8 Disciplinas 8 Ds

Originalmente desarrollado por

Ford Motor Company, la
metodologa de las 8 Ds fue
introducida en 1987 dentro del
manual titulado "Team Oriented
Problem Solving" (TOPS - "Equipo
Orientado Resolucin de
Problemas").

D1 Integrar el equipo

D2 Definir el problema
Identificacin del problema o de la
oportunidad
Seleccionar el tema
Definirlo
Recogida de datos sobre el proceso

Cmo elegir el proceso o tema sobre el que

trabajar?
Identificar problemas u oportunidades
Propuesta de la direccin
Tormenta de ideas o VSM o Recogida de datos
sistemtica
Encuestas (o quejas) de clientes

 Describir el proceso que se quiere mejorar

Indica lo que se quiere conseguir: (aumentar,
reducir)
Resaltar las limitaciones, restricciones o
contexto en el que se va a trabajar
Aportar datos para comprobar que el tema
sugerido existe y cul es su importancia.

Para documentar la descripcin del proceso

Diagrama de recorrido
Diagrama de flujo
Diagrama de carriles

D3 Aplicar y verificar las medidas de contencin

preliminares
Definir de manera inmediata
Evaluar que sean adecuadas y efectivas

Tareas
Calcular indicadores de rendimiento (KPIs)del
proceso actual
Analizar el valora aadido de procesos y
tareas
Analizar el flujo del proceso
Generar un mapa de posibles causas
Analiza la relacin entre las causas
Verifica la frecuencia o importancia de las
causas

D4 Identificar y verificar la(s) causa(s)

raz
Anlisis de causas
Diagrama causa-efecto
Identificar causas principales
Toma de datos de las causas principales

D5 Definir y verificar las acciones correctivas

definitivas

Bsqueda de alternativas para

mejorar
Propuesta
Seleccin
Prueba (si se puede)

D6 Implementar y monitorear acciones

correctivas permanentes:
Aplicar las acciones correctivas identificadas
previamente (D5) y medir su efectividad para
confirmar si las acciones definidas arrojan los
resultados esperados.

D7 Evitar la repeticin del problema:

Estandarizar las actividades y difundirlas en toda
la organizacin.

D8 Reconocer y felicitar al equipo

Recompensar participantes
Comunicar las pequeas victorias
Celebrar los xitos iniciales
Comunicar y celebrar los resultados finales
Documentar el proceso con un guin grfico (Storyboard)
Participantes

Resumen de las lecciones aprendidas durante el proyecto

Resultados antes/despus
En qu otras reas se puede aplicar lo que se ha aplicado en el proyecto
Lista de asuntos que no se han resuelto an y pueden ser objeto de

nuevos proyectos