Minimundo Livraria ABC

A Livraria ABC atua no mercado de livros h mais de 20 anos. Sua estratgia de atuao
no prev a manuteno de livros em estoque. Todos os livros solicitados por seus clientes
so, semanalmente, encomendados s editoras. As editoras e os livros oferecidos so
selecionados pela Direo da Livraria.
Os clientes enviam seus pedidos pelo correio, fax ou mail. O pedido aceito se o cliente
e o livro estiverem previamente cadastrados. Caso contrrio, o pedido rejeitado e
devolvido ao cliente. Ao final da semana, a livraria emite requisies de livros para as
editoras, com base nos pedidos recebidos.
Os livros fornecidos pelas editoras, so conferidos com a requisio atravs da nota de
entrega da editora. As notas com erros so devolvidas e os pedidos dos clientes so
enviados com as respectivas faturas. Uma cpia da fatura encaminhada Tesouraria, onde
feito o controle de pagamentos.
A direo da livraria ABC para aumentar a eficincia dos seus servios est desenvolvendo
um sistema de informao que dever controlar os pedidos dos clientes e encomendas s
editoras. Alm desses servios, o sistema dever enviar mensalmente um catlogo com os
livros para os clientes por estilo de preferncia e informar os pedidos pendentes e o total
semanal e mensal de vendas de livros e encomendas s editoras.