Aplicatii SEMINAR 9 - AT

1. Teste de autoevaluare a abilitilor

Autodiagnosticarea strii de spirit
Acest test v propune ca, prin intermediul unei strategograme, s v putei
autodiagnostica starea de spirit n care v aflai n momentele lecturrii textului. n
acest scop, v rugm s apreciai formulrile de mai jos cu calificativul:

Nr.
crt.

1 , n situaia mai curnd adevrat;

0 , n situaia mai curnd fals.

Propoziia sau fraza

1. Sunt preocupat de prerea celorlali asupra mea

2. mprumut adeseori lucrurile, fr s-mi pese dac le voi mai primi napoi
Am obiceiul s-mi planific munca i viaa personal; n acest fel, voi fi mai
3.
decontractat i odihnit
Fac tot ce-mi st n putin pentru a fi remarcat de ctre patron i pentru a
4.
mi se (re)cunoate rezultatele bune
n discuii, cnd ceilali atac ideile mele, nu m ambalez deloc i sunt
5.
gata s-mi susin punctele de vedere cu argumente solide
6. Nu admit ca o greeal s fie repetat
7. M ifonez uor cnd ceilali critic modul meu de a aciona
8. mi place treaba bine fcut, precis i realizat n termenul dorit
9. Nu m tem s le spun celorlali ce cred despre ei, chiar dac nu am fost ntrebat
10. Nu ezit s ajut un coleg s-i fac treaba, chiar dac nu am chef deloc
11. Nu sunt de acord cu modul n care este realizat protecia muncii
12. Nu mi place s mi se impun ceva
mi place mult ca, la serviciu, s existe i momente de amuzament, mai ales
13.
atunci cnd se spune o istorioar drgu
14. efii sunt, n general, cu adevrat imposibili
15. Sunt dispus s ridic moralul colegilor mei atunci cnd este nevoie
16. Nu cred prea mult n reete; prefer s experimentez cele mai diverse situaii
Nu mi place s fiu ef pentru c aceasta mi confer responsabiliti pe care
17.
nu le pot realiza
18. Sunt bine integrat n firma n care lucrez
Pentru mine nu este nici o problem s respect instruciunile prevzute n
19.
regulamentul intern al firmei n care lucrez
Am principiile mele i mi le susin, chiar dac pentru aceasta trebuie s
20.
recurg la for
21. Nu-i las pe ceilali s fac presiuni asupra mea
22. Observ uor detalii pe care ceilali nu le vd
Cred c este preferabil s-i categorisesc, a priori, pe oameni ca fiind
23.
inteligeni i oneti chiar dac, mai trziu, mi se dovedete contrariul

24. Nu-mi place s las fr ajutor pe cineva aflat n dificultate

Cnd cineva mi pune o ntrebare, mi place s-i furnizez toate detaliile i
25.
s-l fac s neleag
A avea responsabiliti de ef i poate permite s utilizezi, mai bine,
26.
personalul disponibil
27. n faa unei decizii dificile caut s nu m pierd
Mi se ntmpl destul de des s urmez anumite principii, chiar dac m
28. ndoiesc din ce n ce mai mult de valoarea lor; dar, pentru c am fost nvat
aa, nu pot face nimic
Dect s risc experimentnd soluia mea, prefer s urmez sfatul unei
29.
persoane de ncredere
Foarte rar mi se ntmpl s lucrez de unul singur; i consult pe ceilali, i
30. informez i confrunt prerea mea cu a lor. Sunt un om de contact, mai
curnd dect un om de birou
31. Cnd sunt criticat, rmn calm i ncerc s-mi apr poziia
32. Sunt o persoan generoas i, de aceea, mi place s fac cadouri
33. mi place s m ocup de mine, chiar s mi satisfac toate plcerile
34. Sunt, adeseori, influenat de interlocutorii cu personalitate puternic
35. mi place s mnnc i s beau i, cteodat, ntrec msura
36. Sunt o persoan uor de gsit
37. Cred c este foarte important s fii stimat n grupul de prieteni
mi place s rezolv problemele celorlali, mai ales atunci cnd sunt capabil
38.
s-i ajut cu adevrat
39. Atunci cnd nu sunt de acord, am obiceiul s m opun cu nverunare
40. Sunt o persoan cu snge rece i mi controlez foarte bine reaciile
nainte s iau o decizie m informez, cercetez faptele, compar i evaluez
41.
probabilitatea de realizare a aciunilor iniiate
42. Sunt foarte indulgent cu greelile celorlali
43. Principiile mele sunt foarte solide i, de aceea, le aplic cu strictee
44. Sunt discret i modest; aceasta m face, adeseori, s stau n culise
45. n general, respect regulile
46. Cnd un coleg de serviciu mi cere informaii, nu ezit s i le dau
47. Am o foarte mare capacitate de a-i motiva pe interlocutori
48. Am tendina de a fi agresiv, mai ales atunci cnd ceva nu merge
49. Mi se ntmpl foarte des s i ofensez pe ceilali prin gafele pe care le fac
Prevd, cu uurin, cum se va termina o aciune, nc din momentul n care
50.
o ncep i, n acest sens, am cel puin cteva scenarii stabilite
51. Sunt un bun negociator i am rezolvat, de multe ori, probleme dificile
Atunci cnd ideile mai vechi pot fi utile rezolvrii unei probleme abordate,
52.
tiu s le aduc n discuie
53. Gsesc timpul necesar pentru a-i ajuta pe colaboratorii mei
54. mi place s bine-dispun pe cineva, chiar dac nu mi-a cerut-o
mi place s dau sfaturi altora, pentru a-i ajuta, dar mi pare ru cnd
55.
respectivii nu in cont de ele
Accept prea uor alte sarcini (fa de cele care mi revin de drept), ajungnd
56.
astfel, adeseori, s fiu supraaglomerat
57. Muncesc bine i acionez conform procedurilor stabilite
58. Nu am probleme cu autoritile

