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Sade da Pessoa Idosa

Agente em Geriatria

A importncia na vida do idoso


Graa Veiga

ASAC - Avels de Caminho

Sade da Pessoa Idosa

Graa Veiga

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Sade da Pessoa Idosa

Agente em Geriatria
Caractersticas
Geriatria

inerentes

ao

Agente

em

o Relaes humanas;
o Cuidados a ter em considerao relativos:
higiene pessoal;
apresentao pessoal;
linguagem;
atitude.
Graa Veiga

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Agente em Geriatria
Formao adequada realizao das funes;
Ter conhecimentos que garantam
adequada em situaes especficas;
Dispor de capacidade
relacionamento;

de

uma

interveno

comunicao

fcil

Capacidade de prestar informaes necessrias


avaliao da adequao do plano de cuidados;

Ter elevado sentido de responsabilidade e capacidade


para a auto-avaliao.
Graa Veiga

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Sade da Pessoa Idosa

O que ser Agente em Geriatria


Melhorar a
qualidade de
vida dos
indivduos e
famlias

Satisfazer de
necessidades
bsicas

Apoiar o acesso
a cuidados de
sade

Formar e
Informar os
cuidadores e
utentes

Cuidados de
ordem fsica e
apoio
psicossocial
aos indivduos
e famlias

Prevenir a
excluso, o
isolamento, a
solido

Estimular o
utente e a
famlia
(desenvolvimen
to pessoal)

Promover a
autonomia e
prevenir a
dependncia

Complementar os cuidados prestados pelos cuidadores informais.


Graa Veiga

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Cuidar da Pessoa na satisfao das


suas necessidades Fundamentais

Necessidades
Fisiolgicas
(fome, sede,
sono, higiene,
conforto,
estimulao )

Necessidade de
Segurana
(defesa,
proteco,
estabilidade,
ausncia de dor,
)

Necessidades
Sociais (de
pertena,
aceitao,
relacionamento,
afectos,
socializao,
)

Necessidade de
Estima (autoestima, estima
pelos outros,
reconhecimento,
)

Necessidade de
Auto-realizao
(desenvolvimento
pessoal
capacidades,
aprendizagens,
)

Cada indivduo um ser nico, com


necessidades e prioridades diferentes.
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Sade da Pessoa Idosa

Principal foco do trabalho com o Cliente

Graa Veiga

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Principal foco do trabalho com o Cliente

Vivnvias
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Cuidados a ter em
considerao relativos a:
Higiene pessoal
Apresentao pessoal
Linguagem
Atitude
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HIGIENE E APRESENTAO PESSOAL

O QUE ?
(definio)

PORQU?
(objectivos)

Graa Veiga

Estado geral de limpeza e


aspecto do corpo e roupa
da pessoa (uniforme,
calado, mos, etc.)
Comportamento e atitude
da pessoa (educao e
formao)
Diminuir o risco de
contaminao
Aumentar a limpeza e
alinho pessoal
Promover o bom ambiente
e bem-estar
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Sade da Pessoa Idosa

No dia-a-dia
de trabalho nas
Instituies, surge a necessidade de
utilizao de farda/uniforme, por
vrios motivos, nomeadamente para:
identificar e proteger os Profissionais e
tambm para proteger os Clientes.
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Sade da Pessoa Idosa

Iremos ento apresentar as regras e cuidados a ter


com o uniforme:
UNIFORME/ FARDA

Bom estado de limpeza (diria/ SOS)

Bom estado de conservao

Confortvel

Adequado tarefa a desempenhar

Cores claras

Resistente a lavagens frequentes

Exclusivos para local de trabalho

Vestir/despir em local adequado

Calado confortvel, antiderrapante, resistente e

Apanhar primeiro o cabelo e s depois vestir o

fechado (com meias de preferncia de algodo)

uniforme

Usar avental de plstico para tarefas com gua, mas

No utilizar panos ou sacos de plstico para

nunca perto no fogo ou forno

proteco do uniforme

No carregar os bolsos do uniforme de canetas, batons, cigarros, isqueiros, relgios, etc. (apenas o
essencial)
Adaptar/trocar uniforme de acordo com a tarefa

Evitar vestir roupa que no pertena ao uniforme,

(confeco de alimentos, limpeza, prestao de

nomeadamente por baixo do mesmo. Se for

cuidados de higiene, etc.)

