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Prof Felix Milesi

Publicidade e Propaganda 6 perodo, noite.


Alunos: Bianca Felix, Eduardo Pratts, Gabriela Fontes, Knia
Oliveira, Laura Araujo e Mariana Rocha.

Viso: Ser o melhor do mundo na experincia de restaurante de servio


rpido. Ser o melhor proporcionando excelente qualidade, servio, limpeza e
valor.
Misses: Ser o melhor empregador para cada comunidade em todo o
mundo. Entregar a excelncia operacional aos nossos clientes em cada um
dos restaurantes. Atingir um crescimento rentvel duradouro atravs da
expanso da marca e alavancar os pontos fortes do sistema McDonalds
atravs de inovao e tecnologia.

Produto: Bens de consumo no durveis; Os produtos da McDonalds so


normalmente consumidos de imediato (as sobremesas e os tangveis
sanduches) ou usados umas poucas vezes (refrigerantes e sucos)

Praa: Os produtos McDonalds so vendidos ao consumidor em suas


prprias unidades, atravs do sistema de franquias. So muito
uniformemente distribudo em toda a regies. Atualmente, a empresa
possui mais de 31 mil filiais no mundo todo.

Canais de Distribuio: O McDonalds utiliza canais de distribuio


indiretos, em que h a intermediao de distribuidores entre os produtores e
as lojas. Tem cerca de 210 fornecedores.

Preo: Valor e benefcio alto. Os preos so estudados cuidadosamente e


estabelecidos por uma corporao central em cada pas que a rede se
instala. Oferece ofertas como McOferta e McLanche Feliz. O mais
vendido no Brasil o Big Mac.

Pessoas: Os funcionrios em Mc Donalds tem um uniforme padro e Mc


Donalds se concentra especialmente no servio amigvel e pronto para
atender seus clientes.

Processo: O processo de fabricao de alimentos no Mc Donalds


completamente transparente ou seja, todo o processo visvel para os
clientes. Na verdade, o fast food conjunta permite aos seus clientes para ver
e julgar os padres de higiene no Mc Donalds, permitindo-lhes entrar na
rea onde o processo ocorre. Os clientes so convidados a verificar os
ingredientes usados nos alimentos.

Promoo: No Mc Donalds o alvo principal est nas crianas.


Campanhas que fizeram histria: Dois hambrgueres, alface, queijo, molho
especial, cebola, picles e um po com gergelim. o Big Mac! Um dos
jingles mais cantados no mundo todo, se tornou famoso indo ao ar em 1974.
Em 2011 o McDonalds lana o plano estratgico de promoo
Simplesmente

A inteno estar mais presente no dia-a-dia das pessoas ao redor do


mundo aumentando o nmero de lojas, McCafs e quiosques de sobremesa.

Evidncia fsica: O Mc Donalds se concentra em interiores limpos e


higinicos de lojas e ao mesmo tempo os interiores so atraentes.

Pblicos em geral:
Primeiro - Homens e mulheres. Classes A, B, C. Entre 10 e 26 anos.
Secundrio - Homens e mulheres. Classes A, B, C. Entre 26 e 35 anos.
Tercirios Colaboradores.

Microambiente:
-Mercado consumidor - Atualmente, o Brasil est entre os maiores mercados
de alimentao em Fast- food. Segundo dados da Associao Brasileira de
Franchising (ABF), o nmero dessas franquias cresce 12% ao ano e
consegue movimentar cerca de R$ 4bilhes.
Atendem consumidores de todas as classes, jovens e famlias com crianas.
Consumidores que querem/precisam de refeio rpida. Geralmente podem
ser feitas individualmente e tambm pelo servio de pronta entrega via
internet, a McEntrega

-Concorrentes Diretos

Pontos Fracos: O regime da empresa permite apenas um franqueado por


estado retarda o crescimento nas cidades. Possui poucas unidades nos
estados.
Pontos Fortes: Presente em mais de 75 pases e tem produto com nfase
similar ao Mc Donalds. Tem sanduches menos gordurosos que Mc Donalds
e Bobs. Seus sanduches tem o sabor diferenciado de churrasco proveniente
do Grill, dando mais sabor e mais qualidade nutricional.

Pontos Fracos: Possui poucas lojas nos centros das cidades. No possui
servio de entrega delivery. Tem dificuldade de manter a satisfao no
atendimento aos clientes.
Pontos Fortes: Mais de 810 unidades no pas, sendo o concorrente mais forte
do Mc Donalds. Em Salvador tem mais lojas que o Mc Donalds. Em 2009
teve o faturamente triplicado para 631 milhes de reais.

- Concorrentes indiretos:

Pontos Fracos: Pouca variedade de produtos, s contm sanduches,


refrigerantes e batatas chips. Terceira maior rede no Brasil, perdendo
apenas para o Mc Donalds e Bobs.
Pontos Fortes: Se tornou uma das maiores concorrentes do Mc Donalds,
sendo a maior em fast food no mundo, em termos de unidade. Empresa que
se preocupa com os padres de esttica e sade. Tem como diferencial a
possibilidade que os clientes podem montar seus prprios sanduches.

O Mc Donalds gera cerca de 90 mil empregos em todo o pas.


Na Argentina, a McDonalds passou a oferecer recentemente um servio
parecido com o que j possua no Brasil, o "McEntrega, a diferena que,
em vez de pedir pelo telefone para um funcionrio do restaurante, usa-se
um site - acessado pelo telefone celular - que automatiza o processo.

Campanhas e Eventos
No Brasil, o primeiro McDia Feliz foi realizado em 1988 e beneficiou a Ao
Social de So Paulo. Desde ento a campanha tem se expandido e, ao longo
de suas 26 edies, j beneficiou dezenas de instituies de todo o Brasil
que atuam para proporcionar mais sade e qualidade de vida a
adolescentes e crianas com cncer e seus familiares. Objetivos da
campanha Despertar a ateno de toda a sociedade e sensibiliz-la para a
maior causa de morte por doena entre crianas de 0 a 19 anos. Captar
recursos e concentrar esforos para a realizao de projetos prioritrios em

nvel local, regional e nacional. Contribuir para o aumento do ndice de


cura do cncer infantil e juvenil.

Arrecadao McDiaFeliz nesses 15 anos


2000 - R$ 5.600.870,00

2007 R$ 10.179.769,00

2001 R$ 6.718.841,00

2008 R$ 11.524.268,00

2002 R$ 7.445.657,00

2009 R$ 11.661.422,00

2003 R$ 7.032.113,00

2010 R$ 13.004.018,00

2004 R$ 6.279.526,00

2011 R$ 17.364.015,00

2005 R$ 8.618.578,00

2012 R$ 18.354.262,00

2006 R$ 9.400.110,00

2013 R$ 20.433.191,00
2014 R$ 22.482.900,00