Componentes:

Lenise Oliveira
Maria Lopes
Lucielle Medeiros

Busca o melhor controle dos processos de

compras, estoques, armazenagem, distribuio
e transportes, buscando estabelecer parcerias
ao longo da cadeia de abastecimento.

PASSO 1 - PLANEJAMENTO
Fase da investigao. O qu deve ser usado como
referncia? Com quem ou o que iremos comparar? So os
concorrente diretos, os melhores lderes? Como sero
coletados os dados?
Deve-se identificar o objeto do benchmarking;
Identificar o parceiro do benchmarking;

Determinar o mtodo da coleta de dados;

Coletar os dados.

PASSO 2 - ANLISE
Analisar dados coletados e compar-los
ao desempenho interno:

Determinar a diferena competitiva;

Projetar o desempenho futuro.
Ser ento verificado uma lacuna
positiva e uma negativa, competitiva ou
de desempenho.

PASSO 3 INTEGRAO
Comunicao das
descobertas organizao e
obteno da sua aceitao:
Comunicar os resultados;
Projetar o desempenho
futuro atribuindo metas.

PASSO 4 - AO
Elaborar plano de ao para implementar as
descobertas do benchmarking que dever ser
executado com constantes medies e
avaliaes:

Desenvolver planos de ao;

Implementar aes especficas e monitorar os
resultados;
Recalibrar os referenciais.

PASSO 5 - MATURIDADE
Quando as melhores prticas j esto incorporadas as todos
os processos:
Prticas plenamente integradas aos processos;
Posio de liderana atingida;
importante que o benchmarking se institucionalize, para
que o foco nas prticas externas seja contnuo e de
responsabilidade de toda a organizao.

INDICADORES DE DESEMPENHO
Caractersticas:
Integram as atividades bsicas da empresa;
Estveis;
imprescindvel serem mensurados, pois geram uma maior
confiabilidade,

agilidade

flexibilidade

atividades

consequentemente, uma vantagem competitiva organizao;

A deciso de quais processos selecionar como

indicadores abrange questes como:
Importncia do processo para o cliente;
Custo de cada processo em relao ao custo total da cadeia de
suprimentos;

Percepo de potencial de reduo de custos.

e,

reas e/ou atividades logsticas mais comumente

selecionadas, em ordem de importncia, para
benchmarking:
1)

Processamento de pedido;

2)

Operaes de armazenagem;

3)

Operaes de transporte;

4)

Produo;

5)

Facilidade de acesso;

6)

Lder do setor;

7)

Evidncia de prticas inovadoras;

8)

Facilidade de coleta de dados;

9)

Custos envolvidos no processo da empresa objeto de anlise.

INDICADORES MODELO DE BENCHMARKING

As atividades logsticas e de gerenciamento da
cadeia de suprimentos podem ser traduzidas
em indicadores de desempenho logstico:
Materiais;
Rede de fornecedores e distribuidores;
Integrao;

Rede de informao e conhecimento;

Consumidores finais.

MATERIAIS
Ressuprimento enxuto e contnuo;

Gesto de estoques (giro, cobertura, etc.);

Gesto do ciclo de pedidos;
Gesto da armazenagem;

Planejamento das necessidades de materiais;

Tamanho e frequncia do pedido.

REDE DE FORNECEDORES E DISTRIBUIDORES:

Acuracidade dos programas de previso e
gerenciamento da demanda;
Programas de seleo e desenvolvimento de
fornecedores;
Terceirizao das atividades;
Programas de gesto de relacionamentos com
fornecedores;
Gesto do transporte e distribuio;
Centros de distribuio;
Adiamento/postergao de entregas de
materiais;
Desenvolvimento de parcerias;
Fluxo de produtos alm dos limites da empresa.

INTEGRAO
Otimizao da produo;
Desenvolvimento de produtos em
parceria com fornecedores e clientes;
Flexibilidade e agilidade nos
processos;
Sistemas de avaliao de desempenho
logstico;
Sistemas de controle operacional;

Planejamento e operacionalizao do
fluxo de produtos;
Logstica reversa;
Sistemas de economia de escala;

Convergncia entre os objetivos da

empresa/fornecedores/clientes.

REDE DE INFORMAO
E CONHECIMENTO
Sistemas de informao;

Sistema de planejamento gerencial;

Sistemas de coordenao e cooperao ao
longo da cadeia de abastecimento;
Sistemas de colaborao interna;

Sistemas de colaborao externa;

Profissionalizao e especializao das
atividades desenvolvidas;
Compartilhamento de informaes com
fornecedores;
Fluxo de informaes alm dos limites da
empresa;
Rapidez no repasse de informaes;

CONSUMIDORES FINAIS
Programas de resposta rpida;
Programas de gesto de
relacionamentos com clientes;
Gesto do servio de clientes;
Nmero de reclamaes.

FINALIDADE DOS INDICADORES:

Por meio da avaliao e prticas de benchmarking
logstico e de cadeias de suprimentos, conforme os
indicadores supramencionados, possvel avaliar tanto
as atividades internas das organizaes quanto as
atividades alm dos limites da mesma, em uma
perspectiva sistmica.

VANTAGENS DO BENCHMARKING S ATIVIDADES

LOGSTICAS:
Rol de informaes que favorecem o desenvolvimento de novas
prticas e produtos;
Melhorias nos processos;
Reduo de custos logsticos e dos custos das organizaes;

Vantagem competitiva sustentada no mercado.

CONSIDERAES FINAIS
A prtica de benchmarking no escopo da
logstica propicia a melhoria nos
processos desenvolvidos, bem como a
implementao de novas polticas de
gesto a fim de permanecer mais tempo
em um mercado em constante evoluo
e crescimento. Alm disso, abastece
gerncia
com
informaes
que
asseguram maior acuracidade e
sustentabilidade na tomada de decises.