necessrio usar peas de algodo e de cor branca

Graa Identificao
Veiga
do Funcionrio

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No lavar roupa na cozinha

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A apresentao pessoal no se trata


apenas na aparncia em si mesmo, mas
tambm da postura e comportamentos
que podero colocar em causa o
desempenho profissional e/ou prejudicar
o Utente ou outros Profissionais.
Neste quadro sero apresentados as
regras e cuidados a ter para manter
uma higiene e apresentao pessoa
adequadas.
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HIGIENE E APRESENTAO PESSOAL / POSTURA


Sade da Pessoa Idosa
Tomar banho diariamente

Apresentar identificao adequada (nome, fotografia e


funo)

Cabelos limpos, apanhados e protegidos (sem tocar no


uniforme)

Homens: evitar a barba e bigode

No usar adornos (anis, brincos, relgio, pulseiras,


colares, piercing, etc. aliana)
Promover Sade Oral

Evitar trabalhar com ferimentos nas mos ou se estiver


doente (diarreia, febre, vmitos, contacto com pessoas
com doenas infecto-contagiosas, infeces os olhos,
garganta, nariz ouvidos pele, etc.)

Colocar sinalizao de alerta em locais estratgicos

Comunicar situao de doena

Unhas curtas (no rodas), limpas e sem vernizes


coloridos

Promover a integrao correcta de novos elementos

Mos e ante-braos limpos. Manter ps secos

Evitar falar, cantar, tossir ou espirrar sobre os outros ou


alimentos

No utilizar utenslios que foram colocados na boca

No mascar pastilhas elsticas ou fumar durante o


trabalho

Evitar passar as mos no nariz, orelhas, cabea, boca ou


outra parte do corpo durante a prestao de cuidados

Assoar o nariz em lenos de papel e posteriormente


rejeitar e lavar as mos

Promover consultas de rotina

No manusear dinheiro

Utilizar equipamento de proteco individual

No enxugar suor com as mos, panos ou uniforme (mas


sim em toalha descartvel)

Evitar maquilhagem e perfumes com cor e/ou odor


Colocar haveres pessoais e roupa civil em local adequado
Graa
Veiga
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intenso
(utilizar
desodorizante sem cheiro ou ASAC
com odor
(cacifo, vestirio, etc.)
suave)

Sade da Pessoa Idosa

A atitude torna-se visvel atravs da


linguagem
e
comunicao.
A
comunicao fundamental nas
relaes pessoais, empresarias e
educacionais. Pode ser conseguida de
vrias formas, entretanto, s existe
realmente entendimento quando a
mensagem recebida com o mesmo
sentido com o qual ela foi transmitida.
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Competncias - saberes
O (A) Agente em Geriatria de ter noes de:
1. Funcionamento e caractersticas das instituies e servios
de apoio ao Idoso.
2. Processo de envelhecimento e caracterizao psicossocial
da velhice.
3. Psicopatologia do Idoso.
4. Nutrio e diettica.
5. Primeiros socorros.
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6. Conhecimentos de:

Lngua portuguesa
Comunicao e relaes interpessoais
Higiene pessoal e conforto do Idoso
Cuidados bsicos de preveno e sade do Idoso
Posicionamento e mobilidade
Segurana e preveno de acidentes
Higiene
e
segurana
alimentar.
Higiene
ambiental
Princpios e tcnicas de animao de Idosos
Normas de segurana, Higiene e sade da
actividade profissional
tica e deontologia da actividade profissional.
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Saberes - Fazer
1. Caracterizar e reconhecer os aspectos
psicossociais
do
processo
de
envelhecimento e da velhice.
2. Exprimir-se de forma a facilitar a
comunicao com os Idosos e a equipa
tcnica.
3. Utilizar os procedimentos de organizao
e preparao dos materiais, produtos e
equipamentos que utiliza.
4. Aplicar as tcnicas e os procedimentos
relativos aos cuidados de higiene pessoal e
de conforto dos Idosos.
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5. Adequar os cuidados de higiene e conforto


s necessidades e caractersticas do Idoso.
6. Aplicar as tcnicas e os procedimentos
relativos aos cuidados bsicos de sade do
Idoso.
7. Utilizar os procedimentos e as tcnicas de
primeiros socorros em situao de acidente.
8. Aplicar tcnicas adequadas manuteno
da mobilidade do Idoso.
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9. Identificar situaes de risco de acidente e


