Anlisis Interno

de la Empresa
Temas:
- Cadena de Valor

- Benchmarking
- Anlisis FODA

Integrantes:
. Ing. Andrea Snchez Deuer
. Lic. Maria Edith Soliz M.
. Lic. Yamil Delgadillo Solares

Diagnostico Interno de la Empresa

El diagnostico interno trata de dar una visin de conjunto sobre los

recursos principales, los medios que dispone y las habilidades de la
empresa para hacer frente al entorno una vez analizado.

Diagnostico Externo
Tecnolgico
Econmico
Cultural
Social

Diagnostico Interno
Preferencia de los
consumidores
Buscar cliente potenciales

Anlisis Funcional
Consiste en identificar las funciones y actividades que existen en las reas y
la participacin de las mismas en los procesos de la empresa

El perfil estratgico de la
empresa
Permite identificar y
valorar las variables de
la empresa que
representan puntos
fuertes y dbiles de la
misma.
Consta de: lista de
variables y valoracin de
las variables.

CADENA DE
VALOR

Ing. Mara Edith Soliz

CADENA DE VALOR

TIPOS DE CADENA DE VALOR

CADENA DE VALOR DE PORTER

Interrelaciones de la cadena de valor

Eslabones horizontales
Surgen en el seno de la
empresa.
Interrelaciones
interdepartamentales
Eslabones verticales
Pueden encontrarse
fuentes de ventajas
competitivas.

Actividades de la cadena de valor

Incorporan una serie de actividades.
Cadena de valor de Porter (1987).

Cadena de valor de Mckinsey

Funcin

Integracin

Precios

Canales

Garanta

Materias
primas

Publicidad/Pr
omocin

Integracin

Rapidez

Fuente

Caracterstic
as fsicas

Inventarios

Patentes

Esttica

Capacidad

Elecciones

Calidad

Localizacin

Fuerza de
venta

Cautivo/Inde
pendiente

Aspectos
claves

Producto/pro
ceso

Ensamblado

Envase
Marca

Almacenaje
Transporte

Precios

BENCHMARK

Ing. Andrea Snchez Deuer

BENCHMARK
Etimologa de la palabra

Proviene del trmino ingls benchmark: bench (banquillo, mesa) y mark

(marca, seal), que significa marca o punto de referencia.

En otras palabras:

Conocer la operacin interna.

Conocer a los lderes y dems competidores.
Incluir slo lo mejor.
Obtener superioridad

BENCHMARK
Algunas definiciones
Es el proceso continuo de
medir productos, servicios y
prcticas contra los
competidores ms duros o
aquellas compaas
reconocidas como lderes en
la industria. (DAVID T. KEARNS,
DIRECTOR GENERAL DE XEROX
CORPORATION).

Es la bsqueda de las
mejores prcticas de la
industria que conducen a
un desempeo
excelente. (ROBERT C.
CAMP).

Tipos de BENCHMARK

Proceso de Benchmark

Ejemplos de Aplicaciones de Benchmark

Hamburguesas
Mc Donalds

Toby

Celulares
Iphone

Samsung

Sony

Proceso de
produccin en
lnea

Adecuacin de
proceso de
produccin en
lnea

Arquitectura
cerrada desde el
primer modelo

Arquitectura
cerrada desde el
S5 y sumergible

Arquitectura
cerrada en gama
alta, Xperia Z y
sumergible

Ensamblaje al
final de la lnea y
entrega de
producto

Adecuacin
ensamblaje al
final de la lnea y
entrega de
producto

1 solo botn
fsico - Home

1 botn fsico
Home y 2 botes
en pantalla

Botones inmersos
en pantalla

Logo esbelto

Adelgazamiento
del logo

Desde el modelo
5s lectura de
huella

Desde modelo S5
lectura de huella

--

Uniformes

Dotacin de
uniformes

Procesador veloz

Procesador veloz

Procesador veloz

Resaltar al
empleado del mes

Resaltar al
empleado del mes

Pantalla de alta
definicin

Pantalla de alta
definicin

Pantalla de alta
definicin

ANLISIS FODA

Lic. Yamil Delgadillo Solares

LA FODA SISTMATICO
Objetivos:

Determinacin de la
estrategia a emplear

3. Paso: Reduccin y
Seleccin

10. Paso: Evaluacin

1. Paso: Definicin
del objetivo de la
empresa

Confeccin de la
matriz DAFO

4. Paso: Neutralizar

9. Paso: Planificacin
Estrategica

2. Paso: Anlisis
FODA

Anlisis Interno
-Fortalezas
-Debilidades

5. Paso: Matriz de
Influencias

8. Paso:
Interpretacin de los
Cuadrantes

Objetivo: Ms
participacin en el
mercado

Anlisis Externo
-Oportunidades
-Amenazas

6. Paso: Estructura
de efectos

7. Paso: Esquema
axial

Anlisis FODA
Paso 1: Definicin del
objetivo de la empresa
Definir el objetivo, la
misin, la visin o el
cambio previsto de la
empresa, ej. aumento
de las ventas" o "ms
estabilidad de los
puestos de trabajo".

