UNIFAMMA - UNIO DAS FACULDADES METROPOLITANAS DE MARING

PLANO DIRETOR DE INFORMTICA

PLANO DIRETOR DE INFORMTICA

Gesto: Aleksandro Montanha
perodo: 1 semestre de 2010

I. Introduo: Resumo Executivo

O plano diretor de informtica, consiste na elaborao estratgica de investimentos nas reas de tecnologia a fim de
assegurar o bom funcionamento das atividades institucionais, bem como prover informaes necessrias para estudos
de investimentos futuros em tecnologia . Este plano, tem por objetivo realizar um levantamento de hardware, software,
peopleware e o workflow; Gerar um relatorio analtico sobre o desempenho atual dos recursos tecnologicos j
encontrados dentro da estrutura institucional; Apontar problemas relacionados com a estrutura j implementada na
instituio e Propor melhorias; Realizar um estudo estratgico de investimentos em tecnologia, atentando para isto, aos
assuntos relacionados com o desenvolvimento das atividades futuras e tendncias de inovao tecnolgica. Sendo
assim, trata-se de um documento de fundamental importncia, para que a instituio possa realizar seus projetos futuros
norteados pela constituio normativa de um regimento interno do uso de recursos de tecnologia, projees de
investimentos de tecnologia da informao, sejam eles constituidos de hardware, software ou peopleware e,
documentao de sistemas informatizados.
II. Descritivo do Plano
1) CARACTERIZAO INSTITUCIONAL
Sediada na cidade de Maring, a UNIFAMMA est estabelecida em dois campi. A estrutura fsica da IES est instalada
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em uma rea construda de 8.463,57 m sobre um terreno de 25.200 m . Sua localizao, no centro da cidade, nas
proximidades dos dois maiores shoppings centers e, ainda, seu amplo espao para estacionamento, conferem
Instituio uma boa visibilidade, tanto entre os maringaenses como entre a populao regional.
Os planos de ao e as prticas pedaggicas da UNIFAMMA, em seus cursos e programas, contam com
acompanhamento e avaliao participativa, representativa e sistemtica, envolvendo representantes de discentes,
professores e comunidade. Tais planos e prticas vm se constituindo em parcerias com servios pblicos (secretarias
ou outros rgos municipais, estaduais e federais), envolvendo questes de sade, infra-estrutura, trabalho, justia,
assistncia social, cultura, esporte, lazer; com associaes locais; com empresas e cooperativas visando insero da
UNIFAMMA na sociedade, ao enriquecimento do currculo do acadmico da Instituio e sua aprendizagem integral.
No mbito do ensino - de graduao e de ps-graduao -, da pesquisa e da extenso, a UNIFAMMA prima pela
participao ativa em eventos culturais e cientficos nas mais diferentes localidades e nas suas mais diversas
modalidades, como fruns, seminrios, congressos, etc., bem como busca trazer para seu interior a realizao dos
mesmos. As visitas tcnicas se constituem, tambm, em importantes meios de insero na comunidade pela via
profissional. Como j dito, a Instituio pretende a formao humanstico-cientfica do seu acadmico, de modo que a
insero na realidade social indispensvel para tanto, consistindo numa das finalidades precpuas da UNIFAMMA.
2) O PLANO DIRETOR
O plano diretor de informtica contempla todo o arranjo de tecnologia da instituio, consequentemente est interligado
com os demais departamentos portanto sofre as consequncias de qualquer alterao que influencie diretamente com o
fluxo de trabalho de algum usurio dos recursos de informtica da instituio. Devido a importncia da integridade das
informaes, a necessidade de prover documentao sobre as atividades desenvolvidas nos departamentos crucial
para o sucesso de todas as aes desenvolvidas pela intituio. Para tanto necessrio formalizar e sistematizar
qualquer ao que resulte em alguma prestao de servio de competncia do departamento de Informtica.
2.1 Polticas, Diretrizes e Princpios que nortearo o Plano Diretor de Informtica:
Polticas de distribuio de informao so importantes, so elas que podero delinear aes futuras no aspecto de
tecnologia da informao.

