Tornar-se competitivo e ser um diferencial em um mercado turbulento,

necessrio acima de tudo se adequar as mudanas do setor, alm

de conhecer suas reais demandas e sua principal concorrncia.
Entender e sentir o mercado estando sempre em busca do
desenvolvimento de produtos e ou servios que atendam as
necessidades dos seus clientes. (LUIZ, 2009).

Vale ressaltar que a internet no necessariamente precisa ser uma forte

concorrente das agncias de viagem tradicionais, basta saber utiliz-la de
forma criativa, inovadora e empreendedora, com a ajuda de profissionais que
sejam capazes de notar as oportunidades de se comunicar, negociar, entre
outras atividades. Segundo Takahashi (2000 p.7), Na nova economia, no
basta dispor de uma Infraestrutura moderna de comunicao; preciso
competncia para transformar informao em conhecimento.
De acordo com Turban (2000 apud VICENTIN, HOPPEN), existem
determinadas limitaes no desenvolvimento do comrcio eletrnico. As
principais preocupaes com essas limitaes so de carter tcnico, que so
a falta de confiana nos sistemas de segurana dos sites, a insuficincia da
estrutura nas telecomunicaes e os problemas com a difcil integrao dos
softwares para Internet e o comrcio eletrnico com dados e informaes
especficas de cada empresa. As principais restries de carter no tcnica
so com o custo da implantao desses sistemas, a segurana dessas
informaes fornecidas e privacidade, a falta de confiana dos consumidores
diante do desejo de tocar e experimentar o produto antes de adquiri-lo.
Ainda assim com todas as facilidades oferecidas pela internet no
mercado atual, os clientes ainda buscam por algo que nenhum portal na
internet poderia oferecer; o contato humano, a segurana, a criatividade e a
experincia oferecidos por profissionais especializados que realizam todo o
procedimento de viagem, alm de passar toda a confiana e credibilidade
dando conselhos e orientaes dos mais variados tipos para a viagem.
(MONTANARIN, 2002 apud MENEZES, STAXSHYN, 2011).

2.3 AGNC