Paso 2: Anlisis FODA

El objetivo del anlisis FODA es realizar un
diagnostico dinmico e integral de la situacin
empresarial considerando factores internos y
externos.
Es la herramientas por excelencia mas
utilizada para conocer la realidad de la
empresa.

El anlisis foda consta de cuatro pasos

El anlisis foda consta de cuatro pasos:

Anlisis Externo
Anlisis Interno
Confeccin de la matriz DAFO
Determinacin de la estrategia a emplear

Anlisis Externo
La organizacin no existe ni
puede existir fuera de un
ambiente, fuera de ese
entorno que le rodea; as que
el anlisis externo permite
fijar las oportunidades y
amenazas que el contexto
puede presentarle a una
organizacin. El proceso para
determinar esas
oportunidades o amenazas se
puede realizar de la siguiente
manera:

Anlisis Externo

Estableciendo los principales hechos o eventos del ambiente que tiene o

podran tener alguna relacin con la organizacin. Estos pueden ser:
Carcter
Poltico

Carcter Legal
Tendencias
Fiscales

Legislacin

Econmicas

Carcter
Social

Carcter
Tecnolgico

Rapidez de los
avances
tecnolgicos
Cambios en los
sistemas

Estabilidad
poltica del pas

Impuestos sobre
ciertos artculos Laboral
o servicios

Deuda pblica

Crecimiento
y
distribucin
demogrfica

Sistema de
gobierno

Forma de pago
de impuestos

Nivel de
salarios

Empleo y
desempleo

Relaciones
internacionales

Descentraliza
cin de
Impuestos sobre
empresas en
utilidades
las zonas
urbanas

Nivel de
precios

Sistema de
salubridad e
higiene

Restricciones la
importacin y
exportacin

Mejora del
ambiente

Inversin
extranjera

Anlisis Externo
Determinando cules de esos factores podran tener influencia sobre la
organizacin en trminos de facilitar o restringir el logro de objetivos

OPORTUNIDADES
A qu buenas oportunidades se
enfrenta la empresa?
De qu tendencias del mercado se
tiene informacin?
Qu cambios de tecnologa se estn
presentando en el mercado?
Qu cambios en la normatividad
legal y/o poltica se estn
presentando?
Qu cambios en los patrones sociales
y de estilos de vida se estn
presentando?

AMENAZAS
A qu obstculos se enfrenta la
empresa?
Qu estn haciendo los
competidores?
Se tienen problemas de
recursos de capital?
Puede algunas de las amenazas
impedir totalmente la actividad
de la empresa?

Anlisis Interno
Los elementos internos que se deben analizar durante el anlisis DAFO corresponden a las
fortalezas y debilidades que se tienen respecto a la disponibilidad de recursos de capital,
personal, activos, calidad de producto, estructura interna y de mercado, percepcin de los
consumidores, entre otros.

FORTALEZAS
Qu ventajas tiene la empresa?
Qu hace la empresa mejor que
cualquier otra?
A qu recursos de bajo costo o de
manera nica se tiene acceso?
Qu percibe la gente del mercado
como una fortaleza?
Qu elementos facilitan obtener una
venta?

DEBILIDADES
Qu se puede mejorar?
Que se debera evitar?
Qu percibe la gente del
mercado como una debilidad?
Qu factores reducen las
ventas o el xito del proyecto?

CONFECCION DE LA MATRIZ FODA

Es la herramienta estratgica por excelencia ms
utilizada para conocer la situacin real en que se
encuentra la organizacin.
En un proceso de reflexin y discusin se identifican los
factores importantes en estas reas con respecto al
objetivo de la empresa.
Ejemplo: ms participacin en el mercado

CONFECCION DE LA MATRIZ FODA

Fortalezas
Personal motivado

Debilidades
Diseo anticuado

Anlisis Mquinas nuevas

Mala capacitacin profesional del

Interno

Ubicacin favorable

personal

Bajos costos de alquiler

Mala contabilidad

Oportunidades

Amenazas

Precios para productos importados han

Anlisis
Externo

subido

Competencia agresiva

Mala calidad de los productos de la Consumidores pocos conscientes de

competencia
Buen contacto con comerciantes

calidad

Determinacin de la estrategia a emplear

La Matriz FODA; estrategias FO;DO;FA;DA
De la combinacin de fortalezas con oportunidades surgen las
potencialidades, las cuales sealan las lneas de accin ms
prometedoras para la organizacin.
Las limitaciones, determinadas por una combinacin de
debilidades y amenazas, colocan una seria advertencia.
Mientras que los riesgos (combinacin de fortalezas y
amenazas) y los desafos (combinacin de debilidades y
oportunidades), determinados por su correspondiente combinacin
de factores, exigirn una cuidadosa consideracin a la hora de
marcar el rumbo que la organizacin deber asumir hacia el futuro
deseable.