as medidas de segurana adequadas.
10. Adequar as refeies s caractersticas e
necessidades dos Idosos, tendo em conta o
equilbrio alimentar e as indicaes da equipa
tcnica.
11. Aplicar os princpios e as regras de higiene
alimentar na armazenagem e conservao dos
produtos e no servio de refeies.
12. Utilizar as tcnicas respeitantes aos
cuidados de higiene e arrumao do meio
envolvente do Idoso.
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13. Utilizar as tcnicas respeitantes aos


cuidados de limpeza e tratamento de roupa.
14. Aplicar as tcnicas de animao mais
adequadas s necessidades e interesses
dos Idosos.
15. Detectar sinais ou situaes anmalas
referentes s condies de higiene e
conforto do Idoso, bem como referentes a
outras situaes.
16. Aplicar as normas de segurana, higiene
e sade relativas ao exerccio da actividade.
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Saberes -Crer
1. Respeitar os princpios de tica e
deontologia inerentes profisso.
2. Motivar os outros para a adopo de
cuidados de higiene e conforto
adequados.
3. Respeitar a privacidade, a intimidade
e a individualidade dos outros.
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4. Revelar equilbrio emocional


afectivo na relao com os outros.

5. Adaptar-se a diferentes situaes e


contextos familiares.
6. Promover o bom relacionamento
interpessoal.
7. Tomar a iniciativa no sentido de
encontrar solues adequadas na
resoluo de situaes imprevistas.
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Objectivos da Geriatria
Manuteno da Sade em idades
avanadas
Manuteno da funcionalidade
Preveno de doenas
Deteco e tratamento precoce
Mximo grau de independncia
Cuidado e apoio durante doenas terminais
Tratamentos seguros
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Relaes Humanas
O (A) Agente de Geriatria deve seleccionar
as intervenes gerais que satisfaam
todas as pessoas idosas, assim como as
intervenes especficas para que estas
tenham uma boa qualidade de vida. Todo
o ser humano tem uma dimenso
biopsicosocial, com todas as suas
necessidades que transformam cada um,
numa pessoa nica.
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Sade da Pessoa Idosa

Nas
relaes
humanas
ou
relacionamento
interpessoal
no
quotidiano de trabalho nas Instituies,
so admitidos diferentes tipos de
Utentes e so necessrias estratgicas
especficas para obter e garantir uma
comunicao eficaz e eficiente. Para
alm do respeito pelas regras da
Instituio, no existem frmulas ou
receitas definidas para o relacionamento
entre pessoas, no entanto surgem
algumas linhas orientadoras.
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Respeito Humano
importante termos sempre em
mente que o outro, exactamente como
ns, tem muitas qualidades e defeitos
e que cada um de ns possui
sentimentos e que nos guiamos por
escala de valores diferentes. Trate o
outro como ele gostaria de ser tratado.
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PRIVACIDADE/ SIGILO
PROFISSIONAL
Respeitar o espao e a intimidade de
cada pessoa, guardando segredo da
informao confidencial.

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INTERESSE E
DISPONIBILIDADE PELAS
PESSOAS
Por mais diferentes que possam ser,
todos queremos que se interessem
por ns, e pelos nossos problemas.
Para os outros a nossa vida pode
parecer uma comdia, mas para ns
que a sentimos, uma tragdia.
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PONTUALIDADE/
ASSIDUIDADE
Chegar a horas e no faltar.

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ESCUTA ACTIVA
As pessoas precisam de tempo para
falar
sobre
si
mesmas,
seus
interesses e problemas. Portanto
precisamos ouvir com ateno,
interesse e respeito, escutando com
todos os nossos sentidos.
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EVITAR PRECONCEITO/
IDEIAS PRECONCEBIDAS
Afastar ideias preconcebidas
julgamentos precipitados.