Neste ponto, iremos em linhas gerais definir quais princpios sero adotados pelo departamentode informtica para
atender as necessidades da instituio, sua prioridade de atendimento , investimentos, orientao para disponibilizao
de informao, informaes de compatibilizao de sistemas, compartilhamento de ambiente computacional, orientao
para centralizao ou descentralizao, procedimentos para controle de integridade das informaes, utilizao de
recursos prprios e de terceiros, etc.
2.1.1 - Prioridade de atendimento
Com o advento da internet, podemos hoje observar de forma mais evidente toda a dependncia de sistemas
informatizados para elaborar todas as nossas atividades. Evidentemente, problemas em qualquer camada destes
servios, geram transtornos e possveis prejuzos. Muitos sistemas esto interconectados, ou possuem qualquer outro
tipo de dependncia , assim em muitas situaes, um problema ocorrido em uma camada mais baixa de um sistema
informatizado cria um efeito cascata afetando todos os softwares que recebem algum servio prestado por esta camada,
portanto a prioridade de atendimento remete a este primeiro problema, A hierarquia departamental e servios o
segundo critrio de atendimento, sistemas que possuem alto ndice de utilizabilidade esto em um terceiro nvel no
critrio de atendimento e demais servios em quarto nvel e por ltimo mas no menos importantes, atualizaes de
software e manuteno preventiva.
2.1.2 - Investimentos
Investimentos so necessrios, porm com planejamento estratgico.A velocidade do avano tecnolgico
demonstra que sem planejamento , perdas significativas de tempo e dinheiro so a consequncia mais bvia, visto que
quanto mais inovaes so postas no mercado, mais rpido o caminho para o obsoletismo.
Uma vez detectado a necessidade de investimento, deve haver uma sistematizao, documentao e transformao
em projeto de maneira simplificada e objetiva, visando desburocratizar qualquer processo a fim de acelerar ao mximo a
utilizao.
Os projetos devem ser primeiramente estudados juntamente com o departamento administrativo da instituio, s
ento aps a aprovao da direo, os mesmos podero ser colocados em prtica de maneira sistematizada e
organizada de acordo com cronograma proposto no prprio projeto.
O investimento em tecnologia da informao, seja ela em hardware, software ou mesmo peopleware uma
necessidade constante, no realizar no tempo hbil previamente estabelecido em projeto, invalida o estudo e
consequentemente altera os resultados esperados do projeto.
2.1.3 - Disponibilizao de Informaes (orientaes)
Prover informaes, de qualquer natureza um processo complicado e exige alto grau de responsabilidade.
Atualmente o departamento de informtica est realizando uma srie de trabalhos em redes sociais, que tem por
principal objetivo fornecer o mximo de informaes institucionais em tempo teal. Mesmo no site da instituio, por meio
dos artigos, textos diversos, plataformas educacionais on line ou mesmo portal educacional, informaes transitam
initerruptamente. Realizar um estudo sobre como proceder para distribuir estas informaes uma tarefa importante, j
que qualquer informao incorreta, sem integridade ou mesmo errada, podem ocasionar problemas e consequentemente
prejuzos para a imagem da instituio ou mesmo financeiro.
2.1.3.1 - Orientaes sobre postagem de material no portal da Unifamma.
o
o
o

No publicar material de mdia, (vdeo,imagem,audio,texto) sem a prvia autorizao do autor.

No utilizar o email da instituio para finalidades alheia aos assuntos da instituio.
Revisar contedo antes de qualquer publicao e solicitar autorizao da direo ou departamento
responsvel, antes de realizar qualquer publicao.

2.1.3.2- No uso de mail da Unifamma (que usa servios do google - Gmail) fica proibido:

Gerar ou facilitar o envio de e-mails comerciais no solicitados ("spam"). Essa atividade inclui, mas no se limita
a
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enviar e-mails que violem o Ato CAN-SPAM ou qualquer outra legislao antispam aplicvel