59. Adeseori spun Da, atunci cnd, de fapt, vreau s spun Nu

60. Am muli prieteni cu care m ntlnesc pentru a m deconecta
61. tiu s destind atmosfera i s creez o ambian plcut
mi plac foarte mult activitile fizice (mersul pe jos, tenisul, notul,
62.
grdinritul), pentru c ele m menin n form
63. Dac m simt frustrat, devin furios
64. De obicei, ajung cu cinci minute mai devreme la o ntlnire (reuniune)
65. Alegerile i iniiativele mi aparin (nu le face altcineva n locul meu)
66. ntr-un partaj, accept uor partea mai mic (sau mai puin bun)
67. Am tendina de a-i considera pe ceilali mai buni ca mine
68. M irit s vd indecizia celorlali
69. Nu suport autoritatea
70. M neleg bine aproape cu toat lumea
71. Sunt exigent att cu mine, ct i cu ceilali
Sunt, mai degrab, logic dect intuitiv, fapt care m ajut s analizez n
72.
detaliu problemele, pentru a gsi soluia cea mai bun
73. Detest oamenii care nu sunt de acord cu mine
De felul meu, sunt foarte curios. Mai mult, am chiar tendina de a comite
74.
(fie ele i mici) indiscreii
75. Sunt vesel i mi place s triesc la intensitate maxim
Pentru a tri ntr-o societate, este necesar s respeci un minimum de
76.
disciplin i de reguli
77. mi place s mi se fac i, mai ales, s mi se dea dreptate
78. mi place s fiu stpn pe situaie
Excesul de vitez la volan ar trebui s fie sancionat mai sever, fr nici cea
79.
mai mic indulgen din partea organelor poliiei rutiere!...
80. Mi se ntmpl, adeseori, s tai cuvntul interlocutorului meu
81. Mi se ntmpl, destul de des, s-mi vorbesc de ru colegii
82. Sunt fidel prietenilor, indiferent de ceea ce mi se ntmpl
83. Am simul responsabilitii
84. Am convingerea c exist valori ce trebuie pstrate
85. Am tendina de a fi prea amabil
Cred c este mai bine s-i ajui pe alii transmindu-le ceva din experiena
86.
ta, dect rezolvndu-le tu problemele
87. Cnd oamenii nu tiu ce este bun pentru ei, le dau un sfat
88. Nu m strduiesc prea mult pentru a realiza ceea ce doresc
Sunt oameni care m enerveaz i trebuie s m abin pentru a nu m
89.
exterioriza violent
90. tiu s desprind nvminte din criticile care mi se aduc

INTERPRETAREA REZULTATELOR STRATEGOGRAMEI

n scopul interpretrii rezultatelor obinute la acest test de autoevaluare, v
rugm s nscriei rspunsurile dumneavoastr n grila urmtoare:
Printe Printe Printe Printe
Normativ Grijuliu Normativ Grijuliu
(-)
(-)
(+)
(+)