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ou

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EVITAR ORGULHO OU
PRESUNO
Por mais que possamos conhecer sobre
um assunto, mesmo que vivamos mil
anos,
ainda
assim
haver
muitos
aspectos com relao a ele que
desconhecemos, sempre haver algo
mais a aprender, uma maneira diferente
de ver, portanto nunca se considere o
nico capaz.
Graa Veiga

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A IMPORTNCIA DA 1
IMPRESSO
Portanto no seja agressivo, ofensivo,

ou
tome atitude intimidadora. Se o primeiro
contacto for alegre, cordial, corts, esta ser
a impresso que deixaremos para o outro.
Porm se num outro contacto formos rudes,
mal-educados, sem dvida toda aquela
primeira
impresso
ser
apagada
e
substituda por essa nova. Devemos observar
e adaptar a nossa atitude ao Cliente.
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PERGUNTAR
Para descobrir problemas, desejos e
necessidades das pessoas. Mas faa
perguntas abertas e no perguntas
que levem a um "sim" ou "no" ou
que sejam invasivas na vida do
outro.
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EXCLUSIVIDADE
Cada um como cada qual, cada
situao distinta de outra, em
tempos diferentes e locais diferentes,
por isso os Utentes possuem
necessidades
distintas
e
ns
deveremos ter a atitude a este
adaptada.
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INOVAR
Fazer diferente e fazer melhor,
quebrar a rotina, mudar hbitos no
sentido de melhorar os cuidados.

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MANTER CONTACTO
VISUAL
Os olhos so a janela da alma,
atravs dele comunicamos muito de
forma no verbal.

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TOLERNCIA/COMPREES
O
Ter pacincia e compreender as
situaes dos diferentes pontos de
vista, para cuidar melhor.

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NO INTERROMPER PARA
CORRIGIR
Corrigir sim, mas em local e tempo
oportunos e adequados.

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EDUCAO
Transmitir valores e incutir hbitos
saudveis.

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Sade da Pessoa Idosa

ADAPTAR
Utentes e/ou contextos diferentes
levam a comportamentos distintos.

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EMPATIA
Arte de comunicar no seio de uma
relao de ajuda, num ambiente
agradvel, onde h bem-estar do
emissor e receptor.

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Sade da Pessoa Idosa

SENTIDO POSITIVO
Reforo positivo, elogiar, falar na
forma afirmativa e no na negativa,
mesmo quando algo no est bem,
procurar um ponto positivo.

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SEGURANA/CONFIANA
Transmitir estabilidade e equilbrio,
demonstrar calma, mesmo em
situao de tenso.

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Sade da Pessoa Idosa

ESTIMULAR A
AUTONOMIA
Ajudar a fazer sozinho, estimular a
independncia.

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SILNCIO
Respeitar o silncio, o silncio de
ouro e a palavra de prata, mesmo
no silncio podemos comunicar.

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Sade da Pessoa Idosa

REFLECTIR PARA
MELHORAR
Ningum perfeito e se tivermos a
humildade de assumir os erros e
dificuldades, procurando aprender e
melhorar, iremos sempre crescer.

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Atitudes e
comportamentos
Atitude Proactiva:

Atitude Reactiva

Reflexo;
Controlo consciente e
inconsciente dos actos;
Enfrentamento das
consequncias;
Actividades realizadas
por interesse prprio;
Capacidade de
Resilincia - enfrentar
as diversidades de
forma positiva e de luta.
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Passividade;
Mau-estar;
Receio e queixa;
Atitude explosiva e no
reflexiva

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Sade da Pessoa Idosa

Atitudes e
comportamentos
Qual a melhor atitude a adoptar face ao
Cliente?
Comunicao activa;
Escuta activa;
Sentido de humor (atitude positiva e adequada);
Respeito pelas suas crenas, costumes e gostos;
Expressar sentimentos de apreciao com palavras
afectuosas;

Realizar o reforo positivo de comportamentos positivos;


Criar um clima de confiana;
Capacidade de adaptao em situaes imprevistas.
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Atitudes e comportamentos
Evitar perguntas armadilha: Como
est hoje ?
Ser concreta nas suas perguntas e
estimular mais a expresso das
emoes;
Reduzir a ansiedade;
Desactivar comportamentos agressivos
e prevenir passagem ao acto;

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Atitudes e comportamentos
Reduzir sentimentos depressivos;
Ajudar na situao de crise;
Reduo do sentimento de medo;
Lidar com situaes de agresso
verbal;

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Lidar com crticas dirigidas por parte dos idosos