imitar ou forjar a identidade ou o endereo de e-mail de outra pessoa, ou ainda criar contas falsas com a
finalidade de enviar spam
o fazer data mining de qualquer propriedade da Web (inclusive o Google) para encontrar endereos de email
o enviar e-mails no autorizados por servidores abertos de terceiros
o enviar e-mails a usurios que tenham pedido para sair de uma lista de e-mails
o vender, trocar ou distribuir a terceiros os endereos de e-mail de qualquer pessoa sem o conhecimento e
o consentimento contnuo da pessoa em questo
o enviar e-mails no solicitados a um grande nmero de endereos pertencentes a pessoas e/ou entidades
com as quais voc no tenha um relacionamento preexistente
Enviar, fazer upload, distribuir ou disseminar (ou oferecer-se para realizar essas aes) qualquer contedo ilegal,
difamatrio, ofensivo, abusivo, fraudulento, infrator, obsceno ou de alguma forma questionvel
Intencionalmente distribuir vrus, worms, defeitos, cavalos de Tria, arquivos corrompidos, trotes ou qualquer
outro tipo de material de natureza destrutiva ou enganosa
Conduzir ou encaminhar esquemas de pirmide e afins
Transmitir contedo que possa ser prejudicial a menores de idade
Forjar a identidade de outra pessoa (por exemplo, usando o endereo de e-mail dessa pessoa) ou fazer falsa
declarao de sua identidade ou da fonte de qualquer e-mail
Transmitir ilegalmente propriedade intelectual de terceiros ou outros tipos de informaes proprietrias sem a
permisso do proprietrio ou do licenciante
Usar o Gmail para violar os direitos legais (como direitos de privacidade e publicidade) de terceiros
Promover ou incentivar atividades ilcitas
Interferir no uso que outros usurio do Gmail fazem do Servio
Criar vrias contas de usurio associadas a qualquer violao do Contrato ou criar contas de usurio por meios
automatizados ou com pretenses falsas ou fraudulentas
Vender, negociar, revender, transferir ou de alguma forma explorar para fins comerciais no autorizados
qualquer Conta do Gmail
Modificar, adaptar, traduzir ou fazer engenharia reversa de qualquer parte do Servio Gmail
Remover avisos de direitos autorais e marcas comerciais, ou qualquer outro aviso de direitos proprietrios,
contidos no Servio Gmail
Reformatar ou colocar em frame qualquer pgina da web que faa parte do Servio Gmail
Usar o Servio Gmail em associao ao compartilhamento ilegal de arquivos ponto-a-ponto

2.1.4 - Informaes de compatibilizao de sistemas e hardware.

Todo e qualquer software a ser implantado na instituio deve sem excees, ser informados ao departamento
de informtica para que os funcionrios responsveis, verifiquem a viabilidade da implantao do software em
virture de compatibilizao entre sistemas e hardware.

2.1.5 -Compartilhamento de ambiente computacional

Para garantir integridade de dados, utilizao ao mximo de recursos e agilidade na execuo de processos, o
ambiente computacional da instituio compartilhado ao mximo. Isso significa que existem muitos
componentes que so utililizados por diversos usuarios ao mesmo tempo de maneira compartilhada. Como por
exemplo softwares, redes de computadores, switchs, servidores, nobreaks, etc.

2.1.6 - Regulamentao de uso de laboratrios de informtica para uso acadmico

o

Dos horrios de Funcionamento

Os laboratrios de informtica podero ser utilizados nos seguintes dias e horrios

Dos Usurios

Segunda a Sexta: 08:00hrs s 12:00 hrs e 13:00hrs s 17:00 hrs e 18:00hrs s 23:00
hrs.
Sbado 08:00 hrs as 12:00hrs 13:00 s 17:00 hrs

Todos os Alunos e Docentes da Unifamma, esto autorizados a utilizar os laboratrios, desde

que previamente agendado via sistema de reservas.
Uma vez desligados, docentes e alunos ficam impedidos de utilizar os laboratrios de
informtica, salvo autorizados pela direo institucional e mediante agendamento prvio.
O afastamento ou desligamento de docentes e alunos devem ser informados ao departamento
de informtica pelo departamento de recursos humanos e secretaria da instituio
respectivamente.

Das Reservas

O sistema de reservas para docentes ser realizada pela secretaria dos professores,
obedecendo os seguintes quesitos

Da Utilizao

Os laboratrios de informtica devero ser utilizados nica e exclusivamente para a finalidades

acadmicas da Unifamma, salvo demais atividades previamente autorizadas pela direo da
instituio.
A internet restrita ao uso acadmico, qualquer atividade que for classificada como alheia aos
anseios institucionais sero proibidas.
O uso da rede de computadores da instituio para finalidade iicita, tais como: invases de
redes de dados, distribuio de spam, sabotagem, desenvolvimento ou insero de vrus,
pornografia, pedofilia, trfico de drogas entre outras, uma vez detectada, ser inibida,
documentada e comunicada a autoridades policiais.
Qualquer problema constatado no uso dos micro computadores, dever ser comunicado
imediatamente ao departamento de informtica.

Fica Proibido

Agendamento com 48 horas de antecedncia.