Adult
(+)

Copil
Adaptat
Rebel

Copil
Copil
Adaptat Adaptat
Supus
Rebel

Copil
Adaptat
Supus

(+)

(+)

(-)

(-)

6=

2=

8=

15=

3=

13=

4=

12=

1=

9=

10=

11=

23=

5=

33=

18=

14=

7=

20=

24=

27=

25=

16=

35=

19=

21=

17=

22=

42=

43=

26=

31=

60=

37=

36=

28=

49=

54=

45=

30=

40=

61=

57=

39=

29=

68=

55=

76=

32=

41=

62=

58=

48=

34=

71=

66=

78=

38=

50=

65=

64=

63=

44=

77=

85=

79=

46=

51=

74=

70=

69=

56=

80=

86=

83=

47=

52=

75=

82=

73=

59=

81=

87=

84=

53=

72=

88=

90=

89=

67=

Total =

Total =

Total =

Total =

Total =

Total =

Total =

Total =

Total =

Coloana care ntrunete cel mai mare punctaj definete starea de spirit n care
v-ai aflat n momentele lecturrii textului i ale formulrii rspunsurilor aferente.

Autodiagnosticarea OK-ului poziiilor de via

Modalitile concrete n care exprimm puncte de vedere, ne reprezentm
situaiile rezultate din interaciunea cu mediul ambiant n care trim i ne desfurm
activitile cotidiene, determin anumite exteriorizri comportamentale. Acestea sunt
capabile s genereze, la rndul lor, anumite reprezentri att ale propriei persoane, ct
i ale anturajului. Iat contextul n care analiza tranzacional identific patru tipuri de
opinii, judeci i reprezentri, concretizate n cele patru poziii de via (ataate
rolurilor), dintre care numai una (OK-ul + +) determin comportamente eficace
(pozitive i realiste).
Pe baza cunotinelor pe care le avei referitor la roluri i la OK-ul poziiilor
de via, precum i a considerentelor expuse, v propunem s recunoatei poziiile
de via n care v aflai.
n acest sens, pentru fiecare dintre cele cinci teme abordate mai jos, s acordai
puncte de la 1 la 10, n funcie de frecvena cu care apreciai c reacionai, uzual, la ele:
1. Stilul de comportament:
a) m justific, m apr, uneori critic, alteori m protejez;
b) sunt o persoan persuasiv i nu ezit s fac presiuni asupra
altora;
c) mi ajut colaboratorii, iar simpatia m ajut s m fac acceptat de
ei;
d) mi informez colaboratorii, le propun posibiliti de dezvoltare,
dar problemele i oportunitile le analizm numai mpreun
2. Abordarea problemelor:
a) ncerc s le dau contur, aa scap repede;
b) in la obiective i la calitatea vieii de lucru a fiecruia;
c) m intereseaz atingerea obiectivelor i nu mijloacele folosite;
d)
acord mai mult importan calitii i ambianei locului de
munc dect eficacitii
3. Viziunea asupra conflictelor:
a) conflictele sunt, adeseori, utile, mai ales c ar putea fi una dintre
cele mai importante surse de progres;
b) nu-mi place s le rezolv, cci sunt duntoare relaiilor de
munc;
c) n cazul apariiei tensiunii, provoc confruntarea prilor;
d) discut cu cei care au declanat conflictele, dar nu ezit ca, la o
viitoare nou ntlnire, s i am n vedere
4. Atitudinea fa de superior (ef):
a) i cunosc foarte bine punctele slabe, l critic sau l manipulez;
b) mi vd de munca mea, sper s fiu apreciat();
c) fiecare cu munca lui ...
d) se discut, se schimb idei, se negociaz
5. Umorul:
a) mi place s rd, chiar dac ceilali se supr pe mine;
b) iau drept glum toate aluziile, bineneles c i pe ale mele;
c) tiu s gsesc cuvntul sau expresia care destinde sau, dimpotriv,
care tensioneaz atmosfera;
d) ridiculizez prostia i slbiciunile oamenilor

nscriei rspunsurile dumneavoastr n grila tabelului de mai jos i adunai

punctele obinute pe fiecare coloan. Punctajul maxim al unei coloane, v va indica
poziia de via caracteristic propriei persoane n momentul actual:
OK-ul POZIIILOR DE VIA