Lidar com questes e perguntas dos idosos que
digam respeito vida pessoal;
Lidar com situaes em que o idoso se recusa a
participar nas actividades e se isola;
Lidar com um idoso que, frequentemente, diz que
no simpatiza connosco;
Ajudar o idoso a exercitar a memria e outras
capacidades cognitivas.
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Regra Bsica para todos os


cuidados
Estimular o cliente a executar as tarefas tendo
em conta as suas limitaes e as suas
capacidades. Apoiar sempre que necessrio sem
nunca impedir o cliente de ser ele a fazer
mesmo que dessa forma o cuidado se torne mais
demorado.
Deve-se dar a autonomia possvel para que
realize escolhas.
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Independncia vs Dependncia
Independncia

Dependncia

Obteno de um nvel aceitvel de


satisfao das necessidades da
pessoa, que adopta em funo do
seu estado, comportamentos
apropriados ou que realiza ela
prpria, sem ajuda de outrem.

Incapacidade de adoptar
comportamentos apropriados ou,
de realizar ela prpria, sem ajuda,
as aces que lhe permitiro, em
funo do seu estado atingir um
nvel aceitvel de satisfao das
suas necessidades.
A dependncia pode ser
manifestada e /ou observada
atravs de sinais e sintomas.

A motivao o esforo ou a energia que a pessoa est


disposta a fazer para realizar uma tarefa. Sem ela, mesmo
que
fisiologicamente
capaz,
torna-se dependente.
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Dificuldades Sentidas no cuidar

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Gesto da Qualidade
Objectivos:
Centrar os servios no Cidado/cliente;
Organizao e gesto clara e com unidade de propsitos;
Promoo de um ambiente integrador e estimulante;
Maximizar /aproveitar as competncias (o potencial) de todos os
profissionais;
Encorajar o envolvimento de todos (partilha de valores, cultura de
confiana e de responsabilizao);
Aprendizagem contnua, inovao e melhoria (gesto e partilha de
conhecimentos segundo uma abordagem tica).
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Gesto da Qualidade do Servio


Resultados pretendidos:

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Gesto da Qualidade do Servio


Critrios de qualidade
Qualidade das relaes estabelecidas entre cliente,
pessoa prxima e colaboradoras;
Incluso do cliente na deciso dos cuidados
(valorizar os seus interesses, necessidades,
preferncias e expectativas);
Compreender a individualidade e personalidade de
cada cliente: respeito, promoo de um ambiente
estimulante e de desenvolvimento individual.
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A importncia dos Registos


Formalizar procedimentos e desenvolver tcnicas de
trabalho eficazes;
Evita a variabilidade da prtica profissional;
Promove a comunicao entre os diversos profissionais;
Permite um seguimento e adequao dos cuidados
prestados;
Permite a homogeneidade da informao e anotaes
de cada profissional;
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A importncia dos Registos


Maior legibilidade e disponibilidade de informao;
Melhora a partilha de informao entre servios e
profissionais;
Melhoria no apoio tomada de deciso (identificao
de oportunidades ou ameaas ao plano de ateno);
Desenvolvimento de Processos de Cuidados
constantes ao utente.

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A importncia dos Registos


Benefcio
Todos os dados e informaes sobre determinada aco ficam
registados e documentados:
Maior responsabilizao do profissional
Maior conhecimento das aces efectuadas
Normalizao dos registos de dados
Salvaguarda de toda a equipa e Resposta Social

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O cuidado deve ser visto como


relacional e afectivo, assente num
interesse e considerao pelo
outro enquanto pessoa e no
apenas na efectiva prestao de
servios
Manual de Boas Prticas. Um guia para o acolhimento residencial das
pessoas mais velhas, Instituto da Segurana Social, 2005, Portugal
http://www.youtube.com/watch?v=BSAdwe99gJU

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Bibliografia

CASANOVA, Jordi. Las alteraciones psicolgicas y del comportamiento


en la enfermedad de Alzheimer, Fundacin la Caixa, 1999, Barcelona
Fundacin SAR, Una visin del trabajo psicosocial en el mbito
asistencial, Herder, 2005
Manual de Boas Prticas
Registos de actuao de Auxiliares de Aco Directa em Equipamentos
Gerontolgicos, UNIFAI, Porto, 2007.
DIRIO DA REPBLICA I SRIE-B N.o 264 12-11-1999

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