Todos os campos da reserva precisam ser preenchidos.
Comunicao dos possveis softwares a serem instalados.
Comunicao sobre a quantidade de alunos.
Comunicao sobre a utilizao de qualquer equipamento no disponvel no laboratrio
reservado.
Uma vez reservado o laboratrio atender exclusivamente o grupo de alunos e ou professores
que realizaram a reserva, ficando proibido o uso por outros usurios.
O Cancelamento da reserva dever acontecer no mximo 24 horas antes da data reservada.

Comer ou beber dentro do laboratrio de informtica.

Instalar software sem autorizao do departamento responsvel.
Desinstalar software dos micro computadores.
Desconectar microcomputadores da redes de dados.
Conectar Notebooks e ou outros dispositivos em pontos de redes (cabeamento) sem prvia
autorizao.
Alterar qualquer configurao dos microcomputadores.
Usar de maneira ilcita qualquer um dos equipamentos da instituio.
Uso de jogos, uma vez que no forem objetos de estudo.
Desconectar qualquer perifrico do computador.
Copiar para os micro computadores, arquivos de quaisquer tipo sem prvia autorizao do
responsvel pelo laboratrio no momento.
Uma vez responsvel, o docente no dever efetuar qualquer operao que implique na
alterao das condies atuais dos micro computadores, sem comunicar ao departamento de
informtica.

Da Segurana

Cada usurio responsvel por arquivos contidos em qualquer dispositivo de armazenamento

prprio, sejam eles: disquetes, pen drivers, sd, mp3, ipod, celulares, etc.
Nenhum dos laboratrios, ficar aberto ou mesmo disponvel sem algum responsvel presente.

Da Climatizao

Ser de responsabilidade da secretaria dos professores o fornecimento de suprimentos para sala

de aula (laboratrio) - Pincis e Apagadores.
Ser de responsabilidade do aluno usurio providenciar seu suprimento (pen drive, sd, etc.) que
ir utilizar em seus trabalhos. Lembramos que o servio de impresso da Unifamma
terceirizado, devendo o aluno dirigir-se Copiadora.

Da Disciplina

A temperatura padro do ar condicionado instalados no laboratrios ser de 21C.

Dos Suprimentos

No ser possvel retirar computadores ou mesmo perifricos do local.

Ser de responsabilidade do professor usurio manter a disciplina e a ordem da turma durante

as aulas prticas que ministrar.
Ser de responsabilidade do tcnico e monitores de planto manter a disciplina e a ordem nos
Laboratrios de Informtica quando fora dos horrios de aula.
Condutas indevidas, devero ser comunicadas ao departamento de informtica, para serem
tomadas as devidas providencias baseadas no regime interno da instituio.

Disposies Gerais

Situaes no previstas neste documento, devero ser analisadas para ps deliberao do

departamento.

2.1.7 - Orientao para Centralizao ou descentralizao de atividades

Muitas atividades so realizadas dentro de um departamento por vrias pessoas ou somente por nico
funcionrio, existe porm algumas caractersticas que devem ser observadas quando da utilizao de
determinados recursos e ou ambientes computacionais a fim de proteger a integridade das informaes geradas
por este sistema e tambm realizar tarefas que foram codificadas em ambiente mono usurio.
o

Sistemas de agendamento de laboratrio

Sistemas antigos, criados em ambiente mono usurio

Access (Controle acadmico antigo) (melhor multi usurio)

Sistemas de segurana de dados

Software de reservas (melhor mono usurio)

SSH - ACESSO REMOTO(melhor mono usurio)

FIREWALL(melhor mono usurio)

Sistema de distribuio de informaes

Twitter(melhor mono usurio)

HI5(melhor mono usurio)
ORKUT(melhor mono usurio)
FACEBOOK(melhor mono usurio)
YOUTUBE(melhor mono usurio)

2.1.8 - Procedimentos para controle de integridade das informaes

Os problemas causados pela falta de integridade dos dados so muitos e desastrosos, tais como: erros de
acesso ao sistema, relatrios incorretos, grficos errados, procedimentos automticos no efetuados de maneira
correta em virtude de entradas incoerentes de dados nos procedimentos,etc.
o

Causas

Lentido de rede de computadores

Erro de procedimentos tcnicos
Mau uso de sistemas
Queda de eletricidade
Vrus
Hackerismo
Problemas de hardware
Obsoletismo de hardware
Obsoletismo de sistemas

Procedimentos preventivos

Backup dirio
Atualizao constante
Monitoramento constante
Realizao de testes
Interrupo de servios em eventual problema
Autenticao
Criptografia
Desenvolvimento