/ou
moradores.

5.2. Casos de tentativa de invaso em condomnio para fins de roubo

ou furto:
- Atualmente, os agressores da sociedade no tm poupado esforos a fim de
alcanarem seus objetivos delituosos em condomnios, quer seja escalando a parte
externa do prdio ou saltando muros, quer seja entrando pela portaria principal, atravs
do emprego da violncia, tendo como seu principal aliado o
fator surpresa ou, at mesmo, utilizando-se das mais inusitadas
maneiras para enganar condminos e/ou funcionrios.
-Suas sutilezas so utilizadas para que, ao adentrarem ao
condomnio, possam realizar invases de domiclios, furtos,

roubos, seqestros entre outros crimes, causando medo e pnico nas pessoas.
-Portanto, nestes casos, devem ser adotadas as seguintes precaues:
Mantenha todas as portas e/ou portes fechados, mesmo que um indivduo estranho
force sua entrada por estes meios;
Acione a Polcia Militar, atravs de seu telefone de emergncia (190), passando
todos os dados e informaes corretos;
Acione o alarme sonoro ou o boto de pnico, se for o caso;
Avise o sndico, os moradores, bem como os demais funcionrios para que evitem
sair das residncias ou de seus postos de trabalho, a fim de no se tornarem vtimas
dos assaltantes;
No permita que nenhuma pessoa estranha adentre ao condomnio durante o
desenrolar dos fatos;
Crie uma senha de emergncia onde uma frase pode ser definida como indicativa de
perigo, que seria dita ao porteiro quando o morador for entrar no condomnio
acompanhado de um ladro, sendo que o funcionrio tomaria as providncias cabveis
para o caso;
Caso surpreenda um meliante escalando ou pulando o muro, grite bem alto ou faa
bastante barulho, sem ser avistado, de maneira que possa ser ouvido e percebido pelo
ladro e por outras pessoas;
Quando for surpreendido por assaltantes, procure manter a calma e tente acalm-los,
no reaja, no os encare de maneira afrontosa nem discuta com eles;
Com a chegada da Polcia, facilite sua ao fornecendo subsdios concretos para sua
atuao.

5.3 - Em caso de roubo:

No reaja em hiptese alguma, e procure manter-se o mais calmo possvel;
Procure ganhar tempo, sem que o bandido perceba que voc est fazendo isso;
Tambm com muito cuidado e de forma dissimulada, observe
tudo que se passa sua volta, captando o maior nmero de
informaes possveis.

 Procure observar, discretamente, as caractersticas fsicas e trajes dos

assaltantes; o que eles falaram; os objetos roubados; o nmero e o tipo de armas que
eles portavam; se chegaram motorizados; se houve seqestro, preste ateno na
direo que os bandidos tomaram na fuga.
Fique atento a tudo que se passar;

5.4 - Aps um roubo.

Providencie socorro para as vtimas se houver;
Chame a polcia;
Preserve o local de crime. No mexa em nada at
que a Polcia libere o local;
Pense em possveis testemunhas;
Com a chegada da polcia, contribua para a
eficincia do trabalho policial, respondendo a todas
as perguntas de forma clara e objetiva, e informando tudo que possa auxiliar os
policiais.

Captulo VI - Segurana Bsica em Elevadores.

Oriente moradores e funcionrios para que fiquem atentos a qualquer anomalia no
funcionamento dos elevadores, informando pormenores da irregularidade para que se
possa acionar a empresa responsvel para que o problema seja sanado o mais rpido
possvel;
Providencie para que as casas das mquinas, halls, cabina e poo estejam sempre
secos e limpos, evitando-se que se atire lixo neste;
Zele para que somente pessoas autorizadas, tenham acesso aos equipamentos ou a
casa de mquinas, e que sua chave fique em local seguro, disponvel apenas aos
tcnicos da empresa conservadora ou pessoas habilitadas;
Tenha em mos os telefones da empresa conservadora e do Corpo de Bombeiros,
para situaes de emergncia;

 No transporte pessoas ou carga acima do limite de capacidade do elevador;

Em caso de desnivelamento do elevador, desligue-o imediatamente e acione o
tcnico;
Caso pessoas fiquem presas no elevador, deve-se tranqiliz-las e chamar
imediatamente a empresa de manuteno, evitando-se retir-las por conta prpria, pois
o risco muito alto;
Em situaes de incndio no utilize o elevador e estacione-o no trreo.

Captulo VII - Medidas para Preveno ao Uso de Drogas em

Condomnios:
- A educao preventiva vem sendo reconhecida
como a grande sada para diversos males que
assolam nossa sociedade, e existem inmeras
atividades
devendo,

serem

realizadas,

obrigatoriamente,

todas

estimular

elas
a

informao e o dilogo na famlia a respeito desse

enorme problema que afeta a todos, sem
distino de sexo, raa ou classe social. Para
tanto passaremos algumas dicas bsicas de
preveno ao uso de drogas:

 Esclarea as crianas, desde a infncia, sobre o mal que as drogas causam ao

viciado;
Converse com os professores de seus filhos, para saber de seu aproveitamento
escolar. Acostume-se a verificar a caderneta de presena dos filhos, para constatar
sua assiduidade s aulas;
Conquiste a confiana dos filhos. melhor que eles peam um conselho aos pais do
que a um amigo;
Ms companhias conduzem ao uso de drogas e ao crime. Selecione as companhias
dos filhos e os ambientes que eles freqentam (clubes, bailinhos etc...)
Promova palestras educativas no condomnio para pais, adolescentes e crianas.

Captulo VIII - Telefones de emergncia teis na cidade de So Paulo

EMERGNCIA

SERVIOS

190 - Polcia Militar COPOM

160 Disque Sade

193 - Corpo de Bombeiros COBOM

195 - Sabesp

197 - Polcia Civil CEPOL

0800- 7272196 - Eletropaulo

192 - Ambulncia (SAMU)

0800-110197 - Comgs

199 - Defesa Civil

151 - PROCON

1188 - CET

156 - Prefeitura Municipal SP

181 Disque Denncia

0800-5700100 - Correios

153 Guarda Civil Metropolitana

150 - Vigilncia Sanitria

 Coordenadoria Estadual dos CONSEGs: 3291.6586/6587/6588/6589

importante que se tenha na portaria, alm dos telefones usuais para o dia
a dia, os nmeros de telefones da Companhia da Polcia Militar, das Bases
Comunitrias de Segurana, do Distrito Policial, do Corpo de Bombeiros e do
Hospital da regio em que se encontra o situado o condomnio. Saiba os
telefones e localizao das Unidades da Polcia Militar de seu bairro ou regio.

Seja cidado atuante na rea de segurana, participe das reunies do CONSEG.

Segurana Pblica, dever do Estado e responsabilidade de todos.

Captulo IX - BIBLIOGRAFIA
http://www.policiamilitar.sp.gov.br/inicial.asp, dicas de segurana.
GODOY, Jos E. Tcnicas de Segurana em Condomnios, So Paulo, 2 Edio,
SENAC, 2009.
Monografia Segurana em Condomnios Residenciais Verticais de Jos Elias de
Godoy na concluso do curso de Gesto de Segurana Empresarial pela Universidade
Anhembi-Morumbi, So Paulo, 2001.
Apostila Segurana Predial - Treinamento de Segurana para Condomnios,
SECOVI-RJ e SSP-RJ, 2 edio, 2001.

Manual Guia Prtico de Segurana Condominial de Jos Elias de Godoy e Lcio

Mamede de Souza Filho, So Paulo, 2002.