Determinacin de la estrategia a emplear

La Matriz FODA; estrategias FO;DO;FA;DA
Lista de Fortalezas
F1.
F2.
...
Fn.

Lista de Debilidades
D1.
D2.
...
Dr.

Lista de Oportunidades
O1.
O2.
...
Op.

FO (Maxi-Maxi)
Estrategia para maximizar
tanto las F como las O.
1. Xxxxxxxxxxxxxxxx
(O1, O2, F1, F3 ...)

DO (Mini-Maxi)
Estrategia para minimizar las
D y maximizar las O.
1. Xxxxxxxxxxxxxxxxxx

Lista de Amenazas
A1.
A2.
...
Aq.

FA (Maxi-Mini)
Estrategia para maximizar las
fortalezas y minimizar las
amenazas.
1. Xxxxxxxxxxxxxxxxx

DA (Mini-Mini)
Estrategia para minimizar
tanto las A como las D.
1. Xxxxxxxxxxxxxxxxx
(D1, D3, A1, A2, A3, ...)

FACTORES INTERNOS
FACTORES EXTERNOS

Paso 3: Reduccin y
Seleccin

Reducir el nmero
de los factores hasta
8-10 seleccionando
los factores ms
importantes.

Paso 4: Neutralizar
Como precondicin para un
diagnstico sistmico de la
empresa hay que "neutralizar"
primero los factores
seleccionados eliminando
todas valorizaciones positivas o
negativas. Ejemplos:
"Ubicacin favorable"
"Ubicacin
"Competencia agresiva"
"Comportamiento de la
competencia
"Personal motivado"
"Motivacin del Personal"

Paso 5: Matriz de Influencias

Con esta Matriz se valora la capacidad de influencia de cada
factor sobre los dems.
Obtendremos para cada factor lo siguiente:

Suma Activa (SA)

Indica la intensidad
de la influencia del
factor en el sistema
global en relacin a
los otros.

Suma Pasiva (SP)

Indica la intensidad
(relativa) que tienen
los dems factores
del sistema sobre el
factor

Paso 5: Matriz de Influencias

Influencia en:
Influencia de:

A-Motivacin de personal
B- Condicin Maquinaria
C-Diseo producto

SA

3
2

D- Contabilidad

E- Precio productos Importados

F-Comportamiento Competencia

SP

SA x SP

48

20

24

16

Paso 6: Estructura de efectos

La Estructura de Efectos es una forma de representacin que nos muestra principalmente
el curso y la intensidad de las corrientes de efectos individuales.
Expresndolo verbalmente: "Las condiciones
de nuestras maquinas influyen sobre el
diseo de nuestros productos y motivan o
desmotivan nuestro personal" Si (re-)
introducimos la "calidad" actual de estos
factores segn el anlisis FODA podramos
describir y explicar el estado actual de la
empresa:
"Los precios altos de los productos

importados nos permitan elaborar tambin

un diseo ms fino (a precios competitivos)
que nos ha obligado comprar nuevas
mquinas. Estos dos componentes influyen
positivamente sobre la motivacin del
personal. Compraramos ms mquinas
modernas pero por la mala contabilidad no
sabemos si podemos cubrir los costos
operativos."

Fig. 2: Estructura de Efectos

Paso 7: Esquema axial

El esquema Axial nos proporciona otra informacin adicional: la intensidad
relativa de la influencia de cada factor, en comparacin con los otros
factores y con el grado relativo de "sensibilidad" (influenciabilidad) de ese
factor incidido por parte del sistema.

Paso 8: Interpretacin de los cuadrantes

El cuadrante activo: Estos factores no son muy "sensibles".
Frente a los otros factores del sistema, por eso el sistema solo
tiene posibilidades limitadas para integrar estos factores.
El cuadrante critico: Las modificaciones pueden lograr una alta
repercusin de efectos. Se debe prestar especial atencin
antes de iniciar acciones de intervencin en el sistema. En
todos casos hay que monitorear estos factores con mucho
cuidado.
El cuadrante pasivo : Aqu debe controlarse el
comportamiento de los diferentes flujos. Intervenciones en
factores de este cuadrante tardan mucho antes de repercutir
sobre el sistema en general.
El cuadrante inerte : Factores poco influenciables, ejercen
tambin poca influencia, simplemente son "simpticos". Pero
atencin: es casi probable que ocurran efectos acumulados a
largo plazo.

FODA SISTMICA