+ +

+ -

- +

- -

SUBIECTELE ABORDATE

stilul de management

d=

b=

c=

a=

rezolvarea problemelor

b=

c=

d=

a=

viziunea asupra conflictelor

a=

c=

b=

d=

atitudinea ca subordonat

d=

a=

b=

c=

umorul

c=

d=

a=

b=

TOTAL PUNCTE:

2. Studii de caz
1. Ce tehnic de comunicare apreciai c este (cel) mai util i eficient pentru
dumneavoastr s apelai n cadrul relaiilor student-profesor? V
rugm s argumentai alegerea dumneavoastr! ...
2. Cum v-ai comporta n cadrul unei edine, din perspectiva strilor de
spirit, astfel nct s v atingei scopurile propuse? De ce?
3. Ce ai dori s fii: patron sau secretara tehnic a acestuia? V rugm s
formulai rspunsul dumneavoastr prin prisma tranzaciilor
comunicative tangeniale!
4. Imaginai-v i, v rugm, aplicai-ne o tranzacie comunicativ dubl
(ascuns) la urmtoarea formulare pe care v-o adresm: Nu credem c
vei putea promova examenul!...
5. Simulai comportamentul unui copil creator!...

3. Joc de roluri
ncercnd s fac fa, cu succes, att dificultilor pieei, ct i, mai ales,
deselor reprouri formulate de marea majoritate a superiorilor si, managerul
economic al unei mari societi comerciale decide s recurg la atragerea ct mai
persuasiv a propriilor colaboratori, pentru a crete eficiena activitii acestora, prin
lucrul n echip.
Mijloacele pe care managerul economic intenioneaz s le utilizeze constau
n oferirea unei mini-excursii de trei - patru zile ntr-una dintre luxoasele vile din
munii Bucegi, prilej cu care vor stabili, mpreun, strategia societii pentru
urmtorii cinci ani (studiind evoluia pieei i definind misiunea firmei, obiectivele i
opiunile strategice ale acesteia, resursele necesare i termenele de realizare a
aciunilor ntreprinse).
Colaboratorii managerului economic sosesc, cu o zi mai devreme, pentru a
participa la ntlnirea prevzut. Ei sunt, ns, puin surprini... Este pentru prima
dat cnd se organizeaz o reuniune ntr-un astfel de cadru. S fi devenit ei, oare,
att de importani, nct s li se cear prerea? Ce ar putea s spun, n plus, fa de
deciziile pe care le iau alii i nu ei?...
Sub coordonarea sa, ncepe reuniunea. Dup prezentarea obiectivelor i a
scopurilor urmrite, managerul economic invit la cuvnt participanii!... Este exact
momentul n care o linite apstoare se las peste toi cei prezeni. Nimeni nu
mic...
Iat c ncepem bine!... Atunci, v voi expune ideile mele i, apoi, vom
discuta pe baza lor
nc de la prezentarea primei idei se fac auzite afirmaii de genul: Eu nu
sunt de acord!... Nu cred c piaa va evolua aa... etc..
Fiecare tem propus spre dezbatere este nsoit, parc metodic, de cte
un comentariu de genul Da, avei perfect dreptate, dar... uitai un punct esenial....
Mai mult, acest punct esenial este, de fiecare dat, sancionat de o parte a celor
prezeni.
La finele primei zile a reuniunii, managerul economic constat c lucrurile
nu au avansat ctui de puin. Discuia se precipit asupra principiilor generale
ale..., iar fiecare idee este, nc din fa, amendat prin interveniile majoritii
participanilor.
n vederea ameliorrii situaiei existente, managerul economic i organizeaz
pe cei prezeni n grupuri, pentru a facilita desfurarea reuniunii ce urmeaz s aib
loc n cursul celei de-a doua zile.
Dar iat c, a doua zi, rezultatele nu sunt, nici pe departe, cele ateptate
Dup prezentarea, de ctre fiecare grup, a propriei strategii, celelalte grupuri au o
plcere deosebit din a se opune prin cele mai variate mijloace Strigte care de
care mai insinuante, expresii uneori chiar tendenioase, glume dintre cele mai
oportune, apropouri dintre cele mai discrete etc
Reuniunea ia forma unei distracii monstruoase... Noile reguli de desfurare
devin luarea n derdere a celorlali i strigtele de bucurie n aceste momente,
managerul economic, fierbnd cu o furie interioar greu stpnit, ia cuvntul. Cele
trei-patru minute de linite total care urmeaz fac vizibile eforturile acestuia pentru a
se calma ... n final, cu o voce surd, aproape detaat de propria-i persoan, anun:

Domnilor, este ora 1600. Reuniunea a luat sfrit. V mulumesc pentru

amabilitatea de a participa, ca i pentru timpul acordat acestor ntlniri. Doresc s
punctez dou idei: n primul rnd, la valoarea pe care o avem, credeam c dup
dou zile de munc vom avea o mulime de idei care ne-ar putea ajuta n
confruntarea cu viitorul. Ei bine, sincer vorbind, lund n considerare investiia
fcut pentru aceste zile, pot afirma c nu am realizat nimic, deci totul a fost n
zadar! n al doilea rnd, am ncercat s fiu moderatorul acestor ntlniri i,
totodat, s v ascult prerile. Dar dumneavoastr nu suntei de acord cu absolut
nimic, atenia ai acordat-o distrugerii ideilor partenerilor de discuii..., fapte ce
pun un mare semn de ntrebare asupra viitorului firmei i, implicit, al
dumneavoastr. De aceea nu v ascund profunda mea decepie. Iar pentru toate
acestea, domnilor, nu v mulumesc!...
O linite apstoare se las dup aceste cuvinte... Toi cei prezeni rmn
parc perplex, sunt triti i chiar nelinitii!... Nemulumirea este general i nu poate
fi disimulat de chipurile celor prezeni...
Dup plecarea (precipitat) a managerului economic, ncep comentariile:
ntotdeauna se ntmpl acelai lucru... Ne solicit opinia i nu este mulumit de
ea. Totui, suntem nite persoane importante n aceast firm!...
n opinia dumneavoastr, ce i cum credei c trebuie fcut, pentru soluionarea
favorabil a situaiei conflictuale create?...
GRILA DE EVALUARE A JOCULUI DE ROLURI:
1. Obiectivele urmrite:
1.1. stabilirea obiectivelor specifice rolurilor asumate/ncredinate
1.2. apelarea la cunotinele specifice temei abordate
2. Structurarea expunerii:
2.1. realizarea unei prezentri logice, bine structurat
2.2. claritatea i cursivitatea exprimrii ideilor
2.3. particularizarea aspectelor cele mai importante
3. Prezena scenic:
3.1. captarea i meninerea ateniei participanilor
3.2. persuasiune i comprehensibilitate
3.3. utilizarea eficient a elementelor mecanicii exprimrii
3.4. depirea filtrelor psihologice i fiziologice
3.5. inut adecvat, utilizarea unor mijloace de prezentare adecvate
4. Imaginaia:
4.1. capacitatea de transpunere n rolul asumat/ncredinat
4.2. inventivitatea i creativitatea
5. Capacitatea de a lucra n echip:
5.1. ascultare activ
5.2. cooperarea cu toi membrii echipei
TOTAL: ______

4. Probleme supuse discuiei

1. Care este scopul analizei tranzacionale?
2. Ce sunt strile de spirit?
3. Caracterizai comportamentul unei persoane aflat n starea de spirit Printe
Normativ!

4. Caracterizai comportamentul unei persoane aflat n starea de spirit Printe

Grijuliu!
5. Caracterizai comportamentul unei persoane aflat n starea de spirit Adult!
6. Caracterizai comportamentul unei persoane aflat n starea de spirit Copil
adaptat supus!
7. Caracterizai comportamentul unei persoane aflat n starea de spirit Copil
adaptat rebel!
8. Caracterizai comportamentul unei persoane aflat n starea de spirit Copil
creator!
9. Caracterizai comportamentul unei persoane aflat n starea de spirit Copil
spontan!
10. Care stare de spirit poate fi contaminat?
11. Ce forme de contaminare a strilor de spirit cunoatei i cum au loc
acestea?
12. Ce sunt tranzaciile comunicative?
13. Ce tipuri de tranzacii comunicative cunoatei?
14. Care sunt rolurile pe care le poate adopta o persoan n relaiile cu mediul
social?
15. Ce nseamn a fi nvingtor din perspectiva strilor de spirit?
16. Ce sunt mecanismele de automanipulare? Care sunt acestea?
17. Ce sunt mecanismele de automanipulare? Cum le putem evita?
18. Care sunt comportamentele autorestrictive?